Autorus
2394 reviews
August 2
Отличный магазин , невероятно большой выбор автозапчастей , всегда можно заехать что-то быстро купить например автомобильную резину и тут же бесплатно её вам установят , большой ассортимент товара всегда, вежливые менеджерв , к которым всегда можно подойти они помогут, есть накопительные скидки, очень нравится эта сеть магазинов, отлично настроена работа , всегда приятно покупать!
2
October 30
Отличные магазин и сервис. Оперативное обслуживание в торговом зале. Большой выбор з/ч. Главное, за что благодарен - работа сервиса. Откликнулись на просьбу, взяли в работу машину близко к концу дня, доделали и вернули. Нечасто встречаю такой человечный подход к делу!
May 25
Очень нравится мне именно этот магазин,на Люблинской 14.
Всегда приветливый персонал,большой выбор товара,в зале чисто и проветренно.Автосервис работае чётко,по минутам,никаких перериканиий,вежливые ,услужливые мастера.
Особенно хочу отметить работу руководителя Максима .По праву занимает должность директора.Высокий уровень культуры и образованности.Помог решить проблему за минуту.
Советую этот магазин.Не пожалеете!
2
5
November 4
Приветливые кассиры, большой ассортимент, чисто и светло, НО сотрудники зала ассортимент знают плохо, подбор деталей тоже не всегда удачный... Иногда приходится долго ждать, пока соберут заказ со склада. Очень не хватает кофейного автомата.
July 9
Был проездом, но остался приятно удивлена наличию необходимых деталий и ассортименту машинного масла. На небольшой парковке всегда есть место, а заправка , что в 10 метрах от магазина дает дополнительное удобство.
3
August 28
заказ приходит довольно быстро, удобно что есть парковка, сотрудники компетентные.
сама выдача заказов не оч удобно устроена: нужно на кассе пробить чек (при этом люди в кассу стараются попасть с двух сторон - изнутри и снаружи), после этого пойти в зону выдачи, где толпятся люди, пробраться к стойке, отдать бумажку и ждать
*необходимо по тел уточнять комплектность. мы заказывали тормозные диски -- на коробке написано 2 шт, мы заказали, думая что их два. на моих глазах на выдачу дали коробку с двумя дисками, из которой сотрудник выдал мне только один, сказал что продаются по одному, после напоминания из той же коробки дал винты
1
December 14
Всегда качественный товар,грамотные специалисты по подборке необходимых запчастей в зале и сотрудники -консультанты по телефону!
Быстрая доставка !
Спасибо организаторам этого проекта и тем кто его "тянет"!
November 11
Был на днях, персонал вполне вежливый и адекватный, в плене профессионализма лучше сразу идите к менеджеру или старшему руководителю, с молодыми сотрудниками могут возникнуть небольшие сложности. Крупный сетевой магазин, цены чуть завышены, но не критично, я все же отдаю предпочтение мелким частникам , там и по цене и по качеству гораздо интереснее
July 22
Недавно посетил АВТОРУСЬ на Люблинской,14 и это был один из лучших опытов технического обслуживания автомобиля. С самого начала я получил отличный клиентский сервис. Сотрудники были вежливы и профессиональны.
Качество работ на высоком уровне. Особенно хотел бы отметить консультанта Жовниренко Максима который проявил особое внимание к моему автомобилю и дал рекомендации. Так же отдельная благодарность, руководителю сервиса Галову Денису Евгеньевичу.
5
July 6
Произвели замену масла в ДВС, в наличии все запчасти, фильтра. Персонал магазина не заинтересован в клиенте или мне не повезло с отношением. Со стороны автосервиса, всё качественно выполнено, слесаря произвели замену масла и дополнительно заправку кондиционера, без нареканий. Одно замечание, пластиковая защита подкапотного пространства, крепление на клипсах, ну замените сломанные клипсы и поставьте уже отсутствующие, цена вопроса копеечная, а клиенту приятно, добавьте согласовав в заказ наряд. В целом доволен выполненными работами и качеством. Рекомендую и ждал очереди не долго, ценник адекватный.
1
November 5
Вроде все хорошо но есть ньюансы. По запчастям все хорошо. Но вот к работе мастеров есть вопросы. Приезжаешь менять масло проводят диагностику всего авто это не плохо. Приговорили замену пыльников пока меняли пыльники потекла рулевая рейка. В итоге машина на 4 дня в сервисе и дорогостоящий ремонт. Переобувал колеса на зимнюю резину три покрышки одели в одном направлении. Надо теперь искать шинку что бы перекинули покрышку. И не удобно что в сервис и в шиномонтаж одна общая очередь
September 4
Очень хороший автосервис. Отвезли машину на профилактику. Цены приятно удивили. Работы были проведены быстро и качественно. После ездили ещё несколько раз. Не разочаровались. Рекомендую.
1
November 28
Обслуживался все время в данном сервисе, до сегодняшнего дня. Больше нет желания к ним ездить. Купил резину и за одно запросил сделать сход-развал передней и задней части машины. До этого всю ходовые части менял в данном сервисе. В итоге позвонили днем и сказали, что бы сделать сход-развал нужны допы, так как гайки прикипели. Дополнительные услуги это нагревание и вд. Естественно я отказался, так как в оплату данного заказ наряда в сервисе должно входить вд и зачистка. Приехав в магазин мне показали фото детали которое основное время соприкасается с влагой, песком, грязью и т.п. можно долго перечислять. В итоге мне выставили счет за диагностику подвески, в которой ничего не указано. Если сдаешь машину в данный сервис всегда какие то допы появляются. Вывод разучились делать или просто лень.
September 17
Запчасти, запчасти и ещё раз запчасти! Давно этим магазином пользуются все, выручает часто, какую-то дешманскую финтифлюшку, типо датчика износа колодок можно купить до 1.000₽, это приятно. Единственный минус, ждать долго нужный товар, думаю, не хватает работников на складе, которые отправляют вниз заказы к покупателям
1
April 4
Удобное расположение, есть парковка и интуитивно понятный сайт.
С удовольствием бы поставил оценку выше, но к сожалению сделка не состоялась. Заказ оформил на сайте на покупку шин на автомобиль, вскоре пришла смс в которой написано, "заказ готов к выдаче". Бросаю всё лечу в магазин. Там выяснилось что к выдаче готовы только мешки для колёс, которые тоже были в заказе, а по резине заказ отменили т.к. по этой цене осталось только две покрышки, а остальные уже дороже, хотя оформлял 4шт по одной цене. Это всё выяснилось при общении со старшим менеджером. В принципе к персоналу претензий никаких нет, но что то нужно бы пофиксить что бы наладить систему. Думаю было бы меньше негативного осадочка если бы сразу поступил звонок от компании в котором сообщили бы о частичной отмене заказа. А позвонили только после моего визита в магазин.
4
1
November 15
Чёткий магаз с запчастями, но в принципе как и все данной сети. Море барахла, нужные запчасти в основном под заказ, но привозят быстро(день, два). Единственный минус-упаривают звонить: ваш заказ доставлен, приезжайте забирайте! Хотя сразу обговариваю когда приеду! Так что 4 балла
August 26
Большой магазин, много чего есть в наличии, хороший сервис. НО работа менеджеров в самом магазине оставляет желать лучшего.
Менеджер Виталий совершенно не заинтересован в помощи клиентам магазина. Сотруднику проще сказать что запчасти не пришли, чем разбираться в проблеме с заказом. В итоге разобраться в ситуации и получить запчасти удалось только по телефону через менеджера интернет-магазина.
1
November 20
Нравится СТО-шка, делают хорошо и недорого. Жаль только, перечень оказываемых услуг крохотный, нет кузовного ремонта и электрики.
Шиномонтаж и хранение дешёвое.
Все устраивает.
1
October 19
Неплохой магазин автозапчасти. Для постоянных покупателей имеющих бонусную карту приятный сюрприз с накопление и возможностью потратить как в магазине так и в собственном сервисе. Не малый выбор и под заказ в том числе при отсутствии чего либо.
October 2
Большое спасибо менеджеру Александру ,
Быстрый и качественный подбор запчастей,
Нашел то что даже не от моей машины, но оно подошло и избавился от проблемы, так же огромное спасибо мастерам Алексей и Максим, сразу сказали что нужно менять.
Хороший магазин, на мой автомобиль есть все.
Спасибо!
3
1
August 29
Отличные продавцы и специалисты. Подбирают товары по предпочтениям клиента и цене. Объясняют и подсказывают. Огромное спасибо за внимание и профессионализм персонала!
1
1
November 17
Хороший магазин, профессионализм сотрудников на высоте, много запчастей в наличии, всегда можно получить консультацию и помощь в подборе зап, частей!!!
August 16
Надёжный автосервис, вежливый персонал, профессионалы своего дела.
При осмотре или замене детали, дают совет что нужно поменять для более безопасной эксплуатации автомобиля, почти все детали можно сразу приобрести у них же в магазине автозапчастей!
2
December 14
Никому не рекомендую данный магазин!Уже второй раз за полгода сталкиваюсь с ужасным отношением и клиентским сервисом. И второй раз мне продают поддельные детали под видом оригинала, видимо дела совсем плохи и Авторусь начала втюхивать. В первый раз брал ДМРВ, который оказался нерабочий, перепроверял на двух машинах, оказалось, что корпус был оригинальных а сам датчик врутри был другой. В возврате естественно отказали, сказали нужно делать заказ-наряд, куча документов и заявлений, а после когда я все собрал все равно сослались что не могут вернуть денежные средства. Второй раз брал датчик положения дроссельной заслонки, проработал пару дней, был новый и проработал ровно два дня. Сейчас перезаказываю в другом месте естественно. Больше не буду ничего здесь покупать, деньги на ветер. При этом навязчиво названили и предлагали скидочную карту если я начну сотрудничать с ними и видимо чтобы шел новый народ и было кому впаривать. Спасибо, лучше людям буду нормальные запчасти брать В ДРУГОМ МЕСТЕ.
November 20
Отсутствуют квалифицированные специалисты с базовыми знаниями и навыками в авто сфере, персоналу наплевать что вокруг происходит да и на их работу в целом, нет интереса к покупателям.. стоят отдельными группками болтают.. никто не подойдет не подскажет. Один человек без прав работает.. конечно он не может подсказать какая марка резины лучше и сейчас самая ходовая… хотя в статистике продаж эта информация имеется. Совсем нет интереса заходить и наблюдать такое наплевательское отношение и нежелание работать..
November 10
Удобная парковка . Персонал вежливый . Всё подскажут и помогут. Выбор отличный . Всё отлично и комфортно.Спасибо.
November 11
Хороший магазин с большим выбором запчастей. Персонал вежливый, обслуживание на высоком уровне. В течение 10 минут нашёл то, что искал. Рекомендую к посещению.
December 2, 2023
Один из моих любимых магазинов для автомобилей. Раньше цены здесь были выше среднего и проще, дешевле было заказать через интернет магазины. Но теперь всё изменилось и здесь можно заказать детали и большинство из них есть в наличии - а это решающий фактор, когда что то случается с авто или просто нужно быстро прикупить. Цены стали ниже, хоть и появились китайские поставщики. Оформил на сайте и через 30 минут можно забрать в магазине, плюс есть бонусы с хорошим процентным соотношением цена/кэшбек.
2
7
September 16
Добрый день! Отвратительный автосервис! Не знаю на счёт магазина, но автосервис отвратительный! В 12:00 загнали машину в бокс, поменять масло, забрали в 18!! пока сами не пришли в бокс и не устроили скандал!
Хронология событий:
12:00 машина в боксе
12:45 машину "выкинули" на парковку
13:15 позвони согласовать дополнительные работы
15:30 позвонили в сервис, ответили, что ещё полтора часа ждать (машина всё ещё на парковке)
16:00 пришли в бокс, устроили скандал
18:00 забрали машину.
Меняли масло ШЕСТЬ ЧАСОВ! На вопрос почему машину выкинули из бокса и поставили другую!? Ответили - мы согласовывали доп.работы! Почему не согласовали сразу, при обнаружении, а только через полчаса как выгнали машину!? Ответа не нашлось! Дальше. Вопрос, почему замена масла занимает целый день!? Ответили: - ну вам же не только масло нужно менять, а ещё фильтры!
А можно без фильтров!? Что за бред!?
Дважды ездили в этот сервис, один раз менять резину, часа четыре потеряли, хотя по телефону сказали машин мало, максимум полчаса! Второй раз шесть часов меняли масло! А если бы не пошли разбираться, может до закрытия сидели!
Хотите потерять время и нервы за свои собственные деньги, приезжайте! А мы теперь лучше к мужикам в гараже обратимся!
А теперь "тайна"! Хотите, чтобы вас обслужили без очереди, выбираете механика, договариваетесь, он вам даёт свою скидочную карту, покупаете запчасти по его скидке, а разницу отдаёте ему наличкой! И всё! Вы один из любимых клиентов. Мы в этой мошеннической схеме участвовать не собираемся, а знакомый, который и посоветовал этот сервис, так обслуживается много лет! Видимо ради такой машины, нашу выкинули на парковку!
2
July 1
Плюс, это наличие парковки, просторное и кондиционируемое помещение. Дальше одни минусы! Менежмент как в самом убогом сельпо периода СССР. Никакой заинтересованности в том чтобы продать товар и достойно обслужить покупателя. При том, что менеджеров далеко не один, их нужно найти. Затем они дают пространный полуневнятный ответ и снова исчезают... В общем помыкавшись по магазину, потенциальный покупатель понимает, что он здесь лишний и покупать нужно в другом месте... Я например, так и поступил!
5
1
July 27
Сделал заказ товара в магазине. На момент заказа было 3 бутылки антифриза и мне ровно столько и надо было. На следующий день пришло сообщение, что заказ готов и собственно за ним и поехал. По приезде меня ждал сюрприз. В наличии было только 2 бутылки… Причем я сначала оплатил, заказ на кассе, пришел к окну выдачи и там уже мне сказали, что есть только 2. Возврат конечно сделали, но эта безответственность меня поразила, хотя я бы это назвал по другому :) Я все понимаю, что могли ошибиться или бутылка закатилась куда то, но предупредить то заранее можно было… Пришлось экстренно искать еще бутылку антифриза. Подвел меня этот магазин
3
1
November 5
Почему там всё так долго - не понятно( компания на рынке 100500 лет, а клиентоориентированности "0". Час ждали выдачи резины с хранения - команда не в курсе кто именно это должен был сделать . Большой минус команде. Весной шиномонтаж (простой) почти 3 часа делали (без учета ожидания в очереди)🙈🙈🙈 в общем туда теперь только если припрет. Из плюсов - ассортимент товаров вполне хороший
December 11
Застой какой-то. Народу не так много , но обслуживание очень долгое . Две запчасти покупал , так целый квест получился . В итоге часа три ушло , чтобы купить две делали. Даже вспоминать не хочется. Плюс в том , что в наличии большой ассортимент товаров, но сама система обслуживания клиентов от заказа через звонок , до дальнейшего трешевого квеста все плюсы перекрывают . Возможно, что только мне так не повезло 🤔
September 4
Отличный магазин, огромный выбор, на любой карман, грамотные консультанты. Услуги по замене агрегатов оказывают на там же, в общем супер!)
May 29
Всё отлично. Уехала от вас в хорошем настроении. Проходила плановое ТО,По поводу сервиса могу сказать, что менеджеры супер быстрые, всегда помогут подобрать детали и по ценам подскажут, вежливые и пунктуальные. Клиентская зона оборудованная, довольно комфортная.Авторусь на Люблинской мне очень понравилась!
1
2
October 24
Магазин хороший, цены нормальные, да и большинство товаров есть в наличии и быстро привозят
Но очень долго выдают товар после оплаты!
Оплачиваешь товар и 20-30 минут стоишь, ждешь пока тебе его выдадут
Более 5 раз делал заказы и каждый раз одно и тоже
June 16
Очень внимательный персонал. После официалов, очень даже приятно. Не навязывают лишнее, подробно объясняют . Спасибо Александру! Надеюсь, сервис не подведет . Время покажет как сработали ребята в сервисе. Первое впечатление отличное!
2
July 15
Клиентоориентированность 100%
Подобрали запчасти, сделали все грамотно, быстро и без замечаний.
После сервиса все нарекания устранены
1
2
September 8
Не советую. Профффесионализм отсутствует полностью, делают как получится, не разбираясь в строении автомобиля пытаются сделать, но в процессе ремонта одной детали ломают другие. Польщовался услугами этого сервиса только для замены масла, а когда решил заменить 2 резинки, после чего мне разобрали всю машину и делали это 6 часов я больше в этот сервис ни ногой и Вам не советую.
3
August 22
Магазин с большим ассортиментом. Менеджеры толковые. Подберут Запчасти. Не всегда те и на то что нужно но ниче так))) . Приходится несколько раз обращаться за одним и тем же . Не нормально как то. А в остальном ниче так)))
August 25
Довольно часто с супругом бываем в данном магазине. Всегда всё в наличии. Цена качество супер! Порекомендуем!!!👏🏻👏🏻👏🏻
1
June 1
Магазин оставляет приятное впечатление.
Широкий ассортимент запчастей,вежливое и качественное обслуживание сотрудников.
Сервис на уровне,специалисты знают свою дело.
Рекомендую данный магазин!
1
2
May 24
Всем привет! Приехала специально в магазин Авторусь, Люблинская 14.Хотя живу в Чертаново, конечно же есть магазины рядом со мной. Но нет я приехала к тем, кому доверяю. У Меня Nissan. Необходимо было заправить кондиционер и проверить коробку передач. Не перестаю удивляться и восхищаться работниками этого магазина и сервиса! Я попросила помочь Мне Максима Сергеевича!
Море обаяния, заинтересованности, желания помочь и решить вопрос. Высокий уровень культуры и образованности. Понимание и участие!
Советую Всем посетить это магазин! Не пожалеете!
3
September 18
Сегодня ездила заменить масло в двигателе. (по адресу ул. Люблинская, д.14). Машина Рено Сандеро. Привезла с собой 4 литра масла. В итоге мастер в двигатель влил почти все 4 литра, в канистры осталось миллилитров 100. По всем нормативам в двигатель моей машины можно залить 3,5 литра, а не 4 литра масла. Ну как так можно? Почему я должна контролировать работу мастера? Ваши мастера знают, что в двигатель нельзя лишнего масла наливать? Вы не знаете, что двигатель от этого выходит из строя? Т.е. приехав к вам на сервис, чтоб заменить масло, я получаю в итоге испорченную машину. И при всем этом с меня ещё и деньги взяли по полной программе за такую некачественную работу.
Я киплю. Ну никак не ожидала такую работу. И вот поражаюсь тому, что они ещё меня спрашивали так оставить или удалить лишнее масло... Вы чего там? Кого вы там на работу понабрали? Где контроль? Вы обслуживаете потенциально опасную технику, мне на этой машине на дорогу выезжать...
July 6
Нормально, что сход-развал занимает по времени 5 часов!!!??? Одну машину делают по полтора часа!!!
С 12:00-17:00 отстояли в очереди. В 5 часов началась работа, но за 30 минут сделали 1 колесо!!!
Мастер работал вальяжно! Сход-развал занимает по хорошему 40 минут.
Почему в данном сервисе так относятся к работе?
Хотели записаться заранее, но сказали, что записи нет и приём машины только по живой очереди…
1 звезды даже много для такого обслуживания!!!
1
October 2
Большой светлый магазин авто запчастей и доп оборудования все есть. Качественное обслуживание. Доступные цены.
December 6
Оцениваю сервис, а не магазин. Магазин как и все в сети, с богатым выбором. Но вот сервис… Это просто самое ужас! Безнадежно некомпетентные ребята, которые даже масло не смогли нормально поменять (не затянули фильтр и он протекал), не говоря уже об остальных работах, а ценник выше среднего.
Обходите сервис стороной, чтобы не переплачивать потом
October 4
В начале сентября заказывал в "круг" тормозные колодки и диски. Оформил через сайт, понравилось, что есть выбор и быстрая доставка в магазин. Приехал забрал в магазине и тут же оформил установку. Установили быстро, меньше часа. На данный момент полёт нормальный. Полностью устроил сервис магазина.
October 25
Приехал в авто Русь на люблинской , подошёл к мастеру по подбору запчастей , запросили вин код авто я естественно предоставил , говорю мне нужны пыльники на Форд Мондео , нашли универсальные какие-то , я так подумал если человек предлагает значит они подходят , беру квиток на оплату , оплатив пыльники мне пришлось их ждать 32 минуты 😡😡!! , когда люди подходят отдают свой квиток и ждут 5-10 минут , как они умудрились искать пыльники 30 минут мне не понятно ну это не самое страшное , привожу мастеру пыльники а он говорит это не то ))) и тут я чуть не взорвался от злости ))) не советую данный магазин , отношение к клиентам свои неуважительное и халатное !!!
2
2
September 4, 2023
Нормальное место . Недовезли одну деталь на авто но оперативно всё решили , извенились . Менеджеры работают отлично , грамотно. На кассе приятные и вежливые девушки . А вот на выдаче товаране понравилось обслуживание отношение к людям выборочное перед кем то распинаются а с кем то даже не здороваются и кидают товар как на дешёвом рынке . В моем случае поведение у них было отвратительно .
1
5