Elman-Trade

Rating 4.4
466 ratings
Rate this place

325 reviews

Level 7 Local Expert
March 30, 2021
Выставляют на сайте плитку, которой по факту нет в наличии, потратили время, выбирали, позвонила и спросила у менеджера, могут ли её доставить, а она говорит, что её нет в наличии, есть бордюры, а плитки нет, спросила зачем они тратят чужое время, получила ответ, что им так выгодней. В чем выгода? В том, что я не буду у них ничего покупать, а найду другой сайт и магазин, на котором достоверная информация указана. Не знаю, но советовать не буду, а по низким оценкам, понимаю, что хорошо, что не договорилась с ними.
7
7
Level 4 Local Expert
April 2, 2021
Сделал дозаказ плитки, самовывоз со склада. Во вторник позвонили, сказали что в среду можно забирать. Приехал в среду, товара нет. При мне кладовщик звонит логистик чтобы узнать, когда плитка прибудет на склад. Логист сообщает что плитка будем сегодня (те в среду) вечером. Приезжаю в пятницу утром: плитки нет. Когда будет -- неизвестно. В итоге два раза мотался на склад, платил за проезд (въезд на склад платный) и возвращался с пустыми руками. Когда будет заказ -- неизвестно. Бардак полный.
7
7
Level 6 Local Expert
July 10, 2021
Огромный выбор плитки и керамогранита на любой вкус и бюджет Профессиональные менеджеры. Спасибо Инжи за дизайн-проект и помощь в выборе!
8
2
Level 4 Local Expert
May 29, 2021
Здравствуйте! Отвратительно, враньё во всём, не напрягаются даже за хорошие деньги. Я это просто так не оставлю, на сегодняшний день мне ничего не доставили, претензионное письмо Вас в электронном виде уже ждёт на почте, оригинал получите очень скоро. Заплатив хотя бы малой частью своего кармана может быть заставит задуматься о том как стоит работать. НЕ СОВЕТУЮ!
9
8
Level 12 Local Expert
June 17, 2022
Плитки здесь завались и больше, тем более помогли с выбором. Пока не купила, но присмотрела здесь парочку вариантов для ванны)
7
2
Level 8 Local Expert
September 30, 2020
Добрый день. Пришло время повторного ремонта...пошла по проверенному пути...и ошиблась. Очень обидно , что фирмы с годами портятся и забивают на своих покупателей...я о Тебе-Эльман-Трейд. Пришлось делать дозаказ плитки, гоняли по всему складу, логист спящий. Такое ощущение, что работает одна Инжи...остальные- как секретари на телефоне(((( Не буду долго описывать свою историю...жду уже вторую неделю возврата средств...смешные 2тыс.руб, побегав за своей пачкой дозаказа плитки, затирки. Хотя изначально с первым моим ремонтом было все ок, ребята испортились и второй приход к ним было ошибкой .
6
9
Level 2 Local Expert
April 3, 2022
Спасибо дизайнеру по плитке Инжи и работникам из отдела доставки. Сработали профессионально и быстро.
7
2
Level 10 Local Expert
October 4, 2021
Действительно богатый выбор плитки. Но! Доставку ждал 2 недели и так и не смогли привезти. Теперь жду возврата денег уже 2 месяца!!! То бухгалтера нет, то она более , то не берёт трубку. В общем полное разочарование. Верните деньги!!!
9
7
Level 2 Local Expert
September 10, 2021
На данный момент (10.09.2021) имею полные основания заявить: ООО "Эльман-Трейд" - вор. Технология воровства уже описана предыдущими клиентами ООО. Товар не доставлен (при неоднократных заверениях о времени доставки), время и деньги украдены.
10
9
Level 3 Local Expert
January 16, 2022
После оформления заказа и предварительной оплаты ,плитка так до нас и не доехала. Оставленное в салоне заявление на возврат денег не исполнено. Ждём возврата денег уже две недели.
2
6
Level 3 Local Expert
July 30, 2021
Это не организация, а мошенники. Сделала заказ, подтвердили наличие, оплатила. После этого доставку постоянно переносили, сейчас просто не выходят на связь или говорят, что узнают информацию о заказе и перезвонят, а потом пропадают. Будьте осторожны с данной организацией!
10
8
Level 11 Local Expert
November 27, 2022
Цены ооочень кусаются. Но продавцы консультанты отличные
6
Level 2 Local Expert
September 23, 2021
Купила у них плитку, деньги заплатила сразу, после покупки со мной не связались, сама им звоню, перенесли дату доставки плитки уже 3 раза, при чем о переносе не предупреждают. Плитку так и не получила, возможно мошенники.
9
8
Level 5 Local Expert
May 18, 2020
"Отличная" компания. Если хотите оплатить заказ, а потом несколько дней обрывать телефон по поводу доставки - смело заказывайте у них. Доставка просто отменяется безо всяких объяснений. Можно сидеть целый день на адресе, ждать, в течении дня звонить им (они будут подтверждать доставку на этот день), но в итоге никакой доставки не будет. И так несколько дней подряд. Была попытка заказать товар самовывозом - та же ситуация. Менеджер подтверждает приход товара на склад, я приезжаю его забирать - но товара на складе нет. Опять извинения и даже обещания доставить заказ бесплатно на следующий рабочий день (самовывоз был в пятницу, доставку перенесли на понедельник). И опять мимо - никаких объяснений и уже даже никаких извинений. Менеджер ничего не знает, а обещания логиста перезвонить - так обещаниями и остались. Короче - рекомендую. Очень познавательный квест "Получи свой оплаченный заказ, если сможешь".
12
8
Level 3 Local Expert
December 16, 2021
Здравствуйте.Меня зовут Андрей.Заказывал в интернет магазине плитку .Оплатил 50%.Через 3 дня была доставка плитки,доставили в срок ,все целое.Спасибо.
7
Level 11 Local Expert
December 16, 2020
Понравилось в первую очередь обслуживание, мне все нарисовали, у меня было очень сложное помещение, много выступов, углов, консультант Инжи выполнила работу на 5+. Проблем не было ни с чем, доставили вовремя, по моему звонку, мне не срочно доставка нужна была. Однозначно рекомендую. 5 баллов за бесплатную парковку
9
4
Level 3 Local Expert
February 29, 2020
Крайне не советую вам данный магазин! Уровень сервиса - 0. Уровень логистики минус 100! Расскажу вкратце о своем опыте. Покупал плитку в январе-феврале 2020. К помощи в подборе плитке вопросов нет. Приехал в магазин - там мне помогли на уровне нормально сервиса. Но дальше начался самый треш. Купил плитку и оформил доставку на дом. Менеджеры сказали, что плитка вся на складе и доставка точно будет в понедельник (через 4 дня). Ок, мне плитка была не очень срочно нужна. Предупредил рабочих, чтобы в понедельник никуда не уходили и ждали получение заказа. В понедельник вечером заказ не был получен - я решил позвонить им (сам!!! - с их стороны не было звонков). Позвонив мне сказали, что сейчас будут выяснять у логистов и мне перезвонят через 20 минут . Как думаете перезвонили - нет. Позвонил им сам через 2 часа - они перевели на логиста, который сказал, что доставка точно будет в среду. Я сказал, ок - ну бывает. Как думаете, что было в среду - да тоже самое, я сказал рабочим ждать заказа, но заказ не пришел и опять мне об этом никто не сказал и я опять им звонил сам по несколько раз. В общем так продолжалось 2 недели - мне меняли дату доставки 5 раз и при этом они ни разу не позвонили и не извинились, что доставка срывается!!! Для меня конечно не понятно, как это возможно в современном мире не понимать, когда будет доставка! История на этом не закончилась. К сожалению немного не хватило плитки (я сам ошибся в расчетах). Подумал , что закажу с использованием самовывоза (думаю, до склада они уж точно довезут вовремя). Заказал оду пачку - сказали можно забрать через 4 дня на складе! Но треш продолжился аналогичный предыдущему. Забрать со склада я не мог больше 2-х недель. Мне никто не звонил и не говорил, что доставка срывается, а на мои звонки они кормили завтраками. При этом логист еще и ехидно подшучивал, что мол у них машинка потерялась или на мой вопрос кто виноват - говорила, что судьба! Вердикт - крайне не рекомендую связываться с данной конторкой, именно конторкой.
14
9
Level 10 Local Expert
February 12, 2022
Выгодные цены , быстрая доставка Или самовывоз . Оперативно отвечают на звонки . Готовность заказа информируется смс.
7
Level 13 Local Expert
August 15, 2022
Прежде чем туда ехать-звоните. На сайте устаревшие данные!!! В наличии НЕТ того, что представлено на сайте!
3
7
Level 20 Local Expert
April 19, 2021
Все хорошо, только неудобно, что в небольшом помещении так много стендов, несколько раз спотыкалась. Выбор большой, персонал отзывчивый
8
1
Level 2 Local Expert
July 3, 2020
Плитку заказала через интернет-магазин. Обещали привезти вторник-среда. Перезвонили во вторник с просьбой перенести на четверг, обещав при этом доставить все в первой половине дня... В итоге с боем .. с кучей от меня звонков, мне привезли вечером... Менеджеры информацию не дают, телефон водителя не дают...в конце дня дали только. Логистика у них совершенно не работает. Все впечатление от фирмы, портит именно их логистика....На вопрос едет ли он в мою сторону, мне ответили ..." Машина едет по Москве" , а куда ..... Насколько я поняла, они просто нанимают грузовое такси... Мне приехало как раз такое... С менеджером обговаривали о подьеме, в итоге сами все несли, так как она не предупредила никого...
7
8
Level 6 Local Expert
July 17, 2020
Ужасная компания, пожалел три раза, что связался. Сначала около 10 дней мурыжили с доставкой, привезли плитку просто хлам, половина из одной партии, половина из другой, причем без упаковки, перемотанная скотчем , вся в пыли-грязи, и большую часть недовезли. При попытке решить проблему ласково обещают все решить, и в течении трех дней "перезванивают в течении 5ти минут" а вернуть деньги еще большая проблема... Вобщем очень долго рассказывать схема такая: платишь деньги и бегаешь за ними в течении недели у уговариваешь обратить на себя внимание... Категорически не рекомендую!
9
9
Level 8 Local Expert
May 22, 2021
Контора полное гоуноу. Сроки доставки не выдерживают, пришлось самлму ехать на склад. По сути обычные перепродажники. Как только оплатил становишься не интересен. Возврат плитки сделал 1.5 месяца назад, до сих пор деньги не вернули.
6
8
Level 2 Local Expert
March 31, 2022
Быстро нашли нужную плитку, что сейчас редкость) оформили заказ. Все привезли в срок. Спасибо!
7
1
Level 6 Local Expert
March 5, 2020
Выбрав коллекцию на сайте, созвонилась с менеджером магазина, где мне подтвердили, что удаленно рисуют дизайн-проект. В итоге прождав два дня неохото ответили на мое письмо, якобы данной коллекции нет на складе, по поставкам ничего не известно, информации никакой нет и тд. Алттернативу никакую не предложили. Работают сквозь пальцы, уровень образованности ниже нуля! Все, что написано на сайте (рисуют дизайн проект абсолютно бесплатно, удаленно, помогают с выбором) не верьте это обман чистой воды! В теле письма написали, что дизайн-проект рисуют при покупке. Громкая реклама, а на деле абсолютно ничего. Квалифицированных специалистов нет! Обходите бездельников стороной. Ничего не делав, хотят заработать денег. Хочется задать вопрос, куда смотрит руководство? И как с таким подходом к работе, можно заработать и продвигать бизнес? Безолаберность полнейшая!
9
10
Level 3 Local Expert
February 11, 2020
Заказывала плитку в этом магазине 20.01.2020. По информации от менеджера Инжи плитка находилась в наличии, никаких проблем с ее доставкой быть не должно. Для 100% доставки 24.01 ее надо было срочно оплатить. В течение дня, пока я думала над заказом менеджер выходила на связь сама, и звонила и писала и контролировала статус заказа. Но все закончилось, когда я выполнила перевод денег на карту. Далее я как покупатель видимо стала не интересна. Время и дату доставки я смогла согласовать, тогда когда сама дозвонилась до них. Согласовали самовывоз из магазина на Нагорной 24.01. Обещанная смс о поступлении моего заказа 24.01 в течение дня так и не пришла. Но ни менеджер ни логист не посчитали нужным сообщить, что доставка моего заказа в магазин на Нагорной переносится. В течение 2-х часов я пыталась выяснить, где мой заказ, но ни один менеджер не мог ответить на этот вопрос. Переводили между собой, обещали перезвонить, но пропадали и главная фишечка от их менеждера (мужчина, имя не запомнила) - "мне некогда заниматься вашим заказом". Под самое закрытие магазина менеджер все-таки смог выяснить, что плитка отсутствовала у поставщика и они обещают доставить мой заказ по любому адресу во вторник. И даже за доставку ничего не возьмут в качестве комплимента. В понедельник я еще раз позвонила и уточнила, будет ли доставка, на что получила положительный ответ. Менеджер заверила, что переживать не стоит, заказ будет ждать на Нагорной после 16.00. Но и во вторник чуда не произошло, о чем меня естественно не предупредили, пока я сама не дозвонилась и не выяснила, что доставка задерживается и будет в среду. На мою просьбу аннулировать заказ и вернуть деньги, начались уговоры подождать еще один день, потому что плитка вот-вот должна приехать. Я отказалась от заказа, на что менеджер в хамоватом тоне сказал написать письмо с пробой вернуть деньги на почту с которой приходило подтверждение заказа. В этот же день я написала жалобу, но обработана она была только через 2 дня, когда я сама позвонила и поинтересовалась, когда ожидать возврат денег. Бухгалтер сказала, что возврат будет 07.02. Денег 07.02 естественно никто не перевел, с бухгалтерией никто не соединял, только пустые обещания выяснить и обязательно перезвонить. В итоге 11.02 после очередной попытки выяснить, когда же произойдет возврат, мне сказали что точной даты никто не знает..денег нет..мой заказ первый в списке на возврат, как только у них на счету появятся деньги. Отдельно хотелось бы отметить, что сумма заказа не превышала 10 000,00...довольно странно, что у такого крупного и популярного магазина нет такой смешной суммы для возврата денег своему клиенту. Никому не рекомендую связываться с этим магазином и очень жалею, что перед заказом не почитала отзывы, может избежала бы лишней траты нервов, кучи потерянного временного времени и общения с такими безответственными людьми.
7
8
Level 3 Local Expert
November 20, 2021
Покупал 2 раза в этом магазине. Впервые еще был в районе нагорной, брали плитку Уралкерамика. Нормальная российская плитка. В прошлом месяце покупал уже керамогранит в свой автосервис. Покупал через интернет, все отлично и привезли вовремя. Пршу руководство премировать Романа за помощь в подборе!
7
Level 11 Local Expert
May 8, 2020
РЕшил приобрести в этом магазине не достающую плитку, 04.05.20 оформляю на сайте заказ УТ-985 звонит менеджер Инжи с трудом разговаривая на русском рассказывает что плитку можно забрать со склада 07.05.20 надо только оплатить и с утра вам позвонят... наступил 07.05.2020 утро тишина... обед тигина... вечер тишина... в 19-00 думаю надо набрать узнать как там заказ менеджер на телефоне говорит что мне перезвонит... но 07.05 так никто и не связался ... 08.05 с утра звоню спрашиваю где моя плитка другой менеджер отвечает а ваш заказ будет только после майских праздников... занавес ... нивкоем слкчае не рекомендую эту шарагу...
7
8
Level 2 Local Expert
December 13, 2023
Всё на вашем уровне.
3
1
Level 7 Local Expert
April 6, 2020
Качество плитки и прочих напольных покрытий на высоком уровне. Выбор тоже достаточно велик. Выбирала сама, не доверилась никому. Обратилась к менеджеру, чтобы посчитать количество квадратов, которые нужны были мне для заказа. Оформила заказ с доставкой. Доставили с небольшим опозданием, что поделаешь - пробки. Оплатила налом
7
5
Level 3 Local Expert
August 27, 2021
Оплатила заказ, Менеджер обещал доставку на понедельник, сегодня пятница но так никто и не позвонил. Звоню в офис-переключают с номера на номер и сбрасывают трубку
8
8
Level 6 Local Expert
June 5
Отвратительное отношение к покупателям!
6
2
Level 11 Local Expert
December 12, 2020
2 дня уговаривала мужа доехать до этого магазина. В итоге лучше б и не ездили, не тратили время. Зашли сами по себе, ни кто не поздоровался, не подошел. Что то спросить пришлось искать персонал. Работают чисто на интернет заказы. А очень горело, нужна была плитка. Вышли через 3 мин.
7
10
Level 16 Local Expert
May 16, 2022
Обманщики!!! По телефону сказали что конкретная плитка есть, а когда приехал, ой извините ошиблись.
4
8
Level 8 Local Expert
October 13, 2020
Долго искал керамогранит на пол в ванной комнате необходимой расцветки и размера. Нашел в интернете, но в наличии ни в одном из обзвоненных магазинов ее не было. В Эльмантрейд мне пообещали привезти его под заказ. Через неделю действительно перезвонили и сказали, что я могу забрать товар на Академической. Керамогранит оказался точно такой, какой мне требовался. Забрал все коробки, чтобы оставался небольшой запас.
7
3
Level 2 Local Expert
October 16, 2019
Магазин на академической представляет собой совокупность профессионалов и разнообразии. Спасибо ребятам смогли воплотить мои мысли в реальность. Очень долго выбирала. Долго сомневалась, но теперь при окончании ремонта могу сказать. Низкий поклон за терпение таких клиентов как я. Всё супер.
8
8
Level 3 Local Expert
November 2, 2019
Ужасный магазин!!! Лживые менеджеры! Сделали заказ 28.10.19, оплатили как только получили накладную на почту. Менеджер Игорь сказал, что плитку можно будет забрать в среду - четверг. В итоге звоню сама в среду в магазин, спрашиваю можно ли забрать плитку, мне говорят, что в четверг. Звоню все последующие дни никто ничего конкретного не сказал, обещали узнать информацию у логиста. Звоню в субботу утром, пообещали, что мне перезвонят из логистики, не перезвонили, перезваниваю сама, меня просто шлют, ссылаясь на то, что они просто менеджеры, а логиста, не работает оказывается сегодня, а менеджер Игорь в отпуске.
12
8
Level 7 Local Expert
October 31, 2022
Ассортимент небольшой. Сайт давно не обновлялся. Разочарован
2
6
Level 2 Local Expert
September 22, 2020
Закала плитку 10 09 2020, произвел оплату 83 тыс. руб., доставка на 15.09.2020 в г. Москва - по состоянию на 22.09.2020 доставки нет!!! Почему? А не понятно, звонить приходится самому - но никто не может объяснить что происходит, каждый день кормят завтраками, но на следующий день тишина. Не рекомендую данную контору.
5
8
Level 14 Local Expert
September 23, 2021
Заказали плитку! Доставка в сб, в сб нет! Будет завтра, доставки нет! Будет завтра (машина сломалась, логист уволился, нло украл мою плитку, ну и т.д), тоже нет! Строители без дела, я снимаю квартиру. Сегодня четверг, плитки нет 🤷‍♂️ ужасный магазин, обходите стороной! Все положительные отзывы пишут сами сотрудники!
7
8
Level 10 Local Expert
May 13, 2021
Заказала плитку, перевела деньги. В назначенный день никто и ничего не привез. Машина не пришла "на дальний склад", не смогла с дальнего склада привезти в Москву и т.д и т.п. В итоге пришлось заказать в другом месте, где все пришло быстро. Теперь начался новый этап - возврат денег. Бухгалтерия не отвечает, деньги не возвращают.
6
8
Level 8 Local Expert
October 13, 2021
Крупная компания плитки. Хорошие сотрудники. Сделали у них заказ, обойдя множество магазинов.
8
1
Level 15 Local Expert
December 16, 2020
Все как и пишут другие. Обман со сроками и наличием, никакая логистика, хамство, ложь. Трудный и мучительный возврат средств. Обходите стороной эту шаражкину контору
6
8
Level 7 Local Expert
October 27, 2022
Все отлично! Рекомендую
8
Level 2 Local Expert
March 20, 2022
заказал редкую плитку-привезли,доволен,молодцы!!!
6
1
Level 3 Local Expert
March 23, 2021
Выбирал керамогранит для ванной. Хочу поблагодарить менеджера Инжи, которая помогла мне не только выбрать материал по рисунку, но и сделать правильный расчет для пола и стен. Всего хватило как раз.
8
2
Level 4 Local Expert
October 1, 2021
Удобный магазин с хорошим выбором и парковкой.
8
1
Level 12 Local Expert
February 10, 2022
Следите за работой персонала, могут про ваш заказ забыть)) а общем норм!
7
Level 2 Local Expert
February 17, 2021
Просто ужасная организация! Свои обязательства не выполняют, не отвечают ни на сообщения, ни на звонки! Уже больше месяца плитку привезти не могут.
8
9
Level 5 Local Expert
June 29, 2021
. Советую не покупать у них ни чего. Всегда доставляют не вовремя. Задержка товара около месяца всегда
6
8