Дополнительный офис центра госуслуг района Выхино-Жулебино
1079 reviews
November 3
Все организовано замечательно. Главный специалист Задонская Марина Александровна грамотно и быстро все оформила. Очень приятно, благодарю Марину Александровну за ее профессионализм!
2
5
November 19
Здравствуйте! Были здесь 16.11,2024. Хотим поблагодарить ведущего специалиста Некрасову Елену Викторовну. Она нам очень помогла. Внимательная и доброжелательная женщина, И так же хотим поблагодарить специалиста на рецепшен. К сожалению, не запомнили ее фамилию.( кажется, на "Р"). И девушку, которая помогала у компьютеров. Посмотрите по графику кто работал в тот день. И отметьте их пожалуйста. Радует, что здесь работают такие приятные и заботливые специалисты. Народу было много, но они старались помочь всем. Спасибо!
3
July 13
Организация на высшем уровне.
Все условия для ожидания своей очереди -детский уголок, телевизоры, куллер с водой, мед. оборудование и т.д.
Вежливый и толковый персонал.
Однозначно рекомендую)))
3
1
December 25
Грамотные специалисты работают, все везде частенько, детский уголок имеется, очередь вообще отсутствует, единственный но не ощутимый минус что расположен на 2ух этажах, с коляской поднятся не получилось, ребенка брал на руки
October 16
Все довольно таки быстро, персонал вежливый, на все вопросы доходчиво отвечают.
Можно заполнить и распечатать документы с компьютера. Единственное что, как распечатаешь, если не подойти к сотруднику- не знаешь, где взять документ.
Но в целом, все хорошо.
2
November 9
Чистота ,уют, пришел получать карточку Москвича, на входе меня встретил консультант ,задал вопрос цель моего визита я ему сказал получить карточку он посмотрел номер моего заявления и попрасил назвать фамилию после чего выдал мне толон где был указан номер моей очереди сказав при этом что время ожидания 15 минут, я стал ждать , немного задержалась моя очеред потом на электроном тобло ,высветился мой номер и меня попросили пройти к специалисту. Где я предъявил паспорт и посмотрев по компьютеру мои данные она мне сказала что моя карточка готова и попрасила меня немного подождать и пошла за карточкой, вернувшись она отдала мне конверт и попрасила расписаться в получении. Спасибо за культурное и внимательное отношение, поэтому ставлю 5 прошу руководство центра поощрить моего инспектора который со мной работал
1
September 29
Хороший центр госуслуг.Очень удобное местоположение.Персонал вежлив и приветлив,всегда помогут в решении интересующего Вас вопроса.
Всем рекомендую МФЦ на Ташкентской!
2
October 23
Всё хорошо. Рядом остановки общественного транспорта. Персонала достаточно, очередь идёт быстро, специалисты на двух этажах. Компьютеры есть, фото можно сделать.
2
December 20
Обращались за последний месяц 2 раза: в 1-й раз описали проблему и четко донесли, какая услуга нужна. С горем пополам, очень нехотя, специалист оформила документ, сказав ждать до определенного срока. Документ был готов даже раньше, но это был не тот документ, что выяснилось при втором посещении филиала. Сотрудница за окном была приветлива, а вот сотрудница за ресепшн не смогла помочь, позвав старшего сотрудника. Предлагать решение проблемы не хотят, твердят заученные фразы. Понятное дело, 15 минут до закрытия. Самое интересное, что соседи, оформляющие те же документы в других филиалах Москвы с тем же пакетом документов уложились в 3 дня. Нам предстоит оформление пакета документов заново из-за некомпетентности сотрудников данного филиала, их нежелания осуществлять услугу (иначе я не могу объяснить их отказ, зная, что соседям все оформили). Без крайней надобности в этот филиал больше ни ногой.
1
December 23
Офис на Ташкентской 21 МФЦ самый худший в нашем районе. У меня претензии на специалистов бухгалтерского отдела по расчету ЖКХ. Со дня основания основания этого офиса при обращении с переращетом отвечают не положено у вас все норма8льно. В 2023 году не смогла занести за два месяца данные счетчиков воды,но они всеравно начисляют за волу,а когда занесла на третий месяц данные еще оплатила в итге образовалась переплата ,но переращете отказали.В декабре 2023 года заплатила по ЕПД 30 декабря и умный компьютер сделал переращет на 1223 руб. И что вы думаете у меня появился долг на эту же сумму. Они сразу в лицевом моем счете удалили оплату за январь месяц уменьшили сумму за февраль.за март .апрель Я по сей день теперь плачу в конце месяца оплату. Пошла разбираться с ними. Специалисты с высшим образованием,а несли такую чушь.Ваши деньги за январь упали на февраль месяц распечатали справку с лицевго счета а там январь пустой,а за фераль (январь +февраль) намного меньше чем я заплатила. Другой специалист сказал мы не знаем как раздает ваш банк ваши деньги чушь да и только. Все знают что банк перечисляет деньги на мой лицевой счет ЖКХ. Приношу из банка выписку а им это не документ. По другому счету мне сделали перерасчет за отопление 140.22 и тоже предьчвили как долг. Говорю специалисту если заплачу поментку за январь что оплачено поставите она сказала да. Заплатила 140 руб. Галочку что долг убрали но плату за январь не аостановили в итоге присволи мои деньги за январь и 140 руб.на счет мой они не упали. За то закидали долговыми бумагами на епд пишут верните долг иначе все мне отключат. В этом Мфц на ташкентской в бухгалтерии работаю ВЫМОГАТЕЛИ В ЗАКОНЕ ОНИ ЧУВСТВУЮТ БЕЗ НАКАЗАННОСТЬ ХОТЬ И ОФИС ГОСУДАРСТВЕННЫЙ. ВСЮ ЖИЗНЬ ПЛАЧУ ВО ВРЕМЯ НЕ ИМЕЮ ДОЛГОВ СТАЛА ЧЕРНЫМ НЕ ПЛАТЕЛЬЩИКОМ. ТЕПЕРЬ МНЯ МЕНЯ ЗАПИСАЛИ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК В УСЛУГАХ МНЕ ОТКАЗЫВАЮ . Добавить фото или видео не умею.
August 21
Не заключен договор с фондом соцстрахования, поэтому получить СНИЛС на детей - отказ. Из больницы направляют в МФЦ, а здесь от ворот поворот. В чём многофункциональность? Перенаправлять в другие организации? Это мы уже проходили, и от этого хотели уйти. Но нет! Еще. Часы работы соцфонда перевирают, говорят с 9 работают, в реальности с 8 - а это важно, потому, что к 10 надо успеть в морозовскую больницу получить лекарство ребёнку! Ну не дезинформируйте, скажите, где точно узнать информацию, не оказывайте медвежью услугу. Или владейте актуальной информацией. Небрежность, неточность, равнодушие. Элементарно прикрепить детей к ЕМИАС мамы - через губу, «вы должны сами знать». Кому должны? Разве это не функция МФЦ - помочь, разъяснить. В результате - ошибка, из-за которой нет информации в ЕМИАС о детях 2 недели! Рекомендуют обратиться в поликлинику, якобы там педиатр должен поставить какие-то галочки….В поликлинике объяснили, что это надо только для получения молочной кухни…В конце-концов, и в поликлинике, и в самом МФЦ проясняют - надо, чтобы специалист МФЦ ввел все документы в ручном режиме, о чем просила мама сразу, потому, что документов специфических много. Нет, надо, чтоб человек помучился, потыкался в разные организации, тогда служащий МФЦ просто возьмет и сделает свою работу. Так один-два «недоспециалиста» перечеркивают работу в целом отличного коллектива, где стараются решить проблемы, а не создать их.
5
November 24
Чисто и уютно, администрация была бы чуть повежливей, было бы супер. Работают оперативно, стараются помочь с проблемами
1
October 18
хорошее мфц, близко от станции метро Юго-восточная(лучше через 1 выход идти, так ближе) внутри чисто, убрано, но время ожидания большое, учитывая то, что большинство окон свободны, а принимают только 2, почему?
2
August 22
Удобно, т.к. недалеко от дома, сервис на нормальном государственном уровне, персонал отвечает на все вопросы, помогают двигаться в правильном направлении в оформлении документов!
1
December 8
Приходила в МФЦ в октябре, т.к.купила квартиру в этом районе. Никто из сотрудников даже не подсказал, что нужно перевести на себя не только квитанцию, но и лицевой счет! Равнодушие к людям! А я ногу сломала и прийди пока не могу, а из за того, что лицевой счет не перевела, не могу ввести воду! Кто ответит за такое плохое отношения к работе и к людям!!! Собянин обратите внимание! Ваше детище в ужасном состоянии! Сотрудникам плевать на людей!!! Полное равнодушие к людям!!!
К сожалению сейчас многие МФЦ стали работать плохо, по сравнению с тем, когда они открылись!
4
August 21
Ужасно не грамотный персонал. Девушка на рецепшене явно не хотела никому выдавать талоны. Зачем-то примеряла на себя функцию оператора и пыталась решить всё сама. Собрав этим не малую очередь за талонами. Меня и 85-летнюю свекровь отправила в пенсионный фонд. От куда нас отправили обратно в МФЦ. В конечном итоге не хотела давать талон представителю инвалида с генеральной доверенностью. Поход в эту шарагу занял целый день, что крайне утомительно для очень-очень пожилого человека.
4
August 11
После посещения остался негатив, мне 74 года пришла оформить субсидию в компьютере вообще ноль, попросила помочь я даже включить не могла, мне включила женщина и ушла, сначала она в телефоне у окна стояла потом ушла, дальше мимо проходила другая девушка помогла войти и ушла, я просидела так ничего не сделав, спасибо за такое отношение к пенсионерам из дома позвонила в отдел субсидий там все объяснили и продлили. В МФЦ народу никого посетителей а сотрудники ходят друг за другом.
3
August 27
Очень жаль, что специалистов становится всё меньше. Раньше с удовольствием посещала при необходимости, последний раз была - два окна принимает. Очереди правда нет, но жаль, что всё запросы переводят на электронную. Там хоть объяснят, если что
3
August 13
Не понимаю смысла МФЦ вроде это многофункциональный центр, где решаются вопросы, а по сути ни о чем. Если поменять букву в СНИЛСе, то в МФЦ не делают, нужно обращаться в СФР, который работает с 9.00-18.00. Как будто другие люди не работают. Или у них другой график работы. Печально, теперь не вижу смысла существования МФЦ
2
1
November 21
Все сотрудники внимательные, доброжелательные. Но перегруженные. Уже вторую неделю не могу попасть на прием, так как время ожидания больше часа. Нн успеваю на работу .Раньше намного было лучше, и функциональнее. И организованнее. Модернизация не в пользу.
1
June 4
Счастье, что МФЦ есть и в нашем районе. А то вся инфраструктура в Жулебино, а мы тут живем позабытыми-позаброшенными. Этот центр очень нужен здесь, всегда востребован, удобно расположен.
1
July 21
Не далеко от дома, всегда чисто, очень доброжелательные сотрудники, всегда подскажут и расскажут, что не понятно.
1
1
April 17
Место рядом с домом. Чисто, комфортно , довольно быстрое обслуживание. Практически все специалисты компетентны в своей работе. Можно рекомендовать
2
July 10
Хорошее отделение. Персонал встречает в дверях при входе, спрашивают по какому вопросу пришли и выдают талон, помогают сориентироваться. Операторов тоже достаточно для того чтобы не сидеть долго в очереди
1
October 17
Худший МФЦ из виденных мной. Был там только что. Вопрос не решил, время потеряно. Специалисты не слышат, то, что им пытаешься донести, объяснять ничего не пытаются. Действуют, как роботы согласно заложенной программе. Ощущение, что своим приходом ты их отвлекаешь от какого-то очень важного дела.
5
December 19
Сотрудники данного МФЦ нечего не знают! На любой вопрос который я задаю отвечаю что они не занимаются этим и отправляют в МВД
На элементарную просьбу помочь записаться в МВД те же ответы
Я прошу принять во внимание и обучать сотрудников!
2
1
July 25
Хороший персонал,я все время удивляюсь что только на Выхино такие профессионалы работают ,?что в МФЦ что в банках все объясняют помогают а в других регионах Москвы не так !
1
October 12
Всегда нравились сотрудники мфц, а месяуца два назад пришла и на ресепшене наткнулась на такую черствую и недоброжелательную женщину!!! Я даже забыла как её зовут.Она мне ни чем не помогла, расстроила, я вышла и заплакала
4
July 26
Никто ничего не знает, все бегают и не могут помочь, в одном месте по в другое, в другом в то же, люди друг с друга переносят ответственность и не могут выполнять свою работу
3
November 22
Пока возмущений нет,всё супер,быстро,удобно,персонал вежливый)
Либо как вы относитесь к людям так и они к вам💞
1
September 10
В мфц на ресепшн работают некомпетентные сотрудники, в один день сказали одно, в другой день другая смена сотрудников сказали другое по тому же вопросу, и якобы нам не могли так сказать ранее, кроме того еще хамят. самый ужасный мфц
3
April 14
Можно решить множество вопросов в данной организации.
Единственное иногда очень долго приходится ждать, выдача свидетельства о рождении заняла час ( об этом хотя бы предупредили), выдача выписки из ЕГРН в районе 40 минут, об этом никто не предупреждал, все операторы куда-то бегали, что -то уточняли у коллег. Хотя обращалась по данному вопросу раза 3 в разное время года, но процесс почему-то не изменился.
Так же часто при мне сотрудники мучались с зависанием базы и не могли оказать услуги пожилым людям. Для некоторых поход в МФЦ целое мероприятие и хотелось бы более отказоустойчивую систему чтобы не гонять стариков по 100 раз туда сюда из-за зависаний вашей системы.
4
1
October 26, 2023
Хорошо. Решил свой вопрос и не раз. Достойно, тихо, народу не много, вообще адекватные, хорошие сотрудники. Чисто, комфортно. При мне проверяли пишут ли все ручки. Достойно всё. Пока не столкнулся с негативом.
1
September 1
Большие очереди, очень тяжело попасть в любое время 🤣 с парковками проблемы в дворе. Если ставить машину, то лучше где-то поблизости. Персонал отвечает не охотно.
3
July 23
Плохо очень плохо! Старых людей сажают за компьютеры, снимая с себя помощь им. Предлают старым людям обратиться за помощь к их детям!!!! Браво московские чиновники, оптимизировали уже и МФЦ.
4
October 8
Здравствуйте зашёл в мои документы сказали то что не принимают иностранных граждан, но многие другие филиалы мои документы принимают прошу примите меры!
1
1
June 24
вежливый и терпеливый персонал, особенно помогающий бабушкам за компьютерами), все качественно и на надлежащем уровне!
1
1
November 19
Всегда быстро. Удобно. Отличный ресепшн!! Всегда помогут, направят.
2
September 26
Оформляла пенсию. Около компьютера оператор помог и объяснил. Очень внимательный персонал. Спасибо.
3
2
August 26
Охранник мфц нецензурно вырожался. Выгонял с коляской с мфц. Орал чтобы мы ушли и, чтобы мы закрыли свой рот когда он говарит. Охраников фамилии Саркисян и Самагин
1
August 10
Рядом с метро, приветливый персонал. Нет очередей. Время ожидания не превысило 5-минут.
September 25
Мне понравилось. Отзывчивый персонал. Помогли составить и отправить заявление. Спасибо
1
1
November 10, 2023
Быстрое и квалифицированное обслуживание. Но необходимо увеличить помощь около компьютера специалистов т.к. всегда большая очередь для оформления документов..... для пенсионеров которые через интернет не могут оформить документы необходимо срочно улучшить работу
3
1
October 20, 2023
Ну это ,товарищи ,трандец . Ждёшь - ждёшь своей очереди, пока не останется несколько секунд до получения бесплатного кофе ,потом долго объясняешь сотруднику то,что нужно и слышишь ответ :" А это Вы сами должны через личный кабинет!" И не все и не всегда могут объяснить - а как и что делать. Пять звёзд чисто за то ,что такие квесты иногда избавляют от скуки))) А вот про дефибриллятор не знала,но чую,что он там неспроста 😂
5
1
April 21, 2023
Персонал отличный, квалифицированный (не все конечно, так как иногда дают работу тому персоналу, который не делал этого или же очень редко делал) рад помочь в любой ситуации.
Две (2) звезды по причине отсутствия лифта на второй этаж. Так нельзя делать, господа! Есть инвалиды, женщины с детьми в коляске, в конце концов престарелые, у которых нет возможности подняться на второй этаж. Просьба к администрации, управе района Выхино-Жулебино сделать пристройку к зданию и поставить лифт. Так как МФЦ созданы для удобства граждан.
6
5
March 18
По услуге штамп о гражданстве в свидетельство о рождении ребенка - это целый квест! Запись через госуслуги - невозможно записаться. И администраторы даже не знают, что запись только через мос.ру. И через мос.ру нет записи. Пришлось 2 раза ездить в Жулебино. 1ый раз записаться на прием в МВД, 2 ой раз - уже по записи сдать документы в МВД. Администраторы на стойке только для того, чтобы отмахнуться от посетителей. Такое удобство - для того чтобы записаться на госуслугу в МВД, надо ездить в "Мои документы" Жулебино!
6
2
October 3
Девушка на стойке очень спешит и плохо консультирует, явно не хватает сотрудников на стойке первичного приема. был в 16.37 03.10
4
April 9
Отвратительное отношение работников мфц на ресепшене, отправляют домой получать все документы онлайн, онлайн часть услуг не доступна в том числе по генеральной доверенности к примеру. За одним документом приходилось посещать мфц 3 раза. У меня сломана нога и передвигаюсь на такси, вышло 6 поездок на такси что б получить нужный документ, а мне их нужно было два. Итого 12 поездок на такси.. треш
5
1
May 8
Сотрудники вежливые, даже доброжелательные. Сдала паспорт на прописку, была задержка по срокам, но по вине Паспортного Стола, сотрудники МФЦ не при чем. Даже извинились, хоть и не было им за что извиняться.
1
April 30
Удобный центр госуслуг для жителей нашего района. Не первый раз обращаюсь по разным вопросам и всегда получаю качественное обслуживание.