Elman-Trade
375 reviews
April 1, 2024
Искала долго определенную плитку, везде где находила были сроки поставки более двух недель.
У ребят все в наличии, что у многих только под заказ. Заказала, оплатила, привезли. Сервисом и помощью менеджеров осталась довольна. Будучи дизайнером, ребят оставила в списке контактов для будущих заказов. Потому что профессионалы. Работают четко. Сроки соблюдают.
4
4
July 31, 2024
Выбрала магазин по цене плитки. В итоге получила дизайн проект ванной, полезные рекомендации, скидку, быструю доставку. Однозначно рекомендую!
5
4
December 27, 2023
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ, ЕСЛИ ПЛАНИРУЕТЕ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭЛЬМАН ТРЕЙД!
Заказал плитку 08.12.2023 на 170+ тыс., обещали, что все в наличии, сказали привезут полностью заказ 15.12.2023.
О времени доставки никто не сообщал, приходилось самостоятельно писать и звонить менеджеру в вотсап (трубку берут в 30% случаев).
В итоге,после ещё нескольких переносом, 19.12.2023 привезли МЕНЬШУЮ часть плитки, примерно на 80 тыс, одна была колотая.
Дополнительно: курьер довёз плитку до этажа, оставил у лифта и убежал)) вес плитки порядка 500кг,если что.
На вопрос *Как так вышло?* ответили, что остальную плитку привезём в четверг - 21.12.2023.
Итак, логично, что никто в этот день не звонил, после моего звонка опять накормили завтраком про 25.12.2023, про 27.12.2023(тут менеджер лично пообещал, что привезут), в итоге сегодня говорят, что не привезли только плитку на 8 тыс.))
Теперь впереди поездка в офис за возвратом денег, возможно с полицией, не дай бог начнутся суды.
Ремонт стоит, менеджеры Эльман-трейд ничего не говорят.
Максимально НЕ РЕКОМЕНДУЮ сюда обращаться.
17
5
January 14
Заказывала плитку через сайт, моментально дали информацию по наличию, доставку организовали на день раньше заявленного. Буду обращаться ещё.
6
July 13, 2024
Очень понравились сотрудники, искренне желающие помочь. Сейчас это большая редкость! Ощущение, что работают круглосуточно! Успехов и процветания :)
5
6
September 6, 2024
Большое спасибо компании за организованную работу.Особенно хотелось отметить работу менеджера Романа.Очень чуткий и професиональный работник.Успеха Вам в вашем бизнесе.
3
2
March 2, 2024
Нужна была плитка очень быстро,ремонт уже был в разгаре,а с плиткой никак не могли определится. Менеджер оперативно приняла заказ(скидка была очень приятная на сайте). Всё аккуратно,вежливые сотрудники. Сами несколько раз звонили по доставке.
4
5
July 13, 2024
Спасибо за профессионализм и ответственность в работе. Выбор огромный, плитка отличного качества. Купил и очень доволен.
7
5
February 3, 2024
Это магазин плитки и немного сантехники.
Есть парковка.
Есть плитка "да я куплю такую в Мерлене" (за те же деньги). Гораздо больше другой, но дороже. Не всë есть в наличии в больших объëмах.
Есть самовывоз и доставка.
Мы нашли здесь белый матовый плоский "кирпич". Приятно, что при отгрузке, проверили тон плитки и подобрали коробки из одной партии.
5
2
August 28, 2024
Персонал: перестает выходить на связь после 100% оплаты
Время ожидания: бесконечность, в вотсап на вопросы не отвечают, заказанного товара может не оказаться на складке
Доставка : так и не дождались
Итог: не добросовестный магазин, цель которого получить от вас деньги
7
6
January 14
Приятные цены и хорошее отношение к клиентам! Всем доволен. Рекомендую.
6
February 3, 2024
Отличный магазин с большим ассортиментом , осталась очень довольна !
Особенно от консультанта Инжи, чуткая, добрая и профессионал своего дело, спасибо
5
3
February 8, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников магазина за огромную помощь в очень нелегком выборе. При том шикарном ассортименте, который представлен в коллекциях Эльман-Трейд, определиться помог профессионализм и обаяние Инжи) Из нескольких коллекций она создала для нас собственную - неповторимую и идеально совпадающую с задуманной нами картинкой) Заказ еще в процессе доставки, но уже знаю, что обязательно будем обращаться и советовать другим. Доставщику Фуаду - спасибо за пунктуальность и внимание.
7
3
January 27
Редкую плитку, которую хотела, нашла именно здесь. Привезли все абсолютно точно по заказу. Довольна! Рекомендую
3
2
November 12, 2024
Обманщики, заказали плитку, оплатили, они неделю морозились, потом выяснилось что такой плитки нет, деньги не возвращают, буду подавать в суд.
3
6
August 28, 2024
Компания которая ворует у вас время и деньги. Все гарантии данные менеджером обнулятся как только будут переведены деньги за товар. Предназначение этой компании — создание проблем покупателю. Если цените себя и свое время, обходите эту "конторку" стороной.
8
5
October 9, 2023
Покупала в этом магазине плитку для своего клиента, я дизайнер, выбрала этот магазин так как в ассортименте много товаров которых в данный момент нет в других магазинах в наличии, была неприятная ситуация с тем что часть плитки при перевозки побилась, но менеджеры сделали все возможное, подобрали другой товар, сделали скидку и привезли все давольно быстро, с менеджерами буду работать ещё, выражаю им благодарность, хотя о перевозках стоит заботится лучше
2
3
July 24, 2024
Попал так же как и реальные комментаторы ниже. Обещали доставку через 3 дня, в итоге переносы, на связь не выходят, кое как получается дозвониться и выбить пару сообщений в чате, в итоге тебя кормят уточнениями и завтраками. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА!!!!
10
6
June 30, 2024
Обходите стороной этот магазин, покупал там мозаику, вранье на каждом шагу, срок поставки, наличие и т. д. , возвращали деньги по частям 10 дней пока не сказал что напишу заяву в роспотребнадзор и прокуратуру. Не ведитесь на стоимость чуть ниже, последующие проблемы обойдутся дороже.
10
5
August 14, 2024
Цену предлагают немного ниже рынка, потом начинают торопить с оплатой. На предложение приехать, забрать товар и оплатить на месте говорят что так не работают. Ну и дизлайки на одну звезду настораживают. Не советую обращаться.
9
6
February 13
Подобрали отличную плитку по хорошей цене, спасибо большое!
1
2
November 10, 2023
Заказывали плитку в Эльман-Трейд в ванную. До обращения в этот магазин искали по всем магазинам и сайтам понравившийся вариант, везде ответ был один - что нашей плитки нет в наличии и пока не планируются ее поставки. Но случилось чудо и этот магазин нам смог достать нашу плитку в нужном количестве. Отдельная благодарность менеджеру Инжи и логисту Роману, которые сопровождали наш заказ и организовали доставку плитки, отсуствующей в Москве со склада в другом городе!
5
2
July 9, 2024
Заказ делал для добора части керамогранита 60х30 х9 цвет антрацит, коллекция Bergamo. Оплатил через счёт с сайта, с доставкой на место. Сервис полный, оператор отзывчивый. Рекомендую.
6
5
March 26, 2024
Очень хороший магазин, большой выбор плитки. Оперативная и профессиональная помощь при выборк. Доставка в назначенное время. Спасибо за обслуживание!
4
4
November 26, 2024
Кидалово.
Ничего не привозят.
Мурыжат с доставкой неделями, всё время перенося сроки.
Ни в коем случае не оплачивайте заранее им ничего.
4
6
August 7, 2024
***!!! Оплатил плитку. НЕТ ни плитки ни денег! Бухгалтерия вообще не отвечает на звонки. Все футболят друг на друга. Это моё мнение и моя ситуация, надеюсь мой отзыв поможет сохранить ваши нервы и деньги. 👎
12
5
December 19, 2024
***. Приняли оплату по безналу и заблокировали телефон. На связь не выходят. Читайте другие коментприи. Написали заявление в полицию.
2
7
February 13, 2024
Оформила заказ на сайте. Перезвонили быстро, сказали товар в наличии. Обещали отправить товар в течение 3-х дней, но прошло уже 2 недели, но товар не отправлен. Кормят обещаниями каждый день, но результат ноль. Накладную из транспортной компании так и не отправлили. Возврат отказываются делать, говорят завтра отправим и так уже 2 недели. Пока вопрос остается открытым.
13
4
October 7, 2023
Заказал плитку, оплата полная, Специально уточнял, есть ли в наличии. Причем несколько раз спрашивал!! Сказали привезут в четверг, водитель наберет вас.
Сижу жду весь день, под вечер сам им звоню, спрашиваю где водитель. Мне менеджер Светлана сообщает - "сейчас узнаю, перезвоню". Через час сам им звоню. Опять говорят, "сейчас узнаем, перезвоним". Ну потом и вправду перезванивают, говорят плитки нет в наличии, надо вести с другого склада, ждать неделю. Даже не предупредили чтобы их не ждали. Во классно работают!!! Пытаюсь заказать в другом месте, посмотрим что будет с возвратом средств. Думаю жена там тоже напишет гневный отзыв , если будет проблема с возвратом $$
15
5
May 22, 2024
Заказали плитку, но пришлось отменить заказ в этот же день. Изначально не читала отзывы. Прочитала позже, но всё оказалось хорошо, мне отвечали на звонки, позвонили, когда отправили заявку в банк, деньги вернули полностью. Проблем не возникло! Да, пришлось подождать, но всё в рамках закона было.
5
7
November 12, 2023
Здравствуйте, меня зовут Елена. Я купила плитку для кухни . Инжи мне помогла с товаром. Я очень довольна не только вашим товаром , но и професионализмом Инжи. Она очень внимательна и во многом помогла мне . Прошу руководителей отметить это и не оставлять без внимания. Большая благодарность вашему продацу Инжи.
5
2
February 18, 2023
Плюсы: Большой магазин, близко от дома, плитку привезли, помогли выбрать затирку и клей. Персонал доброжелательный.
Минусы: То что я выбирала на сайте не оказалось ни одного варианта, я выбирала 5 вариантов ни одного не оказалось ни в магазине ни на складе (возможно сайт нужно обновлять?). Консультанта приходилось постоянно дергать, большая нагрузка и работает один человек, видно было что человек разрывается и по этому качественной обратной связи дать невозможно.
Доставку ждала весь день, не было известно когда приедет доставщик. Когда звонила несколько раз по доставке заказа один раз ответил сотрудник склада, сказал - «ждите и не звоните нам не беспокойте».
Рекомендую компании взять больше сотрудников и наладить процесс доставки. В целом выбор хороший и магазин конкурентноспособный, но минусы могут потянуть на дно.
2
4
January 18
Заказ плитку, все привези по договорённости, упаковано все было на палетте аккуратно.
Менеджер фирмы всегда был на связи.
Смело могу рекомендовать данную фирму.
5
July 6, 2023
Планировала заказать плитку в данном магазине. На сайте была одна цена, по итогу оказалась иной, но приняла решение купить здесь. А зря!! Связалась с менеджером, договорились, решили все вопросы оформила самовывоз (г. Москва, Метро Верхние Котлы). Менеджер сказала, что доставят через два дня, выставили счет на оплату. Оплату произвела 26 июня и с тех пор наступила тишина...Менеджеры не звонили, ни писали. Позвонила сама и оказалась, что на наш склад доставки нет, ее нужно ждать ВНИМАНИЕ: МЕСЯЦ!!!! Можно оформить доставку платную или забрать с Волоколамского шоссе, но для этого нужно получить ген.доверенность от магазина)))) Сегодня 06.07, оформила возврат денежных средств, теперь надо написать заявление, отправить им и ждать 10 рабочих дней))) Вот такая веселая история! Сразу видно, что "магазин дорожит " покупателями
15
5
December 18, 2024
***! Не возвращают деньги за оплаченный заказ которого не оказалось на складе! Развернуто напишу чуть позже
1
7
May 6, 2023
Благодарим менеджера Инжи, с которой выбирали плитку.
Инжи очень клиентооринтирована. Очень быстро оринтируется по коллекциям, помогает подбирать аналог если нужно.
Общаться приятно и хочется заказать именно у нее!
Спасибо, обратимся еще!
7
2
April 13, 2024
Закрывал через интернет. Выбрал по максимальной скидки ( определенную плитку) . Все быстро , понятно, открыто. Чеки прислали . Была проблемма со сроками доставки , сами наняли машину и доставили . Все очень хорошо.
3
6
February 22, 2024
На сайте есть много выбора. Хотела посмотреть что то в живую. Но приехали в магазин и расстроились…… посмотреть в живую ничего не удалось. По 2 куска ламината и плитки не дают вообразить как будет смотреться это в живую. Места мало, света мало и что то прикинуть не получается.
9
4
September 18, 2024
Заккзал через сайт. Оплатил счет. Через неделю приыезли в удобное для время. Все ок.
5
1
May 12, 2022
Очень довольна компанией Эльман-Трейд!!! Выбор плитки огромный, на любой вкус. Очень хороший магазин,приятная обстановка. Особенно хочу сказать огромное спасибо Инжи, помогла подобрать всё. Она как дизайнер и как человек очень хорошая. Любит свою работу и очень внимательная к своим клиентам. Роману тоже огромное спасибо. Всё быстро доставили. Очень всем довольна. Спасибо всему коллективу! Удачи Вам!!!
11
3
February 19
Оперативно обработали и доставили заказ, плитка качественная.
1
September 10, 2024
Заказывал плитку, немного подождал, но все пришло, цена хорошая!
6
1
April 1, 2024
Отлично! Компания хорошая, надёжная. Все вопросы решаются оперативно. Доставка точно в срок. Водитель доставки вежлив, отвечает на все вопросы, не торопит, помогает в логистике разгрузки товара. Впечатления только положительные. Товар в точности соответствует описанию. Спасибо!
4
7
August 22, 2024
Цена отличная - привезли как и обещали, все четко, быстро, вежливо! Спасибо!
7
1
November 11, 2023
Хороший выбор плитки, вежливый персонал, который всегда готов помочь и подсказать. Заехали еще раз 11.11.2023 и снова были очень довольны.
5
2
March 18, 2023
Отличный магазин, асортимент разнообразен на любой вкус и кошелёк. Отдельное спасибо менеджеру Инжи, профессионально подготовила проэкт и помогла определиться с выбором.
6
2
May 26, 2024
Заказывал плитку и клей!
Все очень удобно и выгодно!
Помогает с проектом. Всем доволен
5
6
November 11, 2023
Огромное спасибо менеджеру Инжи: оперативно нашла необходимый керамогранит, организовала быструю доставку. Обращалась к ней уже второй раз и уверена, что еще обращусь. Спасибо!
5
2
December 6, 2023
Обращаюсь не первый раз в этот магазин. Всегда помогут с выбором, организуют доставку. Приятно здесь покупать. Всем рекомендую!
5
1
March 17, 2023
Долго выбирала плитку для фартука для кухни. остановила выбор на компании Эльман-Трейд, созвонилась, приехала в офис. менеджер Инжи очень внимательно ко мне отнеслась, показала образцы. сделала детализацию проекта, после оплаты на второй день мне пришло извещение о наличие товара на складе, по электронной почте мне был выслан проект. Плитку я забирала со склада, все было выполнено в срок и качеством я осталась очень довольна. Желательно добавить в СМС оповещение геолокацию склада.
6
2