Зашел написать гневный отзыв, а тут смотрю наст таких много))) И так: Более низкокачественных курьерских услуг я не встречал- трешь-конторка. Каждая доставка с Али экспресс по средствам этой конторы просто под копирку. Сначала они не могут доставить в постамат и присылают об этом уведомление (типа было закрыто или переполнено)). После чего приходиться вводить свои данные на их сайте (может таким образом личные данные собирают?), чтоб оформить доставку на адрес, т к повторно оформить доставку в постамат уже нельзя, по их правилам. После оформления доставки на адрес, в дату доставки ничего не происходит. Сайт предлагает общаться с ботами в разных приложениях, которые отвечают под копирку -ни о чем. По итогу все приводит к звонку в коллцентр, дозвониться в который занимает полчаса времени (!) и диалог с тупым оператором занимает примерно столько же. В общем, после всех манипуляций и траты часа своего времени, ты остаешься с тем, что и так знал - посылка на складе, когда приедет, тогда приедет, радуйся что вообще приедет)). А все, что написано В ЛК на тему данной доставки, является чисто информативным, и вообще у них большая загруженность (это со слов последнего овоща-оператора)... Короче, отменил все, оставил претензию в треш-контору. Открываю спор на Али. Надеюсь, что контракт с этим трешем китайцы на следующий год не продлят.
2
Александр
Level 11 Local Expert
July 5, 2021
Судя по количеству негативных отзывов, та ещё контора.
Сам столкнулся с ней при доставке посылки с Алика.
Курьеров видимо набирают по принципу "лишь бы кто пришел" адекватности в работе ноль.
Лично мой курьер при сообщении, что я буду при нем проверять содержимое (шесть ёмкостей с моющими средствами)" поставил отказ от приемки и отправил товар назад в Москву. Что наводит на подозрения.
Хуже логистов еще не встречал
14
DiaLo2706
Level 3 Local Expert
November 1, 2021
Ужасный сервис, постоянно не работающие постоматы, потом дождаться курьера это целый квест, звонят, спрашивают новый адрес и не приезжают, впоследствии посылку оратно отправляют на центральный склад и все по кругу, дозвониться до абонентской службы минимум провисеть полчаса на телефоне.
1
1
Гость
Level 19 Local Expert
January 12, 2022
И без моего отзыва видно хуже некуда! Но не поленюсь напишу ни в коем случае никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с «курьерской службой» cse! Ничего хуже нет! Шарашка редкостная! Нерабочие боты, некомпетентные наглые сотрудники неучы из улицы, никакой обратной связи или ожидание 20 минут и 0 действий со стороны колл центра поспорить положить трубку максимум! Вечные задержки и потери посылки.... настоятельно рекомендую избегать эту компанию и не создавать себе проблем!!!! Хуже курьерской службы не встречала!
3
Григорий Чолокян
Level 2 Local Expert
September 21, 2021
Работают отвратительно.Заплатили за срочную доставку медикамент человеку который лежит присмирит , должны были доставить в этот же день уже прошло пять дней а лекарство пока нет. Взяли шесть тысяч за доставку. Одним словом мошенник,козлы. Такие компании надо просто уничтожать. Особенно руководителей
3
_Vorex_
Level 4 Local Expert
December 27, 2021
Отвратная контора, звонили один раз, не успел взять, контакта с ними нет. Тупорылый бот на сайте и в сетях. Дозвонится нет возможности нужно ждать час. Понимаю так, что заказ не получу уже. Зачем вообще работать, если не хочешь ничего делать?
2
2
Раиса Ш.
Level 3 Local Expert
December 29, 2022
Моя посылка из Тайланд пришла к ним на скандал 19.12!!! На дворе 29.12 и до сих пор мне ее не подставили….
1
1
Анна
Level 4 Local Expert
August 11, 2022
Ужасный сервис. Дозвониться по горясей линии до оператора невозможно. Никто ни за что не отвечает. Без звонка, без предупреждения переносят доставку. Позор.
3
Radiy
Level 9 Local Expert
February 8, 2021
Отвратительная организация работы курьеров.
1й раз, звонок "я приехал", без предварительного согласования.
2й раз, звонок вечером, на следующий день доставка. Но не получилось у курьера. Перенесли на следующий день.
3й раз даже не позвонили и не приехали.
Звоню сам, не можем привезти, склад в выходные не работает... Но как оказалось склад работает и можно самовывозом.
На по ссылке оказался уже другой адрес, типа я переадресацию сделал (когда?), хотя я просто спрашивал первого курьера, про другое место (5минут на авто).
Кстати, 2й курьер, когда звонилтчто не может назвал дом 3, а на коробке уже был написан д15 по той же улице! Но он сказал не успевает, хотя я не знал про переадресацию и думал ему действительно далеко ехать.
12
1
Denis Ryazanov
Level 6 Local Expert
November 18, 2020
Покупка на Алиэкспесс, которая может идти сколько угодно и через кого угодно. Внезапно посреди рабочей недели позвонил курьер - "через 15 минут я буду у вас". Легкое недоумение, поскольку ясновидением я не обладаю. После того, как я объяснил, что в данный момент на работе, мне дали понять, что это мои проблемы. Попросил перенести адрес доставки. Меня уверили, что "без проблем". Прошло две недели. Я даже не знал какая контора занимается доставкой. Никаких попыток связаться со мной. Нашел телефон курьера в истории, и через него узнал номер сервиса. Дозвониться просто не реально. Мне кажется просто не берут трубку. Списались с оператором через онлайн. Отвечать не торопятся. Написал вопрос на сайте полдвенадцатого, первый ответ получил около двух часов. Оказалось, что по их правилам перемена адреса доставки происходит только через отправителя (правда никаких обращений к нему на этот счет не поступало, и меня об этой сложности не предупредили). Т.е. две недели никому не было дела до не исполненного обязательства. В итоге ответ на вопрос когда ждать - "Курьер осуществляет доставку с 09 до 18.00, звонит заранее 15-30 минут". Короче - ждите! Ждем...(((
16
2
Оптика Оптом
Level 3 Local Expert
December 23, 2022
Самая ужасная курьерская служба !!! Не телефонов не нормальной доставки ! Чат бот и все (((( не советую !!!
2
1
Константин П.
Level 5 Local Expert
October 18, 2021
УЖАСНАЯ ФИРМА!!!!!!!!
В первые с таким сталкиваюсь....
Дозвониться невозможно по поводу посылке с интернет магазина, просто невозможно. Оформить отправление без проблем, но вот как только хотите позвонить по поводу своей посылке именно с интернет магазина, там никто вообще не возьмет трубку...
3
Елизавета
Level 14 Local Expert
December 9, 2020
Ужасная доставка!!! Никогда ей не пользуйтесь. Ждали посылку с АлиЭкспресс, 4 дня переносили доставку по Москве, курьер и операторы ни разу не связались, в итоге мне это надоело и забрала самовывозом. От увиденного на складе была в ужасе, курьеры привозят назад не доставленные посылки, которые отправляются обратно на склад, кладовщики принимают на от*бись, мол положи туда и все.
Больше никогда не буду пользоваться этой службой, их название курьер сервис экспресс, совсем не экспресс, срочно они ничего не смогут доставить. Я думала почта России плохо работает, оказывается бывает намного хуже
26
1
Не читайте новости
Level 2 Local Expert
April 22, 2021
Безобразная доставка! 3-ю неделю не могу получить свой заказ с алиэкспресс, звонила уже 3 раза, вопросы никто не решает, обещают перезвонить - не перезванивают. В коллцентре откровенно врут, что выезжал мастер, проверил постамат и можно забирать посылку. На самом деле никто не выезжал и постамат так и не работает.
Никогда больше не закажу заказ на постамат от алиэкспресс - необязательные пофигисты.
15
Сергей
Level 9 Local Expert
November 3, 2021
В постамат не доставляют. Дозвониться невозможно. 30 минут слушаешь музыку, потом связь обрывает мобильный оператор. На сайте изменить адрес доставки не получается. Функционал на работает. Во всех чатах сидит бот без возможности перевода на человека. отвратительно. По ходу посылка поедет обратно в Китай.
1
1
Fyzzy
Level 10 Local Expert
December 12, 2021
Посылка с Али, никаких смс и прочих предупреждений не пришло, из-за этого не получилось в тот же день принять посылку. А теперь уже на протяжении 4 дней каждый день пишут, что доставят завтра и каждый день переносят доставку
1
1
Трофимова К.
Level 3 Local Expert
October 4, 2021
Это какой-то ужас. Моя посылка пришла в Курьер Сервис Экспресс 12 сентября. 13.09 мне пришла смс о том, что они не могут доставить посылку в постамат. И как бы все. Дозвонится до них нет возможности. Сначала ты висишь на линии 20 минут, а потом тебе говорит автоответчик что такого номера не существует.
3
Данил Т.
Level 4 Local Expert
November 1, 2021
Ужасная организация.
Посылка с Али приехала в МСК и ожидается уже 9й день. О невозможности оставить в постамате не пишут, догадайтесь сами. Дозвониться невозможно, висишь на линии около часа. В оговореный день нет ни курьера ни звонка.Чат с оператором отсутствует, общайся только с зацикленным роботом. Отвратительно.
3
Алина Ф.
Level 5 Local Expert
September 20, 2021
В очередной раз эта шарага не доставила в постамат посылки. Часовые висения на телефоне, бросают трубки, врут. Все проблемы одинаковые. Люди надо писать на али. Потому что только так можно добиться, чтобы договор с этой компанией был расторгнут. А иначе они не исчезнут и так и будут трепать людям нервы.
3
Юлия
Level 9 Local Expert
October 15, 2021
Действительно, все так и есть, как написали ниже. Постамат занят, доставим курьером. Давайте адрес. И тишина. Ждала 20 минут, чт связаться с оператором. Говорит не знаю кому вы сообщали адрес, но у нас заявки нет. Беда. Написала продавцу про компанию.
2
.
Level 6 Local Expert
October 25, 2021
Четвёртый раз пытаюсь доставку курьером на самовывоз переоформить, глухо, как в танке. Таким образом товар скорее назад в магазин вернётся, чем ко мне дойдёт.
Прошла неделя, глухо, как в танке. В переписке говорят ждать уведомления. Что сорвали все сроки побоку. Неадекватная служба, избегайте любыми средствами.
Arseniy M.
Level 4 Local Expert
December 9, 2020
Самая ужасная служба доставки!
Заказали товар с Алиэкспрес и было сказано, что в течении двух дней будет доставлен до двери курьером.
Наступает день доставки - тишина. Пытаемся связаться со службой, говорят, что сейчас повышенный спрос и доставка задержится на два дня. На следующий день приходит СМС уведомление о том, что наш заказ у курьера, ожидайте его до 22:00. В итоге никого так и не было. Пытаюсь снова туда дозвониться и меня по телефону уверяют, что их курьеры работают вообще до 18:00 и никому они ничего не передавали. Начинаю выяснят, что же происходит с моей посылкой в онлайн чате на сайте в итоге мне пишут, что она будет все таки завтра, а через 5 минут подключается другой оператор и говорит что через 1-2 дня. Это как вообще понимать?
В итоге прождали эти 1-2 дня и снова ничего! Позвонил снова туда, говорят ваш товар на складе...начались опять какие то отговорки, что очень много заказов т.д. и т.п.
В итоге переоформил заказ на пункт самовыдачи, по телефону молодой человек сказал, что в течении суток придёт смс подтверждение - в итоге как обычно ничего не пришло...
Вот спустя две недели я с горем по полам смог забрать свой заказ в их пункте выдачи, который находится в промзоне какой то.
Самое отвратительное отношение к клиенту какое-либо где встречал. Не советую вообще никому! Обходите стороной данную шарагу!
18
1
Анастасия Я.
Level 6 Local Expert
September 30, 2021
Ожидание на линии более 40 минут, я пытаюсь дозвониться ЧЕТВЁРТЫЙ день.
Заказ не удалось доставить в постомат (всем удаётся, а им нет). Переоформила на доставку курьером — и всё, ни ответа, ни привета.
Как получить свой заказ, объясните????
3
Вадим К.
Level 3 Local Expert
September 16, 2021
Дозвониться невозможно . 2 часа пытаюсь связаться . пришло уведомление - Необходимость уточнения после обзвона . ни кто не звонил мне . прождал 4 дня . потом через бота на сайте узнал что места не было в постамате . эти петухи не звонят и до них не вариант дозвонится
3
Дмитрий Г.
Level 5 Local Expert
June 22, 2021
Нормальная служба доставки КСЭ, поэтому делюсь своим отзывом про Курьер Сервис Экспресс. Хочется отметить реально оперативную доставку по всей стране, выгодные тарифы на международную доставку, гибкий профессиональный подход к доставке, онлайн трекинг в мобильном приложении на всех этапах доставки. В целом все работает очень хорошо.
21
Коробка Б.
Level 3 Local Expert
June 8, 2021
Ужасная компания
Особенно менеджер Поваров
Грубо отвечает. Никакой компетенции сотрудника. Не образованный.
Говоря, что курьер провёл много времени в месте доставки- враньё! Так как тут же было получено разъяснение кому куда доставить! Но в момент он ушёл и не доставил важные документы!
Несколько дней документы просто катались!
7
Андрей
Level 6 Local Expert
November 17, 2021
Самая упоротая служба доставки. Посылка с алиэкспресса гуляет от курьера к курьеру... почему? Да потому-что я работаю, а они видите ли доставляют только пн-пт с 9:00 до 18:00 офигенно. Курьеры звонят, грубят. Дно пробито.
3
1
Дмитрий Шульженко
Level 7 Local Expert
October 13, 2021
Столкнулся второй раз. Смысл от того что я указываю дату и место доставки. В нормальных организациях принято сообщать что сегодня доставки не будет. Дозвониться до оператора: время ожидания 50 минут !! Почта России не такая и плохая организация.
2
2
Анастасия Галашевич
Level 6 Local Expert
January 26, 2021
Ужасная ужасная доставка, жду посылку практически неделю, при этом колл-центр врет. В пятницу мне сказали что курьер не работает по выходным, в воскресенье курьер позвонил и поставил меня перед фактом что он у офиса и забирайте доставку. В понедельник оказалось что моя посылка отправлена на склад проблемных товаров, но вот во вторник они точно доставят. А во вторник оказывается моя заявка еще не обработана но я могу забрать свою посылку на угрешской улице.
С таким количеством вранья и хамства я еще не разу не сталкивалась, надеюсь ваша контора закроется
15
1
Сергей Неважно
Level 4 Local Expert
September 20, 2021
Надеюсь это контору прикроют. Весь день прождал курьера- он так и не приехал, а вечером приходит уведомление, что я перенес дату доставки. Совсем офигели. Не советую связываться с этой конторой.
P.s. Когда доставят товар, если доставят), напишу дополнение ). КСЭ, чтоб к вам так пожарные ехали)))
3
SK
Level 8 Local Expert
October 15, 2021
Мне должны были доставить две посылки с алиэкспресс в постомат цайняо с июля месяца я их ждала потом в трек номере смотрю появилась эта компания курьер экспресс сервис и что моя посылка сразу была отправлена в проблемные грузы,они её даже не пытались доставить в постамат цайняо причем меня об этом никто не поел прелил не СМС не телефонного звонка не было ! Что это за компания такая ? Пробывпла им звонить вообще не дозвониться ! Куда смотрит рукаводство ! Если вы не можете или не работаете с китайскими службыми и постамаиами хотябы предупреждайте людей об этом ! Совсем охамели ! Надо писать на эту службу куртерскую коллективную жалобу чтоб их вообще закрыли !!!!!
2
1
Любовь Ларина
Level 2 Local Expert
July 9, 2021
заказ с али должны были привезти вчера, там подарок на день рождения... прождали целый день, звонка от курьера не было (в смс - ждите звонка от курьера), сегодня статус на али - неудачная попытка вручения (время 18.02, были дома), дозвониться сегодня до курьерской службы не могу, никто не берет трубку
8
1
слепухов сергей
Level 5 Local Expert
September 8, 2021
Зайдите в Гугл Плей маткет, там где их програмка , почитайте отзывы - там все одну звезду из пяти. Вообще никакая компания на грани закрытия. Просто ужас. Как они ещё существуют.А как отказаться? Алиэкспресс посылает этой гопкомпанией
4
Дарья
Level 3 Local Expert
May 12, 2021
Наиубогий сервис!! Доставка из Москвы по Москве длится уже НЕДЕЛЮ!! Товар из интернет магазина неделю катается со склада на склад ( Москва-Мытищи-Лобня) . Первый раз в жизни выбрала данную контору для доставки и первый раз столкнулась с такой ерундой. Никогда больше.
10
Евгения Ли
Level 10 Local Expert
December 2, 2023
Наплевательское отношение к клиентам.
1
Екатерина Новикова
Level 2 Local Expert
September 28, 2021
Из принципа решила дождаться час на линии и за 2 минуты до конца ожидания звонок сорвался...3 даты доставки провалены(то постомат не работает,то курьер не приехал) Что будет дальше страшно представить)))
1
Алексей Васильев
Level 11 Local Expert
September 17, 2021
Самая отвратительная компания в Москве!!! Дозвониться не реально проще в кремль дозвониться. Жду посылку 7 дней результата 0!ихний онлай чат полная ж... А ничего только не узнаешь о посылке. Не рекомендую связываться с этой гнилой компашкой!
4
Денис Доценко
Level 7 Local Expert
November 27, 2021
Заказал посылку на Али экспресс , магазин Мегафон , доставок по Москве , 4 заказа пришли вовремя 1 висит уже неделю , в кол центр не дозвонится ожидание доходит до 1 часа !!! Отвратительная Компания !!
3
Наталия Беляева
Level 8 Local Expert
January 22, 2022
Просто финиш! Курьер даже не звонил, а статус стоит, что никого не было по адресу!!! Вы просто самая свинская компания! Виду отзывы, как вас только не закроют с таким рейтингом ?!
3
Анна
Level 3 Local Expert
December 7, 2021
Ждала посылку из интернет-магазина. Мало того, что в назначенный срок не посылка не доставлена, так еще и врут что это я якобы не ответила на звонок!!!! Так еще и дозвониться не реально!
2
1
Cтепан Р.
Level 5 Local Expert
January 31, 2021
Один раз столкнулся с данной компанией. Просрочили доставку на 3 дня . Из -за этого пришлось возвращать товар обратно поставщику т .к был куплен в итоге в другом месте. До КЭС никогда не дозвонишься . Советую компаниям , которые уже сотрудничают с данной конторой шараш монтаж разорвать отношения , а новых ни в коем случае не заключать контракт на курьерские услуги
7
Пིёིтིрི
Level 15 Local Expert
October 28, 2021
Почитав отзывы про эту организацию уже после того как сделал не дешёвую покупку в интернет магазине.И как то не по себе стало,много недовольных людей и негативных отзывов про них.Может мне повезло,но несмотря на все волнения по их не рабочему приложению,и то что до них никак не дозвонится все привезли в срок и вовремя и надлежащего качества.Спасибо.
Агавелов Данила
Level 12 Local Expert
January 11, 2022
Всем желающим воспользоваться услугами этой конторы - не надо.
Они просто берут немного денег за свои услуги и забывают про вашу доставку.
КСЕ - закройся и больше так не делай!
2
Дмитрий Ф
Level 9 Local Expert
September 24, 2021
Посылки никогда не доходят до почтоматов. В чате и на сайте нет нужного функционала. При смене доставки с недоставленного почтамата на доставку домой ничего не привозят. Дозвониться по телефону на сайте не реально.
3
Вера
Level 3 Local Expert
December 24, 2020
Компания с нулевым исполнением заказов. С моей доставкой мне морочили голову семь дней. То отдан на доставку, а вечером возвращен на склад. На звонки один ответ большая загруженность. Пришлось оформить самовывоз. Прибыв в офис еще целый час искали мой документ. Если не хотите получить инсульт,не заказывайте у них доставку. Это все кратко. Можно было описать весь кошмар.
10
Иван Трофименков
Level 6 Local Expert
October 11, 2021
Конченые ослы. Переклеили штрихи АлиЭкспресс и моя посылка уехала за пол страны, а мне пришла чужая. Таджик какой раз кидает посылку в ящик. Отсталый директор не может организовать работу аких же как он даунов .
4
Снежана А
Level 5 Local Expert
August 9, 2021
КСЭ вы просто днище. Доставку по Москве не можете организовать уже 3 дня, груз перемещается от одного вашего склада на другой. Операторы не квалифицированы, не могут ответить на элементарный вопрос, когда привезут груз.
8
1
Людмила Виноградова
Level 6 Local Expert
October 18, 2021
Жду посылку с Алиэкспресс 4 дня, начиталась негативных отзывов от других. Неужели на них нет управы? Написала на Али продавцу с жалобой и просьбой поменять службу доставки. Давайте все писать, может поможет.
3
1
Кристина
Level 5 Local Expert
February 20, 2021
Отвратительная доставка! В день заказа с утра сама позвонила курьеру - сказала , что будем до определённого времени дома -в течении 8 часов, в итоге позвонил гораздо позже - не смогла принять , обещал перенести доставку на след день, а оказалось - что поставил - отказ принять заказ - в отслеживании увидела и заказ возвращают в магазин . Хорошо, что не оплачен заранее.
7
Оксана Г.
Level 5 Local Expert
August 25, 2022
Если вы хотите воспользоваться этой службой НЕдоставки товара, то 100 раз подумайте! А нужны ли вам проблемы!