Gazprombank
442 reviews
September 6, 2023
Невозможно что-то сделать от слова совсем! Сидела в очереди по талону 40 минут! В итоге так и не дождалась своей очереди, работает 3 окна и в тех то кого-то нет, то кто-то отошёл и тп
2
July 5, 2023
ооооооочень медленно.
Не в трафик полтора часа ждал, что бы забрать карточку...
место удобное только пешеходам,
на машине минут 20 колесить вокруг, что бы найти место (естественно на платке)
4
2
August 2, 2023
Не советую банк. Обслуживание в отделении от одного часа, раньше вы не выйдите) Был клиентом банка год, не одним продуктом в итоге не воспользовался. Везде обман.
1
September 1, 2022
В самом банке очень большие очереди. Обслуживались у Вадима, все понравилось: профессиональный подход, оперативность, хорошее знание продуктов.
4
2
September 17, 2022
Сама работа банка построена на столько дырявом уровне, что не перестаёшь удивляться тому, как сильно ушёл Сбер вперёд. Ещё сейчас стали сильно навязывать зарплатные проекты многим организациям, а сервис и поддержка на нуле, то кто-то заболел, то кто-то в отпуске. Не знаю как в других отделениях, но конкретно в этом очередь порой занимает около 2,5-3 часов. Спасибо нескольким сотрудникам, которые на следующий день принимают доделать услугу без очереди. Иду в этот банк как на каторгу.
8
August 17, 2023
Время ожидания мучительно долго. Посетил отделение два раза и обо раза ждал свою очередь по 45 минут.
Стоят 12 окошок, а работают всего лишь 5.
3
December 1, 2023
Молодцы , все четко и оперативно ! Лучший банк в России !
2
November 11, 2022
Сплошное безобразие.Вынуждена были заказать карту. Оформила 26 октября, сказали прийдите через 7-10 дней, для получения карты. Пришла 3 ноября, короткий день, надо приходить до 17 часов, карты не выдаем. Пришла 11 ноября. Выясняется, что нет ни карты, ни заявления. Все надо начинать с самого начала. Куда смотрит руководство, банку все равно на клиентов. Жаль нельзя поставить оценку" минус 5 звезд".
7
September 18, 2023
Огромные очереди !!!!!!
Нет туалета для посетителей !
Детский уголок с одним карандашем.
Просидели в очереди полтора часа !!!!
3
March 11, 2024
Пока ждал в очереди, чтобы положить деньги на счёт через кассу, настало время оформлять пенсию.
4
July 8, 2022
Сколько раз попадала в этот банк - впечатления неприятные, начинаются с девочки-консультанта, которая "ничего не знает и узнать не может (и речь об элементарных вещах"-уточнить которые-также нужно в общую очередь к оператору) , чтобы пополнить счёт, нужно общую очередь ждать, и та самая "консультант "сразу предупреждает, с порога, что ждать час, если не больше 😳, в надежде, что клиент шокируется и откажется от сей затеи, притом, что 👀в очереди передо мной-три четыре человека...но про время ожидания - так и есть, очень долго и все оч медленно,
темпы обслуживания - базируются "незачем спешить" - "день прошёл, на том и все... Не заинтересованы в клиентах,
Впечатление отталкивающее
10
July 6, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Встреча была согласована за неделю, за 1,5 часа до встречи пишут, что случилась оплошность, давайте перенесем на полчаса нашу встречу, но приняли вовремя, и то хорошо. Оказывается, при создании ЭЦП сотрудник банка ошибся (хотя до этого с банка писали на электронную почту, все было нормально, видимо, скопировать адрес электронки - это нужно думать, тут так не принято), и подпись стали заказывать по новой. В итоге прошло почти три часа, подпись делается (по словам работника банка), сотрудник банка Спиридоненко О.И. (которая ошиблась в почте) решает свои вопросы, никак не способствует решению вопроса.
6
1
November 21, 2022
Очень хороший филиал банка. Вежливые, Культурные, и понимающие сотрудники банка, желающие помочь и не упустить каждого клиента, чтобы в последствии желание вернуться сюда только Приумножалось.
5
September 2, 2023
Самый плохой банк который только может быть. Если вам нужно снять с вклада деньги, готовьтесь, что у вас уйдёт весь день!
3
October 14, 2023
Отличный банк с консервативными взглядами и клиентоориентированность сервисом
3
February 24, 2023
Хорошо обслуживают, но очень долго. Полтора часа находилась в банке, включая очередь и общение с консультантом. Если честно, в поликлинике быстрее 😉
7
1
August 24, 2023
Всегда большие очереди для частных лиц, от 40 минут, мутные условия по накопительным счетам. Приходить сюда не хочется.
2
1
August 8, 2023
Если честно давно такого не встречала. Настолько долго не приходилось ждать ни в одном банке. Кто собирается в данное отделение пол дня как минимум времени выделяйте .
4
2
January 3, 2022
Хороший банк. Вежливые, знающие своё дело сотрудники. Удобное месторасположение банка. Легко добраться с любого конца города. Обширная линейка банковких продуктов.
2
7
July 5, 2022
Ужасный офис. Как не обратитшься приходится сидеть в очереди по два часа. И вопрос решить невозможно.
Если бы только сидение в очереди. А то просто выгоняют. Первый раз девочка на сервисе дала талон в очередь, после пояснения ей ситуации. Оказалось не тот талон дала. Специалист посмотрел вопрос. Видимо заниматься не захотел. Сказал в следующий раз приходите. Приехал в следующий раз. Просидел полтора часа в очереди. Мне говорят, что в субботу по акциям не решаем вопрос, хотя талон в очередь выдали. Вопрос плевый. Дивиденды по акциям. Я два раза за 120 коллометров приезжал. В итоге 480км уже намотал Просто не в каждом офисе банка есть депозитарий. Так бы я никогда больше в этот офис не обратился. Выхода нет. А компетентность сотрудников банка равна нулю.
10
1
November 29, 2024
Невозможно дозвонится
March 9, 2023
Когда оформлял карту попросили номер телефона. Сказали нужен только для получения важных служебных сообщений, никакой рекламы не будет. По итогу теперь стабильно шлют рекламные смс с предложением взять кредит или оформить подписку на VK музыку
4
September 2, 2023
Самый худший банк с которым пришлось работать, снять деньги со счета это целое приключение, ожидание очереди в отделение доходит до 3 часов.
1
April 22, 2022
Самый отвратительный банк России. Имею честь сотрудничать с этой организацией, т.к. вуз получает деньги на стипендии студентам от этого заведения ( банком язык не поворачивается назвать). Сегодня пришёл в банк, положить 400 рублей на счет. Сделал все, зашел в банкомат с пин-кодом, положил деньги в купюроприемник, банкомат забрал деньги и завис. Около 10 минут писал операция выполняется, подождите. Подходит охранник(банкоматы и основное отделение находятся в разных помещениях). Спросил что случилось. Я расписал ему все по полочкам. На что получил ответ : Вы не первый, вы не последний, кто с этим сталкивается. Решение только такое - идти в банк в понедельник ( дело происходило в воскресенье) и писать заявление - претензию. Я поеду и напишу, т.к. Из-за этого случая не смог полноценно купить то, что мне нужно.было. Спасибо большое. Мало того, что эти умники не делают все для удобства клиентов, о котором так ярко говорят все время, так еще и не хотят исправлять свои ошибки сразу, из-за чего приходится проходить ш кругов ада. А если вкратце, то ОТВРАТИТЕЛЬНО
17
1
August 10, 2023
Огромный минус - это время ожидания. Оно бесконечное, можно просидеть в очереди часами, хотя перед тобой всего 2-3 человека
3
September 16, 2023
Ужасное место. Ждать очередь более 3 часов. Обслуживание тоже проходит очень долго. Сотрудники особенно никуда не спешат
3
1
March 6, 2023
Разочарован!!Хотел рассчитать сколько у меня будет ежемесячный платеж ипотеки,при внесении определенной суммы,больше ежемесячного платежа(произвести перерасчёт предварительный),понять-стоит мне это делать или нет.Не могут,даже приблизительно отказались.Они что глупые совсем?
7
November 9, 2022
Отвратительное отношение к клиенту. Несколько раз оставляли заявку на получение консультации по ижс. Кормят завтраками на горячей линии, дают одни обещания якобы ожидайте звонка от какого то менеджера и так уже целый месяц! Складывается такое впечатление что не одного адекватного сотрудника нет, способного проконсультировать по нужному вопросу.
9
December 5, 2021
Банк сам по себе неплохой. Все банкоские продукты присутствуют. Обслуживают хорошо. Быстро. Единственный минус - это стоянки. Но если заблаговременно позвонить. можно воспользоваться стоянкой самого банка. А вообще банк мне сильно помог и провёл рефинансирование кредита от сбера. На выгодных существенных условиях.
2
3
August 22, 2023
Скорость обслуживания физических лиц - нулевая. Операционистов мало и они медлительны и слишком степенны... Несколько часов ожидания в очереди в любой день и в любое время,когда бы ни обратился в газпромбанк -это уже традиция обслуживания в газпромбанке в Воронеже. Про такую низкую скорость обслуживания клиенты ГПБ уже слагают легенды... Жаль,что это не мифы (( p.s. комментарий актуален для офисов на Плехановской и Кирова.
1
July 1, 2022
Сегодня время ожидание не менее часа, как в больнице, в сравнении с тем же самым Сбербанком небо и земля, если не хватает ресурсов в виде операторов выводите доп единицы во время час пик. При таком ожидании отток клиентов обеспечен. Клиенты ожидают своей электронной очереди, а это время инспекторы водят за ручку своих знакомых без очереди. Буду писать жалобу в центральный офис и на горячую линию, это плохо организованный процесс
9
1
June 26, 2023
Отделение в Воронеже на ул. Кирова работает ужасно, сижу в очереди 20 минут, работает 2 окна, и на респепшене считают, что это нормально. Не банк, а ужас.
2
2
October 8, 2021
Самый бесполезный банк с самой бесполезной службой поддержки.
Карта была выдана от университета для стипендий, поэтому выбора пользоваться или нет не было.
Недавно был изменён номер телефона и возможность заходить в телекард (который и так, к слову, у них на ладан дышит, пользоваться невозможно) исчезла. После 15-минутного (это тоже минус, но так во многих компаниях, ничего нового) ожидания мне ответил сотрудник поддержки. На просьбу о смене номера меня отправили в офис банка. На просьбу сориентировать по офисам в городе — отправили гуглить, мол, девушка, вы что, интернетом пользоваться не умеете.
В общем, остаётся вопрос, зачем вообще нужна эта поддержка. Во многих банках номер менялся через приложение или по номеру поддержки, кататься по городу из-за такой мелочи ну просто не хочется.
Также вспомнился случай в начале выдачи этой карты, когда терминал ее просто не читал. Оплата нужна была своевременная, наличных денег не было, ну а карты Газпромбанка хотя работают, хотят — нет.
Оговорюсь, ОТЗЫВ ОТНОСИТСЯ НЕ К ФИЛИАЛУ БАНКА, А К САМОМУ БАНКУ.
В филиале была один раз, все довольно вежливо и быстро сделали, за что спасибо.
12
2
October 29, 2024
Большие очереди!!
September 15, 2023
Часовые ожидания. Банк не умеет работать быстро
Upd: дорогой дневник, уже третий час я не могу забрать карту
3
November 6, 2022
Просто ужасная тягомотина,все очень долго,был в отделении 3 раза и каждый раз ждал больше часа для совершения любой операции,только из за одного ожидания нет желания дальше сотрудничать с этим банком
8
January 27, 2022
Думала в наше время уже не существует колхозных банков с сервисом на уровне «баба Маня просила передать». Ан нет, есть! Газпромбанк. Наверное реклама с медийными персонами сильно ударила по бюджету, поэтому вложиться в нормальный диджитал уже не хватило средств.
16.01 заказываю на сайте карту с системой JCB
Понимаю, что сильно не спешу, жду смс о готовности. Через 5 дней получаю сообщение, что карта готова, приезжайте в офис. Еду. Тут бы ещё про офис дополнить - сонное королевство в тридевятом царстве. Работает одно окно из трёх (а в нем царевна в кокошнике, под действием седативных препаратов). Спрашиваю о карте , мне в ответ «а она ещё не пришла». Как? Вот смс. Зачем тогда пригласили? Глаза у принцессы 5 целковых , ничего не ведаю, снова тот же текст, заинтересованности помочь (да что там помочь, даже вникнуть в вопрос)никакой. Впереди три выходных дня. Ладно, вернусь в понедельник (карта то в городе, но в другом отделении). Понедельник-день тяжёлый , в этом убеждаюсь сама, посетив офис Газпромбанка в попытке забрать свою дебетовую карту. Песня та же, поёт она же. Карту не доставили… Чувствую, как градус раздражения нарастает, а вежливость катится в пропасть. Ладно, приеду завтра.., Вторник, изрядно отсидев в очереди (за картой пришла, не сразу же к окну кидаться, тут сделки !). Сотрудники рандомно приглашают людей (в первую очередь, наверное, достойных сия банка)) кредитуемых и знакомых (ибо братаются прямо в зале). Через минут 40 я добралась до царевны в окне (все такая же бойкая и весёлая, типа пехотной установки). «Карта пришла , а конверт с пин /кодом нет». Тут прямо хочется добавить - как тебе такое, Илон Маск. Я человек занятой, объясняю, мало того, что езжу к вам как на работу (а вот на неё как раз и не езжу), так этот бред выслушивать уже сил никаких. Может тогда сами мне эту карту доставите ? Ответ отрицательный. «Я могу вам только позвонить» Ох уж , барыня под Метадоном, спасибо, но мотаться четвёртый раз из за вшивой карты я не готова. Позвони лучше своему психиатру, пусть рецептик антидепрессанта черканет.
Жаль, что в Альфе нет нужной системы, я бы и близко к этому сараю в виде Газпромбанка не подошла. Карту свою пусть себе в приёмник засунут, с таким подходом. Россельхоз тоже их как оказалось, выпускает. Клиентом Газпромбанка я так не стала и вам не советую. Пусть глаза откроют, сейчас уважающие себя банки выпускают пластик мгновенно , если приспичит, то даже в баню с телками привезут, сотрудники всегда на стороне клиента, улыбчивые и расторопные. Спустя еще двое суток мне, кстати, снова прислали смс, что карту можно забрать. Поистине, рукалицо…,
7
November 1, 2023
Оочень все медленно! Если есть возможность миновать данный банк, лучше поступить так
4
July 30, 2022
Стоянки нет, попадал 2 раза к одному и тому же сотруднику, создалось такое впечатление что человек занимает не свое место. Ни чего сам не знает, все время консультируется у других коллег. Элементарный вопрос решал 2 часа, попал к девушке 15 минут и вуваля.
4
September 7, 2023
Чтобы получить карту надо пройти семь кругов Ада.
Два раза сидел в очереди больше часа и так не получил карту .
1
November 22, 2023
Невероятно огромные очереди, пожалел что связался с банком. Время ожидания 1,5 часа
4
December 20, 2022
Банк - фантастика !!!!! С Вашим вкладом могут сделать что угодно ( закрыть , продлить , изменить процентную ставку , « унести домой « …….) . И все это прописано , утверждено банком !
Вы узнаете это только тогда , когда закончиться срок действия вклада. Он может быть меньше , чем Вы положили .
Берегите свои деньги !
7
December 2, 2022
Ужасное обслуживание, просто кошмар. Заказала дебетовую карту, мне пришла смс о том, что она готова и можно забрать в любом отделении. Я пришла в отделение банка на Кирова 11, очередь там была не мимоверная, простояла в очереди 2 часа, после чего меня пригласили и я подошла и озвучила зачем пришла, забрать карту. На что девушка посмотрела и ответила, что у меня ограничения. Я обалдела, спрашиваю как тогда и зачем мне пришла смс, я прождала 2 часа, и вообще какие ограничения если я даже не являлась и не являюсь вашим клиентом. На меня посмотрели и ничего не ответили. Поэтому ужас и ужас, самый низкий уровень обслуживания. К клиентам вообще никакого интереса. Не советую столько банков, не тратьте время на этот
14
September 12, 2023
Воронеж, пеше- стрелецкая 95
Очень медленные менеджеры, каждый тратит на 1 клиента 40-50 минут
1
2
March 2, 2022
Хочу всех предупредить по поводу накопительных счетов в Газпромбанке. Если кладешь не всю сумму сразу, а частями, они начисляют процент на самую минимальную сумму в этом месяце, а не на среднюю сумму, которую вы положили. Зачем тогда делать счета с пополнением, так бы и писали, что только на первую сумму будет начислен процент. Например, перечислил ты 1 числа 100 тр, и даже если ты 2 числа перечислишь еще хоть миллион, то проценты в этом месяце ты получишь только на 100 тр. Это смешно, ни один банк больше так не обманывает, у всех нормальные накопительные счета. В чем тогда смысл накопительного и пополняемого счета. Я в шоке, за беру все свои деньги из этого банка.
7
4
February 16, 2023
Не являюст клиентом этого банка, но банк уже окончательно достал. Ежедневные звонки начиная с 5 утра и до поздней ночи каждые 10-15 минут с предложением карты. Достали....идите на.....
3
1
December 16, 2021
Пришла первый раз за 4артой от этого банка, сказали: "Ждите в 14 окне, сотрудник подойдёт, через пол часа ожиданий, мне выдали талончик и сказали ждать своей очереди, а это ещё плюс пол часа".
После второго похода за картой, так же администратор сказал, что сотрудник подойдёт, в итоге выдала талончик через 20 минут ожидания. При вопросе почему меня направили в пустое окно и заставили ожидать, если там вообще нет работника. Девушка ничего внятного не сказала, только что, что бы забрать карту, нужно ожидать по талончик и в другой стороне зала.
Отвратительный банк, ужасно, что мне пришлось с ним сотрудничать.
6
1
December 13, 2022
Кошмар!!!! Это первое, что приходит на ум при упоминание данного места. Я не знаю, может это проблема данного офиса, но первое мое знакомство с банком произошло именно здесь. С чего все началось…Увидел рекламу о «жирных» условиях для новых клиентов и решил, а почему бы и нет, и заполнил заявку на получение дебетовой карты через курьера а назначенное время (дата 07.12.2022). Пришло сообщение от банка, что карта готова и 12.12.2022 приедет курьер. Вроде все четко, хотя по времени разбег меня немного смутил (почти неделя на то, чтобы привезти карту). На да ладно. Наступает долгожданный день встречи с курьером и тут поступает звонок от банка: « извините, курьер заболел, доставка в срок не возможна, давайте перенесем, либо можете забрать в офисе на Кирова, 11». Ок. Ну думаю бывает, тем более снова сложности с вирусными заболеваниями. Сегодня 13.12.2022 появилась возможность заехать в вышеуказанный офис и с чем я столкнулся?! Выбил талон на специалиста и….почти 2 часа ожидал приема!!!! Два часа Карл, чтобы получить готовую карту!!!!! И это в то время, когда желтый банк и красный банк, клиентом которых я являюсь делают это просто по щелчку пальцев (лично у меня так все прошло). Пока ожидал приема, решил почитать отзывы о данном банке на банки.ру и пришел в ужас!!!! Но это цветочки…находясь в режиме ожидания, я наблюдал и слушал людей, которым повезло раньше меня добраться до специалистов…и то, что я слышал мне не понравилось от слова совсем! По итогу, дождавшись очереди я отказался от ранее заказанной карты и желание стать клиентом данного банка у меня отпало напрочь! В настоящее время с такими сильными и всем известными конкурентами, вести «такую» деятельность катастрофа!!!!
6
April 8, 2022
В отделении банка на Плехановской просидели в очереди больше часа! Из 5 окон работают только 2!!! Одного клиента обслуживают по 30-40 мин!!! Регламента по времени обслуживание в банке нет!!!!
По талону нас вызвали и сотрудник перевёл нас к другому сотруднику, т.к. нет прав открыть эскроу счет. И мы опять сидим в очереди к другому сотруднику!
Так что если вам нужно в этот банк запаситесь терпением, двумя часами времени и холодной водой ( в кульное только тёплая)
7
1
December 17, 2022
Заказывал перевыпуск карты 28 ноября, сказали ждать 10 дней прийдет смс, на данный момент никакого смс не было, в самом банке получаешь талон и ждёшь час, в непонятной электронной очереди, никому не советую.
6