Autorus
2858 reviews
July 31
плюсы только в парковке, остальное сплошной минус, как юр. лицо обслуживаю автомобиль 3-й раз. 1. замена масла ждал 8 часов, 2. замена резины ( не в сезон, ждал 6 часов 3. Приехал чуть ли не первый в очереди, замена трапеции, в итоге ее нет, хотя по телефону есть и даже я уже все оплатил, ждем когда доставят! не в какие ворота!!!!! Это будет последний раз когда я обслуживаюсь в этом сервисе, сидеть и терять целый день, из-за их халатности и непрофессионализма не вижу смысла, в других сервисах прям такого безразличия к клиентам не встречал!
December 10
Приехали в воскресенье. По дороге вылетел стеклоочиститель в бок. Отвезли на диагностику. Диагностика обошлась в 6400 и провели ее за 5 часов. Оказалось, что детали нет, можно заказать за 80 тыс и ждать 1,5 месяца. Отказались, нашли в разборе. Нам в сервисе продиктовали номер детали. Начали искать, не нашли, обратились к менеджеру. Оказалось , нам не правильно продиктовали. Забрали машину, повезли в автосервис , где всегда обслуживаемся. Купили деталь по номеру. Нам наш автосервис поменял. Оказалось дело не в ней. Сделали диагностику, оказалось в другой детали. СПАСИБО АВТОРУСЬ ЗА НЕПРАВИЛЬНУЮ ДИАГНОСТИКУ В 6400. Больше не обращусь. Мало того, что 6400 просто так потратили, так еще и ненужную деталь купили 👍
1
1
September 22
Заказ -наряд 18420011378 от 29.01.2024
Заменили ремень ГРМ (запчасти оригинальные), который порвался 08.03.2024 . Притащил на верёвке в сервис для выяснения причин . Потребовал ничего не откручивать без меня( для фото фиксации ) , но пока разговаривал с одним , другой уже снял ролик натяжителя от которого оторвался фрагмент , порвавший ремень . Местные эксперты сходу определили , что брак детали. Проведённая независимая экспертиза однозначно установила , что причиной является ошибка монтажа . После этого "чисто от себя" руководителем сервиса Микой Арменовичем было предложено: ваши запчасти наша работа. Я потребовал полного возмещения. В итоге отказ с мотивировкой , что эксперт ненастоящий, и вообще у них гарантия месяц. После проведённого у них ремонта двигателя (80.000₽ и 1,5 месяца) получил машину с неустойчиво работающим двигателем , оторванной дверкой бардачка , повреждёнными датчиками парковки, неприкрученной защитой , посторонними предметами лежащими прямо на двигателе .
Однозначно буду подавать в суд .
Выглядит всё достойно и запчасти почти все в наличии , но внутри гнилой.
P.s.Ремонт в другом сервисе показал , что шестерни распредвалов стояли со смещением на зуб , внутри всё заляпано герметиком и ролик натяжителя СНОВА УСТАНОВЛЕН НЕПРАВИЛЬНО. Видимо такие " профессионалы" основа коллектива.
4
September 3
Покупал Oting paladin. Прекрасный авто для дальних поездок и активного отдыха. Менеджер все подсказал и помог. Рекомендую!
1
April 15
Довольно долго пользовался услугами данного сервиса ,все было отлично, соотношение цена -качества. Но с 2023 года начались проблемы, то колодки установят без датчика износа, то по второму разу начнут менять масло в двигателе, заменив его 5 минут назад. А 11.04.2024 года произошел вопиющий случай , Побывал у них на ТО (замена масла в двигателе, коробке передач, фильтр очистки топлива). Покинув сервис, через 2 часа обнаружил лужу масла под машиной. Вообще был шокирован, обратился в сервис рядом, так как ехать было нельзя. Причина полный непрофессионализм и халатность работника , неправильно установившего прокладку поддона без шайб, что привело к ее разрушению!!!!! Фото с прокладкой , как должно быть.
8
1
June 26
Категорически не советую данный автосервис! Появляются дополнительные "сопутствующие" работы, которые не дёшево стоят и которые не были за ранее оговорены! Стоимость и так не малая и уже включена, но им нужно больше денег, "эффективные" менеджеры, приносят прибыль компании. Мы вам не дозвонились типа... Неотвеченных звонков от них нет! Запчасти ещё можно покупать, но у сервиса цель только прибыль!
August 19
Магазин норм,ассортимент большой. Только втюхтвают ненужные детали, говорят "если не понадобятся, сдадите без проблем". В итоге детали не берут обратно, потому что комплект. Помпа у них идёт в комплекте с комплектом за для замены ремня ГРМ. Бред.
Сервис. По-началу, показалось, всё хорошо, толковые ребята. Сдали машину на ТО с дополнительной диагностикой ошибки. Но, как только разобрали машину, с каждым звонком ремонт дорожал на порядок. В итоге надиагностировали капитальный ремонт двигателя. Срочно забрали автомобиль в другой автосервис. Залили масло и всё заработало. Ни о каком капитальном ремонте даже речи не было. В итоге обычное ТО.
September 7
Необоснованно завышена услуга по замене опорных подшипников посчитали как замену амортизаторов , на вопрос почему данная услуга стоит таких денег ответа так и не получил, ссылаются на айти, помимо того что в услуге описывается снятие жабо, хотя для этой работы этого не требуется, а лишь открутить 3 гайки с болтами и сжать пружину, считаю данную услугу полным разводом на ровном месте, требую руководство связаться со мной по указанным данным. PS руководство совершенно не читает и не отвечает на книгу отзывов и предложений!позор! Мастеру механику только благодарность,сразу видно опыт! Заказ наряд смотрите в прикрепленных файлах, вы что там совсем не смотрите документы?
August 13
Авторусь молодцы. Часто у них закупают для ТО. Стандартные, оригинальные и аналог, запчасти всегда есть в хорошем ассортименте!
September 22
Чисто , приветливо и большой ассортимент. Всегда приятно проходить. Главное чтобы за мелочью какую нибудь а не по серьезному))))
December 11
Приехали менять фильтра, заявили 3 тыщ, в итоге накрутили на 22.5. Причем запчасти 8 тыщ, а работа больше часа 14 тыщ., не прикрепили поддон под бордачком (((. Вроде бы за этим и приехали, в итоге сделали все помимо этого ))). Можете найти заказ-наряд по номеру карты клуба 1199 2968 0821 5207. Так что рекомендую тщательно проверит качество работ сразу на месте. Сложившийся ситуация возродило сомнение компетентности мастеров, появилось недоверие. К запчастям нареканий нет, если их ставили конечно. Как это проверить, не знаю. Разобрать что ли, тогда мог бы и сам менять эти фильтра.
November 23
Быстро и недорого, почти без ожидания - много менеджеров и точек на СТО. Прекрасный Техцентр с огромным магазином запчастей
November 15
Добрый вечер, заехал на диагностику тормозной системы с последующим ремонтом, на хундае соляресе так как провалилась педаль тормоза, результат поменяли задний цилиндр и задние накладки , отдают машину, ручник не работает, обращяю их внимание на это, ответ натяжка ручника это отдельная работа- как так?, это ужас, менеджер решает вопрос заганяет к другому мастеру, он подтягивает из салона, я стою и смотрю на это безобразие, ведь в соляресе самоподнятгивающая система задних накладок их надо регулировать при установке барабанов, в итоге заплатил 13100р., сам в шоке за такие деньги такой ремонт, завтра еду в другой сервис исправлять что сделали в этом, больше никогда в этот сервис не приеду.
1
December 14
Заехал на диагностику (протекал антифриз) . Приговорили помпу и пару сальников к ней . Предложили аналог , я отказался.
Далее поехал в профильный сервис. Оказалось течет шланг, исправили на месте.
Развод в авторуси еще в том, что они в курсе , что помпа меняется с кронштейном, но заведомо навязывали замену без него , понимая , что дело не в помпе. Мастер-приемщик Олег со своим коллегой, я к вам заскосчу на днях, мы с вами еще побеседуем, что бывает , когда людей пытаются кинуть на 50 к . Готовьте уже ваши денежки .
Заказ-наряд N 18420148648
Если авторуси не все равно , что творят ваши приемщики, прошу связаться со мной , телефон увидите в заказ-наряде.
October 3
Классные ребята, все рассказали, заранее обо всем договорились, приехали, сделали все документы, цена не изменилась, в общем покупкой довольна! Машина огонь 🔥
June 30
После того, как мне сообщили, что машина готова и ее можно забирать, оплатила работы и уточнила у менеджеров сервисного отдела где автомобиль. На многословное «Ждите», подождала 5-10-15-20 минут, уточнила еще раз где и когда я могу забрать свою машину. Менеджер по рации сообщил в сервисный цех, что клиент ждет 20 минут и не доволен (Да действительно!!!), но ситуация никак не изменилась и пришлось самой искать машину, которая все это время мирно стояла на улице,- те достаточно было проверить оплату и выдать ключи! Отношение к клиенту- просто трэш(
March 25
Лучший автомагазин на планете! Самый широкий выбор не только запчастей, но и шин, дисков, масел, и всего, что нужно для любимого авто! Персонал отзывчивый как в подборе, так и помощи на сервисе! Всем на колесах сюда!
4
November 2
Не первый год приобретаю товары в этом магазине.
Выбор большой, сервис отличный, чистота - как в автосалон приходишь )
В общем-то раньше там и был автосалон..
В общем, 5/5
November 5
Очень приятное место даже для таких процедур , как смена колес . Есть кафе, детская площадка , комфортная зона ожидания .
December 15
Часто пользуюсь услугами данного магазина, даже если нет определенности в выборе аналога, консультанты всегда подскажут, что лучше взять, не по верху ценников
February 6
Работают быстро, качественно, запчасти практически все в наличии на любой автомобиль, если нет в наличии, то в течении 2 часов доставляют. Менял приводной ремень с роликами. Сделали быстро качественно. Переделывали за другими стояночный тормоз, разобрались, устранили ошибки другого сервиса. Заменил втулки стабилизаторов на пневмоподвеске, не каждый сервис за это берется. Спасибо за качественное и профессиональное обслуживание. Буду советовать другим! Не знаю как в других сервисах, но Авторусь Ленинградка СПАСИБО!!!!
2
2
October 20
Если хотите потерять время - вам сюда. Наплевательское отношение персонала, подошел к свободному мастеру приемщику, получил ответ что он занят, перешел к другому отстоял очередь, сел на оформление заказа наряда, на половине дела мастер заявил, что он занят мне нужно перейти к другому, на что я возразил, но тут подошел другой человек и его начали оформлять, час из жизни потерян. Решил написать отзыв, т.к. проблемы с данным сервисом возникают неоднократно, прежде мне меняли передние колодки 4,5 часа.
2
May 26, 2023
Хороший магазин с неплохим ассортиментом. Ценовая политика средняя, не дёшево, но и не дорого. Есть сервис, сам не пользовался, но всегда всё занято, значит пользуются популярностью. Есть сайт, неплохой, за исключением описания и характеристик товара, здесь всё грустно, порой описание отсутствует от слова "совсем", присутствует только название. Приходится гуглить в инете, что соответственно отнимает время.
Магазин рекомендую!
Заказывать через инет тоже хорошо, заказ приходит вовремя.
Так что если нашли что-то подходящее для себя покупайте.
1
4
April 11
Попала в авторусь ленинградка совершенно случайно.Усталатездить по сервисам и менять детали одного и того же узла(не знаю как называется,в машинах не сильна).Куда не заеду ,все приговаривают одно и то же .показывают неисправную деталь с периодичностью в две,три недели.Ну да ладно.Машина заехала на двадцатый подьемник.Через 40 минут звонок от менеджера.Называют ряд неисправностей и цену .Решила зайти,посмотреть и послушать в очередной раз одну и ту же песню)))Подошел мастер цеха Антон,прилично одет,в рубашке и халате.Без развода,как везде,объяснил все,доступным моему сознанию,языком,а самое главное,объяснил истинную причину,почему эта деталь постоянно выходит их строя!!!!!!Я обалдела!!!!!Сколько я перевозила денег по сервисам меняя одно и то же!!!!Приняла решение потратится,и поменять деталь из за которой все ломается,но сказала сразу,что буду присутствовать при ремонте,ибо научена!!!!Механик по имени Дмитрий все работы проводил аккуратно,все помазал,почистил,смотреть приятно,когда так ремонтируется твой автомобиль! И так ,прошло два месяца и решила написать благодарность этим двум сотрудникам!!!!Больше эта проблема меня не беспокоит!!!!!Спасибо вам мастер Антон и механик Дмитрий!!!Впредь буду обслуживать автомобиль только здесь и всем знакомым скажу,какие хорошие ребята работают на Ленинграде Авторусь!.Администрация магазина,объявите этим людям благодарность!
1
2
August 7, 2023
Очень хороший и большой магазин, с большим ассортиментом запчастей ко всем авто. Есть небольшой минус, найти консультанта - это большая проблема. Складывается ощущение что они от покупателя постоянно скрываются. Хорошо сам знаю что мне нужно, и ищу. Большая часть расходников есть в наличии. Понятно что что-то серьезное нужно заказывать. Если что-то серьезное масла и большее то заказывать можно через интернет типа Автодока , будет намного дешевле. В целом достойный магазин.
4
2
September 26
Всё ужасно! Заехал 26.09.24 в 9:40 прочитать ошибку чека. Прочитали и удалили быстро. Решил поменять масло и фильтра, подогнали к подьемнику 27 . Простояла минут 20 тишина, подняли, принесли масло и фильтра. Заказывал масло оригинальнал, в результате принесли масло которое разливают в России. Сейчас время 11:53 около машины никого, автомобиль висит на подъёмнике. Обратился к руководству, подошёл Евгений, извинился и тишина. В результате забрал авто без работ
2
1
August 12
Отличный магазин, красивые витрины, хороший выбор и почти всегда есть все в наличии по хорошей цене.
November 14
Добрый день! Был в этом магазине, всё очень понравилось, персонал вежливый всё быстро и чётко отлажено!
August 19
Приехал на ТО, отдал 80к и забрал машину на эвакуаторе. Хотите так же - добро пожаловать в Авторусь на ленинградке.
На ровном месте "необходим капремонт двигателя", нашел через друзей сервис, которому можно доверять - никаким капремонтом и не пахнет. Абсолютно беззастенчиво пользуются малейшим недостатком знаний со стороны клиента и пытаются выдоить досуха, предлагая ненужные.
October 22, 2023
Довольно длительно пользовался услугами этого магазина и сервиса. До этого года всё было на довольно высоком и хорошем уровне. Но! В этом 2023 году произошла какая-то трансформация качества услуг и отношения к клиентам.
В июне привезли машину для замены катушки зажигания и свечей. Неисправность устранили. Машина работала исправно и всё было в порядке.
В августе приехал на сервис для диагностики системы кондиционирования - делали всё очень долго и хамили на вопросы о слишком затяжном ремонте. В итоге с горем-пополам всё сделали. Машину отдали - мы уехали.
Сегодня (спустя 2 месяца) во дворе менял аккумулятор и мастер обратил внимание на то, что крышка двигателя плохо прикручена, а шланг от воздушного фильтра вообще не прикручен и болтается просто так.
Я позвонил на горячую линию - мне там ответили, что малоли-где, что я делал, если опомнился только через 3 (!) месяца. Но я не обязан проверять качество работ (тем более я не эксперт в этом вопросе), а я доверился пометкам в бумагах заказ-наряд, где внизу написано - проверено, норма, осмотрено. И никаких рекомендаций нет. Конечно не хочется связывать данные факты с тем, что появилось очень много работников и ближнего зарубежья. А в беседе с менеджерами узнал, что слишком большая текучка и некомплект персонала.
В целом - не рекомендую вообще этот сервис. Слишком всё стало неудовлетворительно.
24
2
July 13
Хочу поделиться негативным отзывым конкретно про автосервис приехал утром отдал машину на замену масла в акпп в и тоге машина простояла с 10.00 до 18.30 на парковке потом кое как её завезли в сервис поставили рядом с подъёмником и простояла еще 3 часа к ней не кто не подходил в этоге пришлось забрать машину из за того отношения к клиентам. И я такой не один был когда забирал машину ещё несколько человек возмущались почему их машину не ремонтируют. До этого такова не было приезжал и сразу машину брали в ремонт и занимались с ней.
November 5, 2023
Неплохой магазин большая парковка, рядом кафе шиномонтаж на втором этаже автосалон где можно посмотреть и купить новинки китайского автопрома если надоело покупать запчасти на свою старую ласточку😜большой выбор шин дисков аккумуляторов и автокосметики Запчасти можно выбрать в интернете и приехать получить свой заказ
Цены демократичные
1
2
December 31, 2023
С этим отделением Авторусь мы работаем, как юридическое лицо. Очень крутой персонал, который обслуживает корпоративных клиентов. Ребята работают очень оперативно и отзывчиво.
Система доставки запчастей самая топовая с которой я сталкивался.
однозначно рекомендую работать с ними (с корпоративным отделом)
4
April 2
Огромный выбор запчастей для разных моделей, цены приемлемые, большой бокс где можно и ремонт и осмотр пройти, вежливые сотрудники, удобно расположен.
2
July 8
Живая очередь, сколько ждать не ясно. Рук-ва никогда нет на месте. Менеджеры сервиса нацелены впарить как можно больше услуг, при этом проблему с который я обратился так и не устранили. Плюнул, стал забирать машину. Машина на их стоянке оказалась испачкана реагентами и с посаженным аккумулятором.... И такую для них нормально отдавать клиентам.... Подумайте 5 раз прежде чем обратиться!
December 15
Как и все остальные магазины авторусь, по запчастям, есть много чего в наличии, менеджеры выполняют свою работу.
Но я бы наверное посоветовал, расширить ассортимент в торговом зале.
October 9
ужасное отношение к клиентам. утром 09.10.24. я пришел купить колеса. 4 разных менеджера гоняли меня по залу посылая к друг други и не хотели консультировать. Я постоянный клиент на каховке. обслуживаю там три автомобиля. отношение там к клиентам в миллион раз лучше. в химки заехал случайно, разница колоссальная точно зажрались там все. и даже рук отдела продаж девушка меня отшила.
1
August 4
Хороший магазин. Новый перспективный формат торговли и оказания услуг . Иногда некоторые детали продаются по очень выгодной цене.
January 16
Замечательный магазин. Много разнообразного товара. Меня интересовали аккумуляторы. Кроме отечественных есть ещё и импорт ( не китай) разной ёмкости. Можно получить необходимую консультацию. Кроме того купила батарейку в пульт доступа (в других магазинах не нашла). Очень доброжелательный персонал. Вменяемые цены
1
3
September 1
Отличный магазин, интернет-магазин, многое в наличии. Цены умеренные.
Спасибо руководству и перс
November 2
Неужели за столько лет вы не в состоянии повесить экраны с очередью? Как замена колёс, так происходит, какая-то дичь. Очередь общая и на замену и на ремонт. Ключи не берут, надо стоять в общей очереди в которой 20!!! машин! Либо постоянно бегать и узнавать подошла очередь или нет. Ну в чём ваша проблема? Почему такая отсталость?
September 27, 2023
Хороший магазин для автомобилей. Большой ассортимент, цены конечно не самые низкие, но адекватные. Чисто просторно, народу не много. Своим ходом добраться проблематично. Есть большая парковка.
1
1
December 9
Магазин на первый взгляд понравился... Удобный подъезд, имеется парковка... Полный ассортимент ещё не изучал...
December 13
Заказывал запчасти, быстро подобрали и привезли, очень помог эксперт по подбору з/ч Сергей Д. Большое спасибо!!!
October 16, 2022
Хороший магазин. Всегда чисто, большой ассортимент интересных товаров для авто.
Очень много запчастей в наличии.
Единственное что расстроило , это ценник на проведение тех или иных работ связанных с заменой запчастей.
Например замена мотора отопителя на Qashqai у них стоит 6.100 р.
Заменил сам за 40 минут.
Очень странная тарифная сетка на работы.
Кассиры всегда приветливый и улыбаются, работаю оперативно. Не мучают доп вопросами и акциями, это очень понравилось.
Консультанты тоже неплохо справляются со своей работой. Но необходимо мс немного подучить мат часть, по продаваемой продукции.
Итог: Выбор товара отличный.
Цены на товары и запчасти не сильно завышенный, иногда даже намного дешевле конкурентов .
Но стоимость на работы хромает...
3
5
October 7, 2023
Разделю отзыв на две части.
Сначала магазин. В целом всë понравилось. Неплохой ассортимент, есть из чего выбрать, нормальные цены, на сайте каталог, по которому можно найти как оригинальные детали так и их аналоги. В общем, если нужны запчасти для ТО, то могу рекомендовать.
Теперь сервис. Был два раза. В первый раз менял масло. Насторожило, что мастер не знал сколько масла нужно залить. Но это ладно, машин много разных, всë не упомнишь. А вот второе посещение меня озадачило. Из работ замена масла, свечей, тормозной жидкости, чистка дренажа кондиционера. Со всем справились, кроме замены тормозной. Не смогли снять колëса. Секреток у меня нет, на болтах пластиковые защитные колпачки. Спросили съемник. У меня его не оказалось. Говорят снимать не будем, т.к. можем повредить колпачки. Я конечно не эксперт, но за пять лет эксплуатации своего авто ни разу ни в одном шиномонтаже никто у меня съемник колпачков не просил и никаких проблем со снятием колёс не возникало. В итоге поменяли тормозную жидкость только в бачке, из системы не откачивали. Как по мне, это дичь. А ведь у них есть и услуги шиномонтажа. Из положительного, не взяли денег за замену тормозной. Из отрицательного, нужно ехать куда-то ещё и заново покупать тормозуху, остатков на полную замену не хватит.
По итогу, магазину плюс, а вот услугами сервиса я, пожалуй, больше пользоваться не буду.
5
1
December 3, 2023
Иногда в Руси самые дешёвые цены по москве.ссылаюсь на ззап.жидкость Гура,масла трансмиссионные,фильтра...ноо не всегда.магазин в целом хороший.большой,много чего есть,сервис при нём.от дома до него не далеко и если что то прям срочно нужно,то туда.но это только по поводу жиж масел и мелочи всякой,по поводу запчас не знаю.Народу много трётся всё время,значит чёт есть
1
November 8
Место отличное,обращался с ремонтом машины,все сделали качественно.Професиональные мастера,вежливые сотрудники
April 19
Место отличное, запчасти есть почти все, если даже не все то вопрос с проставкой решается довольно быстро.
Вот только со скидками какая-то беда.
Не очень понятно кто может иметь ваши скидки, и как оформить карточку физ лицу.
1
2
March 21
Аккуратненько, красиво. Консультанты не всегда сразу под рукой , но ждать мне пришлось. Радует зевак прозрачный при входе автомобиль. Пакровка маловата, я посещал в будни. Спасибо, что зарезервировали заказ аж на неделю - но это по звонку.
1