BestMebelShop
3660 reviews
November 18, 2024
Заказ №1070379
от 11.09.2024
Заказ №1074441
от 21.09.2024
Покупка двух шкафов. Миллениум.
Плюсы и минусы!
Плюсы
• Работа менеджеров, быстрое подтверждение заказов, уточняют все детали, помогают с выбором, быстрая доставка, и сборка.
• Мебель в идеальном состоянии , фурнитура хорошего качества , единственное , что не понравилось это дырки от сверления на сквозь по бокам портит вид , но к сожалению это особенность крепления по другому не сделать ,решили эстетику купили пластиковые заклепки , и красота .
• Также хотела бы выделить работу менеджера по заказу Заказ №1074441
• от 21.09.2024 Снежану, очень детально и с добрым участием помогла с деталями заказа, огромное спасибо.
• Но к сожалению есть и минусы .
• Доставка заказа Заказ №1070379
• от 11.09.2024 оформляли не знаю сколько будет итоговая сумма войдет ли шкаф в лифт или придется поднимать по этажам. В итоге в лифт шкаф поместился , но на радостях покупки как-то не посчитали сами , просто отдали сумму которую назвали грузчики , при оформление второго заказа итоговая сумма оказалась меньше , стали разбираться, что и как , так и выяснилось, что за доставку должны были взять меньше на 1000 рублей т к по этажам не поднимали , подъем был на лифте , но доказать это не возможно т к доставка не даёт чеков , Поэтому будьте внимательны !!!!
• Спустя время звонили из контроля качества расспрашивали, что понравилось , что нет , об ситуации с доставкой все рассказала , сказали что передадут руководству . Надеюсь, что передали, и служба доставки не будет портить репутацию компании. Больше никто не звонил , но тут мы сами виноваты надо было контролировать .
2
3
July 3, 2024
Купили гостинную Аврора 14.1
У данной компании есть плюсы и минусы:
1. + Можно заказать понравившуюся мебель по своим размерам, подобрать цвет фасада, фурнитуру, также можно добавить убрать ящики (либо их видоизменить) - это очень удобно, но сразу есть минус цвета на сайте, и цвета в реальности даже близко не рядом (бежевый например смотрится как серо-коричневый с розовым отливом, причем больше уходит в серый) - чтобы не прогадать с цветом лучше поехать магазин и выбрать по палитре.
2.+ В магазине - в мебельном центре "Гранд Каньон" опытные, вежливые продавцы, максимально проконсультировали, помогли нарисовать желаемую вариацию, подобрать цвет, в принципе здесь минусов нет.
3. +/-Первоначально довольно быстро прислали чертеж, вечером после внесения предоплаты прислали на электронную почту, но было несколько исправлений их долго устраняли (в раз в сутки по одному исправлению).
4. Довольно быстро изготавливают и привозят (всего 9 дней), доставка изначально была назначена на 29 июня, в принципе согласовав окончательно чертеж 26 июня мы понимали, что за 1-2 дня не успеют изготовить, поэтому удивились, когда нам позвонили и сказали, что доставка назначена на 1 июля, но обозначив, что это будний день и временной промежуток с 9-13 не сможем принять мебель, попросили поставить доставку на вечер. Менеджер сказала, что созвонится с водителем и перезвонит мне, но так и не перезвонила, я позвонив в службу доставки узнала номер телефона водителя и созвонившись с ним узнала, что доставка планируется с 7-8 вечера.
В понедельник с 7 вечера ждали водителя, позвонил он нам в 23:10 с тем чтобы перенести еще на один день доставку, либо он может приехать в течение 40 минут, так как в Питере прошел сильный дождь с ураганом, а мебель бы осталась в машине, был риск, что она намокнет, а это не очень хорошо поэтому мы приняли решение принять мебель ночью. В 23:57 водитель позвонил, что он подъехал, а мы получили нашу гостинную.
5. При оформлении заказа в магазине спросили у продавца будет ли инструкция по сборке, на что нам ответили, что да будет подробная инструкция, но также можно заказать сборку (10% от стоимости заказа).
Инструкция в коробке была, но понять по ней как собирать невозможно, позвонив по телефону на сайте с вопросом как получить нормальную инструкцию, ответ менеджера: "На сайте закажите сборку".
При распаковке обнаружили, что на одной детали полностью отсутствует кромка в том числе и на лицевой стороне (зато вторая такая же деталь обклеена кромкой со всех сторон).
Опять созвонилась с менеджером объяснила ситуацию, соединили с гарантийным отделом, очень милая менеджер Дарья, выслушала, пояснила, что нужно сделать чтобы заменили эту деталь, а также прислала максимально подробную инструкцию по сборке.
Ждем доставку замены бракованной детали.
7
7
March 25
Ужасный, отвратительный магазин. Я не знаю то ли мне не повезло, то ли просто они сами корректируют отзывы. Приобрели у данной организации шкаф-кровать с диваном и тут понеслось. Весь геморрой начался ещё с доставки: заказали подъём, а приехал один водитель. Пришлось помогать с подъёмом. Кроме того, возможно кто-то меня осудит, что я придираюсь, но зачем звонить о малейшем движении заказа, прям до тупых мелочей по 4 раза в день. Но на этом злоключения не закончились. Детали да, нам почти в течение нескольких дней поменяли. Но из-за тупой инструкции приходилось часто звонить на горячую линию. ВЫ БЛИН ИЗДЕВАЕТЕСЬ, теперь понятно почему многие готовы платить проценты приличные от заказа на сборку. Далее нам вместо двух разных креплений для ножки прислали одинаковые. Некоторые крепления расположены так, что вообще не понятно как они рекомендуют их подтягивать болтами, там же даже не подлезть. Честно когда люди, в частности проектировщики и конструкторы мебели что-то придумывают, то вообще как правило они должны на себе проверять как это будет. В данном случае "специалистам" вообще похоже пофиг. Короче с горячей линией данной организации наше общение проходило почти ежедневно. В общем, кто не хочет геморроя, как мы, то не стоит даже рассматривать данную организацию для приобретения мебели.
2
March 28
Крайне негативный опыт заказа у данной компании.Был заказан письменный стол и кресло.После заказа и оплаты,через сутки выяснилось,что кресло нет в наличии.Стол был доставлен,частный дом.Разгружен водителем,водитель уехал,без заноса в дом была вскрыта упаковка и обнаружено,что столешница имеет повреждение.Сразу же звонком был извещен водитель и ему было предложено вернутся,что бы засвидетельствовать факт повреждения.Он отказался,сославшись на целостность упаковки при разгрузке,на чем заканчивается его ответственность.Была написана претензия в гарантийный отдел,откуда был получен отказ со ссылкой на пункт 3.3.9.договор оферты ,Не распространяется гарантия на повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки, подъема и сборки товара, если эти действия выполнены не специалистами Продавца.Ни один из пунктов мною не был выполнен,а так же с их слов необходимо было зафиксировать факт повреждения при водителе.Мораль всего заключается в том,что все необходимо вскрывать и проверять когда вам произошла доставка,иначе от данной организации ничего не добиться,не за,что не отвечают.
Заказ №1152801
После дебатов с гарантийным отделом,поврежденная деталь была заменена.
2
May 2
Если что-то заказываете, рекомендую оплачивать при доставке, а не заранее. Может хоть так есть вероятность дождаться заказ вовремя , ну или отказаться без потери денег.
Ждала банкетку, договорились о доставке 21 апреля с 19 до 22. Специально оговорила, что с 19, а не с 18. В итоге что? В день доставки звонит водитель в начале пятого, мол, я буду через час у вас, вы у меня последняя и два часа я ждать не собираюсь. Общение со службой доставки бесполезно. В итоге перенесли доставку на пятницу, в качестве компенсации предоставив мне скидку в виде бесплатного подъёма на этаж (на лифте если что). В итоге, в пятницу звонит мне водитель, мол, следующий заказ ваш, но тут у меня случилась авария во дворе, типа буду непонятно во сколько. Приехала, забрала сама. Компенсации ноль, потерянный вечер понедельника, который специально освободила для первой доставки, доставка по сути за мой счет, клиентоориентированность на уровне плинтуса
1
November 11, 2024
В 2019 году купил много мебели и комплектующих. Можно было практически бесплатно выбрать цвета и размеры. Пару тумбочек даже по 1 рублю в качестве бонуса продали. Но с 2020 года заказы стали отрабатываться долго и, мягко говоря, неаккуратно. Решил больше с ними не связываться. Но сейчас пришлось обратиться, так как понадобилось 2 дверцы на кухне заменить. Цена, конечно, огорчила (за 2 дверцы я заплатил 1/3 цены всего комплекта кухни 5 лет назад). Но дверцы подошли и по цвету, и по фрезеровке, и по размеру. Правда, потом я прошёл квест по их получению, так как указанный адрес (ул. Торговая, 2 в пос. Заречье) приводит не совсем туда. После звонка сообщили, что надо ехать в ТЦ "ЭлитСтрой". Приехал, поднялся на 2 этаж, прошёл 2 раза, но так их и не нашёл, так как большого банера у них нет, а с лупой обходить большой ТЦ, чтоб найти их микроскопическую типа вывеску, неудобно. После третьего звонка назвали номер места их нахождения...
С кухней эпопея завершена. Решил заодно заказать детали для кровати. И вот почти месяц мне через день присылают на согласование то цену заказа без количества деталей, то количество деталей с неправильным указанием кромки, то правильно кромка, но без цветов и цены... В общем, перебрали почти все возможные варианты, но категорически отказываются выслать эскиз заказа со всеми данными. Думаю, что это для того, чтобы впихнуть отходы, а потом говорить, что о других параметрах заказа мы не договаривались... Не буду больше у них заказывать детали.
12
January 11
Заказала стеллаж по своим параметрам, вместо 20 дней изготовления чудным образом через 3 дня и готовы были привезти. Привезли не тот стеллаж, странно , что не дают эскиз с размерами и конфигурацией на подтверждение, видимо верят в свои силы, ок. Сначала отказывались как либо помочь, после голоса грубее нашли выход заменить детали. В итоге привезли новый стеллаж по рекламации, но не со всеми деталями, дверцы шкафа возьмем так и быть с первого стеллажа...., что делать с первым стеллажом??? в офисе места мало -стоит посередине не нужный стеллаж, ко всему все эти доп расходы: оплати тележку для разгрузки дважды тк у доставщиков нет даже рабочей тележки, пришлось арендовать ее дважды , что бы ребята не тянули все своими силами, ок. Парковку ребятам оплати , а то ноют, что платный въезд.....все это дважды..., что делать с первым стеллажом?? опять геморрой искать кто вынесет это добро, куда... Я заказывала в трех компаниях подходящую мебель в один момент, ваша компания самая отвратительная, жалею , что обратилась, еще до сборки надо дозвониться...вообщем 1 бал, месяц прошел -до сих пор не могу увидеть стеллаж в рабочем состоянии. Счета выставляют быстро, а потом как повезет.
5
January 13
Заказ 00000885849, изделие Шкаф нижний 3 двери Лайт BMS (1230х1150х230) по моим замерам сделали шкаф на балкон. Все отлично получилось. Качество супер. Не первый раз делаю покупки. Всем рекомендую.
1
1
March 10
Дорогие друзья! С этой замечательной компанией я сотрудничаю уже более трех лет! С их помощью мы наполнили отличной мебелью уже две квартиры. Качество мебели отличное! Цены радуют! И главное - все очень быстро!
1
February 27
Заказывали прихожую и обувницу через интернет магазин. Сроки изготовления средние, доставили очень рано утром, что было неудобно, так как на месте сборки никто не живет. Сборка прошла ужасно. Мастер - настоящее хамло, долго выяснял, сколько ему заплатят, а работал быстро, абы как, «на отвали», грубо обращался с мебелью, собрал криво, на просьбу исправить матерился, отсылал на фабрику писать, в итоге доработал свою же недоработку, но настроение было испорчено на весь день. Качество мебели весьма среднее, а когда еще и с матом и криво собрано, совсем плохо. В довершении всего, прихватил нашу рулетку себе. Она исчезла после его ухода, а больше в этой комнате никого не было. Очень надеюсь, что она ему больше не пригодится. Только портят мебель такие «мастера».
2
December 24, 2024
Заказывал обувницу. Вроде бы ничего сложного. Сделали, привезли. За подьем на лифте упаковки содрали 500 рублей.
Сборка написано за 1000 рублей, но мастера мне не нашли. Хотел разобраться сам, понял, что недосверлены четыре отверстия для поворотных дверец с полками.
Ответ был примерно такой: "Недостатки устраняются в течение 45 дней с момента обращения". То есть я должен ждать полтора месяца пока придет мастер, просверлит 4 отверстия и соберет тумбочку. За это я ещё должен ему отлахматить 1000 руб. Опять написал им в почту, ответ ниочём, типа "Ждите".
Купил нужное сверло и собрал сам, выслал им чек. Теперь я, оказывается, нарушил гарантию.
Гарантию на что ? На недоделанную ими работу ?
Короче - лишь бы продать, а дальше - пишите письма.
Противно.
3
January 10
Заказ 1086984 кухня Клайд.
Не в первый раз обращаюсь в Бестмебельшоп, за мебелью. Мне нравится, то что можно выбрвть самим размеры, цвет, фурнитуру под свои желания и параметры.
Очень быстро, изготовили, доставили. Собирали кухню сами. Без проблем.
Будем еще обращаться, нужен шкаф в прихожую, как раз спишем бонусы,которые были начислены за покупку кухни)))
1
1
February 15
Ужасная и отвратительная компания с плохой организацией.
Заказала шкаф купе, много раз звонили и спрашивали параметры, говорила, что жду замерщика. После прихода замерщика привезли шкаф все равно не тех параметров. Дальше начался полный ад, звонили в поддержку и гарантийный отдел, мне отвечали «мы вам перезвоним» и две недели мне никто не перезванивал, а деньги были все оплачены. Не могли найти информации по моему заказу и, что нужно осуществить обмен. После того, как приехали жаловаться в сам магазин сотруднице, она написала гневное письмо и мне наконец-то перезвонили. Задавали много глупых вопросов: «кем был сборщик и откуда замерщик», оказалось, что эти люди были сторонними и не относились к компании, но тогда откуда у них появился мой номер телефона для связи??
В итоге привезли переделанный шкаф и он снова был неправильно выполнен, не влезали ящики, им мешала батарея. Чтобы не проходить через весь этот кошмар, пришлось самим приделать ящики с другой стороны. Сборщик взял на 3000 р больше, чем было оговорено ранее. ИЗВИНЕНИЙ так и не дождалась, не говоря уже о каких-либо скидках и бонусах за доставленные неудобства и отвратительно отношение!
Больше не буду обращаться в данную организацию и вам не советую!!!!
4
November 30, 2024
Заказал стеллаж по своим размерам. За основу взят стеллаж Билли. Номер заказа 00000851645. Стеллаж обычный, простой, никакого космоса. Просто нужно было спрятать инструменты в небольшой квартире. По моему получилось не плохо. Комплект полный, плюс добавили уголки с пластиковыми заглушками для установки в подвесном варианте. Доставка в срок как и обещали. Упаковано тщательно. Мне все понравилось.
December 10, 2024
Здравствуйте. Хотела бы оставить здесь хороший отзыв, но увы . Впервый раз оформила заказ на сайте в конце ноября. Никто не звонил, чтобы заказ подтвердить, на сайте он был принят в обработку. 3/12 на сайте уже было отображено, что заказ отменен заказчиком . Я пыталась дозвониться, чтобы уточнить, почему заказ отменили. Девушка объяснила, что по номеру звонили, но не дозвонились( автоответчик). Но, у нас не было пропущенных. Попросила возобновить заказ. Обсудили, сверили . Написала ещё в поддержку на всякий , попросила оставить свой номер, если что. Ждём . И снова тишина . На сайте заказ только отмененный, отследить возможности нет. Сегодня, 10/12 звоню, заказ снова отменен. И как уже можно догадаться- снова автоответчик. Ребята, если вы знаете, что у вас там сейчас такая проблема, вы звонили с непонятных номеров, что они не проходят- решите этот вопрос . Я тут причем ? Мне никто не звонил. Ни мне. Ни на другой номер указанный . Я в третий раз по телефону пытаю удачу оформить заказ, все согласовано и в конце мне озвучивают сумму на 200 руб больше изначальной… нет слов . Т.е я столько времени прождала , названиваю сама , ещё и теперь должна внести сумму прилично больше изначальной? Нет желания работать с вами… меняйте что-то. Почитав отзывы жалею, что не сделала это раньше. В плане оформления заказа и доставки вы абсолютно не компетентны.
Не рекомендую
1
May 1
Заказали у них шкаф в детскую. Проблемы начались уже на этапе заказа: согласовывали проект с одним менеджером, потом подключился в процессе в емейл переписке другой и отправил на производство шкаф, который не соответствовал нашим изначальным требованиям. Когда это все выяснилось предложили шкаф со скидкой 3%, хотя его в таких условиях было не собрать.
Далее менеджер по доставке предлагала нам самим разобраться с тем какой шкаф нам привезут: правильный или нет. Кое-как убедили её что это их внутренние техпроцессы, и вот нам все же доставили шкаф.
Шкаф белый, с остатками клея от производства, зеркало приклеили криво, оно оказалось не на всю даерь, кромки приклеены не ровно, кое где сколы, хорошо что не на лицевой стороне. Петли крепятся на хлипкие саморезы и похоже быстро придут в негодность, ДСП воняет так что мы уже месяц проветриваем и все ещё никак.
В общем компания оставила о себе со всех сторон очень негативное впечатление, больше обращаться не будем, есть с чем сравнить, но это уровень ниже плинтуса
March 19
Раньше было дешевле, но видимо благодаря рекламе на ТВ теперь цены кусаются. Да большой выбор, да делают по индивидуальным размерам, да много цветов. Но не смотря на большую цветовую палитру в цвете который нам был нужен фабрика не производит!
1
January 18
Заказывали шкаф-кровать, с доставкой проблем не возникало, но в процессе сборки был выявлен дефект (фасад невозможно было скрепить ввиду того, что стяжка эксцентриков осуществляется в закрытом пространстве, в коробке, то есть, к ним невозможно добраться). Скорее всего, на производстве проверку не проводили и не собирали.
Обращались в отдел гарантии 18 ноября (телефон на сайте гарантийного отдела недоступен уже как три месяца, наверное сильно заняты, не знаю)
По электронной почте отвечают в течение одного рабочего месяца (в лучшем случае). Не дают понимания, когда смогут устранить дефект, не выходят на обратную связь.
Отдел продаж сообщает, что связи с отделом гарантии нет, но при этом утверждают, что сообщение они передали
Соответственно, уже почти три месяца ждем ответа.
Я понимаю, были большие выходные в декабре-январе, а сейчас что? Ждать мая? Если честно, хочется уже выбросить эту кровать и купить новую
4
December 11, 2024
Вообщем заказал 30.10.2024 себе стол, позвонили сказали что как соберут заказ, и он будет готов к отправке, позвонят скажут дату поставки.
Около 01.11 позвонила девушка сказала, что доставка будет до 11.11 числа до 18:00. Я радостный сижу жду заказ 11 числа, время уже 19:00, но заказа как нет, так и не было. Позвонил мне водитель, сказал что машина сломалась, не получиться вообщем. Я думаю, хорошо, всякое бывает, прошу чтобы мне позвонили когда будет доставка снова. Вообщем и целом я прождал до 28 ноября, когда уже в личном кабинете написали что заказ доставлен, но я его не получал.
Начал разбираться, кому доставлен, почему меня никто не уведомляет, никакой клиентоориентированности не существует в этой компании. Отделы не знают кто за что отвечает. Запросил я возврат средств, так как времени прошло уже много, так и тут возникают проблемы. Из-за того что они у себя где то заказ потеряли, мне не могут вернуть деньги.
Работой данной компании остался не доволен, ни товара не получил, ни деньги не возвращают. Советую подумать, прежде чем к ним обращаться.
2
1
January 9
Я заказывала в бестмебели встроенный шкаф и тумбу под телевизор. Заказала одним цветом. Размеры выбирала сама там чтоб шкаф полностью был вдоль стены 2.4 на2.6 см. Привезли через пять дней в то время какое тебе нужно. Собрали на следующий день. Мне понравилось что здесь можно заказать мебель по своему желанию, как тебе нравится. Если тебе захотелось что то изменить в заказе ты можешь позвонить диспетчеру. Стоимость шкафа и тумбы составила 50 000 руб.
1
January 30
Заказывала Шкаф-купе Торонто 22 BMS
Сделала заказ на сайте, сразу же перезвонил менеджер, все обговорили и в течении недели шкаф был у меня. Никаких проблем с доставкой не было. Накануне позвонили, предупредили и на следующий день доставили все вовремя как и обещали. Шкаф пришел хорошо упакован. В отличном состоянии. Проблем со сборкой не возникло. Все необходимое в комплекте было.
1
January 22
Никогда не заказывайте здесь мебель!!!
Мало того, что нам привезли не верный набор мебели, так он еще и был весь ужасного качества. Цена за такую мебель сильно завышена.
С горем пополам удалось добиться чтобы забрали мебель и сделали возврат. Мебель забрали еще до НГ, в из положенных 80 тр вернули только 10.
Мы уже три недели пытаемся добиться ответа где оставшаяся сумма, на что нас просто игнорируют и посылают от одного к другому. УЖАС! Люди, поберегите свои нервы и деньги!!!!!!
3
March 2
Заказ №1135726
Была назначена доставка на 23 февраля. 23 числа позвонил вам, чтобы уточнить привезут ли сегодня. Сказали, что сегодня не привезут и что сейчас уточнят по дате доставки, а также сказали, что перезвонят. Я уехал с объекта через час после обещания перезвонить, не зря уехал. Потому что связались со мной через 8 часов. Сказали, что новая дата доставки назначена на 2 марта.
Сегодня 2 марта, мне только что звонили и сказали, что доставка будет во вторник (4 марта).
Я конечно понимаю, что качество мебели у вас действительно хорошее, но что в прошлый раз были танцы с бубном, что сейчас. 10 раз подумаю перед следующим заказом, надоело.
1
May 26
Дыра. Не советую никому связываться с этой шарашкиной конторой. Особенно тем, кто заказывает мебель с доставкой в регионы. Заказала шкаф и кровать с доставкой транспортной компанией до Мурманской области. Умудрились отгрузить заказ двумя частями потому что ЗАБЫЛИ привести вместе с кроватью шкаф. Потом заблокировали груз в транспортной компании, чтобы отправить все вместе. Но привезли на доставку шкаф, а кровать разблокировать ЗАБЫЛИ. В итоге заказ ушёл двумя разными рейсами, переплата по доставке из-за их косяков и забывчивостисоставила 5000 рублей.
Сама мебель среднего качества, из дешёвого лдсп. Не советую обращаться в эту контору.
February 12
Столичная фабрика не оправдала ожидания. Много недочётов. Просверлили столешницу насквозь в двух местах, в остальных потайное крепление, но увы не везде, криво насверлены отверстия под петли, винты для крепления петель длинные, если не укоротить, но пройдут насквозь, ни одни из комплектных болтов крепления ручек (3 дополнительных+оригинальные) не подошли, пришлось докупать специальные шайбы, отверстия на фальшпанелях полок насверлены не везде симметрично — есть варианты собрать не так, но всё бы ничего если бы наклейки с нумерацией и штрихкодом клеили на определённую сторону: либо лицевую, либо внутреннюю, но нет — поразному, так что зацепиться не за что. Вобщем после сборки комод получился кривоват. За доставку на расстояние около 20 км взяли вместо обещанных по телефону 800 руб примерно 2000 руб.
3
March 24
Здравствуйте! Не первый раз заказываю мебель в этом магазине. Заказывала два шкафа, полку, уголок кухонный, пуфик, стол, и совсем недавно диван: Заказ 00000937602, изделие Диван Лондон BMS (2150х900х1010) (Книжка). Мебель хорошего качества, доставка в срок, сборка и подъём тоже есть, особенно мне нравится, что можно выбрать любой размер и цвет на сайте, и новая мебель прекрасно дополняет существующий интерьер. Буду заказывать ещё и всем рекомендую!
1
December 23, 2024
Добрый день .заказывала всю мебель на этой фабрики.очень нравиться.качественно ,быстро и красиво.очень рекомендую.
Но служба доставки работает ужасно.у меня выходной понедельник и я прошу третий понедельник подряд доставить мебель в понедельник и не получается.всегда мне звонят и говорят без всяких причин,что не отгрузили и так получилось.отвечают заученными фразами и бросают трубки.в результате мебель была готова 3 недели назад,но привезти в удобный для меня день ,так и не привезли (((((((3 выходных просто потеряно
3
1
April 1
В середине декабря 2024 года привезли кровать трансформер для ребенка. Уже пошел четвертый месяц, а они все никак его не могут собрать, то у них детали не подходят, то не те детали отправляют. В последний раз сказали, что можете сами купить детали, а мы возместим, так как деталей(газлифтов) нет в наличии. По итогу заказал газлифты в озоне, они тоже один газлифт отправили не тот. В итоге сборщики не составили рекламацию и сейчас требуют дополнительно денег за сборку. Не связывайтесь с этой компанией, лучше купите немного дороже и сохраните свои нервы.Была бы возможность я бы им не одну звезду поставил, а сразу минус 10.
1
May 7
У нас двое детей мальчик и девочка, естественно вдвое больше вещей бардака и вечной делёжки где чья полки. Остро стоял вопрос о необходимости комода именно с ящиками для вещей типа нижнего белья, носков и тому подобного. По совету свекрови обратились при поиске к интернет магазину бестмебель. Взяли в дестскую комод Нордли. Тяжело было угодить мне по всем запросам,но у Бестмебели получилось. Комод нравится мне внешне, отлично вписался в интерьер. А детям достаточно места для хранения вещей,теперь не путаются в ящиках. 4 ящика сыну и 4 дочери. Всё поровну.
По качеству нет никаких претензий. Ящики плавные, ровненькие, муж говорит зависит от фурнитуры - видно, что не пожалели. Потом уже прочитала что у них свое производство. Видимо горят ребята своим делом. С такими приятно иметь дело!
March 23
Общение операторов просто ужасное, разговаривают через губу, при дополнительных вопросах кидают трубки, никакой вежливости и доброжелательного общения, общение в претензионном тоне типа Что вам надо, что пристали. Заказывали тумбу в ванную с раковиной, на сайте указана схема и чертеж, после оформления заказа зачем то прислали на согласование конструкторский чертеж, совершенного другого исполнения более дешевого, спрашивается зачем тогда чертежи размещены на сайте. Хотели чтоб мы это согласовали и соответственно перевалить ответственность в случае чего на покупателя. Покупатель может только согласовать конструктивные особенности где полка где выдвижной ящик и все. А конструкторские чертежи это ответственность магазина!!! цены по сборке точные не называют, говорят максимум, но при вопросе от чего этот максимум зависит сразу говорят самую высокую цену и начинают хамить и разговаривать в претензионном тоне.
отвратительный магазин, общение с покупателем ужасное уже на этапе заказа, а если будет какой нибудь гарантийный случай, наврятли что то с этих хамов получишь.
1
April 21
Свой отзыв оставляю не о качестве продукции данной компании, а о предоставляемых услугах доставки товара и подъеме на этаж.
Заказ 1160022.
При формировании заказа на уточнение стоимости доставки получен ответ отдела продаж стоимость ДОСТАВКИ бесплатно, ПОДЪЕМ 600р на лифте до квартиры, после доставки представитель отдела доставки на мой вопрос ответила, что стоимость подъема должна была составить 1300р, и наконец сама стоимость подъема оказалась 2000руб, и это со скидкой от водителя!
Удивляет хамское отношение менеджера доставки, с клиентом не общаются на повышенных тонах, и тем более не бросают трубки!
Письма в надзорные органы с подробным описанием проблемы направлены.
April 16
Заказ 00000952753:
Заказывала в этом магазине и шкафы, и тумбы, и стенку, и диваны, и сервант, и прихожую. В другие магазины теперь даже не хожу. Всё есть: и заказ по твоим размерам, и цветов огромный ассортимент, и фурнитура на выбор, и менеджеры квалифицированные, и сроки изготовления оперативные, и доставка в срок. Недостатков нет!!!
May 3
К сожалению, мой опыт покупки в данном магазине оставил крайне негативное впечатление. При доставке туалетного столика мне привезли две детали с браком, что повлекло за собой дополнительные неудобства при ожидании новых деталей. Более того, в комплект не был положен необходимый набор для подключения подсветки, что значительно ограничило возможности использования мебели и расстроило мои ожидания. Очень разочарована качеством исполнения и недостаточной внимательностью со стороны магазина. Надеюсь, эта проблема будет учтена, и в будущем качество товаров и комплектность станут на порядок лучше.
November 14, 2024
Доброго Всем дня! Рекомендую меня все устроило, сроки быстрые, связались очень быстро после заказа на сайте. Доставка быстрая все четко и профессионально. Я делала заказ по своим размерам так как на даче много не стандартных размеров....Очень симпатично получилось. Спасибо еще раз. Удачи Вашей команде !!!!
3
May 21
Заказывала в феврале этого года комод-секретер 0-13БМС,заказ00000961627 с конструктивными изменениями.Заказ был выполнен абсолютно точно, по всем указанным размерам.Из службы доставки любезно интересовались,в какой день и в какое время лучше приехать.Доставили точно в срок,предварительно предупредив,что будут в течение часа.Спасибо огромное компании"Бестмебельшоп" за прекрасную работу.Успехов вам!
March 15
Комод Иван, заказ 00000934657. Спасибо! Всем довольна! Комод аккуратный, удобный, замечательно вписался в интерьер!
1
1
December 28, 2024
Отличный магазин. Заказывала шкаф 1093804. Быстрое изготовление, отличное качество и бесплатная доставка. Все по индивидуальным размерам и с оплатой при получении.
1
1
April 23
Не советую заказывать в данном магазине. Потратите свое время и деньги. Мастера не умеют читать размеры изделий которые вы указываете в заказе. ОТК так же не производят контроль после работы мастера, отправлют так как отрезали. Заказывал глубину кровати 1960 изготовили 2073мм. Ящики так же вырезали большего размера, не входят в нишу((( Возможно просто спихнули остатки кровати со склада, и так прокатит. Плохой контроль изделия перед отправкой. Ещё целая проблема вернуть или заменить неправильно вырезанные детали.
July 29, 2024
Покупку осуществляла дважды. Впервые была довольна менеджером Людмилой, благодарю данную женщину за терпение и умение выслушать клиента и доставка была на высшем уровне, оперативностью и вежливостью доставки. Второй раз приобретала антресоль, менеджер оперативно помогла во всех вопросах назначили день доставки. Этот день был воскресенье 28.07,чтоб принять товар , и в этот день начались качели от курьеров доставки, весь день перевелся, в ночное время звонит курьер и опять переносит время это было уже 22.45 часов. Ребята я вхожу в Ваше положение, пробок дорог, но элементарные вещи и субординации никто к клиентам не отменял. Естественно доставка была перенесена со слов курьера на 5,00 утра, но естественно привезли в 7.30 часов . Не знаю как Вас зовут ребята, но номер +7 902......37-33 я Вами крайне недовольна. Мебель шикарная, сайт отличный. менеджеры молодцы на высшем уровне.
1
5
April 10
Заказывал в этой фирме гостиную (Заказ №518942). В комплекте гостиной был навесной шкаф со штатным креплением. При весе пустого шкафа в 26кг он крепился штатно на 3 самореза длиной 5см к задней фанерке. В итоге эти практически пустой ничем не загруженный шкаф (только аптечка в них хранилась) рухнул, разбив телевизор и испортив нижнюю тумбу и чудом никого не убив, в этот момент моего ребенка не было в этой зоне, а т.к. квартира студия ему особо больше негде ползать и он часто именно на этом пятачке бывает. При обращении в гарантийный отдел был послан куда подальше - сказали, что гарантия прошла, что они не знают что я в этих шкафах хранил, как эксплуатировал, и вообще что монтаж не они делали. При этом они хитро делают - когда заказываешь мебель, они говорят что монтаж делает фирма их партнер, которая берет наличку при монтаже и не дает никаких гарантий и подтверждающих документов. При такой мошеннической схеме к ним в итоге юридически не придраться и покупателям приходится заказывать у них новый комплект мебели по полной стоимости. Вот с такой недобросовестной фирмой я столкнулся. При этом дураку понятно, что их штатный крепеж на три самореза не удержит эту полку даже пустую, не говоря уже про загруженную. В итоге приходится делать независимую экспертизу, чтобы уже в суде разбираться с этим недобросовестным производителем.
1
December 21, 2024
Сделала заказ, внесла предоплату и тишина... звонят, говорят, что все готово и с вами сегодня свяжутся для уточнения доставки и опять тишина... никто не звонит. Звоню сама, говорят, что назначен водитель и он с вами свяжется. Угадайте, что дальше?! Опять тишина.... и так уже третий день. С руководством не связаться. Только почта. Сегодня написала туда, посмотрим будет ли реакция.
Не рекомендую эту компанию, в первый раз сама бегаю за своим заказом.
3
February 13
Заказывали 2 шкафа, 2 кровати, письменный стол и стеллаж. В каждом из изделий брак! Ни одно изделие не было собрано сразу без проблем. Где-то не засверлены отверстия под шканты, где-то отсутствовала врезка под стягивающие болты, одна из кроватей спроектирована бредово. Но, вишенкой на торте стал шкаф! Мне очень интересно, что употребляли конструкторы, которые мало того, что спроектировали антресоль открытием вниз (оно бы ничего, но для того, чтобы пользоваться антресолью, голова должна быть выше уровня потолка), при этом для открывания они поставили тач-систему, а чтобы двери не открывались сами - магниты. Это не просто разочарование, это ужас и кошмар! Качество ЛДСП и МДФ - ну так: третий сорт ещё не брак. Сколы около кромок были уже при вскрытии упаковки. Очень жалею, что купили в этом магазине!!!!
С менеджером связаться - тоже задача не из простых. В общем, настоятельно не рекомендую!
4
December 29, 2024
Никогда не связывайтесь с этой компанией, такого низкого уровня профессионализма я не встречала никогда. Заказывала одно, привезли совершенно другое, обмен делать отказались бесплатно, пришлось доплатить снова, НО даже с доплатой они не могут привезти шкаф уже 2 недели. Новый год на носу, они испортили все настроение, дома бардак, а они 2 шкафа привезти не могут. Про качество я вообще молчу. В оьщем за эти деньги обратитесь в нормальное место, нервы дороже!
4
1
February 16
Правильно писали ранее, что ты важен когда покупаешь, далее ты не интересен.
Из плюсов- менеджер составит план по твоим параметрам. Минус- не предупреждают ,что смещение вытяжки вправо будет платно.
За опил антресоли 2 см потребовали - 5000, а ей урасна цена 2000. Что грузчики, что сборщики пытаются выкачать деньги, но когда говоришь,что денег нет, сразу общение на ноль, не пытаясь решить проблему. Хотела заказать после кухни матрас хороший и кровать, но к счастью передумала после данного случая . Контору не рекомендую, деньги качают, говорят другие суммы почти после того, как поднимут мебель. Купить лучше в своем городе, а не вестись на бесплатную доставку до подъезда ,они ее включат потом в подъёме.
4
December 4, 2024
Ужасный сервис, согласовали неделями - перезванивали десяток раз с уточнениями параметры шкафа под заказ, в итоге привезли некорректные комплектующие (размеры двери не позволяют открыться ящикам внутри)
Инструкция по сборке ужасная, профессиональный сборщик второй день собирает один шкаф)
Временной интервал доставки с 6!!! Утра - за час звонят.
1
January 12
Сделал заказ 1102665 (00000885149) на нестандартные размеры. Привезли в срок, упаковано все хорошо. Собрал самостоятельно. Порадовало, что всё соответствовало заданным мной размерам, все отверстия были в нужных местах, комплектация была полная. За приемлемые деньги идеальный сервис! Обязательно буду заказывать еще.
1
November 18, 2024
Сочетание цена-качества - топ на рынке Беларуси. Мы долго искали кровать для троих деток. Всё, что у нас на рынке - полный колхоз, причем сроки изготовления от 2х месяцев.
Почитал негативные отзывы в Беларуси - тут на Гугл картах на ноябрь 2024 года всего 20 штук. Большинство невменяемых - ну как можно идти в конструктор мебели, изменять его и думать, что стол будет крепким. Это из разряда - не учили физику в школе - вся жизнь - волшебство. Посмотрел количество отзывов в России - везде более 5000 оценок и отзывов со средней оценкой 4.9. Это показывает, что на по-настоящему большой выборке оценка высокая. Прочитал историю компании - ей больше 20 лет на рынке, а это говорит о многом.
Да, бестмебель из разряда эконом+, но когда в конфигураторе заменил все кромки на самые дорогие, ламинация на самую дорогую, скрытые крепления и дальше по максимуму, то цена увеличилась в 2,5 раза примерно. И? Качество кровати оказалось супер. Даже сборщик удивился, сказал, что за год, что собирает мебель этой компании впервые видит такое крутое качество. Поэтому, если хотите дешево и сердито - оставляйте всё по-умолчанию, а если хотите качества - выбирайте максимум.
Теперь по срокам - мы на самом деле в приятном шоке - с момента заказа до привоза - неделя. Заказали в воскресенье, привезли в следующее. К сожалению, водитель отказался поднимать её к нам домой - сослался на боль в спине. Принял все упаковки в темном фургоне, сам поднимал и тут не могу ответить - я повредил одну упаковку или повредилась при транспортировке.
Через два дня приехал сборщик, сфотографировали повреждение, дальше начал собирать. Во время сборки повредилось ещё два элемента и ещё два элемента оказались без дырок для установки. Составили акт рекламации. Его рассматривали ещё 5 дней. Позвонили из гарантийного отдела, очень учтиво отнеслись к проблеме, сказали, что доплачивать ничего не нужно и к воскресенью привезут всё по рекламации. Привезли вовремя и в обещанный срок.
Сегодня сборщик, спустя день дособрал кровать. Очень качественно и классно.
В общем рекомендую от души, компания действительно большая и четкая, а не рубилы со "Жданов".
Всю остальную мебель буду заказывать у них. Процветания компании.
1
2
April 26, 2024
Супер. Почти вся мебель в квартиру приобретали в этом магазине. Очень удобно, то что можно конструировать самостоятельно ( любой размер, цвет, фурнитура и т.д.) и при этом на много дешевле, чем мебель на заказ. Быстрое изготовление, доставка. Вежливые как менеджеры так и доставщики. Первую вещь заказывали 3 года назад и все ок. Заказ 00000701305
3
14
April 29
Не довольна компанией от слова совсем, изначально с менеджером было обговорено, что подьем и сборка будут свои и задался вопрос если какой-то элемент будет с браком будет ли замена, нас уверили что будет, пришло шкаф и два элемента пришли треснутыми, тут же связалась с гарантийным сервисом и мне сказали что вся замена за свой счет, так как подъем и сборка наша, хотя менеджер в магазине уверил что все заменят. Когда начали собирать шкаф материал конечно так себе. Не советую заказывать у них ни чего.
January 12
Долго не могли придти к нужному результату, что хотим получить, так как нет ответственного за заказ ( получался сломанный телефон). На конец получили и тут постигло разочарования детали с браком, не доделаны пропилы, нет нормальной схемы для сборки заказывали тумбу для ванны Дарти 10, фурнитура устарелая так на секундочку за тумбу отдали почти 37000 т. Не советую печально, да еще за такие деньги.
4