Castorama
4971 review
August 4
Минус две звезды только за персонал. А точнее за его отсутствие на своих местах. Порой найти нужный товар целое приключение. Не говорю за все отделы, но часть из них как раз таки такие. А даже если консультант есть, то не всегда он может что-то посоветовать
4
1
July 5
Большой выбор товара, но цены очень повысились. Продавцы ужасные, грубые и мало что знают по товарам и очень часто их вообще нет на месте, даже спросить не у кого. В одном отделе сказали нет товара, который мы ищем, а мы нашли. Вот как так? Ценники не совпадают с товаром.
August 9
На сайте пенопласта в наличии 700шт, екал пол часа, а его не отоварили и не продали!!! В итоге пришлось заказывать и уехать с пустыми руками.
На будущее можно не верить сайту.
Теперь о сайте, войти не дает, пароль не подходит, сбросить дает, но письмо не приходит! По телефону зайти тоже не получается, СМС не приходит ни на мой телефон, ни на другой. Оформить корзину тоже не дает, так как телефон уже зарегистрирован.
2
1
August 10
Парковка огромная, людей много но товар такой себе массмаркет, я строитель но выбираю ходить по маленьким персональным магазинам но гипермаркет тоже тема
August 11
Не покупайте подарочные сертификаты у них. Все что не использовано по нему уходит в прибыль касторамы.... Я подарила родителям сертификат на 5 000р. они купили товар на 3 000р. остальное присвоено Касторамой себе. Т.е мои родители купили товара на 3000 р по цене 5000р.
3
2
August 26
Не зря столько негативных отзывов. Видимо, консультантов заставляют работать на нелюбимой работе, раз Ирина Медведева - консультант магазина, позволяет себе хамское общение с клиентами, которые попросили проконсультировать по товару, в ответ выслушали ее накипевшее недовольство обо всех клиентах магазина. Таким некомпетентным «работникам» стоит задуматься о месте работы и общении с другими людьми.
1
1
November 24
Очень хороший и нужный магазин , большой ассортимент товаров для ремонта и дома , удобный график работы
November 15
В магазине многое отсутствет, инжинерка по сантехнике полупустая на протяжениии 2 лет ,да и детали низкого качества, лучше купить в маленьком магазине .
August 30, 2023
С первого взгляда все неплохо - большой строительный магазин, хороший выбор товаров, мало людей. Но нужно понимать зачем вы едете. Если вы сами являетесь строителем со своей грузовой машиной и во всем разбираетесь, этот магазин может вам подойти. Если вы хотите все оформить у них и получить грамотную консультацию - это в другое место.
Мы приехали с готовым проектом кухни. Нужно было только все оформить и оплатить. Сначала менеджер в отделе кухонь отправил нас заказать столешницу и стеновую панель в другой отдел. Там никто из сотрудников вообще не уделил нам внимание и не понял, что нам нужно, хотя мы разговаривали с тремя. Зато было несколько навязчивых лиц, предлагающих услуги доставки и монтажа. По возвращению в отдел кухонь, мы спросили, что происходит. Менеджер ответил, что у них есть официальная доставка, и неофициальная! То есть сами сотрудники в курсе левых людей в магазине, и напрямую об этом говорят. Потом нам сказали, что официального монтажа у них нет, и кухню мы будем собирать сами, столешницу под плиту и раковину будем вырезать сами, либо можем взять "очень хорошего друга и монтажника менеджера", и тогда он все сделает.
Мы быстро уехали оттуда. Заказали кухню уже в другом известном магазине, пусть дороже немного, зато официально и с гарантией.
А Кастораме нужно присмотреться к своим сотрудникам! Работать никто не хочет, клиентоориенированность на нуле. Ощущение, что им просто хочется, чтобы клиент поскорее ушел. Да ещё и крутят за спиной руководства левые сделки. Ну и насчёт чистоты тоже вопросы - туалеты были очень грязные.
9
August 31, 2023
Неплохой ассортимент, все необходимое для ремонта есть. Нет больших очередей. Удобное время работы (до 23:00). Из недостатков - проблемы с тележками. Грузовых почти нет. Обычных мало и из них много сломанных. В некоторых отделах низкая компетенция продавцов. На вопрос по товару отвечают полную чушь. Если знаешь за чем идешь -вполне приличный магазин, но точно не на 5 баллов.
2
July 28
Всё необходимое есть ассортимент и цены стабильные хорошие магазин выручает как всегда
November 18, 2023
Довольно большой по площади магазин с приличным ассортиментом строительных товаров. Конечно, имеются все сопутствующие услуги: доставка, распил и т.п. На парковке много свободных мест почти всегда.
1
August 17
Выбор товара очень мал, распродают остатки. Персонал груб и его, как и товара, мало, половина вообще не знает ассортимент. На кассе частенько очередь. Расположен неудобно, приехать можно только на машине. За неимением других магазинов приходится ездить туда
1
November 11
Большой выбор, относительно низкие цены, мало народа, даже в выходной! Жалко, что в Москве не осталось таких магазинов. Большая парковка.
December 20, 2023
Просто замечательный магазин стройматериалов. Эксклюзивный ассортимент и наивысшее качество. Однозначно к рекомендации. Хотите что не обычного Вам сюда. Удобное расположение, заезд и выезд как с области так и из города Щелково.
1
October 15
Постоянное отсутствие работников зала, особенно вечером. Если магазин работает до 23:00, то и консультанты должны быть. И очень странно когда в магазине «все для ремонта» убитый общественный туалет
June 21
Выбор товаров хороший, персонал вежливый и грамотный,время ожидания товаров для получения со склада составляет не более 15 минут, можно оставить свой номер телефона и они позвонят,расположение удобное, стоянка большая
3
August 28, 2023
Раньше были демократичные цены, хороший выбор. Магазин работал круглосуточно, сейчас до 23:00. Цены прилично поднялись, выбор стал меньше. Комнатные растения часто больные - в последний свой визит видела комнатный папоротник, полностью покрытый чёрными насекомыми и филодендрон, с увядшими жёлтыми листьями, которому осталось дожить несколько дней. Заезжаю в этот магазин в только в случае крайней необходимости.
3
3
October 22
По ассортимент выбор‐ не особо, персонал вообще желает быть лучшего. Из плюсов‐ расположение. Качество- норм
3
January 11
Отличный большой магазин! Всегда работает много касс! Можно заказать доставку, возврат товара ( есть отдел по возврату товаров). Консультантов достаточно ( всегда подскажут и помогут найти нужный товар)
3
July 1
На витрине стоят товары, которых нет в наличии, например входные двери. С витрины не продают. Персонала катастрофически не хватает. Из - за этого невозможно получить консультацию по товару, т. к. подходят консультанты из других отделов и в товарах данного отдела не компетентны.
1
October 4
1) резчика ждал минут 30, он так и не пришел, пришлось его там бегать искать.
2) персонал не знает что и где расположено, на вопрос где у вас плинтус, отвечают, там где то .
3)неруси эти извозчики и таксисты, заколебали там вопросами своими.
4) товары нужные отсутствуют. Пример: столешницы есть, а плинтусов для них нет.
December 15
Приехали в 22:55 в магазин г. Щёлково Пролетарский проспект, а он закрыт. Охранник посмотрел на нас сквозь стекло и мы так простояли до 23:00 в ожидании , что откроют. Но ни кто не открыл. Как так? График до 23:00 на информационном табло на входе, а магазин закрыт. Так до скольки имеет право зайти клиент в данный магазин?
2
October 8
Огромная благодарность персоналу "Касторама" г. Щёлково!!! 08.10.24 во время погрузки профлиста потерял телефон. При оплате на кассе, сотрудник меня нашёл и вручил пропажу. К сожалению не спросил его имя, он очень быстро ушёл. Ещё раз огромное СПАСИБО!!!!!!!!
1
May 8
Хороший магазин! Очень большой выбор товаров, есть все, что нужно для ремонта и строительства. Помимо инструмента и стройматериалов, есть отдел с посудой!
2
1
May 19
Хороший магазин. Свободные проходы, отличные цены. Толковые продавцы и их много. Очень приятно находиться.
Большая парковка.
February 2
Магазин мне нравится. Поскольку дома делаю всё своими руками, довольно часто его посещаю. Богатый асортимент товаров, правда последнее время он стал несколько скромнее. Нравится доступ к товарам, быстрое обслуживание, безпроблемный возврат товара.
1
November 18
Удобное расположение. Удобная парковка. Ассортимент товаров средний. Качество среднее.
May 20
Не очень большой ассортимент, много товаров нет в наличии, цены намного больше чем в других магазинах, качество оставляет желать лучшего. В зале тяжело найти консультанта для уточнения вопросов. В туалет невозможно зайти, грязь.
3
August 28, 2023
Удобное расположение, большая парковка, хорошие подъезды к магазину. Консультанты отзывчивые, помогают решить возникшие вопросы. в магазине есть всё, что касаемо бытовых нужд.
Цены средние, по Москве
1
1
July 5, 2023
Все ещё мучают труп, но видно осталось не долго
Раньше был отличный гипермаркет, хороший ассортимент, рядом с домом, качественные товары
Сейчас же ничего никогда нет в наличии, открыто по две кассы, в час пик три, нет элементарно ни одной простой гайки больше 3мм. Свет, ПВХ и условные обои/инструмент/Сверла ещё найти можно, но и то не факт
Хотите точно найти товар — езжайте в сельпо или леруа в Пушкино/Мытищах
Один плюс это сотрудники всегда готовые подсказать
19
2
August 20
Отказывают в возврате денежных средств за товар - силиконовый герметик-прокладка, ссылаясь на п.81 Правил продажи отдельных видов товара. Данный товар не является лакокрасочной продукцией и относится к обычному товару и подлежит возврату. Отказ продавца от возврата без определенных оснований является нарушением прав потребителя.
3
October 13
Отвратительно, по телефону консультанты говорят одно, на деле нужного товара не было на складе, два часа поездок в пустую, предложили "гениальное" решение, чтобы забрали дорогую аппаратуру с витрины без документов и упаковки на неё.
4
March 25
Дешевле, чем другие строительные магазины, качество разных товаров колеблется. Что то можно купить хорошего качества, а что то вообще лучше не покупать. Расстроили в цветочном отделе. Всегда были цветы по уцененке дешёвые, сейчас такое ощущение, что их вообще не уценяли. Минус.
December 9
Удобное расположение магазина, вокруг нет конкурентов, но выбор очень скудный. Не нашел то зачем приезжал и так несколько раз. В остальном все ок.
September 20
Цены выше, чем у коллег. Хотя выбор, возможно, примерно такой же. Тележек нормальных почти не осталось, какое-то упадничество прям. Подкупает то, что вокруг из сетевого ничего особо из строительного и нет
December 23, 2023
Плюсы всегда есть парковочные места, когда покупаю чтото тяжелое есть возможность встать поближе к выходу это большой плюс зимой когда лужи и снег. Выбор широкий много что есть можно одним разом купить разные вещи от стройматериалов инструментов до сантехники и электрики
3
October 3
Испытала разочарование в обслуживание зала. Отсутствует информация в компьютере по ряду артикулов. В результате вместо 30 минут обслуживания - ожидание 60 минут. Пока приедет помощник, пока спустят палет с самого верха для прочтения информации на упаковке - количество плитки в упаковке. Удобно по расположению к адресу - единственное достоинство
August 20
Просто хуже магазина наверное и нет. Заказы не привозят, либо звонят и говорят, что чего-то нет. Ты как дурак приезжаешь и всё в наличии. А про то как нам заменили ламинат на другой и нам пришлось его снимать, и везти обратно... я вообще молчу.
2
1
June 26, 2023
Хороший строительный магазин, который радует своих покупателей уже несколько лет. Приятный персонал, большой ассортимент, удобная парковка. Удобная система доставки товаров отдельно радует. Наличие парковки для инвалидов тоже является очень важным фактором удобства данного магазина!
1
6
September 28
Одни минусы. Консультантов очень мало, катастрофически. В отделах комплект надо искать самому. В замках дверных все коробки разобраны, некомплект. Плитку брал керамогранит, остатки сказали, только угловые ступени. Я говорю так отдайте по цене как некомплект и уберите с витрины - ответ покупайте по указанной цене. Давно пора закрывать.
April 10
Отличный выбор строительных материалов и товаров для сада. Профессиональные и терпеливые консультанты,парковка. Рекомендую к посещению 👌
November 22
Организация продаж посредственная. Консультантов нет на месте, либо не обладают информацией. Тележки в ужасном состоянии, да и их постоянно не бывает даже при небольшом количестве покупателей. Езжу туда только в очень крайнем случае.
1
April 2
Побывали в отделе напольных покрытий. Страшный бардак в зале. На многие товары просто не указана цена. Выставочные образцы товаров и коробки для покупки могут валяться в разных частях зала. Половина коробок вскрыта, плитки разбиты, напутаны названия и артикулы (на коробке написано одно, по факту внутри совершенно другая плитка). Наличие на сайте смотреть смысла нет никакого - там неактуальная информация. Консультантов в зале очень мало, за 15 минут до окончания рабочего дня сотрудник очень нехотя нас консультировала, за 8 минут - просто убежала. Сравниваю с другой известной сетью магазинов для ремонта, в которой побывали после касторамы - это просто неба и земля. Думаю, сервис Касторамы стоит терпеть только в случае крайней дешевизны товаров, это единственное оправдание которое я могу придумать.
3
1
September 14
Консультантов никогда нет на месте. Подходишь к одному, так посылают через весь зал к другому, третьему. В конечном итоге, либо сам выбираешь не то, что надо, либо из покупателей просить приходится
3
1
July 14
Часто тут покупаем все для дачи или ремонта. Цены норм. Товары тоже. Выбор большой.
April 26, 2022
Большой строительный супермаркет с адекватными ценами. Большой ассортимент самых разнообразных товаров., приедешь и купишь под одной крышей все для ремонта и строительства. Часто бывают неплохие разнообразные распродажи. Особенно хорошие были в Золотом Вавилоне , но Касторама от туда к сожалению уехала. Огромный выбор садовой утвари и посадочного материала, отличный выбор семян . Он более компактный , чем Леруа Мерлен, люблю его посещать. Из за санкций и блокады ассортимент товаров будет скукоживаться и останутся одни воспоминания , как хорошо мы когда то жили. Обидно!
3
7
September 1
Сервис ужасный! Лучше будет сказать что его нет! Приехали купить унитаз, в торговом зале проверить не разрешили, после оплаты кассир вскрыл коробку, и на этом всё, дальше сами как хотите вес изделия 40 кг!
1
1
February 24
Касторама все хуже и хуже становится. Сделал заказ вечером, чтобы на следующий день приехать и забрать его самовывозом не теряя время. Время к обеду, но заказ еще не собран. Приехал к 12, магазин пустой, покупателей человек 10 бродит! Кассиры сидят бамбук курят. Спрашиваю где заказ? А они его еще не собирали!!! Ну и какой смысл тогда делать заказы? Получается лучше из Леруа заказать с доставкой, там и ассортимент пошире и нет настолько пофигистичного отношения к покупателям.
3
November 12
Это просто ужас! Персонал сам не знает ничего, пинают как футбольный мяч от одного ряда в другой. На прилавках бардак, на кассах нету рабочих, в зале тоже найти кого то проблема, да и если найдёшь толку ноль!
1