Альфа-Банк

Rating 4.5
1391 rating
Rate this place

566 reviews

Level 3 Local Expert
October 11, 2023
Отвратительный сервис ,не компетентный персонал,работает три окна из пяти и бедная девушка у стойки информации на разрыв ,очередь к стойки выходит почти за дверь банка,чтобы получить справку стояла сегодня почти час!!!!в итоге справку не получила,банк из-за технических работ ее предоставить не может,а то ,что людям она нужна срочно на работу их не волнует,с горячей линии отправили в отделение банка,с банка сказали позвонить обратно на горячую линию,то просят найти ее в приложении и никто из них не осведомлен,что ее там нет,ходила три дня подряд,на горячую линию дозвониться нереально,в отделении банка очереди бешеные ,каждый клиент сделал замечание о нерасторопности персонала ,непонятные сотрудники бродили парами ,то покурить,то поговорить,администратор в рабочее время отсутствовала на рабочем месте ,хотела ей выразить негодование по поводу их работы,так сказали ждите час ,нет ее,время было четыре часа вечера на данный момент ,ужас!!!
2
Level 6 Local Expert
January 15, 2024
Альфа-Банк для меня – идеальный для обслуживания индивидуальных предпринимателей. Все условия всегда разложены по полочкам, а подход к решению проблем всегда индивидуальный, персонал отлично справляется и всегда готов протянуть руку помощи
6
2
Level 7 Local Expert
July 4, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Администратор Дарья не компететна, нормально объяснить не может. Хотела заказать эквайринг в этом банке. Теперь 100 раз подумаю. Наладить работу филиала не помешало бы.
Level 5 Local Expert
June 20, 2024
Очередь километра три. Жду получение карты уже час. Так и не выдали, все работники свалили обедать сидят 2-3 окна, очередь уже на улицу. Ну разве нельзя по очереди кушать? Почему ушла половина коллектива?!
1
Level 11 Local Expert
March 18
Визит в Альфа Банк оказался для меня неожиданно хорошим, не был к этому готов, обычно в других банках сплошь негатив, тут такого не было. Менеджеры помогли разобраться во вкладах, классные ребята работают. Рекомендую!
Level 15 Local Expert
September 11, 2024
Офис уверенно оправдывает 2 звезды: крошечное помещение, сверхдолгое обслуживание, отсутствие мест для посетителей, вместо инфотабло с талончиками девушка инквизитор на входе, которая заставляет всех громко сообщать с какой проблемой пришли и говорить конфиденциальную информацию, чтобы услышали даже глухие, минимум сотрудников для обслуживания, много пустых окон, но аншлаг из посетителей. Интернет внутри банка не ловит, но тебе упорно предлагают установить приложение банка как-нибудь самому или на wi fi, к которому никто не знает как подключиться из работников банка. Клиент сам со своими проблемами.
1
Level 8 Local Expert
December 3, 2024
отдел с юридическими лицами , работает просто отвратительно !!! 1 человек в час .
Level 4 Local Expert
July 8, 2024
Время ожидания в очереди более 40 минут!!)) при этом новых клиентов принимают сразу, а по текущим вопросам стоя в живую очередь)))! Постоянно, 4е раза был и ....
September 25, 2024
Что банк фигня, что точки его размещения. Темно нет кондиционера, нет места где сидеть, девушка на талонах обслуживает в живой очереди, сидеть негде.
Level 8 Local Expert
August 28, 2024
Простоял два часа в очереди что бы узнать что еще пару часов надо в очереди простоять , обслуживание медленное до некуда , не тратьте свое время идите в другой офис !
1
Level 4 Local Expert
December 5, 2024
Решил сделать себе дебетовую карту Альфа банка. Мне понравились выгода по ней, особенно что касается кэшбэка. Забирал в отделении сам поскольку хотел узнать подробности, а то не все было понятно. После консультации вопросов не осталось
1
Level 10 Local Expert
December 28, 2024
Появилась крупная сумма денег, решил чё она под матрасом будут лежать, пусть лучше на вкладе работают, доход приности. Мне тут подробно объяснили все условия, в том числе и про пролонгацию
Level 16 Local Expert
November 28, 2024
Это мой самый любимый филиал во всем городе. Приходишь и с порога попадаешь в руки администратора)) А уж он определяет тебя к нужному сотруднику)) З – забота.
1
Level 16 Local Expert
October 30, 2024
Постоянно звонят и требуют оплатить кредит который не брали, ужасный банк
Level 3 Local Expert
September 3, 2024
При последнем моем посещении были решены мои вопросы, сотрудник на все ответил, я остался удовлетворен результатом.
Level 3 Local Expert
February 29, 2024
Ужасное отделение!!! В течении длительного времени, при большом количестве клиентов, на ресепшене никого так и не появилось, а сотрудница, хамским образом ответила, что у них обед, на входной группе про обед ничего не сказано. Не рекомендую. Ужас
1
Level 20 Local Expert
July 12, 2024
Ужасный банк! Ужасное отделение! Из за вопроса который решается за 1 минуту , простоял в банке 1,5 часа!!! Наведите порядок в своих отделениях!!!
2
Level 12 Local Expert
June 13, 2024
Два раза приходил в течении дня, ждал по часу, к специалистам так и не попал. Люди в очереди говорили что ждут уже полтора-два часа, очередь движется очень медленно
Level 8 Local Expert
February 15, 2024
Вполне обычное отделение. Но хотелось бы отметить приветливость и отзывчивость сотрудников. Забыл у них паспорт. Девушка позвонила, уведомила. Всё вернули. Отличный персонал
2
Level 13 Local Expert
March 17
Получал тут дебетовую карту. Решил её оформить из за хорошей программы кэшбэка. Выдали мне её без проблем , там все просто оказалось. Абсолютно доволен обслуживанием остался.
Level 4 Local Expert
August 3, 2024
Было приятно оказаться в соаременном и стильном офисе банка. Новая мебель, чистота и аккуратность создают хорошее впечатление. После получения талона не пришлось долго ждать обслуживания, очередей не было. Представители банка всегда вежливы и улыбаются, что приятно.
Level 8 Local Expert
October 15, 2024
Лучшее Отделение из Всех :D Сюда Всегда Хочется Вернутся и не Только:D
Level 4 Local Expert
February 6, 2024
Отделение Альфа-Банка-современное и удобное место для работы с финансами. Стильный дизайн, комфортные помещения и качественные банкоматы делают работу с банком приятной и удобной.
Level 5 Local Expert
January 21, 2024
Работа с физ лицами по внесению наличных на ИП только в кассе. Долго ждать очереди. Очень не удобно. Маленькое помещение для банка. Все стоят. Лавочек нет в нутрии помещения. Не рекомендую!!!
1
Level 2 Local Expert
March 29, 2024
Быстро, четко и без очередей. Это все, что нужно знать про это отделение. Бываю часто по разным вопросам
1
1
Level 10 Local Expert
October 27, 2023
Отличный банк.Имею его карты, пользуюсь с удовольствием. Банкоматы всегда работают, сотрудники вежливые, всегда готовы помочь. Очередей никогда нет.
1
Level 15 Local Expert
January 16
Я зашла сюда случайно. Увидела рекламу вкладов и зашла сюда спросить про них. Так как очереди не было, я сразу прошла и быстро получила консультацию.
Level 6 Local Expert
January 25, 2024
Стоит живая очередь! Сотрудники не компетентны, обращалась получить дебетовую карту, простояла в очереди, сказали что какая то ошибка в моих данных ,вопрос так и не решили,карту выдали но она не активна.звонила 10 раз в службу поддержки и толку ноль.Никому не советую этот банк!
2
Level 5 Local Expert
May 30, 2024
Работают абы как…взял талон на получение карты, в очереди отсидел больше часа. В итоге номер мой пропустили, работают крайне медленно. Перекладывают ответственность друг на друга. В итоге ушел без своей карты
3
1
Level 2 Local Expert
July 8, 2024
Порадовали вежливые сотрудники, которые извинились за долгое ожидание. Видят, что есть проблема и признают, вину не перекладывают,
1
Level 16 Local Expert
March 31, 2024
Простоял в очереди почти два часа. Непонятно какая куда очередь стоит, хотя все по талонам. Когда подошел к сотруднику банка и спросил вы за меня не забыли, она ответила сейчас я вас приму
Level 9 Local Expert
June 18, 2024
Обслуживание жутко долгое, впервые с таким сталкиваюсь. Ни зоны ожидания, очередь живая, решает все одна девушка на ресепшен. Просто ужасно, люди стоят час, даже сесть негде
1
Level 3 Local Expert
June 17, 2023
Очень удобно расположено. Внутри чисто, просторно да и уютно что ли. Очередей не бывает, вообще все круто 👍👍👍
1
Level 10 Local Expert
July 27, 2024
Взяла кредит на путешествие. Отличные впечатления от отдыха благодаря Альфа-банку!
1
1
Level 13 Local Expert
November 28, 2023
Нормальный банк, сняла одну звезду только зато, что мало рабочего персонала, был один менеджер и один администратор, ждала очередь 40минут, проблемы были с картой, благо администратор все исправила, спасибо!
Level 4 Local Expert
June 7, 2024
Ужасное обслуживание, рабочий день фактически начинается на час позже от заявленного, толпа людей большинству негде сесть, помещение крайне неудобное для такого количества.
3
Level 12 Local Expert
July 7, 2023
Оформляла кредит онлайн, одобрили, как сказали по телефону и нужно приехать в это отделение. Приехала провела пол дня в очереди в итоге сказали ждите звонка для уточнения информации и данных. Дождалась, уточнили и сказали теперь ждите смс с ответом... Смс так и не пришло! Пол дня потрачено зря, консультанты по кредитам где-то гуляют, очереди двигаются очень медленно!!! Зачем спрашивается я уточняла не зря ли я приеду, точно одобрили и. т.д? Не советую обращаться за кредитом в Альфа-Банк и в это отделение в целом!
1
Level 3 Local Expert
February 19, 2024
Ипотечный кредит в Альфа-банк поэтому каждый месяц захожу в етров офис. Замечательно что нет длиннаых очередей, сотрудники всегда заняты делами.
1
1
Level 10 Local Expert
February 12, 2024
Долго ждал нужного сотрудника. Пришла одна девушка, потом начала продолжать со мной работать другая, я заново все объяснил. Сказали надо опять придти, я сказал нет возможности, тогда сказали не надо. Просто закрывал счёт.
Level 9 Local Expert
March 18, 2024
Очень маленький банк, мало консультантов, постоянно очередь. И ещё! такой момент! Передо мной стояли люди, которые, почти не разбираются в приложениях ... Просьба, пожалуйста им помогать!
1
Level 2 Local Expert
June 17, 2024
Я прихожу по предварительной записи и всегда принимают без проблем. Сотрудник уже ждет и помогает быстро)
Level 10 Local Expert
January 11, 2024
Люди на улице стоят в очереди, места нет, организация обслуживания очень плохая. Электронная очередь работает не пойми как. Из пяти посещённых офисов разных банков. Этот самый худший .
Level 2 Local Expert
March 22, 2024
Банк вышел на помощь, когда я столкнулся с финансовыми трудностями из-за утраты работы. Рефинасирование ипотеки помогло избежать просрочек.
1
Level 4 Local Expert
June 3, 2023
Изначально карта была спасительница , снял 50т вернул жизнь прекрасна . Но увы каким то образом снимали деньги не пойми за что ! В личном кабинете это сделать было е возможно , связалась с оператором мне прямым текстом сказали в банк езжайте ! Приехав туда карта моя , называют фио не мою 😂 проверяют да моя системный сбой , на вопрос где в договоре прописана страховка и т.д не ответили . Потом мол вы могли это отключить в личном кабинете 🤣🤣🤣Сказать что я была удивлена можно промолчать . Отключили но деньги не вернули , сменились условия процент бешеный . Ок пользовалась , загасила карту хочу заблокировать у вас личные средства 7рублей 43 копейки . Вы понимаете что сейчас за эти бешеные деньги не купишь ничего , вывести сами понимаете процент . Ничего сделала мультиоплату . Думаю ну все блокирую , а мне пишут задолженность 😂 не могу вы что там употребляете ? Карта на 180 т было 180007,43 убрала 7,43 😂 дожить до понедельника приехать и закрыть и вздохнуть ! Сейчас столько предложений от банков что ваш банк становится не актуален .
4
1
Level 20 Local Expert
December 13, 2023
Был здесь не раз мой любимый банк 👍🏻 персонал вежливый и приветливый все вопросы всегда решали
2
Level 11 Local Expert
March 10, 2023
являюсь клиенто этого банка, сотрудники быстро и качественно обслуживают клинтов, очередь проходит сравнительно быстро, есть где посидеть ожидая свою очередь, все вежливы.
1
Level 13 Local Expert
September 23, 2024
Альфа банк меня неоднократно выручал. Когда срочно нужно было купить ноутбук, а денег на нужную модель не хватало, оформил тут кредитную карту и мне ее дали с хорошим лимитом. Забирал карту в этом отделении. Перед подписанием договора задал вопросы по льготному периоду. Ответы получил более чем подробные
Level 4 Local Expert
November 16, 2023
Звоню по своему вопросу 1,5 часа, не дозвонилась. А как с Альфа Банка звонят , так с 7 утра!!!!! Операторы заняты?!?!? Только обнавила карту-не работает, зарплатную получила не давно - уже не работает!?!? Дозвониться невозможно!!!!!!!!! Даже одну звезду не хочу ставить!!!!😡
1
Level 9 Local Expert
April 3, 2024
Не очень вежливое обслуживание, какие-то клиенты в приоритете какие-то нет. Ждите, я одна, а вас много и т.д. … точно лучший коммерческий банк?!
1
Level 13 Local Expert
August 2, 2023
Обратилась в этот офис в конце рабочего дня и нужно было связаться с тех поддержкой, чтобы разблокировать приложение. Очень отзывчивые девочки-консультанты. До последнего решали мой вопрос, даже задержались после работы. Спасибо!!!