Gazprombank

Rating 2.9
782 ratings
Rate this place

440 reviews

Level 3 Local Expert
July 26, 2024
Облуживание на высшем уровне, вежливый и отзывчивый персонал. Уютный интерьер с очаровательной атмосферой трудолюбия и своевременного компетентного оказания помощи клиентам заставляет вновь возвращаться для получения необходимых услуг. Спасибо.
10
Level 4 Local Expert
October 9, 2024
Периодически посещаю отделение ООО "Газпромбанк" на ул. Кирова, 11. Хочу отметить высокий уровень профессионализма сотрудников и начальника отдела обслуживания физических лиц. Персонал вежливый, внимательный, высококвалифицированный. По любому вопросу получала необходимую консультацию. Особо хочу отметить работу специалиста Галины. Поражает ее любовь к своей работе, отличные знания, внимание к посетителям, желание и готовность помочь в решении любых вопросов. Желаю всему коллективу офиса успехов, новых достижений, благополучия и процветания!
3
Level 5 Local Expert
July 26, 2024
Перед походом начиталась всех отрицательных комментариев и с огромным негативным ожиданием шла в данный филиал. Как же хорошо, что они не оправдались! По приходу, заметила, что все окошки работают и нет ожидающих, взяла талон и меня вызвали в то самое злополучное 3 окошко😂 Просидела там одна минут 20, но время было обеденное (поэтому и не снижаю оценку, т.к. тоже работающий человек и понимаю, как все ждут этот перерыв), да и моя готовность к худшему давали сил верить, что скоро меня обслужат. И правда, как только один из операторов вернулся с обеда, меня сразу же пригласили в другое окошко и обслужили буквально за 10 минут, без лишней болтовни и вопросов, обсуждали только мой вопрос. В общей сложности все мою прибывание в банке составило 30 минут, хотя думаю, что если бы я пришла до обеда оно было было гораздо меньше, но это уже мои проблемы)
1
11
Level 2 Local Expert
July 23, 2024
Очень приятный персонал, быстрое обслуживание, качественные банковские продукты. Оформлял дебетовую карту и сим-карту. Качеством связи очень доволен. Мобильное приложение удобное, лёгкое в использовании
6
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Хотелось бы добавить отзыв и еще раз выразить благодарность Поскребышевой Ирине, помогла с открытием расчетного счета,быстро, по делу,профессионал во всех смыслах этого слова. Спасибо огромное сотруднику Поскребышевой Ирине за качественную и своевременную консультацию по обновлению сведений ,снятию блокировки счета и дальнейшего проведения зависшего платежа по заработной плате в связи с блокировкой счета🔥
3
Level 2 Local Expert
July 31, 2024
Обратилась в банк на Кирова 11 г. Воронеж попала в 3е окошко - за получением карты обслужили на вышем уровне очень быстро решили все вопросы. Время моего ожидание занило 5 мин. Я хочу выразить огромную благодарность сотруднику Шевченко Галине за её старания, вежливость и решения моего вопроса так же руководителя отделения Юлию Сергеевну за подход к моему вопросу. Я являюсь супругой их клиента который находиться на СВО обратилась по доверенности на получение карты которую потеряли, в течение 20мин вопрос решили и всё сделали. Сотрудники просто супер 😘 Рекомендую.
6
Level 2 Local Expert
November 13, 2024
Стоит отметить работу управленческого персонала, заставляющего рядовых работников строчить положительные отзывы, без этого действия рейтинг недобанка вряд ли полнялся бы с минус 200) и безмерно солидарен с отзывами, отмечающими «уютную обстановку» в офисе, потому что, кроме этого ничего полодиетльного в представительстве этого банка в нашем регионе-нет! Если вам нужны компетентные сотрудники, заинтересоыанные в своем деле, понимащие просьбы клиенты и правильно распознающие заявки, то обращайтесь в Сбер, если такие не нунжны, то Газпром подойдет! отвратительный сервиз, про заявку карты могут просто забыть, а потом просто перепутать, а потом снова забывать и все это в пределах одного дня ну одним словом, ужас, а не банк… как ему только выдали лицензию, а если вдвли, то как до сих пор ее не забрали…
7
1
Level 4 Local Expert
July 24, 2024
Обратился в Газпромбанк на Кирова 11 за дебитовой картой. Там меня встретила приятная девушка администратор Вероника, помогла мне взять талончик. Автоматически я попал в окно номер 14 к Вячеславу. Он оформил мне карту и рассказал о сим-карте Газпром мобайл. Мне так понравилось это предложение что я её оформил. Уже неделю пользуюсь этой связью, мне очень нравится. Быстрый интернет и много минут. Качеством связи, картой и мобильным приложением остался очень доволен. Рекомендую!
6
Level 4 Local Expert
December 13, 2024
Больше единицы не поставить этому банку! Сначала скажу от лица клиента: обслуживание никакое, много раз пожалела, что обращалась к ним за продуктами, сотрудник при оформлении заявления сделала ошибку, создалась карта не на того человека, далее начали говорить, что система сдвоила двух людей в одного, обещали все исправить, ждала долго, ездила несколько раз в офис, но ничего так и не вышло, сказали подождать месяц, якобы все исправится, но прошло пол года, а изменений никаких нет))) Пока дождешься очередь, можешь состариться и превратиться в пыль) Система кэша у них тоже так себе, другие банки в огромном преимуществе перед ними! Берешь талон, не у кого спросить как правильно взять, чтобы решить именно свой вопрос, в итоге, прождав долгое время, узнаешь, что надо другой талон брать и ждешь снова очередь, в других банках есть сотрудник, который сам подходит и спрашивает чем помочь, тут такого нет, у них постоянно «завал» Со стороны работодателя тоже не айс, рассказываю на примере родного человека Обещали, как обычно, золотые горы, естественно на них никто и не рассчитывал, но даже самые минимальные условия они не могут предоставить для корректной работы… ни пропуск, ни компьютер, ни планшет, говорят несколько дней подождать, а в итоге переходит все в месяц, захочешь уволиться и то не сможешь))) всячески будут извиливать, будут говорить, что ты не первый в очереди на увольнение, будут придумывать множество оправданий, что они заняты, нет времени и прочее, хотя занимает это мало времени, знаю весь процесс)
1
Level 3 Local Expert
July 23, 2024
Добрый вечер! Являюсь клиентом очень давно. Потеряла карту, обратилась в офис в городе Воронеж ул. Кирова 11. Меня встретила очень приятная девушка на ресепшене, Вероника , выдала талон. Он автоматически вызвался в окошко номер 3 к Шевченко Галине. Меня быстро обслужили, рассказали приимущества карты, заказали новую и я решила получать даже заработную плату на карту Газпромбанка. Просто супер. Читаю отзывы других людей и не верю теперь, потому что сама была в этом банке
1
7
Level 4 Local Expert
November 12, 2024
Газпром банк, худший банк с которым имел дело! Мало того, что в офисе все, как сонные, любая процедура занимает немыслимое количество времени, так еще и занимаются грабежом, списывают деньги с карты за подписку, которые не подключал, они самостоятельно подключают подписку без разрешения на это! Деньги за подписку, которую я не подключал и которая мне не нужна, пока не вернули! Обращение по этому вопросу оставлено, посмотрим на результат их обратной связи!
7
Level 9 Local Expert
December 2, 2024
Просидела в очереди 2 часа, ушла так и не дождавшись. В зале были клиенты банка, которые и по 3 часа ждали. Это второй раз, когда я пытаюсь открыть накопительный счет в Газпромбанке. Дополняю. Карту дебетовую и последующее подключение по ней накопительного счета проще оказалось оформить через курьера. Накопительный счет, который шел по ставке 22% внезапно превратился в конце первого месяца в 19, хорошо что зашла в приложение и обратила на это внимание. Вероятно необходимо подключить привилегии плюс снова , но за 399 руб. Нет проблем, готова подключить, но сделать через приложение это оказалось невозможным, выдает ошибку, дозвониться на линию поддержки нереально. 2 звонка длительностью по 1 часу ни к чему не привели. Банк живет в прошлом веке и считает, что мое время стоит 0. Первый т последний раз сюда обращаюсь.
3
Level 2 Local Expert
September 7, 2024
Сидим в банке уже 3часа часа .Те люди которые были впереди уже прошли .Сотруднику предоставили ген.довереность ,где прописано ,что человек имеет права изменять данные клиента и полностью является его лицом На что он начал говорить ,что доверенность надо отправить на проверку .Какую проверку ,если ген.довереность выдана натариусом г Воронежа ..Муж на сво и он не может приехать и поменять номер телефона на карте ,не можем зайти в приложении .Ужасное отношение к семьям военнослужащих СВО. Этих консультантов переодеть и отправить в зону СВО ,я бы посмотрела ,как они разговаривали бы .Окно 14 консультант выбирает выборочно людей время 15:37 сидим ,со словами идите и ждите очереди .Сидим в огромной очереди ,душно .
10
1
Level 7 Local Expert
October 30, 2024
Сегодня пришлось посетить это ужасное заведение, в очереди просидела около часа, и потом ещё 2.5 часа с сотрудником, который совсем не компетентный, постоянно кому то звонил и уточнял что и как ему делать. Я хотела снять денежные средства которые остались после погибшего мужа на СВО, по решению суда, с недоверием глядя на мои документы Собрал все бумаги и тоже, как уже читала выше отправил на какую-то проверку, в итоге мне пришлось уехать домой, а живу очень далеко от Воронежа. Денежные средства которые я хотела снять,( а сумма небольшая) сказали что надо заказать лично по номеру 400,на этот номер дозвониться не возможно... Короче после этого у меня остались неизгладимые впечатления о этом ужасном банке. Не советую никому!
2
Level 8 Local Expert
October 17, 2024
Отвратительно! 17 октября пришёл оформить дебетовую карту. Обслуживала "дама" в 3-ем окне. Хотя, обслуживала, не то слово. Взяла паспорт и пошла к даме рядом обсуждать станцию в магазине ДНС. Жду сижу. Закончила болтать, думаю ну сейчас продолжим, а нет, поспешил. Надо с ещё одной дамой обсудить свой "профессиональный" фен. Смешно? Мне и да и нет. Так за болтовней прошло минут 25!!! 25 минут впустую. При оформлении карты на рассказала о всех опциях, которые подключаются автоматически. На вопрос зачем они мне, отключите их, ответила сами отключите через горячую линию! Зачем тогда она там? Чтобы кнопки жать на клаве? Очень плохой (мягко сказано) сотрудник у т. Миллера
5
Level 4 Local Expert
October 7, 2024
Так три раза я здесь был . и каждый раз одно и тоже . Если вы хотите открыть вклад или взять ипотеку , ды хотя бы карту завести . хорошо подумайте , очередь не большая но ожидаешь все не менее часа , персонал ни капли не вежливый , на многие вопросы ответить не могут . а на многие не хотят . все три раза я пытался закрыть счет в этом банке что бы никогда не связываться с ним
3
Level 2 Local Expert
July 22, 2024
Быстрое обслуживание, приятный персонал , хорошие банковские продукты. Оформлял карту, очень доволен ее функционалом и мобильным приложением
1
4
Level 5 Local Expert
September 9, 2024
Оформил кредитную карту UnionPay для поездки в Турцию год назад. Сразу по приезду закрыл долг и в этом отделении попросил закрыть карту. Но тогда я не знал, что в этом банке "закрыть карту" и "закрыть счет" это разное. Плюс ты платишь не за обслуживание не карты, а счета. В итоге через год выяснилось через БКИ что у меня открыт счет за закрытие которого пришлось заплатить 3000 рублей. И еще интерсный факт. Карта была на 50.000р, а не закрытый счет на 15.000р. Из этого я делаю вывод, что сотрудник специально не закрыл счет, а просто сделал его поменьше и оставил открытым.
3
Level 3 Local Expert
September 16, 2024
Если вы хотите ждать больше часа чисто для того, чтобы забрать карточку, которая уже готова, то это место для вас. Кстати, я заказывал карточку через мобильное приложение (как написано на талоне: СЭКОНОМИЛ ВРЕМЯ))). Также если вас завораживают мерные звуки сверла, долбящего стену, что есть сил, приходите послушать симфонию в отделение этого замечательного банка
4
Level 3 Local Expert
November 27, 2024
Ходил менять электронный пропуск в универ, начитавшись плохих отзывов думал, что будет полный провал, уже готовился сидеть в очереди 3 часа, но на мое огромное удивление, девушка на ресепшене сразу же позвала нужного мне специалиста, которая обслужила меня за минут 15. Ходил я в будний день примерно к часу дня, возможно вечером или в выходные ситуация хуже, но я остался крайне доволен
1
Level 4 Local Expert
October 9, 2024
Всегда очень долго сидишь в очереди. Обслуживание у операторов по принципу "кого хочу, того вызываю". Была свидетелем неприятной ситуации, связанной с участником СВО. Это было 5 октября. Ему было отказано в выдаче банковской карточки. Он возмущённо кричал, что взорвёт этот "недоделанный" банк. Крайне неприятная ситуация, когда его попросил заткнуться оператор мужчина из другого окошка. На что участник СВО абсолютно логично ему ответил:"Сколько погибает ребят на передовой, а ты мне рот затыкаешь". Обслуживание "ниже плинтуса".
3
1
Level 2 Local Expert
September 10, 2024
Очень долгое обслуживание людей много сидит ждёт а не вес персонал работает сотрудники всё равно сколько мы тут сидет будем ужас а не отделения не советую суда приходит так плюс к этому после оформления дебетовой карты настырно предлагают кредитку для своей личной статистики ужас какой
1
1
Level 2 Local Expert
August 13, 2024
Сижу в очереди второй час!!! А точнее с 10.42... Из 8 окон работают 3 и те обслуживают по "предварительной" записи .... Как записаться в эту очередь не говорят.... На мой вопрос почему так происходит, мне ответили:"зачем вы в наш офис пришли, идите на плехановскую". ... Руководители данного филиала начинайте работу свою работать.....
5
Level 2 Local Expert
August 1, 2024
Обслуживание Селиным Николаем было отличным! Благодарю за обслуживание! Всё было хорошо! Кирова 11. Клиент Доников Сергей.
3
Level 10 Local Expert
September 30, 2024
Пришла в данное заведение открыть карту и счёт. Хуже банка я не встречала. Я просидела 1,5 часа и в итоге очередь до меня не дошла. Граждане которые приходили после меня обслуживались передо мной. Я возмутилась, почему я сижу , а кто приходит позже уже ушли, на что мне сказали, что и вас обслужим, не переживайте. Только когда обслужить не сказали. В итоге я собралась и ушла. Банк потерял клиента и деньги. Ужас!
3
Level 9 Local Expert
July 4, 2024
Все отлично. Быстрое обслуживание, очередь электронная. Чисто и прохладно. Персонал вежливый, специалисты своего дела.
1
8
Level 11 Local Expert
July 22, 2024
Не знаю может я так попал, людей вроде не много, но ничего не движется. Взял талон, жду, тишина. Пошёл оформил страховку на машину, пришёл, тишина, плюнул, не стал там ничего открывать, уехал. Я не сильно с этим банком знаком, может просто не повезло. Но больше наверное туда не поеду.
2
Level 3 Local Expert
October 9, 2024
Зашла в филиал, элементарно узнать информацию по вкладу. За 30 минут ожидания вызвали всего 2-3 талона. При этом человек 5-6 операционистов сидят без клиентов и занимаются не пойми чем. Однозначно негативная оценка неэффективной организации обслуживания клиентов.
3
Level 3 Local Expert
November 23, 2024
Месяц назад была с карточного счета была незаконно списана денежная сумма. При звонке на горячую линию сказали, что сумма списана ошибочно и её вернут. До сегодняшнего дня возврат так и не поступил. Повторно на горячую линию дозвониться не возможно, время ожидания 30 минут. Ужасное отношение к клиентам. Категорически не рекомендую данный банк.
Level 10 Local Expert
August 17, 2024
Самый худший банк на мой взгляд, с которым приходилось иметь жело. Очень долго работают, снять деньги целая проблема. На горячую линию дозванивался час ! Ребята, час ! В очереди стоять это вообще как раньше машину в МРЭО зарегистрировать и то проще было. Пол дня. Каменный век.
1
Level 4 Local Expert
November 28, 2024
Самый худший банк которым мне доводилось пользоваться. Без разрешения подключают подписки, меняют условия обслуживания карт. В итоге списали за новую подписку 2990/мес. Служба поддержки ужасная, время ожидания 2 часа и более, на вопросы толком не отвечают, зато акции присылают. Ощущение что общаешься с клоунами.
Level 9 Local Expert
November 30, 2024
Ужасное обслуживание!!! Весь обменный квест начинается со звонка на горячую линию,где на протяжении 30 мин никто не отвечает и слышишь все это время в трубку: "Уважаемый клиент,вам ответит специалист через 1 минуту")))Полчаса позади,смотрим дальше на их совесть)
1
Level 4 Local Expert
June 24, 2024
Время ожидания в очереди 1,5 часа. Вызвали в окно 3. В терминале электронной очереди я выбирала брокерское обслуживание, но сотрудник из окна 3 сказала, что не может помочь и позвала коллегу (у нее в этот момент были клиенты) и я ждала еще пол часа, пока она освободиться. Вопрос: зачем тогда вызывали в 3 окно? Почему так долго? Почему сотрудники, которые крайне долго обслуживают клиентов позволяют себе переговариваться и друг с другом и обсуждать с клиентами посторонние темы, тем самым еще сильнее увеличивая время ожидания? Я пришла в офис в субботу в 11ч. Народу было столько, что 1е время я стояла, тк присесть было некуда (все места заняты). Ушла в 13ч. Со мной в очереди был дедушка, который, с его слов, ждал там уже более часа. Он в итоге так и не дождался и ушел.
8
2
Level 19 Local Expert
November 2, 2024
Из плюсов наверное то, что этот офис есть и он неплохо расположен. Пожалуй, на этом всё. Минусы: вчера, 01.11 была толпа в отделении, причем очередь часа на 2 минимум. Сотрудник объяснил это наплывом желающих открыть депозиты, т.к. 1ое число месяца... Что, блин? 🤔🤔🤷‍♂️ Зайдите в соседний банк в 50 метрах от вашего и посмотрите, как там обстоят дела с обслуживанием клиентов
Level 3 Local Expert
July 13, 2024
Филимонов Николай, грамотный и деликатный специалист. Вопрос решился очень быстро. Спасибо!
1
1
Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Самый худший банк. Не дозвониться ни до кого. Время ожидания 30 мин. Сняли деньги непонятно за что. Чтобы узнать придется ехать в офис. Начальству видимо все равно, раз не реагирует на наши отзывы. А негативных отзывов не мало.
3
Level 7 Local Expert
June 3, 2024
Данный филиал Газпромбанка в городе Воронеж на Кирова работает отвратительно. Клиентоориентированность нулевая. Очередь огромная, обслуживание от 40минут до 2 часов одного клиента. Руководитель ничего не решает в данном отделе, просто отсиживается у себя в кабинете, чтобы не выслушивать все негодование клиентов. Хотите премиум банк с таким обслуживанием и отношением к клиентам, то берите кредит🤣. По телефону через бота проблем нельзя решить. С оператором вообще не соединяет. В чате сотрудники также не хотят решать ваши проблемы. Закрыть кредит через чат невозможно. Ставлю банку за его клиентоориентированность 1.
8
1
Level 11 Local Expert
May 12, 2024
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом. Чтобы не ездить в офис банка. Карту привез курьер, не дав ознакомиться с договором, попросил подписать его. При заполнении заявки указал новые паспартные данные и номер телефона. Итог, после целого дня попыток активировать карту и невозможности войти в приложение, решил посмотреть договор и обнаружил, что указан неверный номер теоефона.... Звоню в службу пождержки ... Ответ: все персональные данные можно изменить только в офисе. На вопрос, зачем тогда приезжал курьер с картой, фотографировал меня, паспорт и звонил и уточнял номер телефона, актуальный? Мне ответили, что ничем помочь не могут и просто бросили трубку. К примеру такие вопросы в том же Тинькофф или сбер решаются онлайн. Короче желание пользоваться услугами банка пропало от слова СОВСЕМ. Аннулирую карту. Хотел перевести зарплату в этот банк, но думаю не стоит доверять этим "надежным людям" свои деньги. Чего и вас не советую делать
6
Level 5 Local Expert
July 19, 2024
Оформляла карту юнион пэй. Сервис нулевой, женщина постоянно убегала, отвлеклась и болтала с другими сотрудницами. Достаточно информации никто не знает, сказали одну важную вещь неверно. Не хочу больше связываться с этим банком
Level 3 Local Expert
September 26, 2024
Сделать такое количество окошек обслуживания в центре города.... Даже в самые плохие времена в сбере столько не ждал очередь. Качество тех поддержки на том же уровне.
1
Level 3 Local Expert
September 22, 2024
отвратительный банк, в чат пишу уже неделю, на сообщения не отвечают, на горячую линию дозвониться невозможно, хочу уйди из банка, но для этого нужно дозвонить до оператора, а они не отвечают.
1
Level 2 Local Expert
March 15, 2024
Хочу выразить благодарность Филатовой Юлии Анатольевне. Компетентная, вежливая, приятно общаться. Обращаюсь уже 3-ий год. Вопрос быстро решается. Побольше таких специалистов.
1
1
Level 4 Local Expert
December 30, 2024
Не во всех офисах грамотный персонал. Большой минус - не дозвониться в банк оператору, оперативно решить вопрос не получится.
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
21.12.2023 года посетил офис Газпромбанка по улице Кирова 11, в г. Воронеж. Всё описывать не буду, но… после посещения хотелось выразить огромную благодарность, работнику на ресепшене, Морковина Алина, за доброе человеческое обслуживание, хотелось чтобы таких работников встречалось больше в нашей жизни. Также хочу выразить всем работникам этого офиса благодарность. С уважением пенсионер Валерий Иванович.
7
Level 4 Local Expert
November 6, 2024
Хуже и быть не может. Обслуживание настолько долгое, что надо брать выходной ради похода в это заведение. Если есть возможность советую выбрать другой банк
1
Level 4 Local Expert
October 4, 2024
Вот как можно решить вопрос срочно! Какая это горячая линия!! Пришло сообщение, что кто-то оформляет деьетовку на меня и если это не я ,надо позвонить!! И что ? И как?? Где помощь?
Level 6 Local Expert
December 2, 2024
Руководитель прекрасный человек! Очень помогла во всём разобраться. Дай Бог Здоровья Вам. Продолжайте помогать людям!
Level 6 Local Expert
August 27, 2023
Произошла следующая неприятная ситуация: решил подключить подписку огонь по акции( 1₽ за 30 дней), все подключилось, все замечательно. Эта подписка включает в себя бесплатную подписку на ГПБ плюс. Захожу в подписку на гпб плюс, вижу стоимость подписки 0₽, так как у меня действует подписка огонь. Нажимаю подключить и все отлично пользуюсь. Далее, через неделю совершенно случайно замечаю, что у меня со счета списалось 199₽ за подписку ГПБ плюс. Связываюсь со специалистом поддержки, объясняю ситуацию. Ответ специалиста :"Благодарю за ожидание, Александр, по техническим причинам комиссия за сервис "ГПБ плюс" была списана некорректно. Возврат списанной суммы будет осуществлен до 25.08.2023. Приношу извинения за доставленные неудобства." Наступает 26.08.23, деньги не вернули, пишу в поддержку, а мне там отвечают следующее: "К сожалению, действия другого сотрудника я не могу прокомментировать. Информацию я проверила. У вас ГПБ Плюс и Огонь подключены 12.08.2023. Но банк получает информацию о наличии подписки за один календарный день до даты списания платы за сервис ГПБ Плюс. Вам нужно было ранее подключить Огонь." В итоге получается, что я сам виноват и когда я подключал Гпб плюс, где было указано 0₽ при активной подписке "огонь", то здесь подразумевалось, что банк еще не знает , что у меня активна подписка "огонь", а узнает только завтра, но сумма уже указана -0₽, и написано было, что подписка огонь- активна(но банк еще об этом не знал, судя по ответам поддержки). Вообщем, лохотрон. А специалисты, одни отвечают технический сбой и деньги придут, а другие - уже говорят сам виноват, надо было предвидеть, что банк узнает о подписке на следующий день)!!! На дворе 21 век, а банк при подключении подписки клиенту узнают , что ее подключил только на следующий день. и списание делают в тихую: ни подтверждения в смс, ничего, просто тупо в истории проскакивает -199₽. Вообщем банк обсерается по-полной.
13
3
Level 16 Local Expert
November 20, 2023
Пришла первый раз в банк так как мне не могли никак донести карту на дом. Зашла как правильно взять талончик не знаю и спросить не у кого за стойкой информации никого не было на протяжении 4 часов которые я там провела. Взяла талончик на получение карты дебетовой которую заказывала отстояла очередь подошла к парню он сказал не тот талончик берите заново и стойте тоже заново(ну хоть помог правильно талончик взять). Я простояла 1,5 часа пришли люди открыть карту в итоге они через 20 минут получили и ушли а я так и осталась ждать своей очереди. В итогу время ожидания после взятия 2 талончика составило 2 ч 50 мин. Когда меня обслуживали уже много людей начали ругаться так как ждали уже некоторые больше 3 часов. На что получили ответ от девушки которая периодически выходила в зал не может такого быть у нас все быстро так что садитесь и ждите. Вообщем остался не очень отвратительный осадок после посещения этого банка
14
Level 5 Local Expert
August 8, 2024
Время ожидания по электронной очереди очень длительное, более 20 минут. При этом свободные сотрудники банка разгуливают по офису вместо того, чтобы принимать клиентов.