Dostaevsky
3082 reviews
February 15
Я заказала доставку здесь первый и, похоже, в последний раз! Ожидание заказа 1 час 45 минут! Еду доставили холодной! Я уже не говорю о том, что сайт плохо работает, а звонки по телефону сбрасывают, когда звонишь, чтобы уточнить время доставки заказа!
3
March 28
Не рекомендую. Пицца приезжает холодная уже не первый раз, роллы разваливаются. Заказали потому что по времени на тот момент это была самая быстрая доставка, в итоге опоздала доставка и всё приехало ледяное .
1
March 29
Отвратительно! Достоевский испортился, раньше заказывала еду и все устраивало. 14.02.2025 заказала еду для родителей и младших, в пицце попалась железка! Ладно взрослые, но ребенок если проглотит железку… написала в поддержку, ответа нет до сих пор
1
November 26, 2023
Редко пользуюсь данной доставкой, вроде бы в предыдущие заказы было достаточно неплохо (цена=качество), но последний заказ просто отметил для меня все минусы.
Заказ в субботу поздно вечером. Предупреждение о доставке в час, но это было гораздо быстрее, чем в других компаниях, поэтому конечно выбор в пользу Достоевского. По итогу:
1) доставку задержали на 25 минут, для кого-то это не критично, но я специально заказывала ориентируясь на время
2) о задержке предупредили смс сообщением, но не указали на сколько. Я хотела уточнить этот момент, но до колл-центра дозвониться не смогла, а в телеграмм ответы компании занимали более 20 минут
3) не дождавшись ответов, спустя час 10 минут я написала об отказе и голодная легла спать. Но спустя 15 минут курьер уже звонил мне в домофон (никто его конечно не предупредил).
4) большая ошибка была принять заказ, а не развернуть его. Проверяйте сразу пиццу до оплаты. Пицца была ХОЛОДНОЙ. Сделана сильно впопыхах, это работа на поток.
5) в качестве извинений мне заботливо предложили пиццу Маргариту на следующий заказ. Но о каком следующем заказе может быть речь, если с этим заказом все просто не получилось совсем?!
Вот столько моментом с одним заказом. А я просто заказала пиццу и хотела получить ее горячей и вовремя. Заказ 20065181.
47
6
March 6
Заказ был сделан как подарок, был оплачен заранее. В информации для курьера не написали что заказ оплачен и начали просить оплату с получателя подарка. По итогу получателю, который очень занят пришлось ждать 15 минут пока разбирались. Заказ 25672724
1
December 6, 2024
Отвратительно,сломался зуб пытаясь прожевать подобие говядины(жилки и непонятные резиновые куски) .смело можно забыть о доставке и удалять приложение потому что надежда ,что они исправятся ушла,каждый заказ с косяком , у собак еда мягче ,чем ваша ,,говядина,,полное неуважение к людям таким кормить !!!
2
January 26
Достоевский стал намного хуже! Заказала доставку с пометкой без кунжута, у меня сильная аллергия ( отёк Квинке,горло). Заказ приняли и не перезвонили! В итоге привезли наборы с кунжутом,а оператор сказал, что они ничего сделать с этим не могут!!!!😨😨😨😨 В результате деньги заплачены,а ролы выброшены!
2
1
March 16, 2024
Всегда заказываю онлайн. Готовят быстро и вкусно! Пиццы и пироги приезжают горяченькими 👍это очень радует! Быстро привозят доставку. Прям до 45минут, по-моему, это 🔥! Спасибо ребят за сервис, качество и вкус! Респект!
2
12
November 30, 2024
раньше всегда привозили вовремя. сейчас задержки с 45 минут переросли в постоянные 1.5 часа / 2.5 часа🤡. в роллах недавно нашла зубочистку, перепутали 2 (!) блюда в заказе. +1 звезда за то, что съедобно
2
October 14, 2024
Опоздали на 40 минут. Заказала днем еду в 16:00 на вечер 20:00. Не за 45 минут прошу заметить. С учетом всего этого оператор сказал «Ничем помочь не могу, ждите». Далее перезванивает еще один оператор и говорит, что курьер задерживается еще на 15 минут, а второй заказ только доготавливается и он не может сказать когда он будет. Время приезда 20:40 курьера. За день в следующий раз заказывать что ли? Все операторы на это отвечают шаблонно и даже после моих отзывов: «мы приносим свои извинения». И вчера такую же лапшу вешали, только сегодня еще Маргариту предложили на СЛЕДУЮЩИЙ ЗАКАЗ, спасибо! Заказывала первый и последний раз.
2
March 18
15 марта оплатил заказ 2 раза, чтобы его получить (в первый раз деньги якобы не зачислены по информации от поддержки). Пытаюсь вернуть переплату уже несколько дней. Менеджер Достаевского советует подождать 2 недели, а потом обратиться в банк.
November 29, 2024
Совершенно безобразное обслуживание. Доставка опоздала на 20 минут. Пиццу не привезли. Ребенок остался голодный. Вместо васаби привезли имбирь. Потом этот вопрос решался минут 30. Обещали доставить, видимо, ждать ещё часа полтора. Испорченный вечер. Испорченный ужин. Одну звезду - за еду. Видимо, надо менять доставку. Нельзя положиться на них.
2
March 7
ЧТО С ВАМИ СЛУЧИЛОСЬ ????Раньше никогда не опаздывали ,к указанному заранее времени !Теперь просто какой то ад !!!Вы понимаете ,что подводите людей ,которые заказывают у вас пиццу к Опре опоенному времени на мероприятия ??!
Завязываться с вами -себе дороже !!!!!
3
February 23
Сделала заказ, мало того, что задержка больше часа, пицца ледяная, даже градусник не смог определить температуру!!! Так еще и хачапури приехало с сырым тестом!! С поддержкой общалась три часа, по итогу мне сказали, что это сыр…. Очень неприятный сервис, никакой клиентоориентированности, только испорченый вечер.
2
October 18, 2024
Не однократно портят вечер. Делал доставку ко времени, доставка опоздала минимум на два часа, сегодня и того больше. Задумайтесь, если у вас гости или какое-то празднования, не рекомендуется заказывать в данной организации, если не хотите испорченный праздник или вечер.
2
October 25, 2024
Заказал еду с доставкой,время доставки было указано,привезли на 30 минут поже,оформил отмену заказа и возрат средства,
Возрат средства будут через 3-5 дней,ждал на линии почти 30 минут,плохой сервис пытались уговорит взять доставку . Не советую!!
3
January 3
Добрый день. Доставка странная. Мало того что с опозданием приезжают так еще и холодная пицца. Оператор только и смог предложить промокоды на следующий заказ. На предложение вернуть и привезти нормально отказались. И это при условии того что за доставку отдельно заплатил.
1
June 8, 2024
Здравствуйте, хотела бы сказать что мы на работе всегда заказываем пиццу разных видов и в большом количестве, пиццы вкусные и пироги тоже, но соленые очень, после сьеденного вашей пиццы, целый день и ночь пью воду, думаю не только у меня так. И один раз скорлупа яйца попалась в начинке, что неприятно. Прощу руководства и поваров обратить на это внимание, спасибо за понимание.
3
November 4, 2024
3 ноября заказал пиццу и бургеры, после часа ожидания и незначительного опоздания принесли заказ, но все было холодное. При этом расстояние от кухни-производства до адреса доставки 1-2 минуты.
Раньше все было прекрасно, но это был последний заказ в данной компании.
1
January 20
Отвратительная служба. Сделал заказ с доставкой на 09:40 утра следующего дня. Начали названивать в 06:40 утра. Операторы явно не в своём уме. Сколько раз до этого ни заказывал- либо опоздают, либо заказ неполный привезут. Пару было, что и продукты в заказе явно подтухшие привозили.
3
July 7, 2024
Много лет заказвали там еду и более-менее все было хорошо.
Но сегодня это просто ужас:
1. Опоздали больше чем на час.
2. Половину заказа так и не привезли.
3. В супе том ям был какой-то полиэтилен.
4. Фунчоза на столько разварена как тесто, вообще не знаю как так можно их разварить
5. Пока ждали ответ решили поесть хотя юы пиццу, в итоге тесто сырое, я в ужасе.
Деньги не возвращают, ни за недовезенные роллы, ни за суп с полиэтиленом. Уже 2 часа нас перекижывают от одного специалиста к другому и каждый "отвечает в порядке очереди", подное безобразие.
9
October 10, 2024
Итак, постоянно заказывали эту доставку еды, все устраивало. Но со временем они начали опаздывать то на 20, то на 30 минут , блюда приходили помятыми, но хотя бы теплыми. В последний раз они полностью разочаровали, чтобы не было конфуза мы сделали заказ заранее и ко времени, чтобы без приключений, по итогу доставка опоздала больше, чем на час , когда звонишь в КЦ и пытаешься вынудить хоть какую то информацию , они кормят своими «в течении 15 минут курьер подъедет» и так было 4 раза. Зачем оставлять человеку надежду и почему так сложно позвонить курьеру и уточнить , а когда же он точно приедет. В общем настроение было испорченным , еда приехала холодная. Знали бы, отказались бы еще на первых «через 15 минут будет» и заказали в другом месте, но гости ждали и мы надеялись.
5
December 3, 2024
Вкусно, но часто опаздывают.
И очень жаль, что в меню не хотят включить пасту. Была бы паста , вообще шикарно было бы.
1
March 8
Это был самый ужасный заказ! Прождали 2.5 часа, дак ещё и холодное всё! Жрать нереально, пицца сухая и холодная да вообще весь заказ холодный, всё греть в микроволновке. Вот тебе и 8 марта. Ужасный сервис, испортили празддник... Наврятли будем там ещё брать.. Не рекомендую ни кому!
1
December 4, 2024
Мне привезли ледяной заказ! Он был не холодный, а ледяной! Вся еда, естественно испорчена и требует повторного разогревания, весь вкус и смысл заказа еды потерялся. С таким же успехом я могу заказать заморозку и приготовить её! Больше никогда не закажу у вас ничего и друзьям не посоветую
5
December 26, 2024
Цены постоянно повышаются, плюс доставка стала платной! Раньше было действительно вкусно и не было никаких проблем с доставкой, а сейчас стала намного хуже еда, так ещё и дороже.
2
September 21, 2024
Заказ состоял из чкмерули, том яма и хачапури. Курьер опоздал на 25 минут плюс к заявленному времени доставки, извинился, якобы из-за поезда опоздал (где он такой длинный поезд нашёл, непонятно). Том ям в целом неплохой, но зря они щепотку риса в суп запустили, он разбух... Чкмерули оказалось из куриной грудки, не самый сочный вариант для данного блюда, соус мало напомнил о грузинском происхождении блюда - специй и кинзы явно пожалели. В добавок ореховая обсыпка была несколько прогорклая. Хачапури по-аджарски неплох, жаль, без яйца и маслица. Итог: чтобы поесть - можно, но порадовать себя изысканным вкусом - с натягом.
2
November 21, 2024
Заказала доставку в больницу, курьер привез заказ, его не пустил охранник, курьер уехал назад, доставку не передали. НЕ вернули деньги хотя попросила оформить возврат средств, не покупайте в Достоевском если не хотите потерять деньги
2
November 16, 2024
Ужасно. Заказали пиццу специально за несколько часов. Чтобы не задержали.
Задержали на 1 час 10 минут. Сначала бесконечно готовили, потом бесконечно везли. Привезли все холодное. Да, ешьте сами такую пиццу!
Отвратительное обслуживание.
Ни извините, ни хотя бы комплимента в качестве извинения.
Никому не советую
4
December 15, 2024
Опоздали на 2 часа,заказ не был доставлен,менеджер по работе с персоналом кидает трубки,путей решения не нашли,сервис дно. Предложили переоформить заказ с голимой компенсацией,самых дешевых блюд,не рекомендую,если не хотите остаться голодными,и испытать на себе убогий менеджмент персонала
2
October 6, 2024
Заказывала в этой компании много лет, но последние месяца три доставка из 45 минут превратилась в три часа. Блюда привозят холодными, есть не возможно. В последний раз часть заказа привезли вообще не то, причем за меньшую сумму. Менеджеры решить проблему не могут. Еще и угрожают закрытием чата в личном кабинете . Деньги мне никто не вернул . Не рекомендую заказывать в данной компании
4
1
November 28, 2024
Доставка работает отвратительно , как и кухня .
Привозят черствое и холодное .
На примере трех заказов , все три в никуда .
Тех поддержка сделала следующий заказ на эти же позиции бесплатным , но исправляться они и не думали , привезли так же .
Лучше бы не лезли и оставили Пироги Домой в покое
3
October 28, 2023
Часто заказываю здесь, радует, что цены ниже среднего. Вкусное все - роллы, супы, горячее, пиццы, десерты. Открытием для меня стали бургеры - выглядят как на картинке и невероятно вкусные. С доставкой никогда не подводят, в приложении заранее пишут, сколько времени займет доставка, обычно привозят даже быстрее. Роллы аккуратные, из свежих продуктов, хоть и небольшие.
4
33
October 12, 2024
Кухня испортилась, горелая пицца! Четыре сыра постоянно уже стала пересушенная!!! Так еще и за правило взяли опаздывать. Специально заказал более чем за час, когда пришло время доставки присылают, что заказ задерживается!!! Позвонил в call-центр, а мне говорят - еще 40 минут подождите!!!
Три заказа и все с приключениями!!! Однажды заказал роллы и пиццы, так привезли одни роллы, когда позвонил, сказали ну еще часок подождите!!! Руководству на жалобы наплевать, решать вопросы не хотят от слова - совсем!!! 😡😡😡 Позорники!
Не советую связываться с данной компанией!!! Вечер испортить они рады всегда!!! Решать проблемы не хотят!!!
2
September 18, 2024
Пользуюсь этой доставкой больше пяти лет и в последнее время сервис из хорошего превратился в отвратительный. Заказ был ко времени, просила в комментариях и в чате не опаздывать, так как нет возможности ждать. И всё равно на 20 минут позже привезли совершенно холодную пиццу. Цены повысили, качество понизили, молодцы.
Кроме того, в заказе был по акции осетинский пирог в подарок, но мне его не привезли, почему-то он даже не отобразился в заказе. Как мне объяснили в поддержке, если вы выходили из приложения, то подарок "слетает", надо было заново добавить. То есть клиент виноват, не перепроверил!
В итоге - опоздали, привезли всё холодное и невкусное, не доложили пирог, который я заказывала. Разговор с оператором как с дрессированной мартышкой. Извините, ничего сделать не можем.
А в прошлый раз вообще на пицце было что-то похожее на плесень (на фото). В общем, скатились, дальше некуда. Больше заказывать в Достаевском ничего не будем.
2
October 25, 2024
Не привезли заказ, в чате не отвечают, на телефоне вишу уже 8 минут, ответил один молодой человек, выслушал, помычал и сказал я вас сейчас переключу решать ваш вопрос. Через 12 минут ответила вежливая девушка. Предложила заново оформить заказ. НИКОГДА.
4
December 26, 2024
Прочитайте прежде чем заказывать тут
Ужасно опаздывают больше часа от заявленного времени, в поддержке просто пишут извините, курьер будет через 15 минут, но в итоге оказались проблемы у курьера
‼️‼️‼️не оплачивайте заказ сразу, может так быстрее будут ‼️‼️‼️
В итоге отменили в 13:00 сами, заказ был в 10:39
1
October 6, 2024
Сервис доставки нулевой. При заказе и оплате с сайта время ожидания только подтверждения заказа может составить полчаса! А что - удобно! Деньги то уже поступили, никуда клиент не денется, подождет.
Везти заказ тоже будут долго и привезут холодным.
А еще Достаевский - жадная доставка, имбирь и васаби только за денежку. И не положат. А если позвонить и спросить - почему не привезли? То предложат довезти в следующий заказ, это очень удобно. А вдруг клиент забудет? А так - по чуть-чуть васаби не довезли, выручку - в карман.
А если обратиться за компенсацией - это отдельная и очень интересная история. Даже если вы ненавидите пиццу Маргарита - вам будут предлагать только ее. Хотя это разумно, большинство откажутся, больше денег опять же сэкономлено.
Резюме: не рекомендую связываться, есть много других доставок, которые так не косячат. А если косячат - предлагают бонусы на выбор в качестве дополнения к следующему заказу, а не вместо.
5
1
November 17, 2024
Закали заказ ждём один час и тут звонок, здравствуйте мы не сможем перевести заказ там яма нет в ресторане ( в заказе было только два том яма и кола) можем привести без него, что за сервис можно было как то сразу позвонить но не через час
December 23, 2024
ужасный сервис, доставка слишком долгая, оператор Юлия по телефону была очень неприветливая и недовольная. оператор Данил общался слишком уж неформально, кошмар. доставка стала ПЛАТНАЯ, а сервис стал только хуже. ужасно. в качестве извинения дали ПИЦЦУ, которая итак бесплатная от 2000р.
2
November 2, 2024
Просто не привезли еды, пользовался доставкой Лер 5, но увы уже два раза не привезли заказ и даже болт клади они информировать меня о том, что просто тупо не привезут, спасибо, пошли вы куда подальше, голодный остался два раза
2
January 5
Урезали самое ценное, теперь по акции 3 пицци можно взять все кроме нормальных пицц...
Еште сами шлак за 1350...2 берега на сотку дороже но там можно любые пиццы выбирать !
1
August 9, 2024
На этот раз точно зареклась брать у них. К сожалению, эта доставка в последнее время становится все хуже и хуже. Речь идет о точке около Пушкинской.
Пару дней назад сделала заказ и оплатила, на сайте было обещано, что привезут или через 40 или 45 минут, не помню. Когда до дедлайна остается 5 минут, я смотрю на статус, а там мой заказ только ожидает приготовления. Благодаря поддержке выясняется, что у них какой-то сбой и мой заказ доставят только через час после дедлайна. Естественно, НИКТО не позвонил и не предупредил, я сама пошла писать в поддержку. Извинения – исключительно на словах.
Менеджеры, кстати, сказали, что случай единичный. И я бы поверила, если бы не была их постоянным клиентом раньше. До этого заказывала в последний раз в ноябре, заблаговременно, на конкретное время. В итоге привезли спустя более чем через полчаса после дедлайна. Роллы были с недовесом.
Я потребовала у компании вернуть деньги, меня кормили обещаниями и только спустя пять попыток я наконец-то получила деньги.
До этого тоже не раз были опоздания, но на меньшее время, а эти случаи по наглости были вопиющими.
В Достаевском еда нормальная по качеству. Она не плохая и не хорошая – норм за свои деньги. Но то, что часто роллы приходят кое-как слепленные и то спустя кучу времени после дедлайна – это отвратительно.
Достаевскому советую указывать реальное время, за которое вы справитесь. Тем, кто читает это не советую Достаевского.
7
May 5, 2024
Очень вкусная пицца, мягкие корочки, которые я с удовольствием подъедаю за всеми, кто их не ест ;Р
Доставка супербыстрая, за час и приготовить, и доставить успевают!
Замечательные, лояльные сотрудницы отдела поддержки всегда готовы прийти на помощь. В случае, если заказ перепутали, объяснят, что нужно делать, и организуют доставку в ближайшее время.
Ребят, вы классные! ✌🏻
4
December 1, 2024
Привезли вовремя. Но пицца холодная, как из холодильника, сухая, особенно 4 сыра, как вчерашняя. Разочарована. Неоднократно пользовалась и фирма нравилась. Теперь всё. И другим не рекомендую
1
June 26, 2024
Заказала 2 пиццы - просто
когда-то раньше заказывала тут и вроде были довольны. Получили дети (я приехала позже). Доставили вовремя, тёплая. НО привезли не то, что заказано. Основное было - Четыре сыра на тонком тесте, вторая - Маргарита на обычном. Увы, 4 сыра мы не получили, какая-то другая пицца: сыр и что-то на нём, на тонком тесте, соленая и чесночная! Дети её открыли и начали есть... (потом неоднократно просили воды). Вторая - всё же Маргарита, но тоже на тонком. Словом, печалька...
4
March 1
В каждым заказом всё хуже и хуже. Сделали платную доставку, увеличили время доставки, а качество забыли увеличить. Всё равно задерживаются и привозят неполный заказ. Спасибо, до свидания.
1
September 15, 2024
Почти год не пользовалась данным сервисом из-за того что стали привозить полусырые пироги и путать позиции в заказах. Решила дать второй шанс, оформила заказ в 20:54. Спустя почти два часа привезли холодную еду, помятые роллы и слегка протëкший суп, не положили приборы и четыре позиции из заказа. Чат в приложении не работал, в 22:48 по телефону оператор уточнила чего не хватает и сообщила, что всё доставят в течение 45 минут. Спустя ещё два часа курьер не появился, а горячая линия снова уточнила у нас, что именно не довезли. На запрос в чате тоже нет ответа уже больше часа. На закономерный вопрос, зачем мне потерянная еда спустя 4 часа после оформления заказа, ответили, что им очень жаль, и они могут либо дать депозит на следующий заказ в сумме 15% от этого либо положить подарок к новому заказу, хотя логичнее было бы оформить полный возврат. О каком новом заказе может идти речь с таким сервисом и отношением к клиенту, не вполне понятно. Сказали, что курьер приедет до 01:04. С какой стати нам ждать курьера в такое время, для меня всё ещё загадка. Хочется спать и никогда больше не сталкиваться с этой компанией.
5
January 13
3.01.2025 сделал заказ пиццы,по итогу приехали ,с опозданием,ну это ладно)когда открыл коробки и просто ужаснулся ,пицца была надкусана это просто ужас!Никому не советую у них заказывать.Вечно опаздывают и крайних у них нету никогда.По итогу одну коробку пришлось выкинуть,карбонара пицца просто ужас
1
March 14
Отстойная доставка и еда стала на 3*
Очередной раз задержали заказ и вместо скидок извинились.
Заказ 2 раза подряд систематически задержали минимум на 40 минут и говорят «извините», никакой клиентоориентированности. Логичнее такой грубый недостаток пытаться загладить средствами, тем более доставка платная, а качество оказания услуги 0.
1