Blumart
2808 reviews
July 14, 2024
Покупали душевой уголок. Выбор огромный. Ценовой разброс тоже. Можно что-то выбрать на любой бюджет. Грамотные консультанты и , что важно, советуют действительно качественные товары, даже если они дешевле, чем то, что Вы выбрали. Не понравилась долгая доставка (в нашем случае 10 дней, хотя товар был в шоуруме). И смутил въезд по пропускам, если бы поехали без человека, который ранее был в магазине, развернулись бы и уехали.
18
September 9, 2024
Шикарный интернет - магазин сантехники и напольных покрытий ! Возможность приехать и пощупать товар руками вкупе с грамотной консультацией менеджера по подбору делают покупки особенно приятными . В наш приезд получилось купить смесители Хансгрое почти вполовину дешевле! За день смогли подобрать всю необходимую сантехнику и мебель на 4 санузла исходя из своих потребностей. Срок между размещением заказа и доставкой- 7-9 дней ( не так уж и много , если заказ ёмкий по количеству позиции финансам).
Рекомендую !
14
October 25, 2024
Ставлю 5 консультанту Илье-все оперативно рассказал и помог выбрать, очень хорошо знает товар. Плюсы, минусы, особенности, за 20мин рассказал все, про сантехнику в ванной, я узнала больше, чем за все время ремонта. Оказалось, поди найди сотрудника , который знает, что продает, всем лень помогать в выборе. Здесь же супер грамотный специалист, респект. Спасибо большое!
9
October 7, 2024
Замечательный гипермаркет с реальной огромным выбором сантехники, плитки, полотенцесушителей и т.д просто огромный. Площадь торгового зала (2 этажа) очень большая, но удобная. Ну и имеется удобная парковка. Из минусов - это время работы - всего до 20-00, в отличии от других магазинов этого бренда (они работают до 22-00).
12
August 2, 2024
Недавно с подружкой покупали полотенцесушитель в магазине сантехники Bluemart. Отличный магазин! Особенно хочу отметить консультанта Николая, который помог нам с выбором. Очень профессионально и доброжелательно. Остались довольны покупкой и обслуживанием. Спасибо, Bluemart!
14
June 11, 2024
Это магазин-склад с ооочень большим залом с продукцией. Здесь можно посмотреть, пощупать, потрогать, проконсультироваться по всем видам сантехнического оборудования. Приобретал 2 года назад для ремонта весь комплект от крана до душевой и приехал сейчас под новую квартиру. Без покупок не уходишь. Идут на встречу, очень удобная система заказа, оплаты, доставки и даже можно, чтобы купленный товар какое-то время хранился на складе, если ремонтные работы под них в квартире не завершены. Персонал приветливый, а главное компетентный, ориентирован на результат и мах удовлетворение потребностей покупателя. Рекомендую и буду рекомендовать
4
26
September 27, 2024
Приехали в магазин, большой выбор всей сантехники. Мы обставляем полностью два сан узла. Вопросов много, начали с душевой кабины. Менеджер Денис Пузик, показал душевые кабины и подсказал по раковине с мебелью и сразу же уточнил, будем ли мы сейчас делать заказ, т.к. если нет, то м ему не интересны! Мы сказали, да, будем, но было не очень приятно! Сказал, что люк низ есть план и если мы не готовы покупать, то время тратить на нас нет смысла. Мы все обсудили, для первого заказа выбрали душевую кабину за 60 тыс!!!, не самую дешевую!
Денис оставил контакты, мы ушли, позвонили ему, он выставил счёт, мы оплатили 50% и тут началось вообще не понятное! Дата прихода на склад поставлена на 27.09 я заказала установку, мне ее не согласовали, потому что знают свою видимо компанию, что постоянные задержки. СМС пришло сообщение дата прихода 1.10, на следующий день 4.10 и через день отмена от заказа! Менеджер, вообще не выходит на связь, а при звонке в компанию все отправляют к менеджеру.
Не понятно где мои деньги, где душевая и что за отношение в такой огромной компании?!
30
2
October 23, 2024
Сеть магазинов- не идите сюда, лучше сразу в Балашиху, в ЦОВБ. Разница колоссальная. Тут какой-то полусклад, полушоурум. Бесспорно много образцов, но все в куче стоят и глаз замыливается. Проходной режим- отдельная песня. Ключевое слово- режим. Как будто приезжаешь не в салон магазин, а на промышленное предприятие с ВОХР, где тебе выпишут пропуск после очереди авто, а затем смерив подозрительным взглядом так и быть запустят на территорию. Резюме- Магазин в Балашихе рулит
3
2
September 16, 2024
Хороший магазин, находится там же где и садовод. выбор богат сантехникой, плиткой, мебелью для ванной комнаты, всевозможных ванн, унитазов. Доброжелательный персонал, общительный, помогает при выборе.
10
May 3, 2024
Огромный выбор, гигантский шоурум, плитка, сантехника, есть все, на любой вкус, тут пятёрка. но работа персонала совсем на троечку, и с большой натяжкой, не хотят работать вообще, чтобы что-то уточнить, посмотреть, или купить, нужно очень постараться. Уехал не купив ничего, толпе работников в зале, лень было работать и даже разговаривать. Ответ на Ваше уточнение- Дату и точное время не помню, по секундам не записываю каждый шаг. Было на прошлой неделе. Консультант женщина нам хорошо помогла и все рассказала/показала, из отдела плитка тоже молодой человек сразу помог. Обращались к паре консультантов мужчин в процессе, они максимально недовольные, не здороваются, и неохотно даже отвечают
22
6
September 29, 2024
Выбрали комплект мойки, шкафа зеркала и шкафа под мойкой в комплекте от одного производителя. Продавец сказал что нет в наличии (хотя когда решал ехать туда, я думал что это склад-магазин и там все в наличии) и будет через неделю в пятницу максимум или раньше. Согласились. Через неделю никто не позвонил. По общему номеру есть возможность выбрать "2" и по заказу перезвонят. Каждый день три дня набирал ни разу никто не перезвонил. Дозвонился в понедельник до кого то, сказали всё на месте кроме зеркала, но завтра оно будет. Конечно не было и никто не позвонил, смс о задержке заказа тут не принято присылать. В субботу (спустя 2 недели) приехал, забрал что есть, от зеркала отказался хоть и сказали снова что будет во вторник (но это я уже слышал) тем более что зеркало из комплекта с серозеленым фасадом там было с обычной белой боковой стенкой. На складе помогли проверить шкаф и мойку, сотрудник показался адекватным и профессиональным, но дома оказалось по инструкции что к мойке идёт комплект крепежа и хромированное кольцо, но в поврежденной ранее вскрытой коробке ничего не было. Ладно я не знаю что смотреть, а на то что вскрывалась коробка сотрудник сказал что весь товар проверяется при поступлении. Но сотрудник же должен знать что к мойке идёт крепеж или нужно посмотреть комплектацию, а в рваной коробке ничего кроме раковины не было! И когда начали устанавливать, то это была большая проблема! Итого: заказ не вовремя, по задержке не звонят, на запросы не перезванивали, комплектации могут оказаться не полные. Цены средние. Все зеркала шкафы без подсветки и обогрева и продавец доказывал что с подсветкой бывают только зеркала без шкафа, а в шкаф типа некуда ставить и так не делают, но в Лемана таких много, там делают, то есть ещё и продавец или не знает или врёт. Кстати продавал парень, а числилась за нами какая то менеджер Елена, это она вообще не работает. Но то что купили хорошего качества, к товару замечаний нет
9
1
September 28, 2024
Выбор техники огромный. Обставили всю свою ванную комната.как круто, что все можно купить в одном месте. Качество отличное. Если что то не подошло, можно обменять или вернуть . Здесь с этим проблем нет, меняют без лишних вопросов.
8
October 24, 2024
Магазин не возвращает деньги за товар, который не был доставлен по вине самого магазина, т. к. его не было в наличии.
14.10.24 заказывала экран под ванну стоимостью 5 474 руб. с учётом доставки, номер заказа 6769991. Все заказы у магазина по предоплате, так что деньги с карты списались в момент заказа.
Буквально через пару часов мне отзвонились из магазина и сообщили, что произошла пересортица, и товара нет в наличии, вследствие чего заказ будет отменен. Сразу же пришло сообщение об отмене заказа и создании заявки на возврат аванса.
В итоге прошло уже 10 дней, деньги на карту так и не возвращены. Т. е. Блюмарт бесплатно крутит мои деньги за товар, который я в принципе у них не могла приобрести по причине его отсутствия. Долго еще ждать возврата? Попытки связаться с бухгалтерией по этому вопросу ни к чему не приводят, сначала минут 15 ждёшь ответа оператора, потом тебя якобы соединяют с бухгалтерией, там ждёшь еще минут 10, после чего звонок сбрасывается. Пробовала несколько раз, сценарий всегда такой. Кажется, в бухгалтерии в принципе не отвечают на звонки, если эта бухгалтерия вообще существует. Требую срочно вернуть средства, иначе готовлю претензию в Роспотребнадзор.
Не знаю, с чего этот магазин называет себя Гипермаркетом сантехники №1, если в нем такие мошеннические методы работы. Делала несколько ремонтов и ни разу ни с одним магазином (в том числе несетевым) не возникало никаких проблем с возвратом денег, тем более при отмене заказа самим магазином.
18
1
July 18, 2024
Жалко ставить одну звезду... Выбор есть определённого не для большой аудитории. Тумбы всё в сборе с раковиной и только! Раковины сомнительного по ценам и наличии. Выбрали, а купить не смогли... Одна и только на витрине, когда и как купить её или такую продавец не мог сказать! Размер тумб в наличии мало.... Раковины однотипные, либо просто бренд один и на выбор мало... Тоесть выбрать тумбу и другую раковину нет варианта . Смысл иметь такое огромное пространство, если нет право на выбор у клиента.. Кстати чтоб проконсультироваться, надо ещё найти ч зале человека, который может это всё рассказать, тоже не из лёгких задач.... Магазин не заинтересован в продажах. При покупке ,наверное ,ещё выяснится сроки доставки , так как точно не с магазина! Уважаемые покупатели, будьте бдительны при выборе для себя приятных покупок)
16
3
September 14, 2024
Наверное это самый лучший магазин сантехники. Ребята работают очень грамотные, товар качественный и что самое главное - цены могут быть ниже чем в других местах. Но еще и выбор не по картинкам , а по реальным товарам
12
September 12, 2024
Несколько раз подумайте, прежде, чем что-то покупать в данном магазине. Да, выбор огромный, но работа персонала оставляет желать лучшего.
Хочу поделиться своим негативным опытом покупки товара в Блюмарт. Заказывали душевую дверь, поначалу все шло хорошо и оперативно. Уже после оплаты оказалось, что заказанного товара в наличии нет и его придется ждать вместо обещанного одного дня -две недели. Всё последующее общение с менеджерами происходило с большим трудом: в день ожидаемой доставки никто не выходил на связь, а после звонков с нашей стороны мы неожиданно сталкивались с очередным откладыванием привоза заказа. После трех переносов и очередного дозвона, один из менеджеров уведомил, что поставку данного товара ожидать скоро не стоит, что стало неприятной новостью для нас, поскольку в разгар ремонта нам было необходимо получить заказ как можно раньше. После отмена заказа, магазин пообещал вернуть деньги через десять рабочих дней. Спустя назначенный срок мы не увидели ни денег, ни желания с нами общаться со стороны сотрудников. Все многочисленные звонки с просьбой уточнить, на какой стадии находится возврат денежных средств заканчивались тем, что менеджеры недружелюбным тоном сталкивали с себя ответственность и предлагали обратиться к бухгалтерии, которая в свою очередь ни разу не ответила ни на звонки, ни на письма. На вопросы где находится бухгалтерия или же как связаться с руководством магазина, работники только пожимали плечами, а потом и вовсе перестали отвечать на сообщения. Исход такой, что, после того, как мы перестали быть потенциальными клиентами, мы столкнулись с хамским и наплевательским отношением со стороны сотрудников и уклонением магазина от своих обязанностей в виде возврата денежных средств.
22
1
September 23, 2024
В ноябре 2023 года приобрели кабину, доставка и сборка была сделана на отлично, при сборке оказалось что не хватило креплений , спасибо большое сборщикам ребята выручили, придумали как выйти из положения молодцы , сказали что если ждать будем это будет долго, через несколько месяцев на зеркале появились коричневые пятна обратился в службу поддержки сказали прислать фото прислал , согласились на замену , привезли зеркало новое при вскрытие оказалось в царапинах доставщик сказал что если не возьму зеркало они больше не привезут написал в службу поддержки ответили через месяц что я получил заказ 28 июля а им написал где-то через три дня
8
1
November 29, 2024
Не верьте хорошим отзывам - они заказные! В магазине Блюмарт работают сотрудники низкой квалификации, которые не заинтересованы в своей работе. Выбор товара большой, но если посмотреть внимательно, качественного товара мало, при этом цены выше, чем у конкурентов. Мы по незнанию оформили несколько больших заказов через онлайн магазин, предварительно посмотрев товар в магазине. Началась путаница с заказами, товар, который обещали в начале ноября, не пришел до сих пор и перенесли на самый конец года, деньги за товар, который не подошел, не возвращают уже месяц. Это ужасный магазин, не связывайтесь, если вам дороги время и деньги. Попробуйте им позвонить и попросите соединить с бухгалтерией, и вы все поймете.
9
December 15, 2024
Очень жалею,что связалась с этим магазином. Неивыполняеи условия домтавки вообще. Если при заказе плитки все прошло более или менее нормально и повреждённые декоры заменили довольно быстро. правда с повторной оплатой доставки, то с заказом сантехники все прошло просто отвратительно. Доставку ванной переносили два раза. Так как дальше откладывать доставку было уже не возможно, пришлось заменить заказанные крепления для ванной другими. Разницу в стоимости, несмотря на многократный обращения, не возместили. Но, к сожалению, все таки решила заказать тут ещё и шкаф зеркальный в ванну. Специально заказала доставку на выходной день. Вечером, накануне, приехала в квартиру, в которой идёт ремонт, чтоб на следующий день быть готовой принять покупку. Но к моменту приезда ( а это более двух часов дороги) оказалось, что магазин самовольно поменял дату доставки на будний день. Попытки дозвониться по горячей линии ни к чему не привели. 30 минут ожидания закончились сброшенным состороны магазина звонком. Закрепленый менеджер проигнорировал все сообщения об обратном звонке. Консультанты вообще отдельная тема. Один говорит одно, другой прямо противоположную информацию. Никогда и никому не посоветую связываться с этим магазином. Быстро и чётко точно не их тема.
4
October 6, 2024
В этом магазине советую только посмотреть ассортимент продукции, но ни в коем случае ничего не заказывать! Заказали в ванную зеркало керама мараци 7 сентября 2024 года. Оплатили в магазине 100 %. Сказали , что можно будет забрать в магазине через 3 дня. В конечном итоге сроки переносили каждую неделю. В результате мы оформили возврат денег 2 октября, так как нам сказали ждать еще. Ужас, а не магазин. В результате сделали заказ в другом магазине, там зеркало забрали через день, и оплатили по факту в день, когда забирали. Так что очень не советую заказывать покупки в магазине Blumart. Можете только потерять свое время, а товар так и не получить.
14
1
October 8, 2024
Удобная большая парковка , огромная площадь магазина , выбор товара есть , но интернет плохо работает и посмотреть сразу товар в наличии было сложно , менеджеры клиентоориентированы , доброжелательны
4
August 3, 2024
Магазин большой много товара но вот консультанты ниже плинтуса про параметры ничего не знают. Пытался выяснить размеры и найти глубокую ванную выяснить размер от слива до прелелива. Тыкали в друг друга как в первом классе выбрали продавщицу котороя вызвала молодого чела, Принёс какой-то бумажный метр всучил, мерейте и ушёл. Меняйте всё команду старые они и не их эта работа не выучили уроки. Попасть в магазин это ещё то квест ни подъездов а подходов так вообще нет всё огорожено какие-то козлячьи тропинки. Не посещайте это заведение. С таким подходом они слона не продадут, да и народа там нет. Переделайте под склад и садоводу в аренду это весь ваш удел - 5 звёзд вам.
13
1
December 18, 2024
НЕ рекомендую! Компания работает исключительно по предоплате. Но я "повелась" на то что крупная и есть магазины оффлайн. Оплатила ванну и мебель для ванны. Сроки доставки переносили 4 раза начиная с 23.11. Когда в очередной раз перенос был на 06.12. я оформила 01.12. отказ от товара и заявление на возврат предоплаты в личном кабинете у них на сайте. Сегодня 18.12 - денег нет. На звонки ответа по возврату не дают, претензию составила и отправила - тоже нет реакции. Более того, тот экземпляр, который почтовой связью отправила по их юридическому адресу - вернулся, т.к. почтальону некому было вручать. Ситуация ужасная конечно, очень жалко, что я заранее не почитала отзывы здесь об их доставке, где каждый случай как под копирку. Эти прецеденты с предоплатой и непоставкой товара надо заявлять уже в полицию. Фактически они берут деньги и накачивают себя таким образом оборотными средствами беспроцентными за счет клиентов.
4
August 28, 2023
Магазин отличный, много чего можно купить по сантехнике и плитке, главное попасть к отличному консультанту. По сантехнике нас консультировала Екатерина - профессионал своего дела! Всё рассказала, показала и быстро оформила. На все вопросы дает максимально развернутые ответы. Цены хорошие, есть скидки. Всю сантехнику в ванную комнату и туалет купили именно тут. Спасибо Екатерине отдельное и огромное. Другое дело - плитка. Консультант был Роланд. До оплаты шло всё отлично, объяснил, рассказал, нарисовал проект, но, начал убеждать, что вот с этим будет лучше, вот это нужно так-то, в итоге мы заказали только плитку, т к именно только она нужна была, но после оплаты (тут наше упущение, что не провкрили выставленный счет на наличие позиций), будучи уже дома, проверили счет, т.к показалось, что, как то дорого вышло и увидели в счете лишние позиции тыщ на 10, не обговоренные с нами. Пришлось делать возврат, транить время, что бы ехать в магазин, писать заявление на возврат, плюс позже еще делали перерасчет и вернули еще 5 тыс. и снова тратили день, что бы ехать в магазин. Итого нас почти нагрел он на 15 тыс. За некоторые позиции он же просил сделать перевод ему на карту, что мы и сделали, но позже выяснилось, что и эти позиции не нужны были совсем и он вернул нам перекинутую сумму в полном объеме. И позже выяснилось, что он хотел нам продать товар не магазинный, а каких-то партнеров, не предупредив нас об этом. Спасибо Максиму (по-моему так зовут другого специалиста), который исправлял, пересчитывал и переделывал счета на правильные и очень помогал в организации возврата переплат. Считаю такое непрофессиональное деяние в некоторых вопросах недопустимым, каким бы отличным специалистом человек не был. Для себя сделали вывод, что с этим консультантом работать больше не будем, а если что понадобится дополнитнльно по сантехнике, то обязательно работать будем только с Екатериной и рекомендовать будем только её. Спасибо ей огромное:)
8
17
December 18, 2024
Отвратительный магазин,Читайте отзыв!!!!!!! Сразу скажу, что всё что есть в Блюмарте вы можите найти дешевле в других магазинах, а там просто большой шоу рум и наценка за аренду/обслуживание огромных площадей.
Коротко о главном:
1. Сформировали заказ- обещали привести через несколько дней
2. Сразу оплатил- заказ уже перенесся
3. Далее звонили и 5 раз переносили заказ(к этому времени у меня уже весела плитка на стене
4. 22 ноября делаю возврат на сайте- приходит смс, что заказ отменён.
5. 29 ноября оказался проездом в магазине- сказали, что на сайте не считается,надо писать заявление( возврат до 3 недель)
6. 3 недели прошло - денег нет.
Обходите стороной если планируете крупную покупку!!!!
4
November 21, 2024
Хорошо подумайте, прежде чем что-то покупать в этом магазине!
Покупайте только товар из наличия и самовывозом, в остальных случаях ситуация может сложиться печально как у нас и в других отзывах.
Заказ 6754164. Заказали шкаф с зеркалом в ванную, нас заверили, что через пару дней все привезут. Спустя три дня звонок - если не оплатите полную стоимость заказа, поставщик даже не отгрузит товар. Сразу же оплатили и стали ждать. Каждые 2 дня в личном кабинете на сайте срок доставки методично двигался на 2-3 дня. Через 2 недели таких движений решили оформить возврат, так как по срокам уже не укладывались, выбрали другой товар в другом магазине. По телефону сказали, что возврат оформить нужно на сайте, этого достаточно, деньги сразу же вернутся на карту. Но не тут то было! По сей день, а прошёл уже месяц!!! с оформления возврата, денег до сих пор нет! В бухгалтерию невозможно дозвониться, менеджеры просто напросто динамят и кормят обещаниями. Написано обращение в роспотребнадзор. Ни в коем случае не покупайте здесь товары не из наличия!
8
July 25, 2024
Заказ 6543399
Ассортимент большой и на этом все. Купили унитаз, в итоге когда приехали в день самовывоза узнали, что доставка товара со склада не осуществилась и перенесена на месяц вперед!!! Менеджер, который нам продал товар, в отпуске, спросить не с кого, сказали только два варианта, либо ждать еще месяц, либо возврат денег! Зачем мне покупать унитаз, если его потом ждать еще месяц!?!?! Все планы по установке унитаза в доме рухнули. По какой причине доставка со склада была перенесена никто не объяснил! Жаль я не прочитала сначала отзывы об этом магазине! (((( Абсолютно безответственное отношеение к покупателям!!!!!
19
December 5, 2024
Плюсы: большой выбор, отличный диапазон цен.
Минусы: заказал зеркальный шкаф, менеджер предупредил, что поставка с задержкой, ждать 11 дней, я согласился. Через 2 недели я позвонил, сказали, что поставка задерживается, могу вернуть деньги и купить напрямую у поставщика или подождать несколько дней. Через неделю сказали что поставка опять задерживается по вине поставщика. Я позвонил поставщику. Менеджер поставщика сказала, что заказ давно готов, но не передаётся в магазин blumart ввиду недобросовестности магазина, т.к. магазин имеет долг перед поставщиком и не оплачивает его, поэтому заказы перестали выдавать в ожидании оплаты. Я сообщил об этом по эл.почте в службу рекламации магазина (ответа не последовало). Я ещё несколько раз звонил в магазин, мне говорили, что со мной свяжется менеджер Елена, но со мной никто так и не связался (директор поработайте со службой рекламации и менеджерским составом - или это ваша такая клиентская политика? ) . В итоге через месяц я написал заявление и вернул деньги обратно, пени мне не заплатили, сказали хочешь судись. В общем неплохой магазин, но отношение к клиентам стало неважнецкое, скажем так. Покупать у них пока желание отпало.
Справедливости ради отмечу, покупал у них другой зеркальный шкаф год назад, все прошло очень хорошо.
4
November 11, 2024
Внимание *** !
Заказала товар с доставкой на 28 сентября. Доставка товара переносилась 4 раза по причине отсутствия товара. То есть мне продали товар, которого не было в наличии и не проинформировала об этом. Через месяц ожидания отменила заказ воздуха, но для возврата денег мне надо «в моих интересах» (с) еще совершить маневры. Менеджеры по телефону могут только приносить извинения за доставленные неудобства, и рассказывать, что поставка снова переносится.
Если не хотите потерять свои деньги обходите стороной этот магазин.
UPD. По состоянию на 11 ноября возврата денег не произведено. Вынуждена подключать гос органы для решения этого вопроса.
10
October 5, 2024
Как же я жалею, что не прочитала отзывы про этот магазин до покупки. Никогда бы не оплатила 100% вперёд. Все настолько привыкли к высоком уровню сервиса в торговле, что крайне неожиданно столкнуться с полным его отсутствием. Заказала зеркало 14 сентября с доставкой через неделю, сегодня 5 октября - его не привезли, сами о переносе сроков не сообщают, на сообщения WA и Tg не отвечают, дозвониться нельзя, там автоответчик... Я в шоке, что магазин с таким масштабом имеет настолько безобразный сервис!!! Если товара нет в наличии и его предлагают привезти - выбирайте любое другое место для покупки.
14
January 8, 2024
Отличный огромный магазин, море сантехники бренды правда представлены не все, но выбрать можно. А посмотреть в живую в нашем мире дистанционных покупок - это важно. Консультантов много, все разные, продает каждый свое, исходя из своего видения. На кого попадешь... Поэтому сначала изучите всё сами, а потом туда идите, а то могут продать не то что хорошо, а что надо им. Мне вначале попался отвратительный, очень надменный парень, но потом нашла своего консультанта. )
2
19
October 10, 2024
Это худший опыт покупки чего-либо в моей жизни!!!!!
Подкупило то, что все смогу взять в одном месте. Приехал в шоурум и на первое обращение к консультанту «мне нужно выбрать ванну получаю ответ: они в конце зала, выбирайте. Решил выберу все сам без консультантов. 3-х часовое путешествие по шоу-руму с изучением всех характеристик нужных мне товаров закончилось тем, что консультант по отзывчивее за целых 15 минут подобрал мне аналоги которые есть в наличии на складе или получше качеством. К слову смесители (4шт) хотелось выбрать из одной линейки для всей квартиры, но для кухни в наличии не оказалось. Прозвучало «ожидаем поступление через 4 дня». Добавил все в корзину в личном кабинете и принялся ждать, время позволяло. За следующий месяц произошло повышение цен, какие-то товары из моей корзины закончились на складе, а мой кран так и не приехал)))) выбрал другой оформил заказ, оплатил половину. Получил хитрое сообщение «дата доставки вашего заказа 22.08» - то есть 5 дней. И с чего вдруг, я решил что через 5 дней мне все доставят???? Оказалось, что к 22-му товары привезут на склад!!!! Далее были звонки менеджерам через день; что-то из моего заказа заменили - закончилось, что-то еще не довезли, ждём, обещали попробовать организовать скидку, и еще через 2 недели приходит моя долгожданная доставка, без 1 позиции которую так и не привезли. Была ли скидка? Как бы ни так, предзаказ был на 218тыс из него что-то убрали, предоплата 111тыс, итого к оплате 110тыс)))) ругаться с ними не стал. И вишенка на торте - унитаз привезли бракованый. В отдел рекламаций дозвонился с 10-й попытки, там дали контакты производителя и сказали решайте все с ними!!! Это повергло меня в бешенство!!! Продали мне некачественный товар и совершенно никаких усилий не собираются прилагать для решения проблемы,
мол - делай все сам!!!!
P.S унитаз точно такой же заказал в другом месте, на 40% дешевле и доставили на следующий день. Сильно удивлюсь если за месяц добьюсь возврата ₽₽ от этого чудо-гиппермаркета
9
1
December 26, 2024
Крайне разочарована данным магазином. Вроде большой магазин и даже несколько, огромный выбор разных производителей, и дорого-богато.
А вот результат: для создания и сбора заказа берут только 100% оплату, самого товара нет в наличии, хотя по телефону говорят, что всё есть и каждый раз сдвигают доставку.
Никаких подтверждений о ходе заказа нет, клиента в известность ни о чём не ставят, пока сами не позвоните для уточнения. Месяц держали мои деньги за ванну, которую так и не доставили. В Сантехнике онлайн эту ванну доставили через 2 дня, удивительно)
Самое интересное про отмену заказа: не уточняя у клиента «почему», отменили за 2 секунды. А заявление на возврат денег рассматривают 10 рабочих дней, и тут не укладываются в срок, жду уже третью неделю. Повторюсь, не уведомляя клиента о задержках.
Коммуникации в компании между сотрудниками нет, дали контакты бухгалтерии самому клиенту уточнять где деньги, естественно трубку не берут на электронную почту не отвечают. С руководством только соединяют, телефон не дают, и там естественно, игнор.
Надеюсь, вернут деньги хотя бы.. За незаконное удержание денег следует ответственность, дальше судебные иски.
1
October 23, 2024
9 сент 2024 оформила в интернет магазине заказ тумбы с раковиной в ванную и зеркало. При оформлении заказа было указано, что все есть в наличии и доставят через 3 дня.
После оплаты заказа пришло сообщение, что зеркала нет в наличии и его нужно ждать неделю. После недели ожидания зеркало так и не пришло и срок доставки перенесли еще на 5 дней, т. е. уже почти 2 недели с момента оплаты. В итоге я решила отказаться от зеркала и мне доставили только тумбу с раковиной.
17 сентября я написала заявление на возврат средств, сегодня 23 октября и деньги до сих пор не вернули.
Раз 10 звонила в магазин, соединяют с бухгалтерией, которая никогда не отвечает либо говорят, что передадут заявку в бухгалтерию, при этом никакого ответа от бухгалтерии не поступают. Просто черная дыра какая-то.
Писала претензию через личный кабинет магазина, ее закрыли через 3 дня без указания причины. Писала письмо на электронную почту магазина с претензией и сообщением, что буду обращаться в суд. Ответа также никакого.
Советую обходить этот магазин стороной и заказывать напрямую у производителей.
8
August 18, 2024
Судя по предыдущим негативным отзывам я еще отделалась малой кровью, но все же выскажусь и я.
У магазина разнообразный выбор и консультант, который занимался данным заказом тоже достаточно грамотный. На этом плюсы заканчиваются.
Покупала сантехнику в данном магазине. Первую часть заказа оплатила на месте. Во вторую часть входил дозаказ нескольких позиций на сумму 71 277 рублей. Оплатила оставшуюся сумму в личном кабинете сайта магазина за день до доставки. При этом предварительно спрашивала у менеджера Ярослава, который добавлял остальные позиции и был закреплен за моим заказом, могу ли оплатить в личном кабинете, он подтвердил.
По приезде доставки (16.08.) выяснилось, что я якобы не доплатила 11 тысяч за полотенцесушитель, который был оплачен еще на месте в магазине (в тот же день забрала его домой). У меня на руках есть накладная, состоящая из 5 позиций, включая полотенцесушитель и чек соответственно. В связи с этим поступил звонок от сотрудников, которые вынуждали оплатить в то время как в моем личном кабинете на их сайте висело подтверждение, что я все оплатила и ничего не должна. После долгих препирательств сотрудница проговорилась, что система не засчитала мою оплату на месте (11 тысяч). При этом на мою просьбу свериться и пересчитать был отказ и хамские ответы по типу "это вы считать не умеете и вообще доставщик сейчас все обратно заберет и уедет". С какой стати? Я оплатила 151 тысячу рублей за весь заказ.
В итоге, оказалось, что по технической ошибке системы мне выставили счет на 11 тысяч меньше. Каким образом я должна знать как работает ваша система? Сотрудница также добавила :"а зачем вы на сайте оплачивали? Там неправильный счет". У вас сайт магазина существует отдельно от магазина? Ярослав и слова не сказал, что могут возникнуть такие проблемы. За что мне в ответ на мое предложение спокойно разобраться ваша сотрудница хамит, угрожает и вымогает деньги?
В то время когда я разбиралась с оплатой принимающий товар человек, который находился на квартире в тот момент, слышал как доставщику в трубку орали "забирай зеркало и уезжай". Зеркало? Я же по словам вашей сотрудницы не оплатила полотенцесушитель))))))
Обслуживание отвратительное. Настолько хамского отношения к клиентам я еще не встречала даже ни в одном регионе. Никому не советую данную компанию. Посмотреть варианты и прицениться можно, но связываться с ними ни в коем случае.
16
September 19, 2024
Не знаю наличие потрясающих отзывов ниже, но из совершенных 3х!!! Заказов не привезли ни один, сроки постави сдвигали ежедневно, менеджеры постоянно говорят вот вот на складе все... вранье..
Последний заказ 6664073
Помимо того что не привезли, так и деньги не вернули в течении 15 дней с момента оформления возврата... клиентоориентированность зашкаливает... при звонке постоянно оформляют ""дополнительные"" заявки на возврат.. ага верится с трудом
Менеджеры абсолютно не заинтересованы в клиенте, постоянно сидят в куче и обсуждают свою жизнь,
И даже после просьбы проконсультировать по товару, предлагают ознакомиться и заказать через сайт...
Задумка была хорошая, реализация как всегда
11
September 27, 2024
Хороший магазин. Большой выбор. Очень большой выбор. Все грамотно расставлено, можно почерпнуть для себя разные идеи в дизайне.
6
September 10, 2024
Заказ №6560514. Взяли предоплату за товар, прошло 1,5 месяца, кормили завтраками, что товар едет с удаленного склада поставщика. (наверное ОЧЕНЬ удаленный). В итоге так и не привезли. Самое интересное - сделал заявку на возврат аванса, говорят в течении 3-10 дней деньги вернуться. Сегодня 12-ый день, денег нет. До бухгалтерии дозвониться не возможно, трубку не берут. Делал им запрос на почту, тоже тишина. Менеджеры отфутболивают. Отношение к Блюмарт полностью испорчено.
9
May 30, 2024
Если вы покупаете мелкогабаритный товар, который не требует доставки - выбор здесь отличный на любой вкус и кошелёк. Нам не повезло. Мы купили душевую кабину. Оплатили 08.05, ближайшая доставка была не ранее 18.05. Согласились. При доставке обнаружилось, что комплектация не та, а именно перепутана крыша с другой моделью и направляющие дуги не те. Нет ни инструкции по сборке, ни гарантийного талона. И дальше началась история. Рекламация 10 дней, как вы думаете, вложились в сроки?)) Конечно нет. Сегодня 30.05. У нас до сих пор нет товара, который мы оплатили 08.05. Вообщем структура компании очень слабая, рекламация работает очень медленно и может просто не отвечать на сообщения. После этой ситуации Конечно не рекомендую.
35
December 3, 2024
Заказала в данном магазине унитаз, с оплатой при получении. После чего связался менеджер и сказал, так как будет осуществляться доставка в магазин, то необходимо оплатить заказ, ожидание заказа 2 недели. За несколько дней до получения заказа, зашла в ЛК проверить статус, срок сдвинулся, позвонила в магазин, сказали, что поставщик задерживает. В итоге срок переносился все дальше и дальше. Произвела отмену заказа и купила в тот же день в другом магазине.
Для возврата средств позвонила в Блюмарт, оператор сказала, что надо зайти в ЛК и там нажать отмену заказа и возврат средств. Сделала как сказали, спустя 2 недели средства не поступили, позвонила еще раз, сказала, что надо было писать заявление и отправлять скан. Оплату заказа производила 13 октября, заявление 21 ноября на возврат, сегодня 3 декабря, деньги так и не поступили. На телефоне уже больше 40 минут, никто трубку не берет, была 3 в очереди, сейчас 1 и так никто не отвечает. Отвратительный сервис, никакой клиентоориентированности и проблема с товаром. Унитаз это не единственное с чем проблема, смотрела душевую, вообще сказали, что поставщик не продает, хотя образцы стоят, вышла напрямую к поставщику, никаких проблем у поставщика нет и все есть в наличии. Не советую и не рекомендую данный магазин.
3
September 14, 2024
Плюсы:
* огромный выбор плитки
Минусы:
* Отвратительная доставка. Ни при каких обстоятельствах не вносите деньги авансом! Только по факту получения.
Доставляют не в тот день, какой вы выбрали при оформлении заказа, а когда им захочется: через 2 дня, через неделю после указанной в заказе даты. При этом менеджер вам не звонит, не сообщает что перенесли доставку - просто не привозят.
* Отвратительная поддержка. в указанных на сайте Whatsapp и Telegram могут только ответить "передали ваше обращение вашему менеджеру", аналогичная история по телефону. Менеджер вам перезвонит в лучшем случае на следующий день, скорее через 1-2 дня.
* Привозят битую плитку. Замену привозят через неделю в лучшем случае. Т.е. доставка в личном кабинете через неделю, по факту привозят ещё +1 неделя, замена битой ещё +1 неделя. Итого, чтобы получить заказанный товар, придётся ждать 3 недели, 2 из которых постоянно дёргать менеджера.
* Не возвращают деньги за недоставленный заказ. Без объяснений, просто игнорируют все письма. Приходится решать дело через суд.
8
July 12, 2024
В целом много разных вариантов сантехники и декора. После просмотра сайта поехала пощупать руками. Консультант все показал и рассказал. Мне понравилось. Купила. Позже дополню отзыв по итогу эксплуатации.
5
September 9, 2024
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ! Будьте внимательны, не рекомендую покупать в этом магазине что-либо по предоплате. Мой отзыв не единственный, таких обманутых покупателей много.
Заказ 3973016 от 21.02.2024. Заявка на возврат аванса 6627209 от 11.08.2024 (заказ был отменён ранее, но не обратил внимание, что в ЛК ещё нужно оформить аванс).
Уже месяц не возвращают деньги. Дозвониться до бухгалтерии не реально.
Буду оформлять досудебную претензию.
11
June 11, 2024
Из плюсов можно прийти и посмотреть как и что выглядит в живую.
Хороший выбор европейских марок.
А потом купить в другом месте:)
Сервис на единицу.
Был заказ на плитку KERAMA MARAZZI .
Привезли, сразу ,при курьере обнаружили брак (разводы по всей плитке, которые не видны на сайте и в шоуруме)
Сразу же оформили возврат, плитку не приняли.
И дальше начинается другая история.
3 недели нас переводили из КЦ на несуществующий "отдел бухгалтерии", где только там вы сможете узнать статус своего возврата. И где ни разу никто не поднял трубку.
В очередной раз позвонили и попросили юридический адрес компании для подачи заявления в полицию (т.к на протяжении всего срока у нас ни товара надлежащего качества, ни денег) - денежные средства оказались на моей карте через час после этого чудесного звонка.
И никакая "бухгалтерия " сразу не понадобилась;)
Возможно, кому-то это пригодится в коммуникациях с этим чудесным гипермаркетом и их клиентским сервисов;)
Хуже рынка, разве, что магазины красивые
42
2
August 13, 2024
Заказал у них умывальник с доставкой, но потом решил забрать его сам из магазина, в контакт-центре сказали написать заявление на возврат стоимости доставки на месте - так и сделал 26.07.2024г. Сумма за доставку 2075 руб., по заявлению должны были ее вернуть в течение 3-10 р.д., но до сих пор не вернули. При этом в колл-центре ничего, кроме как принять очередную заявку, сказать не могут, на письма в whats app либо не отвечают, либо пишут ждите или звоните в бухгалтерию, до бухгалтерии дозвониться невозможно - не берут трубки!
Для компании, которая позиционирует себя лидером рынка сантехники, это просто позор и реальный показатель отношения к своим клиентам!
P.S. справедливости ради - к купленному умывальнику у меня претензий нет, все ок. Но вот вернуть свои денежные средства не получается, видимо, придется направлять досудебную претензию и писать заявление в мировой суд!
И это из-за 2 тыс. руб.?!!!
Неужели в компании Blumart настолько все плохо, что нужно через суд возвращать такие деньги?!
Заказ № 6573261
6
October 4, 2024
Странная женщина директор и крайне не приятная особа, приехали в данный магазин так как на сайте была информация что товар который нам понравился в наличии, ехали очень долго по пробкам, по итогу хамка директор сообщила что не продаст с витрины товар а в наличии его нет вопрос почему не компетентные сотрудники не ценят чужое время то что не обновляют информацию на сайтах тут вопрос о компетентности ваших сотрудников по итоге потраченное время и испорченное настроение. Не советую данный магазин
6
November 24, 2024
Это просто ужас. Никому не рекомендую даже приезжать в этот магазин. Заказал ванну 9 октября. Даже при том что в магазине сказали что привезут 21 октября все равно взял потому что ванна не стандартная и тяжело было подыскать нужную. 21 октября позвонили сказали что задержка 2 дня. Потом опять позвонили сказали еще 3 дня. А потом вообще перестали звонить. После трех переносов предложили поменять модель ванны, сказали что эта придет точно в ближайшее время, я согласился. Но с этой ванной происходили те же самые «чудеса». Последней каплей стал звонок туда. «Специалист» сказал что ванна точно придет 23 ноября. Но зайдя в заказ я увидел что дата поступления в магазин 26 ноября. А привезли бы ее ко мне 23 ноября. Уже странно, не правда ли. Начал разбираться. Позвонил на горячую линию. Хрен дозвонишься. Там после часа ожидания ответили и опять пол часа ожидания, теперь ответа магазина. «Специалист» из магазина подтвердил что она придет 26 ноября. Я решил отказаться. Будем ждать денег. Но почитав отзывы думаю их ждать придется так же долго как и ванную. Так что если надумаете что то тут покупать сто раз подумайте. Надо ли оно вам.
Дополняю отзыв
Деньги вернули на следующий день. Но я покупал в магазине и прикладывал карту.
7
November 20, 2024
Цените свое время и деньги - обходите стороной этот магазин!!!
Заказ №6773593 оплачен 16.10.2024 с доставкой на 19.10.2024, но доставка не состоялась. Продавец о переносе сроков доставки не уведомил, на звонки не отвечали. Только в личном кабинете узнала, что доставка перенесена на 25.10.2024, но на эту дату заказ для меня уже не актуален. По этой причине также в личном кабинете 19.10.2024 отменила заказ. Сегодня 5 ноября деньги до сих пор не возвращены продавцом, менеджеры переводят звонок на якобы их "бухгалтерию" где никто не отвечает. Подана жалоба в Роспотребнадзор, пытаюсь вернуть деньги через опротестование операции в банке. Делайте выводы...
Немного дополню свой отзыв. По состоянию на 12 ноября 2024 года деньги продавцом не возвращены обратной связи нет. Из моего личного кабинета на сайте продавца удалена (не мной!) вся информация о сделанном мной заказе и статусах заказа!!!
Деньги вернул банк 20 ноября по результатам оспаривания операции. При обращении в банк представлены скрины: смс от блюмарт, информации о заказе из личного кабинета (сделала сразу при отмене заказа), истории звонков в блюмарт по возврату денег.
6
August 21, 2024
Заказ № 6564809. Был оформлен очень быстро на сайте этого "самого большого магазина сантехники" с внесением полной предоплаты. По ряду обстоятельств пришлось сделать отмену заказа, также на сайте. Деньги не возвращаются уже в течение 20 дней. Дозвониться до бухгалтерии, куда отправляют из коллцентра - невозможно. Ответов на письменное обращение также нет. Вывод. Не делайте заказов через сайт этого магазина. А я собираюсь писать в прокуратуру!
21.08.2024 Ответа я от этой организации так и не дождалась. Деньги вернулись только через 32 дня.
7
September 14, 2024
Большой шоурум, можно всё потрогать и проверить. Склад тут же, удобно.
Из минусов разве что неудобный подъезд по дороге к Садоводу и кпп с периодически повыпившими охранниками, изливающими на тебя свою усталость от потока визитёров....
4