beeline

3.9

1926 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Ужасно, ужасно, ужасно. Звоню, отвечает голосовой помощник. Если у Вас не работает домашний проводной интернет нажмтете 1. Я так и сделал и так несколько раз нажмите 1 или 2. В итоге я дождался ответа оператора, но и там у мне спросили какой интернет не работает домашний или проводной. Я ответил, что домашний. Тогда подождите я Вас соеденю с другим специалистом. Соеденили через 8 минут. После некоторого разговора мне было сказано что опять меня сейчас соеденят с инженером. Я ждал 28 минут не соеденили. Ни кому не советую эту компанию. И

Андрей

Level 6 Local Expert

Грубые сотрудники службы безопастности

Show business's response

Анатолий Липатов

Level 6 Local Expert

Ужасный офис. Не квалифицированный персонал. Отношение к пенсионерам наплевательское. Обещали перевести номер телефона с МТС на БИЛАЙН в течении 10 дней, прошёл месяц ничего. Заставляют вновь писать заявления и т. д. А клиенту 82 года и уже тяжело мотаться через весь город. Видимо удобно, чтобы клиент платил и МТС и БИЛАЙН. Был бы выбор не обращался бы никогда.

Лана

Level 2 Local Expert

Если интернет ещё работает, то про телевидение можете забыть. Вечные сбой. Приставка зависает. Хотя уже 2 меняли. До горячей линии не дозвониться

Сергей

Level 6 Local Expert

Испортилась компания уже давно. Больше 20 лет с ними,долго терпел. Последние 2 года пытаюсь уйти от них,оставался только из за спец предложений. Но и те условия, которые по ним были они не выполняют. Связь стала очень плохая, тарифы дорогие, лояльности ноль. Никому не рекомендую,ни в коем случае!

Show business's response

Анастасия

Level 12 Local Expert

Билайн заключил договор с некой госпожой на мой адрес. Теперь регулярно приходят письма с требованием оплатить задолженность по услугам, которые я в глаза не видела, и все потому что Билайн даже не удосужился проверить с кем заключает договор и по какому адресу прописан клиент. Абсолютная халатность. Исправлять ничего не хотят, составление жалобы не помогло.

Мос-Септик

Level 4 Local Expert

НИКОГДА не заключайте договор на фиксированную связь с билайн бизнес , отвратительное отношение к клиенту , из принципа будем судится.

Андрей Филичкин

Level 9 Local Expert

Честно говоря всегда удивляюсь, как сотрудники выдерживают такие психологические нагрузки! Каждый день кто-то приходит, с плохим настроением и высказывает свое не оправданное мнение. В целом советую, всегда дадут нужный ответ.

Елена Б.

Level 3 Local Expert

В течении недели пытались дозвониться до оператора. Бесполезно. Те которые отвечали, переключали на других специалистов и мы продолжали слушать музыку. Сегодня снова не работает Интернет. Мы с мужем преподаватели в уч.заведениях. У нас дистанционная работа. 4 пары лекций не состоялись. Кто за это ответит. Очень хочется поменять оператора. Соседи выбрали эту же связь. Мастер пришёл без инструментов, сломал ключ в щитке и ушёл. Соседи отпрашивались с работы. Ради чего? Какая связь - такие и сотрудники.

Большой Макс

Level 12 Local Expert

Абонент Билайна с 2003 года. 31 марта в 13:48 в тарифе «связь З» списали 420 рублей за пакет интернета 50 гб, хотя в их официальном приложении этот же пакет стоит 400 рублей (прикрепляю скрин сделанный в тот же день в 14:10). по закону о защите прав потребителя, Продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая казана в этой оферте

Наталья С

Level 14 Local Expert

Вводя в заблуждение потенциальных клиентов, подключают услуги домашнего интернета и тв по одной цене, по факту оказывается другая ‼️ В договоре ничего не прописывается по стоимости ❗️ В телефонных переговорах тоже не озвучивают, что это только скидка на первый месяц. ❗️ На сайте информация о скидке отсутствует, никаких сносок нет ❗️См. Файл. Очень неприятен такой обман. Будем отключать только из-за отношения данного. Пожалуйста будьте все внимательны. Решение по нашей жалобе , сказали что нам не разгласят , что очень интересно. Мы уже написали в Роспотребнадзор. ☝️Кстати , что интересно , после нашей жалобы , информация о скидке добавлена на сайт, но ее не было, см файл.

Vsergomasova

Level 11 Local Expert

Салон связи билайн. Все быстро и качественно. Персонал отличный.

Дмитрий Владимирович Мятлюк

Level 13 Local Expert

Спасибо большое за оперативность и понимание.

Show business's response

Tatiana R.

Level 4 Local Expert

Это ж надо было меня так достать, чтобы я негативный отзыв написала, хотя отзывы вообще не пишу. Предлагали корпоративный тариф. Вчера объяснила , почему он мне не нужен, потратила минут 5, чтобы отвертеться от оператора. Нет, сегодня тот же звонит. Говорю, все вчера Вам объяснила, а он начинает зачитывать предложение упорно. Говорю: Вы меня не слышите,- опять за свое. И это не робот!!! Ребята, что там у Вас с мотивацией сотрудников,- по количеству звонков что ли??? Операторы-хамы, просто издеваются над клиентами. Вот так вырабатывается устойчивое неприятие бренда…

Vincent

Level 24 Local Expert

Ужасная компания. Я думал, что воровать деньги у клиентов уже не принято, но.. Практически невозможно дозвониться до оператора техподдержки. Вам вынесут весь мозг лишь бы вы общались с роботом или в чате. Подключают бесплатные услуги (где ни слова не сказано о автоматическом продлении, но на платной основе), а потом с вас списываю средства. Объяснить, Билайну что это незаконн - невозможно и нереально.. Не пользуйтесь услугами данной компании

ЙожыгГ

Level 19 Local Expert

Сижу на архивном тарифе, при заключении которого была обещана одна стоимость, которую обещали не повышать никогда... По факту за несколько лет тариф вырос в 2,5 раза. Сейчас пришло новое оповещение об очередном повышении тарифа якобы с улучшением скорости, данное обещание не выполнят, так как предельная скорость на ими же навязанном роутере в 2 раза ниже. Наживаться на абонентах в тяжелой экономической ситуации - кредо компании?

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Самый алчный и жадный оператор, из-за которого телефонные спамеры и мошенники достают всю страну. Есть такой особо наглый спамер Альфа Моби (всё кредиты одобряют). Так вот они скупили в Билайне целые пулы номеров (десятками тысяч) и названивают беспардонно автоинформатором. Номера постоянно меняют, так-что ни один спам фильтр и программа не помогают. Сколько я ни звонил жаловаться в Билайн, они не то что бороться с этим, а даже написать заявку в службу безопасности отказываются. В сравнении с Билайном все другие операторы относятся к этой проблеме куда серьёзнее - записывают жалобу, проверяют, блокируют. Поэтому и сыплется 95% всякой непотребщины именно с билайновских номеров.

Ж.Т.

Level 15 Local Expert

В этом офисе все делается через офис продаж (на входе магазин), а там совершенно не квалифицированные сотрудники, ещё просят показать им закон, претензии принимают долго, потом по прошествии нескольких дней дозвонившись в колл-центр узнаешь что документы приложили не все, или заполнили не правильно, приходится ехать снова.

Эля Г.

Level 3 Local Expert

Никогда в жизни ни о чем так не сожалела , кроме одного простого факта что заключила с ними договор, ужасный сервис, ужасное обслуживание и плюс ко всему обманывают !!!!!! Не советую этого оператора никому!!! Берегите свои нервы

Леонид С.

Level 4 Local Expert

Являюсь клиентом Билайн более 15 лет, сегодня с утра столкнулся с не партнерским отношением компании, ночью был заблокирован номер из за просрочки в оплате, при этом не оплачен один месяц обслуживания, никаких смсок, уведомлений не поступало. На вопрос как я должен оплатить этот долг, если все отключено, предложили найти терминал в магазинах или Тц. К сожалению это не первый случай отсутствия сервиса и не желания думать о клиенте

Андрей Свечников

Level 21 Local Expert

Ужасно. С каждым днём качество оказываемых услуг все ниже!. Вопросы в онлайн решить нельзя, лучше приходите в физический офис. Временные затраты и эффект одинаковый - никакой, что онлайн, что офлайн. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Елена Прекрасная

Level 6 Local Expert

Добрый день. После обновления приставок вот уже три недели невозможно смотреть телевизор. Постоянные перезагрузки. Операторы твердят про какие то работы. Качество стало ужасное, но не забывают брать оплату. Когда будет возможность нормально смотреть телевизор? Серьёзно думаем переходить на другого провайдера.

Евгений Ф.

Level 3 Local Expert

Худшая компания сотовая что я встречал Директор по адресу офиса г .Саранс Богдана Хмельницкого 28 Неуч ,второй месяц не могут сделать возврат денег 10520тысяч ,3 раза оформлял заявку ,хоть бы раз перезвонили Не компетентно не одно подразделение !Как я рад что не пользуюсь этим оператором и Вам не советую Только через суд

Level 8 Local Expert

Разводят клиентов как лохов с промокодом на новый айфон. Даже перезванивают и говорят: скоро привезем. А потом ой все закончилось не привезем. Короче рассылают всем клиентам смс с промокодами на айфоны, потом ничего не привозят( причем в последний момент после договоренности о доставке) хайпуют и привлекают к себе внимание таким образом без особых вложений. Маркетинг на лоха

Алиса Богомолова

Level 8 Local Expert

Живу рядом, являюсь абонентом. Ходила несколько раз решать вопросы по услугам. Девочкам видимо так мало платят, что то, что они делают работой назвать нельзя. И это поведение в главном офисе? Правда? Они сидят смотрят, фильмы, на посетителей шикают в лучшем духе совка. Им реально плевать на вас. На вопросвы просто не отвечают и продолжают смотреть фильмы. Билайн, это позор!!!

Анатолий Назаренко

Level 6 Local Expert

А Билайн или Вымпелком (кому, как удобнее) не так уж и прост! В соответствии с открытой информацией ПАО "Вымпел-Коммуникации" зарегистрировано по адресу: г. Москва, ул. 8 Марта, 10с14, однако, обнаружить на карте по этому адресу центральный офис не получится, потому что он располагается в другом строении - с2. Рядышком, конечно, но не каждый заметит! А все это сделано, чтобы люди, которым осточертело пользоваться отвратительным качеством предоставляемых услуг, не оставляли свои отзывы на центральном офисе, не портили им оценку - 4,2 звезды, а писали отзыв на любой офис продаж, который попадется первым на глаза. Я пользуюсь услугами Билайн очень давно, пользовался основными видами предоставляемых услуг - мобильная связь, домашний интернет и телевидение. Раньше, лет 10 назад, качество услуг по домашнему интернету и телевидению было довольно хорошим, меня устраивало, потом на несколько лет уходил к другим операторам и в начале 2020 года, в связи с временным переездом, решил снова попробовать услуги Билайн. Сказать, что я разочаровался - не сказать ничего. Интернет работает ужасно, телевидение - еще хуже. Но речь сегодня пойдет о мобильной связи. С каждым годом качество предоставляемых услуг снижается донельзя, терпеть такое отношение я уже не могу, поэтому с нового года буду переподключаться к другому оператору. Основная суть претензии - у меня на телефоне практически везде показывает LTE, только это все обман, у Билайн мало мест в Москве, где работает это самое LTE. Скорость передачи данных ничтожно мала, этот интернет не грузит ничего, начиная от элементарного обновления чата в мессенджерах и заканчивая загрузкой тяжелых видеофайлов. 13.12.2020 г. обратился в службу поддержки Билайн с жалобой на качество мобильного интернета, мне пообещали, что в течение трех дней все устранят и меня оповестят, на сегодняшний момент прошло больше недели, но мою жалобу так и не устранили, информации о том, когда же наконец-то починят оборудование никто предоставить не может. А теперь, собственно, и пара слов о службе поддержки. Дозвониться до нее? Да не, быстрее через шесть рукопожатий связаться с президентом Уругвая, чем дождаться ответа от специалистов колл-центра или операторов чата Билайн. "Висишь" на телефоне часами, ждешь, выходишь из себя, когда наконец-то подходит твоя очередь и ты начинаешь общение с оператором, он может решить положить трубку и ты попадаешь в конец очереди. В чате история еще смешнее - ты пишешь сообщение, ждать приходится столько же времени, но если на пару минут забываешь об этом чате, выходишь из приложения или твой телефон блокируется, то можешь не надеяться на уведомление от Билайн, специалист пару минут сам с собой пообщается и отключится, так и не решив твою проблему. В общем и целом, Билайн катится под откос, если раньше можно было найти в себе отговорки, что не все так плохо, то сейчас сил уже на это не осталось. Желаю Билайну в Новом году, чтобы как можно больше людей в нашей стране перестали пользоваться их услугами! Может это заставит руководство компании задуматься.

Мария Шибанова

Level 8 Local Expert

Связь просто отвратная, на линии кормят нелепыми обещаниями. А сотрудники салона вообще ничего не понимают, нормальных ответов я от них так и не добилась, почему у меня связь не работает и дозвониться никто не может....

Виктор А.

Level 3 Local Expert

Не оператор связи, а коллекторское агенство, бегающее по судам, без уведомления своих клиентов. У МТС не платишь деньги по договору, отключили связь и все. А здесь же копят долги клиентов, не информируют и присылают судебные повестки. Как я хочу насладиться , как их топ будет дозваниваться сам до своей же службы поддержки с роботом минут 40, ему впрочем все равно по ходу на компанию и клиентов. Сервис нулевой, даже в центральном офисе, привет из 90-х.

Ольга

Level 10 Local Expert

Пользование интернетом меньше месяца, 1. Периодически отваливается, 2. В щитке, такое чувство, что всё "на соплях", 3. Договор прислали в расширении .bin, и просто так его не откроешь... 4. В личном кабинете нет связи с поддержкой (на предмет потыкать носом что я плачу, а его такого-то числа не было),...

Sayara Art

Level 6 Local Expert

Долго ждала и в итоге, не выполнили то, что мне надо было)) но благодарна продавца, что задержался для решения проблем)

Сергей Макаров

Level 18 Local Expert

Руководство думает только о своей прибыли, а не о людях! Даже в центральном офисе при оплате услуг самого Билайна взимается процент - 2% !?

Вадим Люндин

Level 11 Local Expert

Купил модем usb. Его не видит ни один компьютер. Почитал отзывы и оказалась эта проблема у всех. Не удачный модем. Забрали на диагностику. Прошло 15 из 20 дней, тишина. Завтра новый год. Не думаю, что позвонят в праздники. Симку не вытащили, в итоге и тариф капает в пустую.

Фея

Level 7 Local Expert

Никогда не советую пользоваться услугами сети Билайн!!! Мошеники! Сняли 600 рублей за 1 день, уже пятый день не можем найти крайнего. Долга по нашему номеру нет и не было . До сих пор почти неделю разобраться не могут ни в письменном виде и ни в устном ответа не дают, снимают деньги ни за что. Не подключайте интернеты и как можно отказывайтесь от всех предложений сотрудников Билайн

Виктор Иванов

Level 9 Local Expert

Маленькая но очень показательная точка. Большой выбор и т.к. находится на виду у всего Билайна включая начальство обслуживание на высоте

Андрей А.

Level 4 Local Expert

Новогодние праздники испорчены! Телеведение работает как попало: 1 час виснит, 10 мин работает и так все дни! Дозвониться в билайн не возможно! 60 мин робот обещет, что через 15 мин уж точно ответит сотрудник.

wolf419salo

Level 19 Local Expert

Я бывший сотрудник этой шараги. Люди! Сдавайте симки и никогда не приближайтесь к этой компании. Сдавайте тв и все такое. Там с собственными сотрудниками как с говном обращаются, а что говорить о клиентах. Этот организация из разряда попользоваться людьми и выкинуть нахрен.

Евгений Олегович

Level 10 Local Expert

Два дня подряд дают на замену нерабочие сим карты

Show business's response

Мария К.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Телевидение не работает уже как 3 часа - 2 часа пытаемся дозвониться в службу поддержки- все безрезультатно. Никому не советую билайн гораздо лучше МТС и интернет у Билайна- ерунда

Irina Irin

Level 10 Local Expert

Переключали от оператора к оператору и другому оператору с ожиданиями по несколько минут; несколько раз просто скидывали и приходилось перезванивать. В бизнес-отделе некий Евгений два раза скидывал и переводил звонок в основное меню... вопрос был про создание Усиленной Электронной Подписи для юрлиц. Вымпелком аккредитован Министерством цифрового развития создавать такие подписи, но... НИКТО и не знал о ней никогда, лишь Евгений ляпнул, что это будет симка в телефон... понабирают сотрудников по объявлениям.. Короче, если руководство когда-то прочитает этот комментарий, то знайте: вы и ваши сотрудники профнепригодны. Звонили сегодня 25-го декабря. PS - Cлава Богу, что мобильные операторы у нас другой компании.

Кожевников Андрей Александрович

Level 11 Local Expert

Раньше был головной офис Билайн один из первых, сейчас видимо большая часть съехала , на 1 этаже есть салон связи , если его можно назвать таковым. По обслуживанию ни чего хорошего из за отсутствия 2 консультанта часто бывает очередь. Обслуживают не быстро.

Светлана Федорова

Level 18 Local Expert

Быстро решили мой вопрос. Грсмотно все объяснили и помогли. Советую

Show business's response

Денис Михалёв

Level 12 Local Expert

Не советую подключать ни домашнее телевидение ни интернет За редким исключением все работает Когда позвонишь на горячую линию то ок на некоторое время Пытался сегодня набрать время ожидания 50 минут Это жесть Вобщем не советую

борис к.

Level 2 Local Expert

Обратилась в офис на ул. 8 марта, где встретилась с хамским общением сотрудников с клиентами, полной некомпетентностью сотрудников. Вопрос решён не был.. УЖАСНЫЙ офис.

Антон Б.

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис, звонишь ищешь номера телефона, чтобы по работе узнать готовы ли детализации, тебе говорят, что ни с кем соединить не могут и что нужно по новой направлять письма/запросы или приезжать и узнавать о готовности.

Александр Петров

Level 14 Local Expert

Так себе конторка,что то могут. Но порядка там нет,как и нормальных специалистов

Show business's response

Юлиана

Level 22 Local Expert

Интернет и тв не тянет! Сотрудники все говорят разное! Оборудование (со слов сотрудников) Б/у

Людмила Светлая

Level 6 Local Expert

В метро очень плохая связь! Раньше такого не было.

Show business's response

Илья С.

Level 17 Local Expert

Более 20 лет, на этом операторе, когда то было хорошо, потом стало плохо, что почти ушёл, но в итоге все таки начали вкладывать в модернизацию сети. И теперь я всем доволен.

Подпол

Level 4 Local Expert

Интернет- это недоразумение а не интернет!!! Тех.поддержка никакая! Дозвониться нереально! А если и дозвониться там один ответ: «У вас роутер неправильный и как настраивать его мы не знаем)))), можем настроить наш билайновский» . Вот и всё.

E. S.

Level 18 Local Expert

Есть салон связи, кафетерий, соблюдается масочный режим, для сотрудников выдают маски и перчатки. Есть банкомат Альфа-Банка. Есть ёмкость для приема использованных батареек, и для "добрых крышечек". Рядом парковка 40руб/час.

beeline

730 reviews