Heliopark Residence
1549 reviews
June 16, 2024
Лучший отель г.Пензы в самом центре города !!! В шаговой доступности Фонтанная площадь и пешеходная ул.Московская , набережная р.Сура . Персонал отеля отзывчивый и доброжелательный !!!
November 25, 2023
Приятный отель, всё чисто комфортная кровать, качественный санузел, единственное что смутило это отсутствие общего света, в номере был торшер большой но центрального освещения не было, меня не напрягало но если кому то нужен яркий свет то его не будет. Завтраки вкусные, каши омлеты всякие мясные штучки. В общем отель достойный хоть и без изысков, для меня командировочного было самое то.
1
July 29, 2024
Очень понравился отель. Прекрасный. Есть парковка. Из «минусов», хотя больше по придирке. Низкая кровать. Для человека пожилого или с травмой ноги или спины, проблемотично. Есть за платы и тапки, нормальный, человеческий мыльно/рыльный набор. Комфортный номер, хорошая мебель! Очень чисто. Проблема для тех кто любит движ. Лифт ждать долго. Меня очень приятно порадовал рецеп… очень вежливо, быстро, четко. Всем советую!
November 13, 2024
Отличный отель, правда чуть "подуставший с внутренней отделкой".
В СПА не был, но 5 * за чистоту и отличный завтрак!
Есть бесплатная парковка для авто за шлагбаумом.
May 15
Вежливые девочки на ресепшене, номера чистые, шведский стол (завтрак) разнообразный и вкусный
3
August 26, 2024
Были с супругой и ребенком 23.08.2024 в Пензе проездом. Нашли в поисковике приличный отель ( этот ) и поехали заселяться. На ресепшн выяснилось, что супруга забыла дома паспорт и есть только мой. Да, косяк, но в нашей цивилизованной стране чаще всего уже можно обойтись и без него.
Сказали администратору о том, что нет одного из документов и тут же получили отказ в заселении. На предложения: предъявить оригинал водительского удостоверения, скан паспорта или предъявить документы в профиле гос.услуг (которые по указу Президента Российской Федерации являются полной заменой оригиналов), так же получили отказ. Администратор с ехидной улыбкой заявила: "я могу вас заселить по имеющимся у вас документам под свою ответственность, но делать этого не буду!"
Проживание в отеле стоит 5900р./сутки, а мы планировали заселиться на 3 суток, т.е. из-за принципиальной позиции "профессионального администратора" - большого начальника маленького участка, отель не заработал, почти 18 тысяч рублей.
В легком шоке и недоумении, мы развернулись и поехали в другой отель, где нас без проблем заселили. К слову, часто ездим по России, но такой идиотизм и непрофессионализм персонала встречаем впервые. Всегда удавалось найти выход тз разных ситуаций, и в основном ищут его сотрудники отеля, так как лучше знают внутреннюю кухню бизнеса, а здесь, сложилось ощущение, что основная задача администратора была в том, чтобы отказать в заселении. Сотрудники с такими профессиональными качествами, как правило находят себе достойное применение в отделениях Почты России, но не в приличном отеле. Абсолютно уверен в одоном - GMом этой администраторше не стать никогда, суточный ресепшионист - потолок.
Что касается самого отеля и того, что удалось оценить: Удобное расположение ( центр ), бесплатная закрытая парковка для проживающих, и стильный интерьер лобби. Так же, есть бассейн, хаммам и сауна.
September 2, 2023
Все на высоком уровне, очень чистый и современный отель.
Приветливый персонал
Отличный ресторан "Давыдов"в здании отеля
Современные номера
Отличное Спа с бассейном, но очень жаль, что с детьми можно только до 16:00, т.е. получается, что нужно приезжать рано для заселения, чтобы не пропустить первый день и посетить Спа и бассейн - это очень не удобно!!!
May 8, 2024
Хорошая гостиница в центре города, приветливый персонал, чистые номера, ресторан Давыдов очень хорош. Имеется СПА комплекс хорошего качества. Очень удобное расположение. Рекомендую !!!
November 13, 2024
Чисто, аккуратно, по-простому, поэтому не стоит заходить сюда с завышенными ожиданиями.
В ресторане очень вкусная еда, что совершенно не ожидаемо и приятно!
February 3, 2024
Отличный отель в центре Пензы. Чистые и уютные номера. При проживании в стоимость входит посещение SPA. В SPA есть бассейн, финская и русская бани, душ впечатлений, джакузи. Завтрак шведский стол, огромный выбор еды на любой вкус. Единственный недостаток мало парковочных мест.
3
February 7
Всё что необходимо для приятного ночлега и жилья. Чистые номера. Хороший ассортимент на завтраках
March 26, 2024
Проживали в номере с балконом, номер понравился, на завтрак большой выбор свежих блюд-на любой вкус и цвет)! Обслуживание и персонал - на 5+! Очень качественная аква зона: сауна, хамам, бассейн, джакузи и ещё пару впечатлений!!! Чисто, уютно и самый цент города!!! Всё понравилось 10 из 10!
3
August 11, 2024
Хочу поблагодарить коллектив за прекрасный прием, все понравилось. Отдельно отмечу возможность раннего заезда, а также работу с претензиями. С отрывом лучшее место, чтобы остановиться в Пензе.
November 4, 2024
Удобное расположение около центра города. Неплохой завтрак. Вкусные каши. Хорошая уборка в номере.
Из минусов: один лифт, можно простоять минут 10 в ожидании.
February 26, 2024
Чисто, уютно, комфортно в спа, вкусное и разнообразное питание в ресторане( шведский стол). Приветливый персонал. Удивило то, что окна номера выходили на шоссе, но шума от него мы не слышали совсем. Отличная гостиница
April 13
Великолепный отель. Останавливался по работе на несколько дней. Однозначно выберу его теперь на постоянной основе для командировок
December 21, 2024
Идеально, лучшее место в Пнз для проживания временного и наслаждения жизнью , всем рекомендую 🔥🔥🔥
November 29, 2024
Отель отличный, правда считаю чуток дороговат. Номера, ресеПшен, ресторан, все с хорошим ремонтом. Ресторан с хорошей кухней, напитки на уровне
1
June 12, 2023
Отель приятный, удобное расположение, вежливый персонал, вкусный завтрак. В номере и в отеле чисто.
Но есть и неудобства: из-за расположения почти на пересечении двух широких улиц очень шумно по ночам, поскольку любители погонять есть везде. Спать с открытым окном невозможно. Для тех, кто не может спать с кондиционером, это неудобно.
Но в целом, очень приятное место. Рекомендую.
4
November 26, 2024
Гостиница находится практически в центре города - это очень удобно для проживающих. Персонал на высоте, в номерах очень чисто.
July 1, 2023
Гостиница очень приятная, локация шикарная - все основные места в пешей доступности. В гостинице чисто, опрятно, персонал приветливый и отзывчивый. Есть некоторые огрехи по номерам (потертая мебель, сломанные шкафчики, несвежий ковролин), но общее приятное впечатление это не портит. На цокольном этаже хорошая зона спа, где чисто и ухоженно. Рекомендую гостиницу как место остановки в красивом зелёном городе Пенза!
3
December 18, 2024
Хорошее обслуживание, удобные номера, хороший шведский стол и есть комплименты для гостей
4
October 15, 2023
В целом нормально, быстрое оформление и заселение, нормальный номер (ничего особенного), сносный завтрак (опять же ничего, что бы было вау!). Удобное расположение и в целом приемлемый сервис.
Из плюсов - практически круглосуточный бар, где можно перекусить. Спа с бассейном - правда не пользовался, но есть и 1 час входит в стоимость (дикость по мне, но и на том спасибо).
Из минусов: душновато в номерах, а открыть окно тоже не получается - фиксаторов нет и оно распахивается или откидывается на максимум. Мебель и отделка номеров - уставшие. Очень низкая кровать, спишь прямо практически на полу.
В дни моего пребывания были какие-то мероприятия - в ресторане поужинать не получилось (спец обслуживание), в баре все столики заняты и как-то так составлены, что ощущение, что я где-то на вокзале )))) Поужинал за стойкой …
Вернусь или нет - не знаю, суля по всему лучших вариантов в городе или нет или мало, но без большой необходимости вернусь вряд ли …
4
June 29, 2023
Была в командировке в замечательном городе Пенза и останавливалась в отеле Heliopark Residence. Приятно удивил город и отель. В отеле понравилось всё: чистота и уют в номере, разнообразные и вкусные завтраки, обслуживание на профессиональном уровне и конечно спа-зона с бассейном и саунами. Но маленький минус всё-таки есть - был в номере в душевой очень неприятный запах из канализации.
3
August 18, 2024
Я в восторге от всего. Начиная встречей на ресепшн, продолжая номером с балконом и видом на город, и наконец вкуснейшим завтраком. Приятный бонус - спа с бассейном на первом этаже!
July 23, 2023
Номер Studio чистый, достаточно большой, три больших окна .порадовало наличие аквакомплекса. Уборка каждый день , воду , полотенца и косметические средства меняют регулярно. Кондиционер работает хорошо, но дует прямо на установленное доп. место. Из-за трех окон в номере светло становиться с восходом солнца . Рекомендовала бы заменить обычные шторы на шторы блэкаут. Доп. Место, в виде дивана, на первый взгляд порадовало. Но как оказалось жутко неудобное, голова по уровню выше ног. Скрипит ужасно при любом движении, спиной чувствуешь все деревянные рейки. Завтраки на уровне (очень понравился омлет, запеканка и морковный сок). Персонал приветливый. Румсервис только подвел один раз , когда ресторан был закрыт на спецобслуживание. Дозвониться до них не смогли, думали они не работают. На ресепшен , сказали , что они работают и нам перезвонят , чтобы принять заказ . Ждали мы часа 1,5 ( так как привыкли верить людям), никто так и не позвонил . Проще было бы написать , что ресторан не работает и румсервис тоже, чтобы зря людей не обнадеживать .
3
April 18
Номера большие, всё необходимое есть. Но уже всё требует обновления. Удобное расположение.
August 13, 2024
Отличное место, советую посетить. В номере чисто, персонал вежливый, завтраки вкусные и разнообразные. Есть парковка. В целом довольны, всё хорошо.
1
1
April 24
Удобное месторасположение. Не без огрех, но в отель удобнее всего. На просьбы и вопросы реагируют активно, тут вопросов нет
2
August 25, 2024
Отличная место для 3*
Завтрак на все 4* и даже где-то 5* )))
Ремонт немного устарел, но поддерживается с хорошем уровне.
Возможно цена чуть завышена, но бронировал через сервис со скидкой - получилось хорошее соотношение
Из пожеланий - улучшить матрасы.
October 5, 2024
Мы приехали в Пензу из другого города с дочерью. В силу обстоятельств, забыли дома оригинал паспорта. С учетом не малой цены за номер, нам отказали в регистрации двух гостей. При заселении в двухместный номер отказали во втором наборе аксессуаров (зубной набор, шампунь, полотенца и т. д), хотя мы рассчитывали на все это и с собой не брали. У попутчика не приняли водительское удостоверение, как удостоверение личности, хотя в законодательстве прописано обратное. Отдых просто испорчен
December 28, 2023
Провели несколько дней в отеле. Было чисто, тепло, вкусно готовил ресторан. На завтрак была идеальная каша. Дети, которые не едят ее, ели. Что удивительно. Девочки на ресепшен отзывчивые, приятные. Всегда помогали решить все проблемы. Спасибо им большое 🙏! Удобное расположение до вокзала 5 минут. Главная пешеходная улица в 2 минутах ходьбы.
3
July 12, 2024
В номере есть всё необходимое, включая фонарик на экстренный случай. Номер просторный, чистый, принесли детскую кроватку по просьбе (при бронировании не было информации, освободится ли она к заезду). Парковка на территории, рум сервис работает отлично.
Немного отвлекла от отдыха ложная сработка пожарной сигнализации, однако, это значит, что и она работает исправно: в номере слышно громко и отчётливо инструкции.
В общем и целом, мы остались довольны выбором.
September 10, 2024
Отель понравился. Один из немногих, который позиционирует себя так, как есть на самом деле. Тройка* на 100%. Хорошая спа-зона, приличные девушки на ресепшене. Достойные завтраки. Норм!
July 26, 2024
Отличная гостиница. Хорошее место расположения, чистый уютный номер и достойные завтраки. Приветливый и отзывчивый персонал. Советую к рассмотрению
September 21, 2023
Климат система в номерах - это однозначно плюс. Завтраки очень хорошие и большое разнообразие блюд и овощей. Если не успеваете на завтрак всегда можно заказать ландч бокс. Номера просторные, чистые. Шампунь, гель, зубные щётки и паста с тапачками и халатами предусмотрено в стоимость. Ещё приятный бонус 1 час спа, но к сожалению оценить не смогла, не получить воспользоваться подарком. Отель рекомендую!
3
December 15, 2024
Не плохой отель. Чистота, порядок. Хороший завтрак по системе «шведский стол». Есть парковка, единственное после 18:00 сложно будет найти место на паркинге, на свободные места охрана сообщит, что там уже кем-то занято. Удобное расположение отеля в центре города. Также мне кажется для гостиницы с 4 звездами проверка номера гостя при выезде, ну такое себе. Хороший СПА комплекс при отеле (хамам, сауна, бассейн).
March 1
Проживал в этом отеле 2 раза на соревнованиях, хочу отметить
+
Не плохой завтрак, есть 2 каши бульён сосиски мясо фрукты нарезки, свежевыжатый сок, и тд. Номера хорошие чисто, убирается тоже хорошо. Персонал на ресепшене, и горничные отзывчивые. общаются вежливо!
МИНУСЫ
- охранники не адекваты разговаривают на ты, общаются как с друганами, а не с гостем, то делают замечание, когда отвечаешь пререкаются. Прошу администрацию обратить внимание!
В остальном отель хороший
January 7, 2024
Отличный номер, просторный, уборка проводится ежедневно. Отель удобно расположен.
Из небольших минусов потолок ванной вымыт с разводами, один раз приходил мастер чинить электроснабжение номера (погас свет и не включился), карты на вход единожды не сработали, размагнителись (не вовремя, как раз из бассейна вернулись).
В остальном все понравилось, обслуживание, еда, праздничная атмосфера
3
February 27
Чисто, уютно, приветливый персонал. Завтрак- есть из чего выбрать. СПА в подарок!
August 1, 2023
Очень классный отель, находится прямо в центре города Пензы. Очень приветливый персонал. Всё чисто и уютно. Советую всем остановится в этом отеле. Особенно понравилось отношение женщин, которые убираются в отеле, они не просто ответственно подходят к своей работе, но и ночью не отказывают в помощи, например если нужно погладить личные вещи.
May 15, 2024
Чудесное место а центре города. Лучший отель с завтраком. В номерах чистота и тишина. Завтрак вкусный и разнообразный. Персонал отлично обученный и внимательный.
May 27, 2024
Останавливаюсь постоянно, так как в Пензе больше особо нет альтернативы. Вроде бы все очень ничего, особенно для 3*.
Но ресторан «Давыдов» – это просто позорище.
Завтраки однообразные, невкусные. Кофе отвратительный (уж насколько я вообще не знаток и не привередлива обычно в этом вопросе).
Но завтраки – это пол беды. Если прийти поужинать – это еще хуже. Обслуживание ужасное, официанты не подходят по 15 минут. Цены абсолютно не соответствует качеству кухни (я, честно, не из тех, кто экономит на еде и жалеет денег при походе в ресторан), но просто здесь реально жалко за это платить. В общем, больше ужинать туда ни ногой.
Портит все впечатление от нормального отеля.
3
August 26, 2024
Этот отель находится в самом центре Пензы! Невероятно красивый! С просторными номерами ! Мой любимый отель в этом городе ! Завтраки проходят в ресторане , который тоже люблю !
January 2, 2024
Отель в центре горола - рядом месиеый арбат, можно понугять. В гостинице есть спа - берите купальники) Питание - вклбчено и вкусное. Носера досиаточно большие, удобные.
Минус - свет плохой, даже несмотря на наличие ламп, розетки - в других местах, похтому приезжая в бизнес-отель с работой, можно ослепнуть…
4
February 15, 2024
Хорошая гостишка, самая приличная в Пензе. Нормальный стандартный номер. Завтрак на 4, голодными не останетесь - разные яйца, блины, сосиски, рыба, гречка, сыр, колбаса, овощи, молочка, морковный фреш, кофе, фрукты, десерты. Всего один лифт - можно ждать несколько минут, но не напрягало. Хочу подчеркнуть особенно СПА - прекрасно! Жаль, что всего час в день можно для постояльцев отеля, но в целом было достаточно. Персонал доброжелательный, все просьбы выполняли оперативно. Спасибо!
1
May 10, 2024
Отличный отель. Чисто, уютно, вежливый персонал. На завтрак шведский стол с разнообразными вкусными блюдами, есть, что выбрать на любой вкус. Рекомендую!
1
November 23, 2024
Сложилась отвратительная ситуация. Мы с моим женихом очень частные посетители гостиницы HELIOPARK. Что точно я могу сказать, что не о каком сервисе и лояльном отношении не может идти и речи. Хамский персонал с ухмылкой отказались заселить нас. Но самое отвратительное, что я приезжаю после самолете уставшая в отель, ЯКОБЫ лучший в городе и моё настроение портят две колхозницы - одна заказывает глаза на каждое слово посетителя с недовольной мордой, вторая ухмыляется. Вот вам лучший отель 5 звёзд. Вместо того, что бы извиниться за сложившуюся ситуацию с заселением и проявить хоть капельку лояльности и сочвствия. Отврвтительный сервис, с учетом того, что мы были постоянниками из Москвы. Спасибо. Такое никому не порекомендую.
2
2
October 5, 2023
Очень хороший отель , жили в студии , просторно , есть холодильник , фен , тв , мини бар , в отеле отличный спа комплекс , нам понравилось , приятный бонус (бесплатный комплимент от отеля на 1 час пользования услугами спа) - бассейн , хамам , финская баня , арома душ , и другие услуги
September 10, 2023
Жила в отеле несколько дней во время командировки. Выбор отелей в Пензе скудный. Это был лучший вариант на фоне остальных предложений. Отель расположен в центре города, в шаговой доступности хорошие рестораны, парк и др. для проведения переговоров и досуга. В отеле есть отдельные помещения для проведения переговоров/конференций. Номер "Студия". Классический дизайн. Чисто, уютно, аккуратно, высокий потолок, большие окна, удобная кровать с ортопедическим матрасом, мебель в очень хорошем состоянии. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Вкусный завтрак, представлен широкий ассортимент легких и горячих блюд. Уборка номера добросовестная, за что отдельное спасибо. Звездочку снимаю из-за текущего смесителя в ванной - вопрос решаем.
3