Bank Saint Petersburg

Rating 4.3
957 ratings
Rate this place

412 reviews

Level 28 Local Expert
April 8, 2023
Обслуживание быстрое, есть мелкие недочеты.Сотрудники-юристы допустили ошибки в договоре. В целом Банк хорошо работает,сотрудники девушки вежливы.
1
Level 6 Local Expert
October 2, 2023
Обслуживание хорошее, месторасположение удобное, здание современное!
3
3
Level 3 Local Expert
November 29, 2021
Приятный офис, все сделано со вкусом, отдельно отмечу что много зелени, классный оазис в цетре города. Персонал отзывчивый и вежливый, все вопросы решаются быстро и четко
5
2
Level 15 Local Expert
February 7, 2022
Мне понравилось отношение сотрудников в зале обслуживания, к клиентам. Почти на руках носят. Офис расположен удобно, в нескольких минутах хотьбы от метро. Еще понравилась архитектура здания, в котором расположено отделение банка. Осталось приятное впечатление!
1
3
Level 9 Local Expert
March 20, 2023
Персонал профи в своем деле, обслуживание на высшем уровне, время ожидания практически нет.для персонала клиент и решения его вопросов на первом месте!
3
2
Level 14 Local Expert
November 19, 2023
Не для малого бизнеса. Стоимость обслуживания очень высокая, платишь за услуги, которые в других банках давно бесплатны.
5
Level 9 Local Expert
May 20, 2023
Отвратительный кассир и отвратительная горячая линия! В офисе Дельта кассир Лобкова отказалась обменять купюру, потому что, якобы, она "просвечена". Думал, горячая линия поможет. Нет, поддержала кассира. Через 10 минут эту купюру я обменял без каких-либо вопросов в другом банке. Самодурство кассира - правило работы банка "северной столицы"?
5
1
Level 2 Local Expert
May 31
Очень красиво
Level 9 Local Expert
August 29, 2023
Катастрофическая работа операторов на телефоне. Специально переспросила 2 раза принимают ли бумажные фунты. В результате, основываясь на некомпетеньной консультации потеряли уйму времени.
5
Level 4 Local Expert
February 18, 2023
Замечательный банк, качественное обслуживание кассиров,всё быстро и чётко. Буду рекомендовать друзьям.
3
2
Level 8 Local Expert
June 22, 2023
Менеджер Ирина Киселева обслужила вне своего рабочего времени, быстро и качественно. Рекомендую банк!
3
Level 25 Local Expert
February 16, 2023
Отличное заведение, только одно но!!!!!!каких-то своих клиентов они водят без очереди! Меня вызвали по талону, перед мной зашла женщина, в окне приема денег закрылась дверь со словами пождите……. Я сидел минут 15 ,,,,,,,,,,, и потом загорелся мой талон! Я считаю это не допустимо!!!!
4
Level 25 Local Expert
August 10, 2022
Обслуживание приятное. Отношение к клиенту прекрасное. Правда, время ожидания хромает. Расположение вполне удобное. От метро совсем недалеко.
1
1
Level 7 Local Expert
September 16, 2022
Персонал отличный. Оформляли ипотеку в данном офисе, нам помогала с оформлением документов Резниченко Ольга. Всё прошло отлично, банк отличный, к каждому клиенту подход.
3
2
Level 12 Local Expert
June 28, 2022
Ужаснейший банк. Из 19 века. Невнимательность менеджеров. Открыла счёт для экспорта, менеджер ошиблась переписывая мой номер в документы, исправила ее при подписании, ушла сканировать документы, пришла обратно, сказала, что в системе исправила. Пришло через два дня письмо на почту, что счёт открыт, в смс должны быть отправлены логин и пароль, жду, не приходят, звоню, оказывается не исправила номер и логин с паролем улетели чужому человеку - супер! Для того чтоб мне получить все же доступ, нужно самостоятельно!!! (не менеджер исправляет ошибку свою, а я должна тратить время) позвонить в техподдержку, разговор занял около 15-20 минут, чтоб исправить ошибку невнимательности менеджера. Доступ получен - ура! Чтоб отправлять платежи более 500 тыс в день, нужен токен 🤦🏽‍♀️ 21 век! Ребята!!! Я привыкла все платежи отправлять из приложения, а здесь токен, который в макбук не вставить, с телефона сделать ничего нельзя… изначально сообщила менеджеру, что открываю для экспорта, но счёт рублевый, о тарифах валютного контроля не сказала ни слова, каково мое было удивление, когда с пробной суммы банк решил снять 1%. Дальше веселей, со второй уже более крупной суммы сняли снова большой процент, звоню выясняю, оказалось, что банк за три дня изменил тарифы и «банк не уведомляет о смене тарифов», а мне как клиенту предложили утро начинать не с кофе, а с посещения сайта и проверки тарифов. Клиентоориентированность на высоте! Счёт закрыла через 12 дней. Самый краткосрочный договор в моей жизни.
8
1
Level 5 Local Expert
June 4, 2024
Долгие. Навязчивые звонки либо молчание, либо всякую ... предлагают. Плюс только один: есть приложение, в нём есть сбп. Хоть не последнее место в моём рейтинге банков занимают, есть хуже и есть гораздо хуже. Но всё же на дне.
1
Level 9 Local Expert
December 22, 2021
Наверное самый красивый офис банка в Москве!!!! Все на высшем уровне!! Холл-атриум с креслами для переговоров очень удобно и современно. Обслуживание качественное и быстрое.
4
4
Level 11 Local Expert
February 2, 2022
Являюсь клиентом данного банка. Минус в том,что всего лишь два офиса в Москве. И один из них,который ближе ко мне работает до пяти часов вечера. Это как?люди работают по восемь,двеннадцать часов,а это отделение до пяти. Вы где видели,что бы банки работали только по будням,да еще и по шесть с половиной часов?!!!И частенько сбои то в личном кабинете,то в самом офисе! Приехала сегодня ,а там технические проблемы и принимают по часу одного человека! Если Вы подождёт в очереди минимум час,сказала сотрудница мне...я приехала в четвертом часу дня,а Вы предлагаете мне подождать минимум час,когда Вы в итоге все разойдетесь?! Разочарована этим банком. Наладьте и организуйте грамотно работу банка!
16
Level 12 Local Expert
December 10, 2023
Ипотечный менеджер Анна , нещнаю как фамилие очень грамотно провела сделку.
1
1
Level 13 Local Expert
August 3, 2022
Обмен валюты... Полный репутационный слив банку... Не знаю важны ли такие мнения для руководства... На сайте курс один, по номеру 8-800... милые менеджеры отвечают, курс такой... но если обмен более 500... то повышенный. Через 10 минут после звонка заходишь в банк и тебе показывают табло... а там совсем другая реальность! Начинаешь задавать вопрос, почему. Ответ, ну не знаем, что там Вам отвечают по 8-800... нет у нас такого... Как будто сама все придумала... Да и очень жаль... что Банк жалеет стакан воды при просьбе, отвечая у нас вода только для сотрудников! Удивительно - маленький пластиковый стакан со 150 г воды... слишком дорогой для посетителя!
7
1
Level 3 Local Expert
February 19
Отличный банк
1
Level 15 Local Expert
April 23, 2023
Персонал отделения в принципе адекватный. Плюсы кончились. Служба финмониторинга «работает», если что то случается узнаешь по факту сам в лк. Каких либо объяснений нет. Закрытие счета минус 10%. Не рекомендую.
4
Level 8 Local Expert
November 15, 2022
Привходе стаит консультан, выдаёт талончики с очередью. Время ожидания меньше минуты или где-то около. Специалист вежливый и внемательный, а также компетентен. Все понятно объяснил простым человеческим языком.
4
Level 2 Local Expert
February 19
Хороший банк
1
Level 5 Local Expert
September 14, 2023
Хочу поблагодарить Шумилова Артема и Резниченко Ольгу за профессионализм и доброе отношение к своим клиентам .Банк закрывается в 18.00 ,но Артём и Ольга остались и помогли завершить ипотечную сделку .Бесконечная благодарность Вам !
3
Level 9 Local Expert
April 15, 2022
Отвратительное обслуживание, вы будете торчать здесь в очереди по часу и больше. И не важно приехали вы к открытию или позже. Если у вас нет дел, работы и других занятий и вам хочется просто посидеть и потратить лишние несколько часов , вам определенно сюда. Очень медленные сотрудники, которые все делают не спеша, как будто у них в сутках 48 часов. Логике банк не поддаётся! Вне разума так сказать!!!
11
Level 8 Local Expert
April 18
Обслуживание 5+
March 11, 2022
11.03.22 приехал в московский филиал на Ордынке. Талончик электронной очереди получил в 11:42. По состоянию на 12:30 - ни один человек в очереди не продвинулся. Это при том, что в самом отделении клиентов не так много, а рабочие места все заняты. Передвигаются еле-еле, очевидно и работают с такой же скоростью! Попытался уточнить у администратора, по какой причине никак не вызывают - она в ответ сказала сухо «хотите ждите, или идите». Цель моего обращения - получение карты МИР которую до этого заказал через приложение (само приложение «достойно» отдельного отрицательного отзыва, но сейчас не об этом). Таким образом могу сделать ещё и дополнительный вывод о лояльности банка к своим зарплатный клиентам. Зачем поддерживать операционную деятельность не в регионе присутствия, если вы не можете обеспечить нормальный сервис своим клиентам? И доставки нет. Возможности сидеть в очереди часами в 2022 году извините тоже нет! И это я обратился с наипростейшей операцией по получению дебетовой карты, боюсь представить, как здесь решаются нестандартные задачи. Рабочее время этого отделения не соответсвует принятым стандартам, по крайней мере в Москве (8/40). Оценка супер отрицательная, банк не рекомендую!
18
Level 13 Local Expert
May 12, 2022
8 мая продавал кое что через авито, покупатель попытался перевести деньги но получил сообщение что превышен лимит.Это меня шибко удивило, ранее были пару раз проблемы с банком но такое впервые.Не страшно подумал я и хотя вещь уже была у покупателя решил что служба поддержки все разрулит. Трубочку взял Михаил табельный номер он назвал 26, от него я с удивлением узнал что моя карта дискредитирована,долгое общение не привело ни к чему Михаил озвучил что карта заблокирована для интернет платежей,на мой резонный ответ что это не платеж а пополнение он сказал что это одно и тоже.Я задал вопрос а почему меня не предупредили что карта дискредитирована, Михаил 26 стал утверждать что мне звонили и присылали смс, мои утверждения что такого не было были отметены напрочь.Просьба предоставить информацию когда и при каких условиях было это происшествие Михаил 26 отказался отвечать мотивируя что банк не обязан мне об этом говорить это меня опять удивило, на просьбу решить проблему он предложил два пути либо сделать виртуальную карту либо перевыпустить. Я пытался донести до Михаила что я не смогу получить свои деньги от покупателей ни в одном из случаев.Михаил сбросил звонок и расстаял в тумане.Следующей была Елена без номера, опять убив почти час на обьяснение ситуации , получил неожиданное предложение что карту разблокируют , при условии если я подтвержу что я не имею претензии к банку в случае кражи средств,меня это малость напрягло.Если быть более кратким благодаря действиям работников банка я лишился пусть и не большой 6500 но сейчас необходимой мне суммы, плюс получил угрозы от одного из покупателей в ответ на просьбу не забирать товар.Спасибо , молодцы более сказать нечего.
6
1
Level 3 Local Expert
November 29, 2021
Отличный банк, все вежливо, быстро, есть парковка своя, а в атриуме можно посидеть в приятной обстановке поработать, даже розетки для ноутбука есть.
4
2
Level 6 Local Expert
May 8, 2023
Грамотный и вежливый персонал. Внимательно относится к клиентам. Время ожидания сведено к минимуму.
3
2
Level 12 Local Expert
March 12, 2024
Классный банк,огромный и красивый ,нет проблем вообще
1
Level 9 Local Expert
October 22, 2024
Банк как банк. Не успел его понять получше
Level 6 Local Expert
September 13, 2023
В целом все прилично. Но специалисты работают очень медленно! Провел в банке почти час по простому вопросу!
3
1
Level 10 Local Expert
February 29, 2024
Отвратительное обслуживание, взял талончик, просидел 30 минут, в зале по мимо меня был один человек! мой талончик сработал, сотрудник подошел забрал мой талон отдал другому клиенту а мне выбил новый! как так 🤷🏻‍♂️ час потраченного времени, на простую услугу
4
1
Level 2 Local Expert
January 23, 2023
Люди вообще не стоит с этим банком сотрудничать. Обман за обманом. чтобы карту получить вам надо будет с юристами идти а если у вас деньги на карте они вас просто заставят забыть эти деньги .
3
2
Level 11 Local Expert
January 13, 2024
Приятное место, приятные люди, всегда помогут решить какие то вопросы
1
Level 17 Local Expert
July 27, 2022
Расположен в центре, 5 минут от метро "Третьяковская". Открывается в 9.30. Когда я там была не работал терминал, поэтому было непонятно с очередью. Долго ждала вызова в окно. В Питере отличный банк, а в Москве не понравилось. С парковкой плохо. Рядом очень дорогое кафе.
1
1
Level 2 Local Expert
November 7, 2024
Хороший банк, замечаний нет 👍
1
3
Level 6 Local Expert
May 21, 2023
Приятное обслуживание и быстрота выполнения операций, квалифицированная помощь
3
1
Level 4 Local Expert
September 23, 2022
Не рекомендую доверять свои деньги этому банку. VIP обслуживание подразумевает что у вас будут хуже обслуживание, меньше часов работы (випов перестают обслуживать в 5). Вы дольше ждете. Персональный менеджер не берет трубку. Обычная сотрудница с трудом читает документы.
5
2
Level 4 Local Expert
June 6, 2022
Отвратительное обслуживание премиальных клиентов после смены менеджера Марии. В назначенное Вам время вас не примут. Ни в одном банке этого не наблюдала. Менеджер Андрей пошлёт вас за талончиком в кассу и вы будете ожидать в общей очереди, тогда как в других банках в кассе вас обслужат без очереди. Я бы не советовала становиться премиальным клиентом в этом банке.
6
1
Level 12 Local Expert
September 12, 2022
Отличный банк! Во всех смыслах! Обслуживание, скорость и операционная деятельность для Юридического лица мне понравились! Рекомендую!
2
2
Level 25 Local Expert
March 18, 2023
Банк каких много. Особой изюминки нет. Дух Санкт-Петербурга тут присутствует везде, так что на теплоту не рассчитывайте))
1
1
Level 14 Local Expert
May 29, 2022
Первый раз встречаю адекватный банк. Искал хороший банк для ВЭД. Общаются не заучинными скриптами , а действительно отвечают по делу и решают проблему, если чего то не знают берут тайм-аут , все узнают и сами перезванивает с ответом.
1
3
Level 29 Local Expert
February 2, 2024
Сколько приходил в банк ниразу не было очередей. Всё делают оперативно.
2
1
Level 16 Local Expert
August 8, 2022
Хороший банк, удобное расположение, карта "ясчитаю" очень удобная, можно снимать в любом банкомате без комиссии
1
3
Level 19 Local Expert
July 23, 2023
Не удобен грфик работ, то что в субботу не работают а только будни, с терминалами фирменными напряг
1
Level 2 Local Expert
October 27, 2021
Худший банк. В частности его отделение на Ордынке. Мало того что само отделение работает до 5 вечера, так ещё и только по будням. Но ладно думаю схожу туда в обеденное время. Но и тут полное фиаско. За 35 минут проведённых в очереди время обслуживание я так и не получил. А вместо этого мог бы вкусно пообедать. Резюмируя это худший банк с которым я имел дело.
15
1
Level 11 Local Expert
August 26, 2022
Был дважды: открывал счёта минут за 30 и получал токен чуть быстрее. Рядом с м. Полянка. Обслуживание приятно-вежливое. Нареканий нет.
3
3