BestMebelShop
3664 reviews
September 13, 2024
Хороший магазин. Заказываю в нем не первый раз.
В этот раз заказывала под свои размеры Стеллаж узкий высокий с дверью СБ-2/З BMS (400х2385х370) (Заказ 00000784800).
Все быстро изготовили и привезли. Качество хорошее.
Сборку заказывала у партнеров магазина (сборка также не вызывает нареканий).
Все понравилось.
1
November 18, 2024
Сегодня получила заказ данного производителя.В заказе должен был быть журнальный стол,но вот не задача,пришла столешница и полка,а ножки не привезли.Позвонив оператору я услышала умопомрочительный ответ,мне предложили дополнительно докупить ножки,т.е я купила стол с ножками,а по итогу мне предложили их докупить отдельно,я конечно оторопела от данного ответа!!!Барышня на том конце сказала,что их не было в момент отправки,т.е мне заведомо отправили полу комплект!!!Мало того,как оказалось,ещё и с доставкой обманули на 200рублей!Ребята будьте осторожны,с данным производителем
2
August 26, 2024
Заказала стол по индивидуальным размерам. Привезли неделю назад. Начали собирать - 80% деталей с браком. Либо не правильно просверлены отверстия, либо сколы на поверхностях. Гарантийный отдел подтвердил замену деталей, но только после создания рекламации. Общений с гарантийным отделом тянется уже 5 дней. Общаются они исключительно
письмами и только ОДНО письмо в день. До менеджера гарантийного отдела дозвониться невозможно. Создана ли в итоге рекламация - непонятно. Будет ли вообще замена деталей - непонятно.
Дополню отзыв. По гарантии конечно заменили все дефектные детали.
Но! Они оказались абсолютно идентичными с теми, которые пришли изначально. Т.е. отверстия под направляющие полозья опять не в тех местах.
Т.е. стол собрать пока так и невозможно!
3
December 6, 2023
Очень понравилось, что можно создать мебель по своим индивидуальным размерам и не дорого . Но это не значит , что это будет легко и быстро. По телефону с вами будут уточнять детали на языке мебельщиков( вы же всю жизнь только на этом языке и общались) Это займет очень много времени, так как звонки будут раз в неделю, а самим дозвониться почти не реально. Заказать звонок- легко, перезвонят быстро, выслушают, пообещают, что вам перезвонят,в конце концов вы нарисуете как вы видите( по моему опыту, так быстрей налаживается понимание , того чего вам хочется, но это не значит, что будет именно так) очень медленно согласовывается, доставка тоже отдельная тема, там тоже все грустно
21
1
March 25, 2024
Меняю оценку с 5 на 3.
Сейчас о причинах, а ниже будет старый отзыв на 5.
Предыстория моих отношений с компанией: 11 едениц товара на 90к с 2019 года.
Ситуация: компания имеет ряд нераспроданных моделей, которые кто-то уже заказывал, но не выкупил по каким-то причинам.
Несколько раз пользовался уже таким вариантом, хорошие скидки.
Заказан большой угловой стол с распродажи + стол по другой акции (Заказ №968672)
В пятницу 15.03 должны привезти. Звонят и просят перенести на 16.03 - ну ок.
В субботу 16.03 опять звонят, что не отгрузили курьеру. Говорят, что со мной свяжутся.
В воскресенье 17.03 звонят и говорят, что сегодня точно отгрузят, в понедельник привезут. Около полуночи приходит СМС, что по техническим причнам не привезут.
В понедельник звонят и согласовывают доставку на вторник.
Во вторник звонит курьер и говорит, что везут только стол по акции, а основной, который по распродаже, нет. Приезжают, выхожу встречать - стола в машине не находят ни одного. Менеджеры-продажники божатся, что все разрулят. Менеджеры-доставщики обещают уточнить на складе и перезвонить. Никто так и не перезвонил.
В среду менеджер-продажник разводит руками. Оставляю заявку на звонок от руководства. Никто так и не перезвонил. Менеджер в доставке сказала, что, вроде бы, этот стол еще почти год назад продали.
В четерг вернули деньги, но не вернули бонусные баллы (около 4к между прочим). Делать такой же стол по старой цене отказались, хотя вроде как по закону не имеют право, т.к. заказ был оплачен. Новый ценник выставили на 15к больше. Акционный стол тоже не довезли, но черт с ним, не он был важен.
Ах да, в личном кабинете заказ стоит выполненным! + с суммами какая чехарда (приложил скрин).
Отдельно понравился баннер на сайте: Мы гарантируем своевременную доставку до Вашего подъезда. И все это полностью бесплатно.
Адекватным в этой ситуации выглядело бы:
1. перезванивать, если обещаешь это сделать
2. произвести стол по оплаченной цене (с учетом бонусов, которые до сих пор не вернули)
3. извиниться за всю эту свистопляску, я работаю удаленно и неделю работать на полу по вине компании - так себе удовольствие.
======
Качество - бюджетное, соответсвует цене.
Но могут за такие же вменяемые деньги сделать почти что угодно и любого размера.
Брал у них уже несколько предметов на 2 квартиры. Доволен.
Заказ 00000614021
5
October 7, 2024
Уже больше двух недель откровенно "динамят" с заказом. Заказ номер 1068995. Стол и пара стульев. Первый раз позвонили, сказали 22 сентября привезем. Затем перенесли на 29ое сентября. 29ого вечером все перенесли на 2 октября. 2го даже удосужились позвонить, вызванивал сам. Перенесли на 6ое октября. 5ого октября перенесли на 9ое.
Ребята, вы издеваетесь?! Что вообще происходит? Заказ ОПЛАЧЕН полностью еще 14 сентября!
На все попытки выяснить подробности просто отфутболивают со словами "вам же назначен день, что вам еще надо?"
А то что дата уже пятый раз меняется, ничего???
1
August 26, 2024
Заказ 1056987 отвратительное отношение к клиенту - в день оговоренной заранее доставки, товар не доставили, позвонили в обед, причины не известны, выходной, никто на связь выйти не может, в понедельник позвонили в обед, оповестили о рекламации - товар с браком, сроки доставки неизвестны, перезвонили вечером - готовы доставить, про брак в товаре звонивший ничего не знает. Каждый раз звонит новый человек, не готовый что либо решить по заказу и его доставке, дозвониться и решить вопрос с кем то ответственным НЕвозможно, постоянно отфутболивают по разным отделам, одним словом «цена = качество», хотите сэкономить, будьте готовы заплатить Х3 на незапланированные траты всвязи с поведением представителей компании и отсутствием какой либо работы с клиентами в принципе!
2
September 17, 2024
Заказала Шкаф Лайт 2Д BMS,добавила в комплектацию доп ящики размеры шкафа 2400х900х520.
Изготовление 3 дня, доставка быстрая, сборка тоже (услугу оказывает подрядчик стоимость немного не соответствует озвученной при заказе , но не намного пережить можно).
Но во всей истории у меня Шок от самого шкафа,его наполнение , на сайте выложить фото не соответствующие действительности . Почему на сайте не написать,что двери шкафа имеют какую конфигурацию не за счёт накладной планки ,а за счёт разделения шкафа ?
И то что если заказывать выдвижные встроенные ящики они будут малюсенькие а не полноценные.
Вообщем 32000 с доставкой, подемом на лифте и сборкой на ветер.
September 16, 2024
Заказала тумбу под ТВ, заказ приняли и согласовали достаточно быстро, ну а дальше началось самое интересное, доставка...в удобное время для водителя! Сидите и ждите! Ладно, дождалась! Хорошо, что я в отпуске и могу ждать! Собирали сами и при сборке выявился брак изгтовителя, не покрыта шпоном видимая часть заказанной тумбы, понятно бывает! Есть номер телефона ганантийного отдела и адрес электронной почты, сделали фото, приложили, отправили письмо с фото нс
3
December 23, 2023
Мебель хорошая, покупали шкафы купе, распашной шкаф, тумбу и пуф. Со шкафами-купе всё отлично, остальная мебель с проблемами доставки:неделю ждали от оговоренной даты с почти ежедневными переносами (завтра привезём, нет, послезавтра, ещё раз завтра вечером, или утром и так далее). Привезли, сборщик пришёл очень быстро, оказалось, что не всё детали положили, пришлось подключать смекалку, спасибо мастеру. Теперь задумаюсь, покупать ли ещё мебель у этого продавца, хоть и есть потребность.
10
1
June 4, 2024
Впервые заказала мебель через интернет-магазин, и признаться честно, очень переживала за свой заказ и целостность доставки. После оплаты заказа то и дело попадала на негативные отзывы. Но мои переживания свелись к нулю, когда собрали всю мебель)
Для себя выделила несколько плюсов:
1) Удобство заказа. На сайте можно сформировать мебель под свои желаемые размеры, выбрать цвет, материал, фурнитуру. Шкаф, по моим размерам: высота 290 см, ширина 190 см, глубина 60 см - превзошел все мои ожидания!
2) Обратная связь. На все свои вопросы и уточнения, а их было очень много, я получала ответы, с фотографиями, как выглядит цвет того или иного материала. Менеджер всё в точности передала мои пожелания отделу проектирования. Изголовье кровати встало аккурат между прикроватными розетками.
3) Система оплаты: при получении или в рассрочку без переплат. Сейчас в доме во всю идет ремонт. Все ресурсы вкладываются в это, и разом оплатить за кровать и шкаф в текущей ситуации накладно. Предложение оплатить в рассрочку нас сильно выручило.
4) Сроки изготовления и доставка. С момента оплаты заказа до доставки заняло всего 12 дней. Доставка в пределах города до подъезда бесплатная. Но тк живу в 10 км от города, то доставка вышла 400 руб, как поездка на такси) Хотя ребята пригнали мебель с другого региона.
5) Бонусная система. За подписки в ВК и ТГ скидка. Небольшая, но все же... Также была предложена скидка 500 руб, либо одна из позиций бонусной мебели за 1 рубль. Я выбрала письменный стол, и я очень довольна! Также начисли бонусы в счет следующего заказа.
Из минусов - выбрала платные направляющие для прикроватных тумб - шариковые Push to open + Soft closing. Работают туговато на открытие и закрытие обе тумбы. Устанавливал их опытный мебельщик. Есть небольшие сколы, но они не сильно большие, заметные. Просто, когда о них знаешь, глаз постоянно на эти места натыкается.
Когда переживаешь по поводу целостности доставки мебели, но все твои опасения не случились, а, наоборот, получив столько плюсов от заказа в БестМебели, все перечисленные минусы оказались незначительными.
Что еще хотела сказать. При взаимодействии с менеджером, она порекомендовала воспользоваться услугой платного подъема. Это своего рода дает гарантию на товар. И это же подтвердили грузчики. То есть привезли мебель, нереально проверить все коробки за раз. Ребята подняли на второй этаж. После их отъезда открыли коробки не сразу, а через несколько дней, поэтапно. Платный подъем снимает с нас ответственность за целостность товара после вскрытия упаковки.
Спасибо компании БестМебель, процветания и успеха вам!
1
4
February 28, 2024
Приобрела в Бестмебель кровать Миндаль BMS для внучки. Доставили в срок, цена приемлемая. Кровать выглядит милой, ребёнку нравится. Но есть небольшие царапинки на изножье, немного огорчились.
1
6
October 23, 2024
Два раза заказывали мебель. Можно выбрать свой цвет, размер, материал. Вообще супер. И привозят заказ четко-ни разу не было путаницы. По качеству тоже хорошо, можно выбрать материалы дороже
1
3
December 12, 2024
1112330 заказ изготовили за пару дней и уже неделю кормят завтраками , что отправим завтра. Если вам нужна мебель быстро, то лучше поискать другой вариант.
1
March 22, 2024
16.03. 24. Был сделан заказ в интернет магазине ,, Бест-мебель,,работала с нами оператор Екатерина. Всё начиналось хорошо, доставка должна была быть 22.03, но проблемы начались раньше, 20.03 вечером звонить шофёр и предлогает привезти мебель 21.03 к часу ночи, на что я отказалась, т. к доставка должна быть 22.03 и не о какой ночи не может быть и речи. 21.03 до обеда не дождавшись звонка, решила звонить сама, на что мне начали говорить, что вам перезвонить водитель, ждите и скажет восколько привезёт 22.03 мебель. Наступает 22.03 до обеда тишина, звонит мне оператор и говорит, что мебель привезут уже 23.03. На этом разговоре я решила прочитать отзывы об этой конторе и ужаснулась, пожалела, что вообще связалась с этой компанией, в итоге отказалась от заказа и добиваюсь возврата предоплаты. Прошу вас вернуть мне мои деньги. Не советую эту компанию, лучше сто раз подумать, чем сюда залазить
8
September 16, 2024
Да не возможно с ними работать, неделю собирали заказ в итоге выставляют счет и в заказ все напутано, просил все в один кабинет, в один цвет, в счет 2 разных цвета, ручки совсем разные. Как вы работаете??? А если я оплатил заказ и вы мне его доставили? Когда оплачиваешь заказ в этой конторе, у них нет подробного описания заказа, нет кромки0,4 или 2 мм, нет фурнитуры, нет доводчиков, со всеми допами заказ дороже на 20 000 руб, но подтверждения никакого нет. НИКОГДА В ЖИЗНИ ЗАКАЗЫВАТЬ НИЧЕГО НЕ БУДУ.
4
July 3, 2024
Если коротко: заказали 5 предметов. 2 шкафа, прихожую, рабочую зону со шкафами и компьютерный стол.
Косяки в КАЖДОМ изделии. Мне с первого раза собрали только 1 шкаф, потому что я закрыла глаза на бракованные детали.
Рекламацию мне привозили 3 раза, я уже согласилась на поцарапанную столешницу для стола, и побитые детали шкафа, лишь бы уже собрали мне мебель и больше никогда и ни за что не иметь дел с этой фирмой.
Самое отвратительное качество у мебели лдсп белого цвета. Там ни одной живой детали, всё в сколах у кромки.
Дополняют отзыв, спустя полгода. Шкафы сделаны из ужасно вонючего лдсп, вся одежда прописывается этим прогорклым запахом формальдегида.
2
1
August 4, 2024
Ужасный сервис! Ещё при заказе согласовали дату доставки 4 августа. 3 августа вечером был звонок, согласовали время. Попросила за 30 минут до доставки позвонить, на случай если мы выйдем куда-нибудь. 4 августа поступает 2 звонка в 26 мин и 27 мин. В 28 мин начинаем перезванивать, но, дозвониться невозможно. В результате нам отменили доставку!!!! И решили, что привезут на следующий день! В понедельник!! И никого не волнует, что это рабочий день и все на работе будут! Нет, мы должны сидеть около телефона и дома и при первом же звоночке бежать к ним навстречу! Стол был заказан дочери на день рождение! Испорчено всё!
3
March 17, 2024
Делала 3 заказа: офигеваю от слабого сервиса и от хороших оценок тут. Но видимо буду продолжать делать заказы все равно)) тк ребята почти монополисты.
Плюсы:
- удобный конструктор, действительно крутой сайт
- очень экономные цены!
- изготовление несколько недель, но все равно для такого потока индивидуальных заказов это сносно, оставляю в списке плюсов.
Минусы:
- скорее всего нет CRM системы или она кривая: менеджеры звонят, не зная, что уже звонили другие менеджеры, дублируют вопросы, путаются в показаниях, не оставляют пометки для друг друга.
- прошу их не звонить мне тк в рабочее время на совещаниях, все равно звонят, культура мессенджеров не развита!
- когда приучила-таки их к написанию писем, то пишут в разных цепочках, разные люди и разные размеры. а потом все равно звонят по вопросам, которые уже обсудили письменно.
- после "мы вам напишем/перезвоним, когда уточним ваши вопросы", не пишут и не звонят. приходится звонить самой, но вопросы мои теряют.
- когда "перезванивают", это может занять неделю. один раз умудрились позвонить в субботу в 9 утра!
- 4 раза переносили доставку (само по себе это не проблема, если бы я не подстраивала свои поездки под доставку).
- второй раз предложили доставку с 8 утра(!!)в воскресенье, это еще хуже чем звонок в 9 утра в сб) я отказалась. после полутора месяцев согласования маленького шкафа это было мощное предложение)
- в прошлых заказах были косяки, с содроганием жду последний заказ, что там будет))
но уже не злюсь а ржу, потому что каждое общение с ними - это целая комедия, все семья наблюдает.
в целом, рекомендую, если только у вас ооочень крепкие нервы и есть время. потому что у более мелких контор меньше возможностей производства и цены повыше. но будьте готовы к менеджерам с низким уровнем организованности.
10
January 18, 2024
Искала бюджетный магазин мебели по интернету,т. к. нет возможности посещать магазины. к тому же мне был нужен совершенно определенный размер . Знаю.что можно заказать мебель с точностью до 5 или 10 см по своим размерам, но BESTMEBEL удивил тем, что с точностью до 1 см приняли заказ в работу, при том, что цена практически не изменилась!
Кроме размеров обговорили с менеджером и другие детали, в общем из 2 разных тумбочек создали ансамбль так ,как мне нужно. Доставили в срок. Заранее звонили. Единственно, доставка у них какая-то ближе к ночи, но и тут договорились.
Сборщик не чертыхался: все детали на месте, на всех наклейки с названием. Мне, правда , пришлось потом их отдирать. ( хотелось бы клей послабее на них:))
В целом очень приятное впечатление от оперативности и четкости работы. Прогресс, однако! Не выходя из дома, по телефону - удобная. нужная мебель! Я довольна.
4
January 24, 2024
В этом шоу руме приятное обслуживание, продавцы приветливые и вежливые. Выбор мебели большой, покупал здесь мебель для кухни. Стала отлично, по цене не дорого вышло
1
5
November 10, 2024
Третий раз переносится доставка:
- изначально 09.11
- перенос на 10.11
- перенос на 11.11
- перенос на 12.11
При втором переносе сообщила, что в будние дни я смогу принять заказ только после 19:00. В очередной раз переносят доставку, ставя время 07:00-11:00.
Оператор хамит, заявляя при этом, что такой малоценный товар (тумба в прихожую) не повезут в удобное для меня время.
3
August 27, 2024
Заказ 00000767525, изделие Тумба Вече Лайт Т-80 BMS (800х650х450). Заказывала тумбочку. Очень удобная форма на сайте, можно изготовить изделие по своим размерам. Оператор быстро перезвонил и подтвердил заказ. Выполнили в срок, организованная доставка. Все сделано быстро, качественно и в срок. Товар полностью соответствует моих ожиданиям и заявленным свойствам. Уже не первый заказ делаю в бестмебели.
1
October 6, 2024
Заказ 1063561
Заказывали шкаф, покупали для лоджии, компактный и очень вместительный, легко собрался самостоятельно, двери отрегулировались без проблем, устойчив, качество ЛДСП хорошее, достойный бюджетный вариант.
Доставили довольно быстро, но мы заказывали уже готовый, который был в наличии, думаю при индивидуальном заказе доставка подольше)
Остались довольны, к покупке у данного производителя рекомендую.
April 6
Инструкции нормальной нет. Сборка мебели превращается в квест. При продажи должны предупреждать о таких нюансах. Такую мебель покупать нельзя.
2
1
October 9, 2024
Совершали две покупки в данном магазине. Все хорошо, приятно удивлены что быстро так изготовили мебель под заказ :) доставили все в срок.
October 26, 2024
Ну такое. Сервис отличный, привезли все во время без нареканий, упаковка целая. Но вот качество самого стола оставляет желать лучшего, сам материал отравратительный. Стыки неровные, все крошится,инструкции по сборке нет. Своих денег точно не стоит
2
1
June 7, 2024
Приобрела кухонный гарнитур Брауни-03 от компании Бестмебель и я просто в восторге. Качественные материалы, стильный дизайн и отличное исполнение. Кухня выглядит современно и функционально. Теперь готовить на ней одно удовольствие, хотя раньше частенько практиковала доставку еды. В общем, все нравится, компанию рекомендую)
1
2
January 3, 2024
Заказывал много тут чего, но отношение как к постоянному покупателю просто убивает. Последний заказ пришел коцаный весь, стеклянные дверцы разбиты. Но так как я сам поднимал на лифте коробки, предложили только платно привезти новые стекла! А то что коробки рваные и на кортоне следы грузчиков им плевать. Доставляют как попало, бери и потом заткнись , сам поднимал и собирал, никакой гарантии качества! Поддержка никакая! Цены бешенные стали, на Озоне или Яндекс маркет можно найти гораздо дешевле и качество не сильно хуже. Но там можно вернуть если не устраивает 100%!
Заказ №926409, последний в этой канторе видимо.
Доставку задержали на 2 дня, сломалась машина! Эту сказку вы рассказываете постоянно и всем кому задержали заказ. А на самом деле водители что удобнее и дороже берут первое на доставку видимо. Что бы больше заработать.
2
November 16, 2024
Отвратительный магазин. Задержали товар на неделю. Товар был оплачен на сайте при заказе. Тем не менее доставщик об этом был не уведомлен. Просил повторную оплату.
Доставка и подъём были озвучены 2300.
Доставщик затребовал 3800, чек отказывался дать, сумму не объяснил никак , в итоге взял таки 2300. Видимо 1500 хотел взять лично себе сверху
Отвратительно всё!!!!!
1
November 11, 2023
При выборе и поиске компьютерного стола столкнулся с данной компанией. Как оказалось данная компания в нашем городе это просто номер телефона и место куда привезут товар.
Попробовал заказать...в итоге:
1. Заказ на "Геймерский стол Ньютон-7 BMS" № 818245 от 09.05.2023 9стол имеет и другие названия)
2. Позвонили, уточнили что именно хочу
3. Предложили сменить немного размеры ящиков в длину, если не ошибаюсь)
4. Перезвонили и потом пару раз
5. Оказалось что доставка проблемная, надо везти к нам с другой области но я согласился, в итоге позвонили те кто должен был привезти и предупредили о том когда приедут.
6. Доставили без проблем, нормально упаковано, разгрузили, доставка в целости и сохранности
Из минусов:
1. Звонили два разных человека и пытались привезти мне или два стола или стол но разными машинами, напутали в компании те кто отвечает за отправку))
2. Инструкции в комплекте нету, это БОЛЬШОЕ упущение, есть точнее бумажка формата А4 и на ней смазанный рисунок, без пояснений и обозначений (сами обозначения есть на частях стола но надо ведь догадаться как и куда)
пришлось звонить и писать, в итоге скинули на почту инструкцию в картинках (я думаю что от станка)
Часть картинок с "инструкциями" приложил, всего около 14 штук прислали
В целом хорошо, стол хороший но ящики по два раза пересобирал (лицевую сторону), осадочек-то остался)
2
January 16, 2024
Мне очень нравится магазин. Можно заказать мебель по своим размерам, цвету и материалу. Цена и качество радует. Заказала 00000472218, изделие ЭСКИЗ №00000472218 Тумба под тв Морена (1800х560х400). Собирали сами, без проблем. Очень довольна
1
6
August 2, 2024
Повёлся на дешёвые цены и самое главное - возможность кастомизации цветов и размеров.
Качество мебели(см.фото) и сервиса отвратительные.
Стеллаж постоял 3 недели без эксплуатации - доски на нём выгибаются.
На сайте большой выбор цветов - по факту в наличии есть очень немного.
Фасад заказывал серого цвета, по телефону уточнял точно ли все есть.
Привезли в итоге другой цвет, на замену цветов близких к серому нет(на сайте при этом их куча).
Заказ 1035684.
Никому не рекомендую покупать в данном магазине.
Стеллаж буду выбрасывать и покупать иной в другом магазине.
3
September 21, 2023
Заказ 00000463775, изделие Стеллаж Зорро 2 BMS (1200х2470х250). Элегантный, приятного мягкого цвета, оптимальный размер, вместительный. Быстро оформили заказ, учли все наши пожелания. Доставили вовремя. Спасибо!
3
11
August 16, 2024
Это ужас какой-то!!!! Неделю не можем получить свой заказ, вечно «ожидайте звонка, ожидайте звонка» нам нужна мебель в тц по правилам торгово центра доставка может осуществляться либо с 8:00 до 9:00, либо с 22:00, но для этого нужно сообщить данные водителя,Марку машины, какой день бились с тем, чтобы нам доставили в заказ удобное время для нас, теперь нам не могут предоставить информацию по водителю, как обратиться к вашему руководству?! Просто уже сил нет правда и терпения никакого, заказ полностью оплачен 1049118
1
1
September 5, 2024
Несколько раз делали заказ. Надёжная и симпатичная мебель. Можно подобрать на свой вкус и размер. С диспетчерами всё обсуждаемо. Организация доставки и сборки на уровне
3
October 6, 2023
Отличная фабрика. Купила комод. Не нарадуюсь! Во первых можно выбрать свой размер, цвет, фурнитуру. Цены демократичные. Доставка в срок. Оплата курьеру. Качество достойное! Я очень довольна покупкой именно в Бэст-Мебели. За мебелью теперь только туда!
10
May 27
Не заказывайте мебель в данном магазине.
1.На этапе доставки водители сами решают сколько с вас содрать, подъем на лифте на 9 этаж обошёлся в 3000 рублей, хотя на сайте указаны другие цены.
2. Привезли шкаф купе не с теми ручками, был заказ на двери купе с ручкой по всей длине( эти ручки самые дорогие в комплектации), привезли с ручкой-кнопкой- которая идет бесплатно. Позвонили по гарантии согласились поменять двери, но опять хотели содрать за доставку, хотя косяк магазина. Но когда привезли новые двери с ручками которыми надо, оказалось что двери на одну сторону, т.е. две правые. Что доказывает несоответствие расположения зеркал. Повторный звонок и опять довоз 1й двери. Старые они не забирают, т.е. утилизация Ваша проблема. Так же на ручках, которые по всей длине дверцы, нет отверстий для их крепления - вы должны это делать сами. Операторы в наглую навязывают услуги сборки, говорят нужно заказывать сборку, что б не было всех вышеуказанных проблем. ОПЕРАТИВНО ТОЛЬКО ПРОИСХОДИТ ОПЛАТА ПРИ ЗАКАЗЕ МЕБЕЛИ, ПОТОМ ВЫ БУДЕТЕ МЕСЯЦ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ С ИХ МЕБЕЛЬЮ, Т.К. НА ВИДНЫХ МЕСТАХ ЕЩЕ И ВИДНЫ СЛЕДЫ ОТ РУЧКИ ИЛИ МАРКЕРА.
April 11, 2024
Заказ 00000601282, Обувница Бутс-2 BMS
Заказ 00000601281, Прихожая Амстердам BMS
Заказ 00000577875, Угловой шкаф Токио 1 BMS
Весь процесс от заказа до сборки прошел прекрасно, оформила все на сайте, указала нужные размеры мебели, выбрала цвета, в этот же день позвонил менеджер для уточнения деталей и сразу назвал планируемую дату доставки. Привезли все в срок, сборку заказывала здесь же, поэтому проблем не было, все собрали через день после доставки. Пользуюсь с удовольствием уже 2 месяца))
2
2
August 28, 2023
Хороший магазин. Всё как вы хотите и какой хотите цвет, фурнитуру, можно изменить высоту и ширину. Покупали шкаф. Единственно надо было пошире, подвесные двери съели много места. Но. Всё понравилось, совпали все отверстия в досках. Редкий случай. Пришлось повозиться с установкой рейки для подвеса раздвижных дверей, не было отметок. Но муж справился. Все чётко организовано. Доставка так вообще отличная по выходным.
14
March 10, 2024
Добрый день.
Не смог получить свою покупку.
Первый раз в жизни мне 7 раз переносили доставку.
Очень красивый сайт, удобные конструкторы и мебель, наверное, очень замечательная. Но клиент ее не видит. Контора назначает день и время, я смиренно соглашаюсь. Мне звонят из отдела логистики, мне звонили водители, разные.
Я отпрашивался с работы в будни, я ставил будильник на 5 утра в выходные.... Но шкаф так и не приезжал.
Отвратительный сервис. Я потратил свое время и нервы, это невосполнимые потери.
4
August 31, 2024
Качество мебели оценить не могу, т.к. прождали доставку неделю, в результате чего получили звонок, что не получилось доставить, ждите еще неделю! Вразумительного ответа, что случилось, никто по телефону не дал. Налицо безобразное отношение к клиенту службы доставки данного предприятия! Заказана была детская кровать, заказ 1054318. Очень разочарована таким отношением к клиентом, рекомендовать такую безответственную фирму никому не буду.
2
August 7, 2024
Мебель отвратительного качества. Заказывали письменные столы, комоды и полки. Стыки неровные, панели со сколами, комплектующие к полкам не те положили.
Сборщик от бестмебели сам сказал, что мебель некачественная. Возврат мебели не делают, только обещают, но не выполняют. Итог: мебель ужасного качества, не делают возврат. Не рекомендую к покупке мебель от данной фирмы!!!
Отдел доставки, операторы работают безобразно. Во-первых, не хотят решать проблему клиента, бросают трубку, разговаривают грубо. Во-вторых, доставку могут переносить бесконечно на то время, на которое им хочется. О переносе доставки сообщают за несколько минут до назначенного времени. Никого не волнует, сможет ли клиент в это время или нет.
March 10, 2024
Итак начну свой первый и последний опыт с данной фирмой. Заказали у них туалетный столик и шкаф. И вроде вначале все хорошо, звонят, все объясняют и как бы все здорово. Но вот день доставки, привезли нам все в 9 вечера.
На следующий день мы начинаем все разбирать и видно как все детали поцарапаны. А в одной из коробок вообще окурок. А на одной детали пометка «исправить» и стрелочка где исправить и естественно ничего не исправлено, одну деталь так вообще не ту положили. Мы оформили рекламацию. Нам назначили дату доставки на 8 марта, затем переносят на 9 марта, затем на 10 марта. Но тут звонит курьер и мы понимаем, что на 10 марта нам привезут только часть, а вторую часть 11 марта с 6 до 9 утра. Естественно это рабочий день и мы принять не можем, на что курьер усмехнулся и просто отключился. Звонки менеджерам нам не помогли они скидывают на службу доставки, служба доставки упорно говорит, что у них даты и ничем помочь не могут. Давать номера старших они не хотят, проблему решить они не могут.
Крайне не рекомендую это заведение. О них буду рассказывать всем знакомым, чтобы и они не попали в такую ситуацию.
4
February 19
Ужасное место, обходите стороной. 3 неделю не могут собрать полностью оплаченную кровать… качество кровати кстати тоже ужас… не доверяйте фотографиям
6
January 28, 2024
Рада за тех, у кого был положительный опыт взаимодействия. Но мне не повезло!!! Заказала через Авито шкаф-диван кровать трансформер. 3-й месяц нет товара. 13 декабря привезли кучу досок, диван забыли. При этом оплата была проведена!!! Вторую неделю обещают , но ничего не делается. Дивана нет. Звонить и ругаться- бесполезно, ждите говорят звонка. Обещают одну дату: ничего. Звоню сама (к слову за 2 недели никто мне так и не позвонил, не принёс извинения и не исправил ситуацию), в сотый раз звоню сама: а вам перенесли дату. И никто не уведомил, что интересно. Ждите звонка водителя. Сервис, работа с клиентами, обязательства- всё хуже некуда. Ещё неизвестно, что мне там привезли и привезут( если привезут), и возможно ли это будет собрать... Скорее всего буду отказываться от этого ДСП конструктора и вспоминать это как страшный сон!
8
May 4, 2024
добрый день!
хочу оставить отзыв о компании БестМебель. Очень довольна своим заказом - Заказ 00000640102, изделие Шкаф распашной Остин Лайт 5 BMS (1800х2300х600). Сайт данной компании нашла случайно, заказала шкаф по предоплате всего в 10 процентов, сделали его за три недели, в целом доставка за МКАД также недорогая. Думаю, что компания БестМЕбель является лучшей по соотношению цена - качество.
1
1
May 8, 2024
Заказала шкаф неделю назад. Несколько раз переносили доставку. Звонила, просила доставить не раньше 16-00, т.к. работаю, и специфика работы не позволяет освободиться раньше. Также просила передать просьбу водителю перезвонить минимум за час до доставки. В понедельник 6.05 позвонили из отдела доставки и опять сказали, что доставка переносится, и они позвонят. Два дня молчания и сегодня в 15-10 звонит водитель, сообщает, что везёт шкаф и будет через 20 минут. Я ему пытаюсь объяснить, что доставку до 16-00 я не могу принять, а тем более через 20 минут. Он бросил трубку. Я перезванивала неоднократно, он сбрасывал звонок. Когда я дозвонилась, то он начал орать на меня матом, причём до этого я просила говорить громче, потому что из-за какого грохота у него не было ничего слышно.
Я обратилась в отдел доставки, рассказала о проблеме и оскорблениях, при этом девушка сказала, что у неё информация от водителя, что это якобы я отказалась от доставки. Вопрос так и не был решён. Видимо, у вас считается, раз мебель дешёвая, то на клиентов можно даже матом крыть.
7
October 5, 2024
Это тихий ужас… была раньше их частым клиентом! Для эконом сегмента все было очень даже! Теперь тихий ужас(((( мебель не соответствует заказанной, доставка вообще отдельный тихий ужас!!!! Могут не привести! Могут послать!!! Это вообще что-то с чем-то
Сервис упал…. Больше ничего заказывать не
буду, с меня хватит
January 15, 2024
Неоднократно заказывала здесь мебель. Два года назад дочь случайно нашла сайт магазина, и мы заказали шкафы и комод. Для нас ключевым моментом было то, что на сайте можно было выбрать нужный размер вплоть по миллиметров. Шкафы служат без нареканий. Высота 260см. Рекомендую! Цена качество соответствуют. Доставка привозит в удобное время вечером, после работы. А хофф и леруа нужно ждать доставку крупногабарит с 8 утра до 22ч.. что очень неудобно.. перед новым годом заказали небольшую тумбу тоже с индивидуальными размерами. Всё отлично, за небольшую доплату подъем в квартиру. Ребята, спасибо вам за вашу работу!!!
1
1