Альфа-Банк
529 reviews
September 4, 2023
Ужасное обслуживание! Очередь идёт Хаусом, те кто приходит позже обслуживаются в первую очередь. Просидела в очереди более часа. Сотрудники хамят. Отдых подпорчен таким отношением клиентам!
Научите сотрудников правильно работать с потоками!!
4
1
February 27, 2023
Отзыв будет слово в слово как предыдущие - пришли, взяли талон, ждём. На табло не появляемся, за полчаса люди только заходят, ни одного человека не вышло. Начинаем задавать вопросы, а почему не появляется мой талон в электронной очереди, мне говорят займите очередь у Марии. Что, какая Мария? А электронная очередь зачем тогда стоит?? 😁 оказывается, перед нами люди сидят уже час и ничего не происходит, зато все сотрудники ходят в каменными лицами туда-сюда с ноутбуками 😁 на вопрос, что вообще происходит, говорят - ожидайте, зарегистрируйтесь у сотрудника. Что за бред 🤣🤣🤣🤣
6
3
September 19, 2023
Как ты это странно не звучало, очень уютный офис банка. Единственный дискомфорт который я там получил произошел не от работала банка, а от неадекватных посетителей. А так все понравилось.
1
2
June 23, 2023
Менеджеры тут просто отличные. Ни разу еще не подвели. Каждое мое обращение рассматривается банком быстро. Недавно оформили ипотеку, помогла сотрудница, так еще и одобрение пришло уже через пару дней)
3
1
August 23, 2024
Очень помог менеджер Илья. Ему спасибо
May 30, 2023
Мне кажется, вся страна уже должна пользоваться Альфа-банком :D у меня во всяком случае вся родня и все друзья на альфе, никто не меняет. Всем очень нравятся условия, плюшки всякие и нововведения типа платежных стикеров с котиком))
2
1
September 12, 2023
Спасибо сотруднице отделения. Помогла мне разобраться со всеми моими вопросами по кредитной карте. В веб версии все показала наглядно и пояснила простым языком
3
2
July 3, 2024
Постоянно хожу в этот банк. Тесновато. Хотелось бы побольше помещение.
1
February 2, 2024
Огромные очереди. Сотрудники работают очень медленно. Один человек в час. Если есть возможность, обращайтесь в отделения в Сочи.
2
1
May 2, 2023
Отвратительное обслуживание , персонал просто собрал вещи и ушёл из отделения , при том что очередь давольно большая .
При таких случаях в отделениях должно быть больше сотрудников . Написано , что отделение до 20:00 , по факту рабочий персонал не уходит раньше!!!!
Безобразие
6
3
February 22, 2024
Процедура оформления дебетовой карты прошла гладко, сервис на достойном уровне. Никаких сложностей с продуктами банка не возникает, персонал вежливый, проявил себя с хорошей стороны. Буду рекомендовать услуги данного офиса и банка в целом
1
2
November 21, 2024
Треш пришел установить приложение просидел более часа
May 11, 2024
Тесно, долго ждать, талончики выдают вручную. Персонал очень вежливый, благодаря этому ушла довольная.
2
February 17, 2024
Это кошмарное отделение,ждать получения карты 2 часа!!!!электронной очереди не существует, в помещении негде расположить и очень шумно!
3
April 4, 2023
Оперативно оформила кредит, без проблем. Персонал вежливый и доброжелательный. Все условия по кредиту меня устроили.
2
1
March 17, 2023
Один их лучших банков, которым мне когда-либо доводилось пользоваться. Брали с женой ипотеку с использованием материнского капитала. Все прошло легко, оперативно и без проблем. И процент у них адекватный. Так что все огонь!
3
1
August 7, 2023
Современный офис, быстрое обслуживание. Приветливые и квалифицированные сотрудники, в полной мере ответили на все интересующие вопросы.
1
1
September 14, 2023
Пока ещё не доработали и в обслуживании, и в ожидании очереди. Терминал непонятный, стоишь и думаешь, куда тыкнуть... Очереди тоже не малые. Надеемся на улучшение!
1
March 9, 2024
Самый долгий по обслуживанию банк в мире ! Один человек в очереди будет ждать час, чтобы его обслужили ! Люди просыпайтесь !
1
March 2, 2023
Потребовались мне тут как-то деньги, точнее нужно было сделать крупную покупку. Брать кредит не хотелось, решила оформить кредитную карту. Выбрала Альфа банк, кредитка с бесплатным обслуживанием, отличный вариант. Теперь хочу ещё Альфа карту оформить)
2
1
October 22, 2024
На сайте написано есть обмен валюты, а фактически- нет.
June 3, 2023
Надежда — отзывчивая и тактичная, компетентная сотрудница. Очень понравилось её отношение к клиентам банка.
По самому отделению: длительное время ожидания, в выходные можно просидеть в очереди несколько часов.
May 23, 2024
Обслуживают отлично , но очень большая очередь в банке , долго приходится ждать
2
February 7, 2024
Очень долго. Приезжал 2 раза получить готовую карту. Первый раз прождал 35 мин уехал , не стал ждать, второй раз прошло 45 мин, сижу жду до сих пор.
1
July 27, 2023
это банк для РЕАЛЬНЫХ КАБАНОВ. Вежливые работники, все понятно, опенспейс, как будто в кофейню пришел, разве что кофе не наливают, но я и не спрашивал, не пью кофе.
4
3
May 17, 2024
Слишком медленное обслуживание для солидного банка. Время нынче дорогой ресурс. Так что наладьте сервис
August 28, 2023
Сколько бы я не приходил в это отделение, всегда только негативные впечатления-ожидание всегда более часа, сотрудники перегружены, текучка кадров, зачастую они не опытные, не вежливые, одеты как попало, ощущение что это не альфа банк - а микрофинансрвая организация в колхозе Закат.
5
1
April 5, 2023
Дизайн банк шикарный и стулья ( только за это одна звезда), на которых приходится сидеть по два часа в очереди. Менеджеры берут вопросы те которые больше устраивают. И приходится сидеть по два часа. Решала бы по горячей линии только нет никаких данных счета, приходится сидеть и тратить время)!
6
4
May 26, 2024
Благодарна за возможность пользоваться средствами с кредитки без процентов целый год. Оформила карту на супервыгодных условиях. Такой длительный льготный период действительно впечатляет.
5
1
April 6, 2023
Обслуживание на высоте Отношение к клиентам внимательное, корректное. Персонал грамотный и разбирается в нюансах своей работы. Время ожидания минимальное.
2
1
April 19, 2023
Маленькое помещение, не удобное расположение посадочных мест, а если они заняты, то даже стоять не где.....очередь, работники не отказывают в помощи, но приходится привлекать к себе внимание ни один раз.... Если честно не очень понравилось....
3
1
May 2, 2023
Ужаснейшее отделение, сотрудники не компетентные, не расторопные, на клиентов обсалютно не обращают внимание и всем своим поведением показывают что мы тут ни кому не нужные людишки которые ещё и отвликают, наихудшее отделение из всех банков.
Просидели ПОЛТОРА ЧАСА И РЕЗУЛЬТАТ НОЛЬ, НИ КТО НЕ ТО ЧТО НЕ ПОДОШЁЛ, ДАЖЕ СЛУШАТЬ НЕ СТАЛ.
4
2
July 25, 2024
Каждый раз очередь сбивается, сотрудники не подходят ,обслуживают других, ты ждёшь в очереди дольше остальных ,мог бы отказался от услуг ,уже закрыл бы счёт
4
January 18, 2024
Огромные очереди персонал работает на износ необходимо расширение офиса и специалистов
4
August 3, 2023
Ужасное обслуживание говорят 40 мин на человека, вызывают не по очереди , ничего не могут нормально объяснить ничего не знают, общения что с Авито набрали работников, в общем я не советую этот офис!!!
3
2
October 5, 2023
Очень долгое ожидание. Не знаю, связано это с недостатком сотрудников или их некомпетентность, но ждать приходится долго своей очереди. Кстати, мою проблему, связанную с ошибкой их же банка, так и не решили
2
1
February 6, 2023
В Альфа-банк шел долго но прошло все быстро даже не успел отдохнуть , а уже всё решили сделали и отправили до:вольного и удовлетворенного по своим делам. Знаю банк еще с 90х ни кто не жаловался из моих знакомых теперь и я доволен этим банком.
2
2
May 2, 2024
Ранее воспользовалась кредитом в этом банке и осталась очень довольной. Теперь решила взять ипотеку . Менеджер помог подобрать программу, учитывая наличие неиспользованного материнского капиталла в нашей семье.
1
August 9, 2024
Адекватный, вежливый, грамотный персонал больше спасибо
2
December 26, 2022
Очень жаль, но прям разочарована. Много сотрудников , но так долго ждешь. Причём не понятно чего ждешь. Люди , которые отливе приходят позже тебя - отслуживаются в первую очередь. Сотрудники стоят и разговаривают на свои темы . Ты сидишь нервничаешь. Почему нервничаешь ? Жду 60 минут в маленьком помещении - забрать карту по замене .
Конечно нужно или наладить работу филиала или закрыть . Так обслуживаться нет никакого желания. Лучше ездить в Сочи . Большой контраст в работе филиалов .
5
2
March 21, 2023
Хороший банк,удачное местоположение,чисто,приветливый персонал,все объяснят,расскажут,помогут.
4
April 25, 2024
Ужасный банк, простоял 90 минут не сообщили, что не смогут принят.Просто в 18:00 сказали уходите
1
May 4, 2024
Вежливый персонал. Но в будние дни очередь как в мавзолей. В выходные очереди нет.
July 24, 2023
Отвратительный банк, персонал очень медленно обслуживает клиентов, просидел 3 часа по заявке на кредит, так они толком даже мне сказать не чего не могли …. Короче народ даже не думайте туда ходит, если вам дорого время, силы и не хотите получить лишние седые волосы на голове 😂.
5
2
May 19, 2024
Здесь работают вежливые и заботливые сотрудники. Отличное обслуживание, я довольна.
1
1
March 19, 2024
Менеджеры банка очень вежливы и приятны в общении. Особенно выделяется женщина-администратор, которая всегда готова помочь и ответить на вопросы.
1
September 23, 2023
Ужасное место,ужасный банк,отзывчивый сотрудник,но....мой жизненно важный вопрос решён не был!!! Не советую пользоваться услугами данного банка!!!!!!
2
April 27, 2023
Нужны были доп средства, а кредит в банке уже есть. Мне предложили сделать рефинансирование действующего кредита и взять сверху нужную сумму. Так и сделала, и получилось выгодно и удобно по платежам.
1
1
April 5, 2024
Большие очереди, долгое ожидание, но отличная работа сотрудников!!!
April 25, 2023
Хороший ассортимент предложений на разные суммы,под разные потребности,для разных клиентов.Работают не только с физическими лицами.И на выдачу кредитов тоже.
3