EuroAuto
1248 reviews
January 18
Знаю эту фирму ещё с 90-х, покупал там запчасти. Рад, что ребята выросли из заурядной разборки иномарок до вполне серьёзной и нужной организации на авто рынке!
October 3, 2024
К замене запчасти вопросов нет!! Много проблем с организацией процесса и менеджерами на приёмке авто!! Чтобы оформить авто на ремонт, надо минимум провести в зале 40 минут, хотя клиентов немного!! Столов для менеджеров много, а вот самих работников очень мало!! А те что есть, в прямом смысле хамовитые и с постоянной притензией!
1
June 29, 2024
Работа сотрудников компании на 0 заезд, жалко нет возможности поставить. Заказал 2 ремкомплект заднего суппорта на vw passat b6, выбрал из перечня доступного в наличии. Т.к. при оформлении 25.06 выдавал срок поставки 0 дней, выбрал доставку до ближайшего мне сервиса компании и в ожидании запчасти записался сразу на ремонт к своему автослесарю. Начина с 26.06 звонил каждый день для уточнением статуса заказа, на что получал ответ - заказ передан в доставку, срок от 1 до 3 суток. Спустя 3 суток ничего не изменилось, начал уточнять в чем проблема, где застрял заказ, наконец-то оператор решил создать заявку на логистов для уточнения местоположения (до этого же было не понятно, что заказ где-то застрял или потерялся). Логист отзвонился с информацией, что не может сообщить ничего нового т.к. уже вечер и часть сотрудников ушла домой, условились на утро - повторный созвон с уточнением.
12 дня, звонка никакого нет, заказал обратный звонок через оператора. Логист позвонил, но ничего нового мне не сказал " ищут, сроков назвать не может когда появится какая-то информация"
Ситуация крайне не приятная: потерянное время на ожидание, потеря времени на заказ запчастей у другого поставщика, время на возврат денежных средств, в добавок ко всему дважды переносил запись в автосервис.
3
1
January 21
Хороший маг азин и сервис. Можно всегда найти нужные запчасти. К минусам можно отнести, что стал очень дорогой.
April 30, 2024
В Евроавто ремонтируюсь давно, больше 10 лет, поэтому прекрасно понимаю, как они работают.
Конкретно этот раз был худший поэтому решил написать отзыв, который относится конкретно к стародеревенской.
Мне должны были сделать рулевую рейку + стеклоподъемник, шинку и сход-развал.
В итоге ушло 11 дней. Причины:
1. Отсутствие построенных процессов передачи информации между менеджерами. Свою историю и что мне надо я рассказывал раза 4 разным менеджерам. В итоге чуть не разобрали дверь, хотя говорил, что не надо сразу делать. Каждый менеджер меня просил заново все рассказывать.
2. Невозможность связаться с СТО оперативно. Писал вопросы в бот - игнор, звоню на горячую линию - говорят, сейчас переключим на стародеревенскую - жду 5,7,10 минут - в итоге никто не берет. Оператор говорит оставим заявку на перезвон - ждать можно 4 часа, 5 часов. Однажды просто не перезвонили - я спросил почему, ответ был - не дозвонились. Звонка естественно не было. Оперативная связь с кем либо отсутствует как класс.
3. Общее отношение и уровень менеджеров. Через день как машину сдал, еле дозвонился спросить ну как осмотр - менеджер говорит, "а, вы были записаны на четверг, а я думал на пятницу - еще не смотрели". Занавес. Когда менеджер перезванивал, он не мог больше минуты нормально уделить времени и постоянно оправдывался, что "много машин, много работы и т.д". Были даже элементы хамства, мол, а что вы хотите, быстрее думайте и т.д. Очевидно есть проблема с трудовыми ресурсами как с количеством, так и с качеством. Если не можете брать много машин и поддерживать качество - делайте что-то с этим.
4. Как следствие - неправильное планирование работ. Непонимание того, что мне надо и постоянная передача машины по менеджерам привели к тому, что за 4 дня машину только подняли на подъемник. А есть еще диагносты, которых надо дождаться и т.д.
5. Как объясняли свои ошибки. Никто толком ничего не говорил, просто "пока не смотрели, не знаю почему, много машин, много работы". Постоянные оправдывания, никаких извинений за сроки не было, как и не было предложено скидки. Лояльность, удовлетворенность клиента - не слышали.
И пару "бонусов"
Бонус 1 - хотели взять 0.3 норма часа и 500р. соотве-но за замену батарейки в ключе. Я когда спросил, как можно менять батарейку в ключе 20 минут - работы убрали.
Бонус 2 - мой приезд был из-за восстановленной рулевой рейки (от их партнеров), которую мне поставили там же 8000 км и 9 месяцев назад. Гарантия была 10к км но только 6 месяцев. Рейка потекла - простите, гарантия закончилась. Почему потекла - коррозия. Коррозия за 9 месяцев. Поэтому брать там востановленные рулевые рейки крайне не советую.
Бонус 3. Написал отзыв в их чат бот. Сказали, что свяжуться. Так и не связались )
5
June 18, 2024
Большой выбор запчастей. Вчера побывал на сервисе. 5 звёзд оставляю, но замена габаритной лампы за 20 руб. - стоит со скидкой 470 руб. И при этом ничего не нужно откручивать, снимать итд, занимает не более 2-3 минут, а я то вопроса сразу не понял:"лампы сами поменяете", а их три. Безсовестно это делать за такие деньги. Заплатил 36 тысяч, а всё впечатление от ремонта испортили какие-то лампочки. РАБОТА ПО ЗАМЕНЕ ЛАМПОЧКИ СТОИТ В 23,5 РАЗА БОЛЬШЕ САМОЙ ЛАМПЫ, МЕНЯЙТЕ ИХ САМИ ИЛИ В ДРУГОМ СЕРВИСЕ. ОСТАЛЬНОЕ ВСЁ НОРМАЛЬНО.
1
January 2
Ужасный сервис, не обращайтесь туда! Навязывают много не нужных услуг, заплатил 150 тысяч за ремонт машины, в итоге они машину починить не смогли и как обещали гарантию, она якобы не действительна и еще пытались вытащить деньги!
1
March 27
Полный лохотрон приехал на сервис по записи старши мастер Дмитри об иснил что надо шрус менят при повороте хрустит он уверенно сказал что надо рулевой наконечник менят 20 тисяч забрали хруст при повороте так осталос на следующей ден приехал говорят надо ШРУС менят заново плотит *** одними слова
October 30, 2023
Отличное место, квалифицированные со трудники, быстро, качественно. Отдел обслуживания юридических работает шикарно, как и все остальные . Лучшее место для обслуживания вашего авто. Рекомендую.
2
December 10, 2023
Выполнили все работы точно в срок, оперативно, по приемлемым ценам. Качество - проявится при эксплуатации. Из минусов: сравнил крепление замененного переднего крыла с родным - обнаружил отсутствие одного болта, надеюсь, что он не на что не повлияет. Второй косяк, отзвонились и предложили забрать отремонтированное авто со стоянки, забрать смог только через 4 часа - машина стояла открытой (!) все это время. Вроде, ничего не пропало из вещей, пока не обнаружил
3
1
March 7, 2023
Заезжал на сервис , все оформили быстро и без всяких трудностей , самое главное все запчасти в наличии , общение на высоте , максимально культурно , очень удобная отдельная зона ожидания автомобиля , отдельную благодарность хотел выразить продавцу запчастей Сергею , максимально быстро и без лишних вопросов нашел все необходимые запчасти
Лучший сервис и магазин , аналогов просто не встречал , максимально все красиво и масштабно 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
3
2
August 19, 2024
Каждый раз, когда не просто покупал запчасти, а ремонтировал тут автомобиль, возникало стойкое ощущение, что мне меняют в три раза больше деталей, чем реально необходимо. В последний раз, когда у меня закипел автомобиль, мне поменяли термостат и сразу же выянилось, что «и помпу обязательно нужно поменять». А они одновременно сломаться не могут. Автомобиль закипел сразу после выезда с сто. Никогда больше.
2
1
September 25, 2024
Сервис ужасный. Заранее записался на мойку а/м, приехал в обозначенное вреия. Сначала 20 минут ожидания к менеджеру для оформления услуги, затем 3 часа ожидания мойки. Я, конечно, все понимаю, но 3 часа это уже какой то перебор. Заранее, естественно, не предупрелили о возможных временых нюансах. На вопросы "сколько ещё осталось по времени?", несколько раз отвечали "в районе 15 минут".
В квитанции, кстати, прописано оказание услуги в течение 45-60 минут.
Очень жаль потраченого времени. Больше сюда обращаться не буду.
2
2
March 21, 2024
Являюсь постоянным клиентом евроавто, но последнее время разочаровался и видимо перестану с ними сотрудничать! Цены стали заоблачными, качество осталось прежним. Очень не понравилось заказывать через сайт евроавто!! Два раза заказывал фильтра для т/о. Оба раза ориентировался на фото и артикул фильтра. Второй раз даже пытался уточнить - точно ли придёт то что нужно!! И конечно же оба раза прислали не то!! Никак не могу подобрать к этой операции слова кроме как слово бардак!! В отделе контроля качества только оправдываются - мол это не мы - это поставщики во всём виноваты!! Мне как клиенту наплевать, я не хочу разбираться во внутренних отношениях поставщиков и евроавто!! Я заказываю определённую позицию и хочу её получить, а то что кто-то там нечист на руку так разбирайтесь с ним, а мне дайте мою позицию за ту цену которую выставил на ВАШЕМ сайте ВАШ поставщик!! Если бы ситуация была бы единичная, то возможно я и не стал писать этот отзыв, но я даже и не думал, что ситуация один в один повторится!! Заказывать через сайт евроавто теперь не буду и другим не посоветую!!
8
June 24, 2024
Приехал вчера на эту сто рекомендовали знакомые, что сразу понравилось т ак это отзывчивые и вовлечённых сотрудники всё объяснили и рассказали, висят камеры можно наблюдать за автомобилем в ремонтной зоне, ремонт был несложный запчасти все в наличии, но если произойдет что-то более серьезное, то думаю приеду опять к вам
April 7, 2024
Для тех кто собирается ремонтировать свою машину в евроавто. Политика компании в отношении своих клиентов сильно изменилась. Я постоянно ремонтировал свой автомобиль в данном сервисе, так как было удобно и цена в принципе устраивала. Качество выполненных работ также устраивало, но последний визит в данный автосервис показал, что все изменилось и не в лучшую сторону. Я понимаю, когда мастер пытается подзаработать на клиенте, но в пределах разумного. 6.04.24 записался на стародеревенскую на заменй масла и заправку кондиционера., также я попросил почистить дроссельную заслонку. Запись на 13.00 Я пригнал машину в назначенный срок, мне сказали, что ремонт займет 3 часа. Машину я оставил и уехал. Вечером мне позвонил приемщик Дмитрий и сказал, что в результате осмотра выявили проблему с глушителем и поинтересовался согласен ли я ее устранить. Необходимо было поменять кольцо приемной трубы. Цена была озвучена в 13000 рублей за все. Я согласился и авто осталось в автосервисе до следующего дня, так как 6.04 они не успевали все сделать. На следующий день в 17.00 мне позвонил приемщик Дмитрий и сообщил, что в процессе выявили еще проблему, пропускает фреон трубка кондиционера. Дмитрий поинтересовался не хочу ли я отремонтировать данную трубку. Я поинтересовался сколько это будет стоить, Дмитрий сказал, что трубка будет стоить в районе десяти тысяч, также возможно потребуется замена радиатора кондиционера, который стоит шесть тысяч. Я представил возможный обьем этих работ и отказался. Чтобы вы понимали для замены трубки или радиатора кондиционера на asx необходимо снять бампер, снять радиатор охлаждения двигателя и соответственно слить антифриз, а затем все это собрать обратно. Я представил во что это все выльется и естественно отказался. После моего отказа Дмитрий сказал, что в таком случае я могу приезжать и забирать автомобиль. Приехав на стародеревенскую я был готов, что накрутка цены будет, но в допустимых пределах и скажем на работы по глушителю. Но я никак не ожидал, что меня начнут разводить на стоимость работ за очистку дроссельной заслонки. Я бы понял если бы цена была ну 2500, на худой конец 3000, но когда Дмитрий озвучил 8000 тысяч рублей я был крайне удивлен. После некоторого торга в итоге Дмитрий сделал мне 15 процентную скидку, а это между прочем три тысячи. В итоге за замену масла, масляного фильтра, воздушного фильтра, заправку кондиционера и замену кольца в приемной трубе я заплатил 17000 рублей. Было неприятно осознавать, что тебя ободрали на ровном месте. Не представляю, как в этот автосервис обращаются люди не особо разбирающиеся в усроистве автомобиля.
7
March 16
Аккуратный, чистый, отличное кафе - ресторан, парковка, метро рядом.
August 19, 2024
Я в недоумении от данного сервиса. Во-первых, оговоренные сроки не исполняются. Машину сдаю в 16 на диагностику, занимаются ей только в 20:30.
Привезла исправный автомобиль на замену тормозных дисков и колодок. Не правильно подобрали детали - машину оставили еще на сутки. После замены появился жуткий гул, как у теплохода. Приехала повторно - мастер развел руками, не знает что это. Сказали еще поездить. Приехала в третий раз, как мне обещали на бесплатную замену и спустя 2 часа вдруг выясняется, что я заново все должна оплатить. И вся эта канитель длится 1.5 недели. Что это за отношение к клиентам? Якобы визуально дефектов нет, а гул никого не волнует, машина же останавлиется…🤯 и вы себя сервисом называете? Гараж на коленке и то лучше справится. Очень разочарована…
2
January 30, 2024
Я очень недоволен произошедшей ситуацией. Боковое стекло разбилось. Я позвонил по всему городу, но нигде не нашел нужной запчасти. В компании "Евро Авто" мне сказали, что они могут привезти запчасть за 7 дней, и я приехал, оплатил. Поставил машину на платную стоянку с заклеенной дверью и начал ждать. Однако в телеграм-боте мой заказ так и не отобразился. Через несколько дней я начал писать с просьбой проверить статус заказа. Сначала выяснилось, что его так и не перевели из статуса предзаказа, и меня заверили, что теперь все будет хорошо. Однако через три дня заказ так и не появился в боте. Когда я стал выяснять причины, оказалось, что заказ "отменен поставщиком". При этом никто не уведомил меня об этом, и машина все еще находилась на платной стоянке, ожидая запчасти. Такой подход и работа операторов оставляют желать лучшего. Номер моего заказа - 1308963. Если требуется внутреннее расследование, то, возможно, это поможет кому-то другому, но не мне. Я больше не хочу иметь дело с компанией "Евро Авто".
9
1
December 27, 2022
Хороший магазин автозапчастей и расходников.
Найти легко, большая парковка.
Машин много, но всегда есть где припарковаться.
Внутри чисто, есть все удобства для комфортного ожидания: кофейный автомат, много стульев, детская зона, туалет.
Обслуживают очень быстро, очереди или нет совсем, или минимальна.
О компетентности сервисменов судить могу.
1
3
July 18, 2024
Не ребят. Это уже даже не перебор, а откровенное паялово.
Приехал посмотреть подвеску. В итоге выдали акт, где ремонт с запчастями вышел более 50.000 рублей.
Посмотрев на список, обнаружил там абсурдные пункты вроде «регулировка уровня антифриза». Что это вообще такое значит?:) Или замена лампы стоп сигнала. Проверил - лампа работает… Балансировка 4-х колес. Пот условии, что я как пару недель сменил колеса с балансировкой.
Решил съезжу к официалам. Проверю. Короче. Ни один из пунктов не соответствовал действительности. Это просто жесть!
Поговорил с коллегами с работы. Со знакомыми. У всех подобные претензии к евроавто.
Короче. Люди в этой конторе, конкретно мудрят. Никому не рекомендую.
2
2
November 9, 2024
Одним словом обман. Пытаются нагреть на всем. Обслуживать автомобиль тут невозможно, максимум только велосипед. Зато благодаря вам нашел много хороших сервисов, спасибо!
2
May 10, 2024
Отличное место. Проходил ТО с профилактической заменой некоторых расходных частей. Быстро и компетентно выполнили свою работу. Была разница в стоимости с коллцентром, но по большей части вопрос к коллцентру чем к самим работникам.
1
September 25, 2023
Много лет обслуживаю свой автомоб иль и автомобили своей семьи именно на этой Сто. Всегда встречаю профессиональный и внимательный подход. Доброжелательные и отзывчивые сотрудники, наличие запчастей и выполнение любых работ. Год от года ребята не изменяют качеству. Спасибо вам большое!
1
1
August 31, 2024
Очень большой центр и территория не м аленькая. Огромное количество машин на ремонте. Забирал там заказанную запчасть. Всё получил, проблем не было. В данном СТО не ремонтировался, сказать более ни чего не могу.
1
May 24, 2024
Вот пришло время оставить отзыв, и я решил перейти на другое СТО. Первоначально у меня было доверие к профессионализму и качеству работы, но к сожалению они полностью его растеряли.
Первый инцидент случился с тормозной системой: лопнула трубка, и я обратился за ремонтом. Сказали, что полностью заменили всю трубку по длине автомобиля, но в багажнике я нашёл кусок длиной менее метра. На мой вопрос о том, почему я заплатил за всю длину, а заменили только повреждённый участок, они сначала устроили проверку, а затем всё-таки заменили трубку, но не до конца: сварка была выполнена частично. При этом, меня спрашивали, положить после ремонта запчасти после замены, ответ был положительный, но более этой опции уже не наблюдалось возможно конкретно для меня..
Следующая проблема возникла при смене резины. Сдавал зимнюю резину на хранение и получал с хранения летнюю. В прошлом летнем сезоне мне сообщили, что протектор на двух покрышках изношен до нуля. Как вы могли принять на хранение колёса, которые уже не пригодны к эксплуатации? Ответ был: "Вам выдали бумагу, там всё было указано." Я согласен, что не обратил внимание, но вы же профессионалы? При этом они умудрились испортить покрышки, весь радиус был испорченный(при снятии рваный внутренний борт/круг), в связи с этим пришлось экстренно ехать и покупать полность новый комплект
. При этом обратившись с проблемой, просто развели руками, ни компенсации ни извинений..
Последней каплей стала подготовка к долгой дороге, более 5 тысяч км. Попросил проверить и устранить все неисправности, использовав качественные детали, не китайские, положившись на профессионалов своего дела. После 500 км начались скрипы и шумы. В Краснодаре выяснилось, что забыли установить шайбы. По приезду на СТО через несколько месяцев я узнал, что они установили детали от Metaco и снова выставили счёт, точно такой же, как в первый раз, счёт был идентичный тому, что был перед поездкой! Объяснили, что гарантия всего полгода и уже истекла. Правда был около полугода в командировке. На моё предложение устранить неисправности за их счёт, если я предоставлю свои детали, они отказали.
По итогу, никому не советую это СТО. Сам пользовался этим СТО с 2020г. Доверие к ним ушло в минус. Удачи, всего хорошего, держитесь там!
3
1
November 24, 2024
Если не торопитесь, то Вам сюда. Назначенное время для сотрудников не имеет значения. Вы можете потерять до половины дня, да и самим придётся контролировать!
1
February 11
Быстро удобно ... Есть гарантии
З апчасти Б/у и новые на выбор по цене
February 15
Нравится этот сервис. Всегда есть парк овочное место. Вежливые менеджеры👍
September 30, 2024
Оставил машину 24.09 jaguar, после дтп, договаривались на осмотр, на следующий день. В течении недели пытался связаться, но это не имело смысла, до них не дозвониться. С самой станции был только один обратный звонок с обещанием разобраться в вопросе и опять тишина. Машина попавшая в ДТП и я по человечески понимаю нежелание браться за нее, но в таком случае, зачем надо было соглашаться на оформление в самом сервисе - для меня загадка.
January 2
Мрак. Не работает ПО, поэтому задерж иваем выдачу авто. Менеджеры занимаются имитацией бурной деятельности. Не предусмотрено никаких планов Б на подобный случай. Для такой крупной сети это позор.
1
August 26, 2024
Машины делают хорошо, но когда будете забирать, настоятельно рек омендую осматривать всё как снаружи так и внутри. Салон, моторный отсек, низ авто. Столкнулся с тем, что какие либо части авто не всегда могут быть на своём месте или просто не закреплены должным образом.
March 23
Не могут разобраться где запчасть выдать, ходил из здания в здание, так же возврат , ждал 20 минут не могут разобраться кто выдаёт, просто бардак
February 12
Хочу поделиться отрицательным опытом взаимодействия с сотрудниками данной СТО. Первый раз приехала по проблеме с выхлопной системой, мало того что машину смотрели 2 часа, так просто мне выставили счет на 27 тыс и на просьбу объяснить из чего состоит цена просто сказали да там все надо делать. Что именно я узнала в другом сервисе. Ну да ладно. Во второй раз пришлось ехать по замене датчика и мастер приемщик Антон Махов , которые по видимому не спит уже какой день, как работ говорит мне это стоит то а это столько, а почему это нужно сделать, объяснять не удосужился. Пришлось с другими людьми консультироваться нужна ли мне услуга предлагаемая Антоном или нет.
Если вы не любите работать с людьми, не идите, не портьте мнение о компании. Данный сервис не рекомендую. Есть много парней, кто любит свое дело и всё объяснят и покажут.
1
April 18, 2024
За год, что не пользовалась их услугами, ничего не изменилось. Всё так же плохо 🙈🙈🙈 директору, видимо, всё равно на качество предоставляемых услуг, главное денежки пособирать. Записались на шиномонтаж на 12 часов, оставили машину и пошли гулять, приходим в 15 часов, звонка из евро авто так и не было, что автомобиль готов .А нам говорят, что ещё и не брали нас 👍🤣🤣🤣🤣 позвонить и предупредить, видимо, не входит в обязанности персонала. Наверно у нас весь день был расчитан сидеть и ждать шиномонтаж🤦♀️🤦♀️🤦♀️ зачем тогда записывать на время? В общем, забрали колёса и попрощались навсегда. Ужасное место, ужасное обслуживание. Меняйте директора данной станции. В прошлом году уже были жалобы именно на него.
5
June 15, 2024
Никогда никому не посоветую.
19 февраля менял, в числе прочего, прокладку клапанной крышки, а также бронепровода и тормозные колодки.
Гарантия на прокладку AMD 10000 км либо полгода. Она стала протекать уже через 5000 км. Приехал показать - замазали герметиком и сказали наблюдать, вместо того чтобы заменить. В итоге ровно по прошествию гарантии (по километражу) она пришла в негодность окончательно.
Бронепровода пришли в негодность через 3 месяца использования, хотя заказал самые дорогие.
Колодки metaco заскрипели и одна треснула через месяц.
При мне менеджеры обсуждали бренд metaco и, хохоча на весь зал, говорили какое оно 👎🏻👎🏻👎🏻. При этом первым делом его предлагают, чтобы выполнить план.
2
2
December 23, 2024
Хорошо и быс тро отремонтировали машинку по кузовной части, каско Т-банк. Рекомендую!
May 18, 2024
Хорошее обслуживание. Квалифицированный персонал. Все быстро и четко. Поль зовался первый раз. При необходимости буду опять сюда обращаться.
1
February 14, 2024
Быстро принимают автомобиль, есть отдельный специалист по качеству обслуживания и вроде должны быстро отдавать, по крайней мере в озвученный срок, но в моем случае в первый раз почему то просто забыли про авто в ремзоне. А ты сидишь и ждешь час, два, три, после чего понимаешь, что никто еще не прикасался к работам. И вроде бы просто досадное недоразумение, исключение, приправленное обещаниями того самого контролера за качество, что больше такого никогда не повторится, но через неделю повторяется все тоже самое. Авто загоняют, даются команды и затем, благополучно забывается. На этот раз контролеру по качеству уже нечего сказать )
1
1
July 11, 2024
Никогда не пишу отзывы, но тут совсем накипело. Решил поменять задние колодки. Думаю, что может быть проще?
Оказывается это невыполнимая задача. Позвонил, уточнил наличие колодок, записался на 10.07.24 на 16:30. Приехал в назначенное время, оформился, отдал ключи. Час машину вообще не брали в ремонт, а спустя три часа, кроме диагностики подвески , ничего не было сделано. Не став рисковать драгоценным временем, было решено просто забрать колодки и уехать .
April 7, 2024
Привез машину в пятницу 5 апреля. Запись была на 20:00 , значит сделать диагностику должны были в 20:00. Ничего подобного! Мне сообщают , что смогут посмотреть только в субботу. В субботу ни звонка , ни письма, просто тишина. Звонили сами, оставляли заявки на обратный звонок. В итоге связались и сказали, что посмотреть машину могут только в воскресенье т.е 7 апреля. А в воскресенье опять тишина и во второй половине дня опять пришлось выяснять самостоятельно что с машиной и был ли воспроизведён осмотр. А сообщают следующее, что машину смогут посмотреть только в понедельник т.е 8 апреля,а запись была на 5 апреля на 20:00.
Аргументировали задержку тем , что очень большая загрузка в выходные и персонал не успевает выполнять свою работу. Итог машину пришлось забрать и увезти в другой сервис. Было потеряно 2 дня.
Уважаемое, руководство! Если у вас персонал не справляется с объемом работы, то зачем брать ещё дополнительно заказы? Или если у вас не хватает рабочих рук , то наберите ещё персонал. По-моему, все очень просто. Благодаря Вам было потеряно время. И неизвестно сколько бы ещё там простояла машина. Кстати , сотрудники на СТО даже не извинились за ситуацию. И даже не брали трубки , приходилось дозваниваться через общий колл-центр или оставлять заявки на перезвон. Отвратительное отношение к клиентам.
2
1
February 20, 2024
Я обсуживаю свой автомобиль в э том сервисе уже несколько лет. Очень довольна! Автозапчасти всегда в наличии. Мастер все подробно объясняет по ремонту и предлагает выбор. Удобная зона для ожидания. Я рекомендую.
1
2
June 29, 2024
Записался на земену колодок в 11:00.
Предварительно зарезервировал колодки, их наличие подтвердили.
Приехал к назначенному времени. В 12:00 мне сообщили, что колодок нет и можете ехать на Школьную улицу и ПОПРОБОВАТЬ поменять там. ( то есть не факт что и там получится это сделать )
В итоге после обращения к старшему администратору, колодки магическим образом нашлись.
В результате, вместо положенного часа на замену колодок, провел здесь пол дня, все планы на день пошли по одному месту.
4
May 17, 2024
То ли мне не везет, то ли лыжи не едут.
Терминалы оплаты на кассе - пишут, что АЗС.
Неоригинальные запчасти с разбора преподносят как оригинальные. Стоимость зап частей с разбора при этом на 1000-2000 рублей новой запчасти.
Система скидок регулярно не работает.
Цены на сервисные работы всегда максимальные, но ценообразование непрозрачное (например, по информации с сайта от стоимость замены элемента 10 000 до 20 000 в зависимости от возраста машины и качества запчасти, но на станции всегда (даже для новой з/ч - 20 000 минус скидка).
Из плюсов: работают оперативно
2
1
April 28, 2024
Перекидывал к олеса, меняли лампочку стопа и ремонтировали подвеску.
В итоге
1) по лампочке сказали, что все исправно, но она не работает и горит чек
2) 2 раза акцентировал внимание на скрип в подвеске, но как он был так и остался
3) после того как перекинули колеса пошел снег и по пути домой я перекинул обратно зиму. Все делали при мне(в другом месте). Колеса оставил дома. Сегодня поехал опять переобуваться, а мне сказали 3 диска помяты и их нужно выравнивать. Без понятия как так вышло, но есть подозрения на данный сервис. Даже если это было до, то почему меня не проинформировали и просто поставили???
Больше не ногой!
1
July 12, 2024
Блокируют въезд на парковку с вопросом «Куда едете?» Сдал авто на обслуживание, вышел, сел в каршеринг, который стоял на «парковке организации», а назад вернуться не могу. Идёт дождь, парковка полупустая. Охрана говорит, что они МОГУТ это делать. Очень клиентоориентированно, чувствуется уровень. Админы сервиса и бц разводят руками, говорят такое неправильно, но что можно сделать.
Можно, просто, больше не приезжать сюда, вот что можно сделать.
1
March 9
плохой сервис. меняли задние пружины. через нед елю все ОПЯТЬ стало стучать. руки растут из того самого места.
не советую.
January 1, 2024
Отношение к клиенту на должном уровне. Здесь ценят клиента! Кузовной ремонт выполнен профессионально и с высоким качеством. Рекомендую всем кто хочет получить качественный ремонт.. Цена демократичная и скидки предусмотрены. Скоро предстоит пройти ТО, обязательно приеду на ЕвроАвто...
1
2
October 3, 2024
Запчасти, как правил о, есть все, но с ремонтом провал. Авто отдали в таком же виде , как и до ремонта. Обнаружил поздно, не стал обращаться , бесполезно. Сальник безбожно течет, дорогущее масло пошло на увлажнение дороги. Несколько ремонтов и все криво -косо. Дорогу сюда забыл
October 13, 2024
Делали машину по каско. Все быстро, ребята всегда на связи, сделали хорошо.