Autorus
3005 reviews
October 30, 2024
Много запчастей в наличии
Но постоянно ждешь на сервисе по 3-5 ч очень долго офлормляю загоняют и выгоняют авто
Но хоть есть зона ожидание где все это время сидишь
October 15, 2024
Отличный магазин!!! Постоянно развивается!!! Начинали просто с продажи запчастей, теперь у них есть всё и дажа автомобили продают теперь.
May 4, 2024
28.04.2024 заехал на Шевроле кобальт на замену масла в двигателе и частичную замену масла, плюс заправка кондиционера. Плюс порекомендовали замену шаровой и опорных подшипников передних стоек, мет. сетки глушителя , на что я согласился. Делали долго, заехал в 9 часов выехал в 18.30, заплатил 28 тыс . с копейками. Из плюсов, к магазину претензий нет, проблемы заметил через 2 дня. Кондиционер перестал холодить, как проверяли и как заправили не понятно. Правая сторона начала хрустеть, стойка с пружиной болталась, платики поставлены неправильно. Заехал 3 мая 2024 по горантии к ним: про кондиционер сказали требуется замена радиатора, заправить обещали бесплатно после замены. Про стойку сказали пружину поставили на место, теперь всё хорошо. Денег не взяли. Итог домой доехал всё захрустело при парковке. Опять поехал к ним 04.05.2024. Машину загнали в 10.30 и через 2 часа начали только смотреть. Вот такой сервис
3
June 16, 2024
Обратилась а данный магазин для поккпки запчасти. Менеджер не верно оформил заказ, по неизвестной причине, кассир Ольга не соизволила помось исправить ошибка салона, хамила, грубила, послала исправлять НАШИ проблемы(с каких пор они стали наши, я так и не поняла), но вместо извинения, получила нервотрепку, так как Ольга, в хамской форме отказалась помочь, и вместо извинения за ошибку менеджера, стала кричать и хамить. Прошу провести беседу м данным сотрудником о качестве обслуживания салона. 16.06.2024
December 24, 2023
Моё первое посещение, впечатление хорошее. Одновременно и магазин и сервис - это удобно. Много мастеров различных специализаций. Есть неплохое кафе.
1
April 30, 2024
Обычно не пишу отзывы,но я настолько была впечатлена обслуживанием мастера приемщика Карена что не выдержала,хочу поблагодарить Авторусь за данного сотрудника, все четко объяснил что с чем взаимосвязанно,что сколько стоит, и в конце еще дал купон на бесплатный чай😊.
1
April 11, 2024
Посещала авторусь ленинградка.нужно было устранить стук в подвеске автомобиля.оформление долгое,приёмщик не внимательный, параллельно разговаривает по телефону, несколько раз переспрашивает,не успевает очень.предложил комплексную мойку,я согласилась,потом пожалела))честно скажу,на даче,сама,из ведра,помыла бы лучше))работают гости столицы,с русским слабо,не понимают замечаний,старшего нет,грязными тряпками трут колесные диски ,потом ими же отполированный кузов автомобиля,с песочком в общем))стекла изнутри,не знаю чем мыли,стекла в разводах,торпеда в пятнах после грязных тряпок видимо,в багажнике всё перевернули, зачем не понятно,могли бы сказать,я бы переложила.Смотрела машину на солнце.Пропусков море,брызговики по одной стороне чистые,по другой грязные))))))А вот сервис порадовал.Машина заехала на 16 подъемник.Механика звали Владимир.все предметно рассказал,показал отклонения.В авторусь Митино,меняли деталь, недавно,которая вышла из строя,а я и не знала). Мастер Антон Михайлович,по моему)Быстро подключился,создал гарантийные документы,нужную деталь я купила в розничном отделе,в Митино потом,на основании документов,гарантию признали,вернули деньги.Приятно ,что так по человечески отнеслись,могли бы промолчать.Воь это,я считаю,адекватное отношение к клиенту.Молодцы.Теперь буду обслуживаться здесь, только без мойки пожалуй)))))Ужас, конечно,что такие мойки ещё есть......
1
1
August 28, 2023
Отличный автосервис!!! Очень быстро и профессионально делают почти все виды работ. Мастеру Антону отдельная благодарность!!! Бесплатный кофе при ожидании очень приятно :)
1
October 20, 2024
Сделал заказ в интернет магазине. Заказ подтвердили и написали, что готов к выдаче. Приехал, оплатил, прождал пол-часа, после чего на выдаче сказали, что товар не нашли, идите и оформляйте возврат. 40 минут времени потерял впустую.
3
1
February 5, 2024
Добрый день ,вынужден отказаться от положительного отзыва этой СТО ,меняли замок лючка бензобака на Ауди ку з это жесть просто ,запчасть моя не подошла ,хорошо но все остольное просто жесть ,установка обратно детали криво на вопрос почему криво стоит , посыпались обвинения что сам замок не подошел по этому криво стоит ,смотрели видео на мойке лючок был открыт ,поэтому так встал обратно ,не слушают что лючок при обращение не закрывался ,мастер доп оборудование не в теме не понемает что делают его сотрудники ,просто хамло Аля 90 ,сотрудник ремонтник с трудом объясняет свои действия от незная предмета ремонта и трудности русского языка ,вообщем так как сказал мастер приемщик доп оборудования обращайтесь в Ауди сервис 17000 тыс работа стоит а у них 2990 но криво выбор за нами ,вот такие мастера ,по этому Авто Русь 👎🏼на всегда и Всем советую ,что то купить для авто можно ремонт 👎🏼
1
December 11, 2024
Приехали менять фильтра, заявили 3 тыщ, в итоге накрутили на 22.5. Причем запчасти 8 тыщ, а работа больше часа 14 тыщ., не прикрепили поддон под бордачком (((. Вроде бы за этим и приехали, в итоге сделали все помимо этого ))). Можете найти заказ-наряд по номеру карты клуба 1199 2968 0821 5207. Так что рекомендую тщательно проверит качество работ сразу на месте. Сложившийся ситуация возродило сомнение компетентности мастеров, появилось недоверие. К запчастям нареканий нет, если их ставили конечно. Как это проверить, не знаю. Разобрать что ли, тогда мог бы и сам менять эти фильтра.
2
April 15, 2024
Зачёт ,большой выбор,все что было необходимо приобрёл а так же смог заказать в отделе иномарки не достающие запчасти , уютно,приятно находиться ,рекомендую
1
February 3
Все хорошо когда общаешься по телефону с менеджерами, и ценник адекватный и все есть в наличии,но когда приезжаешь по факту(живая очередь на сервис) что тоже есть один из минусов,то ценник становится космическим а элементарных саморезов нет во все сервисе и складе.Время ожидания скрашивает кафэтерий с ценником чуть дешевле чем в Шереметьево)
January 18, 2023
Очень отзывчивые сотрудники которые сиеминутно придут на помощь и подскажут вам что лучше выбрать по соотношению цена-качество. Я им доверяю и только в АВТОРУСЬ на Ленинградке езжу 🫶🏼 по любым вопросам с автомобилем, также ТО автомобиля там прохожу))) есть небольшая очередь, но зато все грамотно и на деньги не разводят как в других сервисах. Благодарю Станислава, Арсена, Эдгара, Владислава за внимательность, отзывчивость и помощь во всех вопросах с автомобилем.
2
February 24
Все грамотно, быстро, удобно, вежливые люди!!!
September 6, 2024
Привет всем. Если вы сомневайтесь покупками тогда вам АВТОРУС поможет, тут можно купить проверенные товары для своего авто! Ещё можно возврат оформить. Рекомендую всем!!!
1
1
April 23
Хороший магазин. Большой ассортимент. Цены средние.
March 23, 2024
Очень рекомендую, всегда все в наличии и цены адекватные на запчасти, в сервисе ребята тоже хорошие, так же с нормальными ценами!
1
November 13, 2024
Покупал какую-то мелочь , зашел в автосалон из любопытства и офигел от цен , хонда акорд больше 6 млн.
April 23
менеджер подбирал бачок ,началт устанавливать,в итогк неверно подобрал ваш менджер!!! возвращайте деньги !!!
September 29, 2024
Хороший салон,ездим только сюда обслуживать машину,все быстро делают,никогда не навяжут лишнего и все расскажут и покажут об имеющихся проблемах
October 2, 2023
Большой авто супермаркет. Покупал масло, очень доволен качеством. Консультанты отзывчивые, товар на любой кошелёк. Приличная парковка рядом с магазином.
2
January 2, 2024
Отличный магазин автозапчастей, тут же автосервис! Комфортная зона ожидания с кафе и детской игровой зоной. Цены приемлемые! Рекомендую.
1
July 29, 2023
Был первый раз 26.07.2023. Всё понравилось. Уютно, чисто. Проходил ТО-6. Присутствие в ремзоне без проблем. Удобно, что магазин автозапчастей здесь же. Рекомендую.
2
June 27, 2024
В целом сама сеть магазинов хорошая, приятно находиться. Со слов менеджера одного из магазинов, Авторусь строго следит за качеством товара, не допуская в продажу подделки запчастей.
НО, приложение для смартфона (в моём случае айфон) просто БЕСТОЛКОВОЕ! В приложении нельзя просмотреть заказы, нельзя провалиться в заказы, в уведомлениях данные о заказе не обновляются. В самом магазине на кассе нельзя узнать о статусе заказа по номеру телефона (это очень неудобно). Нельзя объединить несколько заказов в один чек.
После оформления товара на сайте в ЛК, если отсутствует товар, никакого уведомления нет, приходится самому отслеживать статус.
2
3
April 11, 2023
На данный момент 2023 год единственный известный мне магазин, где можно купить качественные автодетали. Вежливый персонал , хороший сервис, чистые светлые помещения в которых приятно и комфортно находиться.
3
3
September 7, 2024
Как обычный магазин авторусь с одним дополнением: или я так попадаю, или тут всегда работает только одна касса и к ней очередь человек 7. На просьбу открыть вторую кассу, девушка в 10-35 сказала, что… откроют после 11 🤣
2
2
November 30, 2023
Классический "советский" автомагазин, огромной площади, абсолютно бестолково заполненной. В основном ориентирован на нашемарки. Цены на 20-100% выше среднего, но и время работы до 23 часов. Удобно приехать и забрать из наличия то, что вам нужно срочно ( какой-нибудь ключ или запчасть ).
Минимальный риск паленых запчастей.
2
August 9, 2024
Наверное худший салон. Не салон - конторка. За 2 дня не смогли сделать нормальную диагностику сцепления на механнике. В конце концов так и не отремонтировали. При этом ещё и помяли кузовщину. Просто смех сквозь слезы. Загнали после них к "дяде Васе" - сделал за два часа с гарантией.
April 19, 2024
Приехал, сдал авто на диагностику ходовой. Вердикт: колодки и шаровые тяги. Колодки поменяли сразу, тяги на складе...привезём завтра. Приезжайте!!!
Приехал завтра, сдал авто. И тишиииина....
Спустя два дня начал звонить.
Два дня менять две тяги - это сверх профессионально. Браво.
Разочарован. Не можете, не беритесь и честно признайтесь в этом. Поеду к тем, кто умеет.
На третий день забрал авто, тяги заменены, но осадочек остался...
December 5, 2023
Огромный магазин и большой автосервис с шиномонтажем. Уютное кафе с вкусной едой. Большой выбор автозапчастей и аксессуаров.
2
February 1, 2023
Ранее обращался несколько раз в этот сервисный центр, всё было отлично, всё нравилось, но последняя поездка не увенчалась успехом как для меня, так и для Авторусь Ленинградка.
Приехал вечером 24.01 в сервис на замену масла и маслянного фильтра, заодно решил уточнить, сколько будет стоить замена тормозной жидкости в двух контурах (машина с МКПП Лада Веста). После объявления цены в 1000 рублей для тормозной системы и 500 рублей прокачка сцепления понял, что прайс отличный и решил сделать эти работы. Работы были выполнены примерно за 1.5 часа и в тот же вечер, я заплатив за проделанные работы уехал из сервиса на автомобиле. На следующий день после простоя автомобиля на парковке около 10 часов, в машине пропадает сцепление(т.е. педаль сцепления полностью пустая). Звоню в сервис, сообщаю о проблеме и получаю примерно следующий ответ "привозите автомобиль к нам на троссу или эвакуаторе будем разбираться", я спросил кто мне оплатит стоимость эвакуатора и потраченное время? В ответ услышал "никто Вам этого не оплатит". Время вечер, пробки в Москве, службы эвакуации автомобилей просят от 4000 рублей (дорого как то, за косяк сервиса выбрасывать такие деньги)
После получения неудовлетворительного ответа, я пытаюсь устранить проблему на месте, читая инструкции и просматривая видео ролики о правильной прокачке сцепления. Купив банку тормозной жидкости, я начинаю прокачивать из системы воздух который попал туда из-за некорректной работы механика Авторуси и спустя 5 минут времени увидел, что пузыри воздуха из жидкости начали пропадать, при этом начало появляться сцепление. Закончив работы, запустил автомобиль и о чудо, коробка включается без хруста, сцепление схватывает.
Исходя из этого я делаю вывод, что в компании Авторусь работают не компетентные сотрудники которые не знают, как прокачать правильно сцепление на МКПП. Спустя 4 дня проблем более не наблюдается. Автомобиль работает исправно. Работой сервиса разочарован, клиентоориентированность на нуле.Заказ наряд - 18320009080
12
November 27, 2024
Если хочешь что-то купить, нужно уговорить сотрудников продать. А оформление гарантии можно вообще не дождаться
3
1
September 1, 2024
В принципе всё хорошо, выбор очень большой. Четвёрка - перепутали мой заказ на Ленинградку с Митино. Потеря во времени - 40 минут
1
May 20, 2023
Хороший магазин с огромным ассортиментом
Очень доступные цены, профессиональные сотрудники, бесплатный шиномонтаж при покупке шин.
Все оперативно и качественно
3
June 18, 2024
В плане ремонта нареканий нет, но почему после ремонта свалили старые запчасти мне в багажник если я поставила галочку, что все в утиль?!! Мне на трассе срочно понадобилось достать огнетушитель чтоб помочь другой машине, я открываю свой багажник, а там свалка автозапчастей! Еле достала огнетушитель! Ещё потом на помойку в 3 захода носила их
December 14, 2023
Быстро оформили заказ! Мне нужно было поменять лампочки ближнего света. Быстро сделали, спасибо! Ассортимент в магазине понравился. Пока ждала угостили кофе ( подарок от заведения) . Было приятно! Спасибо!
1
August 12, 2024
Не смог попасть на сервис , не было очереди к менеджерам приёмщикам, они занимаются своими делами , постоял у 3 менеджеров 1 занят сказал , второй бумажки перебирает и разговаривает , 3 сказал 5 минут ожидания в итоге до бесконечности можно ожидать
December 15, 2023
Полковников Игорь, спасибо большое и дай бог здоровья!!
Сломался дворник со стороны водителя в снегопад. Пыталась выбрать с консультантом, получалось не очень..я уже собиралась уходить. Полковников просто проходил мимо, вмешался за секунду определил модель для моей ласточки. Вышел на улицу и лично установил в метель! Отличное место! Отличный дружный коллектив!! В Полковников круче всех!!
1
March 4, 2024
Обслуживаюсь более 5 лет. Большая часть услуг устраивает. Запчасти есть на выбор. Чисто аккуратно.
Минус: не решают сложных вопросов
1
3
August 6, 2023
Отличный магазин. Все что надо есть, а чего нету можно заказать. Очень чисто и приятно внутри, плюс своя станция тех. Обслуживания. Хорошая бонусная программа
1
April 5, 2024
Отличный сервис, часто тут обслуживаюсь, цены всегда адекватные, мастера по ремонту тоже понимают что делают. Буду заезжать ещё, рекомендую.
1
January 20
*** обманывают на деньги приехал заменить одну деталь сказали 7000р а в конце получилось 27 000р посчитали все что сняли каждый саморез можете разобрать хоть всю машину как вам удобно главное скажите в начале сколько будет стоить замена этой детали а не говорите что пришлось это снять то и другое короче пацаны заработают как могут начальство проверяйте что они делают и сколько берут с клиентов а то беда не вам не нам бесприлел
1
October 16, 2023
Делаю регулярно все ТО своих авто и покупаю запчасти только в сети этих магазинов, пожалуй, с момента их открытия. Считаю, что в Москве по ценам и качеству обслуживания они лучшие. Особо нужно отметить их отношение к клиентам - есть свой бар, где можно полноценно перекусить, комната для детей, пара приставок плейстейшн с играми. Все, чтобы отдохнуть, пока твоего "коня" обслуживают.
1
May 25, 2024
Услуга мойка"комплекс" качество отвратительное. При получение машины спросила почему лобовое стекло осталось грязным? Мойщик развел руками и сказал что не может отмыть его должным образом( помусолил по грязи тряпкой и ушел. Все окна в разводах от тряпки. В салоне запах прокисших тряпок, это ужас. По чистоте кузова также есть масса замечаний. Не рекомендую!!
1
1
May 5
Покупал масло АКПП для кия Оптима оригинал всё хорошо рекомендую)
July 27, 2024
Большой выбор запчастей, в том числе в наличии. Грамотный персонал. Качесто запчастей без сомнения заводское, не палëнка! Плюс программа лояльности!!!!
October 27, 2024
Регулярно не находят причины проблем.
В последнее ТО сломали защёлку воздушного фильтра (не сказали ни чего и не починили)
Материалы ставят не те, что нужно..
Больше не приеду в данный салон.
3
February 19, 2023
Мнение двучашечный. Магазин отличнейший, огромный выбор авто товаров и по разным ценовым категориям. Но! Как удалось создать такой прекрасный магазин и такой отвратительный овто сервис!??? Это не сервис, а сплошной лохотрон! Тебе говорят, что могут всё сделать и всё в кротчайший срок, чуть ли не за час. В итоге: сначала оформляют документы , до 30 минут, потом загоняют авто и ты уходишь в зал ожидания. Можно прождать час, пока увидишь свой автомобиль на подъемнике. Но и это ещё не самое «радостное» событие. Далее можно наблюдать как твоё авто безучастно весит на подъёмнике несколько часов, а менеджер будет тебе доказывать, что твоим авто уже сейчас начнут заниматься. В итоге предложить тебе ремонт, за сумашедшую цену и запчасти с 3 цены. Описал коротко, без эмоций, конкретно свой случай. Заехал сделать сход-развал. Оценили в 2800. На итог, прождал почти 4 часа, трижды просил менеджера начать хоть что-то делать, предложили заменить заднюю ступицу за 13500 + работа 3500, ну только потом сам сход-развал. Я отказался, но машину отдали только за 800 р, типа диагностика, хотя машину просто подняли на подъёмнике и подёргали рукой колёса, что и показало болтание задней ступицы. Вот такая супер диагностика за &00 рублей и 4 часа.
Радом в другом сервисе поменяли ступицу за 4500 ( это ступица + работа) и за 2500 сделали сход-развал. На всё-провсё 1,5 часа.
Так что Авторусь никому не советую. И это не только моё мнение. Многие знакомые попадали подобным образом в данный овто сервис и у всех одно и тоже. Хотя магазин, полная противоположность.
8
July 15, 2024
Объективно: Приехал на ТО поменять масло в двс. Прождал 4 часа. Они в неразберихе потеряли мой авто из виду. После замены масла, совсем не ощутил замены масла. Очень долгий сервис. Цены выросли. Не рекомендую. Проще заехать в любой гараж, сделать всё за 15 минут.