EuroAuto
1248 reviews
February 12
Заказывал детали с разборки для своего авто. Цены устроили, доставка точно в срок, к самим деталям претензий никаких.
August 15, 2024
Наш автомобиль перестал заводится. Я пришёл в евро авто. Мастер сказал, что вызывайте эвакуатор(2000р). Но машина стояла в 50 м от сервиса. Они объяснили, тем что "так как машина находится не на территории сервиса, мы делать не будем." Просто попросил о помощи. Вот это отношение к клиенту. Я очень разочарован!
Не рекомендую. Как говорят какой сервис, такие понты
August 30, 2024
Менеджеры не владеют информацией ни в ходе ремонта, ни после.
Не дозвониться. Не добиться данных о ходе ремонта.
После ремонта одного, тут же ломается соседний агрегат. Случайность может быть один раз но не три раза подряд.
Рекомендации по ремонту удивляют своей неадекватностью. И никак не связаны с теми агрегатами, которые ломаются после посещения.
1
August 4, 2024
Профессиональн ый подход и большой выбор запчастей. Удобный сайт и быстрая обратная связь. Лучшие в городе!!!
August 16, 2023
По мелочи можно обращаться. Меняли масло и фильтр, заправляли кондиционер. Специалист по кондиционеру позвонил и согласовал со мной важные моменты. Было все отлично!
А вот по крупному хотели облапошить. Просил посмотреть цепь ГРМ, они особо не заморачивались и сказали, что нужно менять. Просил качественную заказать, а заказали китайскую цепь. Благо обратился в другой сервис, где мне сказали, что у меня стоит родная цепь и походит еще 100к км. Мастер сказал, что вот эту китайскую цепь я ставить не буду и не даю никаких на нее гарантий.
Еще один звоночек, что удаляется переписка с ботом в ВК. Хотелось посмотреть какие еще работы они мне порекомендовали, чтобы сравнить с другим сервисом, но никаких данных я не нашел, хотя со своей стороны переписку не трогал.
Доверие к компании потеряно, хотя по началу было все хорошо.
9
2
June 17, 2024
12.06.24 года заправлял кондиционер. При по лучении а/м сообщили, что все в порядке, все работы выполнены. 16.06.24 был в дальней поездке, было жарко, а кондиционер НЕ РАБОТАЕТ!!! Насколько я знаю, при обслуживании кондиционера сотрудник должен обязательно проверить систему на герметичность, промыть ее, а не только заправить хладагентом.
1
June 26, 2024
Спасибо большое всем работникам за качественный и очень быстрый ремонт, вежливое обслуживание, правильное разъяснение причин поломки и устранение их в очень короткие сроки (замена тормозных трубок и т.д....,.)
1
July 20, 2024
Разочаровали тем, что отказали в обслуживани и, поскольку технически не могут принять мою машину, но о том, что за машина я писала в комментарии при оформлении заказа, чтобы не было подобной ситуации. Я потратила время зря и мои планы разрушены. Искренне желаю сотрудникам как можно чаще сталкиваться с подобными ситуациями в их частной жизни.
July 11, 2024
Обслуживаю свой уже очень не новый авто мобиль на этой станции.Иногда приходиться посердиться на время, проведенное в ожидании обслуживания, но качество выполняемых работ нивелирует все неприятные моменты.
September 20, 2024
Евреи как всегда плохо. У них без горелки ничего не откручивается, делают плохо, одно лечат, другое колечат. Очень не люблю к ним заезжать, но в безвыходных ситуациях бывает, и всегда всё плохо. Это про ремонт. Запчасти заказывать можно. Но ремонтируйтесь в любом другом месте.
December 17, 2023
Приезжал по страховке (ОСАГО), кузовной ремонт - бампер под замену. Быстрое офор мление документов. Отлично всё сделали, в сроки и качественно. После ремонта всё показали, рассказали. Рекомендую.
1
January 30
*** в Евроавто на Стародеревенской 11. 29.01.2025 отдавал машину на СТО. Вернули со слитым бензином. Слили 20 литров.
1
1
July 27, 2023
Рекомендую однозначно, профи консультанты, помогут, подберут, проконсультируют, подскажут, большой выбор з/Ч, почти всегда в наличии (Киа). В общем большая благодарность за работу!!!!
4
September 7, 2024
Быстрое решение с поиском нужных запасных частей, не менее быстрый демонтаж и установка приобретённых деталей, и качественное обслуживание клиентов!
1
1
September 11, 2024
Адекватные продавцы, всегда приветливые и готовы помочь в поиске нужных запчастей. Респект.
August 24, 2023
Последнее время евроавто удивляет и уд ивляет в приятную сторону. Мало того что у них бывает то,чего в других местах ждать приходится месяцами ,так и работа филиалов налажена. Однако сегодня произошел инцидент с юным мастером выдачи товаров. Юноша взялся ручками за стеклянную часть лампочки( хорошо что это были не галогенки)🤦🤦🤦 а то бы юноша явно их купил бы. Мастер и старший смены извинялись и как могли урегулировали данный инцидент за нерадивого падована. Он извиняться не вышел и даже не понял в чем его косяк. Надеюсь что ему его опытные и старшие коллеги объяснят в чем дело
1
2
September 7, 2024
07.09.2024 сдал машину в 9.00, замена тросов ручника, ПОВТОРНАЯ диагностика ксенона правой фары, ПОВТОРНАЯ диагностика правого зеркала, и проигнорированная в прошлый раз диагностика корректора фар, по итогу, 20.00 , диагностику еще не делали, троса не поменяли, это был второй и последний раз когда я обратился в сервис на Стародеревенской
January 21
Отличная работа .быстро,качественно,профессионально.
March 16
Не смогли проконсультировать по заказу детали, сказали приезжать завтра - когда будет опытный сотрудник
1
August 27, 2024
Боольшой плюс очень быстро точно подобрали запчасть без проволочек купил очень хорошее впечатление
October 28, 2024
Самый лучший сервис, все отлично сдел али. Спасибо.
July 24, 2024
Начали обслуживаться не давно, пока вопросов нет. Все в срок. Все внимательно, дают дельные рекомендации. Не самые дешевые цены, но вроде как цена качество соответствует.
April 4, 2024
Отношение к клиенту отвратительное. Ниже уровня гаражных сервисов. Машина неделю почти простояла на их парковке. Просто потомучто. Никто не звонит, не пишет. Как только расплатишься за услуги, становишься не интересным от слова совсем. Ищи ходи машину на внутренней парковке, если заблокирована другой машиной, жди 20 минут, пока найдутся ключи, пока её заведут. 40 минут, просто чтоб забрать машину из сервиса. Никому никогда не посоветую обращаться.
1
1
January 14
Нам понравилось ! Всё быстро сд елали ! Спасибо большое!
1
November 4, 2023
В целом очень приличное заведение, очень неплохое качество ремонта, а так же тех. обслуживания. Есть где подождать машину, попить кофе, так же актуально, большой выбор запчастей.
2
December 16, 2024
Каче ственный сервис высокого уровня! Знающий персонал!
1
August 30, 2024
30 августа покупала фонарь на Форд фиеста седан.
Хотела поблагодарить менеджеров оптового склада, что учли повреждения и сделали скидку от первоначальной стоимости.
Моё психованное настроение превратилось в хорошее. Спасибо
1
1
October 1, 2024
Вас там обязательно обманут, не зависимо разбираетесь вы в вопросе или нет. С утра при сдаче радужная картина, а вечером при получении сплошные скандалы. Навязывают ненужные работы, говоря что они необходимы, когда выясняется что делать не надо было, говорят с вами согласовывали же.
4
1
October 4, 2023
Часто обслуживаю свой автомобиль в э том сервисе, всегда в наличии необходимые запасные части, можно присутствовать при ремонте, есть комфортная зона ожидания!Все очень достойно и отлично!
1
2
August 26, 2024
Отлично ремонтируют машину, только кузовные работы не радуют (плохой подбор оттенка и плохая установка частей кузова)
1
December 16, 2023
Высокое качество обслуживания. Отзывчивый и понятливый персонал. Был у них на обслуживании, все понравилось. В подарок бесплатная мойка и осмотр ходовой. Всем советую.
2
October 20, 2023
Покупать что-то можно, многое есть. Обслуживание неплохое. Выслушаю, не хамят, но... Сервис!!?? Поменял масло на Парашутной, сказали где-то течь. Надо промыть днище и посмотреть где. Отправили На Стародеревенскую. 4дня,машина стояла у них. Звоню, трубку берут через раз. Через день сказали машина на подъёмнике. Нужно поменять патрубок, прокладки... Давайте, делайте. И началось то мастер не успел, то он выходной... На четвёртый день психонул, сказал забираю! Дайте 10 минут! Ждал 5 часов ответа. К вечеру поехал забирать. В дороге звонят, извините сделали. Приехал, оплатил 10т,написали почти 14!?извините ошибка!? ,у них конец рабочего дня. Заберу завтра. Приехал на эвакуаторе, подозрение!!! На коробку, после двух диагностик!? Отдал в другой сервис. Оттуда видио, патрубок поменяли, и все!! Масло, грязь, как стекло, только больше! Плюнул, разбираться не стал. Хватит нервотрепки. Хотите выкинуть деньги, просто так, идите к ним!! Можно только покупать детали, и то проверять, у них покупаю давно, 2 раза давали не то!! Привезу к мастеру и обратно менять!!! В общем сервис дерьмо!
6
1
June 30, 2023
Хороший автоцентр запчастей.Заказы собирают быстро,запчасти относительно помыты и имеют хороший запас срока службы.При выборе запчастей всегда имеется запасная запчасть и её всегда могут доставить вместе с заказом на выбор покупателя. Если оплата наличными, то возврат оформляется за 5-10 минут. Менял стенку двигателя(боковую),всё нормально прошло.
2
February 26, 2024
Кузовной ремонт после ДТП. Мастер Ловыгин Ян. Подобраны необходимые запчасти, работы выполнены в установленные сроки, качество на высшем уровне. Прошу руководство компании отметить всю бригаду. Выражаю свою признательность.
1
November 26, 2023
Машина Шкода Октавия в ремонте с 19 октября 2023 на СТО Стародеревенской 11.ЕвроАвто обещали завершить ремонт коробки и двигателя в течение 2х недель,поэтому и привезли сюда,тк время деньги.Изначально проблема была в ошибке КОРОБКИ,и ТУРБИНЕ.Диагностика это показывала ранее у них же,тк обращались за мелким ремонтом.Новая их диагностика показала необходимый ремонт в коробке и двигателе,тк масло ело многооо.Автомобиль не ехал,горел чек,ошибка в коробке передач.Выдали Заказ наряд на сумму 467тыс.руб.Внесли предоплату.Прошел месяц,авто не занимались,отговорки вот вот,сейчас сделаем.В итоге при запуске выдало ошибку в турбине,сумма была увеличена.Опять заказ запчастей активатора турбины и насоса.Активатор не подошел,поставили б/у турбину с гарантией 14дней!((.На календаре 24.11.2023.Сроки уже давно все вышли,соглашаемся,тк авто нужно срочно! В итоге ОГРОМНАЯ потеря времени,и денег,тк машина рабочая. Повезли машину переобуться на зимний сезон,а обратно опять горит чек,ОШИБКА КПП,авто встало,не едит!Эвакуатор повез к ним же,в выходные нет мастера по коробке,опять 2дня в минусе ₽!КОГДА же всё заработает за мои КРЕДИТНЫЕ деньги?Почему нельзя дело довести до ума,а потом сдать и сдать в сроки?Авто в кредите,ремонт за счет кредита,а авто всё также не в рабочем состоянии.Контроль качества уже устал от меня и я от них.Верните рабочий автомобиль,не тяните время,не хочется таскаться по судам.Отремонтировали ВСЁ,кроме изначального запроса КПП!
4
September 29, 2023
По мелкому и срочному ремонту можно обратиться. Но сервис и ориентированность на клиента нулевая. Первое что не понравилось, записался на диагностику через мессенджер на определенное время. Подъехав к этому времени отстоял живую очередь, после того как забрали ключи, озвучили что в течении часа дадут результат диагностики. Решив что час готов подождать и решу по дальнейшему ремонту на месте все вопросы, оказалось что через час машину даже не взяли в работу, она как стояла на улице, так и стоит. Развернулся пошел домой, ещё часа через три со мной связались и озвучили все что нашли. Согласившись на ремонт, через сутки позвонили и сказали что нашли новую проблему, по сути с чем я и обратился, согласился и с этим ремонтом. В течении 2-х дней звонили ещё и ещё, предлагая новые работы по ремонту, после того как услышали, что денег у меня больше нет, звонки, как и интерес к моей машине пропал. Наступило моё время названивать в сервис и упрашивать законнчить ремонт и отдать мне авто. По истечению 5 дней, мне вечером сказали, а чего вы ждёте, ваша машина готова. Приехав к 8 утра, что бы забрать авто, тут все быстро, касса работает у них лучше всех похвал. Попытался забрать авто, но оказалось, что разряжен в ноль аккумулятор. Менеджер попытался связаться с сотрудниками по ремонту, но они как оказклось работают не с 8 и мне придётся подождать. И вот в 8:30 появился сотрудник, который может решить мой вопрос, на просьбу менеджера при клиенте(я стоял рядом), сотрудник осмотрев нас и сказал, моё рабочее время начинается в 9, вот тогда можете и обратиться. Браво!
5
November 16, 2024
Качественно, быстро, просторный зал ожидания.
February 15, 2024
Уже не первый раз доверяем свою машину! Все делают вовремя, без задержек и растягиваний! Отлично и по качеству, и по отношению к клиентам. Советуем и рекомендуем своим друзьям
1
2
September 17, 2024
Хороший персонал, запчасти в наличии. Быстро и качественно обслуживают.
October 28, 2024
Менял диски и колодки. Поставили колодки очень плохого качества. Менять по гарантии отказались.
1
October 7, 2023
Добрый день! Уже 2 года обслуживаюсь в в этом сервисе. Всегда качественно, всегда максимально быстро! Ребята профессионалы, большое Вам спасибо !!!!))
2
January 10
Очень плохо работают с клиентами пытаются продать плохой товар за ОЧЕНЬ большие деньги!!!
1
February 29, 2024
Не смогли найти причину не исправности, жаль что такая большая сеть а нет толковых мастеров…
Утрированы возможности мастеров данной компании ! Обратилась в эту фирму второй раз, и опять разочарование! Не рекомендую данную компанию по ремонту автомобиля, если только шиномонтаж и мойка, на большее они не способны
1
April 7
Быстро, всегда ответят на вопросы, делают качественно
May 24, 2023
Много всего и по запчастям консультант помог нашли все по вин номеру быстро, оформил. Ждал долго запчасть но удобно что по электронной очереди есть где подождать и отдохнуть все понравилось
1
January 2, 2024
Обратилась с проблемой периодически нер авномерной работой двигателя и повышения оборотов при выжатом сцеплении. Рено Логан первый. За диагностику электрики заплатила 1600. Ничего не нашли. Механическую проблему даже не искали. Зато нужно было заплатить за мойку, которая обязательная, чтоб машину загнали в гараж на диагностику. Самое отвратительное, что мокрую машину выставили на мороз в -20! Удивилась, что машина не закрыта. Оказалось, что все замки замёрзли, примёрзли двери, даже багажника, окна покрылись толстым слоем инея изнутри! Проблему не решили, даже добавили и взяли за это 1800. Спасибо!
2
October 18, 2023
Два раза обращался в ЕвроАвто по данному адресу. Первый раз обратился чтобы подобрали мне подушку глушителя, по итогу даже искать не стали, видимо специалист очень сильно хотел домой вечером, а работать не хотел. Второй раз приехал чтобы посмотрели стойки амортизаторов с последующей заменой, по итогу меня вообще отказались принимать, т.к. у меня пластиковые накладки на порогах, и якобы из-за этого они не смогут поднять автомобиль на подъемнике. Сотрудники здесь вообще хотят работать, или им платят за то, что они сквозняк ногами пинают? Ни разу, нигде у меня не было никаких проблем с поднятием автомобиля на подъемнике, ни на одном сервисе и ни на одном шиномонтаже не было ни у кого вопросов. Это просто бред.
5
2
October 18, 2023
Самое отвратительное отношение к своим клиентам!!1)Записался на 15.00, приехал, авто приняли, но заехало авто в рем.зону только в 15.40, после моего замечания!!!
2)После замены лампы ближнего света, перестала переключаться шторка на дальний свет, на просьбу предоставить видео, где мастер после замены проверяет работу ближнего и дальнего света, показали видео с задней части авто, где я сам проверяю ближний и дальний, но по видео фактически не понять, что дальний свет работает,руководитель настаивает, что работает) Самое интересное, что при просмотре видео выяснилось, что лампочку в фаре менял стажер, т.е. на машинах своих клиентов проходят обучение молодые мастера Евроавто!!!Гениально!!!Руководитель сервиса Владислав Тен, отказывается предоставлять видео, где с его слов лампочку меняет мастер, а не стажер, в дальнейшем сославшись на то, что видео не сохранилось!!!Будьте осторожны с этим сервисом!
3) Руководитель сервиса на Стародеревенской Владислав Тен пытается всячески скрыть и защитить своих недосотрудников, предоставляя нарезки видео удобные сервису, отказывая клиенту в предоставлении всего видеофайла, просмотр которого мог решить вопрос и развеять все сомнения клиента!!!С ехидной улыбкой отправляя в суд!!!Не рекомендую конкретный сервис Евроавто на стародеревенской, рыба гниет с головы, какой руководитель, такой у него и сервис!!!
4)И изюминка всей этой ситуации!!!
Служба контроля качества перестала отвечать на мои звонки, а на вопросы заданные ранее, мне ответил Бот Евроавто!!! Решение принимать Вам, обращаться в этот сервис или нет, до этого Евроавто радовал своим обслуживанием, но на Стародеревенской под руководством Владислава Тен происходят просто чудеса!!!
Авто клиента занимается стажер, видео исчезают, руководитель посылает в суд, «контроль качества» общаться не хочет, до конца с Вами только Бот ЕвроАвто!!!)
6
October 3, 2024
Нет клиентоориентированности у мастеро в приемки, впечатление не очень, делайте ротацию кадров, очень неприятно несешь деньги, а тебя еще держат в ожидании часами.
3
1
July 28, 2024
Уровень клиентооринтированости на дне.
За пись на 10 утра, отдаёшь ключи и ждёшь целый день, т.к у них только один подьемник и тот занят)))
Зачем тогда записывать на определеное время и день?