Heliopark Residence
1549 reviews
February 1
Очень порадовал отель. Очень чисто, все удобства. СПА превосходно дополняет условия пребывания. Завтрак отличный . Ресторан со всеми атрибутами.
July 14, 2024
Хороший отель , Удобнее расположение , в шаговой доступности пешеходная улица с ресторанами и кафе, набережная, драматический театр . Номера в хорошем состоянии , удобные кровати , чистое постельное белье и халаты . Завтраки простые но всё свежее и вкусное. Спа комплекс хоть и не большой, но очень хороший . Для отеля три звёзды - все в нем просто прекрасно .
January 21
Хороший отель! Все чисто, аккуратно, ненавязчиво. В ресторане очень все вкусно!!! Встречают и заселяют в любое время. Персонал доброжелательный!
April 29, 2024
Расположен в центре города, в шаговой доступности прогулочная зона. Уютный чистый номер со всем необходимым, включая халат. Приветливый персонал. Довольно разнообразные завтраки, в том числе морковный фреш, овощи, фрукты, семечки, сухофрукты и т.д. Интересный спа, включает бассейн, хамам, сауну, джакузи, душ впечатлений и дорожку для ног. Из минусов в спа нет кулера с водой. Есть парковка, но найти место на ней довольно сложно.
1
June 4, 2024
Проживали в гостинице с 31 мая по 2 июня 2024г.
Из плюсов могу отметить следующее.
1. Расположен в центре города, рядом пешеходная зона, набережная.
2. Бесплатная охраняемая гостевая парковка во дворе.
3. Ресторан и круглосуточный лобби бар.
4. В проживание входило часовое посещение SPA, но мы не воспользовались.
5. Персонал внимательный, все обращения были решены оперативно.
Теперь о минусах. В целом это касается состояния номера. Брали стандарт. Сам номер просторный, чистый, постельное белье свежее, чистое, без пятен и дырок, есть все необходимое: большая двуспальная кровать, шкаф, холодильник, телевизор, кондиционер, сейф, чайник и чашки. Но номер нуждается хотя бы в косметическом ремонте.
Обои местами отслаиваются, наличник входной двери приклеен на малярный скотч, в санузле треснута плитка, в непонятном состоянии потолок. И плюсом одно банное полотенце было с дырками.
В целом 4. Есть что исправить.
January 15
Очень хорошая гостиница. Хороший ресторан, круглосуточный бар, большая парковка. Находится в самом центре города. Понравился шведский стол (завтрак).
October 9, 2024
Расположение отеля отличное. Номер просторный, чистый. Завтрак очень хороший, большой выбор еды, были свежие фрукты. Бизнес ужин очень хороший, вкусный. Из недостатков - для меня был очень твердым матрас и лифт на весь отель лишь один, приходится его долго ждать.
February 8
В принципе гостиница нормальная. Конечно, уже совсем не первой свежести, и пора бы её обновить, но в целом все сносно. Кровати удобные, подушки тоже. Друзья ходили в спа-зону, тоже вполне прилично для небольшого города, завтраки довольно скудные, но найти , что поесть, можно. Пытались заказать завтрак по меню-ждали почти час, смысла их заказывать в активное утреннее время нет.
August 3, 2024
Все услуги оказанные отелем на высшем уровне, завтрак шведский стол очень много выбора и очень вкусно, Встретили очень хорошо, с улыбкой и настроением, вежливые,в номере кондиционер и обогреватель.Расположения отеля в центре , все музеи практически рядом а также улица Московская. Уехали с хорошим настроением и отличным впечатлением.
March 17, 2024
Плюсы : отличная локация , рядом пешеходная прогулочная зона,доброжелательный персонал, наличие парковки , есть отличный СПА . СПА работает не только для гостей отеля а также для сторонних клиентов, в стоимость номера входит посещение СПА в размере 1 часа ( на мой взгляд это маловато!(
Минусы: устаревшая мебель, очень низкая кровать , оказалось что кровать без матраса !!, на низкой кровате - спрингбоксе лежит топер вместо матраса , чувствуешь все пружины. В ванной комнате высоко установлено зеркало , я со своим ростом 160 см не могла до него дотянуться. Одна лампа в ванной комнате и свет не попадает в душевую .
В номере не хватает света, нет розеток у кровати, да не только у кровати ,а вообще в номере одна розетка.
Номер стандарт с 2 мя раздельными кроватями стоит 5.5 тр /сутки + завтраки 900 руб.с человека. Дороговато для такого номера. Я так поняла , что альтернативы в городе немного , поэтому пришлось брать то что есть.
3
2
June 1, 2024
Всё понравилось.
Отличное расположение, с балконов 6 и 7 этажей красивый вид на площадь с фонтанами.
SPA небольшой, но разнообразный. Удобная кровать. Пожалуй, розеток маловато, но в целом номер продуманный.
Особая благодарность сотрудникам отеля, они идут навстречу в любом пожелании. Чувствуешь себя желанным, дорогим гостем.
Впечатление самое благоприятное!
September 29, 2024
Персонал доброжелательный, приветливый. Завтраки вкусные, разнообразные, морковный фреш просто бомба, кофе хороший. У нас был номер стандарт. Чисто есть тапочки, халаты👍. Посетителям отеля в банном комплексе час в подарок. Очень хороший комплекс. Понравилось
1
May 6
Сервис в отеле гораздо выше, чем 3 звезды. Были учтены все пожелания, указанные при бронировании. Ежедневная уборка, смена полотенец и пополнение гигиенических наборов. Достойный выбор на завтраке, удобное месторасположение.
Приятный бонус - час в спа, то что нужно после дня прогулок. Небольшой минус - очень едкая хлорка, аж с пеной в джакузи, щиплет в глазах, в остальном все очень хорошо
December 21, 2024
Бронировала номер 14 декабря, попросила номер пятый или выше этаж и с видом во двор. Заезжала 21 декабря в 13.45, на ресепшене девушка сказала что свободен только один и с окнами на дорогу, хотя утром звонили и подтвердили мою бронь. Зашла в номер, а он оказался для инвалидов. Зеркало в ванной очень низко, в душе сиденье. Позвонила на ресепшен с просьбой поменять, девушка сказала он стандартный и больше номеров нет!!!
Вы хоть номерной фонд свой узнайте!!!
У меня в этом году отец умер от рака, и последние месяцы провел в кресле инвалида.
Для меня этот номер- шок!
В итоге после того как еще раз я ей объяснила что номер не подходи поменяла мне на третий этаж!
Останавливаюсь в этом отеле не первый год, но в этот раз это кошмар!(((
October 14, 2024
Шикарная гостиница с очень вкусной кухней. Завтрак шведский стол бесподобен.
Ежедневно убираются в номерах, меняя бельё, и косметические принадлежности. Очень чистые номера.
Спасибо огромное руководству и персоналу за ваш профессионализм!
December 13, 2024
Прекрасная гостиница. Уютный номер. Есть спа. Час посещения спа для постояльцев входит в стоимость.
В целом отель имеет 3 звезды, но пообстановке достоин всех 4 звезд
January 31
Отличный номер, хороший завтрак, СПА как комплимент. Я СПА не воспользовался, но как факт есть.
Дополняю отзыв спустя еще несколько проживаний, Есть номера сильным шумом за окном, если бронировать заранее можно указать номер тихий, но они не всегда предоставляют номера с учетом пожеланий, иногда просто игнорируют. Если у кого-то проблемы со сном, лучше сменить отель.
January 2, 2024
Очень шикарный отель. По 10-бальной шкале поставил бы 10 с плюсом, по 5-ти бальной шкале поставил бы твёрдую пятёрку с плюсом. Очень обходительный, внимательный персонал, в ресторане отзывчивые девчонки. Но самое главное, главная изюминка этого отеля - SPA центр. Такого комплекса с большим закрытым бассейном, хамамом, финской сауной, чашой с джакузи больше нигде нет, что делает данный отель единственным и неповторимым в своём роде, куда приезжают гости из Саратова, Мордовии, Татарстана, Московской области и даже из самой Москвы. Это делает честь. Отель держит свою марку на высшем уровне и не зря считается престижным. Очень хороший отель, рекомендую всем. Я обязательно ещё вернусь туда!
February 20
Останавливалась в стандартном угловом номере 14-17 февраля. Тихо и уютно, все необходимые принадлежности были. Несмотря на категорию «стандарт», номер был просторным, душевая тоже порадовала - очень удобно. Зеркало в ванной с удачной подсветкой: краситься одно удовольствие.
В ресторане Давыдов очень вкусный судак, ела бы каждый день :)
Рум сервис тоже на высоте - очень быстро приносили еду в номер, всё вкусно.
СПА-зоной воспользовалась только один раз, всё супер. Отличный отель для Пензы! Спасибо.
2
April 26
В целом, отличная гостиница. Хороший сервис от входа до обслуживания в номере. Парковка, сервис рум , ресторан, бар... Дороговато в соотношении состояние номера и стоимость
January 29
Все понравилось, обслуживание достойное, персонал дружелюбный. Удивительно что спа - это общественная баня. Не очень понятный выбор, для такого отеля.
March 27, 2024
Из плюсов: месторасположение отличное; кухня отличная; интерьер очень хороший;обслуживание прекрасное; в чистый в Спа очень чисто.
Из минусов: в номере 708, где мы провели две ночи не работал полотенцесушитель, вентиляция в душе работала через раз, а сам душ ужасный, напор плохой, из шланга вода во все стороны брызгала. Ковровое покрытие в номере не первой свежести.
3
July 10, 2024
Уютно, чисто, белоснежные простыни, полотенца и халаты. Хороший завтрак, есть выбор. Вежливый готовый помочь персонал. Если позвонить на ресепшен, обязательно возьмут трубку буквально с первого-второго гудка. В отеле есть спа. Расположение в центре очень удобно! Рядом набережная и прогулочная улица, а также множество кафе и ресторанчиков.
3
November 17, 2023
Как любой гардероб начинается с вешалки, так отель начинается с персонала.
Отель отличный, хорошее месторасположение, отличный спа.
Брали джуниор сьют премиум - отличный номер. Все чистое, свежее. Полный мыльно- рыльный набор включая кондиционер для волос и лосьон для тела. Каждый день пополнили запасы воды. Даже туалетная бумага 3 сложная.
Есть минибар. Не работал только полотенцесушитель- но это мелочи.
Уборка- девочки стараются. Протирают даже каждый раз пыль на шкафах.
Спа- хороший чистый хамам, большой бассейн, джакузи, финская сауна. Час спа в день для жителей отеля бесплатно- грамотный ход со стороны руководства.
Жалко нет 2 комнатных номеров для семей с детьми.
РЕСЕПШН . основная радость и боль. Долго выбирали отель и поэтому несколько раз созванивались с ресепшн. И по компетенции ответов понятно что смены разные и квалификация разная.
Возник небольшой вопрос с ресепшн, но надо отметить клиентоориентированную политику, при помощи управляющего все вопросы урегулировали в течение недели. Спасибо
РЕСТОРА- интерьер с претензией. меню интересное. Но заказали стейки- похож на вкус размороженного варёного мяса. Обслуживание долгое
1
March 26
Супер, уютно, комфортно, чисто! Завтраки отменные, выбор большой! А час в подарок для отдыха в бассейне и сауне просто порадовал!
3
April 11
Очень качественное место.
КАК ДОБРАТЬСЯ
От вокзала 5 минут по направлению к парку (к улице Володарского -- 1-я улица, параллельная рельсам).
Перейти на другую сторону. Проехать на автобусе ровно 2 остановки (30 руб. ). На другой стороне увидите вывеску: Residense (ул. Максима Горького, 22)
НОМЕР 506, стандарт
Есть халат (вафельный)+тапочки, мыло-шампуни. В коридоре -- кулер.
НЕДОСТАТКИ.
1) Очень ШУМНО (дорога забита машинами)
2) Есть чай, сахар, но КОФЕ -- НЕТ!
3
April 28
Отличный отель, прекрасное расположение, чистые номера, есть спа зона, вкусные завтраки, приветливый персонал. Рекомендую.
3
May 10, 2024
Хороший отель в самом центре. Чисто, в номере есть холодильник, чайник, чашки, бокалы для вина, открывалка, бутылочка воды, гель/шампунь/зубной набор/ мыло. Мягкие пушистые полотенца, такой же халат, большого размера. Вроде заявлен кондиционер, но в номере стоит вентилятор... Поскольку отель практически на центральной оживлённой улице, то не совсем тихо. Завтрак хороший, разнообразный, вкусный.
Мне вот только не понятно, почему в отеле 4 звёзды, т.е. повышенный уровень сервиса, номер комплектуется не полностью. Например при наличии чайной станции нет чая и кофе. Т.е. в отеле 4 звёзды гость должен просить пакетик чая или ещё какую-нибудь мелочь, которая заявлена в описании на сайте? Я считаю это униженин
4
November 19, 2024
Очень милый отель с классическими интерьерами. Приятно,что подняли бесплатно уровень номера с Комфорта до Джуниор сьют в день звезда. Рекомендую на завтрак шведский стол, очень разнообразный выбор 👍 от шоколадных шариков и персиков до овсянки на воде.
March 23, 2024
В целом хороший отель. Отличный сервис от ресепшен до уборки. Завтрак порадовал разнообразием, без излишеств, но все же. Голодными точно не останетесь! У нас был ранний выезд попросили сделать ланч бокс, наполнение и упакован был на 5. В номерах чисто, полотенца, тапочки, халат, гель, шампунь, зубной набор и т.д. в наличии.
Теперь о минусах. Мне достался номер с уставшей сантехникой, душевая лейка отказывалась фиксироваться в своем законном месте, только если прислонить к стене. Чтобы переключить воду приходилось применять силу, я боялся оторвать кран. В номере отсутствовали чайные принадлежности. Не очень удобная система с ключами.
October 18, 2024
Посещение отеля оставило приятное впечатление. Особенно порадовали халаты в отеле мягкие и приятные .Расположен прямо в центре. Приветливые сотрудники на ресепшен. В номере чисто и уютно. Замечательная зона спа.
3
July 28, 2024
Отличный отель, персонал добродушный! Месторасположение идеальное, в самом центре города! Рядом пешеходная улица с множеством ресторанов и баров, музыкальные и световой фонтан! Завтраки вкусные, ресторан прекрасен, меню тоже очень и очень вкусное. Если будем в Пензе, обязательно остановимся здесь.
February 28, 2024
Хорошая гостиница, хороший уровень обслуживания. Чистые большие номера со всеми удобствами, хороший завтрак, хорошее местоположение можно выйти и сразу в центре города. Персонал отличный, приветливый и не равнодушный. Хороший завтрак.
Пиво в баре на розлив не берите, с двух бокалов с утра чуть не умер. Думал, что димидрол уже не добавляют в пиво, но нет.
Рекомендую это место.
Разливное пиво в баре ужасное
3
November 21, 2023
Отличное расположение гостиницы! Отличные завтраки с большим ассортиментом! Но! Номера очень темные, даже мрачноватые! Для влюбленных пар наверное вполне нормально, но для работы в командировке....., хоть бери с собой настольную лампу для работы! Розеток очень мало, почти нет! В прикроватной зоне, возле тумбочек свободных розеток нет вообще, телефон приходится заряжать на столе (когда прилёг отдохнуть, крайне неудобно)! Персонал не всегда квалифицирован, по некоторым вопросам просто дают неверные ответы, при этом довольно приветливы! При уборке номера не всегда пополняют расходные материалы! На ужин совершенно небольшие порции! Полотенца и постельное всегда свежие! Уборка номера хорошая! Один большой минус ещё: в шкафах плечики для одежды с торчащими гвоздями (несколько раз загибал их вручную), порвал футболку!
4
October 31, 2024
Замечательный отель. Не хуже западных.
Шведский завтрак, овощи, фрукты.
Очень приятный и красивый номер.
Но особенно мне понравился бассейн. Чисто, комфортно и мало народу.
Рекомендую.
1
March 21
Самая лучшая гостиница города.
Рекомендую - чисто, доброжелательный персонал, хорошие завтраки. Номера комфортные
August 1, 2024
Были проездом, остановились в этой гостинице на ночь. Выбирали и бронировали через интернет. Все удобно, понятно, без лишних созвонов. Номер чистый, что важно для меня, человека очень брезгливого. Здесь же приятно порадовало все: белоснежное белье, комфортная кровать, просторно. Мы очень хорошо отдохнули. Спасибо за сервис. Гостиница в центре города. Прогулялись немного по окрестностям. Если еще придется, то остановимся здесь.
January 9
Номер хороший, даже при условии, что он боковой и немного дуло из окон и балконной двери в номере было не холодно. Минус, что плохо стекала вода в умывальнике и унитазе. Еда на завтрак - все вкусно , ассортимент хороший. Обслуживание хорошее- единственное при первой уборке забыли положить коврики на пол и пришлось идти их просить. Персонал приветливый, чистота в номере отличная, расположение хорошее- центр, рядом остановка. Спа- все чисто, атмосфера спокойная, располагающая на отдых. Когда приехали не было места на стоянке и пришлось оставлять машину возле отеля.
September 10, 2024
Отличный ресторан, квалифицированный персонал (особенно хочется отметить персонал прачечной), очень удачный спа, но слабый зал, просится ремонт в номерах. При заезде был грязный пол, но заехал раньше на 2 часа, так что просто попросил пропылесосить. В общем после косметического ремонта и более пристального внимания к деталям будет супер место. Пока обычный отель
January 6
Отличная гостиница, все хорошо, очень хороший завтрак, приехали поздно поужинали в лобби баре ресторана Давыдов, оч вкусно все💞💞💞
April 30
Очень приятно возвращаться в этот отель. Чисто, уютно, хорошие завтраки и прекрасное расположение в городе!
3
February 14
Одна из лучших гостиниц Пензы по мнению многих гостей. Хорошие чистые номера, ресторан, спа-комплекс. Номера лучше бронировать заранее, спрос очень большой.
August 22, 2024
Всё отлично. Персонал приветлив, с документами полный порядок, еда вкусная, шведский стол шикарен разнообразием. В номерах чисто и уютно. Спа это нечто, бомбически все классно. Всем буду рекомендовать!
November 18, 2024
Абсолютно всё понравилось. Везде чисто. Постельное бельё свежее и вообще спальные места удобные очень. Персонал очень приветливый. Завтрак вкусный. Всем рекомендую 👍
June 27, 2024
Отличный, небольшой отель в центре города. Близко к жд вокзалу. Отличный СПА. Ежедневно для проживающих один час посещения бесплатно. Хорошие завтраки и возможность обедать и ужинать в ресторане отеля, не выходя на улицу. Из пожеланий - решить вопрос с парковкой машин для проживающих в отеле. Не всегда есть место.
April 30
Останавливались в отеле не первый раз. На мой взгляд это одна из лучших гостиниц г. Пензы. Оду звезду снял за нерасторопность девушек на ресепшене (Анастасия). Оставили машину на стоянке пошли прогуляться, пришли через 1,5 часа, а они не догадались побыстрее приготовить наш номер. Всё по букве закона без души и мозгов. А в остальном отлично и СПА и завтрак.
3
August 31, 2024
Один из лучших отелей Пензы. Приветливый персонал, чисто, комфортно, кровати и белье более менее, в спа можно погреться 1 час в сутки.
Очень не высокий ценник, питание замечательное, завтраки однообразные, но с большим выбором блюд на любой вкус.
July 1, 2024
Хороший отель, есть всё для комфортного проживания. Заявлено, что 3 звезды наверное поскромничали я бы дал 4 звезды. Хороший, но маленький СПА - по предварительной записи на 1 час, но этого достаточно. В номере отлично работает климатическая установка.
Я бы рекомендовал добавить меню подушек, очень не хватает, так как не очень удобные подушки. Каждый день убирают номер, что в 3-х звёздном отеле редкость. Номер очень чистый. За номер пятёрка. За коммуникабельность и работу персонала 5 с минусом. Не большое недоразумение, при заезде сказали, что завтраки до 11, мы пришли в понедельник в 10:30, а завтрак убрали, сказали, что по будням до 10 часов. А в СПА наоборот, когда записывался на 1.07. 24 на утро в СПА нам сказали, что у них санитарный день, а так как у нас каждый день прибывания есть одно посещение, любезно предложили придти ещё раз вечером, что было очень приятно.
Отдельно хочу отметить, что в отеле очень хорошо проводят уборку, в этом большие молодцы!
Я очень часто путешествую, большую часть по Москве, и бывает в 5 звёздах такого не увидишь.
Завтрак один раз успели посетить в целом по не многу что нужно всё есть. Каша понравилась, я творог и кефир только ем на завтрак, так что мне понравилось. Кофе чай отличный.
Процветания Вашему делу, городу Пензе!
Чтобы я порекомендовал добавить:
1. Выбор подушек
2. Тапочки более плотные, а для СПА не промокаемые
3. Массаж в СПА
4. Мини бар в номере.
September 17, 2024
Цена за номер большая.
Ресторан отличный, вкусно готовят, цены как московские
Отель чистый, персонал приветливый.
Номерной фонд дорогой
Мероприятия отлично проводить - расположение в центре
August 18, 2024
Отличная гостишка с хорошим сервисом и шикарным бассейном и зоной отдыха. Кормят вкусно. в номерах чисто.
из зон роста, только постоянно размагничевающиеся пропуски в номер и очень медленный лифт