Gazprombank

Rating 3.0
569 ratings
Rate this place

270 reviews

Level 2 Local Expert
July 15, 2024
Отсидел в очереди целый час. Все что пишут в отзывах - правда, никому не рекомендую посещать этот офис, потратите время. Вперёд меня пускали бабок без талонов потому что им "срочно"
3
Level 8 Local Expert
August 1, 2023
Сижу второй час, заняться уже не знаю чем, решил накидать отзыв про этот "чудесный" банк ) Первый раз когда слышишь словосочетание "Газпромбанк " представляешь какую то солидную и надёжную организацию с прекрасным сервисом, типа кофе для клиентов, круглосуточная поддержка, ну как то так ))) На самом деле у них свое видение сервиса: ожидание в офисах от часа это в самые незагруженные часы. Служба поддержки вас ничем не поддержит, если у вас возникнут проблемы вашу заявку будут рассматривать от 15 дней. Вот ещё вспомнил, как меня сюда заманили: в прошлом году была активная рекламная акция от газпромбанка - кэшбэк 3% на все покупки. По истечении месяца я получил 1%, немного удивился, пришёл в офис, посидел 2 часа и мне сказали что остальное доначислят в течении недели. Ну и конечно, они ничего не доначислили, естественно ситуация осталась без комментариев с их стороны. Ну вот наверное все изложил, с вас подписки и лайки ;)
33
1
Level 6 Local Expert
December 2, 2023
В очереди сижу уже 2 часа. Люди, которые приходили позже меня, уже давно прошли. На мой вопрос, по какой системе у вас работает очередь, сказали, что они протсо надимаюи «следующий». Хотя с дебетовыми картами работают все окна. Туалета нет. За это время уже хотелось бы. Персонал никуда не торопится. Уже по разу попили чай. Ориентированность на клиента ставлю 0 из 10
10
Level 6 Local Expert
December 18, 2023
Приехал получить премиальную дебетовую карту. Получил талончик в электронную очередь. Сел ждать. Со мной было около 5 человек в отделении. прошло около часа. Всех, кто пришел до меня вызвали, и стали вызывать тех, кто пришел после меня. Маринка - помощница по выдаче талонов в электронную очередь сказала, что мне ждать еще долго своей очереди. Отличный сервис, всем рекомендую.
8
Level 10 Local Expert
May 4, 2024
Обслуживание медленное, из-за этого всегда очередь на 2-3 часа примерно из 10-13 человек. Люди не выдерживают и начинают ругаться. Очередь по талонам не соблюдается. Алгоритм распределения потока работает по своеобразной схеме. Банкомат работает.
5
Level 12 Local Expert
July 11, 2024
Небольшой офис но посидеть есть где. Ну может ещё пару табуреток поставил бы. Охранник перед дверью смотрит мониторы камер наблюдения - прикольно, можно тоже посмотреть )
1
Level 9 Local Expert
May 7, 2024
Очень долгое обслуживание. Простейшая операция по счету - 40 минут в очереди. В предыдущий раз - получить готовую дебетовую карту 58 минут. Уважаемое руководство, отследите пожалуйста сколько времени уделяется каждому клиенту: такое ощущение, что все сюда пришли поболтать "за жизнь".
6
Level 18 Local Expert
May 24, 2023
Снимаю два бала, а честно хотел и больше снять, т.к. при открытии накопительного счета ни один сотрудник не объяснил, что максимальные проценты, которые так рекламирует банк, - насчитываются только на 1.5 млн, на остальную сумму значительно меньше(повышенные проценты итак только на 2 месяца, так они еще и сумму обрубили, крахоборство солидного банка), хотя я говорил специалистам о большей сумме и о том, что перевожу специально с другого банка из-за этих процентов. В договоре как обычная неприглядная картина, мелким шрифтом внизу, завуалировано. И ни один сотрудник об этом не рассказал! Бедный газпром банк, на всем пытается нажиться 😣 очередная завлекуха!
22
1
Level 11 Local Expert
March 9, 2024
Приветливые и доброжелательные консультанты. Мою проблему решили быстро. Что очень радует!!!
4
Level 7 Local Expert
October 11, 2023
Некомпетентность сотруников, неработают программы. Приехал в офис для оформления карты, был третим в очереди. Работали три сотрудника, но за час времени очередь не двигалась. Я спрсил в чем причина , ответили что весят программы . На вопрос почему за час времени они об этом не предупредили, сказали хотите ждите, сколько не известно. Потеряно время вопрос не решен
13
Level 4 Local Expert
May 17, 2023
Я обескуражена большим количеством отрицательных отзывов. Могу охарактеризовать сотрудников Королевского отделения только с самой лучшей стороны. Сегодня, например, нас обслуживала Полина Решетова. Всё быстро, чётко, профессионально. За полчаса были решены все проблемы - это время и ожидания в очереди, и время проведения непростых операций. В принципе это нас не удивило, поскольку и раньше никаких претензий к сотрудникам этого отделения у нас не было.
1
14
Level 2 Local Expert
November 29, 2023
Ужасное место. Хотел завести карту, стоял в электронной очереди практически час, хотя народу в отделении не было. В итоге ушёл ни с чем. Почему меня не вызывали - никто не знает, все открещивались и с важным видом куда-то уходили. И это в будний день днем. Не советую никому эту контору
8
Level 2 Local Expert
April 4, 2023
Раньше было намного лучше. Приложение тоже раньше было лучше. С нового года я не могу переводить деньги со своего счета или карты на счёт ипотеки и мне приходится каждый раз ходить лично в банк. Обращения в службу поддержки и письменные заявления ни на что не повлияло - получил формальные, я бы даже насмешливые, отписки. Теперь я должен дважды в месяц лично ходить в банк и сидеть ЧАСАМИ в очереди в рабочее время. Не советую связываться с этим банком. А банку конечно же очень жаль, что я и другие люди оказываются в такой ситуации, но делать, конечно же, ничего не будет
10
Level 3 Local Expert
August 14, 2024
Не советую, вообще обращаться сюда. Людей куча, а сотрудники кучкой ходят курить. Работают, как черепахи! Ужасное отношение к клиентам
3
Level 16 Local Expert
March 16, 2023
Раньше было отличное отделение Банка, а сейчас просто ужас какой то. Все сотрудники этого отделения поменялись, набрали молодёжь которая ничего не знает. Я не против молодых специалистов, вопрос к руководству, вы их хоть обучаете? Стали огромные очереди из- за непрофессионализма сотрудников. Но директор это гоотделения вводит в шок, на всё это отвечает одним "Заведите карту и идите в банкомат". Больше месяца в банк не успеваю режим работы до 17-30, просто бред какой-то. И думаю что я не один такой, не все же люди работают рядом и до 17-00. Вот за всё это и такая оценка. Хотя раньше я считал вас лучшим Банком в городе.
19
Level 9 Local Expert
October 31, 2023
Сотрудники разные. Первым попался прекрасный специалист, а потом ну такой лентяй( ка) что даже не объяснил условий акции ( а смысл акции такой, что если есть симка газпрома и она оплачена на год, тратишь от 15 тыс ежемесячно то ко вкладу добавляют +0,5%).
3
1
Level 4 Local Expert
September 2, 2023
Банк полное днище,мало того что время ожидания даже по предварительной записи составляет больше часа(при мне пожилая пара ждала вообще 3 часа),так еще и пересматривают ранее одобренные заявки на отказ. Ужасно организована зона ожидания,персонал всего 2 человека,кондиционеры есть,но не работают,в результате очень душно в помещении. Так что с данным банком дел иметь не стоит,сэкономьте время и нервы.
10
Level 2 Local Expert
December 17, 2024
сотрудники офиса не способны нормально общаться с клиентами
3
1
Level 8 Local Expert
May 17, 2023
Очень долгое ожидание, абсолютно неудобный график . Я не знаю куда смотрит руководство, но Газпромбанк стал откровенным дном из которого надо срочно выводить все деньги. Что отделения - 20 век, что приложение. Дополнение : Примерно 04.04.2023 позвонил менеджер из отделения и говорит: извините за неудобства - вы у нас премиум клиент, все решим, а вам позвонит директор нашего отделения Вроде Воронов фамилия, как только выйдет из отпуска . Сейчас 17.05.2023. Звонков нет. Получается и к премиум клиентам супер отношение. Звоню на горячую линию Газпром премиум, говорю я вот тут премиум клиент, можно мне записаться на прием в банк в Королеве? В ответ: да, вы премиум клиент, это это отделение к нам не относится; Я говорю - дайте тогда хоть номер с кем там связаться; В ответ- номеров мы не даем! И бросают трубку) Вот это клиентский уровень! В итоге сейчас: моя проблема не решена уже 3 месяца, мне приходится ездить лично в банк раз в месяц, чтобы положить деньги на ипотечный счет. Висит уже 2 обращения (1204295 - номер одного из обращений) висят и ответа нет, хотя по регламенту 10 рабочих дней ответ. И да, по Qr коду перестали проходить оплаты через приложение, вот это новая проблема.
13
1
Level 4 Local Expert
November 5, 2024
Сижу час в очереди!!! Ужас!!! Духота, народу полно, сесть некуда!!!
3
1
Level 12 Local Expert
March 19, 2024
Два окна, ожидание долгое. Туалетов для посетителей нет, ужасное расположение офиса, где-то на отшибе города. Парковочных мест нет, я уж молчу про места для инвалидов
3
Level 8 Local Expert
April 2, 2024
Мало людей, очереди небольшие. Вежливое , профессиональное и быстрое обслуживание.
2
Level 11 Local Expert
March 14
Это просто жесть сидеть 40 минут 🤦🏻‍♂️ люди приходят принимают отпускают )) задаешь вопрос меня когда примите они мне надо талон заново взять !Извините мол )) и так кажды раз как обращаюсь сюда )
1
Level 12 Local Expert
September 21, 2023
По отзывам писали ужас какой-то. Не знаю. Пришел карту заказывать, все нормально было. Заказал. Получил. На входе девушка с огромными ногтями показала как найти приложение и найти накопительный счет.Все понял. Все норм.
1
7
Level 18 Local Expert
June 24, 2024
Мне не понравился . Оформлял карту , обещали одни условия по факту другие . Есть более лучшие банки . Не могу рекомендовать.
2
Level 8 Local Expert
June 13, 2023
посещение 13 июня. Скорость обслуживания хуже не куда. Консультирование сомнительное. Дать развёрнутый ответ на конкретно заданный вопрос не в силах. Работают по памяткам и шпаргалкам. И если руководство прочьтёт всё таки это... Не красиво втюхивать свои карты ради обогащения кармана сотрудника. Я имея счёт в банке, могу спокойно в любом отделение этого банка снять деньги без карты. Просто обратившись к сотруднику банка с паспортом. О , как... И это я не придумал, а это слова сотрудника горячей линии банка . ПРОШУ, дать ответ от руководства!
11
Level 13 Local Expert
August 1, 2023
Внутри банк чистый и выглядит прилично. Но очереди по 1,5-2 часа, работают все, как черепахи. Стоило открыть счет, начали названивать *** на личный номер, то есть номер слили. Как счет закрывался, меня максимально уговаривали не забирать деньги и оставить на этом счету или на любом другом в их банке. Странный банк…
7
Level 6 Local Expert
September 9, 2023
Сижу в очереди уже 2 часа и чувствую, что до 17.30 моя очередь не подойдёт. Сейчас уже 16.00, максимум 3-4 человека обслужили из 20 Уточняю, услугу, за которой обратился, получить не удалось, ушел раньше, так как не было никаких шансов получить обслуживание до конца рабочего дня.
6
Level 3 Local Expert
August 15, 2023
Очень всё медленно, сидел ждал час!!! Какие-то вип люди постоянно ходят через служебный вход, и выходят очень быстро! Сотрудник их проводит без талонов! Вообще не понятно кто что делает! Просто сидят и молчат! На вопрос Когда уже подойдёт очередь, просто молчат!!! Уже!!!
6
Level 6 Local Expert
March 8
Что бы просто спросить, пришлось ждать 50 минут. В итоге - 50 мин ждал, через минуту освободился. В этом банке ни кто ни куда не торопится! Дозвониться по телефону не возможно!!
1
Level 7 Local Expert
October 6, 2023
Отвратительное обслуживание, открывали эскроу счет, сидели в очереди час, работал один сотрудник, хотя места для четырех, ничего не объяснили, делают все дико медленно, просто катастрофа, а не банк
5
Level 7 Local Expert
July 12, 2024
Отвратительное обслуживание. 60 минут в очереди без какого-либо движения. Не рекомендую данный филиал.
3
Level 6 Local Expert
April 4, 2023
Очередь. Мужчина рядом со мной ждëт более двух часов. Я не столько, но тоже долго. Нас 8 человек. За время ожидания продвинулась очередь на 1. Люди приходят и разворачиваются. Дописано позднее: уехал ни с чем через полчаса. Оказывается, всё клиенты там "живут" по два часа. Руководитель офиса не предлагает чай или воду (а душно), игнорирует вопросы и замечания.
10
Level 6 Local Expert
October 4, 2023
Записывались по времени, ну конечно же по времени нас никто не принял( Так же сидели в очереди. Какой тогда смысл записи по времени?) Итог: все прошли по очереди, так что по времени можете не записываться)
4
Level 10 Local Expert
October 16, 2023
Ужаснейший банк, работает три окна, народу куча. Никто ничего не знает, консультант вообще по видимому там просто так стоит. Люди не выдерживают этих очередей, и уходят. Примите уже меры. Хуже банка я не видела
5
Level 2 Local Expert
January 22, 2023
Отвратительный банк и работа сотрудников.В 2021 году я в данном банке открыла вклад "На вершине" с процентной ставкой 6,2.годовых.Неприятным бонусом к вкладу шло страхование жизни в СК Ренессанс страхование.На руки мне дали только договор по вкладу,никакой информации о условиях страхования не предоставили,договор со страховой компанией тоже мне не выдавался и подписи под ним я не ставила.Лишь спустя два года,решив закрыть вклад и забрать свои деньги я только узнала,что не могу этого сделать,так как договор со страховой компанией заключён на 5 лет и взносы я должна платить ещё три года в размере 120 тысяч рублей.Если бы мне дали договор со страховой компанией изучить,то я ни за что не стала бы покупать данный продукт.Под видом дипозитного вклада на один год,я получила кабалу со страховой компанией на 5 лет.Договор со страховой компанией сотрудники банка мне так и не предоставили и только из документов для налоговой я узнала название СК и номер своего договора.Специалист,который продал мне сей проект наверняка получил хорошую премию за впаривание никому ненужной страховки.Браво,"хорошо работаете",далеко пойдёте,обваровывая плохо подкованных в юридических вопросах людей.Надеюсь,что удастся вернуть хотябы свои деньги по истечении срока кабалы.Никому не советую обращаться с вкладами,впарят что угодно под видом депозитного вклада на год
20
Level 6 Local Expert
August 4, 2023
Крайне медленное обслуживание, если перед вами 3-4 человека, то можете планы на ближайшую половину дня менять. Абсолютная нет организации, вы с вопросом на «5 минут» будете ждать пока всем из очереди оформят кредиты и согласуют ипотеки
5
Level 4 Local Expert
October 29, 2022
Отвратительный банк. Попробовал взять потребительский кредит. Оформил заявку на сайте с одними условиями и суммами которые меня устроили . Получил предварительно одобрение. Далее пришёл в банк оформляться. И что я услышал…? На 7 лет как на сайте кредит не даем соотвественно повывышается ежемесячный платёж. Далее а как же Страховка кредита!!!! НА САЙТЕ даже слова про неё ничего НЕТ!!!!!!!! И вот со страховкой с сокращённым сроком кредита ВНИМАНИЕ кредит ПОДОРОЖАЛ в 1.5 раза)) как Вам плюсом в пользу банка 50% кредита((( Жалко своего зря потраченного времени. Было бы это на сайте даже заморачиваться не стал . Народ имейте ввиду эти нюансы когда будете оформлять в этой конторе кредит!!!!
18
1
Level 6 Local Expert
December 3, 2024
Отвратительно долгое обслуживание
1
1
Level 26 Local Expert
September 9, 2024
сотрудники максимально медлительные, клиентов обслуживают - одного человека в час. крайне не рекомендую данное отделение или же закладывайте весь рабочий день на ожидание и обслуживание.
Level 14 Local Expert
July 14, 2024
Персонал отлично выполняет свою работу. Быстро и без проблем помогли решить проблемы
1
Level 5 Local Expert
November 10, 2023
Начитавшись отрицательных отзывов-думал заказуха.Однако все так.Пришел забрать готовую карту.За 30 минут прошло 3 человека,впереди еще трое.Сколько еще прожду?
5
Level 2 Local Expert
January 29, 2024
Позвонили сказали, что карта готова. Придёте получите без очереди. Обман!!! Карта не готова нужно оформлять в порядке живой очереди!!!
3
Level 4 Local Expert
December 4, 2023
Худшая организация работы! Карту получить невозможно без скандала! Сначала проходят быстрые операции - в итоге сидеть нужно в банке более 2 часов!!!
4
Level 10 Local Expert
August 30, 2023
Взял талон, простоял полчаса, плюнул ушел. Съездил за покупками в Пушкино парк, походил, отоварился. Вернулся в отделение, постояв в пробках, и какое было мое удивление когда я увидел тех де людей в очереди, а до моего талона очередь еще не дошла! Приложение кстати тоже не работает и от поддержки никакого толка!
5
Level 7 Local Expert
October 13, 2023
Крайне медленное обслуживание, пустяковая операция никогда не выполняется быстрее чем за полчаса. Работа отделения организована неудовлетворительно.
5
Level 9 Local Expert
March 10, 2023
Заказала дебетовую карту с доставкой курьером, привез две, сказал одну нельзя только оптом( сказал потом закроете кредитную. Согласилась. НО потом узнала, что чтобы закрыть её, нужно ехать в отделение банка, тратить своё время. ОБМАН И РАЗВОД. ЗАКРОЮ ОБЕ КАРТЫ, ТК ПОЧИТАЛА ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ + мой негативный опыт, даже дебетовую не буду оставлять.
12
Level 10 Local Expert
March 25, 2024
Ооооооочень долгое обслуживание, не менее 40 минут на клиента, своей очереди дождаться просто нереально 🙄
2
Level 3 Local Expert
July 6, 2023
Очень долгое ожидание. На то, что выпадают номера толонов много времени уходит. Сижу уже второй час! Всего в отделении 3 работающих оператора. Одна ушла, тепрь обслуживают 2 человека.
5
Level 9 Local Expert
July 29, 2024
Сотрудники не знают продукты банка, не могут рассказать, что продают. Для выпуска карты нужно станцевать с бубном, чтобы система банка разрешила выпустить карту за ваши же деньги! Не советую открывать карту в данном банке
1