Hoff
5047 reviews
January 6
Отличный магазин. Есть, что выбрать и мебель и текстиль и многое другое. О чень красивые новогодние товары и ëлочные игрушки.
October 7, 2024
Уютный и не слишком большой магазин товаров для бюджетна семей со средним доходом. Удобное расположение. Неплохой персонал, вежливый.
March 18
Я здесь беру декор, постельное белье и всякие полезности для дома. Вот вчера забрала из пункта выдачи корзинку, какая замечательная…. У нее есть ручки прорези, тактильно не грубая, выполнена в натуральном цвете, аккуратная и стильная. Буду хранить в ней фен, стайлер и другие штучки для волос.
1
March 25
Отличный магазин ! Персонал доброжелательный . Отдельное человеческое спас ибо продавцу Марине за помощь в выборе дивана и оформлении доставки .
November 2, 2024
Заказывали диван. Все привезли четко в срок, собрали быстро. Диван очень уд обный и красивый. Всей семьёй довольны покупкой
1
December 26, 2024
Отвратительная компания!
Продают один брак, а с учетом доставки привозят абсолютно все битое!
Если обнаружили брак или повреждение при доставке, сразу пишите заявление в письменном виде, чтобы в магазине расписались и поставили печати, иначе вам очень долго будут вешать лапшу на уши.
Из заказаного комплекта мебели непривезли абсолютно ничего целого, всё брак и битое. А после, несколько месяцев обещали сделать замену, так ничего не сделали. Никакой адекватной связи и поддержки нет. При этом когда всеже удавалось дозвониться, то постоянно назначали и согласовывали даты когда привезут, но в эти даты не являлись. После чего было принято решение отказаться от этого совсем, и полный возврат тоже пришлось столько же ждать.
3
February 26
Оформили заказ в интернет магазине HOFF, сайт предложил выбрать дату 26 февраля, в итоге сегодня ждем доставку. я решила позвонить уточнить, потому что не приходило никаких смс. И в контактном центре мне говорят, что заказанных мною товаров нет на складе и ориентировочная дата поставки на склад 15 марта! в итоге заказ предоплачен, никакого смс что заказ задерживается не пришло и когда он теперь ко мне приедет не известно! При этом если сейчас на сайте выбрать эту же мебель, то в корзине при оформлении указывается ВНИМАНИЕ, что дата доставки возможна на 6 марта. Отсюда я делаю вывод, что магазин СПЕЦИАЛЬНО ВРЕТ! ЗНАЯ ЧТО ТОВАРА НЕТ НА СКЛАДЕ С ПОКУПАТЕЛЕЙ СОБИРАЮТ ДЕНЬГИ И ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!
1
March 2
Мне сайт нравится у Хоффа. В разделе акции всегда можно что-то нужное в дом или на дачу купить. И скидки прям существенные. перечислять не буду, много чего заказывала, довольна и очень.
2
December 1, 2024
Отлично.
Грамотный, приветливый,ответственный персонал. Подобрали, привезли, все чётко.
Мы все довольны.
February 17
Персонал крайне непрофессиональный. Все перепроверяйте.
1. Нерационально делают подборку
2. При оформлении 3 ошибки
3. при расчете стоимости сборки ошибки , в итоге часть денег неохотно вернули. Итого : 4 часа потраченного времени и беготня от одного сотрудника к другому.
4. Разные сотрудники дают разную информацию, противоречащую друг другу . Возникает путаница и потеря времени и денег . А никто ответственности не несет.
Оператор ЖАННА ХАБАЛОВА говорит один и тот же текст , даже не вникая в ситуацию. При чем, ее невозможно понять с первого раза . Сильный дефект речи.
До руководства доступа нет. Все онлайн.
Приятная дорогостоящая покупка превратилась в квест с потерей денег, времени , настроения и уходом мастеров.
Я четко выполняла инструкции. Своевременно оплатила , встречала доставку , хотя она и случилась намного позднее назначенного времени.
При этом Мне делают замечания за то, что Я не хочу выслушивать очередное повторное « Мы вам перезвоним до 21.00, ожидайте» третий !!! день подряд .
3
January 12
Купили стулья и журнальный столик. Все в идеальном состоянии. Мебе ль выглядит стильно и удобно. Обязательно вернемся еще!
1
November 30, 2023
Всегда есть где припарковаться, парковка большая. Магазин красиво оформлен, мебели и сопутствующих товаров много и много скидок. не скажу что всю мебель здесь брали, но много:) Последний раз на прошлой недели вместо обувницы взяли закрытый шкаф стеллаж под обувь. Смотрится гораздо аккуратнее. Вообще можно выбрать что душе нравится))) Ходили, присматривались долго)
3
1
November 20, 2024
Отличный магазин, большой ассортимент и хороший сервис. Сотрудники не навязчивые и доброжелательные, приятно было сделать покупку👍
1
March 1
Сам магазин не плохой, товар качественный, но в отделе сервиса р аботают неквалифицированные сотрудники…
Не слышат что им говорят и забывают оставить заявку…
Оставляла две заявки - 1на обмен ( оформили на возврат) 2ю на возврат вообще не оформили и выяснилось это спустя неделю пыток по телефону каждого менеджера… отделы между собой не сотрудничают- ужасный сервис… если что то не подошло по размеру обменять нет возможности судя по всему…. А заказ был от конца января!
Теперь буду тысячу раз уточнять правильно ли сформирован заказ прежде чем заказывать… чтобы больше не проходить эти круги ада😒
2
November 18, 2024
Приятный современный дизайн мебели, Можно купить как в самом магазине, так и оформить заказ через сайт или приложение. Цены хорошие, коллектив приятный
1
July 15, 2024
Магазин отличный . Сотрудники практически всегда с готовностью помогают , в каждом отделе есть свой консультант.
Для расчета кухни есть предварительная запись через сайт , либо в порядке очереди в магазине, если запись отсутствует.
Качество продукции отличное.
Никак не могут наладить логистику и сборку до хорошего уровня . Куча потраченных нервов и времени из-за этого. А уж если вам привезли брак , но это вам вообще нужно будет пройти квест
March 27
В магазине просто шикарный ассортимент мебели и товаров для дома. Цены приятные, иной раз даже дешевые. Покупаю все в хофф, другим магазинам не доверяю.
August 5, 2023
Самый крутой магазин!!! Самый лучший, самый великолепный, самый , самый, самый!!! Выставка мебели, отличная!!! Товар разнообразный, на любой вкус, на любой кошелёк. Навигация по магазину удобная, сопутствующие товары рядом, специалисты грамотные, знающие свою работу. Покупала кровать, шкаф, оформляли покупку, доставку, все очень быстро, все на отличной ноте. Как я рада, что посетила Ваш магазин, обязательно буду его советовать своим знакомым. Процветания Вам!!!
1
14
August 25, 2024
Хороша я мебель в плане качества и дизайны на любой вкус. Пользуемся красивой и практичной плетеной мебелью, плюс дополнительно взяли подвесное кресло, которое облюбовала дочь) в магазине всегда много предложений и акций, что очень классно.
Заходите и украшайте свое гнездышко мебелью от hoff рекомендую!
2
1
October 10, 2024
Огромный выбор. Есть из чего выбрать..нам понравилось все. Мебель покупали именно там.
Можно подобрать по цвету и то что нужно именно вам.
Хороший магазин
November 22, 2024
Номер заказа № 730E191987
Никогда!!! Слышите, никогда не обращайтесь в данную организацию!!!! Заказали сборный шкаф системы Оскар. Первый раз - сборщик опоздал на 1,5 часа. Пробовал его собрать в течении всего дня, начиная с 10:30 утра до 21:00 вечера. Итог: шкаф не был собран, так как одна из направляющих для дверей изготовлена с браком. Выяснилось, что сборщик вообще не знал, как это собирать, несколько раз собрал и разбирал ящики шкафа, хотя в инструкции для сборки шкафа указано, что шкаф должны собирать 2 человека.Также, у него с собой не было всех необходимых инструментов.
Нам назначили досборку спустя неделю. В день досборки приехал технолог, который устранил ножовкой дефект детали. Подчеркну, деталь не заменили. Далее, в этот же день приехал опять тот же самый сборщик, который не смог его собрать в первый раз. Всё мои просьбы прислать другого сборщика, и даже двух, как положено в инструкции по сборке этого шкафа - были всеми сервисами магазина полностью проигнорированы.
В день досборки - этот самый сборщик опоздал опять на 3 часа. При этом попросив перенести сборку на другой день, так как он вообще не понял, зачем его назначили опять к нам, так как у него другие заказы.
В общем, он с опозданием пришёл опять, начал снова собирать шкаф. Он связывался по телефону со своим коллегой, который говорил ему - что нужно делать. В разговоре выяснилось, что поставить двери не представляется возможным, так как детали, которые шли в комплекте - оказались не по размеру. Соответственно, сборщик заявил, что "собрать шкаф я не могу и акта вам не оставлю, так как я его забыл". Когда приехал в магазин по поводу возврата - сотрудники сказали, что всем занимается клиентский сервис, который находится в Самаре и помочь они не могут.
Hoff игнорирует все просьбы оформить ВДС, предлагая нескончаемые досборки.
Уважаемые товарищи, если вам дороги ваши средства, силы и нервы - никогда не пользуйтесь услугами и товарами данной сети магазинов!!!!!
Прикрепил для вас всех фотографии. Таким шкаф стоит с начала ноября.
3
March 3
Диван тут нашла. Конструкция пр осто супер! Легко трансформируется в кровать, получается просторное и мягкое спальное место. Помещаемся вдвоем и не мешаем друг другу.
3
December 19, 2024
Это самый лучший магазин.Все что нужно для дома собрано в одном месте.Гр амотно спланировать.огромный выбор товаров на любой вкус.Я влюбилась в этот
April 1
Приехали. Купили все что нужно в квартиру. Довольные уехали. Ассортимент большой. С выбором помогут. Сковородки белкрафт серо-мраморного цвета рекомендую.
October 17, 2024
Добрый вечер! Заказывал в этом мебельной магазине кухню, сделали как и хотел, учли все мои пожелания по цвету, по функционалу, встроили мини-бар, очень доволен остался
March 15
Обставляли детскую комнату. В магазине был большой выбор мебели: кровати, шкафы, столы, стулья – всё, что нужно для ребёнка. Выбрали функциональную и безопасную мебель из экологически чистых материалов. Комната получилась светлой и уютной. "Мой дом - моя крепость", и для ребенка особенно важно, чтобы его комната была комфортным и безопасным пространством. Спасибо вам!
2
January 27
Покупали мебель для новой квартиры, остались довольны! Качество хорошее, доставка быстрая, цены приемлемые. Рекомендуем!
1
January 28
Большой выбор и хорошие цены. Порадовал хофф своим разнообразием вариантов и бюджетной ценовой политикой
2
March 29
Обновили детскую! Взяли такой классный комплект – кровать-чердак, шкаф, стол, полки. Прямо мечта, а не комната получилась. Доставили, кстати, быстро, даже не ожидали. Вот со сборкой пришлось немного повозиться, инструкция – тот еще ребус. Но разобрались, все-таки собрали. Ребенок счастлив, прыгает от радости. А это главное!
1
December 30, 2024
Согласовали установку кухни на 28.12, в 12:00 позвонил в хофф и опер атор утвердительно ответил, что мастер свяжется и сегодня все установит. Целый день тишина. По итогу звоню в хофф в 18:00 и выясняется, что никто сегодня кухню устанавливать не приедет. Тк это был рабочий день я взял отгул на работе за свой счет зря. Почему было не предупредить, что никто не будет устанавливать кухню? Зачем обманывать в 12:00 дня, когда видимо уже сотрудники хоффа или сборщики понимали, что сборки не будет? Целый день в ожидании провел. Дополнение от 30.12. Хофф предложил сборку на 10:00 на 30.12. Сейчас 12:00 и как вы думаете? Верно, сборщика нет.
2
2
March 30
Спешу поблагодарить персонал магазина за приятные эмоции от покупки мебели. Свою квартиру-студию обставила на 80% мебелью от вас. Всё меня радует!
February 21
Папе купили книжный шкаф Харрис со стеклянными дверцами. Муж само стоятельно собрал. Красивый, стильный шкаф получился. Отец туда вместил все свои любимые книжки. Ему подарок понравился.
November 4, 2024
Заказала кухню 29.09, при сборке (19.10)выяснилось, что поцарапана столешница и сломана часть фасада через поддержку согласовали новую доставку на 21.10 и сборку кухни на 22.10. Мастер не успел собрать кухню во вторник и продолжил сборку в среду. Вечером в среду выяснилось, что положили стеновую панель не того цвета, обращение мое будет рассмотрено только в четверг. Мне уже даже интересно, на сколько еще растянется сборка моей кухни??? Уважаемый Hoff, учитывая количество косяков при сборке заказов, вам уже пора добавить несколько дополнительных машин, чтобы привозили нужные детали в день обращения или хотя бы на следующий день . Жду решения своего обращения и компенсации. За прошлый косяк мне обещали начислить бонусные баллы, но они так и не поступили
Номер обращения 9000122687
04.11 вопрос так и не решен
Сервис топ
1
March 26
Локация удобная, товаров уйма на любой вкус и цвет. Консультанты вежливые. Качество товаров приемлемое. Рекомендую
November 19, 2024
Наверное один из лучших магазинов э той фирмы. Очень большой выбор. Хорошие консультанты. Почти все для новой квартиры покупаем тут в общем советую
November 22, 2024
не могу забрать свою мойку. пришла 20 числа. в приложении горело как го тов к выдачи. сегодня в свой единственный выходной хотела забрать, так как при покупке мне говорили, что как только она поступит, можно забрать в любой день. позвонила на горячую линию, а мне говорят, что нужно назначить дату, раньше 26го забрать нельзя. и в момент этого разговора п приложении сразу меняется позиция, с готова у выдачи на выберете дату самовывоза. а до этого этой надписи не было два дня, хотя мойка уже поступила.. некомпетентность сотрудников. все говорят разную информацию. Из-за их косяков я третий месяц не могу получить все составляющие для своей кухни.
December 17, 2024
Хороший магазин, приветливые и что самое важное, отзывчивые консультанты. Цены средние, качество вполне хорошее, за свои деньги
December 28, 2024
Достаточно хороший выбор для тех кто что то хочет поменять в своем доме или квартире, за вполне вменяемые финансы, но как и везде нужно быть внимательным, а в целом всё хорошо.
July 16, 2024
Целью посещения магазина было покупка дивана в очень сжатые сроки.
Куда бы не обращалась, везде изготовление и нет наличия. Тут же приехала без проблем, посидела, потрогала, раздвинули его при мне показав все о чем я спросила и ответив на все.
Это один из немногих магазинов на моей памяти, в котором можно напрямую по взаимодействовать с товаром, а не только посмотреть.
Консультант ( имени не помню) прекрасный молодой человек, подсказал, оформил срочную доставку, так еще и цвет у модели дивана можно было выбрать. Без навязывания доп услуг и доп покупок. Четко, что нужно клиенту.
Чудесно.
До этого слышала негативные отзывы о магазине, но из-за того, что не было надобности ехать туда не проверяла.
А тут поехала и без проблем все приобрела👍🏼
Чудный магазин с очень демократичными ценами и подкованными и не ленивыми консультантами:)
3
June 17, 2024
Очень благодарны магазину за красивую и функциональную кухню. Собрали ее на сайте с помощью конфигуратора, выбрали материалы и количество шкафов. Проект согласовали с менеджером Евгенией, изготовления не быстрое, но получилось все как мы хотели, и по цене тоже устроило. Сборщик Владимир молодец, все быстро собрал, кстати в процессе доставки ничего не потерялось как это обычно бывает)
1
March 30
Купили диван за 130000 рублей, диван из двух частей. Привезли диван разных от тенков. Обротились в группу поддержки чтобы поменяли одну часть на нужный оттенок. Две недель мне звонил менеджер и говорил что я должна им отправить то одну фотографию то другую. Когда я позвонила на горячую линию и попросила оформить возврат, мне сказали что они имеют право отказать в этой услуге. В итоге я осталась с диваном двух разных оттенков(
Будте осторожны при совершении покупок в данном заведении.
1
October 21, 2024
Качество мебели хуже некуда, мебель одноразовая(Более того, Хофф делает все чтобы попросту не отвечать и не предпринимать никаких действий на обращения и претензии, к упили мебель на 150 000 все с браком, поломанное пришло, написали претензию и обращения по каждому заказу, простая отписка ждите технолога или мы не смогли до вас дозвониться)Хотя ни одного звонка не поступало)Сами закрывают досрочно чат обращения так и не предприняв никаких действий!)Одним словом только судиться, чем мы сейчас и займемся)Повторюсь мебель как будто из пыли в руках рассыпается(Качество ужасное(
3
November 20, 2024
Отличный магазин, сервис, качество - всё на уровне! Быстро выбрали кровать, оформили и уехали довольные домой ждать доставку, которую сделали уже на следующий день
2
June 9, 2024
Мебели много, красивой, современной, можно рассрочку оформить, чем мы благополучно и пользуемся. Покупали кухню, обставляли детскую, покупали много товаров для дачи, выбирали через сайт и в самом шоуруме. Доставка и сборка работают на отлично, согласовывают удобное время. Магазину спасибо за качественные товары!
1
2
January 6
Оформлен заказ на самовывоз со склада, из кол л-центра позвонили один раз в выходной день в 9:00 утра, спасибо, что не раньше. На звонок не ответили, извините, но люди иногда отдыхают. Больше звонков и уведомлений не было! Самостоятельно проверили статус заказа и убедились, что он готов к выдаче. Приехали с другого конца города, но!!! Заказ не собран, потому что не все позиции в наличии! Кто нам компенсирует потраченное время и бензин в автомобиле? Почему в разных подразделениях работают абсолютно не компетентные сотрудники?
November 20, 2024
Положительный опыт сотрудничества. Приобретали здесь новую мебель для обустройства рабочих мест. Качество порадовало и ценники нормальные
2
November 16, 2024
Я в кухне решила поменять столешницу и стеновую панель, чтобы просто освежить интерьер. И с Хофф это получилось сделать быстро и дешево. Что столешницу, что стеновую панель выбрала в цвете натурального дерева и это красиво оттенило белые фасады мебели. Качество мне понравилось, не ожидала при такой низкой цене.
October 26, 2024
Заказали кровать( ждали неделю ) в итоге привезли не ту , спутали с другим клиентом. Ждали еще неделю и сказали , что тот клиент оставил и собрал нашу кровать. Вопрос на каком вообще основании ? В итоге нам сказали ждать еще две недели новую , а то что мы спим на матрасе на полу все это время, никого не волнуют. Компания перекидывает друг на друга проблему и даже хотят добавить меня в черный список за «скандальность». Ответственность никакую компания не несет , никаких компенсаций.
3
December 12, 2024
Уже многo раз покупал через сайт мебель нa кухню, в детскую и гостиную. Менеджеры всегда готовы проконсультировать и помочь с выбором.
1
November 10, 2024
Заказали в октябре 3 кровати : двухспальнюю и две полутора дет ям.В итоге привезли только две , по третьей вроде разобрались , что на отгрузке не доупоковали.Договорились на другое число.В итоге водитель позвонил и не дождался пока я подниму трубку и сбросил.Я перезванивала, никто не поднимал.Когда я дозвонилась , он сказал вы ж не подняли так я отменил заказ и отгрузили на склад.Опять разбирательства .Договорились на другое число.Смс пришло , что будет доставка.В итоге мне опять звонят и говорят , что ваша кровать не готова к отправке и её не привезут.Как так ?
1