Альфа-Банк
523 reviews
January 27
Альфа банк даёт неплохие %% по вкладам и другие привилегии. Поэтому посетителей бывает много. Политика банка направлена на самообслуживание клиентов. Нет кассы с кассиром. Деньги надо вносить только через банкомат и получать через банкомат. Консультанты банка работают в общем зале ( зал небольшой) рядом с ожидающими клиентами. Обслуживание мало комфортное, но очевидно, что клиенты у них много.
1
1
June 6
Не понял как но мне начислили лишние проценты по кредиту, я все внимательно отслеживаю и такого быть не должно. Конечно не ожидал что мне в отделении сотрудники помогут и уж тем более что смогут пойти мне навстречу.
1
1
March 6
Встретил меня на входе сотрудница, улыбчивая и приветливая. Я хотелапросто карточку свою дебетовую забрать. Делали перевыпуск ее очень быстро, уже на следующий день забирать можно. Выдали без лишних очередей. Так же менедежр проконсультировал по Яндекс Маркет кешбекам. Выгодные продукты)
4
2
July 12
Добрый день! Ужасно огромная очередь, сотрудники явно не справляются. Почему руководство не решает проблему, не понятно. При чем один сотрудник просто сидит в телефоне.
1
November 8
Постоянные очереди
Сотрудники не принимают за 40 минут до закрытия
Зачем днем говорить вечером приходите если отказывать в приеме
December 30, 2023
Очень классное отделение с дружелюбными и приветливыми сотрудниками! Все объяснили, приложение установили, ещё и подарочек подарили) Большое спасибо!
5
2
June 27
Это лучший офис из всех,которые мне довелось посетить! Вопрос решился грамотно,быстро и вежливо.успехов сотруднице на ресепшне!
2
September 18
Никогда не работайте с данным банком , так как он находит причины, водит ограничения ссылаясь на Центробанк и незаконно удерживает потом средства.
1
April 4
Обслуживаюсь как предприниматель, все хорошо, только для бизнеса было хорошо сделать один выходной рабочим, так как свободное время для посещения банка есть обычно на выходных..
2
August 26
Не самое большое отделение, однако даже с очередью никакой толкучки не было, место всем хватило. Мои кредиты рефинансировали быстро, спасибо опытному специалисту, провела все оформление без единой бумажки)
1
April 11
Удобное отделение банка. Приветливые сотрудники, быстро помогли решить все вопросы. Очередь очень редко. Спасибо за сервис.
2
2
January 26
Нет организации совсем! Пришли, встали в живую очередь так как электронная не работает. Отстояли очередь к девушке при входе которая выдаëт талоны в итоге не дала нам ни какого талона, сказала присядте и ожидайте. Присели, ждали около часа, никто не подошëл, так как в зале работали только две девушки, которые обслуживали клиентов, (одного клиента около 30-40 минут), очередь становилась больше и больше, внутри очень жарко, людей много, а помещение очень маленькое для такого банка.
В итоге ушли из банка не дождавшись решения нашего вопроса. Вечером дома, онлайн записались на приëм на определëнное время и на следующий день решили все свои вопросы.
10
1
October 16, 2023
Обслуживание тут на высоком уровне, иногда людей много, но персонал справляется с наплывом людей. Всегда приятно приходить сюда за помощью в решении вопросов. Спасибо
3
5
August 11
Сам офис удобный, мне понравился. За клиентами следят, со входа помогают разобраться если что-то не понятно.
3
May 28
Неудобный график работы. Везде указано, что офис работает до 18:00, при этом в 17:50 в кассе отказали в обслуживании, обосновав это тем что именно касса работает до 17:45.
Три звезды, а не одна только за то что сотрудник Диана всё-таки помогла решить вопрос. Ей респект)
September 24, 2023
Посещал это заведение когда там был втб банк,маленькое помещение но так чётко всё было распределенно,и сотрудники отзывчивые,улыбчивые всегда уделят тебе время найдут ответ тебя интересующий помогут шнадеюсь в Альфа банке таже атмосфера
5
3
February 26
Пришла за час до окончания рабочего дня и меня предупредили что я не успею получить карту. В офисе банка больше 20 человек в очереди
Если отделение не справляется с объемом работы, возможно полезно расширить отделение?
Удивлена ситуацией, т к к Альфа банку всегда относилась хорошо, но то, что происходит в отделении на ул.Молокова в Адлере удивило и очень разочаровало
5
1
March 26
Я осталась под приятным впечатлением от посещения офиса альфа банка, расположенного по этому адресу. Забегала забрать кредитную карту. Получила подробную консультацию о карте, о её достоинствах и выгоде. Уже осуществила долгожданную покупку. Никаких процентов!!!
1
3
April 17
Новое приложение работает отлично, и я благодарна банку за оперативность в разработке. В этом отделении мне даже подсказали о нем, и я успела скачать его на свой iphone )
4
July 15
Хорошая обратная связь, оперативно реагируют на обращения. Хорошо знают свои банковские услуги.
3
December 13
Была очередь, но девушка старалось обслуживать быстро, чтоб все остались довольны
June 25, 2023
Персонал грамотный, офис понравился. Приятная атмосфера, ремонт хороший и много банкоматов, что удобно. Так что рекомендую к посещению, минимум очередей здорово экономят время
6
4
June 24
Без 5 минут до закрытия девушка на входе сказала, что уже закрыто. Работают до 18, видимо люди, у которых работа до 18 вообще не попадают в единственный филиал в Адлере.
Причем я приехала оформлять кредит, то есть банк просто не заработал денег из-за того, что за 5 минут уже никто работать не хочет
3
July 30
На самом деле ничего особо не ждала от посещения данного филиала, но всё-таки осталась в восторге от общения с менеджером. Видно что девушка умная начитанная и хорошо разбирается в своей работе. Смогла дать хорошие рекомендации по поводу кредитования в банке. Большое спасибо за такой профессионализм и внимательный подход к людям
1
November 21
Добрый. Как можно относиться к вашему банку серьёзно???
Когда по запросам ваших клиентов, вы ВООБЩЕ не реагируете.
July 12
Отвратительное обслуживание, жуткие очереди. Электронная очередь не работает. Положить деньги нужно через какой-то финт ушами. Ужасно
1
July 29
Спасибо большое, сотрудникам банка!
Очень вежливые, приятные молодые люди
1
1
June 14
Получение кредита прошло быстро и без лишних хлопот. Сервис на высшем уровне, и я благодарна за эффективное решение моих финансовых вопросов.
1
December 5, 2023
Была в данном отделении, очень понравилось обслуживание и офис. Валеева Оксана помогла мне решить ряд вопросов очень оперативно, огромное спасибо
1
5
September 15
Несколько раз обращался в банк, общение нормальное, специалисты адекватные. Взял на днях кредит.
1
1
November 14, 2023
Если бы можно было поставить минус 10, я бы поставила.
Мне нужна была банальная справка о проведенной транзакции( я переводила с карты банка деньги клиенту), ситуация спорная, поэтому для меня важна именно справка на бумаге с печатью.
Сотрудник Илья, к которому я обратилась, уверенно сообщил, что незачем стоять за справкой и тратить их (работников)время.
Я все же взяла талон и стала наблюдать за якобы" работой" сотрудников данного " офиса".
Я так поняла, что они вызывают лишь важных для них клиентов( получение кредита , кредитной карты и т.д.)
Все остальные банальные операции вообще игнорируются, и еще постоянно вызывают тех, кто только зашел, например, со мной сидел парень тоже больше часа, его не вызвали.
А еще сказали , что на табло в зале смотреть вовсе не надо, что это просто так)))
На меня много раз смотрели сотрудники, что я давно сижу, взгляд, как-будто мимо меня, клиент-пустое место.
Офис -отстой, нет рабочих мест, просто сотрудники гуляют с ноутбуками и присаживаются прямо среди зала и типа обслуживают, все слышно, это же банк))
При мне девчонки выходили то за пирожками, то в магазин, то в туалет.
Это при том, что народу больше 15 человек сидит.
Посмотрела я на эту комедию больше часа и ушла, больше ни ногой, либо онлайн, либо лучше закрыть их карты.Все.
Лучше Сбера нет ничего, для меня по крайней мере!
12
1
March 5
Часто посещаю отделение Альфа банка в Адлере. Очень нравиться этот банк. Но в этот день, я пришёл 17:50, все сотрудники, кроме одного, который обслуживал клиета спешили куда-то. Никто меня не стал обслуживать. Примите меры.
4
1
January 22
Мало сотрудников, огромные очереди, постоянное ожидание более часа. Один раз зашла, когда не было людей, так меня просто послали, соврав, что моя карта не готова и ее нет (я делала моментальную). Уже 4 раз пытаюсь прорваться и забрать дурацкую карту.
Сотрудники просто делают вид, что работают, за час передо мной прошло всего 3 человека. Кошмар какой то, а не отделение.
6
1
February 7
Почему в Адлере нет премиального обслуживания ?! Обратился в офис, не смогли ответить по элементарным вопросам, и все знакомые предприниматели очень недовольны этим фактом. Вроде банк хороший и условия неплохие, но обратиться по инвестициям некуда, в Сочи ехать по пробкам очень проблематично! Разве нельзя поставить компитентного грамотного сотрудника для решения вопросов связанных с вложением средств?!
5
2
March 11
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Диане,только она смогла и помогла в решении невозможной задачи,с которой мне не могли помочь разобраться в Москве несколько раз.Спасибо Вам,Дианочка!!
1
1
February 4
Отличное место. Современный свежий ремонт, прекрасные зоны ожидания, молоды приятные в общении менеджеры.
2
2
July 25, 2023
Удобное расположение. Отсутствие очередей. Комфортно находиться в помещении. Достаточное количество окон обслуживания, а так же банкоматов. Вежливый и грамотный персонал.
2
4
June 13
Самое ужасное отделение Альфа банка по-моему во всей России . Пришел в 11:00 за ОДОБРЕННОЙ УЖЕ кредитной картой. В 14:45 ушел , так и не дождавшись даже вменяемых сроков ожидания от сотрудников банка
1
January 14
Сотрудники этого банка-настоящие профессионалы с обширным опытом. Получаю квалифицированную консультацию при каждом визите. Общее впечатление от выбора банка полностью удовлетворительное.
3
2
November 27
стажер на входе не дал оформить визит в банк просто оттолкнул меня терминала и нажала отмену и сказала чтобы я шла и звонила на горячую линию там оформляла все заявки на выпуск карты. Сотрудник не стажер не ориентируется в разнице между дебетовым и кредитными картами. Старший сотрудник банка недоступен потому что уже решает какой-то конфликтную ситуацию. Ощущение что я сходила в какой-то сельский банк а не в Альфа-Банк которым привыкла пользоваться
August 7, 2023
Помогли с оформлением кредита тут. Сотрудница вежливая, не навязчивая, предложила альтернативу в виде кредитной карты, сами кредиты предложила несколько на выбор вариантов, все идеально и быстро)
3
3
April 27
Отвратительно, очередь огромная пришла с детьми маленькими, сотрудники сказали ожидать в живой очереди 1ч-1.5часа просто ужас ,простояла 1,5 часа так мой номер не был вызван,сотрудники очень медленно работают,нужно было ещё простоять 2 часа чтобы меня пригласили по моему вопросу.Вопрос так и не был решён...
1
2
August 7, 2023
обслуживание замечательное, персонал банка всегда обращает внимание на клиентов. в помещении чисто. менеджер Надежда очень внимательна и тактична. Оксана Ильинична своевременно среагировала и решила все вопросы.
3
4
April 6
Отвратительно!!! Заказала переиздание зарплатной карты. Ждала месяц вместо обещаной недели.Третий раз захожу , что бы получить и опять безрезультатно. Народу тьма. . Дали талон , сказали ожидать минимум 1ч 30. Банк работает до 18 00. Я работаю до 19 00 . , выходной суббота воскресенье. Выходит карту могу забрать только в субботу, проведя в очереди пол дня.
4
January 25
Персонал добрый и проницательный, но все остальное страдает. Помещение маленькое, стоять ждать час и более трудно. Талоны выдает по какой-то причине сотрудник. Так же из за малого количества банков много клиентов и почитателей.
3
1
June 27
Ужасный филиал. Руководитель не может организовать работу персонала. Всем всё до одного места. Нужно было решить простой вопрос, в итоге он не решён, потерял полтора часа в никуда.
2
July 15
Долго надо ждать, чтобы вас обслужили, большое количества народа и очень мало специалистов
November 8, 2023
Замечательные сотрудники, очень терпеливые и вежливые. Все подробно рассказывают , внимательные и заботливые.
2
3
June 29, 2023
Современный офис банка; очень комфортная зона для ожидания; хорошая техническая база; очень вежливые, дружелюбные сотрудники; к сожалению обслуживание проходит не всегда быстро!
3
3
March 12
Хорошее обслуживание . Все понравилось . Натела приветливая девушка , очень помогла . Спасибо
2
2