Gazprombank
254 reviews
August 21, 2023
Очень долгое обслуживание, пришел взял талон , в 8 окнах велся прием и был один человек, все остальные 7 окон были свободны, ждал 50 мин свой талон!
2
July 19, 2024
В пустом отделении готовую карту не можешь получить в течении 40 мин 👎🏻
December 21, 2023
Спасибо сотруднику Кутейко Ю. за оперативное решение возникшей проблемы не по вине офиса🤝
1
1
May 26, 2023
Ужасное обслуживание, лучше не ходить, потеряете минимум 1.5часа, а могут ещё не решить вопрос, так как зависла система или ещё что-то! Обходите стороной, заходить при крайней необходимости!
4
March 11, 2024
Обслуживание и время ожидания огромный минус, всё очень долго
4
July 3, 2024
Отношения отвратительное!! Один человек работает 8 сидят!
2
May 15, 2024
Банк в принципе не знает, что такое клиентоориентированность, но вывести могут кого угодно
И девушек тоже жалко, они не знают, что такое эффективность,…
Единственное желание - не иметь ничего общего с этим банком
5
May 6, 2023
2 мая с талончиком просидела в очереди два часа, почти столько же просидела перед менеджером. Как-то уже отвыкла от таких очередей и долгого обслуживания. Постоянно "висла" программа со слов менеджера
4
April 24, 2023
Сегодня, 24.04.2013 года, взяла таллончик номер 241 в 12-11 чтобы пополнить и переоформить вклад, т.к. сегодня истек срок вклада. На этот момент в зале очереди не было, но все операторы были заняты. Ожидание обслуживания в течение более 2-х часов!!! показало, что операцией ВКЛАДЫ занимается один оператор из 3-х. На мой вопрос почему я жду обслуживания более 2-х часов, пояснили что оператор окна 2 проводит длительное обслуживание клиента (более 2-х часов). Дождавшись приглашения оператора в окно номер 2, мне пришлось вместо пополнения и продления вообще закрыть вклад. Очень низкая организация работы филиала Банка! Впредь придется пользоваться филиалом Банка в г.Мытищи!
7
January 23, 2023
1. Заказываешь дебетовую карту курьером через сайт - не перезванивают, к назначенной дате не привозят.
2. Приходишь в отделения по указанному здесь режиму работы, а оказывается в субботу никто не работает.
Стойкой ощущение полнейшей отсталости банка - от работы с клиентами до обслуживания собственно площадок банка.
11
January 27, 2022
Некомпетентная работа сотрудника банка Спицына А.П. При приеме заявления о перевыпуске карты не предупредил о том, что на балансе карты необходимо наличие минимальной суммы для списания комиссии. Оставил визитку, где был указан телефон отделения с его добавочным. Звонили ему по истечении 3 недель после подачи заявления, трубку не поднял ни разу за 3 дня, звонили раз 30, такое ощущение, что звонок просто глушится или выключен звук на аппарате. Дозвонились в колл-центр, сказали, что карта не была перевыпущена из-за ошибки в заявлении. В итоге пенсионерке 65 лет пришлось ехать в Королев из Владимирской области чтобы узнать причину, по которой карта не была перевыпущена. Оказалось проблема в балансе. Когда беседовали со Спицыным А.П. по поводу его некомпетентных действий, человек ухмылялся и давал понять, что ему плевать на испытанные неудобства и эмоции клиентов банка.
Также хочется отметить крайне неудобный график работы отделения: с 9.30 по 17.30 только по будним дням. Это означает, что чтобы попасть в банк, в любом случае необходимо отпрашиваться на работе.
Отдельный момент это парковка возле отделения, точнее ее отсутствие, придомовая территория заставлена машинами, поэтому парковаться иногда приходится вдалеке.
27
October 7, 2023
Ужасный банк , кассир ольга, которая не знает порядок выдачи денежных средств. Очередь ожидает желать лучшего. Не советую это отделение.
3
May 3, 2023
Почему, имея столько негативных отзывов, руководство не принимает никаких мер? В Королеве помещение маленькое, ОЧЕРЕДИ огромные. ДУХОТА! Кондиционер еле работает. Находиться невозможно!
4
April 10, 2023
Очереди по часу, пожилых людей заставляют столько ждать, а потом ещё закрывают кассу на обед на 45 минут, итого: почти 2 часа! И это отношение Банка к своим клиентам, особенно к старикам и пенсионерам.
6
1
December 12, 2024
Хорошо обслуживают
1
September 26, 2024
Очень медленно
1
February 24, 2022
Очень долго приходится сидеть в очереди, сотрудников видимо,не хвататет, взяла талон открыть вклад" ваш успех"22 февраля в 15.28 , приняли почти в 16ч., обслуживали тоже долго около 30 мин.Вклад открыли ,выдали карту со второго раза, первая "мир" почему то не работала, пришлось ждать пока заведут новую, визу.Еще и ошиблись в номере при подключении моб. Банка, из за этого не получилось сделать дома телекард, придется теперь ехать подключать еще раз,в другой конец города...менеджер Спицин-отдельная тема, клиент поинтересовался можно ли как-то ускорить обслуживание, на что он ответил "у меня нет турбо режима))" и продолжал хамить , пока уже дело не дошло до вызова руководителя.. Рук адекватный, спокойный, вроде как повлияла на быстроту обслуживания и принесла извинения за хамовитого менеджера..Сам банк неплохой и по ставкам вкладов ,и кредитам,и по репутации, но в отделении города Королёв явно нужно навести порядок в организации работы и возможно частично сменить специалистов.
16
March 7, 2023
Очередной поход в банк...Клиентов практически нет ,но уже час в очереди ... Ничего не меняется ..Смените руководителя данного филиала!! Советую не иметь ничего общего с этим банком и отделением .
11
January 14, 2024
Огромные очереди. И не грамотные специалисты. Не рекомендую
3
April 24, 2022
Очень жаль, что знакомство с банком началось с разочарования. Приехали сделать карту, не было моментальных в наличии . Согласились подождать 5 дней на изготовление.
Здесь указано неверное расписание работы.
Очень неродумано, если банк на Королев +Пушкино + иные населённые пункты, где нет своего отделения, работает до 17.30. Как успевать после работы??? Ещё и в субботу не работает.
Огорчаете,газпромбанк!!!!
За мной ещё 3 клиентов пришли и развернулись.
9
1
September 23, 2021
Отличное отделение, никогда нет очередей, удобное расположение..
Единственный момент - бывает очень трудно припарковаться, приходится искать место парковки в ближайших дворах..
В остальном всё устраивает..
Рекомендую..
1
16
February 2, 2024
Очень медленная работа сотрудников. Выдачи карты пришлось ждать 2 часа.
4
November 22, 2021
Само место крайне неудобное для парковки. Всегда всё вокруг забито машинами как семенами в огурце. Поэтому сначала долго ищешь место. Заходишь. Народу мало, но сидят в каждом окне, и подолгу. Крайние разы заезжал - электронная очередь не работала. Менеджеры, отвлекаясь от своих клиентов, спрашивали, чего, мол, надо? Как-то напомнило деревенский магазин, когда нужно пачку соли, но отстоишь полтора часа…
10
September 14, 2022
Хорошие специалисты
Лояльное отношение к клиенту
Весьма неудобное время ожидания
Красивый и хороший персонал
Старый добрый братишка автоматикБанкоматик
Есть подозрение в махинациях банка
1
11
October 13, 2021
Само отделение банка чистое и светлое. О работе сотрудников сказать ничего не могу. Пользуюсь банкоматами, и банкомат, расположенный на входе ( не в зале обслуживания) очень часто или не работает или не принимает наличные. Зачастую приходится пользоваться банкоматом в зале обслуживания, возле которого часто имеется очередь. Так как банкомат, такого типа, один в зале.
4
February 24, 2022
Очень плохое отношение к клиентам. Пришёл взял талончик, вызвали к окну обслуживания, в котором молодой человек по хамски сказал, что мне в другое окно нужно и он меня перевёл, правда забыл объяснить зачем. В другое окно прождал очередь и наконец после 40 минутного ожидания мне выдали несчастную справку. Пользоваться услугами данного банка после такого скотского отношения совершенно не хочется. Прошу администрацию банка провести дополнительную аттестацию работников данного офиса в части клиентоориентированности и вежливого обращения.
18
1
July 1, 2024
Нескончаемая очередь. Ужасное обслуживание
2
March 18, 2023
Очень медленное обслуживание, ждали больше часа в очереди, в итоге - ушли из банка. Непонятно какие сложности мешают сотрудникам шевелиться быстрее.
4
June 3, 2023
Перед посешением почитал отзывы, один негатив, даже хотел не посещать, на мое удивление посешение приятно удивило.Услуга оказанна быстро(без очереди) и качествено.Спасибо сотрудникам данного офиса банка.
2
December 1, 2023
Обслуживание отвратительное. Провел в отделении больше часа. Мой вопрос не решен.
3
March 4, 2022
Огромное спасибо милым девушкам, которые работая без перерыва работают с улыбками и доброжелательностью. Руководитель просто супер, говорит с каждым входящим подсказывая, что сделать!!! Касса опять улыбки и добрые слова. Всему коллективу добра, здоровья и позитива.
1
8
February 3, 2023
Скорость обслуживания в данном отделении очень низкая, большая часть сотрудников занимается своими делами (на обслуживании сидит только один клиент, 4 клиента в ожидании, свободные сотрудники браться за клиентов не хотят, время на сходить покурить и попить кофе у них есть). Третий раз захожу в это отделение и третий раз та же сама картина.
6
February 1, 2023
Отвратительное обслуживание, долгое ожидание, не умеют работать с клиентами абсолютно.
Если есть возможность, выбирайте другое отделение или банк.
9
March 28, 2024
Долгие очереди, персонал не отзывчивый
1
January 29, 2023
Долгое ожидание в очереди,на весь город всего один офис,после посещения этого офиса больше не хочется иметь карту Газпрома.
8
November 20, 2022
Организация не на самом высоком уровне в плане обслуживания. Есть над сем работать в части сервиса и удобства клиентского обслуживания. Заходили узнать про валютный счет, ответы на вопросы были не четкими. Еще в банкомате были сложности снять наличку. Короче мне не понравилось. Сам офис более менее комфортный, просторный. Но персонал на 4.
4
3
November 30, 2023
Видно, что сотрудники стараются, хромает организация процесса.
3
April 9, 2024
Полнейшая некомпетентность сотрудников.
1
March 19, 2023
Из-за того, что плохой сайт у банка, приходится приходить в офис. Потому в банке долго приходится ждать своей очереди
3
June 3, 2022
Вчера приехала в банкв 9-15, была четвертой в очереди . За два часа не смогли переоформить депозит. Сегодня звоню отвечает автомат и отключается. Как можно решить вопрос?????
5
1
August 6, 2021
Советую тут открывать счета юрлицам. Спросите Алину, по юрикам лучший специалист. Быстро, без головоломок и мозгокрутства. По крайней мере сам тут обслуживаюсь. Есть с чем сравнить. В юротделе помогут, проконсультируют
4
5
March 8, 2023
Очень большая очередь, чтобы получить готовую карту пришлось ждать 2,5 часа, работники очень медленные.
4
August 7, 2023
В ожидание пока примут уже больше 1 часа , при нахождении в банке всего 5 Клиентов !
3
March 21, 2024
Очень долго работаюо с клиентами.
September 14, 2023
Полтора часа ожидания, чтобы забрать готовую карту… Днём, в будний день
2
June 14, 2024
Ужас нечего даже сказать
2
March 21, 2023
Отвратительное отделение....30 минут ожидания и нулевой результат. Не могут даже принять оплату госпошлины.
4
March 20, 2023
Хороший персонал. Быстро открыто и всё понятно. Без всякого юления.
2
2
April 24, 2024
Обычная контора банка. Всё норм.
October 19, 2020
Данный офис посещаю уже несколько лет. Хочу выразить огромную благодарность Коренковой
Екатерине! Она очень грамотный специалист, всегда сможет доходчиво разъяснить любой вопрос. Прошу руководство офиса рассмотреть вопрос о премировании Коренковой Екатерины.
4
8