Dostaevsky
3082 reviews
December 29, 2024
Добрый вечер, много лет заказываем пиццу и суши, привыкли уже к маленьким опозданиям, но сегодня уже крик души. Заказали заранее за три часа до доставки, и мало того что привезли с опозданием 40 минут, так пицца была никакая, было такое ощущение что её три часа возили по всему Питеру. Вам что три часа не хватило на приготовление , абсолютно холодная, половину выкинули. Очень жаль, что вы так относитесь к своим клиентам, стыд и срам!!! Больше сказать нечего!!!
4
February 19
Отличная доставка на Севере СПБ Выборгский район. Всегда ВОВРЕМЯ, всегда ГОРЯЧЕЕ. По вкусу и качеству блюд претензий нет! Бонусом через приложение можно выбрать подарок от определенной суммы заказа. Спасибо за качество - рекомендую!
1
2
December 15, 2024
14.12.2024 оформила заказ в 18:11, на сайте изначально появилась время доставки 1ч 30мин, обещали привезти в 19:45.
Несколько раз звонила и писала в службу доставки чтобы узнать когда ждать заказ , в ответ получала только "приносим свои извинения ..."
Заказ привезли в 20:45.
Объяснили загруженностью и большим количеством заказов, к курьеру вопросов нет, а вот к сборщикам заказов и предприятию вопросов много .
Мой заказ состоял из 2 позиций ,сета и набора васаби имбиря и соевого соуса.
Что меня крайне удивило, везде имбирь и васаби кладут бесплатно, здесь это стоит 79р.
По итогу почти 3 часа ожидания, привезли сет без одного ролла, без васаби и имбиря, положили в заказ лапшу.
Оператор предложила скидку 20% или Маргариту к следующему заказу, минимальная сумма заказа должна составлять от 500р.
Я точно не буду больше здесь заказывать.
Настроение испорчено, вечер испорчен, вот такой первый опыт доставки из Достоевского!
4
April 11
супер, пупер, класс , все очень вкусно , очень нравится данное заведение , ходим туда РЕГУЛЯРНО!
люди замечательные , позитивные , блюдо готовят с достойнством
April 12
Разочарование,всегда когда заказывала а это не один год,пиццы были как внешне так и на вкус отличными,но сейчас цены выросли а качество ниже стало,привезли три пиццы,одна нормальная а две другие сухие и подгорелые по краям блины,начинки мало,и размер не 30 см а 28,две звезды поставила за вежливость и быструю доставку,заказывать еще как то уже не хочется.
1
October 20, 2024
Заказала пиццу Филадельфия на тонком тесте, 30 см. Честно говоря, я никогда в жизни не ела такой пиццы, и надеюсь, что больше никогда такое есть больше не буду. Сухая, подгорела, начинки практически нет. Сухая корочка хлеба и микроскопический кусочек чего - то красного, именуемое лососем. Цена вопроса 619р. В общем, этим не наесться. Звезду ставлю курьеру за быструю доставку. Отвратительно.
4
October 23, 2024
Пиццы среднее.
Суши не вкусные.
Пироги вкусные.
Последнее годы соотношение цена/качество не очень, есть варианты по лучше, тоесть цены выше стали а качество - упало.
3
January 12
Ранее иногда пользовались и в целом всё было хорошо, иногда было обычно, иногда прямо вкусно.
Заказали вчера и это был опыт, на котором наше взаимодействие с проектом завершилось.
Пропавшие ингредиенты в боуле, жирные непонятные роллы - лучше это не есть.
На этом выводе мы и остановились.
3
November 8, 2024
Заказала заказ 8.11.24 г. в 18 40 в Санкт-Петербурге. После подтвердили заказ по телефону и назвали время доставки оператором. Когда время подошло, прислали сообщение, что заказ задерживается. После 30 мин дополнительного ожидания позвонила с службу доставки, там озвучили время, что доставят ещё через час. Я возмутилась, но согласилась ждать. Потом, когда время подошло, снова позвонила оператору, и мне сообщают, что заказ отменен. Операторы почему-то сделали вывод, что заказ отменили. Предложили сделать заказ снова, назвав время доставки. Так как время было таким же, как в другом месте, согласились. Когда время стало подходить, снова приходит сообщение, что задержка. Позвонив, узнала, что ещё на 30 минут. Предложили компенсацию - 20%, но они не пересчитайте заказ сразу, а нужно позвонить им и как-то попасть именно на этого оператора. Пока заказ так и не дождались.... а также не дождались, что перезвонит оператор и уточнит по поводу скидки. Время ожидания снова прибавили на 20 минут 🤪.
1
2
March 18
Твердая двойка за обратную связь и службе поддержки.
Точно такая же оценка за пиццу.
Сделали заказ 15 марта.
До данного заказа регулярно на работе пользовались продукцией данной компании.
И о ужас.
Пришли сухие плоские блины практически с отсутствующей начинкой и шириной бортов в большой палец руки.
Пицца с сыром просто киреешка. По другому назвать нельзя.
Написала в службу помощи.
Извинились. Сказали что все в норме.
Но как может быть в норме...если норму неоднократно заказывали и видели?????
Просто ФУ!
March 30
В общем что тут можно сказать.
Если раньше они как то еще вывозили. То последние пару лет, а особенно
последнее время оборзели в конец.
Систематичные недовозы заказанной еды, качество еды, постоянно опаздывали раньше с заказами, правда сейчас сделали платную доставку иногда начали успевать. Думаю они на очереди к банкротсву с таким сервисом.
На месте вашего руководства, я бы вздрючил так тех кто кухней управдяет, что карточный домик бы сложился, но видемо руководсто такое же не але, раз не видит что идет в пропасть....
4
1
March 26
Ну и доставка…. По порядку. Сделали заказ, доставили как написано в течении 45 минут. Ни что не предвещало беды. Открываем пиццы- а они не с нашего заказа… пишем оператору, оперативно все решают. Оформляют доставку НАШИХ позиций, которые нам перепутали, на ближайшее время (45 минут, так же). Ииии доставка едет час, то есть МОЙ заказа, с МОИМИ пиццами, едет уже в общей сложности почти 2 часа… по итогу привезли, мы поели благополучно. И те кто ел пиццу, с острым отравлением 2е сутки. Прополоскало хорошенько и меня и моего ребенка (5летнего) . Огромное «спасибо» за такой сервис, благо все обошлось… но 2 дня как в аду, со всех щелей текло, трясло и температура. Угрохали еще и на лекарства, сумму больше чем за пиццу эту…. Больше НИ РАЗУ в этой конторе «хороших людей» заказ не буду делать. Хотя раньше нареканий не было. Всего ХО РО ШЕ ГО!
2
February 4
Раньше часто заказывали здесь, но спустя время очень сильно понизилось качество работы. Во-первых, задержка доставки раньше была изредка, но сейчас это уже норма. И опоздание уже не на 10-20 минут, а на 40 минут - час. Еда остывшая и уже не такая вкусная как раньше, хотя цены стали значительно выше. Последний раз вообще не привезли мне заказ. Поддержка уверяет, что заказ был доставлен и ничего не делает. Уже третий день пытаюсь решить эту проблему, но почему-то решить ее пытаюсь только я. Меня кормят завтраками и ничего не делают.
4
June 21, 2024
Давно хотела написать отзыв на Достаевский. Привозят всегда чëтко по времени, всë тëплое, свежее вкусное) Курьеры всегда вежливые. Как то один раз этой зимой роллы были не очень, но это единичный случай. Начинки в роллах много, рекомендую попробовать опаленный ролл "Курица в чеддере".Такой сливочный, вкусный. Пиццы нам тоже нравятся. Сайт понятный, обратную связь можно получить по телефону. Всегда к заказу добавляют палочки, соевый соус. За это отдельное спасибо. Часто бывают акции, что очень приятно. Хотели попробовать другую доставку-не стали рисковать. Спасибо, Достаевский! Успехов Вам и процветания!
4
27
March 29
Раньше заказывали здесь постоянно. Сейчас стала платная доставка в 99 рублей, сами по себе цены на продукцию выросли , при этом качество стало хуже. В тех же пиццах начинки меньше, да и сами по себе они тоньше. Курьер опоздал минут на 20, чего раньше тоже не происходило. Вроде бы вкусно, но объективно явно хуже все стало. Даже не знаю, наверное больше хдесь не будем заказывать. А жаль, не плохая контора была.
March 30
Никому не советую заказывать здесь еду, так как Ваш заказ могут отдать левому человеку и уверять, что отдали именно Вам и Ваши деньги пойдут на ветер.
До 2024 года Достоевский отлично справлялся с доставками, еда вкусная, доставка быстрая. В 2024 году они стали больше опаздывать, переносить время приезда, как-то ждали заказ 3 часа, никаких извинений, сказали, что большая загруженность, хотя когда делали заказ, время доставки стояло 80 минут. Недавно вообще не доставили заказ, непонятно кому его отдали, деньги возвращать отказались, так как заказ они все-таки доставили, но не тому, кто заказывал, а уверяют, что тому, при этом всем заказ ждали 2 часа, время доставки опять перенесли, ссылаясь на большую загруженность.
Очень сильно разочаровал Достоевский, очень сильно испортился, никогда больше не буду там заказывать.
2
December 13, 2024
В основном для быстрой еды, выбираю сервис «Достоевский» раньше все было прекрасно, на сегодняшний день, ужасный сервис доставки, вечно опаздывают, привозят холодную еду. А в этот раз, вообще вопиющий случай, сырные палочки пустые внутри…ребенок ждал палочки … и расстроился что не вкусно…, кто съел сыр😡 нет слов… (фото прилагаю)скидку не предложили… раньше у них было лучше…. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ДОСТАЕВСКОМ!!!
5
March 22
Раньше часто заказывали пиццу, была акция три пиццы, всегда брали этот набор. Сегодня после долгого перерыва заказали пиццы по акции, но теперь акция распространяется тольна тонкое тесто. Когда нам доставили пиццы, мы были в шоке. Это не пицца, это блинчики с небольшим количеством начинки. Притом с очень сухими краями.
Цены растут, качество только хуже. Удаляю приложение и больше там заказывать не будем.
2
February 11
Если б можно было поставить меньше 1 звезды, я бы поставила. Все заказать формируются на рандом. Заказываешь одни позиции- привозят другие. Когда надо довести, ждешь еще час. Доставили горчичный соус, а у меня аллергия, надо было ждать нужный еще час, я бы не ждала его, но к соусу еще 1/2 роллов не довезенных ехала. Вот теперь ешь соус с холодной пиццей и дай бог приедут роллы хотя б теплыми, что вообще не факт
4
March 8
Обычно все было хорошо, но сегодняшний случай крайне разочаровал. Сегодня сделали заказ, его привезли спустя ровно два часа, хотя не было никакого предупреждения о повышенном времени ожидания, все как всегда, 45 минут.
В течение всего оператор с именем Екатерина не отвечала 30 минут на вопросы. На телефонный звонок тоже не отвечали. Так как мы хотели отменить заказ и не успели из-за отсутствия ответа. После получения ожидалась хоть какая-то компенсация, на что мы получили только «извините». Время ожидания это еще ладно, праздник все таки, хоть по закону и обязаны предупреждать о таком, но все мы люди, а вот работа операторов окончательно добила и испортила день.
Извинение нужно было в карман положить, наверное
1
October 20, 2024
ЖУТКО ЖАДНЫЕ РЕБЯТА! Достоевский - если Вам привезли заказ с опозданием на час и более, все холодное, засклевшее и уже не сьедобное и Вы имели наглость пожаловаться на сие событие. То! В лучшем случае, если очень долго настаивать, Вам к следующему заказу добавят, с барского плеча, маленькую пиццу Маргариту. Причем здесь Маргарита? У меня в заказе, который Вы привезли в непотребном виде, Маргариты, тем более маленькой небыло! Т.е. Вы испортили мой заказ, за который я плачу Вам деньги, и если у клиента хватит терпения отстаивать свои права, они смогут предложить Вам за испорченный вечер, Вами оплаченный, самую дешевую и невкусную мини пиццу с сыром и помидорами, которую никто никогда не заказывает! Вот такой атракцион неслыханной щедрости к своим клиентам!!! Вот это работа с клиентом!!! Вы испортили вечер, привезли гадость, Вы обязаны переобеспечить заказ за свой счет и в кратчайшие сроки, а не отпихиваться мини Маргаритой! В общем при таком уровне отвественности, нет смысла у них заказывать. Потраченное время, деньги и нервы! Компания, которая не готова отвечать за качество своей продукции, НЕ ИМЕЕТ ПРАВА КОРМИТЬ ЛЮДЕЙ!
7
October 8, 2024
Хороший ассортимент. Оператор по телефону терпеливо помогла определиться с выбором.Заказывали пиццу ( набор), семье все очень понравилось, однозначно будем ещё обращаться в Dostaевский.Привезла пиццу даже раньше времени вежливая девушка-курьер.
1
9
February 13
Меняю отзыв.
Заказывал давно, опоздания были просто ужас, час и больш, пообещал себе больше не заказывать тут вообще никогда.
Но так получилось что заказал спустя много месяцев, в итоге доставили прям очень быстро минут за 30-40.
Заказал ещё 5 раз, опоздание было максимум в 5-10 минут и это в пятницу вечером, когда заказывают вообще очень многие.
Браво!
Сервис и скорость доставки вы оооочень сильно подтянули.
А тесто в вашей пицце вообще лучше всех.
Держите такую же скорость доставки и заказывать буду исключительно у вас.
2
March 22, 2024
Доставка быстрая, да, бывают задержки, но не так часто. В целом вкусно, но есть места лучше. Тут скорее цена - качество. Еда всегда приезжала горячая, к этому вопросов нет. НО. ОЧЕНЬ БОЛЬШОЕ НО. Кто придумал, что напитки не считаются в сумму заказа? Заказ только от 500р, но напитки в это не входят, а они между прочим ОЧЕНЬ дорогие. И про цену это не шутка, бутылка "добырй" кола стоит почти 400 РУБЛЕЙ. Я за эти деньги могу 4 литорвые бутылки купить в магазине до которого идти 2 минуты (это при том, что он там 24 часа и там дороже) НИГДЕ таких цен на напитки нет, это просто бред. За такое я даю сразу -2 звезды. Я мог смириться, когда напитки стоили 150р и не входили в стоимость, но 400 это уже перебор. Учитывая не самую лучшую еду которую можно заказать вы еще и так на деньги открыто кидаете людей.
45
20
November 3, 2024
Заказывала здесь пиццу и пироги,всё было вкусно и доставка вовремя.Сегодня заказала роллы.Доставили вовремя.Но все роллы разваливаются,когда берёшь палочками и икра вся осыпается.Жаль(Буду заказывать роллы в другом проверенном месте.
1
May 18, 2024
Мы из Тулы, но об этой доставке были наслышаны и конечно же решили попробовать, это бомба!
Заказывали в 7 утра, всё очень понравилось, вкусные роллы и гунканы, очень быстрая доставка и приготовление, в 8 уже привезди.
Рис вкусный, рыбы много, огурчик сочный, если будем еще в Санкт-Петербурге, обязательно закажем ещё))
Напитки не брали и по поводу цен на напитки не понимаю возмущений, в любом другом городе тоже напитки в доставка не дешовые, не нравится, сходи в магазин или заранее купи.
3
20
November 3, 2024
Ужасный сервис!!!!
Постоянно задерживают доставку, причём ты сама должна им позвонить и сообщить о том что они задерживаются!!! После этого они предлагают в качестве компенсации самую дешёвую пиццу "Маргариту" к следующему заказу, НО для её получения надо создать заказ и позвонить им на горячую линии ( если вспомнишь конечно) для её добавления.
После второго опоздания на 40 минут, они после долгих разбирательств по телефону со всеми возможными менеджерами, предложили скидку на текущий зале 20% , НО (опять) оплата наличными, хотя в приложении мы выбирали оплату картой, у курьера просто нет терминала!!!!
Как такое вообще возможно!!! Если у вас есть пункт оплаты картой курьеру, то обеспечьте их терминалами!!!!
4
1
December 7, 2024
Не заказывайте тут, если цените свое время, сегодня сделала заказ, было написано 1,5 часа, что в принципе еще приемлемо для вечера субботы, но они начали готовить заказ только когда я написала спустя 1,5 часа и спросила где он, потом они пообещали, что привезут через 40 минут, через 40 минут все еще ничего не привезли, записали, что будет еще через 20, я все еще жду свой заказ и не знаю поем ли я сегодня
3
1
November 23, 2024
Супер сервис! Еда очень вкусная и свежая. Администраторы всегда идут на встречу, консультируют по поводу еды и доставки. В СПБ это реально лучший сервис!
2
July 29, 2024
Добрый вечер,. Всё отлично... Доставили в указаное время и указаное место.. Осетинскими пирогами и пиццой, остались довольны обсалютно все.. Порадовали бонусы и скидки. Большой плюс- очень адекватный водитель.
3
15
August 10, 2024
Да, одна из лучших доставкой в городе! Нам очень нравятся их ролы!!!! Каждый сет или набор упакован в термокоробочки, всë аккуратно, чисто, всегда свежее. Очень приятно получать такие заказы! И есть не страшно :)
Карьеры здесь, кстати говоря, тоже очень вежливые ребята.
2
16
February 5
Раньше заказывал еду 2-3 раза в неделю, но последние 3-4 месяца еда становилась только хуже. В итоге теперь то, что привозят, едой не назвать - отвратительное всё! Последнее, что оставалось +/- адекватным - пицца, но в итоге стали задерживать доставку без уведомлений и привозить пиццу холодной (и при этом утверждать, что в термосумке, за 1,2 часа она остыть не может). Хотел отказаться т.к. опоздали и привезли холодную еду, но пообещали компенсацию - бесплатную пиццу. Вот только она бесплатная как сыр в мышеловке - оформи минимальный заказ и скушай всё что заказал и пиццу "в одно лицо". Печально, что всё стало так плохо - закройтесь уже скорее тогда и дайте место на рынке более ответственным компаниям.
6
February 26
Заказали еду в 23.51, её привезли в 00:58, что уже является доставкой с задержкой ссылаясь на информацию о времени доставки из вашего приложения. Я не услышал звонок сразу (курьер позвонил Несколько раз в течении одной минуты), заметив пропущенные я перезвонил в 01:03 (5 минут спустя после звонка) как итог еду никто не доставил, деньги никакие не вернули, поддержка игнорировала сутки после чего я был послан по причине ("в данном случае всё внимательно проверили. Мы действительно связываемся с вами, чтобы убедиться, что на звонки ответа нет. Выйти на контакт не удалось, пытались как курьер, так и наши менеджеры. В итоге заказ отменили.")
3
2
November 3, 2024
Заказаи всера роллы.
Доставка опрздала на час!!!!( изначально доставаа заявлена была 1,5 часа)
Все это время мне оператори врал говоря о том , что вот вот через 10 минут привезут, и что курьер в пробке.И без яндекс карты было понятно, что в спб в 22:00 нет пробок.
Потом обещания урезались до 7 минут и так продолжалось.
Вишенкой на торте были мои ледяные горячие роллы, которые мне уже были просто не нужны.
Но благо, на роллал есть время изготовления и изготовили их 1,5 часа назад прежде чем привезли.
Я спросила у курьера адрес откуда вези оказалось, что это от меня в 3 километрах.
Как итог больше никогда к ним.
3
November 25, 2024
Заказ 24535210 от 24.11.2024,привезли позже заявленного часа, естественно всё холодное! В последнее время всегда опаздывают, не хрен тогда обещать заявленныйинтервал. Суп, второе разлито по пакету. Самое ужасное что в чизбургере была непрожаренная котлета:вы чо, алло, народ травите? Кто у вас вообще на кухне работает? Сразу не увидела, взяла на следующий день на работу, хорошо растрепала весь, чтобы прогреть, а там такое! Я не ем сырое мясо и вам не советую! У вас, что, проверок давно не было, спустить на вас всех собак? Поскольку сильно устала на работе, ступила и не сделала фото этого безобразия, но у меня есть свидетель, человек, обедавший со мной, если дело дойдёт до суда! Не ожидала такого отношения к постоянному и верному клиенту, больше брать не буду и другим не советую! Стыд вам и позор!
3
March 21
Был сделан заказ в 19:46 в приложении было указано время доставки 20:56, весь этот час статус был без изменений, а именно ожидание готовки. В 21:00 после вопроса в чат о статусе заказа, они сослались на загруженность кухни и доставку ожидать ещё час, после вопроса в чат статус резко изменился на готовка, про мой заказ просто напросто забыли, и в качестве извинений они предложили картофель айдахо, пол порции роллов либо никому не нужную пиццу Маргариту и мне предложили выбрать один из этих пунктов в качестве извинений. После требования отмены заказа менеджер настойчивая писала что ваш заказ либо уже готов, либо его уже несут курьеру на доставку, и ни как не хотела отменять заказ. А после того как соизволила отменить заказ, предложила закрепить за мной депозит на следующий заказ, вместо возврата денежных средств. Выводы для себя на будущее я сделал. И вряд-ли вернусь в эту компанию снова, и вряд-ли посоветую её для заказа другим.
November 23, 2024
Разочарован службой доставки Dostaевский. Сделал заказ еды заранее, за два дня до праздника, рассчитывая, что всё будет доставлено вовремя. Однако еда пришла с опозданием на три часа, что полностью разрушило мои планы. Несмотря на то, что поддержка обещала разобраться, никаких реальных шагов сделано не было. Качество блюд было неплохим, но из-за задержки вся радость от заказа улетучилась. Надеюсь, что в будущем они улучшат свою работу и станут более надежными.
2
November 17, 2024
Добрый вечер, разочарована этой доставкой.
Сначала заказывали всё было в порядке, после начались задержки в доставке и не на 5-10 минут, а минут на 30-40, из за этого всё было холодным. После начали привозить не те блюда, что мы заказывали, путали.
И тут я уже решила в первый раз написать им в поддержку но в итоге: скинули с себя всё и не стали разбераться!
2
November 17, 2024
Много шансов я давала этой доставке,но это просто ужас, заказали роллы и бургер, роллы с недоваренным рисом хрустит на зубах, в сушах с лососем какие то обрезки животиков лосося,при чём заветренные,рвотный рефлекс после этого сохранялся долго,один соус попался прокисший ну и не привезли перчатки чтоб есть бургер. Я подала заявку на возврат,на что мне ответили ,что могут вернуть только за одну порцию суши и перчатки,меня конечно же это не устроило. Обосновали это тем,что на фото все отлично с остальными роллами,но это смешно,вещь фото не отображает хрустящий плрхо сваренный рис и прокисший соус тоже на фото выглядит свежим) полностью нарушают мои права как покупателя,отвезу ка я оставшиеся роллы на экспертизу,обязательно дополню отзыв по итогам проверки.
5
January 16
Всегда любила заказывать в Достаевском, вкусно и быстрая доставка. Доставка всегда была бесплатной, до сегодняшнего дня. Доставка теперь 99₽, а для бесплатной доставки требуется заказать еще на 98361₽!
У вас там как с головой?
4
March 8
5 лет регулярно у них заказывал, все было прям супер! Но последний раз прям дноооо!!! Заказ везли 3,5 часа!!!! 3.5 часа!!!!! Ещё и не полный заказ привезли. А недостающие позиции предложили довезти со следующим заказом. Т. Е. Чтобы мне получить мой оплаченный заказ, мне надо ещё раз сделать заказ, оплатить и вместе с ним привезут часть прошлого заказа))) ДОСТАЕВСКИЙ ВЫ СУПЕР!!)))) удаляю приложение!
2
November 15, 2024
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Пользовался этой конторой месяца полтора. На крайней ночной смене (25.10) заказал лапшу удон с курицей терияки и пару маленьких пиц. Поел лапшу около 12 ночи и к утру у меня температура скакнула до 38+ с растройством. Сначала подумал просто ОРВИ и вызвал врача, но из-за живота также сдавал и дизгруппу в итоге через 6 дней узнал что у меня САЛЬМАНИЛЕЗ...
Вот прошло две недели и только пару дней назад перестал спать по 18 часов в день из-за слабости а антибиотики до сих пор пью. Пока даже с больничного не выпускают - как выйду буду решать что с этими кадрами делать.
4
November 5, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! За последний месяц заказывала 3 раза и каждый раз косячили.
1. Привезли Филадельфию на нескольких штук половина с рыбой, половина без. Окей, извинились, сказали в следующий раз бесплатно добавим
2. Том ям. У меня есть даже видео подтверждение. 1 помидор черри, 1 креветка, 1,5 чайной ложки риса и бульон. Я не преувеличиваю, это было буквально так, отправила им видео на почту, снова извинились
3. Сегодня. Заказала пару позиций взять себе и мужу на работу. Положили обещанную Филадельфию и том ям. Филадельфия свежая, том ям уже с двумя креветками, но уже намного лучше. Все предыдущие три раза брала ролл с моцареллой и креветкой. Что вы думаете? Роллы без креветки 👍🏽 сняла видео как все роллы вывернула наизнанку, в поддержке ответили «там все есть, в соусе просто не разглядеть», думаю вы сами понимаете обсурдность ситуации. Никогда больше не закажу. Им плевать на потребителей, уже куча негативных отзывов, но ничего не меняется. Кстати да, доставку задерживают, это правда.
Рекомендую найти всем другую доставку у этой видимо уже нет шансов на исправление…
5
November 3, 2024
Заказала роллы по акции 3 за 499. Доставка от суммы 500. Я заказала васаби за 49 руб. Вышло на сумму 548 руб. Мне позвонила оператор и сказала, что приложение у них почему-то работает таким таинственным образом, что васаби за 49 руб не считается, и я должна заказать ещё что-то на сумму 200 руб. Мне не жалко, но почему нельзя просто озвучить доставку за 200 руб. Зачем обманывать клиентов, вынуждая их заказывать ненужные продукты? Нечестно и некрасиво. Не ожидала. Раньше пользовалась, такого не было. Сейчас кампания изменила политику в очень неприятную сторону, судя по остальным отзывам.
5
January 16
В принципе вся сеть достаевского стала просто ужасной, раньше всегда было супер вкусно, чтобы не заказал. Сейчас уже какой раз привозят полный ужас, сегодня вообще привезли тухлый вок, который дико вонял кислятиной. Единственный плюс Достоевского и он же последний , что всегда пойдут на встречу , но это про клиентоориентированность, а не про еду. А еще разочаровывает тот факт, что доставка стала платной.
3
November 13, 2024
Еда неплохая, но сервис и отношение к клиентам отвратительны. Продолжают пользоваться своим конкурентным преимуществом «доставка за 45 минут», но по факту привозят заказ часа за 1,5 и холодным! Совершенно никак это не компенсируют( из чего я делаю вывод, что для них это нормальное отношение к клиенту) и пишут стандартные отписки «нам очень жаль», «мы примем меры» и тд. Не знаю какие там они меры принимают, но ничего не меняется) после получасового общения в чате предложили компенсацию в виде маленькой пиццы маргариты к следующему заказу. Еще одна ледяная пицца с опоздавшим заказом мне не нужна, спасибо.
Очень не рекомендую здесь заказывать
3
February 16
Самая худшая доставка, по крайней мере по Всеволожскому району
За последние 2 года доставка приезжала вовремя раз 5 от силы, а в остальные разы курьера приходиться ждать более получаса (спустя момента, когда должна была приехать доставка)
Зачем Вы заявляете, что время доставки 1 час, если Вы НИКОГДА за час НЕ ДОСТАВЛЯЕТЕ
Так еще и теперь доставка 249₽, я не понимаю за что платить деньги за доставку, если она не предоставлена так как нужно?
Сегодня в очередной раз жду курьера уже более 1,5 часов
Судя по всему, плевать Вы хотели на своих клиентов
5
March 4
Регулярно заказывала роллы, по блюдам замечаний нет, но доставка, постоянно опаздывает, 15минут ещё ладно, но когда на полчаса, и кормят что сейчас курьер подъезжает типо, ты ждёшь а время идёт. И проблема со сдачей всегда, хотя в коментариях указываю с какой суммы мне сдача нужна, но её каждый раз нет. Зачем вы тогда заказы принимаете? Ставьте только карту или предоплату.. чтобы люди вас и не ждали...очень не приятно, и не поешь так ещё и нервы потрепят. А ещё и доставка платная, на секундочку, 99 р!
December 23, 2024
Ребёнок попросил заказать роллы на день рождения. Привезли чью-то переваренную уже кем-то еду.Мало того, что ЭТА еда внешне не соответствовала изображениям с сайта, так и сделано было криворуким поваром. Я такого безобразия ещё не видела. В чате, видимо после собранного консилиума мне дали ответ, что ничего особенного они не видят. Небольшие несоответствия допустимы.....Что??? Я заказываю то, что я вижу и хочу это получить. Хотелось бы посмотреть на ваше выражение лица в ресторане, когда вместо красной рыбы вам принесут путассу......А какая разница....рыба же.....Больше никогда у них ничего не закажу. Полное разочарование, хотя раньше еда была достойная.
3
1
March 12
Удивлена негативным отзывам. Заказывала несколько раз - все привозили во время или даже раньше времени. Все вкусно и недорого! В отдаленные районы доставляют.