Dolphin Planet Hotel&SPA4
1133 reviews
January 2, 2024
Все круто в общих чертах ). Есть много Но , за цену которую хотят за отдых … По существу:
1. Запах канализации ( воду умыться и почистить зубы лучше бутилированную ( хорошо , что ежедневно представляют в номер )
2. Есть два ресторана , отмечали НГ , сказали что в ресторане МореМоре все будет как и в ресторане Кит. Итог: телевизора нет , речь президента не послушали … Принесли сами свою колонку , причина , в ресторане Кит всё было битком и очень душно. Итог на второй ресторан вообще забили.
3. Номер -все комфортно , чисто , одноразовые ( лосьон, шампунь , зубные щетки , шапочки , ватные диски ) , полотенце , халаты . 4.Большой минус -ужасно дует из панорамного окна ( итог:продуло спину)
5. Спа -прекрасный на любой вкус ( сауна, хаммам , джакузи , солевая пещера , джакузи , бассейн ), массаж просто огонь .
6. Еда прекрасная , как на шведский стол , так и А’ ля карт .
Заключение : это прекрасный отдых , особенно те кто с детьми , много развлечений от дельфинов до ежедневных игровых занятий. Уточню , цена не адекватна
1
1
February 26, 2024
Отличный отель и шоу тоже замечательное! В капсулах тепло и уютно, дети с удовольствием смотрели вечером мультики на проекторе. С удовольствием купались в уличном бассейне зимой, но глубоковат для нас.
August 23, 2023
Место сильно переоцененное и не соответствует ценам за проживание.
Плюсы:
- территория симпатичная, соответствует фото
- еда приемлемая, часть позиций даже вкусные
- хорошие парные и бассейн в spa, удалось отдохнуть
- сотрудники доброжелательные (по большей части)
- оперативно устраняют косяки (если настойчиво на них указать)
Минусы:
- в душе была плесень, сам душ не работал, фильтр на кране был забит (после замечаний плесень оттерли, смеситель заменили, фильтр на кране тоже поменяли)
- полотенце ребенку до 3х лет администрацией не подразумевается с аргументацией «вы же за ребенка не платите, поэтому полотенце не полагается». После бурного несогласия с нашей стороны это удалось пофиксить
- вода в подогреваемых бассейнах очень прохладная. Если двигаться, еще нормально, но ребенок еще плавать не умеет, поэтому через 5 минут продрог так, что уже зуб на зуб не попадал.
- грязную посуду из ресторана не забрали во время уборки, чашки из номера не помыли. Когда указали на это, сделали
- еда сильно переплаченная. 2+к средний чек на двоих взрослых и ребенка, без алкоголя, но она того не стоит. Это ресторанные цены, а качество и вкус на уровне кафе)
- территория маленькая, походить особо негде, все обходится за несколько минут
- официанты не убирают грязную посуду со стола от слова совсем, пока ты не уйдешь из-за стола. Их просто этому не научили, тк никто из официантов не обращает на это внимание.
- бронировали столик на 16 в ресторане, пришли - никого нет, ждали 5 минут, пока выйдет официант из кухни. Кажется, логично, что надо быть на месте, когда на это время есть бронь.
- в spa в первый день не работали контрастный душ и лейки в краби. Отметил, на следующий день починили. Но клиенту надо знать об этом до оплаты, а не по факту посещения.
И много еще чего, типа постоянных догонялок за официантами на завтраке, чтобы получить тарелку или приборы, окончание которых плохо отслеживается
15к за номер за ночь (при учете раннего бронирования) не стоят того, чтобы бороться за свой комфорт и доведения условий проживания до нормы. Рекомендую владельцу проаудировать руководящий состав отеля через механизм тайного покупателя, тк видны системные проблемы, которые идут от головы (линейных руководителей).
4
2
October 3, 2023
Был проездом, забронировали эту гостиницу по отзывам. Обслуживание оперативное, бассейны подогреваемые на улице работают, номера чистые, завтраки - шведский стол хороший. В номере показалось темновато для работы в ноутбуке, но это по мне. На запрос дополнительного светильника ответили отказом) но за это не снимаю звезду, просто учтите необходимость 💡
Не ходили в дельфинарий, думаю очень интересное шоу для детей. Рекомендую для посещения на пару дней.
1
May 26, 2024
Уезжали со слезами на глазах!!! Это был феерический отдых на 5+! Всё было на высоком уровне, начиная с сотрудников ресепшн, которые встречают гостей, заканчивая великолепной кухней, отношением персонала, уютной атмосферой в каждом уголочке вашего комплекса!!!! У дочки 8 мая был день рождения, она в полном восторге и мы тоже! Утро началось с поздравления в ресторане, в номер заказали шарики, потом шикарное выступление в дельфинарии и незабываемое индивидуальное поздравление с приглашением на сцену! 🔥🔥🔥 Вечером просто бесподобная вечеринка 80-х, каждую песню подпевали всем залом, ведущие огонь, а про певца я могу написать отдельный отзыв))) Голос шикарный, он некоторые песни спел лучше,чем они звучат в оригинале!!!!!! Просто восторг!!! Вообщем, уезжали с чувством полного удовлетворения и желанием вернуться!!!!! Спасибо огромное за великолепный отдых!!!!
February 12
Очень классное, замечательное, красивое место отдохнули с семьей очень понравилось
November 10, 2022
Были с сыном неделю назад.
Территория маленькая, но приятная. Есть детская площадка, и летом детская комната рядом с пляжем. Завтрак -шведка. Не слишком разнообразная, но позавтракать так пару дней можно. Омлет шикарен, вкусная запеканка и неплохие блинчики, кофе - вполне. Мы наелись.
Жили в стандарте с панорамными окнами - номер понравился. Места достаточно, не тесный. Есть чайник и всё сопутствующее. Мини-бара нет. Халаты, тапочки, банные принадлежности+дополнительные полотенца для сауны присутствуют.
Из минусов: холодный пол в ванной, отсутствие там крючков (хотелось повесить халат) и постоянные перепады воды от ледяной до кипятка.
Номера с панорамным остеклением находятся в другом корпусе (не там, где ресторан и бассейны с животными), внутреннего перехода нет, поэтому вовсюда приходится ходить по улице. Зимой это особенно «прекрасно».
Есть 2 тёплых уличных бассейна (один из них совсем мелкий), поплавали, кайфанули👍 очень здорово. В спа не были, поэтому ничего сказать не могу.
Персонал везде понравился 👍
Место классное 🔥🔥🔥
2
1
February 27, 2024
Добрый день. Останавливались в отеле на одни сутки, в капсульном домике. Домик норм, если на короткое время, то вопросов к нему нет. Небольшой, уютный. Питание не понравилось от слова совсем. То что входит на завтрак, ну совсем печаль.. С голоду не умрете, но и вкусно не покушаете. Ходили просто в ресторан, тоже не понравилось(
Spa здесь нет! Руководители отеля, если вы пишете, что у вас есть спа процедуры, то хотя бы сделайте отдельные кабинки с шумоизоляцией от внешнего мира. Делать спа массаж , и слушать за тонкой перегородкой как мужики обсуждают какое пиво лучше, ну такой себе релакс.. Халат в спа не дают, дали старую простынку чтобы я в нее завернулась и шла через весь комплекс на массаж! Душ общий и для мужчин и для женщин, не закрывающийся! Фен в раздевалке возле двери, а не рядом с зеркалом! Всего два стула в раздевалке на 30 кабинок примерно, если будет разом даже 10 человек переодеваться, даже вещи положить некуда. Про животных вообще молчу. Бедным белухам просто не развернуться в этом маленьком бассейне! Не рекомендую сюда приезжать!!
1
February 16
Отличное место для отдыха. Крутой бассейн и джакузи)) вкусная еда, хорошие номера
1
March 29, 2024
Приезжали впервые в спа отель. Остались очень довольны. Номер чистый, персонал вежливый, отзывчивый. От спа комплекса вообще в полно восторге. Бассейн на улице выше всех похвал. Завтрак понравился. Обязательно посетим данный отель снова
1
June 21, 2023
Очень хороший отель, удобен для тех, кто путешествует на машине и хочет осмотреть достопримечательности в окрестностях Ярославля. Вежливый, отзывчивый персонал. Хорошая еда в ресторане. Бассейны на улице скрашивают досуг. Мы останавливались в домике-капсуле. Очень уютное, атмосферное место))) Чистота идеальная. Были вдвоём с мужем, но с удовольствием сходили на шоу дельфинов) Отель советую!
1
July 25, 2023
Задумка неплохая, уютно, уборку делают каждый день и меняют полотенца. Очень вкусные завтраки. СПА не знаю не было времени посетить. Очень класные морские артисты. Единственное жаль что ремонт в дильфинарии не делали с времён его открытия, Но деньги за отель и ресторан немалые, хотя всё основано на дельфинарии. Отель претендует на 4 звезды, но в номере ужасная шумоизоляция, входные двери просто ужас они из картонки и душевая кабина просто сама по себе живёт и кабина это просто прошлый век по моему. Так что надеюсь что всё наладится и животным будет хорошо.
2
5
September 10, 2024
Не плохо. Желательно лучше организовать питание и по возможности расширить номерной фонд. Мало номеров. Территория прекрасна, от бассейнов дети в восторге, а купание с дельфинами полный улёт.
December 19, 2024
Перебои с водой, в одном номер отсутствует горячая надо ждать 30 минут чтоб она вообще появилась(номер 35), в другом номере наоборот. Течёт горячая холодная еле-еле. Ещё не правильно душ слив - весь порог сырой номер 52.
А так конечно всп норм. Персонал хороший.
October 16, 2023
Необычно для такого маленького посёлка. Но всё на достойном уровне. Развлечений море. Бассейн и сауны тоже хороши. Всё чисто. Персонал доброжелательный и отзывчивый. Были в октябре ,но тоже замечательно. Летом надо съездить. Ресторан понравился. Рекомендую.
November 4, 2024
Ужасный отель не Клиенто ориентированный совсем ,говорят одно ,а по факту совсем другое.Приехали из далека ,бассейн не работает и об этом никто не сообщает ,открыт маленький закуток где куча детей и народу с вешалкой на улице ,как с детьми туда ходить по улице и раздеться надо на улице в ноябре уже дубак .Перебои с водой в номере .Музыка до 23:00 просто бухает ,мы жили на 3 этаже и слышимость приличная ,с детьми подумайте .Очень расстроена потому что на выбор было еще три отеля с бассейном ,ехали перегрузиться ,а по факту просто просидели в отеле .Потому что больше ничего там нет .Уважаемое руководство будьте добрее и умейте решать моменты в которых вы не правы ,а не только брать деньги с людей !!!!!!!
1
October 18, 2024
Не идет ни в какое сравнение с московскими СПА-отелями
1. Территории практически нет (просто дорожка между домами и бассейном)
2. Номера и здания обшарпанные, давно не было ремонта
3. Вида никакого нет - при выходе из cinema - капсулы вид на старую советскую серую постройку
4. Завтрак в ресторане - это небольшая столовая с маленьким выбором еды
Из плюсов относительно неплохой спа комплекс
Но в целом своих денег не стоит, больше одной ночи делать нечего
Ну и в конце вам нужно будет при выселении ждать 15 минут, пока проверят номер (вдруг вы что то украли или сломали) - такого колхоза давно не видел
3
January 30, 2023
Отель понравился, все пожелания учли, номер чистый, шоу -программа с дельфинами супер, ещё и возможность погладить и поиграться с дельфинами! СПА-зона понравилась, были с дочкой 2 года и 5 месяцев - восторг. Отличный отель для отдыха с семьёй, детские комнаты, детское меню, возможность оставить с няней. Классно, что есть бассейн на улице с тёплой водой. Завтраки- шведский стол, всё необходимое было, и даже шампанское.) Всё вкусно. Отдельное спасибо администратору Ирине, которая своим радушием и отзывчивостью, скрасила мелкие недочеты и неудобства.
4
July 25, 2022
Отдыхали с подругой в июле, всё очень понравилось. Отзывчивый, приветливый персонал. В номерах чисто, всё необходимое есть. Номера небольшие, но уютные , правда в непривычной форме - двухъярусные . Кафе и ресторанчик с кухней любой вкус , голодными не останетесь ) Кафе с видом на касаток ) что не может быть вдвойне приятно за обедом ) Территория отеля не большая, но места хватит всем . Детвора в основном у басика. Есть так же искусственный пляж с насыпным песком , и не глубокий бассейн - очень классно придумано . Летнее кафе с приятной музычкой, атмосферное - лежаки - кому позагорать, кому просто релакснуть в гамачке) на качельках. Очень приятное местечко отдохнуть от суеты , отвлечься .
6
3
August 28, 2024
Испорченный отдых! Заказали услугу свмлание "незабываемый момент " и правда....незабываемый.....
В услугу входило: плавание с дельфинами, романтический ужин с видом на бассейн с дельфинами. Стол должен быть украшен лепестками роз и свечами, фотосессия во время плавания.
Начну с того что мы приехали из другого города специально! Планируя этот день за пол месяца, заплатив не малую сумму за эту услугу. Приехали раньше за 40 мин. Нас попросили подождать, предложили перекусить в ресторане. Понимая что времени не так много мы заказали местный бургер , фондан и кофе. Прошло 20 мин ..бургер мужем уже был съеден, фондан так и не дождалась. На просьбу узнать когда будет готов фондан ,сотрудник ресторана сказал уточнить и больше мы его не видели. Кофе вкусный. Это единственное что я смогла оценить. Настало время плавания. Нас отвели в микроскопическую оооочень душную раздевалку где висели гидрокостюмы. Мужу не подошёл размер ,попросили дать другой костюм, принесли...не подходит, опять попросили заменить, принесли такой же, сказали больше у них нет. Здорово! Как быть? В итоге разрешили без костюма. Далее стали подбирать жилеты. Жилеты рваные, замки сломаны, застегнули на один единственный рабочий замочек. Само плавание прошло хорошо, дельфины офигенные, но очень мало времени на это выделено мне показалось,
....фотосессия проходила на мой телефон тк нам сообщили ,что у фотографа выходной!!!!! В смысле выходной??? У меня оплачена фотосессия, работа фотографа и профессиональные фото!!!!это как?????
Далее ужин в ресторане. Поймали а коридоре админа ресторана, объяснили что мы по брони. Она повела нас в ресторан где никаким видом на дельфинов и не пахло. На наш вопрос где вид ? Она сказала ничего не знаю у меня указан этот ресторан, стол соответственно не подготовлен. Я озвучила свое недовольство на что предложений исправить ситуацию или элементарного " извините " я не услышала. Супруг попросил засервировать там где это и должно быть. Нам не отказали. Но! Это был не стол у бассейна как заявлено в рекламном видеоролике. Это был стол на 2этаже с видом на бассейн с дельфинами. Ладно...бог с ним. Все ,сели. Лепестки...свечи (зачем они были? Их даже не зажгли). Принесли меню, оооочень слабые блюда, есть особо нечего. Заказали котлеты пожарские, дорадо и креветки. Ждём...через 15 мин подходит администратор и говорит что котлет нет, возьмите рыбные котлеты. На фига мне рыбные, тем более из речной рыбы с костями (в меню так и написано: " возможно в котлетах кости" .Просто стоп лист не проверил с утра никто. Я нерано выдохнула и попросила вернуть депозит на оплаченный ужин. Получилась такая возня! На ресепшене 6 чел ,но один просит другого чтобы тот решил вопрос. В итоге проводились пол часа чтобы получить заявление на возрат денег. Сказали юристы будут рассматривать и в течение какого то времени вернут деньги. Верните наличкой! И разбирайтесь дальше сколько влезет ! Это не мои проблемы, я не Получила звявленную услугу!
В итоге полнейшее разочарование, обида за потраченные деньги, времЯ, дорогу и главное сюрприз для супруга.
Уважаемые руководители! Приведите в порядок работу вашей богодельни, никак иначе сейчас её нельзя назвать! Сделайте вентиляцию в раздевалках , приведите в порядок костюмы, рассмотрите размерный ряд их, закупите жилеты новые, обучите персонал, поменяйте меню, у вас одни помидоры в сезонном меню! Сервиса нет совсем у вас!!!!! Не живите одним днём, к вам больше не вернёмся и не порекомендуем
7
October 15, 2023
Отель не оправдал ожиданий, которые сложились судя по отзывам.
Из плюсов:
+ наличие дельфинария
+ за дельфинами можно наблюдать в любое дневное время
+ игровая комната для детей и взрослых (бильярд, аэрохоккей, насильный футбол)
+уютный детский клуб с приятными аниматорами
+ хороший кофе на завтрак и сам завтрак тоже вполне приличный.
Минусы:
-номеру стандарт до 4 заезд ну очень далеко:
- слышно всё что происходит в коридоре, уснуть в дневное время или раннее вечернее практически не реально
- доп спальное место с матрасом в котором торчат пружины - спать на таком не возможно!
- очень скромный сан узел, в котором некуда поставить даже косметичку
-вода из душа то холодная, то горячая течет. Правда об этом предупреждают таблички в сан узле.
-на ресепшене основного здания сотрудницы не заинтересованы помочь в решение каких-либо вопросов.
Накануне заезда вела переписку по WA: хотели с мужем попасть на массаж. В итоге, бронь нам не сделали.
-кухня в ресторане more не впечатлила. Каждое блюдо щедро полито кисло сладким соусом: за которым не чувствуются настоящий вкус ингредиентов…
Возможно, летом впечатление были бы совсем другими…
1
July 1, 2024
Отдыхала с мужем и сыном в июне 2024.
Всё очень понравилось...
Советую сходить в дельфинарий и обязательно в спа... Отдохнули на ура.
Правда говоря капсула удивилась себя очень маленьким размером...)))
July 5, 2024
Просто ВОСТОРГ!Отличное место, приехав на выходные, отдохнули и повеселились полноценно!Вы все большие молодцы! Замечательное место, очень неожиданно!
1
March 1, 2024
Хорошее место для семейного отдыха или встречи с друзьями! Необычные ощущения и впечатления от купания в бассейне зимой под открытым небом.
Отдельное спасибо за организацию праздничных вечеров «Дискотека 80-х», словно окунулись в свое пионерское детство!
June 10, 2023
Пожили 2 ночи у них, красиво, персонал очень вежливый и предупредительный, ресторан шикарный и стоит своих денег, обед на двоих взрослых и ребенок 10 лет укладывается в сумму от 4 до 5 тыс. Спа и массаж на уровне и в принципе стоит 2500 за 2 часа, ребенок за 1000, провести выходные рекомендую. О минусах, маленькая парковка, обычно занята постояльцами и когда на шоу приезжают те кто не проживают то машину поставить напряжно, лифта нет и на третий этаж с чемоданами при заселении придется подниматься самим, кое где идет ремонт не везде повешаны светильники, что это не понятно не дострой или плановые улучшения. Шоу с дельфинами шикарно, нам очень понравилось, правда стульчики не удобные и спиной прижаться не получится если больная поясница то это пытка, но всего на час, столько длиться шоу.
1
1
November 1, 2023
Нам с сыном все понравилось. Сервис хороший. Завтраки - шведский стол- все свежее и вкусное.
Горячий бассейн под снежным небом (были в конце октября) завораживает.
Ресторан Кит - очень красивая подача блюд и нам все было, действительно, вкусно.
Каждый день смена полотенец тапочек, две бутылки воды.
Все замечательно.
3
1
March 5, 2024
В гостинице чисто и опрятно. У гостинцы маленькая своя парковка, поэтому были сложности с парковкой. Информирование о необходимости парковочного места не помогло. В ресторане еда жирновата и была холодная. Но официант подогрел суп, когда попросили.
1
1
October 2, 2023
Очень хорошее, душевное место. В номерах чисто, персонал очень гостеприимный.
По питанию: завтраки на пятёрку, остальное четвёрочка.
Очень понравилось шоу!!! И ребёнок и взрослые прониклись до слёз!
Из минусов Очень громко работающий в номере холодильник(((.
В общем, рекомендую!!!!
February 1, 2024
Комплекс семейного отдыха Dolphin Planet Hotel & SPA
Средняя оценка в Google
4,7
1 143 отзыва
5 ★
4 ★
3 ★
2 ★
1 ★
Отзывы на других сайтах
Ostrovok.ru
7,8/10 · 13 отзывов
ZenHotels.com
7,8/10 · 13 отзывов
Отзывы
Поиск отзывов
Ниночка Андреевна
5 из 5
только что в сервисе " Google"
Здравствуйте! Хотим оставить положительный номер об отеле, сотрудниках и менеджере рессепшен Марии . Нас встретили очень приятные девушки! Всё ответили, везде помогли. За время проживания помогали в вопросах. У ребёнка было день рождения-помогли во всём! Дети остались довольны (12 и 3 года)
Персонал весь!! От уборщиц (которые ежедневно убираются), охранников и менеджеров - все ориентированы на клиента!
Мы уехали максимально позитивные!! Очень круто что у Вас такая команда сейчас) женщина в сувенирной - так же прекрасна
Дельфины, киты, котики = отдельный восторг!
Сотрудники ресторана и спа зоны - все прекрасны! Спасибо за отдых!
Обязательно вернёмся ещё!
Только возьмём наверное шале и погуляем по территории))
2
3
April 10, 2023
Отель прекрасный,чистые бассейны. Были в начале апреля, работали только 2 с подогревом. Территория небольшая, за пределами гулять негде-посёлок. Развлекательная программа стандартная 2 ведущих, караоке и дискотека. Детям есть где провести время до 7 лет, постарше уже сложнее без одногодок, но детей много и разного возраста. ЕСТЬ ОДНО НО,КОТОРОЕ НЕ ДАЁТ ПОКОЯ! В каких условиях содержатся дельфины! Маленький,малюсенький даже бассейн! Где океанариум там??? Пока были на шоу, мне плакать хотелось... даже мне глаза от хлорки уже разъедало, даже запах чувствуется при входе в отель. А как животные? Почему отель расширяется, а бассейн нет? Раз столько туристов в отеле, значит есть деньги и можно возить морскую воду, если уж так хочется зарабатывать на этом шоу.
5
April 26, 2024
Расстроил ресторан Кит, подача блюд 40-50 минут, даже не в самый час пик, но это пол беды, поразила одна вещь после который задумываешься, а ничего ли не случится после еды этого ресторана… в ресторане официанты вытирают подтеки на стаканах (после того как туда был налит сок, морс) пальцем и несут гостям, а дальше самое интересное, когда официант вынес блюдо, он остановился около барной стойки и стал брать из блюда что-то мясное РУКАМИ и нюхать , а потом предложил понюхать своим коллегам (все это происходило у барной стойки)… а потом также отнесли гостям.
Так же расстроило и плавание с дельфином (сам дельфин был великолепен), а вот договор надо читать и подписывать внимательно, так как все правила меняются моментально. Например, мы оплатили каждому ребенку по два круга, а как итог дети проплыли по одному кругу, так как видите ли плавали мы в бассейне побольше, но об этом меня никто не предупредил и поэтому тут один круг=два круга. Поэтому плавание с дельфином и круги лучше вообще поделить на разные дни, потому что круги входят во время плавания! Хотя оплачивались как доп услуга.
1
2
May 11, 2023
Место отдыха очень понравилось. Были 1-3 мая. Дети оценили как отдых на море😄. Купались с детьми при +7 в открытом бассейне по несколько раз на дню. Отличная детская площадка с батутом, качелями и лазилками. Думаю в сезон, когда нальют все бассейны, и подключатся аниматоры, будет очень здорово. Надеемся, что удастся ещё приехать в этот отель.
Представление с дельфином и белугами обязательно к просмотру. очень трогательно, взрослые плакали.
Советуем заранее взять денюжку с собой, чтобы поучаствовать в лотерее, купив мячик с цифрой. Мы об этом не подумали😭.
Спасибо за отдых!❤
1
November 6, 2023
Дельфинарий классный - ребенку понравилось и представление и плавать с дельфином. Еда в ресторане при гостинице вкусная, ценник приемлемый, единственный минус - скудный выбор алко. Спа - без чудес, но при этом все необходимое в наличии
February 28, 2024
Оригинальное соединение дельфинария и отеля. В течении всего дня можно наблюдать за белухами и дельфинами, это кроме представления. Неожиданно приятная территория отеля. Понравилось купание в -15 градусов в открытом бассейне (безлимитно) - вода +37. Персонал доброжелательный. Рекомендую!
June 17, 2024
Отель интересный по задумке. Находиться в поселке и за пределы отеля особо выходить некуда. Отдохнуть на пару дней,не больше и только при хорошей погоде или целенаправленно на дельфинов посмотреть. Номера хорошие,но цены выше среднего. Питание -это слабое место, для четверки завтраки слабые,в трёх ресторанах одно и то же меню ,есть вкусные блюда,но многое не понравилось, На улице пару мест где можно купаться-это бассейн с подогревом и импровизированный морской берег с искусственными волнами на воде,очень не плохо задумано и проводить там время приятно. По итогу один раз свозить ребенка посмотреть на дельфинов и поплавать с ними можно
1
August 26, 2024
Часто посещаемый нами комплекс. Один из любимых. Вежливое обслуживание, уютные и чистые номера. Здоровая и вкусная еда. Спасибо.
June 8, 2024
Потрясающее место!!! Были 3 дня, всё очень понравилось. Территория ухожена, номера чистые, завтрак отличный. Прекрасное шоу с дельфинами!
May 6
были на шоу дельфинов, впечатляет до слёз, правда. шоу сделано профессионально. очень рекомендую
March 13, 2023
Замечательное место, для проведения мероприятий, особенно детских, ребёнку был день рождения 🎉, 6 лет, привезли на программу, далее купание с дельфином. Все отлично, персонал вежливый, организация мероприятий на высшем уровне, как и сервис. Самое главное порадовала программа Булухи, замечательно поставлена сценка, молодцы 👏. Развития и благополучия вашему дому 🫶🏆! А самое главное здоровья вашим подопечным 🙏
1
1
April 26
Отличное место. Ездим регулярно семьей. Дети из бассейна не вылезают. Всё отлично!
November 1, 2023
Из плюсов - открытый тёплый бассейн на улице. Вежливый, доброжелательный персонал. Из минусов - питание, входят в стоимость только завтраки, шведский стол скудный, еда не вкусная. Спа за отдельную плату. Очень бы хотелось, чтобы хотя бы час спа входило в стоимость проживания. В номерах хорошая слышимость. Вечерняя программа до 23.00, в основном корпусе очень слышно музыку, не уснёшь. Территория очень маленькая.
October 21, 2023
Место очень классное, даже если вы с маленькими детьми. Меня муж сюда привез на сюрприз, подарок по плавать с дельфинами, всегда была мечта такая, очень понравилось. Безумно классные дельфины, тренер просто супер. Вообще не страшно. Плавать можно как взрослым так и деткам. За вами очень тщательно следят. И дают вам четкие рекомендации. Так же бассейны и спа. Очень все хорошо, вкусно кормят.
February 1, 2024
Отдых на буднях прошел как в сказке, думаю если народу в выходные больше, то чуть хуже будет.
Что мы делали:
1)были в спа, очень много чего попробовали остались довольны на 9,5/10
2)Были в ресторане , посидели на всех 3 площадках и пробовали включенные завтраки общее впечатление на 11/10 далее расскажу подробнее.
3)плавали с дельфинами, девушка довольна на 100/10
4)Попали на анимацию 4/10
5)Отдыхали в номере чистота и порядок на 10/10
Удобство на 4/10
6) Работа персонала на 10/10
Теперь подробнее
1) Спа - написал отдельный отзыв на спа комплексе , супер вам лайк
2) Ресторан:
Что касается More More - это бомба, что не ели из отдельного меню все просто на высоте это сказка.
Общее меню ресторана впечатлило на 12 баллов из 10 очень вкусно, попробовали ну практически все что хотели , но еще есть за чем вернуться.
Отдельно спасибо нашим официантам, люди работают и зарабатывают свой чай а не просто его получают, очень приветливы все сотрудники от барменов до поваров. Но есть исключение.
Плюсы :
+ вежливый персонал
+ прекрасная атмосфера
+ вкусная еда
+ отличная подача
+ забота о гостях
+ чистота
Минусы :
- Не стали есть блюдо - горький уёк с кишками и плавниками, вопросов нет сами заказали, но не смотря на то, что мы его вернули, из счета его не исключили и к нам не подошел менеджер. Ладно счет, но когда такие замечательные официанты и бармены, хотелось бы хотя бы увидеть менеджера, возможно в этот день его просто не было. До этого момента во всех приличных ресторанах по таким вопросам к нам всегда подходил старший сотрудник и спрашивал почему блюдо не стали есть и вернули. Тут такого не было. ( к слову на включенных завтрак мы тоже попали без ограничений на следующее утро, менеджера не встретив.
-Но на следующий день встретили. Из ниоткуда громкий крик ваш номерок молодой человек привел меня в ступор( номерок это телефон или может от гардероба номерок, как оказалось это номер проживания)
Во время этого же завтрака не смотря на яростную работу этой дамы - на ребенка упал металлический короб в котором лежит еда для шведских линий, не знаю как это называется но оно тяжелое, причем было видно, что оно совсем еле держится на столе. Так же в отличие от первого дня стояло как то все не аккуратно косо и криво, ребенок отделался испугом, но я думаю, что такая ситуация из ряда вон, надо что то придумать, чтобы не награмождать кучу этих контейнеров на один стол.
- самолепные пельмени, это конечно круто, но единственное что нас очень разочаровало, если с рыбой понятно все было, любят дядьки под пиво целиком глотать рыбешек - ок, но пельмени были просто не вкусные и переваренные и похожие на покупные, мы списали это на то, что делали предзаказ и они просто постояли где то и размокли.
Итог: ресторан своим вкусным меню перебил все минусы, официанты добавили еще шарма и в итоге мы остались супер довольны. Но обращаясь к руководству решите вопрос с менеджерами и их сервисом, если у вас есть такая должность.
3) морские животные и дельфины в их числе - супер что есть такая особенность у этого отеля, возможность посидеть попить кофе и посмотреть как плавают белые киты или тренируются перед выступлением морские котики.
Очень понравилось общение с дельфином, заплыв с ним по бассейну и конечно же , что это все сделано на высшем уровне :
Гидрокостюмы, полотенца , тренеры и иснтрукторы, девчонки с ресепшена провожают все показывают и объясняют и даже дают тапки , тут 100/10 эмоции и организация на высшем уровне , спасибо.
4) Анимация
Анимации как таковой не было.
Работает клуб для детей с нянями, но непонятно почему они постоянно курят у двери этого беби клуба, я уже не говорю, про то, что гостям нельзя курить на территории.
Понятно что она в основном по выходным у вас. Мы еще приедем в выходные и поучаствуем, но.
Вечером среды мы увидели вечеринку в стиле 80 решили пойти . Супер что вы проводите не смотря на количество гостей.
На этом плюсы все. Дальше минусы
Ведущие на вечеринке - оказалось это какие то мои старые знакомые , но тут же их интерес ко мне пропал.
В итоге когда мы хотели петь , они спрашивали другие столы хотят ли они петь, в итоге когда все отказывались говорили нам ну тогда давайте вы.
Уходили на какие то перерывы перекуры или что то еще и мы сидели минут по 20 просто скучали слушали громкую музыку под которую никто не танцевал. В общем в очередной такой перерыв мы просто ушли, хотя я хотел петь в караоке.
Караоке просто видео с ютуба, караоке системы даже дешевой вроде ast не стоит. Зато есть любая песня, правда одну нам включили и она была в другой обработке мы не попали в слова.
На этом насколько я понимаю анимация кончается и это грустно, если в выходные у вас интереснее то перепишу этот пункт.
5) Номер
Чистота и порядок, удобно, красиво, укомплектовано , очень радует наличие щеток, пасты , шампуней, ватных дисков и тп. Горничные тактично выбрали момент, когда нам не помешают и все убрали , хотя у нас обычно порядок и очень часто видя , что у нас все нормально к нам не заходят, а тут зашли заправили кровать и поменяли мусорное ведро.
Но есть один невероятно жирный минус. Жили в основном корпусе , в углу, надо было срочно ночью поработать, а вай фай не ловит в номере, не рабочая сеть , не бесплатная, никакая, никто этот мой вопрос не решил, сигнал показывает, но подключится не дает, не на телефоне не на ноуте. Даже смешно, что выходишь за дверь подключаешься 5 палок сигнал, переступил порог - сразу обрубает.
Но очень хочу сказать спасибо девушке и молодому человеку на ресепшене, выручили меня с моей работой дали мне мышку. Без нее бы я пропал.
И последнее: огромное спасибо всему персоналу, очень внимательные,радушные и самое главное толковые сотрудники.
В отель еще приедем, надеюсь после таких отзывов меня там не съедят, но здесь каждый минус по факту и его вполне легко можно будет исправить, надеемся, что руководство отеля заметит этот отзыв.
1
September 3, 2024
Хорошая идея, тёплые бассейны, нормальная еда, дельфины...
Но приехать второй раз не хочется. Сервис и забота о клиентах - вообще не про ребят. Классический пример как отличная идея и концепт просто уничтожаются нежеланием отталкиваться от клиента
1
2
January 9, 2024
Отель приятно удивил. Жил в капсуле 8. Удобная кровать, диван на двух человек. Туалет, душевая кабина. Тапочки, халат, полотенца, щетки, паста. Панорамное остекление. Проектор для просмотра фильмов. Обед с алкоголем, это приятно. Завтраки с большим ассортиментом. По еде вопросов нет, всего хватило. Открытый бассейн с теплой водой очень порадовал. Купание при минус 25, интересные ощущения. Отдых удался.
October 9, 2024
Ну что сказать… отдыхали с 6-10 октября в вашем отеле. Мы были очень недовольны после этого отдыха. Персонал грубит, три дня не было горячей воды, уличный бассейн закрыт, а что бы попасть в детский бассейн, надо вообще идти через улицу. Раздеваться перед ним на улице в + 4. Вот так наступит зима, как попасть туда, одежду если только оставлять на улице! Единственное что, понравились завтраки, они очень вкусные, хоть и выбор не большой.😡😡😡
1
November 27, 2023
Ездили семьёй на представление "Морская история".
Поначалу смутила очень громкая музыка - комфортно ли дельфинам, китам и морским котикам? Но вели они себя спокойно.
Само представление трогательное - о любви. Дрессировщики выступали отлично, со своими подопечными были ласковы. Молодцы.
Выступление было во взаимодействии со зрителями, что тоже очень радовало.
Желаю дельфинарию дальнейшего развития и много идей, чтобы животные были здоровы и им было комфортно.
Мы обязательно вернёмся на новые представления.
1
1
July 17, 2024
В целом за свою цену ничего.Где находится бассейн «Волна» внешне приятно, но жрут слепни. Другой бассейн похуже, лежаки ужасные, долго не пролежишь, все какое-то пошарпанное. Завтраки очень вкусные домашние, еда качественная, угощают алкоголем ( вино или шампанское, мы не пили).Очень не понравилось отсутствие туалетов у бассейнов, чтобы воспользоваться туалетом нужно идти в номер! В спа комплексе разрешили посетить туалет только уже при ругани, при этом люди часами находятся у бассейна с детьми и скорее всего делают свои дела там. Мы брали самый дешевый номер, потому что планировали просто посетить Ярославль и переночевать. В номере теплая вода была один раз и то после того как сливали холодную минут 15. Далее как бы не старались вода была холодная.
2
October 6, 2023
Чудесное место.Были в октябре.Из плюсов-народу изрядно меньше чем летом)Но лето есть лето!Подогреваемый бассейн работает круглогодично,В нем комфортно даже зимой.Дельфины и белухи отдельная история чуда этого места!Номера отличные-даже обычный стандарт,есть двухярусный ,с лестницей наверх(как второй этаж)для детей очень прикольно.По питанию тоже все достойно.Были уже два раза.Вернемся ещё)
3
March 8, 2024
Потрясающее место! Очень рекомендую. Это отель, действующий дельфинарий. С детьми очень стоящее место. Есть бассейн горячий на улице. Классные шале- двухэтажные коттеджи на 4 спальни- идеальный отдых для большой семьи