Hartiya
283 reviews
June 2, 2022
Я ИП. Компания Хартия подделала договор со мной и вымогает деньги. Звонят, говорят что у меня с ними договор и задолженность перед ними. Запросил договор. Нет печати, в контактах другой человек, подпись чужая.
Ничего слышать не хотят. Будем разбираться через суд
22
1
October 19, 2024
Убивают экологию
4
1
May 20, 2021
Начислили долг за неоказанные услуги в 4000руб.В апреле стал платить. Заплатил 739 руб. Мусор вывезли 2 маленьких мешочка в конце месяца и то только потому, что каждый день терзал звонками их центральный офис и бегал за мусоровозом, просил забрать. В мае заплатил очередные 739 руб. плюс 700 за задолженность. Думал всё, мытарства кончились. Ан нет, опять все как было. Опять звоню всем и везде, а мусор и поныне там. Мазохизм получается: деньги плачу и бегаю и бегаю, без всякой пользы для здоровья. Вчера снова звонил в центр. офис, ответила Екатерина, сказала вывезем. Машина проехала мимо. Их юрист(представился только по имени: Владимир) мне сказал, что надо приехать к ним в офис, написать заявление и потом они возможно организуют проверку. Пройдет месяц май и я снова плати, а они ни гу-гу. Есть закон, определяющий, что такое ТКО, есть оператор, есть плательщик реальных денег. И схема вывоза должна быть: я заплатил, машина приехала и все забрала. Похоже ещё и те, кто возят чего-то от меня хотят. Даже стесняюсь предположить чего. Даже если я из дома вынесу всю мебель, окна, рамы, стекла и. т. д. их задача просто вывезти. Это закон. А то они его к нам применяют, а мы? У меня создалось впечатление, что цель этой организации не сбор мусора, а банальный сбор денег ни за что. Потому все и футболят по кругу. А представитель этой организации в г. Щёлково принимает только лично(!) и не отвечает ни на какие звонки. Боюсь даже предположить, кто же может сидеть в этом кабинете. Моя жена была у него с жалобой, он ей сказал, чтобы фотографировали и присылали. Похоже придётся мусор самому отвезти в г. Москву в их центральный офис.
20
1
June 23, 2021
Не понятная компания,шаражкина контора одним словом.
Откуда то нашли мой номер и названивает по 100500раз с разных непонятных номеров на дню,говоря о какой то задолженности и о том,что я собственник.Откуда у них номер телефона толком не отвечают,только мямлят в трубку.Я нигде номер не оставляла,тем более этой непонятной компании,о которой первый раз услышала на днях.
Только по адресу,который они называют,я не проживаю уже года 3,не прописана и собственником не являюсь.
Звонила на горячую их линию,выяснить что да как и чтобы прекратили названивать..в итоге-оператор берет трубку и переключает на какой то отдел,который трубку не берёт.
Идиотизм какой то одним словом.
22
1
March 18, 2022
Счёт прислали неправильный. Еле получила ответ от Соболевой Юлии Михайловны. Обещали исправить. Ответ приходит на эл.почту еле 1 раз в месяц. Счёт пришел без исправлений. Опять написала, опять ответа нет. На телефоны не отвечают. Безобразие!
14
1
April 5, 2021
Сложилось впечатление, что эта организация - возврат к лихим 90-м. Солнцевские и АО МММ отдыхают. Судя по деятельности - имеют очень мощное лобби на высоком уровне, в том числе и в правоохранительных структурах. Беспрецендентно нагло вымогают деньги с использованием внутренней коллекторской службы с громким названием "Р.О.С. Долгъ", косят тем самым под федеральную службу судебных приставов. Плачу во-время по всем счетам и квитанциям. И вдруг, как гром средь ясного неба - звонят коллекторы, и начинают нагло запугивать - вы должны, вы не платите, будем взыскивать принудительно. Объясняю, что плачу, что долгов нет. Присылаю им на указанный ими адрес электронной почты и в адрес "Хартии" справку сбербанка об оплате, чек, скан квитанции. "Нас не волнует, нам подали вас как злостного должника, решайте вопрос с "Хартией". На всякий случай оплатил повторно, думаю - пусть лучше будут деньги на счету, впрок. Отправил все квитки, справки об оплате в "Хартию", созвонился с бухгалтерией, вроде признали ошибку и даже на словах обещали снять вопрос с контроля коллекторов и даже вернуть деньги. Типа, "Свяжемся, уточним реквизиты - куда возвращать, вернем, извините". И - молчек. Никто не связывается, никто ничего не уточняет. Кроме, как это ни парадоксально - коллекторов. Снова звонят и снова нагло требуют и угрожают судом. При этом, с наглой уверенностью заявляют: на суд вас никто не пригласит, можете обжаловать сколь вам угодно - все равно проиграете, есть опыт. Волосы дыбом. При этом - все звонки записаны, вся переписка сохранена. Ничего не боятся. Все понимают, все видят и слышат. Но очень-очень хотят денег и вышибают эти деньги самым хамским образом. Готовлю большой пакет заявлений и документов правоохранителям, чтоб хоть как-то пресечь действия этого спрута и предлагаю всем, кто пострадал от их действий - не молчать, возбуждать иски и дела, освещать
и рассказывать другим о своих проблемах с этой конторой. Вместе - умерим пыл этих хапуг.
78
February 2, 2022
Написал статью ещё летом про беспредел, творимый этой компанией на Яндекс. Дзен. Коротко: невозможно заключить договор по фактическому объему и количеству вывозимых контейнеров. Расчёт возможен только по нормативу, завышенному в 2,5 раза!
20
1
January 13, 2023
По их вине начисление за вывоз мусора выставляет уже другая компания !!! Не дозвонился и с сотого раза !!!
9
March 16, 2022
Абсолютно бесполезная, безответственная организация! Уже 3 месяц пытаюсь от них добиться расторжения договора на помещение которое не снимаю 2 года как! Безответственные, постоянная текучка кадров, никто ничего не знает и проконсультировать не могут.
13
March 1, 2023
Дозвониться невозможно!!!ни один телефон не отвечает!!!Долги в десятки тысяч рублей накидывают за месяц!!!
14
February 8, 2022
Весь январь 2022 года компания Хартия не осуществляет вывоз мусора, хотя в платежках сумму за эту услугу начисляется регулярно, и также регулярно нами оплачивается. Ссылаются на нечищенные дороги и невозможность проезда мусорной машины по ним. Трактор по нашей улице проходит регулярно и дорога в порядке.
15
January 28, 2022
Мерзкая организация, начислили 20.000 рублей за мусор , подал заявку на перерасчёт четыре месяца тишина , дозвониться невозможно трубку не берут . ПЕСНЯ - Не летает над помойкой ворон птица, только ЧАЙКИ ищут чем бы поживиться.
17
1
February 6, 2022
Организация тухлая, "ничего не знают", хамят... Для чего сидят там, если отправляют все вопросы решать через электронную почту? Может руководству обратить внимание на содержание ненужных сотрудников и офиса?
17
December 23, 2021
Такая мутная контора, кто с ними заключал договор непонятно, дозвониться не возможно, просят оплатить задолжность, а как сообщить им что я не живу по данному адресу и не выношу мусор неизвестно, самое интересное что и оплатить как они предлагают не возможно
14
February 18, 2021
Ужасная компания! И ,судя по отзывам,не у меня одной сложилось такое мнение... Сделали вывоз мусора платным,а стало в разы хуже..контейнеры,которые поменьше,сваливают как попало,а потом ещё перегородят подход к ним большим контейнером, при заполнении которого к другим уже не подойти..люди вынуждены оставлять мусор на земле.. антисанитария ужасная! О каком раздельном сборе можно вести речь? Думаю этот вопрос надо задать сразу в правительство МО,может быть они скажут почему так плохо работает «Хартия». Фотографий же достаточно
25
November 9, 2021
Почёму тарифы увеличились в четыре раза, а качество услуги не изменилось Нет раздельного сбора мусора, нет бочков,почему нельзя заключать договора с другими организациями.Почему хартия не отвечает на звонки граждан и хамит.Сталин с вами бы быстро разобрался
24
1
December 23, 2021
Орехово-Зуевский район, деревня Новая д. 23.два дня не вывозят мусор, по обязательствам мусор собирают по средам, закончился четверг. Собаки и кошки разорвали пакеты, мусор раскидали в радиусе 5метров.Пришлось все собирать и заново упаковывать. Наведите порядок. За один пакет с меня берут 65рублей.
11
October 8, 2021
Присылают платежки два раза в год от силы, с криво выставленным счетом. Нет личного кабинета на сайте, где можно было бы посмотреть историю платежей и прочее. Обращения на телефон и почту ничего не дают. Видимо, придется ехать в офис, но сомневаюсь, что от этого будет хоть какой-то толк.
15
December 1, 2021
С марта месяца по настоящее время не приходят квитанции на оплату вывоза мусора. Абонентский отдел не отвечает по телефону. В МособлЕИРЦ говорят, что нет договора.. Кто может объяснить, почему нет квитанций???
12
1
August 10, 2022
Решил свой вопрос за 5,5 минут, большая благодарность специалисту Анне, умничка и молодечик
16
December 10, 2021
Отвратительная контора.
Предлагаю обратиться с коллективной жалобой в суд, так как по одному они так и будут докучать людям. Особенно касательно их сотрудничества с коллекторами, которые, кажется, у нас запрещены.
16
January 29, 2022
Отвратный уровень общения с клиентами офис на 1 этаже, дозвониться невозможно, на почту ответили одно, в офисе сказали другое, девушка по лицевым счетам которая работает с физ.лицами разговаривать с людьми не умеет,к сожалению
9
March 10, 2023
Присылают счета на вывоз мусора хотя договор с ними никто не заключал, счета огроменные, звонят, угрожают судом. При попытке выяснить за что такие суммы отфутболивают. В офисе ничего не знают. Общаются по хамски.
10
1
February 24, 2021
Пришла заключать договор утилизации. Никто на выходе не встречает. Стояли трое что-то бурно обсуждали, к кому обращаться куда идти не понятно. Спустя 15 минут ожидания выло выяснено куда и к кому мне идти... Сотрудник по заключению договора сделала все быстро. Отдали сразу с подписью и печатью. Не удобно дальнейшее обслуживание. Приём документов только два дня в неделю в определённые часы. Электронный документооборот им видите ли не подходит..
12
April 30, 2023
Чтобы заключить договор на вывоз мусора нужно собрать миллион документов и справок.
6
September 20, 2021
Это просто жесть, зашёл в Мосэнерго сбыт, а там какой то долг от Хартии 15 тыс, договоров мы ни каких не с кем не заключали, а они взяли в однонстороннем порядки заключили договор без моей подписи и теперь я им должен хотя не разу они мусор не вывезли, это как называется?
31
2
February 9, 2023
Постоянные звонки от робота о несуществующей задолженности с разных номеров, спам какой-то
13
January 26, 2023
Дозвониться невозможно,но придя ,быстро был решён вопрос,люди не ждут,сразу выходят операторы и решают возникшие проблемы.Криков и возмущений как в других организациях Нет!
3
3
February 20, 2021
Добрый день, в этой компании видимо работают люди которым всё соизволено, стояла моя машина никому не мешала, приехала машина с этой компаниеи" Хартия" за мусором, подчёркиваю машина никому не мешала взяли понавешали пакетов на машине с мусором, не зеркале, на задний дворник, и подперли машину мусорном бачком, поломали зеркало, и разбили задний фонарь, не понимаю кто им такое право дал, я позвонил в этой компании обещали разобраться,
10
6
August 3, 2022
Телефон отсутствует, как и оператор.
"Нажмите....,нажмите ...."
После нажатия в тоновом режиме:
"Спасибо за звонок"
11
February 17, 2021
Выставляют счета на не существующие обьекты. Потом накручивают пени за не уплату. Потом требуют оплатить долги, а в случае не уплаты угрожают отключением электроэнергии от существующих обьектов зарегистрированных на тоже самое лицо, а также угрожают подачей в суд. Дозвониться почти не возможно и на просьбу разьяснить ситуацию о несуществующие долгах требуют предоставить документы о том что данных обьектов у меня нет.
15
1
June 20, 2022
Проверяйте внимательно ежемесячно данные в платежных документах. Хартия может ошибочно начислить пени или не корректно произвести расчет за услуги .
12
August 20, 2023
Хороший офис, компетентные сотрудники
4
11
April 9
плохая компания
1
March 28, 2021
Живём в частном доме, мусор должны вывозить 2 р в неделю. Выставили мусор рядом с соседскими мешками, подъехала машина- соседские мешки забрали, наши мешки оставили. Звонила, оставила жалобу. И ничего. Понять не могу как так и что это было. Вообще то платим так же. Г. Железнодорожный. Противно, что за отношение.
16
1
June 8, 2020
Отвратительная контора! Деньги берут хорошо, а услугу выполнять отказываются, от слова вообще ! Заказывал как физ лицо бункер на 8 кубов, для вывоза дачного мусора, счёт выставили за пару часов после обращения, я его оплатил, а вот услуга, в оговорённое время оказана не была и на следующий день не была оказана, и даже через неделю точно так же мусор и остался лежать у меня на участке, бункер так и не приехал. Написал заявление на возврат средств за не оказанную услуг, так я теперь и деньги свои не могу получить уже вторую неделю, вот такая “чудесная” контора господина Чайки.
29
1
February 9, 2022
Видели самое дно которое может быть? Нет еще? Так вот знакомьтесь! Это хартия) если ваш рег оператор не ООО Хартия - выдыхайте, вам повезло!
15
November 20, 2024
Не дозвониться
3
June 20, 2020
Ужасная работа . На улице жара 30°. Вывозят мусор из частного сектора 1 раз в неделю. Приехав в гости к пожилым родителям почувствовала смрад . Предложили мне выкопать компостную яму или вывезти самой.. А за что мы тогда деньги платим? Чтоб я еще и их работу выполняла? Далее было предложение написать письмо в администрацию, а то администрация для этой фирмы не делает контейнерные площадки. Опять-же почему этим должен заниматься кто-то, а не сотрудник фирмы? Далее и к этим площадкам не подойти опять-же мухи лучами летают.
Позиция хартии, контейнерные площадки выбивайте сами, мусор вывозите из частного сектора сами. Вопрос, а зачем вы-то нужны?
18
1
April 13, 2021
Мусор не вывозят пенни начисляют вся деревня самостоятельно выносят мусор почти семь км из-за это мы обязаны платить не договоров ничего компания которая вызывает деньги за то что она существует и не выполняет своих обязанностей
10
1
October 16, 2021
Плохая компания. Регулярно оплачиваю услуги по вывозу мусора, которые ещё ни разу эта компания мне не оказывала, так она ещё и умудряется пени начислять не понятно с чего.
13
October 20, 2020
Мусор вывозят ужасно плохо, разводят во дворах антисанитарию, при текущей обстановке - можно сказать что создают ещё более неблагоприятную обстановку. Невывоз мусора систематический, короче зря получают деньги за свои услуги, которые я не подключал, их как лиц, предоставляющих такие мусорные услуги не выбирал, кто их выбрал - тот не умеет выбирать хороших контрагентов
15
May 14, 2021
Нет у меня жил площади на участке! Нету!!! Начисления за ТКО идут и идут!!! Предлагают к ним приехать и доказать что участок без построек для жилья!!! Знаете что, господа "завсегдатели"... Это ваша обязанность все тщательно пересматривать, а моя обязанность занимать производством, чтобы вы могли кушать и одеваться и чтобы налоги с моей зарплаты платить вам на зарплату и работать по 12 часов в графике 5/2!!! Так что поднимите свои ягодицы и начните работать по человечески!!! Я очень зол на то что происходит!!!
12
December 25, 2019
Беспредел!!!! Дом-дача и квартира. На даче живем-бываем практически только летом + сентября, октябрь (если тепло на улице) и то только выходные. Мусор вывозим по месту жительства, его у нас мало - бумага на топку, пищевые в компост, остальное вывозим в синие контейнеры.... В деревне на даче нет контейнеров, а собаки по улице бегают - оставлять мусор на улице нельзя. Машина мусорная приезжает 2 раза в неделю...... ПлачУ и дома и на даче.......за весь год. Да ещё весь год квитанции не приходили, а в ноябре пришла квитанция с пенями и за весь год почти 3000руб. ХАРТИЯ!!!!!!
49
1
February 1, 2022
все время названивают роботы.рассказывают о долге.все вовремя оплачено.обратной связи нет.дозвониться не реально
9
May 6, 2021
Вывоз мусора практически каждый день, можно и реже вывозить. Зачем машину гонять. Частный сектор Никольско Трубецкой. Балашиха. Благодарю за труд.
25
November 22, 2022
По указанным на сайте телефонам невозможно дозвониться. Сразу идëт сброс.
9
July 7, 2020
Потратила уйму времени, чтобы дозвониться. Абсолютно некомпетентные сотрудники, трубки не берут. Был необходим вывоз строительного мусора. Заявили, что мне нужно звонить в УК. В УК меня послали в Хартию. Только когда стала повышать голос, сотрудница колл-центра соизволила уточнить информацию! Оказывается, они, действительно, занимаются вывозом строительного мусора! Только цен не знают, а заявку я должна оставить на сайте и сидеть ждать, когда они соизволят мне перезвонить просто чтобы озвучить цену! За такую работу - увольнять надо!
19
April 1, 2023
Оформлял договор. Всё прошло отлично и быстро.
1
8
April 14, 2023
Персонал, обслуживание. Отношение.
6