EuroAuto
764 reviews
May 27, 2023
Ремонтируем машины всей семьи здесь уже несколько лет. Грамотные сотрудники, ремонтируют качественно, вопросы решают быстро
January 21, 2023
Сразу скажу - это мой первый отзыв, но думаю он будет интересен - так как изложу реальную ситуацию, как ее вижу как клиент.
Второй раз подряд сталкиваюсь с отсутствием сервиса как такового на Евро Авто.
Каждый раз везет на старшего смены Сергея Незаметдинова.
Внимание к мелочам его сотрудников - ноль.
Будьте готовы, что по согласованному вами списку не все сделают, выяснится это в последний момент. Вернее как у меня, оплатил а услуга не оказана.
Попытки выстроить работу клиент- исполнитель пока провалены.
В первом случае мне не заменили лампочку света с водительской стороны, мучайся и приезжай второй раз.
Поскандалил - получил извинение.
Второй раз - миссия так же была провалена - деньги взяли, но забыли помыть машину.
Заставил Сергея купить мне кофе (за его счёт, надеюсь организация Евро Авто компенсирует ему деньги) раз мое время компенсировать до сих пор не могут.
Продолжу следить дальше за качеством услуг Евро Авто - принципиально отдавая машину на Декабристов, рискуя своим временем и после этого отзыва наверно машиной (поверим заодно трезвость взглядов местного персонала)
В надежде на улучшение качества обычный требовательный клиент Михаил
Отдельный случай - дозвониться до отдела контроля качества. Отсутствие обратной связи от данного подразделения так же записываю в жирный минус Евро Авто. В обоих случаях просил оператора переключить меня (им не дозвониться), оставлял суть претензии оператору чтоб перезвонили - результат НОЛЬ.
5
2
March 27, 2023
Хорошо организованный автосервис.Нет навязывания дополнительных услуг.Широкий выбор запчастей. Особенно отмечаю толковый личный кабинет в приложении с иформацией по личному авто
January 22, 2023
В целом хороший автосервис, лишнего вроде и не сделали и не навялили, но есть минус в том, что иногда работает испорченный телефон, а именно администраторы доводят до мастеров не полную информацию от клиента, а так же предают информацию на будущее время по сервису и записям, или те кто последующие принимают на сервис плохо смотрят информацию в компьютере.... Повторюсь, в целом все хорошо.
January 28, 2023
ПОТЕРЯЛ ДОВЕРИЕ этому СТО. Каждые полгода выставляют одни и те же рекомендации. Начинаю задумываться, что ли бо меня хотят развести, либо в предыдущий приезд эти работы не выполнены.
23.06.22 заменил к руг тормозные колодки, прошло 7 месяцев, сегодня 28.01.2023 в СТО мне сказали, что остаток 4 мм и нужно менять !! На авто ездит пенсионерка, 1,6 112 сил, это не 3 литра, авто в принципе не может разогнаться что бы потом оттормозиться до такого стачивания... В общем буду искать другой СТО
January 14, 2023
Забрали машину на ремонт, обещали сделать за 1 день в итоге не отдают машину уже 4 дня. Когда сказал что машина нужна срочно (на третий день плена), мне предложили забрать как есть.. разобранную.
Люди уважайте себя, избегайте этот сервис. Парни в гаражах больше дорожат своей репутацией и не накручивают рейтинги.
Еще посмотрим какого качества будет ремон и я, увы, почти абсолютно уверен что буду вынужден вернуться по гарантии.
Одна злость от общения с некомпетентными, безграмотными недомастерами.
ПРОДОЛЖЕНИЕ
забрал машину спустя две недели. Через неделю попросили приехать на осмотр, в результате которого сами обнаружили что ремонт сделан некачественно и нужно все переделать.
9
2
January 10
Если цените свое время, не рекомендую приобретать здесь зап части под заказ. 24.12.2023 приобрел деталь под заказ с полной предоплатой и заявленным сроком поставки до 03.01.2024. Получил подтверждение и ожидал поставку. В итоге 09.01.2024 совершенно случайно увидел изменившийся статус заказа - "отказ". Позвонил в колл-центр, где сообщили, что у поставщика нет детали в наличии и предложили оформить возврат. При этом на дату отзыва товар все так же доступен для заказа на сайте. Результат общения со службой качества - "у нас очень сложные процессы, и мы ничего не можем с этим сделать". Итог - потерянное время и вывод на будущее.
1
July 6, 2023
Свою машину доверяю мастеру Алексею Баранову, даже по телефону ответит на все вопросы по авто. Всегда всё быстро и, главное, качественно.
3
July 27
Машину забирали, проблему не исправили, деньги взяли )))
2
1
January 8
Очень профессиональные мастера. Оперативно починили рулевое управление обнаружив причину а не пытаясь исправить следствие
June 10, 2023
Ребята оч испортились. Качество работ такое что можно через неделю по той же проблеме возвращаться. Главное хорошые отмазы про сложности т.с. причем не очень умело. Со стороны смотрится как десятилетний ребенок придумывает сказку на тему что это не он накосячил а вот так сложилось.
1
July 12, 2023
Высокое качество обслуживания, профессиональный персонал, цены приемлимые, большое колличество зч и расходников в наличии.
November 23, 2022
Приятно удивляют своими ценами, рекомендациями, качеством и скоростью работы. Меняются в лучшую сторону.
В сравнении с другими мастерскими - значительно выигрывают
2
September 15, 2022
Про минусы сказать ничего не могу. Так как ребята работают отлично. Всегда решают проблему с которой я обращаюсь. Внимательно, вежливо, терпеливо. Вообщем только самые хорошие эмоции всегда после посещения евроавто на декабристов!
3
July 8, 2023
Звонил записаться на сервис, записали, поменялись планы решил изменить дату, так мне сказали авто старое не принимаем такие 2012 года машина..
Старая...
Ужасное отношение, ладно сразу бы отказали, а то сначало да, потом уже видите ли старое, не рекомендую.
November 14, 2022
Обратился в евроавто на Блюхера, шум при отпущенной педали сцепления и разгоне на первой передаче. Приговорили сцепление и, по их словам, произвели ремонт кпп. В счёте написано "ремонт кпп у субподрядчика". Никаких расчётов стоимости ремонта кпп не показали (40000 рублей) вбили вручную для распечатки счёта по моей просьбе. После ремонта кпп появился хруст при торможении (до обращения в сервис его не было). Рекомендуют замену подшипника ступицы. После замены сцепления шум со стороны трансмиссии пропал но появился скрежет при торможении, что появится после устранения скрежета подшипника? И вишенка на торте. Резина зима и лето в сборе, меняю сам. Сегодня штатный болонник не смог одеть на гайки переднего колеса (не влезает). С задними всё ок.
2
2
May 11, 2022
Хочу поблагодарить за отличный кузовной ремонт. Делала арки, бампер, порог. Все очень качественно сделано, не смотря на коррозию и плохой прошлый ремонт. Сроки были соблюдены точно, хотя ремонт проводили в майские праздники. Цена адекватная. Действует скидочная Система. Отдельно хотела поблагодарить мастера Романа, который занимался моим автомобилем. Желаю вам побольше адекватных клиентов и терпения)
1
1
October 30, 2023
Не понравилось, бегал искал по парковке авто, хотя сказали забирать,оказалось ещё не выгнали, и брызги тормозной жидкости под капотом не профессионально.
August 17, 2023
Не самый плохой сервис для обслуживания на ваське. Что то сверхъестественное не делают, но для этого есть клубные сервисы. Косяков за данным отделением не выявил
2
January 12
Всё точно по записи. Сделали отлично, по цене согласовали, так, что без сюрпризов. Приехал, отдал, забрал. ✌
1
November 1
Качество зч оставляет желать лучшего.
October 30, 2023
Ребята я испытал от обращения в эту конторку шок, там поток и по этому нормально не кто возится с машиной не будет, два примера, замена свечей на мой Субару, им просто лень снять кожух и подобраться , развал схождения даже два болта не открутить чтоб нормально сделать, лучше скажзать не сходится и причина сайлентблока,хотя он в норме. 30.10.2023. Старший мастер Александр позвонил, извинился за не профессионализм своего сотрудника, вернули деньги, вообщем отнеслись по человечески и ошибки признавать умеют, оценку повышаю
3
1
July 6, 2023
Мастер Алексей Баранов
Лучший мастер из все которых я видел
Его знаниям по части устройства автомобиля можно позавидовать даже сам создатель всех этих механизмов
Все советую
April 21, 2023
Каждый раз какой то геморрой, то детали во время привезти не могут и приходиться постоянно самому ездить и покупать, то точную цену сказать не могут
То деталь забыли заказать, а говорят тогда когда надо было забирать машину
Если вы отдаете машину, и вам говорят время, прибавляйте сразу пару часов
1
2
June 23, 2023
Обслуживаю уже четвертую тачку ,были косяки ,но исправлялись очень быстро.Очень удобно ,запчасти и сервис ,все на гарантии .
1
February 5
Будьте внимательны. Есть не добросовестные работники. Выкрутили хорошие свечи зажигания, и подменили на старые сгоревшие!
1
May 24, 2023
Не соблюдают сроки. Самовольно увеличивают оговорены бюджет. После ремонта ГРМ появились протечки. Переобували машину и на двух колёсах не до конца закрутили гайки, в связи с чем чуть не угодил в аварию. Категорически не рекомендую.
2
1
April 8
Всегда помогут и подскажут. Вежливый персонал
July 6, 2023
Обращаюсь только к мастеру Алексею Баранову - всегда все качественно, покажет расскажет что не так, и не пытается надурить, придумывая несуществующие поломки
August 30
Всегда один сотрудник отдела на запчастях
July 26, 2022
Более пяти лет ремонтирую свои автомобили в сети ЕвроАвто на Фучика/Салова, тут решил у дома заехать поменять фильтр салона и лампочку в заднем габарите в СТО ЕвроАвто в переулке Декабристов 20. Записался 26.07.2022 на 18:30, приехал за пять минут до назначенного времени, встал в очередь (со слов работников у них даже при записи на конкретное время живая очередь). В СТО ЕвроАвто в переулке Декабристов 20 на сервисе в этот момент было три работника, один из которых не принимал клиентов, на вопросы отвечал, что скоро уходит, поэтому те кто хочет забрать свои автомобили после сервиса сегодня могут к нему не обращаться. Два других работника принимали клиентов вне очереди, причём не только тех кто пришёл на выдачу, но приблатненных клиентов, которые без записи и каких-то очередей проходили за стойку к работникам и в обнимку оформляли заказ. После ожидания в связи с вышесказанным 35-40 минут (при том, что когда только подошёл к стойке сервиса передо мной было только два клиента), работник сервиса мне заявил: «ой, а тут за вами женщина, у неё на 18:00, поэтому подождите пока я её обслужу» и это притом, что женщина была за мной в живой очереди и пришла на 15 минут позже!!! От комментариев причин огромной задержки и очереди работники отказались. В итоге такого хамского и наплевательского отношения работников сервиса СТО ЕвроАвто в переулке Декабристов 20 решил не менять фильтр и лампочку и поехать домой. Видимо СТО ЕвроАвто в переулке Декабристов 20 не имеет экономического интереса в клиентах и прибыли, поэтому никому не рекомендую ездить туда на сервис, только потратите своё время в пустую!
12
3
October 18
Быстро, дешево, удобно!
1
November 11, 2022
Приобретал запчасти на Декабристов 20,хотелось бы выделить менеджера запчастей Дмитрия,быстро помог разобраться в ситуации и подобрал нужные запчасти,Молодец.Все понравилось приеду,то только в Евроавто на Васильевском
2
2
June 8, 2023
Это то место где не нужно ремонтировать автомобиль могут просто выставить суммы поле ремонта не согласовав грубить, тянуть время при приемке, зачищать головку блока металической щеткой пневмоинструментос и многое другое!
November 30, 2023
Обманом навязывают лишние услуги по ремонту.
Пойдут на любые хитрости, лишь бы впарить вам свои запчасти (даже при наличии ваших)
2
August 16, 2022
БМВ Ф10 номера Т277УМ, чтоб не быть голословным.
Уровень профессионализма механиков - хуже любого гаража.
Уровень желания развести на деньги - выше любого оф. дилера.
Вкратце история на декабристов за 1 посещение.
Приехал поменять пружины зад. Поменяли, на след день появился дикий скрип сзади, как у телеги.
Вернулся разобраться со скрипом, поставили диагноз замены всех сайлетблоков. 60+к цена вопроса. Заодно попросил разобраться с конедеем. Заплатил за заправку и отдельно за диагностику.
Провели диагностику - не включается. Нужно заплатить еще 7к за более подробную диагностику.
Уехал.
А теперь результат другого сервиса БМВ,
Скрип - замена задней подруливающей рейки. Итог - экономия 60+к. Сайлетнблоки уставшие, но они даже в теории не могли так скрипеть.
Не работающий кондей - замена вентилятора печки, которую я 2 года назад менял в ЕА. Т.е. нажать на кнопку и понять, что печка не крутит, а следовательно не работает кондей за 2,5к не получилось. Нужно было заплатить еще 7 и, возможно, тогда причина стала бы ясна.
11
September 16, 2021
Отличный магазин! Всегда покупаю у них запчасти! Огромный выбор по ценам и аналогам!!! Круто всё подбирают менеджеры, СПАСИБО! Ремонт хороший тоже. Есть система скидок постоянным клиентам. РЕКОМЕНДУЮ ЕВРОАВТО 100%!
2
2
January 28, 2023
Подруга просит съездить с ней в евро авто не первый раз, когда приезжаю вроде все нормально по цене и работам, как только она приезжает одна, цена вырастает, появляются доп работы. Ремонт делается на несколько месяцев, дальше та же проблема, с которой обращались изначально.
3
October 1
Полтора часа ожидания запчасти на выдачу
October 21
Быстро, дорого, все есть.
April 20
Делал развал. Сначала выставили руль криво в лево! Приехал переделать, выставили криво в право!
3
2
February 10, 2023
Приезжал на диагностику автомобиля перед покупкой, быстро приняли, помыли машину, посмотрели на подъёмнике, провели компьютерную диагностику выдали через 1,5 часа результат с минусами и плюсами авто. Рекомендую.
1
July 11, 2022
Записался на прохождение ТО. Приехал раньше назначенного времени. Авто приняли раньше и очень быстро. Во время производства работ выявили некоторые поломки, о чем рассказали мне по телефону и прислали фото. Сразу определили стоимость работ и запчастей и я смог выбрать, что я готов отремонтировать сейчас, а что потом. Что готов был оплатить сразу, заменили быстро и авто я получил в обозначенное время. Остался доволен.
2
April 27, 2022
Что хочется отметить. Ребята знают как угодить клиентам. Именно клиентским сервисом они и берут. Но вот адекватность ремонта мне лично не понятна. Простую работу делать не хотят и даже не предлагают альтернатив- кроме - замены детали целиком. Конечно не всегда. Мастера молодцы. Механики под вопросом.
Ну а детали . Детали всегда у них есть. На все.
Стоимость услуг впринципе адекватна. Но будте готовы, что в вашей машине обязательно что то найдут, что необходимо "срочно" менять, а то вдруг что. )
1
October 25, 2021
Достойное место. Ремонт делают быстро, качественно, запчасти доставляют оперативно. Если необходимо подбирают из похожих. Обслуживанием доволен. Не однократно, в частности, администратор Роман, производил в части профессионализма, приятное впечатление.
2
4
July 6, 2023
Отказали в обслуживании, так как авто старое и они не в курсе как его диагностировать. В общем не дали решение, просто сказали ехать в другое место! "Отличный сервис "👍
1
1
November 13, 2023
Запчасти под заказ. Благодарю компанию за оперативность, прекрасное обслуживание!
3
1
February 25
Грамотные и вежливые продавцы . Классный кофе.
1
November 29, 2022
По запчастям всегда надёжно здесь! Рекомендую. Хорошо и чётко ребята работают. Цены хорошие и удобно.
1
2
October 23, 2022
Отличный автосеовис, очень нравиться работа всех сотруднтков, всём советую обслуживать автомобиль именно в этом автосервисе, а ещё там вкусный кофе
1
2