Hoff
1591 review
May 11, 2021
Заказала кресло, так как его не было в нужном мне магазине, его просто нужно было перевезти в другой магазин. На это дали 8 дней. Ок. Спустя это время ничего не привезли, никто не звонит и не говорит о задержке, а кресло было подарком на день рождения. На сайте в личном кабинете тоже нельзя отследить дату поставки. Пришлось звонить, назвали дату, жду, опять ничего. Опять звоню, снова несут чушь, что в течение 3 дней ждут информацию от поставщика! Пошла уже третья неделя, сколько еще ждать, не ясно. Когда я его заказывала, кресло числилось на сайте "в наличии". Знала бы, что у них такой бардак, не связывалась бы.
15
January 16, 2023
Отличный магазин. Можно найти всё что угодно. Но дороговато.
3
1
August 12, 2021
Хочу выразить благодарность за отвратительную работу логистики!!!!
Доставка была назначена на 12.08.2021 шкаф-купе и полки. Доставщик позвонил в 14.30 и сообщил, что будет через час, в итоге сейчас 21.33 - и нет ни одного звонка! Никто не приехал и не позвонил. (доставка назначена с 9.00 до 19.00) Трек-сайт для отслеживания заказа завис на 4 часа в одной точке! Нет после обращений обратной связи через отдел интернет-магазина по горячей линии, водитель так же им не отвечает! Отвратительная работа! Мало того, что прождала весь день впустую, так еще и сборщика торможу на завтра! номер водителя невозможно достать! Номера руководства магазина и так же транспортного отдела так же нет! Вариант "мы можем перенести срок доставки" - на другой уже день!!!Отвратительный сервис!!!!!!!
7
2
February 28, 2023
Купила у них диван для своего офиса. Давно планировала данную покупку, но всё руки не доходили. Оказалось, что всё гораздо проще - зашла на сайт, выбрала, заказала, оплатила при доставке. Всё быстро и удобно. Диван хороший
December 9, 2021
Люблю заходить в этот магазин. Хозяйственные и бытовые мелочи, подарки, нужные вещи -все под рукой! На любой вкус, кошелёк.
7
February 23, 2022
Искал хороший компьютерный стол, удобное кресло и экологическую бытовую химию для уборки. Всё это купил в данном гипере.
3
January 4, 2022
Хотели купить пледы на кровати, стоимость одного 9000 рублей. Не подходили нам по размеру. Попросили консультанта уточнить есть ли другие и их наличие. На что нам дважды предложили зайти на сайт, найти их там и получить необходимую для нас информацию. После третьего повтора, что я прошу уточнить эту информацию их, они наконец открыли компьютер.
Зато презентуют этот магазин как высокотехнологичный….
3
2
September 5, 2021
Купила шкаф прихожую, через неделю доставка, еще через неделю сборка, сборку просила с 9 до 2х, в итоге приехал сборщик в 20.30, во время сборки оказывается, что надо доплачивать 1000 руб за то, что сборка будет вертикально, так как обычно должно быть горизонтально, звоню, ответ а чего вы на сайте не читали? Отвечаю должна? Я пришла , оплатила доставку, сборку, шкаф, а тут выясняется опять плати. Но вариантов нет , ни мне же собирать . Выясняется, что шкаф бракованный, на главной детали нет кромки, собирать дальше смысла нет, лицевая сторона. Звоню, отвечают, что ждите, с вами свяжутся, вот сутки прошли и нк связывается никто, ответ запрос в обработке. Шкаф стоит полусобранный, время и нервы потрачены, сколько ждать деталь не известно.
6
2
December 23, 2021
Hoff это магазин, которому наплевать на клиентов.
1. У него нет своей службы доставки, а сервис подрядной организации на уровне рынка. Нам доставили товар, но только при оплате сообщили, что терминал сломан. Когда звонили, этого не сказали. Хоф решать проблему отказался (оплата на сайте), т к для него удобна схема оплаты доставщикам, и на лишние действия он не готов. В итоге мы потеряли много времени на выбор, созвоны (см.п.2) и ожидание (доставка позвонила, что будет через час, а в итоге приехали через 3 часа!), но товар не получили. Также компания не смогла предложить повторную доставку в укороченный промежуток времени, как делают другие магазины. Ведь ни своей доставки, ни желания обсуждать такие вопросы с подрядчиком у Хоф как выяснилось нет.
2. Другая проблема во время оформления: во-первых, для Москвы нет бесплатного номера 8800, это просто жадность, т к у всех даже менее крупных продавцов он есть. Во-вторых у нас был купон, при оформлении появилось сообщение, что его применят, когда перезвонит менеджер. Но он не перезвонил, пришлось звонить самим, за свои деньги.
Итог - больше не будем покупать в этом "магазине".
3
May 18, 2022
Большой зал, много мебели представлено. Цены радуют в отличии от конкурентов. Качество огонь.
3
1
July 7, 2023
Ужасно сонный персонал, оформляли покупку вешалки 40 минут (девушка не знала, как печатать, ждали старшего менеджера, который вообще не спешила идти на помощь) и ещё 30 минут ждали пока её нам вынесут, а на складе очень грубые мужчины, которые мало такого, что нагрубили девушкам, мол нечего тут стоять( в зоне ожидания) 🙄
August 5, 2023
Товары для дома качественные. Сколько покупали здесь всего, не подводило, служит все и радует.
May 24, 2023
Низкий поклон тем кто придумал и создал для магазина приложение. Раньше возил сюда жену, теперь эта многочасовая пытка для меня в прошлом. Она сама все в своём телефоне выбирает. Оформляет доставку.
4
June 8, 2023
Удачно я вчера заехала)) Набрала по акции подушек и постельного белья. А еще купила стойку под цветы) Люблю этот магазин, всегда есть что то интересненькое)
1
October 22, 2022
Не подходите на пушечный выстрел к продажнику Алле в Хоф Белая дача. Сделает вам неправильный заказ, потом вас же и обвинят. Шкаф все ещё ждём!!! Месяц! Ужасно все, больше туда ни ногой!
4
1
August 28, 2021
Ужасный магазин, больше не ногой. 9 августа купила шкаф и кровать. Привезли , и шкаф и кровать бракованные. Сказали деталь кровать будет чз полтора месяц. Я выбрала другую. Привезли 26 го, бракованный деталь шкафа и новую кровать . Курьер увез первую кровать и вся фурнитуры шкафа,( не нужно было)27 го сборщик приезжает собрать шкаф и кровать . Шкаф без фурнитуры не мог, а кровать опять не целую привезли, без основании и ножки не родные. В итоге и шкаф и кровать у меня квартире валяются . Второй раз не собрали из за брака. Написала заявление на полный возврат денег, не знаю теперь сколько ждать. Скоро месяц будет. Очень желею, что связалась с хоффом
7
2
October 13, 2022
Личная благодарность менеджерам магазина. Продали с витрины последний экземпляр кресла, разобрали и помогли загрузить. Супер!
3
1
September 2, 2021
Всё понравилось,большой выбор мебели лучше чем в других филиалах,гардины приличные,всё не успели посмотреть,магазин большой обслуживание отличное
1
November 7, 2021
Как всегда - много всего нужного для дома)) ассортимент обширный, можно найти товары на разный вкус и размер кошелька.
3
1
October 10, 2021
Огромный выбор мебели и приятных вещей для уюта в доме. Отличная доступность на автомобиле. Компетентные менеджеры.
1
February 5, 2022
Мне очень импонирует современный дизайн мебели и предметов декора в Хофф. Простота, удобство, качество и стиль. И конечно доступные цены и выгодные скидки. Никогда и ни на кого вас не променяю!
2
2
September 4, 2021
Заказали стенку. В стенку входит навесная полка. Приехал один сборщик. Сказал, что полку один повесить не может. Предложила помощь, вызвала человека. Все равно отказался. Сказал, что брать на себя такую ответственность не может. В результате стенка собрана, полка собрана, но занимает место в комнате, не пройти- не проехать. Менеджеры предложили вариант через неделю. То есть еще неделю обо все это ходить и спотыкаться.
Еще из прикольных моментов: за все нужно доплачивать. Места мало для сборки - плюс 1000. Крепежь к стене 80. Дырка под крепежь 10. То есть готовьте еще чуть-чуть денег
5
2
November 25, 2022
С момента покупки анатомической подушки в этом магазине прошло около полугода. Не было и дня, чтобы я на ней не спала. В общем, это просто кайф. В отличие от обычной подушки на анатомической спится совсем по-другому, удобнее и комфортнее
3
1
March 30, 2024
Хофф как Хофф. Нашли то что искали. Норм
August 22, 2022
Получал интернет-заказ.
Схема дикая: интернет-магазин направляет в hoff, в котором в отделе выдачи заказов стоит лишь терминал для оформления выдачи заказов. При проверке заказа терминал предлагает выбрать место получения (у меня был 1 вариант) и перенаправляет в розовую зону подземной парковки к столбу Я21. Над терминалом висят листки со схемой этого маневра.
На парковке , правда, зона выдачи удобна: есть лифт и место для автомобиля рядом. А также терминал (!) оформления выдачи. Почему интернет-магазин сначала направляет в hoff и даже не намекает о возможности сразу проехать в зону выдачи - загадка, либо хитрый ход маркетола.
1
September 2, 2021
Заказывали диван , с доставкой и сборкой . В назначенную дату , в интервале 9.00-19.00 не поступило ни звонка , диван не доставили. Звонили на линию, сказали что не могут дозвониться до водителя , оставляли 4 обращения подрядчикам- реакции ноль . Кое как перенесли доставку на два дня позже , та же история . Пришло смс сообщение, что доставка не состоится . Звонили на линию, объяснений от компании не получили.
Хотели забрать самовывозом диван , если компания не может обеспечить доставку за дополнительные деньги , но получили ответ : самовывоз в данное время не может быть , склад на реконструкции. Могут поставить доставку , через неделю
Но ждать неделю, и снова ничего не получить , мы отказались
Не рекомендую тем, кто ценит своё время .
8
2
October 24, 2022
История произошла со мной 5 лет назад в этом магазине. Купила барный стул, привезла его домой, не подошёл по высоте, поехала сразу его отвозить чтобы обменять или вернуть. Но мне не только отказали, но и нахамили! Отказали тоже по неизвестным причинам. Якобы я стул собрала. Вставила одну деталь в другую. Это сборка такая.
Остался неприятный осадок и больше я сюда ни ногой!
October 10, 2022
Такую суперскую гардеробную здесь купила! Всем советую магазин. Всегда скидки большие и сервис хороший. И привезут, и соберут, и на место поставят.
3
May 15, 2023
Выбор с покупкой матраса упал на Хоф. Приехали посмотреть, оценить качество в сам магазин. То, что нам понравилось, к сожалению, возможно приобрести только через 34 дня, т к. товар отсутствует на складе (((. Разочарование.
3
February 8, 2022
Отвратительная доставка, учитывая что в Москве каждый пятый - газелист, эти деятели не могут организовать доставку вовремя. Сборщика мебели оплаченного вообще не найдёшь. Звони, пиши - все бестолку. Виноватых нет. Никто ничего не знает. Хуже сервиса, чем в хофф ещё не встречал
3
April 21, 2023
Хорошее впечатление осталось от магазина. Большой ассортимент, есть из чего выбрать, причем на любой бюджет
August 18, 2022
Мне нравится выбирать мебель через сайт. Можно по категoриям выбрать. Например по размеру, материалу, цвету или стилю. Можно самостоятельно характеристики настрoить через специальный фильтр. Позиций у них очень много, поэтому всегда что-то можно найти. И мне нравится, что есть мебель необычных и ярких цветoв. И к ней также можно подобрать другие элементы интерьера.
2
January 24, 2024
Купил тут стулья на кухню. Сидеть удобно, смотрятся прикольно.
1
2
March 3, 2023
Хороший магазин, ассортимент большой, всё хорошо
February 18, 2022
Заказала шкаф в магазине, также заказала сборку,приехал сборщик и сказал,что он не может собрать этот шкаф,хотя менеджер сказал,что проблем не будет,я оплатила сборку в итоге услуга не оказана,деньги за неоказанную услугу возвращать не хотят.
***!!!! Буду решать этот вопрос теперь по другому.
Не заказывайте сборку,будут проблемы.
March 5, 2024
Вообще не оправдал ожидания. Ни о чём вообще
November 5, 2022
Приехал посмотреть диван. Но подходящей для меня модели не нашел, выбор очень маленький.
1
1
August 22, 2021
Наконец-то его открыли! Теперь огромный гипермаркет Хофф рядом с домом. Конечно, немного уступает в ассортименте другим известным магазинам, но иногда можно найти что-то стоящее.
1
1
August 17, 2022
Стараюсь следить за акциями, бывают очень интересные в магазине. Последняя покупка считаю что мега выгодна - это гардеробная система Оскар, состоящая из нескольких модулей. В интерьер вписалась мебель идеально, качеством товара довольна.
2
2
August 6, 2022
Хороший магазин, очень много выбора, часто покупаем мебель домой всем довольны
April 7, 2023
Хороший выбор мебели и не только. Отличный магазин
October 27, 2022
Хороший магазин частенько там закупаемся разными товарами для дома
1
1
April 3, 2022
Купил у них тумбу под телевизор, книжный стол, шкаф для книг. Мебель привезли быстро.
А главное никакого запаха от нее не было. Разве что, на одной полке шкафа я заметил небольшую полоску.
3
May 21, 2021
В таком состоянии кухня стоит у нас уже больше 2 недель, сколько ещё будет стоять не известно, назначают день сборки, сборщик звонит говорит не приедет! за эту сборку было оплачено 7500 руб! и сборщик утверждает что должны ещё остались! цена ее 150 000, сборка должна быть бессплатно, платно только выпилы, которые особо и не сделали, в магазине и в горячей линии кормят завтраками, поданы претензии и кучи жалоб, никогда не покупайте !
Дополняю, собрали!
сборка не бессплатна! не верьте! сборка ещё 12 тысяч, если бы не ругались, попросили бы все 20! часть денег не хотят возвращать, материала не нужные забирать тоже, узнавайте все до мелочи по стоимости, так как цоколь с бордюром вышел в 13 тысяч
Делали заказ полок, сказали месяц ждать, ждём полтора, позвонил автоответчик сказал через 2 месяца😂😂
Злачная контора, никогда не тратьте здесь ничего, от денег до нервов, мой совет
11
July 27, 2023
Красивый,современный магазин с большим ассортиментом товаров. Нравится.
3
September 19, 2023
Отличный магазин☺️есть всё для дома👍
1
August 10, 2021
Магазин очень хороший, единственный минус, очень медленно работает персонал, просьба подсказать у них очень недовольно вырожения лица. Большое спасибо за пощь в выборе товара консультанту Роману. Это наверное единственный адыкватный сотрудник
3
3
August 8, 2021
Обновился. Стал больше, лучше организовано пространство. И очень удивил персонал: готовы помочь и их довольно много. Надеюсь, это не временно (в связи с открытием), а постоянно😊.
1
September 10, 2022
Обещали привезти люстру 9 числа, перенесли на 12 после моего звонка, никто даже не предупредил. В итоге теперь говорят, что неизвестно когда привезут +/- 14 дней.
Ужасное обращение с клиентами!
3
May 29, 2022
Всегда нахожу каку нибудь интересную штучку, или идею для интерьера дома, вчера купила стулья на кухню