Autorus
2936 reviews
December 28, 2024
Хороший магазин для автолюбителей с хорошим ассортиментом
August 12, 2024
Не смог попасть на сервис , не было очереди к менеджерам приёмщикам, они занимаются своими делами , постоял у 3 менеджеров 1 занят сказал , второй бумажки перебирает и разговаривает , 3 сказал 5 минут ожидания в итоге до бесконечности можно ожидать
June 18, 2024
В плане ремонта нареканий нет, но почему после ремонта свалили старые запчасти мне в багажник если я поставила галочку, что все в утиль?!! Мне на трассе срочно понадобилось достать огнетушитель чтоб помочь другой машине, я открываю свой багажник, а там свалка автозапчастей! Еле достала огнетушитель! Ещё потом на помойку в 3 захода носила их
February 1, 2023
Ранее обращался несколько раз в этот сервисный центр, всё было отлично, всё нравилось, но последняя поездка не увенчалась успехом как для меня, так и для Авторусь Ленинградка.
Приехал вечером 24.01 в сервис на замену масла и маслянного фильтра, заодно решил уточнить, сколько будет стоить замена тормозной жидкости в двух контурах (машина с МКПП Лада Веста). После объявления цены в 1000 рублей для тормозной системы и 500 рублей прокачка сцепления понял, что прайс отличный и решил сделать эти работы. Работы были выполнены примерно за 1.5 часа и в тот же вечер, я заплатив за проделанные работы уехал из сервиса на автомобиле. На следующий день после простоя автомобиля на парковке около 10 часов, в машине пропадает сцепление(т.е. педаль сцепления полностью пустая). Звоню в сервис, сообщаю о проблеме и получаю примерно следующий ответ "привозите автомобиль к нам на троссу или эвакуаторе будем разбираться", я спросил кто мне оплатит стоимость эвакуатора и потраченное время? В ответ услышал "никто Вам этого не оплатит". Время вечер, пробки в Москве, службы эвакуации автомобилей просят от 4000 рублей (дорого как то, за косяк сервиса выбрасывать такие деньги)
После получения неудовлетворительного ответа, я пытаюсь устранить проблему на месте, читая инструкции и просматривая видео ролики о правильной прокачке сцепления. Купив банку тормозной жидкости, я начинаю прокачивать из системы воздух который попал туда из-за некорректной работы механика Авторуси и спустя 5 минут времени увидел, что пузыри воздуха из жидкости начали пропадать, при этом начало появляться сцепление. Закончив работы, запустил автомобиль и о чудо, коробка включается без хруста, сцепление схватывает.
Исходя из этого я делаю вывод, что в компании Авторусь работают не компетентные сотрудники которые не знают, как прокачать правильно сцепление на МКПП. Спустя 4 дня проблем более не наблюдается. Автомобиль работает исправно. Работой сервиса разочарован, клиентоориентированность на нуле.Заказ наряд - 18320009080
12
November 1, 2024
Большой ассортимент, хорошие сотрудники, всегда помогут
December 14, 2023
Быстро оформили заказ! Мне нужно было поменять лампочки ближнего света. Быстро сделали, спасибо! Ассортимент в магазине понравился. Пока ждала угостили кофе ( подарок от заведения) . Было приятно! Спасибо!
1
December 15, 2023
Полковников Игорь, спасибо большое и дай бог здоровья!!
Сломался дворник со стороны водителя в снегопад. Пыталась выбрать с консультантом, получалось не очень..я уже собиралась уходить. Полковников просто проходил мимо, вмешался за секунду определил модель для моей ласточки. Вышел на улицу и лично установил в метель! Отличное место! Отличный дружный коллектив!! В Полковников круче всех!!
1
May 20, 2023
Хороший магазин с огромным ассортиментом
Очень доступные цены, профессиональные сотрудники, бесплатный шиномонтаж при покупке шин.
Все оперативно и качественно
3
March 4, 2024
Обслуживаюсь более 5 лет. Большая часть услуг устраивает. Запчасти есть на выбор. Чисто аккуратно.
Минус: не решают сложных вопросов
1
3
May 25, 2024
Услуга мойка"комплекс" качество отвратительное. При получение машины спросила почему лобовое стекло осталось грязным? Мойщик развел руками и сказал что не может отмыть его должным образом( помусолил по грязи тряпкой и ушел. Все окна в разводах от тряпки. В салоне запах прокисших тряпок, это ужас. По чистоте кузова также есть масса замечаний. Не рекомендую!!
1
1
April 5, 2024
Отличный сервис, часто тут обслуживаюсь, цены всегда адекватные, мастера по ремонту тоже понимают что делают. Буду заезжать ещё, рекомендую.
1
July 27, 2024
Большой выбор запчастей, в том числе в наличии. Грамотный персонал. Качесто запчастей без сомнения заводское, не палëнка! Плюс программа лояльности!!!!
August 6, 2023
Отличный магазин. Все что надо есть, а чего нету можно заказать. Очень чисто и приятно внутри, плюс своя станция тех. Обслуживания. Хорошая бонусная программа
1
October 16, 2023
Делаю регулярно все ТО своих авто и покупаю запчасти только в сети этих магазинов, пожалуй, с момента их открытия. Считаю, что в Москве по ценам и качеству обслуживания они лучшие. Особо нужно отметить их отношение к клиентам - есть свой бар, где можно полноценно перекусить, комната для детей, пара приставок плейстейшн с играми. Все, чтобы отдохнуть, пока твоего "коня" обслуживают.
1
October 1, 2024
Отличный магазин, постоянно беру запчасти здесь, с возвратом, если не понадобится тоже нет проблем
August 20, 2024
Прежде чем ехать в аторусь лучше знать что надо в машине делать или вам такую лапшу навешают и деньги содрут.Я приехал мне ценник выставила в 9тыс за промывку родиатора а дело было в датчике вентилятора за 350 руб который я сам поменял
July 15, 2024
Объективно: Приехал на ТО поменять масло в двс. Прождал 4 часа. Они в неразберихе потеряли мой авто из виду. После замены масла, совсем не ощутил замены масла. Очень долгий сервис. Цены выросли. Не рекомендую. Проще заехать в любой гараж, сделать всё за 15 минут.
August 22, 2024
Попросил сделать диогностику что то скрипело у колёс . К сожалению ничего они не ношли но при выдаче машина была грязная. На белую машину чёрные пятна рук испачканые маслом, показал одному из мастеру показал, сказал просто я им передам и всё
December 11, 2024
Приехали менять фильтра, заявили 3 тыщ, в итоге накрутили на 22.5. Причем запчасти 8 тыщ, а работа больше часа 14 тыщ., не прикрепили поддон под бордачком (((. Вроде бы за этим и приехали, в итоге сделали все помимо этого ))). Можете найти заказ-наряд по номеру карты клуба 1199 2968 0821 5207. Так что рекомендую тщательно проверит качество работ сразу на месте. Сложившийся ситуация возродило сомнение компетентности мастеров, появилось недоверие. К запчастям нареканий нет, если их ставили конечно. Как это проверить, не знаю. Разобрать что ли, тогда мог бы и сам менять эти фильтра.
2
April 12, 2024
Лопнул коленвал на пробеге 130т. км. Заменил масло в АВТОРУСЬ, посоветовали ОРИГИНАЛЬНОЕ Корейское масло Hyundai, меняли 2,5 часа, забыли промывку, через два дня поехал на отдых, проехал 200 км и лопнул коленвал, звоню им, говорят они не виноваты, масло капает со щупа как вода, на эвакуаторе к ним! Разобрали, сказали ремонт 460 т. рублей. Сторговался на 320! Понял что разводят! Заплатил 70 за разбор и забрал! (Сделал в другом месте за 200) В другой раз менял радиатор! Через пол года заехал в другое СТО , радиатор течёт, поменял ещё раз на новый!
3
December 20, 2023
Заказал здесь резину, когда приехал забирать сотрудники в зоне выдачи вежливо предложили переобуть машину бесплатно. Машину сами отогдани, переобули, стаюарую резину аккуратно сложили в багажник. Рекомендую
June 18, 2023
Отличный магазин, большой выбор запчастей, масел и аксессуаров. Нормальные цены. Консультанты всегда рядом, готовы помочь. Нравится акция по бесплатной замене масла.
1
3
February 3
Все хорошо когда общаешься по телефону с менеджерами, и ценник адекватный и все есть в наличии,но когда приезжаешь по факту(живая очередь на сервис) что тоже есть один из минусов,то ценник становится космическим а элементарных саморезов нет во все сервисе и складе.Время ожидания скрашивает кафэтерий с ценником чуть дешевле чем в Шереметьево)
December 13, 2023
Попала в сервис Авторусь прямо с Ленинградского шоссе) на буксире. Быстро прошло оформление в сервис, к вечеру уже позвонили и сообщили о поломках и предложили замену автозапчастей с указанием стоимости. К окончанию рабочего дня сервиса, машину можно было забрать, все очень оперативно! Хотелось бы сказать огромное спасибо Александру-менеджеру по выпуску и автомеханику Махмуду-профессионалы своего дела, все подробно объяснили, показали и отлично отремонтировали! Сотрудники располагают к общению, отзывчивые и позитивные. Профессионалы своего дела! Спасибо за отличный и быстрый ремонт, а также за хорошее настроение!! Здоровья и благополучия вам , а фирме процветания! Сервис рекомендую!
1
February 19, 2023
Мнение двучашечный. Магазин отличнейший, огромный выбор авто товаров и по разным ценовым категориям. Но! Как удалось создать такой прекрасный магазин и такой отвратительный овто сервис!??? Это не сервис, а сплошной лохотрон! Тебе говорят, что могут всё сделать и всё в кротчайший срок, чуть ли не за час. В итоге: сначала оформляют документы , до 30 минут, потом загоняют авто и ты уходишь в зал ожидания. Можно прождать час, пока увидишь свой автомобиль на подъемнике. Но и это ещё не самое «радостное» событие. Далее можно наблюдать как твоё авто безучастно весит на подъёмнике несколько часов, а менеджер будет тебе доказывать, что твоим авто уже сейчас начнут заниматься. В итоге предложить тебе ремонт, за сумашедшую цену и запчасти с 3 цены. Описал коротко, без эмоций, конкретно свой случай. Заехал сделать сход-развал. Оценили в 2800. На итог, прождал почти 4 часа, трижды просил менеджера начать хоть что-то делать, предложили заменить заднюю ступицу за 13500 + работа 3500, ну только потом сам сход-развал. Я отказался, но машину отдали только за 800 р, типа диагностика, хотя машину просто подняли на подъёмнике и подёргали рукой колёса, что и показало болтание задней ступицы. Вот такая супер диагностика за &00 рублей и 4 часа.
Радом в другом сервисе поменяли ступицу за 4500 ( это ступица + работа) и за 2500 сделали сход-развал. На всё-провсё 1,5 часа.
Так что Авторусь никому не советую. И это не только моё мнение. Многие знакомые попадали подобным образом в данный овто сервис и у всех одно и тоже. Хотя магазин, полная противоположность.
8
March 30, 2024
Много лет был клиентом, но больше там никогда ничего покупать не буду. Продают заведомо не рабочие запчасти, назад принимать не хотят требуют заключение сервиса по установке. Купил датчик положения распредвала, старый не заводился на горячую, поставив новый машина едет рывками, явно запчасть не рабочая. Ответ от менеджера по возврату несите листок от сервиса, вы сами не так установили, установка болт открутить и фишку воткнуть. Не готов аферистам платить больше деньги
1
February 24
Все грамотно, быстро, удобно, вежливые люди!!!
December 14, 2023
Приехал на замену рычагов. Первое впечатление было очень хорошее, машину помыли забрали, а ты чилишь за пультом Соньки))) но что то пошло не так и я просидел там 5 часов изучив при этом все полки в магазине и авто на продажу)) из этих 5 часов 1,5 часа моя машина стояла на выдаче. Просто манагер который оформлял выдачу был завален документами и параллельно принимал клиентов(( но стоило мне только подойти к старшему и сказать что я провел тут 5 часов все сразу решилось)) но отдать должное сделали все хорошо
1
July 31, 2023
Качество работы на высоком уровне. Отношение к клиенту соответствующее. Персонал отличный и дружелюбный. Большой выбор товара. Время одиния заказа минимальное. Все отлично, спасибо
1
April 15, 2024
Отличный магазин и автосервис. Единственный минус - не выстроена логика обслуживания- хотя-бы электронные очереди сделали бы все удобней
July 23, 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру по сервису Евгению и механикам, которые ремонтировали Mitsubishi asx167. Работа выполнена на 10 из 10. Ощущение, что едешь на авто класса люкс) Мягко, комфортно, плавно. Некоторых запчастей в магазине не было, довозили со склада в течение 2х часов, т.е. логистика настроена на ура. Замена запчастей, сход-развал, электрика... В апреле ремонтировала кондиционер. Всё отлично работает. Механики делают всё!
Менеджер Евгений тактичный, постоянно на связи, рассказывает о ходе работы, разбирается в машине, рекомендует запчасти и ремонтные работы, ничего лишнего не навязывает!!! Было продело достаточно много работы за день, что не напрягло в плане ожидания. Есть гарантия на работу!
Здорово в крупном городе найти автосервис с индивидуальным подходом! Спасибо 🙌 Буду обращаться вновь!
1
2
January 28, 2024
Прождал 30 минут прежде чем сотрудники сервиса приняли заказ наряд, хотя были свободны, занимались чем угодно но не клиентами. Замена масла заняла 2:40 минут при этом машина была готова за час , можно наверное было там провести весь день, если бы не подошёл к менеджеру за уточнением , оказалось что машина давно готова , вот только слесаря не в то окошко ему документы положили . Получается провел лишнии 1,5 часа в сервисе. Цена на по замене масладостойная но при этом положили канистры и упаковку от фильтров в салон авто .
2
November 13, 2024
Покупал какую-то мелочь , зашел в автосалон из любопытства и офигел от цен , хонда акорд больше 6 млн.
August 17, 2024
Печально то, что по телефону цена фиксированная, а по приезду - указанная в объявлении цена только с кредитом или трейдином.
В остальном, хорошая зона ожидания, приятные менеджеры, но замануха с ценой всё портит.
August 10, 2024
Магазин может и хороший, а вот сервис авто нет совсем! Мастер приёмщик Карен принял машину, починили на 66к, а уехала на эвакуаторе от них! Хотя приехала на своей машине к ним! Не советую!
November 28, 2022
Отличный магазин, удобно расставленный товар запчастей, масел, инструментов и тд., по катекориям и видам, что удобно, но и если запутался, всегда много свободных столиков с менеджерами которые помогут и подскажут. Здесь же после приобретения запчасти можно ее заменить, большое количество специалистов и местоподъемников.
2
5
July 11, 2024
Доброго времени суток!!! Огромная благодарность менеджеру Заводяну Якову, за оперативность, отношение к своему делу! От прибытия в салон до заключения сделки время заняло 1,5 часа!!!
May 8, 2023
Хочу отдельно отметить кафе на 2этаже, а точнее бариста Яну - пару раз была в ее смену, девушка очень вежливая, кофе делает вкусное, атмосфера дружелюбная и спокойная. Но недавно заехали и очень огорчились, что девушку сменили и обслуживание совершенно не то... Жаль. Магазин никогда не подводил наличием необходимых товаров.
1
November 15, 2022
Большой выбор автозапчастей по приемлемым ценам, выгодная система лояльности, покупаешь шины в магазине, переобувают бесплатно, удобная парковка, где всегда есть парковочные места. Приветливый персонал.
Рекомендую
3
2
August 16, 2024
Большой автосупермаркет с автосервисом. Огромный выбор автотоваров недалеко от МКАД
September 22, 2024
Хотел запчасти на 2114 , продавцы вообще не смогли решить вопрос, заточены под поиск в компьютере и всё
October 18, 2023
Консультанты отзывчивые, все подсказали рассказали, магазин большой, ассортимент радует глаз.
Парковка удобная.
Все понравилось
1
January 16, 2023
Приобретаю запчасти и расходные материалы для ВАЗ 21214i, а также два раза пользовался станцией обслуживания. Ремонт можно наблюдать из зала ожидания через остекленную стену. Есть кафе. Дружелюбное отношение к клиенту, без вопросов делают замену купленной детали при такой необходимости. Качество деталей в пределах характеристик, заявленных производителем. Цены адекватные, предоплату при заказе через интернет не требуют. Надеюсь, что так будет и дальше. Всегда можно получить толковую консультацию по конкретному ремонту/замене
узлов авто. Условия для ожидания окончания ремонта отличные, ждать долго не пришлось.
2
2
March 17, 2024
Приятно иметь дело с профессионалами своего дела, доставка в день обращение. Вежливые менеджеры всегда готовы помочь. Рекомендую!
1
August 19, 2024
Сервис ужасный.2 раза оплатил мойку перед ремонтом,забыли помыть.Третий раз масло за 2 часа меняли,1.5 часа она просто висела на подъемнике.Тут всем побоку на вашу машину и ваше время!
1
September 13, 2024
Делал диагностику двигателя, получил полную информацыю и рекомендаци. Мастер высшей квалификации.
1
August 6, 2024
Ремонтирую тут 2 свои машины, цены хорошие, всегда в наличии, оставил все поменяли не нужно ездить искать.
1
October 30, 2022
В целом неплохо, умеренные цены, поставлена работа менеджеров по приему заказов на запчасти и в сервис. Живая очередь тоже может кому то понравиться, но это по ситуации. Например если попасть в сезон переобувки шин, то попасть в сервис для ремонта не так уж и просто, приходится ждать до неск часов. Нравится старая фишка крмпании, которая работает и по сегодняшний день:при покупке резины-шиномонтаж бесплатно.
Для меня Русь, в принципе, как палочка-выручалочка, рядом с домом и если возникла ситуация когда срочно нужен ремонт-еду туда, запчасти в большинстве случаев в наличии, если нет, то подвозят на след день независимо от модели авто.
Тем кто еще здесь не был-рекомендую посетить.
3
October 29, 2024
Заказывал тут резину, всё быстро и чётко. Цена норм
December 15, 2023
Отличный автомагазин с огромным выбором товаром. Приветливый персонал, что мужчины что женщины! Походил, повыбирал, купил. Доволен!
1