Фонд капитального ремонта РО
485 reviews
December 19
Добрый день! Сегодня посетила фонд Капитального ремонта и была приятно удивлена обновлениям , появилась электронная очередь , много мест для ожидания, столы для посетителей с листочками бумаги, шариковыми ручками и бланками ( чего раньше не было). Отдельно слова благодарности персоналу. Отличное обслуживание,внимательное отношение,быстро и профессионально решён сложный вопрос.время ожидания не заняло и 5 минут. Удобное расположение, транспортная доступность.Спасибо за хорошее настроение и решение всех вопросов за короткое время.
1
December 1
Скажите, зачем указывать телефон по которому никто не отвечает. Дозвониться не возможно! Фонд капитального ремонта области не желает общаться с жителями области. По адресу г. Новочеркасск, ул. Мацоты, 43/1 после проведения капитального ремонта по отоплению, водоснабжению и канализации возникли претензии по устранению повреждений асфальтового покрытия двора и отмостки после замены труб. Асфальт положили просто на землю, в следствии чего получилось не ровное и некачественное покрытие. Работы проводились в конце дня, в темное время суток и разглядеть сразу не было возможности. На претензии к работе бригада не реагирует, исправлять отказывается. Как долго пролежит этот асфальт не известно, одно разочарование. В фонд дозвониться невозможно, телефоны не отвечают. За капитальный ремонт жителями уплочены деньги, чтобы получить двор хуже, чем он был. Жители дома возмущены такой работой и требуют, чтобы работа по асфальтированию была переделана. Но с кем можно решить этот вопрос по не отвечающим телефонам
1
December 15
Отвратительное обслуживание. Сотрудники занимаются самопроизволом. Начисления на оплату по квитанциям, которые приходили по этому адресу, всегда производились правильно, исходя из общей площади квартиры, без учета площади лоджии и балкона. Когда мы пришли за справкой об отсутствии задолженностей, нас попросили предъявить свидетельство о гос.регистрации права, оно у нас от 2006!!! года, и там в том году регистратор указал площадь с учетом площади лоджии и балкона (что в то время не так редко случалось), хотя в договоре купли продажи, который и является правоустанавливающим документом, о чем Вы сами указываете в своем объявлении, вывешанном на терминале для выдачи талонов (см.фото ниже)😉, и техническом паспорте (и они у нас были с собой! И их не спросили!) четко указаны площади без лоджии и балкона… Так называемые «компетентные» сотрудники со словами «… у вас изменилась площадь…» на наших глазах внесли изменения в компьютерную базу и тут же распечатали новую квитанцию уже с долгом типа за увеличившуюся площадь. Ауу… Вы сами все эти годы с момента образования Фонда использовали для расчетов Правильную площадь!!! А теперь занимаетесь беспределом, нарушая ч.5 ст.15 Жилищного кодекса РФ. Мы будем подавать в суд на неправомерные действия этих так называемых компетентных сотрудником, в т.ч. с требованием в иске возмещения наших расходов на адвоката.
1
July 19
Ужасная организация. В 2022 г. в нашем доме должны были сделать капремонт системы отопления и водоснабжения. Пришел подрядчик, несколько раз осматривали квартиры, приводили разных субподрядчиков, но они не взялись за работы. Проект вообще не соответствует дому. Нас начали просить перенести срок ремонта на 2024 г. (Оксана Анатольевна, руководитель отдела), так как они сами не могут этого сделать, а если мы не перенесем сами срок, то только через 3 года начнут ремонтировать. Мы поддались на их уговоры, перенесли ремонт на 2024 г. Уже июль месяц, а наш дом даже не выставили на торги. Обещали золотые горы, чтобы мы сами перенесли срок ремонта, а теперь даже на телефонные звонки не отвечают. г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская. 107/72
11
November 26
Здравствуйте, уважаемый НКО Фонд Капитального ремонта. Недавно в нашем доме по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Советская 42 началась замена газовых труб. НЕДАВНО -это 23 НОЯБРЯ. У нас в квартире установлено АГВ-К. Это значит, что отопление, горячая вода и кухонная плита - все это работает от газа. В паспорте объекта написано, что начало работ с 27 июля, так объясните мне, пожалуйста, почему на дворе конец НОЯБРЯ, а вы только решили начать ваши работы. Когда говоришь, что у нас всё работает и ничего в квартире трогать не нужно, то сотрудники отвечают, что у них запланировано поменять всё и везде. Таким образом они разрушат то, что хорошо работало и ещё долго будут вас мурыжить, чтобы это всё починить. Да, ломать не строить!!! Когда вам говорят, что сделают все за 1 день, то на самом деле это означает гораздо дольше, сегодня пошёл 4 день и ещё не доделали. Всем плевать, что тебе надо на работу. ИМ ЖЕ НАДО ПРОВОДИТЬ ИХ НЕСВОЕВРЕМЕННЫЕ РАБОТЫ. ПОЧЕМУ мы вынуждены сидеть без отопления, горячей воды и газовой плиты, когда на улице холод. В паспорте объекта также указано, что производится замена систем сроком эксплуатации более 40 лет. У нас в квартире газовые трубы не достигли данного срока и мы не планировали их менять, так ПОЧЕМУ сотрудники меняют трубы не только снаружи, но и внутри квартиры? Тем самым вы создаёте неудобства, так как необходимо быть дома без отопления, горячей воды и плиты и ждать, когда у тебя наконец-то появятся все эти блага за которые ты платишь без задержек. Когда просишь что-то поменять, вы говорите, что ещё не пришёл срок, а когда никого не вызываешь и не ждёшь - вы вдруг появляетесь, как незванный гость!!! НЕЛЬЗЯ просто приходить, ставить людей перед фактом и проводить работы, когда удобно ВАМ, а не жильцам, даже странно, что вы ещё в декабре не пришли, прям под Новый год. Ваша организация создана, чтобы улучшать жизнь людей, а не делать её невыносимой и не оставлять людей без отопления в мороз!!! Чтобы вас не вспоминали "добрым" словом производите ваши работы в соответствии с сезоном года!!! Будем обращаться на сайт Министерства ЖКХ и Губернатора.
1
October 8
Доброго времени суток. Такие деньги платим за капитальный ремонт, а в ответ идет капитальный ремонт дома еще и доплачивай лично сантехникам. Не дают квитанций, а деньги берут лично себе в карман. Капитальный ремонт сделали тяп ляп. Почему такое отношение к хозяевам квартир , где они делают капитальный ремонт. Даже разговаривать нормально не умеют . Кто набирает таких мастеров и выбирает такие компании. Когда наведут порядок в этой компании. Только повышать тарифы, а услуги оказывать не умеют.
5
September 24
В Ростове н\д, ул Герасименко 6\1 идет так называемый капитальный ремонт??? Окна в подъездах будут менять в 2035 году, а ремонт идет сейчас. Какой умный планировал такую бесхозяйственность!!! Сейчас идет замена сантехники. Так вероятно тот же умник спроэктировал кран аварийного отключения воды так, что к нему надо ползти под лестницу!!! За что мы платим деньги,если на наши просьбы просто плюют, администрация вообще в курсе этого беспредела.
5
August 5
Начался капремонт г.Таганрог Пер. Первый Новый дом 4. Вопросов у собственников возникло столько . нет проекта , смет , графика выполнения работ. Дозвониться к региональному оператору невозможно. Начали со стояков отопления Ю срезали трубы ПВХ Ю дюйм , решили ставить 32 мм. Нарушили натяжные потолки и решили опять ставить дюйм. Длится это больше месяца. Решения так и нет. Контроля за производством работ нет.
8
October 22
Прокуратура по ним скучает, надо писать обращение и в приемную президента и о проверке счетной палатой. Все инстанции контролирующие на них направить , вся деятельность не прозрачна и вызывает только негатив как в услугах и сроках выполнения. Любой пример сейчас 2024 г. Срок ремонта дома в 2049 г. -Бред который не осуществим. А оплата берется с жильцов, хотя услуга не оказана по закону прав потребителя.
4
November 29
Пришла в негодность печная труба в 16 квартирном доме. Ничего не делали. Я и соседи сверху сложились и поставили новую трубу, заплатили 40 000 рублей. Так зачем нам платить за капремонт если делаем его сами????? Ещё пеню начисляют. Совести нет вообще. Ст. Тацинская ул. Г.Волкова 61а кв. 12 и 16. Ильин В.Ю.
2
September 13
Очень приятные сотрудницы, помогли разобраться с неприятным вопросом и пригласили юриста для консультации.
Ожидание было 10-15 минут.
Все бы сотрудники жкх такими были…
1
6
November 11
Отстой. Невозможно связаться. Не берут трубки, не отвечают на письма, не реагируют на заявления отправленные на сайт. В платежках появляются долги из ни откуда. Перерасчета добиться невозможно. Качество произведенных работ не контролируется, видимо все ремонтные фирмы свои или своих.
2
August 5
Ужасная организация, персонал хамит, от ответов увиливают и отвечают «на отвали» Дозвониться в сектор по работе с обращениями так и не удалось, пришлось тратить время и приезжать лично, но ответа так и не получили на поставленные вопросы
4
November 7
Когда мы станем умными, начнем изучать законодательство, то поймём, что "ФОНД"— это коммерческая организация, учреждённая гражданами и (или) юридическими лицами на основе НАШИХ ДОБРОВОЛЬНЫХ ИММУЩЕСТВЕННЫХ ВЗНОСОВ!!!!!
4
1
October 3
Вторая раз переоформляю документы. Быстрое четко и доступно. Спасибо сотрудникам за терпение
1
3
August 15
Прекрасные, отзывчивые, внимательные люди. Нет очереди. Работают быстро. Отвечают конструктивно. Готовы помочь.
2
10
December 28, 2023
По адресу Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, д.156 в июле 2023 г. должны были быть проведены работы по кап.ремонту крыши и электроснабжения. Но на 28.12.2023 работы по ремонту крыши не закончены, то что выполнено - произведено с многочисленными нарушениями, а работы по электроснабжению даже не начинались.
Кроме того, в результате непрофессиональности и халатности исполнителя работ был залит весь второй этаж дома- 4 квартиры, подъезд, общая лестница и балкон (пожарный выход). На данный момент (с июля!!!) восстановительные работы не проведены в полном объёме, и не продолжаются, сам кап.ремонт также незавершен и брошен. Исполнители в доме не появляются и на телефонные звонки не отвечают. Жители вынуждены уже пол года и даже сейчас, в празники, находиться в разрухе, а одна из квартир даже без возможности нормально приготовить пищу. Просим отстранить подрядчика ООО "ТРАНСЭНЕРГО" - производитель работ Пенкин Виталий Олегович - от всех ремонтных работ и исключить из реестра подрядчиков, чтобы исключить такие же последствия при проведении им работ на других объектах.
9
September 5
Прислали уведомление, что в следующем году будет произведён ремонт газового оборудования. Но дело в том, что у нас в доме электр.плиты. Стоимость ремонта 2.5 миллиона. Как так?
6
1
October 9
Пыталась дозвониться по двум указанным на сайте номерам в течение всего рабочего дня, с 9 до 17, трубку не взяли ни разу. Где эти милые люди?
2
November 26
Дозвонилась в фонд всего один раз. В основном никто трубку не берёт. Вопросы никак не решаются. Только отписки, если обращаешься по почте.
2
October 29
Очень приятная сотрудница , помогла разобраться в ситуации быстро и продуктивно .
1
2
January 19
Обслуживание без комментариев.Персонал:некомпетентный.добиться ответа на вопрос ещё та рулетка.причем ответ может быть абсолютно не соответствующий вопросу.и это государственная корпорация .Время:постоянно ссылаются на установленное законом время и нарушают.технические специалисты не компетентны в вопросах за которые получают зарплату.в публичных соцсетях публикуют как рады они критике и отзывам,и постоянно удаляют комментарии под выдуманным собой же поводам нарушая свободу слова .даже сейчас тут их ответ будет не уместен и не по теме.
13
2
May 24
Организация конечно оставляет желать лучшего, дозвониться можно спустя недели 2, если хотите что-то узнать, то информацию дают только при личном посещении. Денежные средства зачисляются максимально долго, поэтому ваш якобы неоплаченный счёт может ещё долго вам доставлять неудобства
10
December 25, 2023
Квартиру продали, а долги идут на нас. Письмо на электронку с заявлением прислали еще в апреле и как оказалось никто его в работу не принял уже более полугода прошло.. Чужой долг до сих пор висит , более того пугают судом ,в письмах, о чем узнали чисто случайно, так как по адресу естественно не проживаем.И дозвониться не теперь возможно. Просто безобразие. Придется вести женщину инвалида в эту контору за 50 км. Надеюсь вопрос решим быстро...
9
June 11
Проживаю по адресу пр 40 летия победы 65/14 подъезд 5, за 35 лет ничего не было сделано, в подъезде все исписанно, перила сломаны в окнах нет стекл, требую вас обратить внимание. Если вы не исполняете свои обязательства. Я тоже не обязан оплачивать счета .
8
August 1
пришла квитанция на дом 2020г постройки,я собственик с2022г меня застовляют платить всю сумму буду подавать в прокуратуру
2
April 5
Купили квартиру не знали что дол висит по кап.ремонту,2020 взали справку по кап.ремонту что дом не подлежит кап .рем. и нет долгов, в 2020 в Феврале купили и через год написал что у нас 2014 год долг ,как нам быть.я потихонечку выплачиваю но пня уже 12000 весит по мимо долга.
6
1
December 10
По итогам " консультации" горячей линии написала письмо о смене собственника 06 сентября 2024 г. Прошло 3 месяца .Ни ответа, ни привета.06 декабря написала вопрос почему такая задержка. Ответа нет. Горячая линия сказала , что ответ будет через 30 календарных дней. Т.е. 30 дней ждать, чтобы люди объяснили почему так плохо работают ...Если нужно срочно, то приходите лично на Пушкинскую .. 3 месяца ждать - это срочно или нет по Вашему мнению?
1
March 4
Добрый день. В течение нескольких лет обращалась с письменным заявлением о срисании долга по капремонту в связи с итечением срока давности. Ответы на мой адрес не поступали. Обратилась лично. Оказалось, по книге регистрации исходящих длкументов ответы регистрировались, а через почтовое отделение аресату НЕ направлялись.
10
August 22, 2023
Отвратительное отношение к посетителям, на 1 этаже "девушки" постоянно хамят и грубят посетителям, особенно людям пожилого возраста. Отсутствует напрочь культура делового общения, сотрудники находятся без бейджев, не представляются по телефону, дают посетителям противоречивую и зачастую ложную информацию, на следующий день отказываются от своих слов, мотивируя тем, что вчера на ресепшн на 1 этаже были не они. Складывается впечатление, что сотрудники ФКР не обладают достаточной квалификацией и необходимыми знаниями для проведения консультаций с посетителями. А ведь посетители - это жильцы многоквартирных домов, которые уплачивают взносы и соответственно содержат за свой счет этих "горе-специалистов".
23
2
July 1, 2023
у нас специальный счет на счете Регионального
оператора. Еще в мае провели ОСС по поводу капитального ремонта крыши. Составили протокол и в 10-дневный срок отправили почтой на адрес. Расположение офиса фонда выбрано неудачно. На почте отправленный пакет документов пролежал 10 дней, хотя фонд требует что после составления протокола его нужно отправить в течении 10 дней. Рассматривали предоставленный пакет документов 30 дней. Срок рассмотрения прошел позвонила я в фонд и мне сказали, что обнаружены ошибки. На вопрос какие, мне сказали что пакет документов отправили обратно почтой. И вот уже 10 дней как я жду когда получу это письмо. У меня установлено давно приложение Почты, где по совпадению ФИО мне показывают где находится мое отправление. Так вот отправление то ли не отправлено, то ли потерялось! Хотя я в сопроводительной документации указала, что ответ хочу получить по электронной почте. А время идет( или специально затягивают его) ведь после исправления ошибок опять нужно ждать ответ 30 дней. Бюрократическая организация.
17
January 31
Приезжала на Пушкинскую,мне наверное повезло.Привезла документы по переходу на специальный счет,девушка приняла быстренько,объяснила,что да как,все.
Пару минут на прием документа!
Девушка,спасибо!
2
2
January 29
Уже больше года не могу поменять собственника жилья. Телефон не берут, на письма не отвечают, на контактные формы на сайте не отвечают, приходил, было закрыто. Платить не буду, пока не увижу своего имени в квитанции. Да и кому платить, автоответчику? Может в суд подадут, да хоть там убежусь, что тут работает кто-то.
8
August 14, 2023
Добрый день! В январе мне была установлена вторая группа инвалидности. Проживаю я в городе Сальске Ростовской области.
Подскажите, как мне оформить льготу по оплате взносов на капитальный ремонт?
Дозвониться к вам нереально, в Телеграм канале ответ на свой вопрос я не нашла. А ехать к вам в Ростов-на-Дону нереально, если дозвониться невозможно то и нет гарантии что я попаду без предварительной записи на прием.
Заранее благодарю за ответ, с уважением Кузьминова Елена.
9
1
January 22
Невозможно дозвониться на многоканальный телефон, автоответчик не говорит - какая я на очереди (если я двадцатая - то перезвоню позже), повторяет одно и тоже "если в квитанции нет оплаты, то платите без оплаты", сказали один раз и хватит, пустите музыку. Не думаете о людях, как к роботам отношение
6
March 11
Отвратительно . Очередь из 15 человек , работает 1 окно , простояли в очереди 1,5 часа что бы получить несчастную справку . Второе окно открывать отказываются , зато успели электронную очередь поставить , от который смысла при таком обслуживании нет
7
December 27, 2023
Добрый день. Вам вообще реально дозвониться??? Не понимаю, как вы начисляете, оплачиваю до 10го числа, а все равно квитанции с долгом приходят. Ещё и пеня такая большая. Складывается впечатление, что вы специально зачисление в декабре за октябрь, что была задолженность и пеня!!!
9
February 2
На звонки не реагируют, ни один номер телефона. Все звонки сбрасывают. На Погодина 7 отключили кабельное тв, интернет все бросили и ушли. Второй день сидим без связи. Кто-нибудь отреагирует на этот беспредел?
5
December 6, 2023
Я обращалась в Фонд по поводу капремонта общего имущества в МКД. Капремонт сделали в срок. Когда были вопросы, приходил сотрудник Фонда, решали все вопросы на месте. Благодарю сотрудников Фонда за их труд.
3
10
January 23
Все сообщения о списании пени - ложь. В ДЕКАБРЕ погасила задолженность и внесла оплату за ДЕКАБРЬ, то есть до 10 января!!! Квитанция за январь пришла с пеней!!! Дозвониться и что-то выяснить невозможно. После 10 минут ожидания звонок сбрасывают на факс.
4
December 19, 2023
К народу лицом повернитесь!! !!!! А не тем местом на чем сидите!!!!! Телефоны Вам для чего????? Почему я должна весь день потратить на звонки Вам, а хоть одна мадам соизволила трубку взять, если Вам звонят, значит есть вопросы по вашей работе, а не спросить как Ваши дела!!!!! Что за хамское отношение!!!!!
19
1
December 19, 2023
Оплатила весь долг. Но решили мне его оставить, видимо пеню понравилось списывать!
Долго ничего не делали, хотя в планах с 19 года был наш дом. Сделали газ наконец-то. Но через пару недель произошла утечка. Приехала аварийка. Ужаснулись и все переделали
3
October 25, 2023
Отвратительное обслуживание , отвратительный отношение к людям , грубят , хамят , то что говорили вчера , на следующий день отказываются от своих слов , крайних не найдешь , никто ни в чем не виноват . Юристы это отдельный вид искусства . Повесели долг годовалой давности , никакого порядка , полнейший бардак !!!
10
2
September 11, 2023
отплачиваем капремонт ежемесячно по 800,74р, замену лифтов должны были произвести в 23г, деньги были потрачены на не целевые нужды и их не хватило, у лифтов уже прострочена эксплуатация ( им по 34г), перерь нам говорят, что услуги по капремонту в нашем доме будут производится в 46г.!!!! не факт что мы доживем до этого времени, а платить должны постоянно, это грабер населения - ОБРОК!!!!
12
3
September 9
Невозможно дазваниться. Вообще..от слова совсем. Отвратительно. Долг оплачен...не списывают
2
January 3, 2023
Выражаем благодарность рабочим, которые установили в нашем доме по улице Таганрогская,120 новый красивый удобный лифт .Хоть мы и претерпели неудобства во время капитального ремонта лифта, но сейчас мы очень довольны. Лифт установили за счёт наших платежей в Фонд капитального ремонта . Спасибо всем сотрудникам Фонда.
4
16
November 22, 2023
Реально ли туда дозвониться? Существует ли эта организация на самом деле??? Ни один номер не отвечает, как быть людям? Имейте совесть, товарищи!!!!! Долг оплачен, а всё равно числится. Банк отвечает, что деньги Вам поступили, у Вас же денег нет. Да где концы найти?
17
February 23, 2023
На телефон указанный в квитанции не возможно дозвониться. Включается автоответчик минут на 15, предлагает ждать, для соединения. Но ни какого соединения не происходит. Так еще для населения с домашнего телефона не дозвониться, а сотовый платно.Пока ждала, что бы соединили со специалистом. Деньги на телефоне закончились. Как издевательство над людьми.Слов нет. Решила к ним обратиться через интернет. Там сайт предложил зайти через гос. услуги. Короче. В связи с тем что очень много афер с сайтом госуслуги. Пришлось менять срочно пароль на сайте гос. услуг. И так мене не удалось обратиться в связи с начислениями и оплатой. Вывод. ИЗДЕВАЮТСЯ .
Ну вот прошло 2 недели после написания моего отзыва, они мне предложили связаться с ними на сайте В контакте, как же быть? Я там не зарегистрирована. Еще бы в Инстаграме предложили с ними связаться, прямо анекдот, сквозь слезы.
28
1
June 30
Дозвониться просто не реально, чтобы что то выяснить нужно себя довести до психоза
2
January 27, 2023
Достаточно удобное местоположение, необходимо было получить справку и сменить собственника в квитанции. Сделали все без проблем, очень отзывчивые и вежливые девочки-сотрудницы. Дозвонится тяжеловато, но вполне реально, скорее всего, из-за большого количества звонков
7
13