BestMebelShop
3570 reviews
March 25, 2024
Меняю оценку с 5 на 3.
Сейчас о причинах, а ниже будет старый отзыв на 5.
Предыстория моих отношений с компанией: 11 едениц товара на 90к с 2019 года.
Ситуация: компания имеет ряд нераспроданных моделей, которые кто-то уже заказывал, но не выкупил по каким-то причинам.
Несколько раз пользовался уже таким вариантом, хорошие скидки.
Заказан большой угловой стол с распродажи + стол по другой акции (Заказ №968672)
В пятницу 15.03 должны привезти. Звонят и просят перенести на 16.03 - ну ок.
В субботу 16.03 опять звонят, что не отгрузили курьеру. Говорят, что со мной свяжутся.
В воскресенье 17.03 звонят и говорят, что сегодня точно отгрузят, в понедельник привезут. Около полуночи приходит СМС, что по техническим причнам не привезут.
В понедельник звонят и согласовывают доставку на вторник.
Во вторник звонит курьер и говорит, что везут только стол по акции, а основной, который по распродаже, нет. Приезжают, выхожу встречать - стола в машине не находят ни одного. Менеджеры-продажники божатся, что все разрулят. Менеджеры-доставщики обещают уточнить на складе и перезвонить. Никто так и не перезвонил.
В среду менеджер-продажник разводит руками. Оставляю заявку на звонок от руководства. Никто так и не перезвонил. Менеджер в доставке сказала, что, вроде бы, этот стол еще почти год назад продали.
В четерг вернули деньги, но не вернули бонусные баллы (около 4к между прочим). Делать такой же стол по старой цене отказались, хотя вроде как по закону не имеют право, т.к. заказ был оплачен. Новый ценник выставили на 15к больше. Акционный стол тоже не довезли, но черт с ним, не он был важен.
Ах да, в личном кабинете заказ стоит выполненным! + с суммами какая чехарда (приложил скрин).
Отдельно понравился баннер на сайте: Мы гарантируем своевременную доставку до Вашего подъезда. И все это полностью бесплатно.
Адекватным в этой ситуации выглядело бы:
1. перезванивать, если обещаешь это сделать
2. произвести стол по оплаченной цене (с учетом бонусов, которые до сих пор не вернули)
3. извиниться за всю эту свистопляску, я работаю удаленно и неделю работать на полу по вине компании - так себе удовольствие.
======
Качество - бюджетное, соответсвует цене.
Но могут за такие же вменяемые деньги сделать почти что угодно и любого размера.
Брал у них уже несколько предметов на 2 квартиры. Доволен.
Заказ 00000614021
5
June 16, 2023
Был приятно удивлен качеством обслуживания. Диспетчер ответил на все мои вопросы и помог выбрать подходящее время доставки. Курьеры сделали всё быстро и профессионально, без повреждений. Но самое главное, я действительно очень доволен диваном. Он выглядит очень красиво и стильно, и он очень удобный. Механизм раскладывания прост и надежен в использовании, широкий можно разместиться на нём втроём. Материал обивки - дышащий, очень комфортно, даже в жаркую погоду. Компания действительно делает все возможное, чтобы удовлетворить своих клиентов, и я бы рекомендовал всем, кто ищет качественную мебель и хорошее обслуживание.
25
November 22, 2022
Наткнулся на сайт этого магазина случайно и был приятно удивлён невероятно обширным ассортиментом товаров и гибкой удобной системой подгона интересующих предметов мебели под свои нужды. Ничего подобного ни у какого другого магазина или фабрики нет и близко!
НО!!! На этом радость заканчивается. Заказал в магазине комод К-110 BMS и полку Колледж-1 BMS с нужными мне праметрами. Чуть позже перезвонил менеджер для уточнения всех деталей заказа и назвал предварительную дату доставки. На следующий день снова позвонили и сказали что смогут привезти заказ на пару дней раньше. Ещё чуть позже снова позвонили и сказали что привезут только комод, а полку из-за технических накладок в другой день. Комод привезли, но оказалось что накосячили с деталями фасада (просверлили отверстия под ручки, хотя их там не должно было быть и этот момент оговаривался отдельно). При этом ещё и забыли положить в комплект эксцентрики. Позвонил в магазин составил претензию, пообещали что по рекламации детали фасада переделают, а недостающий крепёж привезут. Попросил чтобы привезли побыстрее поскольку комод стоит в недособранном виде и вместе с полкой. В последующие несколько дней было ещё 5 или 6 созвонов и каждый раз была новая информация относительно сроков и времени доставки. При этом менеджер заявила что по доставке заказов и по рекламации ездят разные автомобили и всё вместе одним разом привезти не смогут. Но когда перезванивали непосредственно доставщики, то убеждали что привезут всё вместе. Через дней 5 полку всё же привезли, прадва и здесь не обошлось без косяка (договаривались что привезут поздно вечером домой, но в день доставки позвонили и стали упрашивать забрать заказ днём, в итоге пришлось перекраивать свои планы и забирать заказ по другому адресу). Вместе с полкой по рекламации привезли и детали фасада, а вот про крепёж (эксцентрики) мало того что забыли, так ещё их опять недоложили уже к полке. После звонка в магазин сказали что заявки на эксцентрики вообще не было, была только претензия по поводу деталей фасада...
В общем проблема не решена до сих пор, хотя в очередной раз пообещали что всё привезут. Качество работы с клинтами отвратительное!!! Давно не встречался с таким наплевательством и халатностью! Да и качество изготовления мебели, как это выяснилось при сборке, далеко не на высоте! Подгонка деталей местами не точная (при сборке полки три технолоических отверстия вообще не совпали). Под красивой обёрткой превосходно сделанного сайта скрывается весьма посредственная фабрика. Показуха с клиентоориентированностью и желанием угодить не более чем мыльный пузырь! По факту - рассогласованность, наплевательство и халатность. Впечатление о магазине испорчено! Вряд-ли стану к ним ещё обращаться, да и другим не рекомендую.
92
1
December 23, 2023
Мебель хорошая, покупали шкафы купе, распашной шкаф, тумбу и пуф. Со шкафами-купе всё отлично, остальная мебель с проблемами доставки:неделю ждали от оговоренной даты с почти ежедневными переносами (завтра привезём, нет, послезавтра, ещё раз завтра вечером, или утром и так далее). Привезли, сборщик пришёл очень быстро, оказалось, что не всё детали положили, пришлось подключать смекалку, спасибо мастеру. Теперь задумаюсь, покупать ли ещё мебель у этого продавца, хоть и есть потребность.
10
1
July 3, 2024
Если коротко: заказали 5 предметов. 2 шкафа, прихожую, рабочую зону со шкафами и компьютерный стол.
Косяки в КАЖДОМ изделии. Мне с первого раза собрали только 1 шкаф, потому что я закрыла глаза на бракованные детали.
Рекламацию мне привозили 3 раза, я уже согласилась на поцарапанную столешницу для стола, и побитые детали шкафа, лишь бы уже собрали мне мебель и больше никогда и ни за что не иметь дел с этой фирмой.
Самое отвратительное качество у мебели лдсп белого цвета. Там ни одной живой детали, всё в сколах у кромки.
Дополняют отзыв, спустя полгода. Шкафы сделаны из ужасно вонючего лдсп, вся одежда прописывается этим прогорклым запахом формальдегида.
2
1
October 7, 2024
Дикий ужас ! Не советую связываться! Заказал стол компьютерный за 23к по качеству шляпа, так ещё и деталь одна была без отверстий для сборки ! Оформил возврат, эпопея длиться уже 2 месяца ! По факту купил другой стол , дешевле на порядок и качество выше !
December 19, 2024
Заказали одеяло за 20 с лишним тысяч . На момент заказа одеяло в наличии было . На следующий день перезвонили, сказали что одеяла нет, поставщик не передает. На резонный вопрос зачем на сайте размещать? Ответили что чтобы было
1
1
March 22, 2024
16.03. 24. Был сделан заказ в интернет магазине ,, Бест-мебель,,работала с нами оператор Екатерина. Всё начиналось хорошо, доставка должна была быть 22.03, но проблемы начались раньше, 20.03 вечером звонить шофёр и предлогает привезти мебель 21.03 к часу ночи, на что я отказалась, т. к доставка должна быть 22.03 и не о какой ночи не может быть и речи. 21.03 до обеда не дождавшись звонка, решила звонить сама, на что мне начали говорить, что вам перезвонить водитель, ждите и скажет восколько привезёт 22.03 мебель. Наступает 22.03 до обеда тишина, звонит мне оператор и говорит, что мебель привезут уже 23.03. На этом разговоре я решила прочитать отзывы об этой конторе и ужаснулась, пожалела, что вообще связалась с этой компанией, в итоге отказалась от заказа и добиваюсь возврата предоплаты. Прошу вас вернуть мне мои деньги. Не советую эту компанию, лучше сто раз подумать, чем сюда залазить
8
December 6, 2023
Очень понравилось, что можно создать мебель по своим индивидуальным размерам и не дорого . Но это не значит , что это будет легко и быстро. По телефону с вами будут уточнять детали на языке мебельщиков( вы же всю жизнь только на этом языке и общались) Это займет очень много времени, так как звонки будут раз в неделю, а самим дозвониться почти не реально. Заказать звонок- легко, перезвонят быстро, выслушают, пообещают, что вам перезвонят,в конце концов вы нарисуете как вы видите( по моему опыту, так быстрей налаживается понимание , того чего вам хочется, но это не значит, что будет именно так) очень медленно согласовывается, доставка тоже отдельная тема, там тоже все грустно
21
1
August 28, 2024
Покупали здесь диван в цвете велюр Альфа26, прикольно что можно было повыбирать. Цвет соответствовал картинке, ткань очень плотная, приятная. Сам диван отлично вписался в обстановку
May 8, 2024
Заказала шкаф неделю назад. Несколько раз переносили доставку. Звонила, просила доставить не раньше 16-00, т.к. работаю, и специфика работы не позволяет освободиться раньше. Также просила передать просьбу водителю перезвонить минимум за час до доставки. В понедельник 6.05 позвонили из отдела доставки и опять сказали, что доставка переносится, и они позвонят. Два дня молчания и сегодня в 15-10 звонит водитель, сообщает, что везёт шкаф и будет через 20 минут. Я ему пытаюсь объяснить, что доставку до 16-00 я не могу принять, а тем более через 20 минут. Он бросил трубку. Я перезванивала неоднократно, он сбрасывал звонок. Когда я дозвонилась, то он начал орать на меня матом, причём до этого я просила говорить громче, потому что из-за какого грохота у него не было ничего слышно.
Я обратилась в отдел доставки, рассказала о проблеме и оскорблениях, при этом девушка сказала, что у неё информация от водителя, что это якобы я отказалась от доставки. Вопрос так и не был решён. Видимо, у вас считается, раз мебель дешёвая, то на клиентов можно даже матом крыть.
7
December 10, 2024
Нравится вся работа этой компании. От разговора с консультантом, до самой доставке того, что мы приобрели. А купили мы тумбу Берта 13) Очень стильная, нам подходит такое
1
December 12, 2024
Качество ужасное. Аыяаил. Недостатки в процессе сборки, деньги вернуть готовы, но отправляйте за свой счет, хотя в законе указано что товар весом свыше 5 кг продавец обязан забрать сам
Получается если вы открыли коробку, значит вы уже самостоятельно собираете и это уже ваши проблемы. Никому не советую покупать мебель в данном магазине
1
October 17, 2024
Операторы поддержки не могут предоставить информацию о статусе заказа! Службы качества нет!!!! Сроки не соблюдают!!!! А кроме того через 2 года мебель поменяла цвет! И что важно отдельные фасады по разному. Изначально фасады были одного цвета
1
November 8, 2024
Заказал книжный шкаф, привезли нормально, накаловыют со сборкой, по заказе позвонили сказали 10 %, заказал сборку сказали 10 %, на сайте тоже написано 10%, взяли 15 % с пенсионерки, заказывал не себе ободрали пожилого человека.
2
January 18, 2024
Искала бюджетный магазин мебели по интернету,т. к. нет возможности посещать магазины. к тому же мне был нужен совершенно определенный размер . Знаю.что можно заказать мебель с точностью до 5 или 10 см по своим размерам, но BESTMEBEL удивил тем, что с точностью до 1 см приняли заказ в работу, при том, что цена практически не изменилась!
Кроме размеров обговорили с менеджером и другие детали, в общем из 2 разных тумбочек создали ансамбль так ,как мне нужно. Доставили в срок. Заранее звонили. Единственно, доставка у них какая-то ближе к ночи, но и тут договорились.
Сборщик не чертыхался: все детали на месте, на всех наклейки с названием. Мне, правда , пришлось потом их отдирать. ( хотелось бы клей послабее на них:))
В целом очень приятное впечатление от оперативности и четкости работы. Прогресс, однако! Не выходя из дома, по телефону - удобная. нужная мебель! Я довольна.
4
November 3, 2024
Согласовывали достаточно долго, но изготовили, привезли и собрали четко в срок, без всяких задержек. К качеству претензий нет, стоит шкаф с встроенной кроватью уже 2 года. Как новенький! 👍
September 18, 2024
И ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ МНОГО!!!!! Просто ужас, каждый раз говорят новую дату отгрузки, и вместо обещанной недели, обещают уже три. От всей души не советую обращаться в эту недокомпашку, не трепите себе нервы
1
November 12, 2024
Стол красивый, удобный, отлично вписался в интерьер, доставили раньше срока. Рекомендую
1
January 24, 2024
В этом шоу руме приятное обслуживание, продавцы приветливые и вежливые. Выбор мебели большой, покупал здесь мебель для кухни. Стала отлично, по цене не дорого вышло
1
5
March 17, 2024
Делала 3 заказа: офигеваю от слабого сервиса и от хороших оценок тут. Но видимо буду продолжать делать заказы все равно)) тк ребята почти монополисты.
Плюсы:
- удобный конструктор, действительно крутой сайт
- очень экономные цены!
- изготовление несколько недель, но все равно для такого потока индивидуальных заказов это сносно, оставляю в списке плюсов.
Минусы:
- скорее всего нет CRM системы или она кривая: менеджеры звонят, не зная, что уже звонили другие менеджеры, дублируют вопросы, путаются в показаниях, не оставляют пометки для друг друга.
- прошу их не звонить мне тк в рабочее время на совещаниях, все равно звонят, культура мессенджеров не развита!
- когда приучила-таки их к написанию писем, то пишут в разных цепочках, разные люди и разные размеры. а потом все равно звонят по вопросам, которые уже обсудили письменно.
- после "мы вам напишем/перезвоним, когда уточним ваши вопросы", не пишут и не звонят. приходится звонить самой, но вопросы мои теряют.
- когда "перезванивают", это может занять неделю. один раз умудрились позвонить в субботу в 9 утра!
- 4 раза переносили доставку (само по себе это не проблема, если бы я не подстраивала свои поездки под доставку).
- второй раз предложили доставку с 8 утра(!!)в воскресенье, это еще хуже чем звонок в 9 утра в сб) я отказалась. после полутора месяцев согласования маленького шкафа это было мощное предложение)
- в прошлых заказах были косяки, с содроганием жду последний заказ, что там будет))
но уже не злюсь а ржу, потому что каждое общение с ними - это целая комедия, все семья наблюдает.
в целом, рекомендую, если только у вас ооочень крепкие нервы и есть время. потому что у более мелких контор меньше возможностей производства и цены повыше. но будьте готовы к менеджерам с низким уровнем организованности.
10
June 15, 2024
Одной звезды даже жалко для оценки данного заведения. Заказывали комод. Началось с того, что «дизайнер» сконструировала нам по нашему запросу комод, который технически, фактически не верный. Ящики с пуш-механизмами торчат из корпуса, по итогу по бокам огромные щели, столешница короткая. Само качество материалов оставляет желать лучшего. Привезли все с завода без пленок, грязное, царапаное, будто не изготовили новое, а выдали то, что там давно стояло без дела никому не нужное. Выглядит как прямое неуважение к покупателю. Ну а дальше - больше. Начался долгий и тернистый путь, который не закончился и по сей день. Составили рекламацию, которую одобряли долгое время, потом изготавливали все по ней тоже очень долго, чертежи рисовали долго. Потом доставляли долго. Теперь мы не можем дождаться сборщика. Один раз менеджер нам сказала, что она все назначила, ждите. Ждали. Как думаете пришел ли кто-то? Менеджер соврал. Комод заказали в феврале-марте сейчас июнь и мы так и не получили его в том виде, в каком он должен быть. Компания совершенно безответственных людей при чем на ВСЕХ стадиях работы. Ни одного профессионала. Не рекомендую компанию best (the worst) Mebel никому и никогда. Поберегите свои нервы и кошелек.
1
November 14, 2024
В ванную повесила зеркало Прима 8 BMS, классическая хорошая модель. Качество стекла понравилось, не искажает изображение, пришло без дефектов. Своим приобретением довольна и буду обращаться еще.
1
January 16, 2024
Мне очень нравится магазин. Можно заказать мебель по своим размерам, цвету и материалу. Цена и качество радует. Заказала 00000472218, изделие ЭСКИЗ №00000472218 Тумба под тв Морена (1800х560х400). Собирали сами, без проблем. Очень довольна
1
6
December 1, 2024
Заказал два шкафа и остался очень доволен, от момента оплаты до получения прошла неделя, а после получения шкаф прошло два дня и он уже стоял собранный. Очень доволн что выбрал эту компанию.
April 18, 2024
Никогда не связывайтесь с этой фирмой!!!! Мебель ужасного качества!!!!!! Купили прихожую, на сайте она выглядела нормально, по факту оказалась ужасного качества, да ещё и не того цвета. Это выяснилось только при сборке. Сборщик не мог собрать до конца т.к не хватало деталей.,ящики кривые, каркас поцарапаный. Мы обратились в отдел претензий с просьбой вернуть деньги. На звонки эта контора не отвечает сразу как получает деньги, все вопросы решаются только через почту, была написана претензия, затем заявление на возврат денег, а дальше самое интересное
Каждый день, на протяжении 12! дней нам говорят, что завтра свяжется водитель и согласует время когда забрать прихожую. Потом начинаются отговорки, что забыли включить в маршрут и так продолжается уже 2 недели!!!! Менеджеры меняются каждый день и добиться ответа от них невозможно. Кормят обещаниями. В итоге заплатив деньги у нас стоит прихожая, которая разваливается,деньги не возвращают, товар не забирают и пользоваться прихожией невозможно, так как она не собрана до конца.
3
May 4, 2024
добрый день!
хочу оставить отзыв о компании БестМебель. Очень довольна своим заказом - Заказ 00000640102, изделие Шкаф распашной Остин Лайт 5 BMS (1800х2300х600). Сайт данной компании нашла случайно, заказала шкаф по предоплате всего в 10 процентов, сделали его за три недели, в целом доставка за МКАД также недорогая. Думаю, что компания БестМЕбель является лучшей по соотношению цена - качество.
1
1
April 11, 2024
Заказ 00000601282, Обувница Бутс-2 BMS
Заказ 00000601281, Прихожая Амстердам BMS
Заказ 00000577875, Угловой шкаф Токио 1 BMS
Весь процесс от заказа до сборки прошел прекрасно, оформила все на сайте, указала нужные размеры мебели, выбрала цвета, в этот же день позвонил менеджер для уточнения деталей и сразу назвал планируемую дату доставки. Привезли все в срок, сборку заказывала здесь же, поэтому проблем не было, все собрали через день после доставки. Пользуюсь с удовольствием уже 2 месяца))
2
2
September 9, 2024
Я думаю, если брать соотношение цена-качество, то альтернатив этой мебели нет. Во-первых под свои размеры заказать - это уже огромный плюс, во-вторых, мебель реально качественная
November 6, 2024
Некачественная мебель
Плохой нечестный продавец
Делала у них комод на заказ
Ящики не закрываются .замки тоже.направляющие у ящиков слетают .
На фасаде дыры отказываютс принимать возврат по гарантии
2
2
October 13, 2024
Выбирала здесь мебель для детской, заказала Карина - 1 BMS, для дочки идеальный вариант. Мебель красивая и вместительная, а главное в комнате еще осталось свободное пространство.
June 13, 2024
Если бы можно было поставить 0, то поставил бы. Максимально неадекватный магазин. Заказывал месяц назад комод по своим размерам в мебельном центре в Саратове. Так и не привезли за месяц. За месяц звонили раз 5, согласовывали доставку, и каждый раз переносили по непонятным причинам. Последний раз согласовали доставку на 12 июня 24го года, но опять же по непонятным причинам комод не привезли. Даже звонка от самого доставщика мебели не было ни разу. Звонят только какие то непонятные менеджеры. Связываться с магазином крайне не советую, если вы цените свое время и нервы!
1
March 23, 2024
Заказали шкаф-купе и за дополнительную плату также просили установить зеркало на боковую сторону шкафа. В итоге, зеркало приклеили не на ту сторону, и получается, что зеркало своей функциональности никакой не несет - зеркало смотрит в стену! Обратились в претензионный отдел, через неделю привезли новые составные части зеркала, НО из-за того, что изначально были перепутаны стороны шкафа - новое зеркало приклеили на сторону исходя из расположения полок. В итоге красивое сторона зеркала так и останется смотреть в стену, прошу заметить, что на этой стороне нет никаких дырок, а приклеено только одно зеркало и всё лишнее скрыто. А новая сторона шкафа, которая изначально была лицевой - с небрежным видом из-за этих дырок вокруг зеркала. В общем всё впечатление от этого шкафа испорчено, по сути из-за того, что сотрудники, которые принимают заказы не могут грамотно и верно передать информацию на производство!!!
Первое фото-переделанная сторона с дырками по периметру зеркала. Второе и третье фото - изначальная красивая сторона, без дырок и видимых креплений, которая смотрит в стену!
1
November 7, 2024
Заказывали кровать "Алиса 8.1" для ребенка. Консультант помогла выбрать цвета фасадов, фурнитуру и подобрала хороший матрас. Доставку и сборку согласовывают на удобное время. Заказом очень довольны. Будем обращаться ещё.
September 21, 2023
Заказ 00000463775, изделие Стеллаж Зорро 2 BMS (1200х2470х250). Элегантный, приятного мягкого цвета, оптимальный размер, вместительный. Быстро оформили заказ, учли все наши пожелания. Доставили вовремя. Спасибо!
3
11
March 19, 2024
доставку мне первый раз предложили принять в 7 утра в пт 15,03. я не смогла так рано принять,водитель категорически не хотел сдвигать время часа на два вперед,решили перенести на пн 18,03. в промежутке между 14 и 17 часов в пн.звонок в 7 утра!!!! когда я взяла трубку ,звонок сбросили, я не придала значения,часа в два дня звоню сама уточнить ,когда ждать доставку и мне говорят завтра!кто то что то сломал и привезти заказ мы не можем,а у меня единственный выходной,в ходе ругани и разборов полета, я согласилась на перенос на ПОСЛЕзавтра 20,03 и попросила в качестве компенсации за мои неудобства подъем на этаж за счет фирмы,на что оператор любезно согласилась,сегодня 19,03 мне звонит водитель и говорит ,что через 20 минут будет у подъезда!!!!!!хорошо работала рядом с домом, но вот курьез, подъем на этаж вы должны оплатить,звоню в узнать в чем дело,ведь был обговорен подъем, а там барышня завуалировано меня послала....клиентоориентированность "на высоте" в итоге 6ти дневной нервотрепки, таки заказ привезли не в тот день,поднять его было некому,так как все на работе и мне пришлось два шкафа тащить на третий этаж самой, на минутку во мне 60 кг веса и 159 роста...хотелось бы какого то разбирательства на счет сей ситуации, в отдельности по поведению оператора...
2
March 10, 2024
Итак начну свой первый и последний опыт с данной фирмой. Заказали у них туалетный столик и шкаф. И вроде вначале все хорошо, звонят, все объясняют и как бы все здорово. Но вот день доставки, привезли нам все в 9 вечера.
На следующий день мы начинаем все разбирать и видно как все детали поцарапаны. А в одной из коробок вообще окурок. А на одной детали пометка «исправить» и стрелочка где исправить и естественно ничего не исправлено, одну деталь так вообще не ту положили. Мы оформили рекламацию. Нам назначили дату доставки на 8 марта, затем переносят на 9 марта, затем на 10 марта. Но тут звонит курьер и мы понимаем, что на 10 марта нам привезут только часть, а вторую часть 11 марта с 6 до 9 утра. Естественно это рабочий день и мы принять не можем, на что курьер усмехнулся и просто отключился. Звонки менеджерам нам не помогли они скидывают на службу доставки, служба доставки упорно говорит, что у них даты и ничем помочь не могут. Давать номера старших они не хотят, проблему решить они не могут.
Крайне не рекомендую это заведение. О них буду рассказывать всем знакомым, чтобы и они не попали в такую ситуацию.
4
August 28, 2023
Хороший магазин. Всё как вы хотите и какой хотите цвет, фурнитуру, можно изменить высоту и ширину. Покупали шкаф. Единственно надо было пошире, подвесные двери съели много места. Но. Всё понравилось, совпали все отверстия в досках. Редкий случай. Пришлось повозиться с установкой рейки для подвеса раздвижных дверей, не было отметок. Но муж справился. Все чётко организовано. Доставка так вообще отличная по выходным.
14
June 7, 2024
Приобрела кухонный гарнитур Брауни-03 от компании Бестмебель и я просто в восторге. Качественные материалы, стильный дизайн и отличное исполнение. Кухня выглядит современно и функционально. Теперь готовить на ней одно удовольствие, хотя раньше частенько практиковала доставку еды. В общем, все нравится, компанию рекомендую)
1
2
August 19, 2024
Самая безответственная контора с которыми мы имели дело. Бардак, путаница и непрофессионализм в колл-центре, мебель вся с дефектами, которые потом лишь обещают устранить. Нам пока не устранили. Проходите мимо.
March 12, 2024
Заказали здесь диван Орфей 5 BMS. По времени не очень удобно ее привезли, но в остальном все супер. Диван недорогой и стильный, пришел в идеальном состоянии.
2
January 15, 2024
Неоднократно заказывала здесь мебель. Два года назад дочь случайно нашла сайт магазина, и мы заказали шкафы и комод. Для нас ключевым моментом было то, что на сайте можно было выбрать нужный размер вплоть по миллиметров. Шкафы служат без нареканий. Высота 260см. Рекомендую! Цена качество соответствуют. Доставка привозит в удобное время вечером, после работы. А хофф и леруа нужно ждать доставку крупногабарит с 8 утра до 22ч.. что очень неудобно.. перед новым годом заказали небольшую тумбу тоже с индивидуальными размерами. Всё отлично, за небольшую доплату подъем в квартиру. Ребята, спасибо вам за вашу работу!!!
1
1
November 11, 2023
При выборе и поиске компьютерного стола столкнулся с данной компанией. Как оказалось данная компания в нашем городе это просто номер телефона и место куда привезут товар.
Попробовал заказать...в итоге:
1. Заказ на "Геймерский стол Ньютон-7 BMS" № 818245 от 09.05.2023 9стол имеет и другие названия)
2. Позвонили, уточнили что именно хочу
3. Предложили сменить немного размеры ящиков в длину, если не ошибаюсь)
4. Перезвонили и потом пару раз
5. Оказалось что доставка проблемная, надо везти к нам с другой области но я согласился, в итоге позвонили те кто должен был привезти и предупредили о том когда приедут.
6. Доставили без проблем, нормально упаковано, разгрузили, доставка в целости и сохранности
Из минусов:
1. Звонили два разных человека и пытались привезти мне или два стола или стол но разными машинами, напутали в компании те кто отвечает за отправку))
2. Инструкции в комплекте нету, это БОЛЬШОЕ упущение, есть точнее бумажка формата А4 и на ней смазанный рисунок, без пояснений и обозначений (сами обозначения есть на частях стола но надо ведь догадаться как и куда)
пришлось звонить и писать, в итоге скинули на почту инструкцию в картинках (я думаю что от станка)
Часть картинок с "инструкциями" приложил, всего около 14 штук прислали
В целом хорошо, стол хороший но ящики по два раза пересобирал (лицевую сторону), осадочек-то остался)
2
June 20, 2024
Оформили заказ на шкаф из двух модулей. Габариты шкафа были изменены под размеры комнаты.
Через день после оформления заказа позвонил конструктор для уточнения размеров и типа шкафа. По итогу сказали, что шкаф будет готов в течение недели или чуть более. Позже позвонила администратор и попросила ожидать звонка от курьера в субботу.
Время, в которое нам можно было звонить никто не уточнял. В итоге, в 9 утра субботы несколько раз звонили с неизвестного номера и телефон не определял, что звонок идет от BestMebel. Спустя 4-5 звонков, которые мы не слышали, т.к. спали в свой выходной, начал звонить московский номер, который уже определился и высветил название фирмы. На этот раз звонок приняли сразу. Звонила администратор, которая на повышенных тонах требовала срочно взять трубку от курьера, который уже стоит где-то внизу.
Перезвонили по указанному номеру. Оказалось, что это не курьер, который должен был доставить мебель до квартиры, а курьерская служба, которая находится в каком-то другом городе и им срочно нужно было заполнить маршрутный лист с уточнениями по дате и времени доставки.
Согласовали доставку на вторник, после 18:00. Во вторник, в 16:20 звонит курьер и уведомляет, что он уже стоит рядом с домом, нужно его встречать и запускать в квартиру. После спора на тему времени доставки курьер ответил: «В таком случае я просто выставлю коробки рядом с Вашим подъездом и уеду».
Как выяснилось позже, администратор и/или курьерская служба указали неправильное время, из-за чего произошла подобная ситуация.
Чтобы быстрее отпустить курьера, который, как выяснилось, ни в чем не виноват, помогал ему поднимать мебель в квартиру.
Ценник, указанный в заказе, в личном кабинете должен был быть изменен в меньшую сторону из-за особенностей конструкции шкафа, но при подписании акта приемки выяснилось, что цена осталась прежней. Этот момент оговаривался с администратором заранее и несколько раз просили внести изменения в заказ.
Сами решили не собирать на случай нехватки и/или повреждения каких-то элементов шкафа, оформили заказ на сборку мебели. При сборке выяснилось, что одна из тыльных стенок повреждена, а ждать новую около 2 недель, плюс опять доставка с неизвестными датами и прочим. Решили продолжить сборку, т.к. стенка была закрыта шкафчиками и в целом никто эту поломку не увидит, если не захочет разобрать шкаф целиком.
Все элементы шкафа должны были быть в одном цвете. После сборки увидели, что почти все элементы шкафа в разных оттенках. Фото приложены.
Написали в отдел рекламаций жалобу на качество мебели. Там ответили: «элементы выполнены из разных материалов, соответственно оттенок так же будет отличаться…» скрин сообщения так же приложен.
Как итог:
1. Несколько раз уточнять даты и время доставки, оговаривать все мелочи по несколько раз, чтобы было зафиксировано всё и желательно в письменной форме.
2. Оговаривать заранее время, в которое Вам удобно будет разговаривать по телефону и договариваться о доставке.
3. Не помогать никому выполнять их работу, как бы жалко ни было сотрудников, которые не виновны в произошедшем, т.к. в противном случае Вы сами будете виноваты
4. Не подписывать акты приема, пока не откроете каждую коробку и не проверите состояние мебели.
5. Заранее продумывать, что в случае ошибок на производстве и/или доставке, замена одного элемента может занять от 2 недель.
January 28, 2024
Рада за тех, у кого был положительный опыт взаимодействия. Но мне не повезло!!! Заказала через Авито шкаф-диван кровать трансформер. 3-й месяц нет товара. 13 декабря привезли кучу досок, диван забыли. При этом оплата была проведена!!! Вторую неделю обещают , но ничего не делается. Дивана нет. Звонить и ругаться- бесполезно, ждите говорят звонка. Обещают одну дату: ничего. Звоню сама (к слову за 2 недели никто мне так и не позвонил, не принёс извинения и не исправил ситуацию), в сотый раз звоню сама: а вам перенесли дату. И никто не уведомил, что интересно. Ждите звонка водителя. Сервис, работа с клиентами, обязательства- всё хуже некуда. Ещё неизвестно, что мне там привезли и привезут( если привезут), и возможно ли это будет собрать... Скорее всего буду отказываться от этого ДСП конструктора и вспоминать это как страшный сон!
8
April 23, 2024
Не могу ничего сказать о качестве, так как сам заказ еще не получила. БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ С ЛОГИСТИКОЙ И ДОСТАВКОЙ. 29 марта заказала компьютерный стол под размеры. Обговорили удобное время доставки -14 апреля (за два часа водитель должен позвонить). Позвонили заранее и сказали, что готовы привезти стол 8 апреля, но так как нам не удобно, дату оставили 14 апреля. 11 апреля звонят с доставки и говорят, что машины на 14 число не будет и удобно Вам или нет стол доставят 13 апреля с 10 до 14 (им так удобно). Так как заказ за город, то добраться мне самой сложно, а муж работает. Отпросились с работы, что бы принять заказ. НО, 12 апреля опять звонят с доставки и говорят, что ни 13, ни 14 апреля заказ доставить не могут, так как он еще на производстве!!! Я в шоке, что за организация?! Теперь откладывают доставку на 22 апреля, мне интересно я дождусь вообще заказ? Деньги полностью оплачены:(((
ТЕПЕРЬ МОГУ СКАЗАТЬ О КАЧЕСТВЕ! Это самая ужасная организация!!! 22 апреля я получила долгожданный стол!!! Но не свой! Так как стол угловой, его привезли из двух металлоконструкций
1 Стол компьютерный Кассандра Z682733
2 Стол компьютерный Аляска Z690697
Попробуй собери конструктор!!!
Не знаю, сколько еще я буду ждать, когда организация доставит оплаченный стол, надлежащего качества. По цене доставки, отдельная тема, оператор говорит одно (680 руб., водитель говорит, нет дороже- 1200 руб.) Полный хаос в данной организации.
4
October 6, 2023
Отличная фабрика. Купила комод. Не нарадуюсь! Во первых можно выбрать свой размер, цвет, фурнитуру. Цены демократичные. Доставка в срок. Оплата курьеру. Качество достойное! Я очень довольна покупкой именно в Бэст-Мебели. За мебелью теперь только туда!
10
August 12, 2023
Компания BestMebelShop приятно удивила качеством продукции, отличной доставкой и качеством работы менеджеров!!! Товар был доставлен вовремя ( по предварительному согласованию), качественно упакован и полностью соответствовал комплектации и приложенной инструкции, благодаря которой не составило труда сделать сборку. Соответствие цена+ качество+ дизайн на высоте! Рекомендую данную компанию👍 шкаф эконом 9ВМС радует глаз и выполняет свою функцию на 100%.
Заказ 00000417937
20
May 18, 2024
Мебель бюджетная, но с организацией работы очень проблематично, особенно в Беларусь. То они дозвониться не могут, говорят мы трубку не берём, хотя ооочень ждали звонка, а входящих не было. Несколько раз откладывал доставку. Как оказалось, куча проблем. Мало того, что не довложения: не было ни одного фасада и ручек, которые позже довезли, так ещё и вмятины, глубокие царапины, несоответствие размеров нарезки верхней крышки тумбочки, газлифты из 4 не работает ни один. Телефон указанный в гарантийном талоне не существующий. В Беларуси гарантийный отдел сказал ничем помочь не может, пишите только на Эл.почту в Россию, а писать бесполезно, нет ответа. Заказ звонка обратной связи тоже не перезванивают. Даже не знаю куда к ним достучаться!!! Дали Эл. Почту якобы администрации, тоже БЕСПОЛЕЗНО!!!!
May 26, 2024
Преобрела шкаф-кровать с диваном Верона с улучшенным механизмом.
Мое самое большое разочарование за последние многолетнии покупки в интернете.
Фирма заранее заточена только срубить с Вас прибыль и на все претензии и недочеты каковых я насчитала несчислемое количество отвечают отговорками.
Начиная с доставки уже начались проблемы. Запчасти кровати пришли, а диван нет. На что было сказано Вы оплатите и ждите мы довезем. И не важно им что на этот день люди освободили время организовали подъем собственными.
В процессе последующей сборки ( нанимали стороннего сборщика) обнаружили что заявленных спотов и даже отверстий под них на детали нет, об этом сообщили в гарантийную службу и только через 7 дней и последующих трех напоминаний в течении этих 7 дней они ответили, что да и правда должны быть споты. И опять ждите когда мы довезем деталь. Ждите и спите на полу. А на минутку что бы переустановить крышу нужен опять сборщик открепить кровать и перебрать ее заново.
Так же отсутствовали ножки у короба заявленные по инструкции. Ножки у дивана все замятые. Присадки да деталях ( предполагаемые отверстия под крепления) не соответствуют действительным деталям которые должны вкручиваться в них. Присадка (наметка) 7 мм а диаметр футорки ( боченка под болт) больше 1 см.
Крепления указанные уже установленными в фасадах изделия не то что не были там установлены, а вообще отсутствовали в комплектации.
Будьте готовы что если вы наняли стороннего сборщика или не дай бог сами решили собрать данную конструкцию на все Ваши претензии слышать одно « ну вы же не пользовались нашими услугами сборки, а вот если бы пользовались мы бы все неполадки и недочеты устранили.» а это на минуточку уже навязывание доп услуг. То есть если вы хотите товар нормального качества от этой конторы берите услуги все включено или не жалуйтесь что вам пришло нечто что нельзя назвать нормальной мебелью.
И цитирую еще одну фразу « невидимые части не являются браком. Это так же указанно в договоре.» так что будьте внимательны при выборе продукции у данной организаций.
1