Elman-Trade
445 reviews
July 29, 2024
Заказывал плитку для санузла 20 м2. Сделал выбор в пользу Эльман-Трейд из-за скидки и наличию напольной плитки. Человек принимавший заказ ответил, что ждать плитку 10 дней, часть плитки поедет из региона. Проходит 10 дней, тишина. Сам пишу, уточняю, когда приедет плитка. Получаю ответ, что через 2 дня.
За день ещё раз уточняю детали доставки. Наступает дата доставки, отложил все дела, жду.
Время 18 вечера, никого. Пишу уточнить до скольких ждать доставку и получаю ответ, что плитка из региона ещё не пришла и доставка будет ещё через 2 дня. Предупредить, что доставки не будет кому-то ума не хватило. Поразительная безответственность.
Через 2 дня плитку наконец привезли. Нужных артикулов, количества и не битую. Здесь без нареканий.
Но конечно, не перестаю удивляться, что компания существующая уже не первый месяц до сих пор не смогла выстроить бизнес процесс по информированию клиентов о статусе их заказа, отмене доставки.
8
3
November 1, 2024
Заказывали плитку для ванной в этом магазине, остались довольны обслуживанием и очень подробной консультацией,выражаем огромную благодарность сотрудникам магазина, особенно Роману и доставщику, заказ оформлен быстро и доставлен в оговоренный срок.
6
4
January 7
Заказывал плитку через сайт в конце декабря. Главный плюс - цены, они практически лучшие в мск. Несмотря на предновогоднюю суету и трафик, доставку сделали вовремя.
7
1
September 26, 2024
Заказали понравившуюся плитку для мед центра. Цена очень хорошая , ниже чем у остальных поставщиков этой плитки. Приятные менеджеры и собственник , помогли оформить заказ, доставили сразу весь нужный обьем. Благодарю! Будем заказывать еще и рекомендовать коллегам.
6
3
April 21
Плюсы цена быстро а и расположение склада.
Минусы чтобы попасть на склад надо пропуск заказывать, об этом никто не сказал. В итоге мин 10 потратил на звонки разговоры и пт., чтобы забрать плитку.
3
March 20
УЖАСНАЯ КОНТОРА! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!!!! Оплатил заказ, 3 недели кормили завтраками, в итоге я настоял на возврате средств, сейчас каждый день звоню чтобы мне наконец вернули деньги. Возможно придётся обращаться в суд.
2
5
December 11, 2024
Отличная фирма. Заказ выполнили точно и быстро. Всё решили за десять минут по телефону. Цена ниже, чем в других магазинах. Рекомендую обращаться
6
2
January 9
Купила здесь мозаику. Отвечают на заказ быстро, вежливо, товар привезли в срок. Замечание есть только к плохой и грязной упаковке, а так всё хорошо в плане оформления и получения.
7
April 8
Покупал плитку для ванной, выбрал через менеджера приехал оплатил через терминал (кэшбек сработал, специально искал где есть возможность), все доставили в срок без проблем
3
1
May 6
Впечатлен. Единственная компания,кто на праздниках принял заказ,вошли в мое положение и отправили плитку первым рейсом. Очень вежливые и воспитаные операторы. Благодарю и советую
2
May 21
Большое спасибо , заказ был в срок, перед доставкой позаонили, все заранее согласовали. Очень приятно было работать с поставщиком на всех этапаз.
February 18
Заказывали плитку в г.Москва, была в наличии, менеджер сориентировал по актуальной стоимости, назначили доставку на этой неделе, задержки в доставки не было, планирую заказать ещё напольную плитку там.
18.02 актуализирую отзыв
Напольную плитку там заказали, привезли, но с опозданием на 3-4 дня, ну ок, не самое критичное, но привезли 30.12. По оттенку она не подошла и было принято решение ее вернуть, вернули 15.01.
На дату 18.02 денежные средства в полном объему выплачены не были. Только 17.02 после бесконечного напоминания 70% было возвращено. 30% будут уже в судебном порядке. Не хочется категорически общаться с менеджерами, действительно удобно с вами им общаться пока выгодна для них. Ситуация возмутительная, непорядочная организация.
Советую хорошо подумать и быть уверенным, что вам действительно нужна плитка именно здесь. в случае возврата потеряете время и деньги.
1
4
March 21
Искали плитку, подбирали под ламинат, все подсказали, высылали фото похожих, считай нашли за нас! Вовремя привезли, прислали смс выдали в хорошем состоянии, спасибо большое!
5
1
March 31
Всем рекомендую! У меня не хватало плитки при ремонте.Я позвонил им и за 1 день мне ее нашли , я ее оплтил и мне ее доставили.Обслуживание на высшем уровне.Честные и порядочные менеджеры.
3
May 7, 2024
Мы хотели бы поделиться с вами нашим отзывом о компании "Эльман-Трейд", где мы покупали плитку для прихожей и лестницы. Наше положительное впечатление можно отнести не только к качеству продукции, но и к отличному сервису.
Первое, что нас удивило, - это широкий выбор плитки разных стилей и дизайнов. В магазине представлен огромный выбор, способный удовлетворить даже самых требовательных покупателей. Мы смогли найти идеальную плитку для оформления нашего дома.
Помимо широкого выбора, следует отметить и качество предлагаемой продукции. Несмотря на то, что приобретенная нами плитка выполнена в классическом стиле, она изготовлена с применением современных технологий и материалов, что делает ее долговечной и устойчивой к повреждениям. Мы уверены, что она прослужит нам очень долго.
Но мы хотели бы отметить не только качество продукции, но и сервис магазина: сотрудники "Эльман-Трейд" очень вежливы и доброжелательны. Они дали нам профессиональную консультацию и помогли сделать выбор с учетом всех наших требований и предпочтений. Кроме того, они ускорили наш заказ и доставили плитку по указанному адресу в обещанный срок.
В целом посещение магазина "Эльман-Трейд" оставило у нас только положительные эмоции. Мы остались довольны как качеством предлагаемой продукции, так и уровнем обслуживания. Я бы рекомендовал этот магазин всем, кто ищет надежного поставщика плитки с широким ассортиментом.
5
10
December 12, 2024
Самая низкая цена на плитку из всех что смотрел. Есть оплата картой. Общаются вежливо и адекватно, впечатления только положительные.
6
2
August 6, 2024
Оформили заказ через «корзину», далее со мной связались и сказали что в наличии данной позиции нет, так как выбирала плитку на сайте долго (а потом выяснилось что зря, ведь на сайте информации об отсутствии товара нет), я попросила предоставить аналоги, в тех же размерах, или хотябы проговорить артикулы «что есть» и «из чего» на данный момент можно выбрать, ведь жалко потраченного времени: сначала все просмотри, затем позвони, уточни наличие и только потом оформись. Мне пошли на встречу, предоставили на выбор 3 товара из данной категории и так как время у меня поджимало, я быстро определилась, мне выставили счёт, я его оплатила и мы договорились о доставке через 3 дня. Мне все подтвердили, сказали что курьер позвонит. В день доставки, (так как с момента оформления и оплаты прошло три дня), я написала менеджерам на WhatsApp, для уточнения времени доставки, а так же, напомнить, чтобы курьер связался со мною за час, так как была необходимость отъехать. На что мне ответили: - «смогу ли я принять заказ завтра?», а это была бы суббота (выходной день) и у меня уже были планы на утренние часы, в итоге мне пришлось все менять, чтобы принять заказ от непрофессиональной организации с которыми заранее и по нормальному ничего сделать нельзя. Плюс, надо заметить, что на мое негодование, мол «как же так?», почему не согласовали перенос доставки заранее, а не утром в день самой доставки, после моего же обращения к ним, так как сами они и не собирались мне об этом сообщать, и плюс какая есть вероятность что магазин и завтра так же не поступит и не перенесёт доставку на неизвестный срок, мне написали что мол могут отметить заказ, вернуть деньги и что если я не готова завтра принять курьера, то просьба их более не отвлекать. И, самое главное, что мне не следует выяснять причину возникновения всей этой ситуации, а нужно просто смериться с их некомпетентностью в работе и либо не мешать им дальше ее «косячно» выполнять, либо теперь спокойно ждать доставку тогда, когда скажут/назначат, и то не факт что ее потом опять же не перенесут. Гарантии нет никакой!
Мне было странно слышать, что после моей платы у магазина нет на меня времени и что им ещё помимо меня сейчас с утра есть чем заняться и нужно обработать ещё 35 заказов, наверно так же «хорошо» как они обработали и мой.
Просто огонь! Сказать что я была в полнейшем шоке - это ничего не сказать. Плюс, у меня сложилось впечатление, что если бы я не напомнила утром о себе, мне бы ни то что не привезли в этот (назначенный) день ничего, но и на следующий тоже, так как после того как вы оплачиваете товар, магазину становится на вас наплетать. В моём случае, вместо, хотя бы банальных извинений, писали лишь «мы готовы отметить заказ и вернуть вам деньги», а если у вас теперь (как у клиента) нет выбора, и вы готовы соглашаться на все их условия по заказу, то и флаг вам в руки, будем делать все возможное чтобы сдвинуть вам (клиентам) сроки в ремонте. Сотрудничество с ними было максимально отвратительно! Никому не рекомендую сюда обращаться! А если вдруг рискнёте, то чтобы потратить меньше нервов в итоге, настоятельно рекомендую не оплачивать заказ заранее, а только по факту доставки. Всем добра! Может после моего отзыва им станет стыдно за свой непрофессионализм (и за то что они подводят людей, которые и так намаялись с ремонтом), и есть вероятность что данный магазин наконец начнёт работать нормально и будет заинтересован в каждом клиенте!
10
6
October 5, 2024
Довольна работой с этой компанией. Оперативно ответили, помогли подобрать замену интересующей плитки, которой не было в наличии. Сама плитка качественная, красивая, выглядит дорого. Упакована в фирменные коробки. Доставили вовремя
6
3
August 25, 2024
Искала плитку Керама Марацци, которой нигде не было. Нашла ее на сайте Эльман-Трейд. Плитку доставили вовремя, она новая, упаковка целая и чистая. Менеджер Роман все подробно рассказал, все нюансы объяснил и помог осуществить доставку в максимально короткий срок, чтобы мы успели закончить ремонт к 1 сентября! Спасибо Роману и всей организации.
6
3
March 17
Сдели все оперативно,хотя предварительные сроки передвижения заказа были дольше,пошли на встречу в личной просьбе,одним словом рекомендую!Будем сотрудничать еще.
5
1
November 17, 2023
Впервые обратилась в магазин пол года назад, в режиме онлайн заказала кафель, консультант помогла с выбором. Всё профессионально, деликатно, чётко по делу. Формирование заказа, доставка в срок, без задержек на всех этапах! Спустя пол года, когда вновь встал вопрос приобретения и выбора кафеля, без раздумий обратилась именно сюда, т. к. уже проверено! Рекомендую, всем кто ценит, качество обслуживания и качество товара!
Процветания и роста вам!
5
4
March 4, 2023
Спасибо огромное компании и отдельно менеджеру Инжи! Купила здесь напольную и настенную плитку для всей квартиры)
Выбор огромный, присутствуют все известные марки, есть все ценовые категории, размеры, представлена плитка из разных стран. Много крупноформатных вариантов! Перед тем, как приобрести плитку здесь, обошла разные магазины, но такого разнообразия не видела нигде)
Отдельное спасибо хочу сказать Инжи за профессиональные советы и помощь в выборе. Было очень приятно работать! Вместе смогли выбрать лучший вариант, который идеально подходит для моей квартиры.
В следующий раз, когда буду выбирать плитку, обязательно вернусь сюда)
6
5
September 19, 2024
Искала конкретную плитку, так как в нашем городе оказалось найти ее проблематично. На разных сайтах комплект нужно было по частям, непонятная логистика. На сайте Эльман-Трейд сделать заказ оказалось очень просто. Быстро связался менеджер, ответил на все вопросы. Отгрузка и доставка в обещанные сроки. Плитка была дополнительно упакована, поэтому приехала полностью целая. Спасибо большое! Если понадобится, обращусь в этот магазин снова. И всем советую!
4
4
April 25
Заказала плитку в другой город, все пришло в целости и сохранности. Немного задержали с отправкой но в целом все нормально.. Благодарю..
3
December 12, 2024
Заказывал плитку, заказ на 9тыс + 2тыс обошлась доставка и 800руб подъем на первый этаж. Плитку привезли оперативно после того как связался по телефону после оплаты.
6
January 20
Все четко. Заказал, оплатил, получил. Плитка вышла дешевле чем у других продавцов. До склада доехал без проблем, кладовщик все помог загрузить в машину.
5
February 21
Модно было бы постаивть 6 звезд, поставил бы столько)) как обычно во время ремонта не хватило 1 пачки плитки, помогли найти в наличии и забрать самовывозом
5
1
October 22, 2024
Отличный магазин и отличный сервис!
Я купила недостаточное кодичество плитки в другом магазине. Когда пришло время докупать, то нигде ее не оказалось в наличии.
Обзвонила все магазины Москвы.
Но мне повезло, в эльман-трейде была нужная плитка по хорошей цене. Быстро оформили заказ, доставили плитку вовремя, вопросов нет.
Большое спасибо!
4
4
September 10, 2024
Отвратительная компания!!! Не вздумайте ничего у них заказывать. Вы им интересны только до того момента как перечислите деньги. Не прочитала отзывы о компании, повелась на скидку в отличии от остальных компаний. В вотсап перестают отвечать сразу как только деньги от Вас пришли. На горячей линии отвечает какой-то "Ашот" и кормит обещаниями, что отправят плитку. Все отрицательные отзывы это правда. Считаю это даже не отсутствие сервиса, а мошенничеством в крупных размерах, так как пострадавших от этой горе-компании очень много.
7
7
November 30, 2024
Купили не дорого качественную плитку. Менеджеры вежливые и дружелюбные. Всё сделали быстро. Доставка была быстрая.Выбор плитки большой.Будем покупать только там
6
3
January 4
Благодарю команду за отличную работу. Очень очень вам аыручили, помогли найти плитку и привезти во время.
7
1
March 31
Рекомендую данный магазин. Нужно было найти плитку, которой не было в наличии — единственный магазин, который вернулся с обратной связью по наличию и заказу.
3
April 14
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРУ, ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ЯВНО ФЕЙК!
В феврале этого года заказали плитку, заказ сразу оплатили полностью. Когда пришло время доставки, вдруг оказалось, что плитка битая. (Потом в офисе проговорились, что ее вообще и не было в наличии).
Далее началась тягомотина с возвратом. Заполнили и отправили заявление. И вот деньги не поступают назад уже месяц, хотя по закону срок возврата максимум 10 дней, а дальше начисляются пенни за каждый день просрочки. В вотсапе менеджер просто перестала отвечать, при звонках каждый раз нет бухгалтера и все завтра-завтра. А завтра не наступает.
В выходной поехали в офис, там сидят хамоватые менеджеры, которые никак помогать не хотят. Бухгалтера опять нет, и опять завтра. Заявление на просрочку и неустойку не приняли. Если завтра не будет перевода, пойдем в суд.
Следующее наше посещение этого «офиса» будет с полицией. Для этой компании такие схемы частая практика судя по реальным отзывам.
3
August 16, 2024
Заказали плитку, на сайте менеджеры достаточно быстро отвечают. Плитку заказывали в другой город, расчитали доставку и отправили плитку. Отлично упаковали, приехала целая и невредимая. Специалист по моему заказу (мужчина, имени не знаю к сожалению) - всегда отвечал на вопросы по звонку
Плитка пришла та которую ожидала, очень красивая
6
4
September 19, 2024
Ох, уважаемые покупатели, идите за плиткой куда угодно только не сюда!!! Это жесть, взяли предоплату, потом отказали и возврат переводили неделями и разными траншами, как будто прячась от кого то!!! Есть множество нормальных компаний с адекватными правилами!!! Эти (больше никак назвать их не могу) просто убили меня своим отношением!!! А какая то женшина там отвечала, вообще трубку бросила (как будто я звонил в паспортный стол)
6
6
January 28
Отличный магазин нашли плитку которой нет у других ( многие отказывали) оперативно доставили! Буду еще обращаться.
4
2
October 21, 2024
Не советую связываться с этой компанией, они продают плитку ниже, чем конкуренты и тем самым привлекают клиентов. Но потом начинаются фокусы: доставка дороже, чем у остальных продавцов, если потребуется обмен или возврат, то денег будете ждать очень долго, и вежливость их куда-то исчезает и нагло тянуть время и испытывать нервную систему клиента.
4
7
July 10, 2024
Хотите узнать реальные отзывы про эту контору - листайте вниз, пять звёзд все накрученные. Моя история взаимоотношений с ними такая: четыре недели назад в начале июня 2024 оплатил им керамогранит на большую сумму ( более 100 тр), обещали поставку через 3 дня. Через 3 дня перестали выходить на связь. Через неделю я смог дозвонится и они не извинившись даже сказали - пишите заявление на возврат. Написал сразу. Знаете сколько мне вернули? 0. Кидают трубки, а когда все таки попадаю на менеджера который не кидает - просто врут. Если не хотите попасть - обходите десятой дорогой.
14
6
December 3, 2023
Хочу выразить огромную благодарность за оперативность, четкость и максимально быструю доставку всему магазину Эльман-Трейд. У меня уже шел ремонт в ванной и, к сожалению, не хватило плитки. Долго искала кто бы мог доставить в кратчайшие сроки, т.к.работа встала. В итоге, среди множества магазинов именно Эльман-Трейд утром принял заказ, а на след.день заказ приехал. Все очень оперативно, сотрудники всегда на связи+ информационная поддержка в вотсап. Ремонт был закончен вовремя. Я счатслива:)
5
5
March 7
Ребята молодцы, все посчитали быстро, согласовали доставку, привезли вовремя, работать одно удовольствие!
5
1
April 16
***. Продают плитку, которой у них нет, берут за нее деньги, а потом оформляют возврат месяцами. С текущей процентной ставкой не удивлюсь, если деньги кладут на депозит
3
September 18, 2024
Заказывал плитку, очень вежливый персонал, все быстро и оперативно доставили. Лучшая цена на рынке и еще с таким сервисом! Очень советую данный магазин!!!
5
4
March 18
Обратился за покупкой плитки. Нужна была срочно. Помогли, доставили! Всё обсудили, оплатил удаленно, привезли всё целое! Спасибо 🤝
5
1
January 17, 2024
Долго искала магазин, где купить плитку для пола в коридор, на кухню и для санузла. От друзей узгала про магазин Эльман-Трейд и благодаря менеджеру Инжи остановила свой выбор именно на жтом магазине. Огромное спасибо Инжи за консульсутацию по подбору кафеля и его расположению в санцузе, за ее огромное терпение, я очень капризный клиент☺️ И за огромную помощь за дополнительное оперативное приобретение плитки для санузла так как многое пришлось переделать в санузле по вине рабочих, допустивших серьезные проблемы. Очень довольна выбором кафеля! Огромнейшее спасибо Инжи👍🏻👍🏻👍🏻
5
5
January 14
Заказывала плитку через сайт, моментально дали информацию по наличию, доставку организовали на день раньше заявленного. Буду обращаться ещё.
6
May 29, 2024
Заказазывал плитку через сайт, запрос оставил вечером, а утром уже отзвонились менеджеры и уточнили все нюансы. Забирал самовывозом со склада. Все понравилось, оперативно и качественно. Спасибо за вашу работу👍. Процветания вам и новых клиентов.🤗
7
9
September 30, 2024
Изначально заказали плитку в Блюмарт, предоплату взяли и обещали привезти через неделю, потом сказали, что нашу плитку отгрузили другому заказчику и деньги не возвращают уже 3 недели. Нашли этот сайт, плитку привезли через несколько дней после заказа, цена порадовала - в общей сложности заплатили тысяч на 20 меньше. Классный магазин, советую.
6
2
May 19, 2023
Действительно огромный выбор плитки от разных производителей на любой вкус и кошелек. Продавец вежливая и готовая помочь. На этом плюсы кончаются.
Зачем записывать несколько телефонов если вообще не собираешься звонить клиенту о переносе (отмене) доставки. Хорошо, что мы сами догадались позвонить им в день доставки. Самое интересное, что в этом звонке мы узнали, что нашего адреса в это доставке ВООБЩЕ НЕТ.
Доставили битую плитку - обещали поменять в течение 3х дней, когда пошел 5й день, а от магазина не поступило никаких новостей потребовали возврат средств, благо, хоть здесь не облажались вернули быстро.
Итого плитку доставили вместо субботы в среду следующей недели, притом, что мы приезжали в магазин во вторник. И все это время в ремонте был простой!!но магазину ведь нет до этого никакого дела.
Жалею, что не прочитала отзывы, прежде чем ехать сюда
7
5
February 3, 2024
Заказал несколько видов плитки. Быстро отвечают на все интересующие вопросы, сделали скидку, доставили вовремя. Плитка отличная, доставили в целости. Спасибо за профессионализм. Обязательно обращусь еще. Всем рекомендую данную компанию!
5
5
August 28, 2024
Все красиво только на картинке, выставили счет на плитку из наличия, потом оказалось что ее нет, объявили срок поставки две недели. Решили вернуть деньги, месяц кормят обещаниями, не берут трубки,либо сбрасывают. Это выглядит как в 90-е. Не рекомендую обращаться, потому что в случае чего ваш вопрос решать не будут. Будут футболить. Я как юридическое лицо ставлю эту компанию в черный список поставщиков.
8
6