Bank Otkritie
338 reviews
July 22
На прошлой неделе первый раз посетила банк. Обстановка очень понравилась: чисто, спокойно, без суеты. Очень благодарна оператору Андреевой Анне Александровне. спокойный, внимательный сотрудник, профессионал своего дела. Без шума, нервов все объяснила, подсказала, внимательно выслушала меня. Очень понравилась работа этого оператора. Так же особая благодарность Ежовой Екатерине Александровнеза внимание и профессионализм.
2
2
August 25
Была. Ездила за картой. Очень хорошее место. Есть порковка рядом. Вежливые девушки. Все подсказали объяснили. Чистотой и комфорт. Цветы ростут. И очень хорошая атмосфера.
1
1
August 20
Офис Волгоград на Краснознаменской, обслуживание пробило дно. Больше 20 минут в очереди, полный этаж сотрудников, все занимаются своими личными вопросами, но не рабочими. Пьют кофе, смеются, но не работают. Люди сидят в очереди и жду. Больше сюда не ногой, через горячую линию девушка пыталась дозвониться до банка руководству, но к сожалению никто не взял трубку, что и следовало доказать.
Смешно, но все же очень хочется дополнить. Спустя пол года, мне ответили на данный отзыв и просят указать свои персональные данные, для разбирательства … хаха очень оперативно и главное «вовремя».
Ничего личного, но если нужна оперативность это явно не к вам …
3
1
July 9
Всё понравилось, интерьер, обслуживание. Все операторы вежливые, компетентные во всех вопросах. Решили все мои вопросы довольно быстро. Мне очень понравилось.
2
July 21
В нутрии комфортно есть куллер с холодной водой. Очередь к менеджерам большая приходится долго ждать. Попав за стол к менеджеру решение всех вопросов идёт быстро и грамотно со стороны специалиста банка. В этом плане нет ни каких проблем. Не знаю может быть мы попали в такое время когда очень много людей на прием к сотрудникам банка. Тем не менее впечатления остались положительные.
2
July 10
Сегодня,а именно 10 июля 2024 обратился в банк Открытие будучи клиентом.Как выяснилось полномочия перешли в банк ВТБ.Пришлось решать необходимые по переводу денежных средств.Получить необходимые консультации.Выпало по талону общаться с менеджером по имени Наташа,окно нр 7 .К сожалению директор вышел,и я не смог выразить благодарность о работе менеджера.Помощь в оформлении и последующих действиях была оказана квалифицировано,мало того,очень чуткий и внимательный работник.Учитывая,что мне восьмой десяток лет и компьютером владею недостаточно хорошо,благодарю Наташу за оказанную помощь,спасибо за то,что у вас хорошие работники.
3
2
June 14
Примерно в 1975 г. Было построено это здание и здесь располагался ресторан «Острава», в котором был 2 -й в городе бар, в 1976г. Отмечал своё двадцатилетие. Первый открылся примерно 2 годами раньше в гостинице «Южная». Очень популярное место было в 70-90г. Чтобы попасть в ресторан надо было выстоять очередь. В самом ресторане на 2 этаже был декоративный бассейн, снаружи был тоже бассейн с фонтанчиком ( сейчас это внутренняя стоянка банка, заасфальтированная). По тем временам это было очень популярным местом, выпускной в институте в 1980г. отмечали здесь. Ну а потом был один банк, теперь другой банк, наверное будет и третий, их много серых и безликих. В моей памяти это навсегда будет ресторан и бар «Острава»!
4
2
July 21
Супер записалась онлайн, пришла взяла талон. Быстро все на высшем уровне, девочки конструируют отлично
2
1
February 27
Посещал этот офис банка всего лишь 3-4 раза, но не могу не отметить просто Удивительную особенность по обслуживанию клиентов... Каждый раз, нас буквально встречали у входной двери сотрудника банка и с искренним интересом и желанием помочь с решением необходимого вопроса, сопровождали до нужного нам специалиста. Не скрою, это было очень приятно и возникало ощущение, что каждого посетителя здесь реально - ждут и стремятся помочь. Спасибо большое за это.
4
May 27
Был в банке по вопросам зарплатной карты. Молодцы, все оперативно, без волокиты. Мне понравилось обслуживание. Да и мобильное приложение банка, тоже отличное
2
1
June 18
Обслуживание на высоком уровне. Внимательные сотрудники, работают профессионально. И что самое главное нет длительного ожидания и без утомительной очереди.
1
1
November 1, 2023
Отличное отделение банка , грамотный персонал. Адаптировано все для клиентов. Уделяют достаточно внимания каждому клиенту. Для вашего удобства так же представлены зарядные устройства, что очень приятно удивляет. Рекомендую.
1
6
July 1
Банк совсем не ориентирован на клиента, система по талонам не работает, в очереди люди сидят 2-2.5 часа, не советую связываться с ними по своему желанию!!!
3
1
March 1
Данный банк я бы не рекомендовала никому. Пришлось с ними столкнуться так как была зарплата карта и карта кредитная. Причины: очень медленно решаются любые вопросы. Кредитную карту закрывала три месяца, пришлось ездить в банк 4 раза. И это при том что все регулярно вовремя платила. Стала не срабатывает зарплата карта, вместо того что бы выдать новую , посоветовали ждать когда закончится срок этой. И все вопросы так решают
3
1
May 2, 2023
Современный банк, чисто, приветливый и вежливый персонал, современный и уютный уголок для детей, сколько раз был не видел очередей, и не ждал более 15 минут, образец для остальных банков. Балл снял за недостаточную квалификацию молодого кассира, которую исправил на следующий день более опытный
7
August 28
Вежливые, компетентные сотрудники.
Уютно, спокойно в офисе.
2
2
April 16
Доброе утро!!25.03.24 обратилась в банк подать заявление по выплатам негосударственной пенсии,начальник отдела выслушив мою заявку ,отправила меня к сотруднику(стажер) Мамедзаде А.А которая допустила ошибку по заполнению моего заявления ,хотя я озвучивала ей какое нужно мне заполнить заявление ,в итого из за ошибки сотрудника пенсиианный фонд вынес решение по выплатам,Прошу разобраться и отозвать заявление из Пф Открытие
3
1
October 30, 2023
Самый позорный банк, которым я когда либо пользовался. С оператором никак практически не связаться по своим вопросам, семь кругов ада пройдëшь с их роботом, так он ещë и часто тупит, что делает связь с банком и решение срочных вопросов невозможными. Через приложение они не отвечают ничего, ссылаются на звонок. Почти все действия делаются через гл. офис. При выдачи кредита, вы не можете распоряжаться деньгами, пока не свяжитесь с оператором, который не переведëт вас на службу безопасности, а тем вы должны доказать, что Вы - это Вы. Мне было очень "весело", оплачивая часть суммы в автосалоне, когда деньги не списываются, а до оператора не дозвониться... Также хочу отметить их позорную кредитку. Зачислил СВОИ деньги на неë, так как под рукой не было дебетовой. Так я ими не смог никак распорядиться: ни перевести себе с одного счëта на другой в этом же банке, ни кинуть сразу на счëт кредита, у них же. Пришлось снимать. И за снятие своих денег, они ещë взяли комиссию. Просто позорище. Ни в одном банке такого не видел, с кем имел дело. Так ещë и кредитки заставляют брать при заключении сделки по ипотеке, а за отказ оформления, ипотеку не одобряют. Бегите от этого банка.
17
2
February 1
Просто фантастическая некомпетентность сотрудников. Ситуация: нужно было получить справку о закрытии счета для предоставлении в государственные органы. Сотрудник отказался выдать эту справку, аргументировав это тем что такой возможности нет. Позвоним по номеру общий номер 800, мне сообщили что такая возможность есть, и что нужно повторно ехать в офис банка. Счет оформлен на жену, которая сейчас сидит с маленьким ребенком. То есть из-за некомпетентности сотрудников данного офиса, мне нужно повторно всем семейством ехать в этот офис. Просто нет слов.
6
January 7
Являюсь клиентом с привилегиями, зарегистрирован в другой области, но ввиду пребывания в Волгограду вынужден был обратиться. Итог, талоны что для привилегированных, что для обычных клиентов обслуживают долго. В помещение очень жарко и душно, невыносимо долго находиться, но так как нужно - приходилось ждать. В провинциях обслуживания намного лучше. В первый день обратился по записи, приехал ко времени, но все же 12 минут ждал, заказал сумму, девушка оператор сказала приходите завтра без очереди и все выдадут. Завтра без очереди продлилось 30 минут в душном, не проветриваемом помещении. В общем, обращаться в данное отделение можно только от безысходности и в экстренном порядке.
10
1
October 1, 2023
Обновлённый офис очень понравился. Светло, красиво, не душно. Только потолки слишком низкие. Обслуживание по записи - быстро. Жаль, что ВТБ его выкупили. Скорее всего испортят и продукты, и сервис.
P. S. Так и случилось. Условия по кэшбеку стали хуже.
5
January 29
Мой банк Росгосстрах поглотился Открытием. Был валютный счёт. И начался кошмар. Обратилась в Открытие за своими деньгами. Мне отказали, т.к. с валютой работает только центральный офис (на Краснознаменской). Хорошо, прихожу туда, Оказалось, что за все эти годы проценты не начислялись, а если и начислялись, то куда-то испарились. Написала претензию, ответили, что всё нормально, что процентов нет. Это нонсенс! Присвоение процентов! Дальше хуже, решила снять деньги и закрыть счёт, но не тут-то было, валюту нужно заказывать (даже 1 доллар) за несколько дней! Прихожу через несколько дней, а доллары нельзя снять, т.к. техническая ошибка!!!! Это форменное безобразие! Никому не советую этот банк!
P.S. История закончилась хорошо после второго обращения(жалобы). Проценты выплатили (правда, в рублях), комиссию вернули. Аллилуйя!
3
2
December 28, 2023
Уважаемые представители банка,
Хотелось бы обратить ваше внимание на серьезное недопонимание и неверное выполнение наших запросов по закрытию Эскроу-счёта. Мы обратились к вашим сотрудникам с полным пакетом документов, необходимых для проведения данной операции. Однако, сотрудники проявили невнимательность к предоставленной нами документации, требуя выписку, которая уже была им направлена от сотрудника россеестра на электронную почту.
Однако, сотрудники банка игнорировали этот факт, в результате чего нам пришлось тратить много времени и усилий на поиск ответственного сотрудника из Росреестра и получение повторного уведомления, которое, как я подчеркну, было направлено в банк месяц назад.
Сегодня произошла ситуация также не приятная. Деньги со счета ушли обратно на счет застройщика и при этом нас об этом никто не уведомил. Хотя мы уже расторгли договор с застройщиком. В итоге, получается, что свои деньги обратно мы так еще и не получили.
Мы считаем, что данная ситуация свидетельствует о недостаточном информировании ваших сотрудников о выполнении их должностных обязанностей. Мы просим вас в будущем обеспечивать более качественное информирование сотрудников о проведении операций и проявлять большее внимание к предоставленной клиентами документации.
7
October 13, 2023
Не пользуйтесь услугами банка, не ведитесь на удобные офисы и льстивые заискивающие речи сотрудников банка. Всё это обман! За счёт ваших средств они и создают удобства и обучают сотрудников, чтобы легче обмануть вкладчиков! Открыла страховой счёт , а теперь не могу вернуть деньги, потому, что как оказалось действует таблица с выкупной суммой и по ней в первый год она равна 0! Во второй год 50% от внесённых вложениях, но только если вы внесли указанную сумму в договоре во время! Однозначно вы потеряете деньги.
По программе лояльности и начисления бонусов тоже обман! Если вы по одной из категории набрали 1000, то дальше их программа не действует и указанные проценты не начисляются. Короче, если проходите рядом с банком, то проходите мимо! А если уже попали в их сети, то бегите, пока вас не обобрали
8
November 9
Спасибо за оперативно и вежливо решение вопросов
1
2
August 17, 2023
Обратился, за кредитом, время ожидания 1 минута, мне повезло, что я попал к Ежовой Екатерине, профессионал своего дела, высококвалифицированный специалист. Подробно все объяснила, и помогла решить мой вопрос. Особая благодарность Екатерине. Рекомендую этот банк.
1
6
October 3, 2023
Уже не первый раз пользуюсь услугами данного офиса. Всегда обслуживание, предоставление услуг на высоте! В предпоследний раз моим менеджером была Светлана, в последний раз банковские услуги предоставляла Малахова Мария. Девочки просто умницы! Все четко, профессионально и клиентоориентировано. Было приятно с ними работать.
8
August 17, 2023
Персонал не отзывчивый, долгое обслуживание, видна не заинтересованность проблемами клиентов . Офис красивый сиденья мягкие отмосфера хорошая работает сплитсистесма вот и всё что можно сказать.
5
June 23, 2023
17.06.2023 г. Произведена попытка мошеннической атаки на мою карту. 21.06.2023 г. мне стало известно, что банк Открытие заблокировал мою карту и доступ в личный кабинет. 22.06.2023 г. В офисе ДО Волгоградский, подал заявление на обеспечение мне полного доступа к моим счетам и карте. На горячей линии, 23.06.2023 г. мне сообщили, что мое заявление зарегистрировано 23.06-... Банк зарегистрировал мое заявление с опозданием на сутки! Благодаря моему своевременному получению новой карты, удалось восстановить удаленное обслуживание, 23.06.2023 г. Зачем банк блокировал мою старую карту, если попытка мошенников была неудачной? При этом я вынужден был ждать и переживать, два дня.
5
1
April 20
Банк работает по
записи, что очень удобно! Светло, чисто. Много операторов.
3
3
November 3, 2023
Блокируют карты постоянно!
Самый ужасный банк. Берешь талон, очередь не сдвигается, ждали 40 мин. Работают очень долго и мучительно. Заморочки с линиями, вечные подписи, к тому же документы о расторжении с ними в течении 40. Не ходите и не связывайтесь. Рядом у мужчины заблокировали все счета и аресты из-за 99₽ комиссии по карте. Это ужас. Обходите стороной, к тому же они закроются в 25 году. Не берите деньги и не подписывайте нечего!!!
7
November 1, 2023
Чисто, спокойно, есть возможность присесть в ожидании. Сотрудники вежливые, внимательные, компетентные.
1
6
August 30, 2022
Сегодня впервые посетила этот банк и осталась очень довольна. Со мной работала Храпова Юлия. Очень грамотный специалист. Внимательно выслушала, подробно и доступно все объяснила, решила вопрос, с которым я обратилась. Побольше бы таких специалистов!
5
2
June 5, 2023
В 2020 году брали ипотеку, был год ковида, в банк не запускали, зашли с торца в переговорную, в масках подписали договор, и заставили застраховаться в компании Росгосстрах, в течении двух лет, выплатили почти всю сумму, осталась малая часть, в 2022 году умирает у меня муж, страховая компания не хочет признавать смерть мужа страховым, тогда, что для них является страховым случаем? Пока я вступала в наследство, прошло пол года, я с бумагами о вступлении в наследство пошла в банк, хотя после смерти мужа сразу обратилась в банк, там мне менеджер сказал, пол года можете не платить, счёт заморозится, по истечению полу года пришла, хотя до вступления оплатила кредит за 6 месяцев, потому что начали слать письма, что надо платить, теперь они говорят, банк продаёт ваш долг коллекторам или платите всё сразу единым платежем, как так можно поступать с людьми, разве это порядочно, приходила в этот банк несколько раз сидят девушки молодые после колледжа наверно, клиентоориентированность ноль, с ухмылкой, усмешкой делают умные лица, а по сущности ничего не могут объяснить. Всём своим знакомым не рекомендую этот банк, Впечатления очень негативные.
4
November 17, 2023
Очень хорошие, внимательные и грамотные сотрудники банка. Я очень рада, что обслуживаюсь в офисе на Краснознаменской. Рекомендую.
4
January 10
Неудобный график, не работают в выходной. Приходится после работы приезжать и очень долго ждать очередь. Однажды час ждала просто, чтобы внести дострочныы платеж.
3
1
November 6, 2023
Очень медленное обслуживание. В зале в ожидании более 15ти человек. За полчаса освободилось лишь одно окно. Это даже хуже, чем в государственной поликлинике. Сотрудники друг у друга бегают консультируются, видимо сложности с программой.
4
September 8, 2023
Отличное место, быстро ответили на все вопросы, и дали необходимые документы. Приятно посещать такие места.
1
5
July 30, 2023
Хороший банк. Работники банка приветливые, внимательные и профессионалы своего дела. Особая благодарность управляющему банка - Ежовой Екатерине.
5
September 19
Фигня полная...
Не пользуюсь услугами этого Банка
Зачем менять если это правда.
1
August 5, 2023
Суббота, 10 утра. Искусственно созданная очередь, работает 2 менеджера на 8 клиентов.
Лично мой визит в банк обусловлен откровенными признаками обмана. Приложение не даёт возможность досрочно погасить кредит и выдаёт ошибку. Только через месяц, соответственно с выплатой всех процентов за месяц пользования.
Не рекомендую банк Открытие.
Гасить кредит очень сложно.
6
1
July 14, 2023
В целом приятное заведение. Специалисты очень хорошо объясняют, иногда ходит девушка или молодой человек и спрашивает у ожидающих в очереди с каким вопросом клиент пришёл, но, к сожалению, это не сильно сокращает ожидание.
2
5
November 4, 2022
Удивлена плохим сервисом менеджеров. У нас и покупателя проходила сделка, менеджер не компетентен в принципе еще и хамил, когда задавали ей вопросы по сделке, если что то не устраивает наймите риелтора. При том, что у нас есть опыт сделками и есть с чем сравнить. Здесь увы и ах, к сожалению. Минусы при входе не кто не встретил, ходили-бродили по банку сами по себе, договор купли продажи каждый из сторон заполняет и сам распечатывает, бумагу на расписку тоже надо иметь с собой, расчет с денежными средствами не был в присуствии менеджера, паспорт продавца она в принципе не проверила, пришли и пришли. Сделка шла час, без менеджера. Когда пришел менеджер стали задавать вопросы были ответы такие: я не обязана и не должна, при чем что по сделке и такие же ответы получали покупатели, которые оформляли ипотеку в этом банке. По коридору постоянно ходили сотрудники с чашками кофе, такое чувство что люди не на работу пришли, а кофе попить. Я посмотрев на таких работников и сервис, не кому не посоветую этот банк.
7
1
November 4, 2023
Очень разочарована в данном банке. Плохое отношение к посетителям. Не внимательность к клиенту. Клиент нервничает,что приходится долго ждать. Хоть и вопрос у него быстро решаемый!!!!! Решать вам,ходить в это заведение или нет!!!!
4
February 9
Нужно было решить простейший вопрос по НПФ , очередь человек 15. С каждым работают по 1 часу минимум , работает 3 окна. Даже в Сбере намного расторопнее.
3
December 17, 2023
Чисто, уютно, хорошее обслуживание! Может пришла не вовремя, пришлось ждать свою очередь.
2
3
November 6, 2023
Сегодня приехал продлить вклад,работают как в субботу до 16 часов. 1,5 оператора на 14 человек,40 минут одну пару не могут обслужить,видимо от неграмотности, полдня потери, завтра опять поеду. И как таким доверять свои деньги?
4
May 31
Очень неудобно устроена очередь, чтобы сделать приходный ордер приходится ждать по часу. Пол дня на смарку.
3
March 12, 2023
Ужаснейший банк. Используют данные клиента без согласия самого клиента.
История: продавали кресло детское, нашли покупателя, договорились о переводе денег на карту. Покупатель является пользователем данного банка, отправлял деньги по номеру телефона в приложении открытие и как выяснилось мой номер телефона подвязан к счету в банке, но я никогда там ничего не открывал… Получается вы используете данные людей без их ведома? Звонки на горячую линию не приводят ни к чему. Они не могут объяснить почему мой номер был в их базе на чьем то счете. Деньги вернуть не могут. Хорошо, что попал только на 2000… Можете ими подавиться. Никому не советую связываться с этим банком… *** одним словом..
3
1
June 14, 2023
Хорошее обслуживание. Замечательное отношение персонала к клиентам. Ожидание не значительное. Доброжелательный персонал, который помогает начиная с самого входа в банк.
3