Elman-Trade
325 reviews
February 15, 2023
Опепативно сформировали заказ и быстро доставили плитку в целости и сохранности , спасибо большое!
Отдельное спасибо менеджеру Инжи за отличную работу :)
6
1
July 19, 2022
Заказывала плитку с самовывозом со склада на Нагорной, обещали подвезти на склад в течение 2-3 рабочих дней. На четвёртый день мне так и не позвонили, я стала звонить сама, получила ответ «логисты сейчас не работают, мы не знаем, когда плитка приедет». Я стала звонить каждый день, только на шестой мне наконец ответили, что у них проблема с логистикой и я должна сама забрать плитку со склада в Подольске. Но прежде чем ехать в Подольск, я ещё должна была заехать к ним в офис за доверенностью. Все это было сказано в такой манере, мол у вас нет выбора, делайте как нам удобно. Даже не извинились. Худший сервис из всех, что я встречала (а я заказывала много где и знаю, как работают другие магазины).
7
8
February 18, 2023
Очень крутая компания. Понравилось все! От первого звонка до доставки. Спасибо, Роману, Андрею, Инжи. За час по телефону после звонка прислали 2 раскладки моей плитки, по моим размерам. Учли все пожелания. Цена ниже всех была в на мою плитку в интернете. Доставили на день раньше, чем обещали. Мне надо было в среду, а они могли в четверг, но ребята привезли мне в среду, а позвонил я в понедельник в 7 вечера им. Доставка на высоте, сотрудник с телегой, подождал пока я проверю, что все точно одной партии. В общем всем рекомендую, ребята спасибо. Буду вас советовать знакомым.
6
2
December 21, 2022
Вежливый и компетентный персонал, большой выбор качественной плитки. Всё чётко и быстро. Уже не первый раз обращаемся. Доставка на уровне!
7
1
November 19, 2021
Очень долго искали плитку для ванны, были в разных магазинах и всё никак не могли выбрать. И только попав в Эльман-Трейд, благодаря большой экспозиции и помощи профессионального менеджера Инжи нам удалось решить свою проблему. Тут же сделали макет-раскладку в 3D. Оплатили. Доставили своевременно, в указанную нами дату. Немаловажно для нас оказалось и то, что есть возможность хранения на складе, а также, разные способы оплаты! Очень удобно! Спасибо!
10
3
March 3, 2023
Всем Доброго дня !Приобрёл у этих добродушных продавцов напольный керамогранит, помогли с выбором из многочисленных образцов,через 2 дня доставили .
5
2
August 13, 2022
Покупала в этом магазине 3 раза. Всегда все было на высшем уровне. Большой выбор и профессионализм менеджеров. Особенно хочется отметить менеджера Никиту, очень клиентоориентированный. Скоро будет ещё один ремонт на даче, только к ним!!
8
2
May 31, 2023
На фирме очень большой выбор плитки. Заказали плитки редкого вида которые долго искали, причем по приятной цене. Менеджеры Инжи и Роман очень старательные и отзывчивые работники, помогали с выбором и организацией покупки. Спасибо им большое.
6
2
December 30, 2021
Очень хороший магазин, большой выбор плитки в самом салоне, также можно заказать плитку, не представленную в шоуруме (у команды большая база поставщиков). Я выбрала у производителя часть плитки и заказала в Эльман-Трейд весь необходимый объем.
С моим заказом проблем не было, все доставили быстро и без претензий, в четко оговоренный срок.
Выражаю свою благодарность за совместную работу! Обязательно буду еще обращаться :)
11
1
December 18, 2021
Магазин не большой, но выбор плитки очень даже хороший, доступная цена. Удобная стоянка. Персонал приветливый. Менеджер Инжи уделила достаточно времени, показала материал, который интересовал меня, спасибо ей. Жду доставку. Рекомендую.
9
1
June 12, 2022
Заказывали тут керамогранит Brennero в марте этого года. Давно выбрали эту плитку, но купить не успели. Из-за политической ситуации поставки в РФ прекратились. Проблема была в том, что на складах не осталось нужного нам декора. Менеджер Инжи смогла найти его для нас. Взяли буквально последние 10шт. Очень переживали, так как предоплата была 100%, доставить обещали в течение недели, а остальные компании убеждали, что этой плитки нигде нет и быть не может уже. Но все оказалось хорошо. Плитку привезли в нужном количестве и без брака.
9
2
December 7, 2022
Звёздочку сняла только за долгую по московским меркам доставку. Выбор хороший, цены нормальные, менеджеры помогают, дизайн проект при покупке делают бесплатно.
6
1
May 31, 2022
Обычные перекупщики, заказывают плитку у других магазинов, из-за этого задержки. Своего транспорта нету, все заказное, постоянно откладывают доставку, продают то, чего нету в наличии. Все отзывы хорошие-куплены, об этом заботятся. Причем то, что пишут-доходит до абсурда, жаль, что даже отзывы можно подделать. Муж покупал плитку для кухни, такого отношения я еще нигде не видела, даже слов нету.....ужас, одним словом. Люди, всегда, заходите и читайте отзывы, даже если есть хорошие, то есть много плохих, одинаковых, лучше не рисковать.
8
9
November 25, 2022
Магазин с большим выбором плитки, где можно пощупать и посмотреть. Знающие свое дело менеджеры Инжи и Никита вам помогут определиться с выбором :)
6
1
December 2, 2021
Покупал испанскую плитку(керамогранит ) для ванной в магазине м.Академическая.Выбор в магазине большой.Менеджер Инжи оперативно показала несколько вариантов по моей "теме",так же было всё оформлено и оговорено по поводу доставки.
Люди пишут,что у них были проблемы с этим магазином и менеджерами.
Хочу поблагодарить менеджера Инжи,за понимание - нужна была одна плитка ,не хотелось покупать упаковку,поняли и продали одну.Спасибо!
Всем желаю удачно закончить ремонт!!!
8
2
October 4, 2022
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Инжи за ее профессионализм и компетентность! Оказала содействие в решении моего сложного вопроса!
Прошу руководство компании выписать премию!
Также благодарю всех сотрудников компании!
Желаю процветания и успехов в работе!
С уважением,Ольга!
7
1
August 2, 2022
Большой выбор продукции! Плитка и керамогранит на любой вкус. Цены приемлемые. Грамотный менеджер Никита. Спасибо большое за помощь и консультацию!
7
3
January 30
Заказала плитку самовывозом, перезвонила девушка Светлана, все обсудили, я оплатила выставленный счет. Через день пришла смс, что моя платка на складе самовывоза, можно забирать. Склад найти легко, часы работы указаны, плитка красивая))). Все быстро, хорошо организовано, спасибо большое!
4
1
November 3, 2023
Небольшой зал , половины из представленного на стенде нет в наличии :) К сожалению , не удалось выбрать плитку .
4
July 13, 2023
Привезли все как и было обговоренно . Очень довольна. Не первый раз выручают . В следующий раз обещали дополнительную скидку.
3
2
December 1, 2022
Покупала плитку. Все понравилось! Менеджер Инжи грамотно проконсультировала и оперативно оформила заказ. Быстрая доставка.
6
1
June 1, 2023
В наличии большой ассортимент. Можно хранить плитку на складе продавца без дополнительной платы. Отзывчивый персонал.
5
4
September 19, 2022
Доброго дня! Покупал плитку европейского производителя, начало марта 2022 года, Все вовремя, без брака, приключений
и доплат. Отдельное СПАСИБО менеджеру Инжи, за дипломатичность готовность решить мои проблемы и оперативность в решении различных вопросов. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Фёдор.
7
1
March 4
Обращался дважды в данную компанию. Изначально Требовался керамогранит астро. Предложили очень хорошую стоимость. Смог оплатить со своего счета ИП в понедельник, привезли на объект уже в среду. Рекомендую!
3
5
August 12, 2022
Компания не выполняет свои обязательства, после оплаты заказ про клиента они забывает. Менеджеры не умеют разговаривать и не слышали про клиентоориентированность. Два раза не привезли в согласованные заранее даты и даже не предупреждают об этом. Кто ценит своё время, не обращайтесь в данную компанию, на рынке достаточно компаний, выполняющих взятые на себя обязательства.
6
7
February 20, 2022
В чате на сайте запросила информацию по наличию выбранной плитки. Консультант спросил сколько ее нужно. Я сказала примерную квадратуру, после чего он кинул мне ссылку на заказ 3D проекта. Якобы бесплатный, но если я его делаю, я должна оставить залог в 5 т.р. Странно, подумала я, ведь я еще не посмотрела ее воочию. Переспросив еще несколько раз про ее наличие, я поняла, что ничего не добьюсь. Мне было заявлено, что для меня проект бесплатный и на этом всё.
Потом консультант попросил мой номер телефона, якобы проконсультировать. Проконсультировать меня нужно было только по наличию, стоит ли ехать в магазин.
Телефон я давать отказалась, после чего он просто сбросил чат. Такого хамского сервиса я еще не видела! Подумала, что это знак, что не стоит обращаться в эту фирму. Решила не рисковать, если такое ужасное отношение к клиентам!
6
6
July 25, 2021
Добрый день.
Хочу поделиться своим опытом работы с данным магазином.
Заказывал плитку размер 120х60 14 упаковок.
Большой асортимент, хорошие цены, быстро собрали заказ, но вот доставка омрачила все положительные впечатления от покупки.
Обсудили с менеджером доставку с подьемом на пятый этаж сталинского дома, без лифта, договорились по цене, сроку и вроде все было хорошо, но привез плитку один человек, в возрасте, подьем он тоже должен был осуществлять один, чему, мягко говоря, я был удивлен. После того как он поднял одну упаковку плитки, он сказал, что больше не сможет поднять и предложил доставить в другой день с напарником или найти людей, которые поднимут все это. За такое отношение к сотруднику, он далеко не молод, к клиенту, у которого запланированны рабочие на следующий день, такой бал и поставил.
8
11
November 13, 2021
Этот магазин только для того, чтобы выбрать плитку, так как выбор очень достойный. Покупать надо в другом. Положительные отзывы или заказные, или люди, которые их пишут - просто везунчики по жизни. Если кому-то надо срочно, то не покупайте здесь. Звонить и предупреждать, что сегодня-завтра не привезут - у них не принято. Заказ, оформленный в августе в конечном итоге несколькими доставками ехал два месяца, при этом одна из выбранных пришла другого цвета (артикул другой), пытаться вернуть не пыталась, понимая, сколько нервов уйдет, продала с рук. Главное получить от покупателей деньги, а дальше будут врать и извиняться, что не привезли, и если вам не повезет - это может затянуться надолго.
Оставшуюся плитку покупала в другом магазине совершенно с иным отношением (предупредили, когда придет и все прошло хорошо гладко), в нём же купила нужный цвец вместо привезённого из Эльман-трейда.
Рекомендую для выбора плитки!
ОДНОЗНАЧНО не рекомендую закупаться здесь!
14
8
December 16, 2021
Нужен был довольно большой объем плитки разных артикулов, потратила много времени на поиск пока в интернете не нашла эту фирму. По телефону сказали, что все есть, но решила съездить посмотреть "вживую". Большой хороший выставочный зал, менеджер Инжи все обЪяснила, когда какие поставки могут быть, т.к. доставлять будут в два захода. Решилась и не пожалела. В течение двух недель весь мой большой заказ был доставлен. Спасибо ЭЛЬМАН-ТРЕЙД и его сотруднице Инжи, которая контролировала весь процесс поставки от первого до последнего дня, всегда была на связи.
Если вам нужна плитка, дизайн-проект (Инжи это тоже делает) Вам точно в Эльман-Трейд!
9
2
January 13, 2023
ничего не могу сказать про сам магазин, потому что тащился в магазин через всю Москву, а эти хорошие люди не удосужились поменять на сайте часы работы. Как оказалось работают они не до 21, как указано на сайте, а до 19. спасибо большое за потраченное время.
3
6
August 29, 2021
Богатый выбор плитки на любой вкус. Помогут создать дизайн проект с раскладкой плитки по размерам вашего помещения сразу в магазине. Цены адекватные, коллекции современные и интересные. Доставка есть
10
6
July 4, 2022
Очень благодарна менеджеру Инжи . Очень компетентный специалист и доброжелательный человек. Помогла мне в подборе комплекта для ванной из 3-х коллекций Emigress
8
2
November 29, 2022
Шоу рум производит хорошее впечатление. Спасибо менеджерам Никите и Инжи за помощь в выборе плитки. Осталась довольна.
6
1
June 27, 2022
Приехали за базовым клинкером, предварительно смотрели на сайте, и звонили с уточнением. По факту товаров представленных на сайте нет, из того, что есть, сказали, что не могут продать, так как компании это не выгодно, и пытались впарить в нагрузку ненужный товар, а именно ступени. То есть чтобы получить метр плитки, нужно купить шесть ступеней. По итогу испорченное настроение и потраченное время.
5
7
September 18, 2022
Все удобно, четко. Привезли плитку как и обещали, без задержек и проволочек. Всем советую обращаться, хорошее и достойное отношение к клиентам.
7
1
January 13, 2022
Остерегайтесь делать покупки в данном магазине. Первый раз столкнулась с таким неуважительным отношением к покупателю. 20.12.21мною был оформлен заказ на поставку плитки. Товар был в наличии, менеджер выставила счёт на оплату УТ-2376, оговорена дата поставки плитки на 25.12.21г. В назначенный день доставки не было, но предупредить об этом они не потрудились. После звонка в магазин, обещали привезти 27.12.21г. Отпрасилась с работы, жду, опять тишина, доставки не было. Предупреждать об этом у них видимо не принято. После моего письма на почту и звонка в магазин уже точно-точно пообещали доставку на 30.12.21г.и как обычно никто ничего не привёз. Очень жалко потраченного времени. 03.01.22г.отвезла в магазин заявление претензию на возврат денежных средств. На данный момент деньги не вернули. Будем обращаться в Роспотребнадзор и суд.
10
8
April 26, 2022
В марте искала испанскую плитку по всем магазинам.Нашла в наличии только в Эльман-Трейд.Еще успела сделать заказ до подорожания.В апреле потребовалось дополнительно 4 плитки и ее мне тоже очень быстро нашли и доставили.Хочу выразить отдельную благодарность сотрудникам Инжи и Роману за оказанную мне помощь и добросовестную работу.
9
2
March 17, 2022
В магазине большой выбор интересующей меня плитки. Нашла плитку-кабанчик для фартука на кухне. Выбрала понравившуюся и сделала заказ. Большой плюс этого магазина в том, что можно предметно обсудить все ньюансы заказа с консультантом. Мой заказ вела консультант Инджи, которая оказалась настоящим профессионалом в своем деле, она подробно рассказала о коллекциях, цветах, особенностях плитки. В текущих условиях пришлось оперативно искать наиболее подходящую к моим требованиям плитку в наличном ассортименте. Инджи справилась на отлично, также она контролировала доставку плитки. Я благодарна за профессиональное и доброе человеческое отношение специалиста к своей работе и клиентам в сложные для рынка времена.
7
2
November 19, 2021
Хороший магазин с умеренными ценами и неплохим ассортиментом. Менеджер Инжи приветлива и оказывает квалифицированную помощь. Приобрели большую часть плитки для ремонта.
10
1
September 1, 2022
Спасибо всем сотрудникам Эльман-Трейд за работу. Из всех фирм, которые я обзвонил и объездил предложили самую выгодную цену на выбранную мною плитку. Рекомендую.
7
1
June 8, 2023
Спасибо за внимание и заботу, оказанную при выборе плитки. Отдельная благодарность Инжи и Роману.
5
2
March 22, 2022
Купил плитку. в начале недели. Обещали к концу недели привезти. И тишина. В пн звоню, спрашиваю. Говорят, что узнают на складе и перезвонят. Перезванивают: не успели до выходных, скоро привезут. Ладно, жду. Уже пятница наступает. Плитки все нет. Звоню снова, спрашиваю. Снова узнают на складе. Перезванивают: разбили, говорят, поседнюю палету плитки. И предлагют вернуть деньги. Опустим негодования... Ладно, пишу заявление на возврат. Вторая неделя пошла, денег все нет. И отзывы на яндексе явно купленные. Посмотрите на отзовике. Там отзывов 1 больше всего!
8
8
October 13, 2021
Ужасное отношение сотрудников! Особенно у менеджера Инжи, во всяком случае так написано в подписи, которое указывают в письме. Менеджер абсолютно не умеет общаться с людьми! Не может дать верную информацию, хамит! В смс, которое уведомляет о заказе не написан режим работы склада, при вопросе когда можем забрать заказ, ответ был, что работают они до 21, в итоге до 19 часов. Единственное за что хочется сказать спасибо, это сотруднику склада, который вошёл в положение и приехал отдать заказ после 19 часов! Правда тоже высказав своё недовольство, но потом понял, что менеджер ничего не объяснил и спокойно все отдал. По товару все хорошо, сколов на плитке нет, но большая часть упаковок раскрылась при переносе, упаковки были влажные. Итог: отношение к покупателям отвратительное, товар нормальный.
8
9
March 3, 2022
Благодарю сотрудников компанииЭльман-Трейд за их высокий профессионализм,доброжелатольность,ответственность за свою работу.Спасибо консультантам Инжи, Роману,Игорю ,А также водителю который привез плитку в договоренное время и бережно ее разгрузил.В этом салоне большой выбор классной плитки и работабт хорошие добрые люди.Рекомендую всем.С уважением Л.К
7
2
December 25, 2021
Плохое, неуважительное отношение к клиенту. Общение запанибратское.
После получения 100%-ой предоплаты обо мне забыли. Не давали сроков по доставке, много раз обещали перезвонить и не перезванивали, кормили "завтраками" и никак не высылали уже готовый, при мне при оплате сделанный, дизайн-проект. Плитку привезли битую (сами они ее не проверяют, возлагают эту нелегкую процедуру на покупателя). Пришлось докупать, уже самовывозом. И въезд на территорию, где самовывоз, платный (об этом не предупреждали).
При общении отношение хамское.
Не рекомендую эту контору.
8
7
July 15, 2023
Отличный магазин! Вся нужная мне плитка в одном месте, доставка хорошая.
3
2
July 3, 2022
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру ИНЖИ за грамотное обслуживание. Приятно работать с профессионалами своего дела!!!!
9
2
September 21, 2023
Оперативно всё доставили. Работают четко. Молодцы!
3
2
September 1, 2021
Перекупщики и мошенники! Будьте осторожны с данным салоном! Предупрежден значит вооружен!
Рассказываю про свой опыт с ними.
Обратилась в данный "салон" 18-го августа. Заказала недешевую плитку для санузла, ремонтники торопили со сроками, просили в течении недели привезти материал. Специально по два раза уточнила, что нужная плитка у них в наличии на складе. Менеджер Иджи быстро оформила заказ, сказала, что привезут плитку через 3 дня (пятница-суббота) железно. Ок. В пятницу тишина. Звоню сама. Клятвенно заверяют, что привезут на следующий день. В субботу тоже тишина, звоню: "ой, простите, пожалуйста, машина сломалась, в понедельник привезем!". Ладно, ждем понедельника. В понедельник та же история: "склад не доставил, ждите в среду!". Я, уже понимая, с чем имею дело, прошу позвонить в среду утром и подтвердить доставку, или я заберу деньги. В среду 25-го тишина... ни звонка, ничего. Звоню в салон, менеджеры ничего вообще не знают, переключают на логиста Марию, логист к трубке не подходит, приплыли...
Как итог, съездила, оформила возврат денежных средств. Хотя отдавала предоплату наличными, пришлось делать возврат на счет, т. к. наличные они, оказывается, в салоне не имеют. Жду перевод в течении 10-ти рабочих дней... если не придет, буду обращаться в Роспотребнадзор и затем с суд.
Резюмирую: шарашкина контора!
1. Логистика не работает. Доставку не дождешься.
2. Своего склада у них нет. Это перекупщики.
3. Менеджеры "работают" отвратительно - ни за что не отвечают, заказы не отслеживают, про перенос доставки не предупреждают, надо звонить самой и самой же разговаривать с логистами! Зато они очень весело проводят вдвоем время в салоне, смеются и изображают активную работу на компьютерах... видимо, положительные отзывы о себе в интернете строчат.
16
8
August 12, 2022
Хорошая компания. Плитку доставили в оговоренные сроки. Есть возможность самовввоза. Цены приемлемы.
Менеджеру Никите спасибо.
7
2