Courier Service Express
458 reviews
September 25, 2024
курьер ехать на место где надо было забрать оправление отказался, потом в одностороннем порядке отменили заказ, можно было поставить -1 звезду влепила бы.
4
May 30, 2024
в10 утра оформила через оператора вызов курьера для забора посылок, в итоге перезвонила уже около 15-00 и узнала,что ксэ в одностороннем порядке отменил заказ якобы из-за некорректно оформленной заявки и даже не соизволил сообщить об этом. Позвонить и уточнить данные не судьба? В итоге потерян день и посылка не отправлена!!! Более отвратительного отношения к работе и клиентам не встречала
2
November 29, 2023
Не понятно на что пишу отзыв, на пункт выдачи, на компанию, на плохих сотрудников?
Сделал заказ в интернет-магазине, заказ разделили на две части. Доставка с разных складов, но обещали одним днем(28.11.23) все привезти. И тут начались проблемы, один курьер отзвонился и привез часть заказа, за что спасибо конкретно курьеру.
По второй части написали будет доставка после 21:00 ну ладно жду. (Интервалс 10 до 22). Тут приходит СМС ваш заказ будет доставлен в течении 1-2 дней и всё. Ни звонка от курьера, ни звонка от "Сопровождения клиентской доставки" если у них вообще есть такой отдел. Кидают ссылки на трек номер, типа сам следи приедет или нет. Решив узнать в чем проблема? Сильно удивился когда узнал что с "КСЭ" нет никакой связи, на телефоне робот, в соц.сетях боты которые только и отвечают что ничего не понимают. Это уже второй раз,когда мне ПРИХОДИТЬСЯ пользоваться не компетентными услугами "КСЭ" т.к. у меня нет выбора. И второй раз вообще не ясно что происходит, пришел трек(29.11.23) от Яндекс Маршрутизации, там написано ждите доставку в течении 25 минут, ну думаю ура! Мои проблемы решены. А нет, прохожу по ссылке, там указано что доставят с 22 до 23. Увы не ясно привезут мне заказ или нет, существует ли вообще компания "КСЭ"? Ужасный сервис доставки! Если есть возможность выбирайте другой. Когда я имел дело с доставкой этого сервиса впервые в 2022 году, в тот раз мне заказ доставили в течении 7 или 10 дней.
20
1
December 23, 2024
Заказал через интернет сим-карту в четверг вечером, в пятницу позвонила девушка и сказала, что доставка будет в субботу в течении дня, всю субботу прождал , никто не приехал. В воскресенье в 20.09 позвонил курьер и сказал, что приедет в течении часа. Приехал в 21.40. Я поинтересовался, почему не было доставки в субботу как мне обо этом сообщила девушка по телефону, на что он сказал, что девушка к ним отношения не имеет. Забрав пакет и дома его открыв , я обнаружил следующее. На пакете было написано, что доставка должна была быть именно в субботу. Далее внутри лежал лист , в котором было написано, что курьер должен был проверить паспорт и не в коем случае не отдавать пакет без него. У меня никто документов не спросил. Пользовался этой компанией первый и последний раз.
December 18, 2024
Ребята на приеме посылок Юрий и Сергей спасибо большое за помощь! Самые человечные решалы!
January 29, 2024
Предыстория: сделали заказ с женой из рестора, начитались тут негативных отзывов, тряслись полтора дня, что же будет с доставкой, по итогу все ок! Жена напишет отдельный отзыв.
Мой опыт:
Заказывал мерчь от сбера, все пришло вовремя, в целостности и сохранности.
Особо даже не обратил внимания что доставка была от КСЕ.
Короче, сюда народ заходит видимо только о негативном опыте написать, но есть два кейса на личном опыте что все ок.
4
December 2, 2023
Заказ номер 13276177808, доставка не выполнена! 01.12.2023 курьер привёз только одну позицию стоимостью 262 руб. из общей суммы заказа 8 701 руб. и сообщил, что ему передали, то он и привёз и ничего другого у него нет! Позже вечером курьер позвонил и сообщил, что недостающую часть заказа он нашёл у себя в машине, но доставить сразу отказался! Сегодня он не отвечает ни на звонки, ни на сообщения, на связь не выходит, игнорирует, в том числе, и сотрудников интернет-магазина! Расцениваю его действия как грабёж, то есть деяние, попадающее под действие ст. 161 УК РФ "Грабеж, то есть открытое хищение чужого имущества"! В случае, если до конца сегодняшнего дня 02.12.2023 г. компания КурьерСервисЭкспресс не предпримет мер по решению этой ситуации и не обеспечит незамедлительный возврат товаров, мной будет написано соответствующее заявление в полицию и следственный комитет с требованием о привлечении к уголовной ответственности виновных лиц!
16
November 12, 2023
Очень плохой сервис доставки! Сделала через них доставку из Авито. На сайте дату и время доставки не выбрать, они назначают её сами и присылают тебе смс по факту, что сегодня вот ожидайте курьера. Заказ мне не доставили, потому что курьер мне пару раз позвонил с какого-то другого номера, нежели было указано в смс, я не успела взять трубку, а на перезванивание моё он ни один из 4-х раз не ответил. В итоге за полтора часа до крайнего времени доставки статус моего заказа изменили на следующий день, по причине, что курьер до меня не дозвонился. Причём по адресу доставки он так же не пришёл после не дозвона по телефону. Поговорить с оператором по общему номеру телефона их сервиса невозможно, там отвечает бот и на оператора перенаправляет в чаты. А в чатах мне пришлось ждать 15 минут, чтобы оператор таки со мной связался и как-то пояснил сложившуюся ситуацию. Но, решить он конечно её не смог. На сайте обратной связи у них нет, жалобу можно оставить в чате с оператором и только и непонятно что в этой жалобе будет написано, так как составляет жалобу оператор. Никому не советую этот сервис!
12
September 27, 2024
Отвратительный серсис доставки, но служба поддержки ещё намного хуже чем сервис доставки, так как игнорирует абсолютно все звонки и сообщения
2
May 1, 2024
Отвратительно!!! Не дозвониться, отправляют в чаты, там вообще ужас, через каждое сообщение спрашивают одно и тоже (бот), потом задают вопрос (вообще нелепые), видимо оператор, отвечаешь - и все по новой, два дня жду ответа - где доставка! Доставка должна была быть 29 апреля, сегодня вечер 1 мая, звонков нет, результата нет. Заказ непонятно где, а там на 20 тыс.!!! Не рекомендую
1
September 24, 2024
Самая отвратительная курьерская служба. На письма не отвечают, трубки не берут. Очень сильно подвели нашу компанию. Не советуем.
2
June 14, 2024
Если бы можно было поставить оценку ниже, непременно поставила ниже. Не понимаю почему Летуаль пользуются услугами данной компании. Уже неделю переносят дату доставки и указывают, что по просьбе клиента, беспредел, я не просила об этом. Дождаться заказа вообще не реально и это не первый раз.
4
December 24, 2023
Худшие из Худших! Оформила покупку в Лэтуаль в пятницу утром, чтобы получить в воскресенье до 18.00. И всё... Связаться с ними нереально, их телефон обычный робот, написала ответ ждите, прошло уже 40 мин. Позвонила в Лэтуаль, мне предложили другой день. Какой другой день, я купила 2 дня назад и выбрала нужное время, почему я должна ждать курьера больше положенного времени. Почему я должна менять под него планы и почему это "чудная" доставка считает, что заказчик должен под них подстраиваться. Три раза подумаю прежде чем когда-нибудь заказать доставку к определенному дню и времени. Клиентоориентированность 0.
10
February 21, 2024
Вот в таком виде пришла наша отправка образцов партнерам...нет слов. Разбили в пути- мы попросили поменять хотя бы коробку, сказали поменяют, но это +ещё рабочий день... вместо понедельника доставили в среду.
В итоге не достали из коробки даже осколки, не говоря уже о замене самого короба... Мы доплатили бы любые деньги за замену. Нет слов, одни эмоции. Неужели вам так всё-равно на ваших клиентов???
3
February 10, 2024
Если бы можно было поставить 0, поставила бы его. Не приводят товар, заказанный на Яндекс, при этом доставка платная и при этом пишут, якобы я сама перенесла доставку, т. к. не могу принять заказ! Подарок на день рождения ребёнка. Сюрприз, который на секунду, стоит не дёшево и за ДОСТАВКУ ЗАПЛАТИЛИ - испорчен. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную транспортную компанию!!!
7
July 10, 2024
Самая ужасная служба доставки. 3 день везут стиральную машинку. Позвонили в первый день и спросили можно ли привезти завтра и....пропали до сих везут. По номеру отвечает бот. С оператором никак не связаться.
4
November 13, 2023
Заказ 496-042348115. Взяли повышенную цену за доставку в строго определенный промежуток. В результате с опозданием 4 часа позвонил курьер, вяло спросил приезжать или нет. После чего на сайте появилась информация, что я типа недоступна, такого номера не существует. Ну не хочет курьер ехать и все тут. Клиент целый день дома, компания тарифы задирает, типа мы в строго назначенный период привезем. А курьер плевать хотел на всех.У компании не меняется ничего, два года назад с ними был опыт доставки, посылку потеряли. Поддержки нет, отвечает дешевый бот, причем отвечает на вопросы, которые ты ему не задавал. на письменные жалобы не реагируют. Настоятельная рекомендация обходить компанию стороной и не связываться. Будете долго искать курьеров, посылки, деньги и свои нервы.
13
October 17, 2023
«Прекрасная» компания, заказала доставку по Москве, должны были привезти с 10 до 13, 17.10, естественно ничего не привезли, в чате, с 10 раза, ответил оператор, что типа «извиняйте, у нас доставка сутки, а ваш заказ мы только сегодня забрали, ждите завтра» хотя на сайте указано было именно 17.10 с 10 до 13, естественно предложили перенести на 18 число, я сказала *** и начала звонить на их тел и о чудо дозвонилась, 20 минут мне говорили что бы я обращалась в чат с таким вопросом, но решили на том что зарегистрирую жалобу и о чудо, после того как я подняла на уши всех, мне привезли мой заказ с опозданиям на 3 часа 🤦🏻♀️ заказ везли из магазина street beat, если что и так как заказываю у них часто кроссовки, всегда была доставка Яндекс курьер, удивительно что они с таким говном теперь работают
17
2
September 5, 2023
Заказывал небольшой товар через Brandly (контроллер к приставке). Доставка была выбрана курьерская, на дом. 23.08.23 пришла отбивка на почту, что "плановый срок доставки - 24.08.23, с 09 до 18". Доставка на дом в четверг мне была неудобна, поэтому через сайт изменил доставку на 25.08.23 (пятница), "с 18 до 22". Курьер в пятницу в 19 часов позвонил, сказал что будет у меня через час, и к 20 часам товар был доставлен. Никаких нареканий доставка не вызвала, курьеру спасибо.
1
16
July 12, 2024
Убогий сервис, с тупым приложением, и мутными курьерами.
Невозможно оставить жалобу на курьера, доставку не отдают в срок
4
January 23, 2024
1) И на телефоне, и в чате роботы. Через чат пробиться к оператору можно с трудом, через неочевидную комбинацию ответов боту.
2) Время доставки 9-18. Ну это общая проблема для курьерских служб. Каким образом организовывать доставку чего-то домой нормальному человеку, который в это время работает - непонятно.
3) Не согласовывают время доставки с вами, просто звонят вам и ставят перед фактом, а мы вот приехали, получите.
6
September 3, 2023
Жаль что нет оценки со знаком "-". По собственной воле точно не вздумайте связываться с этой конторой. К сожалению мне она оказалась навязана интернет-магазином Леруа Мерлен, угораздило их отправить товар через них. По причине полрмки машины товар не доставили в назначенный день (с интервалом доставки с 9 до 21 что уже издевательство). Сама начала звонить кстати им в 21-00 устав ждать. Тогда и ущнала что машина сломалась. Водитель уверил что привезет на следующий день в первой половине дня. Но, не тут то было. В 12-00 опять по своей инициативе начав поиски узнаю что товар не передавался в доставку больше. Занавес. Оплаченный товар!!!! Видимо считают что вы сами должны понять что ничего не получите, начать искать товар и назначать новую дату и новое время. Очень надеюсь что мы им поможем не выжить на рынке. Держитесь от них подальше!!!!!!
25
2
March 11, 2024
Отвартительная компания!!!!!! Слов нет!!! Заказ был из интернет магазина Цум, ждала около недели, и просто без звонка и предупреждений (приезжать вообще курьер не собирался похоже) вижу статус заказа- отменен, указывая причину, что это я сама лично встретилась с курьером и отказалась от заказа!!! Просто ужас
4
March 12, 2024
Фирма-поставщик отправила мне Товар этой службой. Самое веселое началось тогда, когда я захотел связаться с горячей линией. По телефону отвечает робот и он, ни при каком раскладе, не переключит вас на живого оператора. Вся связь с операторами происходит через мессенджеры или через чат на сайте. Ничего сделать не могут. Ужасный сервис
4
December 24, 2024
Несерьезно относятся к своим обязательствам. товар вообще не доставлен и связи с сотрудниками "Рога и копыта" не предусмотренно.
February 10, 2023
Работают до позднего вечера, что очень удобно после работы. Не смотря на большую загруженность, персонал доброжелательный. Мне попался хороший менеджер, который оперативно помог с отправкой документов; будем надеяться, что на остальных этапах пересылки также будет все хорошо
3
9
December 26, 2023
Подписал с этой компанией договор, как юридическое лицо. Сервис ужасный, а именно доставка по регионам бывает с задрежкой в 2-3 дня при этом оплата проходит по сверхсрочному тарифу, еще в добавок могут доставить заказ по другому адресу и передать заказ другому человеку. Дозвониться до оператора вообще крайне проблемотичная задача, а если дозвонился каким-то чудом, то оператор не может предоставить точную информацию о статусе заказа .
4
December 30, 2023
Отвратительная доставка. Жду заказ с 28.12. Сегодня 30.12. Заказ не доставлен. Приходят смс сообщения, что не смогли дозвониться. При этом звонки на телефон не поступали. Такой курьерской службы в Москве не припомню. Оценка 0 с минусом. Заказ был сделан через СберЛогистику. Сбер не помогли. Написали заявку на разбор жалобы, которую рассмотрят до 5 января!!!!
3
September 22, 2024
Жаль, нельзя поставить 0. Куьеры приезжают когда хотя, если им неудобно, то переносят доставку. Службы поддержки нет, только бот.
1
September 18, 2023
Отвратительная компания. Очень плохо функционирует сайт(раз в день-два происходят какие-то сбои). Бот не дает связаться с оператором по номеру телефону, но это полбеды, он и не отвечает на вопросы(очень общие формулировки, но никаких конкретных ответов). Если дело все же доберется до оператора(только в мессенджерах), отвечать будут долго, могут вообще написать, обратитесь повторно через пару часов по элементарнейшему вопросу. НО. Самое главное то, насколько плохо осуществляется доставка. Я указал корректный номер и домофон, но со мной не смогли связаться в первый раз. Дверь в подъезд у нас открыта просто всегда, но курьер видимо никогда даже не пытается туда попасть. Черт с этим, второй раз пропустили каким-то образом звонок, что вообще невероятно. Третий день, я держу телефон рядом с собой весь день, проверяю палочки связи чтобы не пропадали. Просидел так от 9 утра до 22 вечера. При учете, что за день до этого мне сказали, ожидайте доставку сегодня в чате. Пишу им в чат. "Ну до вас 3 раза был недозвон в предыдущие доставки, поэтому доставки сегодня не было вообще". Ожидаю доставку сегодня, так же телефон на связи, дверь в подъезд открыта, домофон работает, курьера нет и нет. Я пишу им в чат, будет сегодня доставка. Пишут "обратитесь с данным вопрос через 2 часа". Через 2 часа уже закончится срок сегодняшней доставки. Я 5 дней просто жду доставку, но никаких сообщений нет. Я прошу, напишите мне на почту в день доставки хотя бы или за несколько часов до прибытия курьера(уже готов на улице ждать его). Нет, мы так не делаем. Прошу написать в мессенджеры. Нет, мы так не делаем. Никаких уведомлений, ничего, сиди как идиот весь день с телефоном жди их, чтобы курьер даже не попытался попасть в ОТКРЫТУЮ дверь подъезда. Отвратительный сервис
14
November 7, 2023
Ставлю одну звезду за то, что все таки соизволили ответить на неоднократные звонки с моей стороны. Товар должны были доставить 06.11.2023 г. Однако от курьера звонка не поступало. Курьер в течении дня товар не доставил. На мои звонки и смс не отвечал. 07.11.2023 был назначен другой курьер, который поставил свои условия доставки: только в 11.00. На мою просьбу в 13.00 отказал перенести встречу. В итоге перенесли на 08.11.2023. Что совсем не совпадает с моими планами. Из-за халатности работников данной компании, у меня может сорваться сделка! Компанию не рекомендую. Не теряйте время.
9
December 26, 2023
Почему нельзя выбрать оценку 0 или вообще отрицательную?!
Заказали юридические документы, не можем получить их уже несколько дней!
Телефоны не отвечают, в чате только виртуальный бестолковый оператор.
Единственный телефон, где отвечает человек, - телефон по вопросам сотрудничества, где Вас вышлют на общий номер, где опять-таки с Вами будет общаться виртуальный помощник и ничем не поможет.
Вы срываете все сроки!!!!!
5
December 20, 2023
Оформила заказ авито доставка через КСЭ, чтоб не рисковать и точно получить товар в опрелеленный день (товар был необходим к определенной дате), при это переплатив за доставку и указав нужную дату. Ага, как бы не так. Служба перенесла доставку на два дня!!!!
Связаться с оператором не возможно, только голосовой помощник и чат с ботом!
Настолько ненадежной доствки еще не встречала
5
November 23, 2024
Над сервисом, слажанностью и пунктуальностью надо поработать. Точнее начуиться этому.
December 12, 2023
Худшая организация по доставке, абсолютно некомпетентные операторы сотовой, курьеры звонящие за 5 минут до приезда, неработающий сайт, регулярные ситуации что сайт оператор и курьер называют разные дни доставки и каждый из этих дней вынуждают неотрывно ждать их с 9 до 22, всеми силами старайтесь не связываться с данной организацией!
6
October 14, 2023
Почему ваша компания позволяет себе работать плохо ? Почему абсолютно не слышит людей ? Вы же сами скорее всего любите комфорт , скорость и качественные услуги . К сожалению, не по своей воле пришлось работать с данной компанией. Опыт ужасный. 2 раза. Максимально быстро оформила самовывоз чтобы эти «ответственные» люди не потеряли важный груз. Пожалуйста , уходите с рынка и не мотайте людям нервы. Займитесь тем что у вас получается.
12
October 7, 2024
Был бы 0, поставит бы 0, курьер приезжает без предварительного звонка , до поддержки не лостучаться
2
September 25, 2023
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Первый заказ так и не нашли после 2.5 часов ожидания ответа оператора на линии, второй заказ курьер просто решил не приехать в назначенный день и естественно никто не предупредил, зато в субботу в 9 утра когда его никто не ждал решил разбудить своим звонком. Третий заказ просто не пришёл и статус, что я изменил дату, но естественно я ничего не менял. Вот как трудно заказать что-то у сбера, работающего с этой недокомпвнией
10
1
November 26, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО! и это еще мягко сказано. Делала заказ и оформила его доставку через день. Не то что ничего не пришло в срок, так даже не сообщили, что не придет. В течение 1,5 часов пыталась хоть с кем-то связаться.... узнать ситуацию. Узнала... изменили доставку на следующий день. Посмотрим... Но во всех случаях отвратительно-неуважительное отношение к клиентам....Даже не удосуживаются позвонить и поговорить... вся переписка в чате....
7
December 31, 2023
Заказал доставку 28.12, срок указан был 1-3 дня. В личнос кабинете указано что привезут 31.12. Это было критично важно, так как заказывал подарок. По итогу они в выходные и праздники не работают. Праздник испорчен, деньги за срочную доставку потрачены зря
3
February 14, 2024
В Москве работают быстро, но были пару заказов подряд и везде просили оплату наличными, или через перевод. Якобы у всех сел аппарат для оплаты.
Это неудобно и в целом неприятно, что ставят перед фактом- картой нельзя
December 6, 2023
Должны были доставить заказ из магазина во вторник. Во вторник ничего не привезли. В среду ничего не привезли, но написали в системе отслеживания, что якобы не дозвонились. Хотя никто не звонил. Дозвониться в компанию нет никакой возможности, т.к. работают только чат-боты. Курьеру также дозвониться не получается по телефону, указанному в системе отслеживания.
4
February 19, 2024
Был оформлен заказ в летуаль. Привезли коробку с двумя наклейками (данными получателя) , при вскрытии оказалось, что в доставке совершенно не мой заказ. Обращения куда либо не дают результата. Заказывала туалетную воду, а получила мицелярную воду.
3
October 27, 2023
Отвратительный сервис. Общаться можно только с ботом, вопрос никак не решить, если он возникнет
Нужно было срочно передвинуть сроки доставки на более ранний срок. Готова была доплатить
Но ни в чате, ни в телефоне операторов нет. Общение только с ботом
Потрепали все нервы. Пришлось в срочно порядке уезжать с работы и ехать 2,5 часа до пункта самовывоза
8
May 13, 2024
Должны были доставить диплом от Яндекс Практикум, меня не было дома в момент доставки. В итоге курьер запихал конверт в почтовый ящик, диплом весь помялся. Ужасная служба доставки!
1
February 19, 2024
Наплевательское отношение к клиентам. Должны были доставить заказ, однако, никто не позвонил и не сообщил, что по каким-то причинам заказ в назначенную дату и время доставить не получится. Пришлось самой звонить и выяснять где мой заказ.
Так что прежде чем связываться с этой конторой, подумайте.
3
December 16, 2023
Самая ужасная доставка с которой приходилось сталкиваться за многие годы! Компания доставляет сим карту в течение уже пяти дней, нахождение населнного пункта 20 км. от СПб. Модель устроена так, что ты просто ждешь или пишешь на их почты-позор так вести бизнес в современном мире!
3
December 10, 2023
Заказ был оформлен 8 декабря на Авито. Курьер должен был забрать заказ 9 декабря с 9:00 до 12:00, но так и не приехал. В 12:46 пришло смс о том что время изменено с 9:00 до 18:00. Пишу этот отзыв 10 декабря, в надежде что курьер доберется до меня и заберёт заказ. Категорически не советую данную службу доставки.
4
January 11, 2024
Не заказывате этой компанией. Я сделал заказ 497-0000233464, товар приехал в другой город. По состоянию на сейчас товар не доставлен, прошло уже 2 недели
Мы перешли на СДЭК, КСЭ - плохая компания.
3
July 8, 2023
Курьер попался отвратительный! В заявке указал дату доставки на 10 число и интервал с 18 до 22. Сегодня утром поступил звонок от курьера с предложением привезти посылку сегодня,я согласился.... На попытку узнать время его приезда,ничего вразумительного я не услышал. Смысл был таков:ждите,за час позвоню и повесил трубку!!!. Мы что в советском союзе? Почему я должен целый день быть привязанным к месту получения посылки?! Вообщем,в наше время на рынке много фирм с такого рода услугами,обращаться в эту компанию НЕ СОВЕТУЮ!!!
12
1