BestMebelShop
3607 reviews
January 16, 2024
Мне очень нравится магазин. Можно заказать мебель по своим размерам, цвету и материалу. Цена и качество радует. Заказала 00000472218, изделие ЭСКИЗ №00000472218 Тумба под тв Морена (1800х560х400). Собирали сами, без проблем. Очень довольна
1
6
September 5, 2024
Несколько раз делали заказ. Надёжная и симпатичная мебель. Можно подобрать на свой вкус и размер. С диспетчерами всё обсуждаемо. Организация доставки и сборки на уровне
November 21, 2024
Оформлял стенку Рулада BMS. Привезли даже быстрее, чем я думал. Был небольшой дефект правда, но так как мне заменили эту деталь, я решил не заострять внимания.
1
2
January 29
Даже одну звезду жалко ставить 👎🏻👎🏻👎🏻
Я очень хотела здесь заказать шкаф, повелась на приятные цены, но очень сильно разочаровалась
Мой шкаф вышел 90 тыс рублей
В эту цену можно было бы включить бесплатный подъем !!!
При этом :
1. Мне звонит курьер и говорит «подъем на лифте платный (это я знаю) 5.000 ₽, вы что думаете я вам за 1000 рублей буду поднимать шкаф ? А вы знаете что если я понесу коробку пешком на 10 этаж это еще дороже, от 15 тыс»
Я в шоке, извините меня за что ?????
Донести до лифта и нажать кнопку ???
На сайте указана цена (с учетом коробок, габаритов и тд) 1400₽
Почему ваш курьер живет своей жизнью и говорит другие ценники ?????
По факту при встрече он говорит «на сайте ценники не правильные, у меня правильные»
Мы говорим «покажите прайс, где указаны верные цены»
Он показывает на свою голову и говорит «здесь». То есть человек разъезжает по всем заказчикам и называет свою цену, которую ему хочется.
В итоге мы сами вдвоем я, девушка и мой муж таскали этот шкаф прям от его газели !!!
2. Нам не попали в размеры, шкаф сделали на 2 см больше, уже с цоколя и дна это стало ясно, если не встает дно, то не встанет все, что сверху
3. Девушки операторы. Почему они не выстраивают диалог, а только и делают все, чтобы слить заказчика ?? Все время говорят пишите на почту, зачем ?? Если я по телефону могу все сказать ей. Говорят «всего хорошего» когда диалог не закончен даже, вчера когда я звонила мне даже досвидания не сказали и сбросили трубку во время того, как я говорила им о своем шкафе !!!!
Сегодня в отделе доставки мне про этого доставщика ни слова не сказали, по факту сказали просто «да странно», ну может вы проведете беседу с ним ? Прослушаете звонки с тем как он ценники озвучивает космические
На наше фото, где не сходится дно, оно лежит углом на другом дне, нам пишут «если будет выявлена ваша ошибка, вы должны заплатить»
Я просто в ужасе от вашей фирмы и от всего !!!
Я сказала себе, что никогда не закажу у вас ничего больше пока мне оформляли шкаф. И вчера я в этом еще больше убедилась
Испорчено настроение, испорчено все, теперь еще и ждать замерщика, мастера и всех кто будет оформлять возврат
1
April 11, 2024
Заказ 00000601282, Обувница Бутс-2 BMS
Заказ 00000601281, Прихожая Амстердам BMS
Заказ 00000577875, Угловой шкаф Токио 1 BMS
Весь процесс от заказа до сборки прошел прекрасно, оформила все на сайте, указала нужные размеры мебели, выбрала цвета, в этот же день позвонил менеджер для уточнения деталей и сразу назвал планируемую дату доставки. Привезли все в срок, сборку заказывала здесь же, поэтому проблем не было, все собрали через день после доставки. Пользуюсь с удовольствием уже 2 месяца))
2
2
August 2, 2024
Повёлся на дешёвые цены и самое главное - возможность кастомизации цветов и размеров.
Качество мебели(см.фото) и сервиса отвратительные.
Стеллаж постоял 3 недели без эксплуатации - доски на нём выгибаются.
На сайте большой выбор цветов - по факту в наличии есть очень немного.
Фасад заказывал серого цвета, по телефону уточнял точно ли все есть.
Привезли в итоге другой цвет, на замену цветов близких к серому нет(на сайте при этом их куча).
Заказ 1035684.
Никому не рекомендую покупать в данном магазине.
Стеллаж буду выбрасывать и покупать иной в другом магазине.
3
November 11, 2023
При выборе и поиске компьютерного стола столкнулся с данной компанией. Как оказалось данная компания в нашем городе это просто номер телефона и место куда привезут товар.
Попробовал заказать...в итоге:
1. Заказ на "Геймерский стол Ньютон-7 BMS" № 818245 от 09.05.2023 9стол имеет и другие названия)
2. Позвонили, уточнили что именно хочу
3. Предложили сменить немного размеры ящиков в длину, если не ошибаюсь)
4. Перезвонили и потом пару раз
5. Оказалось что доставка проблемная, надо везти к нам с другой области но я согласился, в итоге позвонили те кто должен был привезти и предупредили о том когда приедут.
6. Доставили без проблем, нормально упаковано, разгрузили, доставка в целости и сохранности
Из минусов:
1. Звонили два разных человека и пытались привезти мне или два стола или стол но разными машинами, напутали в компании те кто отвечает за отправку))
2. Инструкции в комплекте нету, это БОЛЬШОЕ упущение, есть точнее бумажка формата А4 и на ней смазанный рисунок, без пояснений и обозначений (сами обозначения есть на частях стола но надо ведь догадаться как и куда)
пришлось звонить и писать, в итоге скинули на почту инструкцию в картинках (я думаю что от станка)
Часть картинок с "инструкциями" приложил, всего около 14 штук прислали
В целом хорошо, стол хороший но ящики по два раза пересобирал (лицевую сторону), осадочек-то остался)
2
October 1, 2024
Бардак и хаус в интернет магазине, говоришь одно - делают как удобно им, у меня вопросы к руководству: Вы тренинги проводите с персоналом, люди правда хотят работать в компании, уважение к заказчикам есть, почему такой бардак и не организованность со стороны персонала? Просишь не звонить в определенное время - звонят, просишь набрать другой номер контактный на который надо звонить - не записывают, просишь, а они трубки еще кидают, это нормально? Хуже компании не видела и сотрудничать вряд ли буду.
Не рекомендую этого продавца, жаль отзывы прочитала после как сделали заказ. Уважаемые покупатели- читайте отзывы т к пишут реальные покупатели, а не конкуренты. Самый ужасный сервис и отношение.
April 18, 2024
Никогда не связывайтесь с этой фирмой!!!! Мебель ужасного качества!!!!!! Купили прихожую, на сайте она выглядела нормально, по факту оказалась ужасного качества, да ещё и не того цвета. Это выяснилось только при сборке. Сборщик не мог собрать до конца т.к не хватало деталей.,ящики кривые, каркас поцарапаный. Мы обратились в отдел претензий с просьбой вернуть деньги. На звонки эта контора не отвечает сразу как получает деньги, все вопросы решаются только через почту, была написана претензия, затем заявление на возврат денег, а дальше самое интересное
Каждый день, на протяжении 12! дней нам говорят, что завтра свяжется водитель и согласует время когда забрать прихожую. Потом начинаются отговорки, что забыли включить в маршрут и так продолжается уже 2 недели!!!! Менеджеры меняются каждый день и добиться ответа от них невозможно. Кормят обещаниями. В итоге заплатив деньги у нас стоит прихожая, которая разваливается,деньги не возвращают, товар не забирают и пользоваться прихожией невозможно, так как она не собрана до конца.
3
May 4, 2024
добрый день!
хочу оставить отзыв о компании БестМебель. Очень довольна своим заказом - Заказ 00000640102, изделие Шкаф распашной Остин Лайт 5 BMS (1800х2300х600). Сайт данной компании нашла случайно, заказала шкаф по предоплате всего в 10 процентов, сделали его за три недели, в целом доставка за МКАД также недорогая. Думаю, что компания БестМЕбель является лучшей по соотношению цена - качество.
1
1
July 18, 2024
отвратительный сервис! привезли неработающий доводчик, из-за него не могут собрать комод. неделю звоню чтобы мне его привезли , каждый день принимают заявку и на этом все!!! никаких звонков далее не поступает, отдел доставки говорит что мой доводчик отгружен и у водителя, а водитель просто не приезжает и не звонит! хотите бегать за водителем и умолять привезти - тогда вам сюда! руководители, ау!!! обратите внимание на сервис в компании! в мир мессенджеров звонить по телефону и 10 минут слушать музыку - это явный перебор
2
June 13, 2024
Если бы можно было поставить 0, то поставил бы. Максимально неадекватный магазин. Заказывал месяц назад комод по своим размерам в мебельном центре в Саратове. Так и не привезли за месяц. За месяц звонили раз 5, согласовывали доставку, и каждый раз переносили по непонятным причинам. Последний раз согласовали доставку на 12 июня 24го года, но опять же по непонятным причинам комод не привезли. Даже звонка от самого доставщика мебели не было ни разу. Звонят только какие то непонятные менеджеры. Связываться с магазином крайне не советую, если вы цените свое время и нервы!
1
September 21, 2023
Заказ 00000463775, изделие Стеллаж Зорро 2 BMS (1200х2470х250). Элегантный, приятного мягкого цвета, оптимальный размер, вместительный. Быстро оформили заказ, учли все наши пожелания. Доставили вовремя. Спасибо!
3
11
October 6, 2023
Отличная фабрика. Купила комод. Не нарадуюсь! Во первых можно выбрать свой размер, цвет, фурнитуру. Цены демократичные. Доставка в срок. Оплата курьеру. Качество достойное! Я очень довольна покупкой именно в Бэст-Мебели. За мебелью теперь только туда!
10
March 23, 2024
Заказали шкаф-купе и за дополнительную плату также просили установить зеркало на боковую сторону шкафа. В итоге, зеркало приклеили не на ту сторону, и получается, что зеркало своей функциональности никакой не несет - зеркало смотрит в стену! Обратились в претензионный отдел, через неделю привезли новые составные части зеркала, НО из-за того, что изначально были перепутаны стороны шкафа - новое зеркало приклеили на сторону исходя из расположения полок. В итоге красивое сторона зеркала так и останется смотреть в стену, прошу заметить, что на этой стороне нет никаких дырок, а приклеено только одно зеркало и всё лишнее скрыто. А новая сторона шкафа, которая изначально была лицевой - с небрежным видом из-за этих дырок вокруг зеркала. В общем всё впечатление от этого шкафа испорчено, по сути из-за того, что сотрудники, которые принимают заказы не могут грамотно и верно передать информацию на производство!!!
Первое фото-переделанная сторона с дырками по периметру зеркала. Второе и третье фото - изначальная красивая сторона, без дырок и видимых креплений, которая смотрит в стену!
1
October 17, 2024
Несколько раз покупала мебель в этом интернет-магазине. Магазин отличный, с приятными ценами и богатым выбором мебели. Качество мебели устраивает! Радует, что можно экономить за счет кэшбека.
1
October 18, 2024
Магазин с большим ассортиментом мебели, можно полностью обставить квартиру. Цены разнообразные, часто бывают акции и скидки. Плюс начисляют кэшбек за каждую покупку.
March 23, 2024
Благодаря этому магазину довольно бюджетно, но при этом стильно обставили всю гостиную. Больше всего мне нравятся кресла Либерти. Мы даже смогли цвет их поменять.
August 8, 2024
Судя по отзывам очень много купленных. Заказывал компьютерный стол у данной конторки... Получив обнаружил отставшую кромку, на данный момент она уже отвалилась полностью. Так ещё и был косяк с боковиной стола, отверстия под минификсы были ни внутрь а наружу, на видимую сторону. Ещё тогда почитав отзывы о компании, понял, что гиблое дело это что-то ждать менять и тому подобное. Десять раз подумал бы прежде чем связываться с данной конторкой, ибо почти от всех отзывов попахивает ботами.
June 7, 2024
Приобрела кухонный гарнитур Брауни-03 от компании Бестмебель и я просто в восторге. Качественные материалы, стильный дизайн и отличное исполнение. Кухня выглядит современно и функционально. Теперь готовить на ней одно удовольствие, хотя раньше частенько практиковала доставку еды. В общем, все нравится, компанию рекомендую)
1
2
August 28, 2023
Хороший магазин. Всё как вы хотите и какой хотите цвет, фурнитуру, можно изменить высоту и ширину. Покупали шкаф. Единственно надо было пошире, подвесные двери съели много места. Но. Всё понравилось, совпали все отверстия в досках. Редкий случай. Пришлось повозиться с установкой рейки для подвеса раздвижных дверей, не было отметок. Но муж справился. Все чётко организовано. Доставка так вообще отличная по выходным.
14
October 8, 2024
На корпусную мебель не предоставляют инструкций по сборке, тупо 3D чертёж в не очень хорошем качестве а дальше сами кумекайте куда какая деталь идет. Кривовато, грязные заготовки, плохо упаковано, сколы, не адекватная доставка - звонят по факту за 2-3 минуты.
March 19, 2024
доставку мне первый раз предложили принять в 7 утра в пт 15,03. я не смогла так рано принять,водитель категорически не хотел сдвигать время часа на два вперед,решили перенести на пн 18,03. в промежутке между 14 и 17 часов в пн.звонок в 7 утра!!!! когда я взяла трубку ,звонок сбросили, я не придала значения,часа в два дня звоню сама уточнить ,когда ждать доставку и мне говорят завтра!кто то что то сломал и привезти заказ мы не можем,а у меня единственный выходной,в ходе ругани и разборов полета, я согласилась на перенос на ПОСЛЕзавтра 20,03 и попросила в качестве компенсации за мои неудобства подъем на этаж за счет фирмы,на что оператор любезно согласилась,сегодня 19,03 мне звонит водитель и говорит ,что через 20 минут будет у подъезда!!!!!!хорошо работала рядом с домом, но вот курьез, подъем на этаж вы должны оплатить,звоню в узнать в чем дело,ведь был обговорен подъем, а там барышня завуалировано меня послала....клиентоориентированность "на высоте" в итоге 6ти дневной нервотрепки, таки заказ привезли не в тот день,поднять его было некому,так как все на работе и мне пришлось два шкафа тащить на третий этаж самой, на минутку во мне 60 кг веса и 159 роста...хотелось бы какого то разбирательства на счет сей ситуации, в отдельности по поведению оператора...
2
March 10, 2024
Итак начну свой первый и последний опыт с данной фирмой. Заказали у них туалетный столик и шкаф. И вроде вначале все хорошо, звонят, все объясняют и как бы все здорово. Но вот день доставки, привезли нам все в 9 вечера.
На следующий день мы начинаем все разбирать и видно как все детали поцарапаны. А в одной из коробок вообще окурок. А на одной детали пометка «исправить» и стрелочка где исправить и естественно ничего не исправлено, одну деталь так вообще не ту положили. Мы оформили рекламацию. Нам назначили дату доставки на 8 марта, затем переносят на 9 марта, затем на 10 марта. Но тут звонит курьер и мы понимаем, что на 10 марта нам привезут только часть, а вторую часть 11 марта с 6 до 9 утра. Естественно это рабочий день и мы принять не можем, на что курьер усмехнулся и просто отключился. Звонки менеджерам нам не помогли они скидывают на службу доставки, служба доставки упорно говорит, что у них даты и ничем помочь не могут. Давать номера старших они не хотят, проблему решить они не могут.
Крайне не рекомендую это заведение. О них буду рассказывать всем знакомым, чтобы и они не попали в такую ситуацию.
4
August 6, 2024
Если у вас ООООчень много свободного времени, можно воспользоваться их конструкторами))) как раз через год вам "выродят" эскиз двух шкафов. И то с ошибками! А так, уже брали у них, пока без косяков не было. Но тогда мы сами конструктив меняли. Косяки, вроде с горем пополам и с пенка генерального директора они решали.Сейчас решили воспользоваться их "супер услугой", за это время передумали у них брать)))
August 16, 2024
Выбирали шкаф долго, в итоге остановились на модели Марракеш. Он достаточно вместительный, качественно сделан, да и к остальной обстановке в спальне подошел
2
3
March 12, 2024
Заказали здесь диван Орфей 5 BMS. По времени не очень удобно ее привезли, но в остальном все супер. Диван недорогой и стильный, пришел в идеальном состоянии.
2
January 15, 2024
Неоднократно заказывала здесь мебель. Два года назад дочь случайно нашла сайт магазина, и мы заказали шкафы и комод. Для нас ключевым моментом было то, что на сайте можно было выбрать нужный размер вплоть по миллиметров. Шкафы служат без нареканий. Высота 260см. Рекомендую! Цена качество соответствуют. Доставка привозит в удобное время вечером, после работы. А хофф и леруа нужно ждать доставку крупногабарит с 8 утра до 22ч.. что очень неудобно.. перед новым годом заказали небольшую тумбу тоже с индивидуальными размерами. Всё отлично, за небольшую доплату подъем в квартиру. Ребята, спасибо вам за вашу работу!!!
1
1
December 14, 2022
Заказывала в BestMebelShop детскую кровать-чердак Арлекин. Очень довольна сервисом компании. Менеджеры, доставщики, сборщики очень вежливы, пунктуальны. Кроватью-чердаком довольны: крепкая, красивая, удобная. Очень функциональная, в шкаф поместилось много одежды, а в ящики ступенек - игрушки. И цена, несмотря на индивидуальные пожелания по размерам, вышла очень демократичной. Белый цвет кровати хорошо вписался в интерьер уже имеющейся в комнате мебели от Икеа(стеллаж, шкаф, комоды) белого цвета. Рекомендую эту компанию однозначно!
Мой заказ - 00000176164, изделие ”Детская кровать чердак Арлекин BMS”
3
23
August 12, 2023
Компания BestMebelShop приятно удивила качеством продукции, отличной доставкой и качеством работы менеджеров!!! Товар был доставлен вовремя ( по предварительному согласованию), качественно упакован и полностью соответствовал комплектации и приложенной инструкции, благодаря которой не составило труда сделать сборку. Соответствие цена+ качество+ дизайн на высоте! Рекомендую данную компанию👍 шкаф эконом 9ВМС радует глаз и выполняет свою функцию на 100%.
Заказ 00000417937
20
October 26, 2024
Ужасный магазин! Не могут доставить заказ 2 недели, постоянно путают согласованное время доставки. Если хотите сохранить нервы, не заказывайте в этом магазине.
2
1
January 28, 2024
Рада за тех, у кого был положительный опыт взаимодействия. Но мне не повезло!!! Заказала через Авито шкаф-диван кровать трансформер. 3-й месяц нет товара. 13 декабря привезли кучу досок, диван забыли. При этом оплата была проведена!!! Вторую неделю обещают , но ничего не делается. Дивана нет. Звонить и ругаться- бесполезно, ждите говорят звонка. Обещают одну дату: ничего. Звоню сама (к слову за 2 недели никто мне так и не позвонил, не принёс извинения и не исправил ситуацию), в сотый раз звоню сама: а вам перенесли дату. И никто не уведомил, что интересно. Ждите звонка водителя. Сервис, работа с клиентами, обязательства- всё хуже некуда. Ещё неизвестно, что мне там привезли и привезут( если привезут), и возможно ли это будет собрать... Скорее всего буду отказываться от этого ДСП конструктора и вспоминать это как страшный сон!
8
July 17, 2024
Заказали шкаф по своим размерам. Когда нам его привезли, оказалось, что при проектировке шкафа неправильно посчитали то ли размеры направляющих с доводчиками, то ли ширину шкафа. Но доводчики абсолютно не работали и все ящики выдвигались с большим трением. Договорились сдать эти ящики и вернуть деньги. Но уже три недели по абсолютно разным причинам никто не приезжает забрать эти ящики. На вопросы "когда будет курьер" отвечают, что перезвонят. И не перезванивают. На разговоры с их операторами уже потратили более 500 рублей, так как у них при этом нет бесплатного номера для связи.
May 26, 2024
Преобрела шкаф-кровать с диваном Верона с улучшенным механизмом.
Мое самое большое разочарование за последние многолетнии покупки в интернете.
Фирма заранее заточена только срубить с Вас прибыль и на все претензии и недочеты каковых я насчитала несчислемое количество отвечают отговорками.
Начиная с доставки уже начались проблемы. Запчасти кровати пришли, а диван нет. На что было сказано Вы оплатите и ждите мы довезем. И не важно им что на этот день люди освободили время организовали подъем собственными.
В процессе последующей сборки ( нанимали стороннего сборщика) обнаружили что заявленных спотов и даже отверстий под них на детали нет, об этом сообщили в гарантийную службу и только через 7 дней и последующих трех напоминаний в течении этих 7 дней они ответили, что да и правда должны быть споты. И опять ждите когда мы довезем деталь. Ждите и спите на полу. А на минутку что бы переустановить крышу нужен опять сборщик открепить кровать и перебрать ее заново.
Так же отсутствовали ножки у короба заявленные по инструкции. Ножки у дивана все замятые. Присадки да деталях ( предполагаемые отверстия под крепления) не соответствуют действительным деталям которые должны вкручиваться в них. Присадка (наметка) 7 мм а диаметр футорки ( боченка под болт) больше 1 см.
Крепления указанные уже установленными в фасадах изделия не то что не были там установлены, а вообще отсутствовали в комплектации.
Будьте готовы что если вы наняли стороннего сборщика или не дай бог сами решили собрать данную конструкцию на все Ваши претензии слышать одно « ну вы же не пользовались нашими услугами сборки, а вот если бы пользовались мы бы все неполадки и недочеты устранили.» а это на минуточку уже навязывание доп услуг. То есть если вы хотите товар нормального качества от этой конторы берите услуги все включено или не жалуйтесь что вам пришло нечто что нельзя назвать нормальной мебелью.
И цитирую еще одну фразу « невидимые части не являются браком. Это так же указанно в договоре.» так что будьте внимательны при выборе продукции у данной организаций.
1
April 23, 2024
Не могу ничего сказать о качестве, так как сам заказ еще не получила. БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ С ЛОГИСТИКОЙ И ДОСТАВКОЙ. 29 марта заказала компьютерный стол под размеры. Обговорили удобное время доставки -14 апреля (за два часа водитель должен позвонить). Позвонили заранее и сказали, что готовы привезти стол 8 апреля, но так как нам не удобно, дату оставили 14 апреля. 11 апреля звонят с доставки и говорят, что машины на 14 число не будет и удобно Вам или нет стол доставят 13 апреля с 10 до 14 (им так удобно). Так как заказ за город, то добраться мне самой сложно, а муж работает. Отпросились с работы, что бы принять заказ. НО, 12 апреля опять звонят с доставки и говорят, что ни 13, ни 14 апреля заказ доставить не могут, так как он еще на производстве!!! Я в шоке, что за организация?! Теперь откладывают доставку на 22 апреля, мне интересно я дождусь вообще заказ? Деньги полностью оплачены:(((
ТЕПЕРЬ МОГУ СКАЗАТЬ О КАЧЕСТВЕ! Это самая ужасная организация!!! 22 апреля я получила долгожданный стол!!! Но не свой! Так как стол угловой, его привезли из двух металлоконструкций
1 Стол компьютерный Кассандра Z682733
2 Стол компьютерный Аляска Z690697
Попробуй собери конструктор!!!
Не знаю, сколько еще я буду ждать, когда организация доставит оплаченный стол, надлежащего качества. По цене доставки, отдельная тема, оператор говорит одно (680 руб., водитель говорит, нет дороже- 1200 руб.) Полный хаос в данной организации.
4
March 7, 2024
Неплохой онлайн-магазин по изготовлению различной мебели! Цены не кусаются, качество приемлемое. Бывают небольшие браки, но это у всех магазинов есть. Рекомендую!
June 20, 2024
Оформили заказ на шкаф из двух модулей. Габариты шкафа были изменены под размеры комнаты.
Через день после оформления заказа позвонил конструктор для уточнения размеров и типа шкафа. По итогу сказали, что шкаф будет готов в течение недели или чуть более. Позже позвонила администратор и попросила ожидать звонка от курьера в субботу.
Время, в которое нам можно было звонить никто не уточнял. В итоге, в 9 утра субботы несколько раз звонили с неизвестного номера и телефон не определял, что звонок идет от BestMebel. Спустя 4-5 звонков, которые мы не слышали, т.к. спали в свой выходной, начал звонить московский номер, который уже определился и высветил название фирмы. На этот раз звонок приняли сразу. Звонила администратор, которая на повышенных тонах требовала срочно взять трубку от курьера, который уже стоит где-то внизу.
Перезвонили по указанному номеру. Оказалось, что это не курьер, который должен был доставить мебель до квартиры, а курьерская служба, которая находится в каком-то другом городе и им срочно нужно было заполнить маршрутный лист с уточнениями по дате и времени доставки.
Согласовали доставку на вторник, после 18:00. Во вторник, в 16:20 звонит курьер и уведомляет, что он уже стоит рядом с домом, нужно его встречать и запускать в квартиру. После спора на тему времени доставки курьер ответил: «В таком случае я просто выставлю коробки рядом с Вашим подъездом и уеду».
Как выяснилось позже, администратор и/или курьерская служба указали неправильное время, из-за чего произошла подобная ситуация.
Чтобы быстрее отпустить курьера, который, как выяснилось, ни в чем не виноват, помогал ему поднимать мебель в квартиру.
Ценник, указанный в заказе, в личном кабинете должен был быть изменен в меньшую сторону из-за особенностей конструкции шкафа, но при подписании акта приемки выяснилось, что цена осталась прежней. Этот момент оговаривался с администратором заранее и несколько раз просили внести изменения в заказ.
Сами решили не собирать на случай нехватки и/или повреждения каких-то элементов шкафа, оформили заказ на сборку мебели. При сборке выяснилось, что одна из тыльных стенок повреждена, а ждать новую около 2 недель, плюс опять доставка с неизвестными датами и прочим. Решили продолжить сборку, т.к. стенка была закрыта шкафчиками и в целом никто эту поломку не увидит, если не захочет разобрать шкаф целиком.
Все элементы шкафа должны были быть в одном цвете. После сборки увидели, что почти все элементы шкафа в разных оттенках. Фото приложены.
Написали в отдел рекламаций жалобу на качество мебели. Там ответили: «элементы выполнены из разных материалов, соответственно оттенок так же будет отличаться…» скрин сообщения так же приложен.
Как итог:
1. Несколько раз уточнять даты и время доставки, оговаривать все мелочи по несколько раз, чтобы было зафиксировано всё и желательно в письменной форме.
2. Оговаривать заранее время, в которое Вам удобно будет разговаривать по телефону и договариваться о доставке.
3. Не помогать никому выполнять их работу, как бы жалко ни было сотрудников, которые не виновны в произошедшем, т.к. в противном случае Вы сами будете виноваты
4. Не подписывать акты приема, пока не откроете каждую коробку и не проверите состояние мебели.
5. Заранее продумывать, что в случае ошибок на производстве и/или доставке, замена одного элемента может занять от 2 недель.
December 3, 2023
Замечательная, удобная, крепкая тумба под аквариум 150- 200 литров. Заказывала по своим размерам на сайте 900/700/500, цвет Венге. Собрал муж быстро, легко, по инструкции в комплекте. Заказывала через сайт, сработали быстро. Очень удобный сайт и способ покупки мебели. Мне понравилась эта мебельная компания, большой ассортимент товаров на сайте. Заказ №892232, изделие - Тумба под аквариум Nova Super 100 BMS (900/700/500)
4
May 18, 2024
Мебель бюджетная, но с организацией работы очень проблематично, особенно в Беларусь. То они дозвониться не могут, говорят мы трубку не берём, хотя ооочень ждали звонка, а входящих не было. Несколько раз откладывал доставку. Как оказалось, куча проблем. Мало того, что не довложения: не было ни одного фасада и ручек, которые позже довезли, так ещё и вмятины, глубокие царапины, несоответствие размеров нарезки верхней крышки тумбочки, газлифты из 4 не работает ни один. Телефон указанный в гарантийном талоне не существующий. В Беларуси гарантийный отдел сказал ничем помочь не может, пишите только на Эл.почту в Россию, а писать бесполезно, нет ответа. Заказ звонка обратной связи тоже не перезванивают. Даже не знаю куда к ним достучаться!!! Дали Эл. Почту якобы администрации, тоже БЕСПОЛЕЗНО!!!!
April 28, 2024
Ни с кем не связаться, телефоны менеджеров не дают, скрытное общение! Никогда не связывайтесь с ними!!! Хотели пригласить замерщика, сказали 1т.р. будет стоить, в итоге замерщик сказал 2.5т.р. Причом сказал перевести ему тупо на номер телефона, и по итогу слился! После суток без связи объявился, сказал что переведёт обратно и опять слился.
На обращения в магазин опять не дали ни каких телефонов, один только есть с кем общались и всё. Обращение сделали что бы передали человеку вернуть наши деньги, сообщили что будет рассматривать директор, вам придёт уведомление в течение 3-х дней.
То есть левый человек взял деньги (контакты его кстати сама фирма и дала, если что!), а возвращать, ну типо ещё посмотрим.
Интересно, сколько в день таким образом они обманывают людей?!
Будем писать в сми, прокуратуру и заявление в полицию. Это немыслимо. Проходите мимо, ибо можете нарваться!
3
September 21, 2023
Хорошая компания. В прошлом году заказывал двери в нишу по своим размерам для технического шкафа в квартире и все отлично встало. В этом году заказал дверь купе на дачу. Привезли в выходной, как и договаривались. Упакована дверь была в картон. При доставщике вскрыл, посмотрел, померил, что все правильно сделали, все норм. Сам установил. Качество двери хорошее, и цены недорогие плюс применилась скидка с прошлого заказа. Заказ 00000466674
10
December 24, 2024
Отвратительное обслуживание, фото шкафа на сайте не соответствует действительности. Обратную связь предоставляют отвратительно. Цена не соответствует качеству товара.
1
March 10, 2024
Добрый день.
Не смог получить свою покупку.
Первый раз в жизни мне 7 раз переносили доставку.
Очень красивый сайт, удобные конструкторы и мебель, наверное, очень замечательная. Но клиент ее не видит. Контора назначает день и время, я смиренно соглашаюсь. Мне звонят из отдела логистики, мне звонили водители, разные.
Я отпрашивался с работы в будни, я ставил будильник на 5 утра в выходные.... Но шкаф так и не приезжал.
Отвратительный сервис. Я потратил свое время и нервы, это невосполнимые потери.
4
January 3, 2024
Заказывал много тут чего, но отношение как к постоянному покупателю просто убивает. Последний заказ пришел коцаный весь, стеклянные дверцы разбиты. Но так как я сам поднимал на лифте коробки, предложили только платно привезти новые стекла! А то что коробки рваные и на кортоне следы грузчиков им плевать. Доставляют как попало, бери и потом заткнись , сам поднимал и собирал, никакой гарантии качества! Поддержка никакая! Цены бешенные стали, на Озоне или Яндекс маркет можно найти гораздо дешевле и качество не сильно хуже. Но там можно вернуть если не устраивает 100%!
Заказ №926409, последний в этой канторе видимо.
Доставку задержали на 2 дня, сломалась машина! Эту сказку вы рассказываете постоянно и всем кому задержали заказ. А на самом деле водители что удобнее и дороже берут первое на доставку видимо. Что бы больше заработать.
2
February 25, 2024
Большое спасибо BestMebel. Заказали стенку для гостиной по своим размерам. Заказ сделали в срок, доставили на день раньше оговоренного срока. Водитель просто молодец. Муж собрал сам. Все соответствует: фурнитура, разметка (ну почти). Цвет, материал даже лучше, чем ожидали. Качество - ни одной царапины, Цена- огонь. Спасибо)) Да, и в подарок очень симпатичная прихожая.Спасибо)
1
1
May 26, 2024
Если вы хотите долго и упорно собирать шкаф, то заказывайте, мне 5 раз привозили переделки, то ошиблись с размерами, то не там отверстие, то проблема с качеством, то не доукомплектовали петлями заказ, ответные части были, а сами чашки нет и при всём этом с вам общаться по телефону не горят желанием. Собирали сами, но по тому чертежу, который прислали вместе с деталями, это издевательство конечно. Доставка приехала, выгрузила, через пару часов перезвонила, что забыли деталь выгрузить, вернулись в 12 ночи, обещали в 10 вечера ,а на работу я встаю в 5 утра. Делайте выводы сами, но это отношение/цена/ качество на 3, не больше. Упаковка деталей это тоже такое себе, а качество крепяжа- в ручную можно сломать эксцентрик!!!!!
March 5, 2024
Можно выбрать по индивидуальным размерам,быстрая доставка,цена ниже чем в других магазинах,профессиональный подход к клиентам.Обязательно буду заказывать еще,рекомендую данную компанию.
July 23, 2023
Стол кухонный Макадамия 2 BMS (900х900х740), выполнен нужного мне размера индивидуально
Стол отличный! Цвет "бетонный камень" нам подошел идеально, дополнительно заказывала обработку кромки столешницы, рекомендую всем. Каркас без заусенцев и непрокраса, все очень аккуратно выполнено. Опоры трапецией экономят место и невозможно удариться об ножку стола! На концах 4 регулируемых окончания, при вкручивании и выкручивании придают устойчивость столу на неровном основании пола. Упаковка стола также на высоте! Привезли, как договаривались, подняли в квартиру. Был разделен на 3 части: 2 ноги-рамы и сама столешница. Нам осталось только прикрутить в удобном месте. Выбирала стол долго, покупкой осталась довольна!
Заказ 00000383459, изделие ЭСКИЗ №00000383459
10
July 1, 2024
Дамы и господа!
Эта компания ОЧЧЕНЬ сильно нарушает сроки остатки и по-хамски ведёт себя при этом! Нет ни извинений, просто говорят: Ваш заказ не стоит в плане на отгрузку. Ждите, Вам перезвонит водитель!!! Я слушаю уже третью неделю их оправдания, но воз и ныне там: моя Антресоль Николь - лежит у них на складе, а я её жду и не понимаю, почему эта компания называется БЕСТ-МЕБЕЛЬ???
Разве так может себе обходиться с клиентом компания, претендующая быть лучшей?!
2
July 24, 2024
ПЕРЕД ТЕМ КАК ЗАКАЗАТЬ ЧТО ТО ЗДЕСЬ, ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ НА otzovik.com, там реальные отзывы покупателей.
Заказ 1036054; Заказал мебель, должны были привезти ещё 16.07, кучу раз переносили, нарушили все сроки доставки и все договоренности. Менеджеры обещают разобраться в ситуации и перезвонить но так и не перезванивают! Отвратительное отношение к клиентам со стороны всех звений данной Крнторки. Однозначно не рекомендую никому!
1