Delovye Linii
1013 reviews
December 15
Компания в целом хорошая, сделала ремонт зоны посетителей, удобней стало, чище прострнее. Перестали очереди быть безумными на выдаче.
Но, есть большое но-это воровство, вторую за месяц поставку товара получаю и вот не приятно что то одной вещи не хватило а в сегодняшний день уже две, а дальше что? 50% будет только доезжать до Красноярска.
В какой момент это происходит не понятно или в Москве в приёмке или в Красноярске или в пути? Почему руководство на это не обращает внимания и не реагирует?? Мои поставщик так же обращался за этим, так как он мне все недостачи прощает, но это уже не серьёзно совсем, за долгие годы работы с этими людьми мне проще поменять ТК чем поставщика. Итог отзыва из за воровства сотрудников теряет лицо и клиентов компания!
July 29
Плюсы по логистике, хотя бывали мелкие нюансы, но по сравнению с остальными ТК в городе почти хорошо. Минусы за сервис: первый склад, получение товара, маленькое помещение порой набивается битком, кондëра нет, дышать невозможно. Второй склад на отлично. Новое помещение оформления документов, это плюс. Больше окошек, очередь двигается быстрее, молодцы, Спасибо! Появился наконец-то туалет, но ребята, поставьте мыло, работягам всегда нужно помыть руки. И самое главное, пожалуйста откройте второй терминал в городе, может на правом берегу. Подводя итоги, могу сказать что Деловые линии лучшая ТК в городе, хотя нюансы всë же есть, есть к чему стремиться
3
1
June 10
Транспортная компания нормальная, оперативно, четко, адекватные менеджеры, но есть некоторые НО. 1) Парковка и её организация никакая. Места часто приходится караулить, забивают пандус и идут выписывать документы, а ты не можешь поставить машину под погрузку/разгрузку. На одном пандусе и получение и сдача груза. И 0,2 м3 и 10 м3.... Уже надо расширяться, проводишь бывает на выписке и получении по часу, а то и два.... 2) Цены одни из самых не демократичных- это и понятно, хоть так отпугнуть клиентов) Но за-то доставка в любую точку РФ. Чаще всего пользуемся для отправки на восточном направлении- выигрышные цены и сроки. Желаю расширения филиалу или открытие дополнительных офисов, может тогда будем работать чаще.
2
November 22
Компания разочаровала. Обычно ей не пользуемся, но тут у отправителя не было другого варианта, согласились. Стоимость доставки выше, чем у других компаний, соответственно ожидали что всё будет хорошо. Перевозка груза из Владивостока в Красноярск, ожидаемое время в пути около 12 дней, на 12 день заходим в поиск груза по номеру накладной- срок доставки перенесен на завтра. Ну ладно, с кем не бывает, один день задержки.. Через день проверяем - срок доставки опять перенёсся на завтра. На завтра проверяем - срок доставки перенёсся ещё на один день! Звоним на горячую линию, автоответчик уверяет, что завтра груз уже точно приедет. И что вы думаете? Правильно, завтра программа написала: ожидайте груз завтра!
Дозвонились всё-таки оператору, девушка отвечает: "Знаете, в программе стоит пометка, то Ваш груз не покинул Владивосток из-за плохих погодных условий, снег, фура не выехала! Ну я оставлю заявку на уточнение информации и перезвоним Вам".
То есть прошло 2 недели, а груз и с места не сдвинулся?!
Потом перезвонили, и оказалось что наш груз уже несколько дней как прибыл, всё хорошо, можете забирать! Хорошо ещё денег не сдёрнули за долгое хранение на складе выдачи. Руководство, обратите внимание, ведь от этого сильно страдают потребители. В грузе были запчасти, как итог простой техники почти неделю.
Хоть бы скидку за неудобства сделали, но нет.
2
July 3
Большая транспортная компания конечно есть другие по городу компания но грузов больше отправляются именно этой очень удобно подъехать толковые ребята на складе . Быстро оформляют груз правда есть и очереди.
December 5
Имеется только положительный опыт работы с данной компанией. Пожалуй, одна из лучших на рынке по соотношению "цена-качество". Достаточно удобное расположение терминала
October 3
Более чем за 6 лет работы с данной ТК думал они нас уже ничем не смогут удивить, т.к. было в нашем взаимодействии многое🤯🙈, чудила данная ТК знатно. Добиться ответов и разъяснений практически невозможно, т.к. никто в компании ничего не знает и у всех строго ограниченный доступ к внутренней информации, поэтому даже если находишь сотрудника который готов помочь в решении вопроса, он натыкается на непреодолимую стену внутренних преград.
Но крайнее нововведение затмило все предыдущие проблемы связанные с взаимодействием с данной компанией.
Теперь данная компания начала взимать плату "за въезд на их терминал", т.е. ну собственно в перечне услуг эта так и называется " Самостоятельно сдать груз на терминал" , у них и раньше то была совершенно непонятная калькуляция стоимости услуг, а теперь она стала дополняться совершенно абсурдными позициями. Такими темпами скоро появятся услуги:
1. Постоять в очереди на оформление груза:
- в тепле - 100руб
- на улице в зимнее время и межсезонье - 30руб
- на улице в летнее время - 50руб
2. Оплатить услуги:
- онлайн по счёту - 300руб
- по карте кассиру - 300руб
- кассиру наличкой без чека - 150руб
3. Постоять в очереди на забор груза:
- в тепле - 100руб
- на улице в зимнее время и межсезонье - 30руб
- на улице в летнее время - 50руб
4. Договориться с грузчиками:
- что бы без очереди выдали груз через ворота сдачи груза - 200руб
- что бы дали инструмент для разбора обрешётки - 100руб
- что бы сами разобрали обрешётку - 300руб
5. Выйти с офиса :
- через дверь - 100 руб
- через окно - 300руб
6. Выехать с территории терминала:
- на своей машине - 300руб
- на своих ногах - 150руб
- на матах - 1000руб
4
November 4
Все нормально ,мальчики работают молодцы ,а вот с операторами постоянная выяснения информации так как всегда по разному хотя вес и коробки приблизительно одинаковые а отправка в разных ссумах,и поэтому тратиться время на решении проблемы + система которая тоже и помогает и бывает что нарушает организации работы ,и цены сайта и на терминале иногда скачут потому что многие опекторы не поминаю габариты которые входят в определенный объем и малогаборитных отправлений
June 26
Отличная современная транспортная компания, работа организована хорошо, конечно есть некоторые моменты,но по сравнению с другими компаниями ДЛ далеко оторвались вперёд
2
1
December 11
Абсурдная ситуация в пункте г.Красноярск по адресу ул. северное шоссе.
Доставку назначили на 25.11.24. В день доставки никто не приехал. На следующий день назначили. Тоже груз не привезли. Через три дня звоню и выясняется ,что мой груз отдали Неизвестному.
Идет разбирательство. 30.11.24 звонят сообщают,что нашли мой груз. Ждите звонка менеджера о согласовании доставки. Ждала 10 дней. Висела каждый день на телефоне тратила свое время и нервные клетки. Общие фразы. Ждите звонка оператора.
10.12.24 наконец то долгожданный звонок. Назначили на 11.12.24 доставку.
Водитель приехал,но О,чудо. Груза в машине не нашлось. По документам груз со склада отгружен.
Горячая линия решить ничего не может. Телефона конкретного отделения,в котором надеюсь находиться мой груз естественно никто не дает.
December 18
Филиалов по области много, так получилось, что приходиться брать у Деловых линий фуры для перевозки наших товаров. Фуры на самом деле отличные, для любых видов грузов. Берем машины на несколько месяцев, так получается выгодно и все как раз успеваем. Для нас это выгодно, удобно и вообще тут хороший сервис.
October 2
Добрый день, 3 день, пытаюсь добится от Деловых линий и никакой реакции. Пишу претензии реакции 0. Груз должен был быть на складе 21 сентября, в срок не пришел, по дороге порялось 1 место. 22, 23 ни звонка, ни уведомления. Звоню сама 23 сентября, говорят груз утерян, звоню 24, говорят приезжайте хоть часть заберите. У меня была страховка срока, по ней претензию не принимают, хотя сроки нарушены. Красноярский терминал просто не пробиваем, груз не найден, и не выдан и не в срок, но информацию об этом страховой мы предоставить не можем. Это конфиденциально. Решила идти жаловаться дальше.
3
1
July 17
В очередной раз ТК "Деловые линии" подводит нас - заказали авиадоставку с Москвы в Красноярск, накладная 24-02442262523, по телефону и на сайте указано, что после сдачи груза, срок поставки 2 календарных дня, по факту на 17.07.2024 груз до сих пор не получен.
на вопрос, что происходит, 15.07. мы услышали 3 версии:
1. груз поздно сдали ;
2. не набрали груз на Красноярск.
3. отправитель указал два места, заместо 1, и они (ДЛ) не могут дозвониться до него, чтобы согласовать отправку.
Исходя из вышеуказанного, напрашивается вопрос - а не машиной ли этот груз едет по цене самолета?
2
August 19
Быстрая доставка (Иркутск-Красноярск 2 дня), качественно и на совесть упаковано (у меня была жесткая обрешётка), по стоимости приемлемо (хотя по телефону меня проинформировали об одной стоимости, а на деле вышло дешевле в разы). Так сказать приятный бонус для первого заказа грузоперевозки. Компанией осталась довольна!
2
1
December 15
Все замечательно. В срок привезли. Электронная очередь. Чётко. Быстро. Обслуживание 5+. По делу, корректно. Груз выдали в течении пяти минут. Рекомендую.
September 27
Несколько раз отправлял личные вещи из Красноярска в Москву. При сдаче и оформлении, всё понятно доступно, специалисты квалифицированные. Времени занимает не много. Груз доставили быстро и не повредив. Но дорого КАПЕЦ как дорого...
December 7
Прошло все хорошо , приехал - получил заказ - уехал , сотрудники на всех этапах от предоставления документов до выдачи заказа вежливые , с грамотным подходом к своему делу. 👍 рекомендую 👍
August 25
Отправляли посылку из Раменского в Красноярск 25 мест, по пути потеряли 2 места, потом сообщили что всё нашлось, доставка до квартиры, принимал брат наш, мы приехали после, но когда вошли в квартиру не нашли телевизор, и оказалось 24 места, телевизор был в коробке от телевизора, видимо он кому то понадобился! Цена за доставку была 89000, и телек пропал на который стоит 40000, самое главное теперь молчат, и не чего не решается.
3
December 10
Заказываем фуры с водителем на месяц, нам это очень удобно – вся машина только под наш товар, сами решаем, когда делать доставку. При этом платим не за время, а за пройденные километры. Такой вариант доставки нашел только в деловых
December 18
Молодцы, делают все, чтобы было удобно. Новый зал для оформления просторный и очередь очень быстро
December 10, 2023
Отличная ТК, все быстро и удобно, 4 колеса отправил за 10-15 минут, есть большая очередь, можно попить вкусный кофе из автомата, за приятную цену, очередь электронная, не нужно не за кем занимать, получил талон и ждешь
3
2
November 10
Последняя доставка пошла не по плану, прислали заказ в другой пункт выдачи. Но во всем разобрались быстро, извинились и в этот же вечер отвезли в правильный. Скорость меня порадовала, но надеюсь больше таких промахов не будет
2
December 15
Доброго дня. Первый раз отправляла груз (личные вещи) из Красноярска в Санкт-Петербург. Все произошло ритмично и быстро и на складе, и в офисе. В конечный пункт груз так же доставлен быстро (в субботу сдала, в следующую получила на адресе). Коробки дошли в идеальном состоянии. Спасибо. Рекомендую.
September 25
Оформление документов быстро, персонал вежлив и помогает в погрузке-выгрузки. Но с парковкой долго всё.
May 8
Мне понравился пункт выдачи, много свободного места для парковок машин, все вежливые, приветливые, улыбчивые! По возможности буду советовать знакомым и сама пользоваться услугами.
December 3
Здравствуйте, заказывал через данную компанию сухое молоко из Воронежа до Ачинска, заплатил за упаковку, при получении выдали разорванный мешок, заклеен скотчем, в пункте выдачи развели руками что им так пришло, девушка на кассе сказала подавать жалобу через сайт, деньги за страховку груза и упаковку не вернули. Испортились такого раньше не было, не рекомендую!
October 26
Транспортная компания хорошая, но плевать хотели на свои же правила. Авиа/экспресс без очереди, в итоге человек на выдаче сказал, что все что написано, это написано и это не имеет значения, если у сотрудника плохой день, может ему вообще на работу не выходить и не показывать свое недовольство?
November 18
Бред полнейший! Впервые приехал за получением посылки в эту шарагу и в качестве удостоверения личности показываю фото моего паспорта и плюсом госуслуги где указан мой паспорт, а мне заявляет барышня, что фото паспорта не является доказательством удостоверения личности,заявила,что Только паспорт нужен!пришлось уехать!
2
July 16
Поднимем бал ребятам, лучшая компания ТК на рынке Красноярска по состоянию на 2024й год, а отправляю я очень много, разными компаниями.
3
December 16
Очень ,часто пользуемся услугами данной компании. Всегда доставляют быстро. Сервис меняется в лучшую сторону.
October 15
Без бутылки не разберёшься куда идти, как получать груз. Суета бесполезная какая то. Шторы из полиэтилена которые на складе висят, стоят тыщу, можно менять раз в неделю, у них они год висят, грязные, сальные и так далее и тому подобное. Тройка только за то, что привезли груз во время и не сломали.
2
October 1
Отправили бампер стоимостью 11000, доставка вышла 9600. Бампер весом 9кг, с такими ценами на доставку что-то отправлять становиться не целесообразно, мог на машине увезти этот бампер, на бензин потратил бы так же.
1
July 2
Организация держит марку одного из лучших в сфере доставки. Удобный сервис и быстрая доставка.
April 4
Отличная ТК. Есть опыт работы с ТК Энергия. Так Деловые линии для неопытного отправителя больших и тяжелых гоузов - на голову выше Энергии. Очень благожелательно, четко и понятно. Однозначно рекомендую эту ТК в Красноярске. .
3
1
July 26
Самая удобная транспортная компания, цены адекватные. Вежливый персонал.
May 31
Отправляли груз из СПб до Сосновоборска. (4 места) Деловые линии потеряли одно место. Ничего не сообщили. Доставили заказчику три места. Теперь ищут ещё одно.
Возмущает, что они данную заявку уже закрыли, хотя груз выдан только частично и конечно, больше всего раздражает, что они ничего не сообщили о данной проблеме отправителю. Была бы возможность, поставил бы - 10 звезд.
Господа, если потеряли груз, то сразу сообщайте отправителю, не нужно молчать.
Вы подставляете и себя и нас.
Прошу руководство обратить внимание на данную ситуацию и принять меры, чтобы в будущем такого не происходило.
5
2
December 5, 2023
Отправлял грузы неоднократно через данную контору. Очень удобно всё расположено, весьма обходительный и очень всё доходчиво объясняющий персонал. Всё во время
2
1
April 3
Хорошая транспортная компания, цены, конечно, не самые низкие. Ну, достаточно всё комфортно и удобно. И доставка.
3
1
October 27
Это ад! Стоишь на грузовике сначала в очереде ,чтобы припарковаться,потом очередь к оператору, потом большая очередь на получение, чтобы получить груз тратишь много времени и нервов.
November 27
В понедельник полный АНШЛАГ! В остальном всё хорошо. Отдельное спасибо водителям погрузчика!
May 13
Несколько раз получал тут грузА. Девочки милые. Кладовщики тоже. Нормальные в смысле.))) Докопаться не до чего. Бывает хуже. То менеджеры с коронами, как у леди Дианы, то грузчики с такими распальцовками, что варежки не налезают.
В общем, кому какой хабар надо отослать/ получить рекомендую .
June 22
Быстро приняли груз,не смотря на очередь. На приемке было три человека - работают оперативно. Оформление бумаг тоже хорошо. На всё потратил минут 15. Персонал вежливый.
3
June 23
Пока только отправил. Все прошло быстро и аккуратно. Прозрачность действий порадовала, все при тебе и как ты хочешь. Вежливое общение на всех этапах. В каком виде получу посмотрим.
July 25
Если быстро и красиво то сюда. Но есть транспортные компании и подешевле.
March 4
В общем, всё понравилось. Территория парковки и погрузки большая, зал для клиентов тоже большой. Очереди не было, оплатил и получил за десять минут. Один небольшой минус,на мой взгляд, туалет находится в соседнем здании на втором этаже, не просто найти.
1
1
November 10, 2023
Надежная транспортная компания, быстрое обслуживание операторов и службы выдачи. К сожалению иногда бывают большие очереди на выдаче, но видно что персонал старается. Маленькая парковка, не всегда можно найти место для парковки чтобы получить товар.
1
February 10
Отправил груз до маркетплейса с Красноярска до Краснодара 11.01.2024. накладная 24-00311003435 в назначенную дату груз не прибыл к получателю. Звоню оператору, ответ-мы не знаем где ваш груз, вам позвонит менеджер в течении суток, менеджер позвонил только через 3 дня!!! Груз оказывается уехал в Москву, ладно отправили в Краснодар, назначили дату поставки груза. В назначенную дату груз опять не приехал, на мой вопрос где груз, ответ- мы его привезли, разбирайтесь с получателем. 06.02.2024 звонок, мы нашли ваш груз он на складе у нас. Ок, давайте отправим говорю я, ответ-мы не можем коробка подрана. Менеджер Ангелина, который со мной общалась, не может решить вопрос, несколько раз просил оператора чтоб она со мной связалась, ноль эмоций. Наплювательское отношение к клиенту и некомпетенция. Груз месяц уже катается и никто не может решить вопрос.
6
June 11
Всё очень долго в этой конторе. Навязывают доп "услуги". Больше двух недель везут коробчёнку в 300 граммов (расстояние около 2000км). Пешком, наверное. Дорого. Много жалоб от разных людей. Жаль, что выбора у меня не было. Ещё раз сюда обращусь только от безысходности.
1
1
February 16
Мне выставили счет за перевозку Санкт-Петербург - Красноярск, включив доставку по Красноярску несмотря на отказ отправителя. Цена доставки меня не устроила. Когда я отказалась от услуги, менеджер предложил скидку 45% на доставку по Красноярску и выставил новый счет, который я и оплатила, новый счет не был учтен, на его рассмотрение нужно 2 ! рабочих дня. Вынуждена забрать груз самостоятельно и еще не известно как мне деньги вернут (заявления,рассмотрения и т.п.)
4
February 12
Всё чётко быстро и качественно, помогли с разгрузкой, спасибо большое ща сервис и приятный персонал.
3
3