Альфа-Банк
529 reviews
July 25, 2024
Ужасное отношение к клиентам , сидим 2 час. Взяли один талон , сказали он не нужен , дали второй , и он тоже оказался не нужен. Вообщем сидите сколько хотите. Кого-то пропускают без очереди за красивые глазки , самый худший банк в г. Сочи. Никогда не возникало проблем ни в одном банке , не с очередью , не с обслуживанием.
August 23, 2023
Регулярно посещаю отделение в Адлере. Отлично что открыли тут банк. Сотрудники этого офиса это просто высший профессионализм, обаяние, оперативность. Да, иногда мне приходилось подождать. если не хотите решать вопросы с роботами в чате и колл-центре. Я именно такой клиент, который любит общаться с людьми. Спасибо начальнику Яне, научила как записываться в очередь через приложение. Этой возможностью теперь пользуюсь и не жду больше 10-15 минут. Менеджеры все опытные. Я оформляла и кредит в этом офисе, и кредитные карты у Румии. Очень приятно видеть, что в офисе атмосфера взаимопомощи. Яна попросила кассира выйти в зал помочь клиентам с приложением, чтобы не нагружать основных сотрудников. Кассир оперативно помогла людям тоже. Так держать 👏. Редко такое встретишь в организациях, когда прекрасное человеческое отношение друг к другу и к клиентам. Альфа -банк, спасибо!
10
5
March 19, 2024
Хороший банк, вежливые и приветливые специалисты. Всегда помогут, не в первый раз обращаюсь именно в это отделение. Грамотное обслуживание. Спасибо большое Диане, помогла решить мои вопросы, квалифицированный специалист.
3
2
August 2, 2024
Думала куда бы вложить деньги, чтобы получить доход и не переживать за их сохранность. По банкам прошлась и в итоге остановилась на Альфа банке. У него процент выше чем предлагали остальные. В отделении открыла, быстро и с понятными условиями.
1
1
August 3, 2024
Не ломаются банкоматы, деньги всегда есть, отдельный плюс, когда снимаю крупными купюрами. Очереди редкое событие, так что после работы захожу минут на 5 максимум, чтоб внести/снять наличку
1
August 2, 2024
Отличное обслуживания ,обслуживал Илья очень грамотный консультант .Один минус очередя
1
September 2, 2024
Я осталась довольна обслуживанием в отделении Альфа-банка. Сотрудники проявили дружелюбие и готовность помочь в каждой ситуации, обеспечивая полную информацию.
1
December 26, 2024
Кассы нет очередь постоянно, не шевелится вообще. Консультанты ничего не знают. За что вообще зарплату им платят. Лучше закройте этот филиал банка и не позорьте Альфа банк. С моим вопросом не помогли после ожидания 1 часа . Наберут консультантов по лимиту.
July 6, 2024
Офис к глубокому сожалению застрял в ранних двух тысячных, автомат с выдачей талонов не работал, как обычно, очередь исключительно «живая» из разряда «а вы за кем, а вы за кем?» отношение персонала крайне не доброжелательное, очередь на входе, занимаешь место ожидания в а свободном стуле за столом, который якобы для комфорта клиентов, но оказывается сидеть там нельзя 🤷🏻♂️ шпыняют по залу туда сюда, базовые задачи решаемые в других банках исключительно в приложении, здесь занимают час живого времени, современного в офисе банка только шкафы и планшеты, все остальное старый добрый совок, клиентоориентированность нулевая, манера общения крайне не приятная, и амбассадором происходящего вертепа является данный молодой человек, Илья, с очень странными взглядами на повседневные вещи. Если есть возможность избежать посещения данного офиса крайне рекомендую ей воспользоваться, увы альфа так и останется в аутсайдерах рынка пока не научит своих сотрудников сервису) красный новый черный? Увы красный цвет стыда за такой сервис.
5
July 31, 2024
Отказались выдать перевыпущенную карту ,хотя пришла в часы работы офиса (правда за 5 минут до закрытия). Дольше обсуждали по какой причине меня не могут принять,мотивируя тем,что не могут "заставить работать сотрудников сверхурочно".Степень лояльности работников Адлерского отделения банка стремится к 0.
3
August 16, 2024
Пришел в отделение начал пробивать талон в автомате, сказали запись без талона, записали на какой-то кусок бумаги, просидел 2 часа решил поинтересоваться какой я в очереди, на что мне отвечают «не знаю»
К сожалению 1 балл это минимальная оценка, за такое обслуживание хочется поставить -10
1
July 30, 2024
Зашла первый раз, надеюсь больше не понадобится, что творится внутри это мода такая?снуют с ноутбуками сотрудники, бумажку с очередным номером дают со стола, и никто ничего не знает ,когда спрашиваешь,
1
2
July 29, 2024
Отвратительная работа банка, просидела почти 3 часа, чтобы на заключительном этапе оформления кредитной карты просто лёг сервер, замечательный подарок на день рождения, спасибо огромное. Менеджер Виктория очень милая девушка, но это не сгладило эту максимально неприятную ситуацию
1
October 14, 2024
Отличный банк вежливый персонал всё быстро качественно рекомендую всем 👍
1
September 3, 2024
Делала тут карточку, очень понравился сервис и обслуживание, сотрудники внимательные и умные, не упускают важное.
1
1
May 24, 2024
Наверное самое плохое отделение Альфа банка в котором я побывал, клиентоориентированность на нуле, всем предлагают присесть подождать менеджера, но при этом забывают его позвать) При посещении сказал менеджеру, что нужно положить деньги на РС организации, мне предложили подождать в зале2, но спустя 15минут ожидания я решил всё таки зайти в кассу, и кассир сказала что на РС платежи не принимаются и будут принимать только на следующий день) и мне стало интересно, меня в зале номер 2, держали бы до следующего дня???? Все ходят угрюмые, либо хотят на море, либо работать не хотят.... После посещения данного офиса банка остались только негативные эмоции.
6
1
July 11, 2024
Обратился для открытия бизнес счёта. Сначала на мониторе меня якобы обслуживала Натия, но в отделении я не смог её найти и мне предложили просто подождать. Минут через 15 меня пригласил молодой человек в переговорку. С 14:10 примерно до 15:40 он что-то печатал, выходил для консультаций с коллегами и, ожидая минут 20 его в одиночестве, я покинул офис, предупредив сотрудников в зале. В свой крайний визит в переговорку они извинились за задержку и попросили ещё 5 минут. Бэйджика я не заметил у менеджера, так что нет возможности сообщить его имя
1
July 6, 2024
Была в этом офисе сегодня, 6.07.2024 год.
Отношение к клиентам банка просто отвратительное ! Консультант Илья, который оформлял кредиты ВЫГОНЯЛ людей со стульев, которые находились рядом с ним и преднозначались для клиентов банка, говоря, что там можно сидеть только по будним дням!!! Особенно возмутило, когда он не дал посидеть там пожилому мужчине! Данной организации следует учить своих сотрудников хотябы к пожилым клиентам своим проявлять чуточку уважения! А я закрыла счет в данном банке, а хотела просто изменить кое какие данные! Спасибо Илье!
2
June 17, 2024
Посетил данный офис в прошлую субботу, в целом банк понравился. Сотрудники вежливые и внимательные, задают дополнительные вопросы, поясняют условия. Это очень подкупает, в финансовых делах не должно быть недоговоренностей. Такому банку не страшно деньги доверить, решил открыть здесь вклад.
1
1
July 31, 2024
Красиво...но бестолково...очередь из четырех человек затягивается на 2 часа... Принимает физлиц один сотрудник.... В целом не рекомендовал бы этот офис Альфа-Банка..
2
July 9, 2024
Приветливый вежливый персонал. Идёт на уступки, помогает решить проблемы или подсказать . Даже с негативными клиентами весьма спокойны сдержанны и компетентны.
May 26, 2024
Самое ужасное отделение, где удалось побывать, даже отделения почты уже по качеству обслуживания выше.
Электронную очередь сотрудники попросту игнорируют, моя фамилия повисела на экране минут 5 и пропала, а потом выяснилось что вызывают по бумажным талончикам, которые раздает девушка в центре зала всем кого заметит в попытке получить электронный талон на стойке(меня и еще двоих человек видимо не заметила). В итоге почти час ожидания чтобы просто забрать карту. Я уже молчу, что мне полагается премиум обслуживание без очереди. Девушка объяснила, что это всего лишь дополнительный офис, и премиум менеджера у них нет. Вобщем в этот офис я больше ни ногой. Альфа-Банку жирный минус за такой филиал.
5
1
June 24, 2024
Неожиданно столкнулся с проблемой по карте, поэтому пошел в ближайшее отделение Альфабанка. Сотрудник быстро понял суть вопроса и оперативно его решил. Ожидание было минимальным, сотрудники работают четко и слаженно. Вышел из банка довольный обслуживанием, вопрос решен за одно посещение, спасибо
1
August 3, 2024
Сотрудники отделения не знают и не умеют ничего . Активировать дебетовую карту не могут. Ждал «специалиста», так и не дождался. Талонов нет, живая очередь. Не рекомендую к посещению это отделение.
3
1
October 29, 2023
Парень молодой сотрудник очень понравилось как он грамотно во всем помогает, проффесионал и человеческие качества на высоте, прям хочется приходить туда снова и снова в офис в Адлере, давно он нужен был нам в этом месте,у нас не было тут раньше отделения
2
6
April 26, 2024
Ужасное обслуживание, в банке полный хаос. 1 человек обслуживает почти всех, талон в автомате могут взять только юр.лица, остальным непонятно что делать. Кассы не работают. Больше часа ожидания, а очередь так и не дошла. Ооочень долго занимаются одним клиентом. Это самое ужасное отделение, да и банк оставляет желать лучшего со своими «удобствами». Оказывается что-бы разблокировать счет мало присутствия в банке. Нужно что-бы сотрудник банка позвонил кому-то…но трубку этот кто-то не берет. И получается что ты находясь в банке со всеми документами не можешь разблокировать счет, так как сотрудник банка не может куда-то дозвониться
6
1
June 24, 2024
Адлер, Ульянова 78
Наплевательское отношение к клиентам со стороны сотрудниц ресепше. Банкомат не загружал наличные - не удавалось внести, я обратилась к сотруднице, она равнодушно отмахнулась от меня. Я спросила ее фамилию, чтобы написать отзыв о плохой работе этой сотрудницы, она начала агрессивно наезжать -« а что я вам сделала???» фамилию она отказывалась назвать. Ее коллега сказала ее фамилию - Арасян.
Руководству нужно обратить внимание на плохую работу сотрудницы Арасян.
2
July 25, 2024
Дополню ,с конца марта на руководителя данного офиса поданно более 4 жалоб через колцентр ,однако руководитель данного отделения видимо очень занятой человек,что до сих пор не может ответить
1
March 21, 2024
Ужасное место. Пришла за пол часа до закрытия с вопросом по кредитной карте. Взяла в терминале электронный талон, по которому в принципе не понятно как вызывают. В итоге ко мне никто не подогнал , т.к. в отделении было много людей и обслуживали просто тех, кто подходил к сотрудникам !! Спросив о том как мне понять когда ко мне подойдут у меня спросили какой у меня вопрос и получив ответ сказали , что наверное «мы не успеем вам обслужить» !!! Зато отвечать на вопросы людей и заниматься их проблемами , вошедших позже меня они могли! В общем странная система этих электронных талонов и работа сотрудников при этом ужасная.
9
2
July 11, 2024
Встречают у входа, сразу спрашивают проблему, еще говорят примерное время ожидания. Очень удобно, примерно понимаешь, сколько ты здесь будешь находиться. Не было проблемы, которую бы не решили, все сотрудники хорошо обучены и помогут с любым вопросом. Обслуживание на высшем уровне!
1
1
August 23, 2024
Отвратительно работает, народу куча, отношение персонала отвратительное. Талончики только для юр лиц. Для физ лиц, сами дают,в итоге просидел 2 часа чтоб разблокировать альфа онлайн и карты. Ужасно
1
July 16, 2024
Отвратительное отделение банка. Самое плохое обслуживание, с которым я только сталкивалась. Работники ведут себя непрофессионально. Хамят. Просидела в очереди 2 часа, меня отправили в бизнес. Оказалось, что мне нужен совсем не бизнес. Дали талон в очередь по новой, ещё 2 часа ожидания. Не связывайтесь с этим отделением, не тратьте свои нервы.
2
November 19, 2024
Потребовалось внести изменения в расчёт по ипотеке, менеджер была очень внимательной и объяснила, как всё работает, что сильно помогло.
1
April 15, 2024
Отличное, красивое и удобно расположенное отделение Альфа
банка . Быстро решили свои вопросы.Сотрудники приветливые и делают свою работу на 5.
4
3
November 5, 2024
Да , думал норм банк , а обслуживание дно , очередь ,бардак , талон на обслуживание запрещают брать , мол жди сейчас разбирёмся и стоишь непонятно куда и к кому , Альфа первый сигнал покинуть вас !
July 25, 2024
Ужасный персонал, первый, раз с таким сталкиваюсь. Как будто я, пришла у них лично чтото просить. Хотя просто хотела закрыть счёт. Столько негатива я давно не слышала и не видела. Жесть!!!
1
March 25, 2024
Доброе утро, хочу отметить специалиста отделения Илью, как внимательного, быстро решающего все интересующие вопросы, и выразить благодарность. Администрацию прошу поощрить специалиста.
3
1
August 12, 2024
Сделал себе тут стикер, который к телефону ещё лепится и платишь телефоном. Помогли открыть быстро. Рассказали, что работает как карта.
1
3
January 12
Просто нет слов. Закрыли карту и счет жены. На-всег-да. Из положительного мону отпетить профессионализм старшего менеджера Дианы. На этом все;)
July 15, 2024
Не сказать что тут медленно работают, вроде нормально. Но почему то часто собирается очередь. В этом случае можно потерять достаточно много времени. Если на это не обращать на это внимание то в остальном все отлично.
3
August 15, 2024
Вот когда хорошо, тогда хорошо) Качественно обслуживают, быстро. Не хамят никогда и никому) И находят ответы вообще на все вопросы)
3
June 1, 2024
Обслуживание специалистов отличное, а вот на входе, организован типо ресепшн, там бардак, сидит один специалист, все кучей на него наваливаются, не спросить, не отвлечь, не взять талон. Помещение маленькое, галдежь. Чтобы забрать свою готовую карту, проторчала в этом аду 2 с лишним часа.
1
September 7, 2024
Хороший банк, отличные сотрудники, но очереди такие огромные, что персонал не справляется с потоком, нужно что то с этим решать
1
August 17, 2024
Я считаю что это хорошее отделение если хотите попасть на консультацию тут. Информацию преподносит на блюдечке с голубой каемочкой
2
4
April 6, 2024
Чтобы забрать карточку нужно потратить 2-3 часа нету К сожалению только времени захожу Изо дня в день 4 дня подряд и никак не могу чтобы там не было людей работает 2-3 девочки народу ужас кто-то ставит пятёрки и говорят что быстро обслуживание это какие-то странные отзывы Зачем они тогда нужны вообще эти отзывы если это не Правдивая информация. Оценка - это отделению именно самому банку как банку и к работникам данного отделения никаких вопросов нет вообще девочки стараются как могут улыбаться до конца для людей возмущённых очень много
9
1
July 16, 2024
Внутри так стильно, будто не в банк пришел, а в кофейню пить айс латте на банановом😅 Ну правда, вы видели эти модные стулья и столы? Наконец-то банки идут в ногу со временем и делают стиль.
3
October 4, 2024
Отвратительнее отделения банка не встречала !!!! 2,5 часа жду очереди!!! Хоть весь день с ними рабочую смену отрабатывай!!!!народу тьма,они сидят телятся!
1
May 29, 2024
Уже 2 месяца не могу забрать готовую карту) Очень странное заведение. Оба табло не работают, пол часа в полном зале ничего не меняется. Оказывается на экран можно не смотреть, вызовут посредством выкрика номера. И вызовут не раньше, чем через час) И так всегда) Откуда у этого заведения хорошие отзывы, не понятно) Даже рынком не обзовешь, потому что на рынке сервис быстрее, лучше и клиентоориентированнее)
2
November 8, 2024
Постоянные очереди
Сотрудники не принимают за 40 минут до закрытия
Зачем днем говорить вечером приходите если отказывать в приеме
August 19, 2024
Ужасное обслуживание девочки сидят вместо того чтобы работать общаются между собой через ватсап на рабочем ноутбуке. А люди сидят часами ждут очереди
2