Axsel-Renord
363 reviews
July 12, 2024
Один из многих автосалонов в Мурманске. Знавал лучшие времена. Ранее славился хорошими продажниками и крепким техническим сервисом. И по сей день ремонтируют неплохо. Мастера-приемщики профессиональны, вежливы и корректны. Цены на ремонт и сервисное обслуживание высоки. На запасные части, очень высоки. Но, если машина на гарантии, деваться некуда. Продавцы-консультанты недостаточно компетентны на мой субъективный взгляд. Зато молоды и энергичны.
Кузовной сервис не рекомендую категорически. Имел негативный опыт общения. Почти год ремонтировал свой Рено Логан по КАСКО. Прошёл "семь кругов ада". Пришлось скандалить и включать административный ресурс. Только после этого дело сдвинулось. Всем добра!
1
September 4, 2024
Постоянно обслуживаюсь в этом автоцентре. Все устраивает, Т.О. машины делают быстро и качественно. Персонал доброжелателен, цены умеренные. Возможна консультация по телефону, если в дороге что-то произошло с машиной, всегда подскажут, что делать.
November 8, 2023
Дилерский центр Аксель-Ренорд - отличный центр по обслуживанию автомобилей в нашем городе! Всегда приветливый персонал, чистое и уютное помещение, а самое главное высококачественное обслуживание моего авто! Автомеханики быстро и качественно обслуживают авто, а приветливый и отзывчивый мастер приемщик Юрий всегда посоветует и найдет решение любой сложившейся проблемы! Огромное ему спасибо!
Всем удачи!
2
September 2, 2024
Сделал запись на сервис на пнд 2.09 в 17:00 на Рено Трафик. консультант Мужчина из отдела сервиса посоветовал понедельник, так как в воскресенье электрик выходной.
Итог - звоню проверить запись, мне менеджер Владислава сообщает, что:
- записи моей нет (и добавляет, видимо, менеджер забыл меня записать)
- электрик в пнд даже не работает
- предложили перенести на четверг (+3 дня простоя транспорта! )
Оценка - 2 за работу менеджеров, которые не знают график работы сервиса и не отвечают за действия друг друга
2
August 9, 2024
Посредственно. Попытки делать деньги из воздуха заметны искушенному клиенту почти сразу. Случается, что механик выполняет работу небрежно. Внешние эффекты на высоте, такие, например, как обтягивание руля стрейч-пленкой, пакет на сидение. При приёме автомобиля, в бланке мелким шрифтом указано, что по соглашению с клиентом, автомобиль оценён в двести тысяч рублей.
2
1
September 30, 2024
Отличный сервис, приятный и вежливый персонал, можно забирать авто после ремонта в удобное для себя время, даже дня через 2-3
December 29, 2023
Премного благодарен сотрудникам салона Аксель Ренорд Мурманск. Во всех отделах работают грамотные и вежливые люди,которые готовы ответить на все вопросы, при этом они очень э внимательны и доброжелательны. Все работы выполняют очень оперативно и в соответствии с моими пожеланиями. Неоднократно обращался в салон по волнующим меня вопросам и каждый раз оставался доволен результатом. В наступающем новом году желаю сотрудникам салона позитива от общения с клиентами и профессионального роста, а руководству дорожить и беречь такой слаженный коллектив.
1
1
May 29, 2024
Я очень довольна этим салоном особенно с менеджером отдела закупок Даниил Сергеевича он очень хорошо относится к своей работе я хотела продать авто он сразу купил у меня оформил документы даже помог машину привести в салон а и очень очень довольна с Полиной с кредитного отдела мы с ней долго общались она дала мне мотивацию спасибо большое за доброту.
December 27, 2023
Самый лучший автосалон! Грамотные специалисты, знают свое дело, честные, всегда помогут и подскажут! Очень хороший коллектив! Отдельная благодарность мастеру Андрею, который принимал мой авто, очень интеллигентный и знающий специалист! Рекомендую всем!
1
2
July 27, 2024
Дорогое обслуживание, не дали ни каких документов и накладных - только чек. Не приятно было ведь я заплатил за запчасти на которые я хотел хоть что-нибудь (номер, описание ....) ничего не дали. Конечно больше не поеду к ним. Жаль
1
July 24, 2023
Самый лучший дилерский центр, который я когда-либо посещала! Приветливые и компетентные сотрудники. Менеджер Сергей помог мне выбрать идеальный автомобиль, помогал мне с оформлением всех документов, рассказал об услугах, который может предоставить их дилерский центр. Помогал мне с самого начала и до конца. Спасибо вам большое! Если я решу сменить авто, я обязательно обращусь к вам снова!
1
1
July 21, 2024
Спокойная и красивая атмосфера! Грамотная и приятная менеджер, к сожалению не знаю её имя! Приглянулась одна машинка, подумаю!
November 29, 2023
Обслуживаю в Аксель-Рено автомобили уже два года. Ни разу вопросов к ребятам по качеству обслуживания и работам не возникало. Отдельное спасибо мастеру-приёмщику Андрею Храмову - отличный специалист, всегда объяснит по-человечески что и как. И спасибо ребятам-ремонтникам, работают без косяков. Всем знакомым рекомендую обслуживать автомобили в Аксель-Ренорд.
1
1
December 29, 2023
Хочу поблагодарить автосалон за помощь, особенно сотрудника Юрия - очень быстро решил мою проблему. Сразу видно профессионал! Сам автосалон очень чистый, приятно в нем находиться. Вкусный кофе! Спасибо, я довольна.
1
1
December 30, 2023
Ребята большие молодцы! Очень приятно иметь дело с профессионалами! В зоне ожидания комфортно, кофе вкусный, сотрудники очень внимательные! Спасибо!
1
1
June 11, 2024
11.06.2024г. Отвёз на диагностику и ремонт Логан, с проблемой с рулевым управлением. При повороте руля передние колёса не всегда поворачиваются, чуть было не попал в дтп. Привез к ним в сервис, они посмотрели, не выявили данную проблему. Говорят сейчас всё двигается, значит поломки нет, можете ехать. Я в шоке. Объясняю, что есть видео когда выворачиваю руль ,даже до предела, колёса не поворачиваются. Всё равно твердят-сейчас колёса поворачиваются, значит ремонт не нужен, поломку выявить не могут. Но ещё раз посмотрят.
1
May 8, 2023
Мне очень понравилось, само помещение высокое, светло, комфортное. Весь персонал, доброжелательный и каждому клиенту находит особый подход, просто когда ждал, вот так увидел со стороны.
Хочется добавить и пожелать, чтоб уровень обслуживания с каждым разом становился всё выше и выше. Когда заходишь в помещении салона, была на душе приятно и добрая, дружеская атмосфера, наполняла теплом и уютом.
3
December 26, 2023
Спасибо Илье Чиркову, мастеру приёмщику Аксель-Ренорд за своевременную и профессиональную помощь в обслуживании моего автомобиля. Обращаюсь только к нему и всем советую. Супер специалист своего дела!
2
January 7, 2024
Здравствуйте Аксель-рено. Я обратился в салон 28.12.2023 года с проблемой. После мороза у меня "сдох" акоммулятор и на табло высветилась ошибка( ключ), проверить рулевое колесо и система остойчивасти. В 9.25 у меня приняли машину. Я спросил как долго будет в работе автомобиль. Ответили часа полтора-два, что меня вполне устраивало. Прошло два часа, три часа. Я периодически заглядывал в окошко. Никаких работ с машиной я не наблюдал. Спросил у менеджера , по моему Храмов Андрей Александрович, почему ничего не делают с машиной? Ответил, что машина обсыхает. ?Зашёл в отсек, там никого не было. Я подошёл к менеджеру и сказал, что машину я забираю, так как не верю что её сделают за оставшееся время. А машина мне нужна для работы. И ещё вопрос. С какого момента начинается гарантия автомобиля, с момента выпуска или с момента продажи в автосалоне? Машина выпуска 2020 года, а приобрёл я её в Вашем автосалоне в 2021 году в октябре. Менеджер сказал, что гарантия уже закончилась. Прав ли он? Оценку ставлю : два балла.
1
July 17, 2024
Самый лучший дилер в мурманской области, покупаю все автомобили там
December 23, 2023
Хороший центр ) Особенно порадовала работа мастера приемщика Ильи Чиркова👌все знает , понятно объясняет , видно что с опытом и с пониманием своей работы ! Ему бы менеджером работать по продаже авто , молодец парень !
2
1
November 30, 2023
Постоянно пользуюсь услугами аксель-ренорд. Очень довольна. Компетентный и вежливый персонал. Говорят всё по делу. Обслуживание на высшем уровне. Рекомендую.
2
June 2, 2024
Бмв сервис?? Сомневаюсь. Обещали заказать датчик, не заказали, но старательно врали. Месяц простоял пока не выяснил что ничего не делают. Пришлось обратиться к специалисту. В акселе датчик надува перебрали и снова слепили на герметик, но фокус не вышел. И они никогда не перезвонят.
November 15, 2023
Все пошло замечательно. Вежливый персонал, грамотные специалисты. Всё подробно объяснили, на все вопросы ответил. Подобрали запчасти за короткий срок. Рекомендую данный салон.
1
November 27, 2023
Очень понравилось обслуживание. Приятный персонал. Быстро нашли проблему в автомобиле и также быстро предложили решение. Долго деталь ждать не пришлось. Спасибо всем сотрудникам 🤝
1
1
November 15, 2023
Не первый год обслуживаюсь в этом сервисе, еще со времен, когда они находились на Свердлова. У меня уже второй автомобиль Рено. Всегда стараюсь приезжать к Русакову Ивану, так как претензий к его работе никогда не было. Всегда все объяснит понятным языком и предложит оптимальный вариант решения вопроса. Спасибо!
1
1
June 14, 2023
Решили поменять автомобиль. Поехали по салонам города. Здесь был самый большой выбрр автомобилей. Пока смотрели авто на площадке к нам подошла менеджер Екатерина. Довольно подробно рассказала об авто и результатах диагностики. Наш автомобиль хорошр оценили и дали скидку Купили в тот же день. Рекомендую.
November 24, 2023
Отличное место, обслуживание на высоком уровне! Машину обслужили быстро, проблему устранили, объяснили в чем была причина поломки. Спасибо огромное!
May 29, 2023
Все плюсы единого сервиса, достаточно быстрая доставка необходимой запчасти. Точно и в срок приняли машину, помыли, сделали весь необходимый и даже больше перечень работ. Шустрые мастера приёмщики. Разумеется где-то в гараже можно было сделать и подешевле. Мне надо было качественно. Остался доволен.
2
November 14, 2023
Приехал с проблемой на своем Каптюре.
Мастер приемщик Иван проконсультировал меня по имеющимся вопросам и жалобам. Провели диагностику моего автомобиля, после которой устранили имеющиеся неисправности. Механик Евгений просто мастер своего дела. Спасибо за помощь!
December 28, 2023
Привезли свою машину с жалобами на подвеску, мастер Юрий быстро нас принял и провел диагностику, после которой были заказаны запасные части и установлены на наш автомобиль. Прекрасный салон, я осталась довольна!!
1
1
November 18, 2023
Прекрасный сервис. Доброжелательные работники. Качество услуг на должном уровне. Спасибо молодцы. Всем рекомендую.
2
March 5, 2024
Этот визит был мимолётным (всё сделали быстро), плодотворным (всё сделали хорошо), экономичным (денег не взяли, авто на гарантии)
November 22, 2024
Ремонтировал машину по КАСКО, все сделали отлично
March 3, 2023
Обстановка в салоне доброжелательная.Очень понравилась работа менеджера Курочкина Евгения. Так как я с автоматической коробкой на вы, все подробно рассказал и показал.Очень приятно общаться с такими работниками.Один недостаток,очень длительное оформление документов.
2
June 24, 2023
Отношение к клиенту очень хорошее. Отдельное спасибо приёмку Илье Чиркову. Помог установить причину неисправности и предложил способы устраненея. Работой персонала остался очень доволен!
3
November 8, 2023
Постоянно прохожу ТО именно здесь. Отличный сервис! Мастер Илья Чирков - мой постоянный технический специалист, очень им доволен!
Рекомендую!
2
February 1, 2024
Классно!!! 👍👍👍Купили с женой там машину и теперь радуемся езде☺️☺️☺️Хорошие менеджеры и мастера👍👍👍
1
August 8, 2023
Доброго времени суток!!! заезжаю на мойку к ребятами каждый месяц, свою работу знают, всегда качественно и быстро!!!! Советую всем!!!!! 10 из 10
2
July 10, 2024
Продавал авто.Одекватный осмотр- приемлемая оценка и цена
November 28, 2023
Большое спасибо за работу. Отдельно большая благодарность Черкову Илье за чуткость и профессионализм!!!
2
1
August 16, 2023
Вежливые и отзывчивые сотрудники). Всегда помогут и подскажут если возникнут какие либо вопросы). Обслуживание на высшем уровне)
1
1
July 8, 2023
Хотя ,Рено-Ниссан один концерн.
Подход к сервису и работе с клиентом кардинально разный .
Спасибо Яну и Якову из Лидер авто , за то что выбрал Аксель-Ренорд .
Посмотрим чем решится вопрос по гарантии , но пока претензий к качеству дилера нет 4+
June 21, 2023
Цены космос . На днях заехал , заменить ГРМ на Рено флюенс , развели на антифриз , переломали половино клипс . Не знаю как они поставили , мне ремень . Так как , когда зашёл в ремзону , удивление такое было , как я прошел в мастерскую , такое ощущение , что попал в супер секретную лабораторию . Прозрачности и открытости , на нуле . Да , в зале ожидания кофе стоит 200рублей !)
1
April 23, 2024
Замечательный салон, сегодня уехали на новом автомобиле, спасибо консультанту Константину!!!
August 16, 2023
Добрый день. Машина перестала заводиться. Обратились в аксель. По карте помощи на дороге доставили автомобиль бесплатно на эвакуаторе. Работали с Ильей. При диагностике выяснилось, что причина в сигнализации. Все быстро восстановили
Спасибо.
1
November 15, 2023
Купила здесь и обслуживаю свой Nissan,всё очень нравится. Мой персональный менеджер Илья, постоянно меня выручает)
1
July 15, 2023
Заехал по пути из Москвы на полуостров рыбачий, беспокоил гул,мастер Матюхин Николай Андреевич посмотрел, прокатился со мной, проверил всю машину, все оказалось в порядке, гудела АТ резина. Остался очень доволен посещением сервиса!
August 15, 2023
Отличный сервис, хороший персонал!
Сделали скидку на первый визит 23%
Отдельное Спасибо Николаю Матюхину!!!
December 9, 2022
Брала год назад машину, спасибо большое Виктору за операвность в подготовке документов, нет никакого подвоха в стоимости авто, брали за наличку, аналогичная машина была дороже на 30% из-за того, что мы хотели взять живыми деньгами а не через кредит, чуть не попались на удочку в "прагматик". В аксель цена из за наличного расчета не поменялась, в дополнении взяли очень выгодно колеса на литых дисках, спасибо большое! Теперь знаю куда идти, и знаю что можно доверять.
1