Bank Saint Petersburg
412 reviews
December 11, 2024
Отличный банк, квалифицированные специалисты помогли в короткие сроки решить мои проблемы.
September 5, 2024
Мнение о банке ужасное. 2 недели менеджер названивал, чтобы приехали открыли счет. Приезжаем. Встречают нас менеджеры (2 шт) как школьники на субботнике одетые. С недовольным видом, с вопросами о деятельности, уже по 15 раз объясняешь... «Вообще то банк должен знать всё о клиенте» - заявила мадам с недовольным лицом, которая даже не представилась. «И мы сейчас заявку подадим в службу безопасности». Хотя мы были уверены, что уже всё подготовлено заранее. Всё о клиенте вы должны знать уже до встречи!
Так как некомпетентный специалист Егор, сказал , мы всё подготовим. А потом он сказал «ну, мы заранее не видели всех ваших документов, вдруг вы наврали». Это вообще работник банка с юр лицами ? Или его с улицы подобрали ? О том, что ему нужны документы для подачи заявки в СБ он даже не сказал.
Зато 3 часа потраченного времени с пробками по Москве обеспечены нам.
Такое я вижу впервые…
3
April 30
Все четко, банк - все услуги, приветливый персонал, квалифицированный
December 16, 2024
Офис банка Санкт-Петербург находится в тихом месте в самом центре города, сотрудники банка организовали бесплатную парковку на территории банка, при посещении офиса ощутил конфиденциальность и превратность, сотрудники компетентные и внимательные, еще удивила и порадовала вежливость охраны банка
1
February 28
Отличный банк, клиентоориентированность на высоком уровне, вкусный кофе
January 29
Большое спасибо операционисту Поляковой Тамаре за быструю и квалифицированную помощь !
1
March 31
Комфортное отделение, быстрый выход на сделку, отличные специалисты!
January 24
Очень приятные девчонки, все очень быстро. Помогли разобраться.
February 13
Ужасное отношение к клиентам, сотрудники сами ничего не знают, отправляют друг к другу и говорят разную информацию. Общение некорректное, с претензиями и грубостью
January 23
23 января был в офисе в Москве, на Большой Ордынке, оформлял ипотеку.
Хочу выразить отдельную благодарность сотрудникам банка: менеджер Юлия Маркова оформила карту и документы оперативно, открыла аккредитив, рассказала про дальнейшие действия, менеджер Эльмира Кадерова рассказала подробно и ответила на вопросы , касающиеся приложения , ипотеки.
November 11, 2024
Банк расположен недалеко от метро. Сотрудник в 9 окне помогла войти в приложение и рассказала про новые высокие ставки.
Советую этот банк всем.
2
July 1, 2024
Очень хорошее место. Всегда всë чисто. Радует очень обслуживание,персонал вежливый,добрый,но медленный. Никогда проблем не было, я в принципе доволен.
1
2
November 18, 2024
Отличный банк! Вызвали к специалисту практически сразу, без ожидания. Всё быстро оформили. Ещё и курс валют лучший в Москве. Рекомендую!
1
April 22
Аделина супер консультант, понятное обслуживание всё на высшем уровне 👍
January 25, 2024
Оформил заявку на получение дебетовой карты этого банка и после ее изготовления пришел в офис банка 28.12.2023 для ее получения (почему-то банк до сих пор не реализовал возможность получения карт курьером). Я взял в терминале талон с номером F105 в 10:23. Несмотря на наличие большого числа свободных специалистов как в зоне юр.лиц, так и физ.лиц, и всего лишь 3х клиентов в очереди, клиентами были заняты всего 2 окна (из ~14), свободные специалисты никого не вызывали. Минут через 15 я подошел к стойке ресепшн и попросил сотрудников начать обслуживать клиентов, т.к. свободных сотрудников было достаточно и создавать очередь на пустом месте не очень клиентоориентировано. Кроме того 15 минут это слишком много для элементарной операции получения карты. Мне сказали, что все специалисты очень заняты и чтобы я продолжал ожидать. Прошло еще 15 минут и я повторно обратился к специалисту на ресепшн. За это время 2 окна продолжали работать с клиентами, в очереди так и оставалось 3 клиента. Остальные специалисты продолжали заниматься неизвестно чем. Я попросил вызвать в зал руководителя офиса, который не может нормально организовать работу вверенных ему сотрудников и обслужить 3х несчастных клиентов. В результате руководитель офиса не появился, но ко мне подошла специалист 8-го окна Мария, которая до этого скучала никого не вызывая к себе, и еще раз проговорила мантру, про то что все заняты и нужно ждать своей очереди. Я уже потребовал, чтобы появился руководитель отделения и прекратил этот бардак и случилось чудо, в 10:57 мой номер появился на экране монитора и я был направлен в то самое 8-е окно к Марии, которая до этого более получаса сидела без клиентов и по каким-то причинам не могла меня вызвать. Сам процесс подписания документов и выдачи карты занял еще 21 минуту (больше времени на это уходит только у банка Авангард). Обслуживание закончилось в 11:18. Итого я потратил на элементарное получение готовой дебетовой карты практически час в отделении + время на дорогу. Все процессы в офисе устроены неэффективно, отношение к клиентам невнимательное и наплевательское. Как этап распределения клиентов, который занял 34 минуты, так и процесс непосредственно выдачи карты - 21 минута, реализованы неэффективно. Подобные сроки просто неприемлемы. Если бы у банка был поток как в Сбере, то уже в первый же час работы пенсионеры их бы там и похоронили. Что касается самого офиса, то его расположение для меня было не очень удобным, но остальные расположены еще дальше от центра. Вход в отделение из лобби БЦ расположен в углу и интуитивно непонятно, что это именно вход в банк. Из плюсов могу отметить хороший ремонт и приятное состояние самого офиса. С сотрудниками (вплоть до руководителя офиса), а также ИТ-системами банку еще работать и работать.
17
1
October 5, 2024
Любимый банк с самым лучшим Privat отделением.
Всегда подскажут, помогут. Большинство проблем решается дистанционно.
1
1
February 19
Первый раз был в вашем банке, получал зарплатную карту. Обслуживание быстрое, сотрудники приветливые
1
February 27, 2024
Обратите внимание, что банк "Санкт-Петербург" не особо предназначен для обслуживания клиентов физических лиц. Небольшой операционный зал, где в электронной очереди можно легко провести от 30 минут до часа. Персонал, в целом, вежливый, но, очень медленный. Мне вчера довелось просидеть 50 минут, после получения талона в терминале, в ожидании вызова по очереди, причём, в операционном зале было не много посетителей. Контроль скорости и качества обслуживания мной не замечен. Работают, как могут.
4
June 1
Обратился в банк с целью получить дебетовую карту.
Администратор зала выдала талон и сопроводила к менеджеру.
Менеджер все оперативно сделал, рассказал о преимуществах карты.
Потом подошла администратор Эльмира и помогла установить приложение и авторизоваться.
Офис очень уютный и недалеко от метро, буквально 5 минут ходьбы.
January 23
Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые,все понравилось
November 27, 2023
Очень понравилось обслуживание. Оформлял дебетовую карту мир.... Все быстро .... Особенно хочется выразить благодарность Валерии Бухаревой за доброжелательное отношение к клиентам и профессионализм.....
3
2
June 4
Этот банк находится в Санкт-Петербурге, там много чего интересного, можно снять деньги, так же там мало людей
December 16, 2024
Отличный персонал, вопрос решили быстро, обслуживал Владислав
1
April 11
Жуткие очереди. В будний день работает одна касса из трёх. Сотрудники клиентского отдела сидят и расслабляются.
1
1
January 20
Все отлично, хороший курс и приятный персонал 👍
July 14, 2024
Красивый с прекрасным видом и очень удобный банк не создающийся никаких проблем для личностей и хорошо выполняющий свою работу без каких либо проблем
2
3
July 4, 2023
Банк находится во дворе. Широкие удобные входные двери. Охрана приветливая. В помещении банка свободно, навигация интуитивно понятная. Персонал ненавязчив и вежлив. Забежал поменять валюту и чуть было по своей воле не открыл здесь сберегательный счет. Если бы жил рядом, то так и сделал бы…
9
2
April 13
Компетентные сотрудники, работают чётко, профессионально
March 11, 2024
Информация, размещенная на сайте банка (тарифы) намеренно вводит в заблуждение о возможности валютных переводов, хотя, как позже выяснилось, банк из-за санкций не производит данных операций больше года. В отделении банка в Москве так же был введен в заблуждение "специалистом" Русланом, который, видимо, тоже "не знал" об отсутствии возможности банка осуществлять переводы в валюте.
Общее ощущение от сотрудников офиса негативное: все вроде бы как специалисты, а по факту никто ничего четко не знает ни по одному вопросу, с которыми обращался к ним - все тут-же начинают спрашивать друг у друга, звонить и т.п.
По совокупности банк рекомендовать не могу.
Талон Т104 от 05.03.2024, был в 15.24.
1
1
September 24, 2024
Случайно перевел деньги со СБЕРа на бспб, сам себе. бспб отказывается вернуть деньги, 500 руб. Необходимо мне лично приехать в один из трех отделений банка в Москве, расположенных отдаленно от метро. На дорогу больше уйдет. Повторюсь сам себе переводил.
4
June 4
Встреча прошла отлично, специалисты на высшем уровне
March 17
В оперзале пара скандалов, сотрудники некомпетентные без полномочий и без знаний как решить проблемы клиентов. Просят подписывать документы с пустыми полями. Операционисты делают ваши фото, видите ли чтобы после них еще дополнительную идентификацию клиента провести. Ну как бы перебор выше крыше. За счет клиента перестраховываются как им хочется, а 115-фз видимо по боку. По доброй воле клиентом этого банка стать нельзя, только вынужденно. В этом случае стоит просто снять нал с карты и положить его на карту адекватного банка.
January 4
Приветливые сотрудники, приятный офис.
Недалеко от ст. м. Полянка.
May 29, 2024
Переводила деньги со своего счета на свой же счет в другом банке. Мои действия попали под подозрительные и мне просто все заблочили и сказали приезжайте, только лично можно разблокировать. В Москве всего три офиса и ехать мне в один конец 2 с лишним часа. Весь день потрачен из-за плохой организации процессов банка! Категорически не советую связываться, если не хотите проблем
7
1
July 9, 2024
Я работаю в самом престижном агентстве недвижимости. Работая с премиальными клиентами, мы предоставляем прежде всего высоко качественный сервис и экономию клиентам времени. Этим мы отличаемся от других . На ипотеку мы подали в среду 26 числа. При том , что Сбербанк одобряет за 5 мин.
Этот банк нас одобрил 7 июля, Карл
Сегодня на дворе 8 июля и на сделку мы идем без договора. Такого я еще нигде не встречала .Дело еще в том, что в банках договора типовые , и просто вбить реквизиты нельзя было за 15 дней? . Снимаю звезду за сроки
-За то,что не перезвонили по согласованию сделки и времени
Ставлю
Звезду за близость к метро
За офис красивый
Отдельную звезду ипотечному менеджеру Ольге❤️она вырулила сделку своим отношением и со своей стороны максимальной скоростью
3
December 11, 2024
Хороший банк , быстрое обслуживание , компетентные менеджеры
November 11, 2024
Пришел в банк забрать зарплатную карту, попал в окно номер 9. Общался с сотрудницей банка Аделиной, она рассказала мне об особенностях моей карты. Аделина очень приятный, грамотный и понимающий человек, объяснила какие функции для чего нужны и как в свою очередь их отключать через мобильное приложение. Вообщем, приятная беседа, и хорошее настроение сотрудницы сделали мой день! Еще раз спасибо Вам!
1
2
April 18, 2024
Очень уютный и доброжелательный банк. Удобно расположен. Центр, метро рядом. Красивое место
4
April 27
Все отлично, все хорошо, всем советую 👍.
June 2
Спасибо! Работа на высшем уровне! Так держать! Только вперёд.
October 12, 2023
Раньше был нормальный банк. Сейчас же … Сотрудники колл-центра совершенно не компетентны, дают разную информацию , не знают тарифов банка от слова совсем. Сегодня при попытке купить валюту в кассе банка столкнулась с тем , что по телефону сотрудники банка дали разную информацию о комиссии за покупку валюты банковской картой , один сотрудник сказал , что комиссия 4%, другой, что комиссии нет. С информацией о наличии нужной мне валюты в отделении на Ордынке ситуация сложилась еще интересней , по телефону сказали что нужная сумма есть , связались с отделением , уточнили , предложили даже зарезервировать , по факту , когда приехала в офис банка, кассир сказала , что валюты нет и не было, по вопросу наличия и резервирования денег им в отделение никто не звонил. Прокаталась зря.
5
1
December 11, 2024
Все отлично! Обслуживание качественное
1
September 22, 2024
Отличный Банк. Радушные и профессиональные сотрудники. Банк которому можно доверять.
February 13
Отличный сервис, внимательные консультанты.
February 20
Обслуживание в норме.
Все быстро и предельно понятно.
December 12, 2023
Угораздило взять ипотеку в БСПб, где просто эпический бардак. За почти месяц до срока представления документов - присылают письмо, где требуют предоставить документы в срок на полгода раньше даты письма (как уверяли - это такая техническая ошибка). Собираю оригиналы документов, несусь в рабочее время в банк на Ордынку, беру талон, жду в пустом зале с 1 клиентом - почти полчаса, мимо меня проходят люди с талонами, взятыми позднее. Сотрудники явно не спешат, две барышни долго и при клиентах обсуждают за стойкой. кто и куда поедет отдыхать. В итоге документы у меня принимать отказываются, так как, дескать, сотрудник, который умеет это делать - уже закончил работу. И то, что я талон взял раньше. чем должно, было закончится его рабочее время - тоже не "аргумент", Звоню на горячую линию, оставляю жалобу. .... По жалобе мне потом перезвонили, но только управляющий совсем другого отделения. Они даже не в состояние обращение переслать внутри себя правильно, при том, что оператор при мне звонил по внутреннему телефону сотруднику, отказывающему мне в приеме запрошенным банком документов, то есть позвонил-то перед этим в то отделение.
4
2
February 15
Хороший, надежный банк. В Москве в нем хорошее обслуживание.
June 3, 2022
Отличный Банк, находится в удобном расположении от метро Третьяковская (и вроде метро Полянка рядом). Есть парковка по запросу. Внутри очень красиво - живые растения, поют птицы, много света.. здание изнутри полностью стеклянное. Сотрудники очень вежливые, сразу предлагают чай и кофе. Обслужили быстро в красивой переговорной. Спасибо!!
9
6
July 28, 2023
Одобрили ипотеку,я выехала с места отдыха г.Новороссийск в Москву,за день до сделки в ипотеке отказали,застройщик сказал ничего страшного это у них регулярная ситуация,вновь одобрили.Менеджеру Сосновой Анастасии регулярно приходилось писать,звонить и напоминать о ее прямых обязанностях,у меня супер история и проблем никогда не возникает ни с одним банком.в центре Москве оказалась проблема с джпрс,на просьбу сориентировать как подойти,нервная Анастасия сказала разбираться самой,она понятия не имеет.)Ладно,на подписании документов уже другой сотрудник не понятной для меня причине постоянно уходила,и минут 10 лишнего времени я потратила в ожидании ее прихода,позже мы спустились на 1 этаж,где мне надо было внести деньги.и здесь самое интересное…пустой зал,нет посетителей,сотрудницы,кто в телефоне,кто стоит просто разговаривает,итак я прождала 20 мин,после чего мне пригласили сотрудницу с обеда,еще 10 минут ожидания,я у нее спросила уложимся ли мы в 10-15 мин,на что последовала «нет,конечно» с тоном не сотрудника банка,а сотрудника рынка.я развернулась и ушла,но так как на подписании договора сотрудница очень настаивала,что я должна сначала страховку оплатить,теперь у меня есть проблема в виде возврата денег за страховку.При этом Анастасия,которая прекрасно знает,что их банк ведет специальный отдел в страховой дала мне просто общий номер,типо сама теперь разбирайся.не знаю толи зависть,что она не Зарабатывает по пол миллиона в месяц,толи воспитание,толи в этот банк берут тех,кто в другие топовые банки не проходит,отсюда такой и сервис.
5
4
December 20, 2024
Быстро, корректно, организованно и вежливо.
1