Альфа-Банк
566 reviews
March 12, 2024
В отделении все аккуратно и чисто. Для того чтоб получить свою дебетовую карту пришло ждать меньше 5 минут. Очень приятный сервис и сотрудник мне понравился. Помог с активацией и ничего не навязал)
1
November 8, 2024
Очередь как в конце 80х за продуктами. Работает один специалист, остальные девушки для создания видимости работы.
June 22, 2024
Вечные очереди, ждали больше часа, чтобы получить платежный стикер! Почему не расставляете приоритеты? Или не можете посадить одного человека на быстрые операции. Сначала приглашают людей на оформление кредитов, а тем, кому совершить 2х минутную операцию приходится ждать часами, при чем стоя. Нет никакого табло, для отслеживания номера, сотрудника приходится выкрикивать номер, для приглашения клиента, и это 21 век! Куда смотрит руководство банка? Может стоит открывать больше отделений, чтобы клиенты не ждали в долгих очередях. Такая ситуация и в будние дни, и в выходные.
3
June 26, 2024
Офис на Селезнёва 134 порадовал меня при первом визите к ним. Забрала там свою новенькую дебетовую карту и стикер к этом карте. Была небольшая очередь, сотрудников достаточно, чтобы ее быстро раскидать между собой, все работают, не слышала,что кто-то из менеджеров ругался с клиентом
1
December 11, 2024
Я тут оформила для дочери детскую карту. Быстро довольно получилось. И общение с менеджером мне понравилось. Девушка просто и понятно объяснила все по карте
August 5, 2024
Альфа Банк порадовал качеством обслуживания: внимательные, грамотные сотрудники всегда готовы помочь своему клиенту!
1
September 29, 2024
Спасибо большое за оперативность.
Всё быстро оформили и помогли с установкой приложений.
Спасибо 🌹
September 18, 2024
В банк обратилась за получением карты Альфа-Банка. Интересная организация обслуживания клиентов. Зона ожидания очень комфортная. Захотелось прийти вновь.
September 9, 2024
Обращалась за помощью разобраться в приложении и узнать как отследить кэшбек по кредитке. На все вопросы дали ответы, и показали как пользоваться. По времени заняло максимум минут 15, а сколько полезной информации получила.
February 13
Тут постоянно поддерживается чистота и порядок. Персонал дружелюбный, готовы ответить на любые вопросы. Отличное отделение, хвалю такой подход!
June 11, 2024
Обслуживание посредственное, работают молодые, при обращении к ним ведут себя так, как-будто я к ним домой пришла и лично у них планирую брать ипотеку. Расположение удобное, банкоматы работают. Помещение маленькое для такого количества посетителей. Вечные очереди.
1
1
January 27
Недавно я здесь получил кредитную карту, но особо не понял как ею пользоваться в течении 60 дней. Спасибо сотруднице, она мне всё сразу объяснила: какие есть ограничения, какие проценты и какие правила использования без переплат
December 25, 2024
Не большое помещение, из за этого в час пик тут бывает люто тесно. Персонал изо всех сил старается принимать всех быстро и всем во всем помочь, и даже вроде получается. Консультируют нормально. Обычно долго я тут не жду. График боле менее удобный , внутри чисто.
March 31, 2024
Обращалась 13 февраля по поводу закрытия счета. Простояла в очереди около 1 часа. Сотрудник на «стойке» обслужил меня за 2 минуты буквально. Сказал, что счет закроется через 30 дней. Никаких смс и прочих уведомлений не приходило о принятии заявления на закрытие счета. Счет не закрылся не на 30ый и даже 40вой день…
Пришлось писать в тех поддержку. Причину мне не пояснили.
За это время 2 раза списывалась комиссия за обслуживание 149р/мес.
Естественно, которые мне не вернули
1
July 26, 2024
Одна девушка на входе,которая пытается обслужить всех входящих,так как в зале работают два окна,из-за этого очередь. Мой вопрос не решили,элементарно не смогли найти поступление на заблокированный счёт!
June 5, 2024
Персонал классный, умеют терпеливо ответить на вопросы даже самого "душного" клиента (меня))) еще один плюс - ждать подолгу не приходится, ребята быстро работают. Хороший банк, одним словом))
1
2
November 30, 2024
Открыла на днях карту, а все потому, что мой прошлый банк совсем обнаглел, платное обслуживание, качество так себе, и ещё в придачу ко всему никаких бонусов, а тут и кешбек, и сотрудники милые и приветливые, короче остаюсь тут
1
1
January 8
Была не самая приятная ситуация и мне потребовались деньги, не особо много (80к) но получить их нужно было в кратчайшие сроки. Обратился в отделение альфы с этим запросом, я заполнил заявку и через 3 дня уже получил деньги, спасибо!
February 28
Тут постоянно поддерживается чистота и порядок. Персонал приветливый, ответят на любые твои вопросы. Отличное отделение, хвалю такой подход!
January 7, 2024
Как-то недавно я стал клиентом Альфа-Банк. Мне условия и обслуживания понравилось и вот на днях понадобилось попасть в одно из отделения Альфа-Банк на Селезнева. Как я зашёл посмотрел маленький красивый отделения мало людей само удивило то что работают в не рабочие время, посмотрел как работают люди банка хочу сказать что они профессионалы
2
January 15, 2024
Плюсов нет. Решил скачать приложение Альфа Банка после сброса данных с телефона. Не смог войти в приложение т.к. по какой-то причине Альфа Банк посчитал что я менял SIM карту (последний раз меня SIM карту 3 года назад). При открытии счета обязывают придумать кодовое слово, слово обязательно должно содержать цифру (слово помню, цифру забыл). В общем, заблокировали мне помимо приложения еще и карты. Пришлось ехать в этот офис, я противился до последнего, еще в подкорке остались негативные воспоминания от прошлого посещения. За год ничего не изменилось, как работал один человек на все отделение, так и продолжает работать. Несколько окон с дамами, которые выдают карты и одна бедная дама, решающая все вопросы у стойки. В этот раз решил схитрить и не стоять в 2024 году в общей(!) очереди в банке(!!), решил взять талон электронной очереди. Девушка вызвала меня в свободное окно и сразу мне сообщила, что у нее лапки и ничего кроме оформления и выдачи карт она делать не умеет/не обязана. Пришлось стоять в общей очереди 20 минут, чтобы решить вопрос, который сам Альфа Банк и создал. Никогда бы не подумал, что красный и зеленый банк поменяются местами. Спасибо за обслуживание, буду искать банк где сотрудники умеют в элементарные вещи.
4
September 27, 2023
Хороший и отзывчивый персонал! Решили быстро мой вопрос. Есть подъездные пути, парковочные места. Внутри чисто и без запаха. Приятно посещать такие банки.
3
December 13, 2023
Нравится тут обслуживание. Всегда приветливые сотрудники, которые разбираются в любых вопросах без проблем. Комфортный сервис, по условиям вообще молчу-все идеально)
6
3
July 15, 2024
Ужасно! Человек 20 в очереди и всем в одно окошко почему-то. Сесть тоже не где, лавочка на человек 6 расчитана , остальные стоят сразу привходе. Что за сервис??!! В сбере с этим дела получше. Люди не стоят часами в очереди.
1
January 6
Во всех смыслах приятный офис, бросается в глаза интерьер современный и стильный, больше всего нравится что персонал умеет работать с людьми
May 7, 2024
Нравится обслуживание зарплатных клиентов. Пришла в отделение за помощью и ее получила! Внутри красота-чистота и минимум очередей. По моему мнению альфа банк лучший, стабильный и надежный!
1
March 13
Оформили здесь карточку быстро и открыли даже вклад. Менеджер Татьяна очень быстро и понятно всё объяснила. Мне приятно было видеть такое отношение к себе со стороны персонала банка)
June 13, 2024
Если вы любите тесные помещения, очереди начинающиеся от самой двери, обслуживание, которое длится вечность, и в целом вы готовы потратить полдня чтобы провести время с толпой незнакомцев, точнее простоять, присесть вряд ли получится - этот отдел альфы то что нужно!
February 3
Тут мне крайне нравится обслуживание. Всегда чувствую на себе внимательное отношение со стороны персонала. За что и благодарю каждый раз сотрудников. Лучшего банка, чем этот, не встречала!
July 31, 2024
Хорошее отделение и сотрудники мне тут нравятся. Оформлял тут не одну услугу и всегда все четко.
1
March 12, 2024
Небольшое помещение, но светло, чисто и уютно. В среднем обслуживалась тут за минут 15-20. Никаких сложностей с условиями не возникало, все менеджеры готовы объяснить за несколько минут. За сервис отдельное большое спасибо!
2
1
February 2
Отделение с прикольным интерьером и хорошим обслуживанием. Я тут карту забирал. Все прошло нормально и быстро
April 26, 2024
Одна девочка на входе через себя всех пропускает очередь по 7 человек и каждый от 5 ти до 15 минут, и стоишь из за простооо вопроса 40 минут, а потянулась не принимают по этим вопросам, только через нее
1
October 13, 2024
местоположение банка прекрасное,как и подобает банку.Здесь уютная и дружелюбная атмосфера,негативных моментов не наблюдается.Очередь движется быстро и без промедлений.
January 26, 2024
Папал на девочку ,очень грамотная сделала всё возможное чтобы решить мои вопросы ,быстро качественно,знают своё дело,не зря они свой хлеб едят)жалко не запомнил имя!
February 14
Банк радует, мне смогли одобрить кредит на нужную мне сумму и все прошло круто. Менеджер Маргарита подсказала мне все по условиям и уже после одобрения я смог все полноценно оформить. За что спасибо
May 1, 2024
Маленький офис, мало мест для того чтобы ожидать сидя свою очередь,при этом огромное количество людей и даже стоять негде,нужно вслушиваться когда сотрудник кричит твой номер очереди, иначе можно просто пропустить её!
1
February 24
Пришла по вопросам обслуживания карты, филиал неплохой. Банкомат исправный, менеджеры активные, ничего не затягивают. Весь процесс прошел абсолютно спокойно и без лишних движений. Простое место для таких задач, все без проблем.
January 20
Короче , я взяла кредит на ремонт своей старой машины, и всё прошло без напряжения. Сотрудница в банке мне очень помогла : заполнила бумажки, рассказала про условия, всё посчитала. Я довольна , как меня обслужили.
October 13, 2024
Работают медленно . При наличии очереди пустые рабочие места. В помещении плохо работает мобильный интернет. А для клиента воставить Wi-Fi не могут. Тесно. Мест ожидания мало.
1
February 26
Посидела тут немного в очереди в пятницу. Про кредит все что планировала узнала и даже запрос на него смогла отправить с менеджером Олегом. Получила одобрение и уже через полчаса шла довольная домой.
March 7, 2023
Давно уже пользуюсь,есть все необходимые услуги. Операторы всегда вежливы и компетентны в любом вопросе. А главное быстро и оперативно реагируют на все проблемы. Особенно хочется поблагодарить сотрудников в данном отделении.
1
2
June 13, 2024
Хорошее отделение, зашла сюда сегодня утром, через час после открытия. Клиентов было три человека, включая меня. Консультанты доброжелательные, я довольна.
August 24, 2024
Получил недавно тут кредитку. Мне нравится. Из договора не все понял про беспроцентный период, а вот сотрудница объяснила максимально понятно.
1
September 4, 2024
Обслуживание в банке грамотное, быстрое. Персонал всегда поможет. Отношение к клиентам вежливое, я бы сказал даже тактичное. Время ожидания сравнительно недолгое. Я получал кредитную карту , мне хватило 15 минут на всё, включая очередь. Рекомендую
1
November 25, 2023
У меня опыт с этим отделением вызывает истерический смех. Являюсь клиентом уже несколько месяцев, но это похоже на злую шутку. Итак, игра началась:
1) лет 10 назад была кредитка альфы, недавно решил зарегистрировать личный кабинет и заказал карту, её принесли, но не дали скащали сбой и надо идти в отделение.
2) пришёл в отделение, сказали что было задвоение профиля, но почему тогда старая карта в лк не подтянулась - загадка. Но дебетовую карту сделали.
3) заказал кредитку на дом, не дали потому что сотрудница при регистрации указала неправильно моё отчество.
4) пошёл в банк, дали кредитку и исправили фио
5) не работали платежи по сбп, пришёл в банк, оказалось, что есть ещё какое-то задвоение, или затроение, вобщем не профиль, а многочлен какой-то. Написал заявление, убрали задвоение. Но переводы не работали по сбп. К окошку не пустили, обслужили стоя на ресепшене.
6) пришёл в отделение, там было несколько свободных окошек для клиентов и девушка Юлия на ресепшене. Очевидно, что нужно брать талон и идти в окно, но мне сказали чтобы я не шёл в окно, пришлось ждать стоя. Дождался, меня послали к оператору связи за справкой, что это мой номер, видимо паспорта недостаточно. Я потратил ещё час на это. Принёс, потом Юлия начала формировать заявление, были проблемы, и позвала девушку с окна для помощи, и теперь мы стояли втроём, ну маразм же, причём я спросил - почему нельзя пойти к окну, на что мне сказали, что раз начали тут, то и закончим. В итоге через полчаса было написано заявление, и те деньги, которые мне переводили через сбп через время поступили.
6) переводы по прежнему не работают, пришёл в отделение, там есть свободные окна, но есть и Юлия, к которой стоит человек 10-15 талон опять не дали. Развернулся и ушёл.
Теперь поедув другое отделение, если там такая-же история, то перейду в другой банк с нормальной стстемой без многочленов профиля и с нормальным управлением в отделении, где сотрудники не получают удовольствия от стоящих по часу клиентов и думают как сделать комыортные условия для них
2
July 10, 2024
Самое ужасное отделение!!
Обслуживание просто на 0,к одному администратору очередь больше 15 человек,участники СВО, ветераны,инвалиды без очереди не обслуживаются!!!
2
May 14, 2024
Это самый ужасный офис, который я встречала когда либо, сотрудники могут спокойно выйти вдвоем курить на улицу, не смотря на огромную очередь, менеджеру отделения совершенно нет до этого никакого дела, можно и пару часов прождать для решения элементарного вопроса
1
September 21, 2024
получил дебетовку, а менеджер еще посоветовал и стикер оформить. не очень понравилось что он платный, но сам стикер реально прикольный.
1
1
March 7, 2024
Очень жаль что отделение альфа-банка так мало по городу приходится в это отделение обращаться Однако четыре звезды за то что очень тесное отделение очень некомфортно себя чувствуешь приходя туда