Hoff
5047 reviews
March 17
Много всего заказывали, но запомнился один случай. Привезли диван, собирал я сам. Была сломана деревяшка для сборки и скле ена клеем. Собрал, сфоткал, отправили претензию! Привезли новый диван, поменяли! Сервис супер, только вот второй раз пришлось собирать😂
November 20, 2024
Стильный магазин и клиентоориентированный сервис! Уже в какой раз приезжаю сюда за покупками и каждый раз довольна как слон!)))
2
January 20
Приятные цены на кухни. Заказала под свой интерьер, сделали всё ка к надо, в реальности даже круче выглядит, чем в проекте
3
November 18, 2024
Очень хороший магазин, стильная мебель по приемлемым ценам! Также очень любезные менеджеры работают
1
August 19, 2024
Один из самых интересных и приятных торговых домов в Питере, жаль что так мало филиалов в городе, большое разнообразие товаров сегмента, внимательный персонал.
1
July 31, 2024
Отличный магазин, много ассортимента товара для дома. Много товара по цене ниже чем у конкурентов. Можно приобрести всё необходимое для дома, так же есть интернет магазин.
1
November 22, 2024
Моя реко мендация этому магазину. Очень широкий ассортимент мебели и ценники при этом нормальные адекватные
2
September 25, 2024
Я пишу отзыв о службе доставки и сборки магазина Hoff!
Приобрели по заказу 730E027740 кухню в квартиру. Оплатили доставку и сборку. Заказ от 8 августа!!! Просто вдумайтесь в это. Первая дата доставки и сборки была назначена на 22 августа. Монтаж в квартире брата в Санкт-Петербурге, куда он накануне специально приехал из Москвы. Пока ещё не проживает в СПб. Ни доставки, ни сборки не состоялось, перенесли. Время и деньги на билеты и гостиницу были потрачены зря! Ну да ладно, всякое бывает…
В середине сентября доставку назначили на 24 сентября, сборку на 25 сентября. Билеты, гостиница - всё по кругу. Доставку вчера произвели, а вот сборщики не приехали, никто не позвонил и не предупредил, в качестве извинений после того, как сами начали им писать предложили 1000 бонусов! Большое спасибо!!! Новую дату сборки на 3 октября предложили. Приезжать ещё раз, довериться в третий раз??? Телефоны руководства отказались давать, куда жалобу писать - прислали юр адрес!!! Спасибо вам за ВЫСОКОЕ качество сервиса!!! Браво!!! Дважды деньги на билеты и отели потрачены, где высокий уровень сервиса? Хофф что с вами? Низкая конкуренция совсем развязала руки. Разберитесь со своими подрядчиками, это не подобает компании вашего масштаба!
2
May 3, 2024
Очень широкий ассортимент. Я с дочерью покупала мебель в новую квартиру. Приобрели всё здесь от кухни до прихожей. Персонал доброжелательный, компетентный. Доставка и сборка в срок. Большое спасибо. Рекомендую
January 1
Шикарный магазин, много всего в наличии, многие экземпляры можно купить с хорошей скидкой.
October 14, 2024
В хофф заказывали всю новую мебель, порадовали цены этого магазина, бл агодаря которым удалось сэкономить неплохо
November 30, 2023
Хороший магазин ,огромный выбор товар ов для дома ,консультанты -реально консультируют)).Представленный ассортимент товаров на любой вкус и кошелёк. Чисто ,аккуратно ,с доставкой тоже проблем не увидел.
January 25
Так здорово, что у нас есть такой магазин как хофф, в котором можно най ти абсолютно любую мебель и при этом сэкономить, так как ценники здесь самые приятные.
1
December 9, 2024
ужаснейшее место , заказали диван , должен был придти с 15 до 22 , в конеч ном итоге звонил сам в 21:00 ответила девушка без особого энтузиазма , сделала вид что кому-то позвонила и сказала что бригада свяжется со мной , как вы и догадались никто мне не перезвонил… Диван заказывал за 5 дней, можно было и подготовиться
1
August 31, 2024
Как всегда, просторно чисто, в зале есть специа листы, ассортимент хороший, все что планировали все купили. Очередей нет, работали две кассы.
May 22, 2024
Понравилась очередная покупка, диван раздвижной в красивом цвете который мы долго хотели, а тут как раз на него хорошая скидка. Знаем магазин много лет, радуют ассортиментом, действительно можно офигенно украсить интерьер за адекватные деньги, есть много недорогих решений в том числе по кухням. Доставка, сборка - никогда не возникало с этим проблем..
3
August 20, 2024
Магазин не плохой! Но есть одно большое НО!Прежде чем покупать в магазине мебель, которую нужно собирать, и если что то пойдёт не так,готовьтесь пройти десять кругов ада!!!!И прежде чем тут что то покупать, почитайте сайт Хофф в контакте! Столько обращений я не видела ни в одном магазине.Объясню:15.08 оформили в магазине шкаф.На 18.08 была оформлена доставка,вместо указанного времени с 15-19, привезли около 22.00.На 19.08 была оформлена сборка,сборщик приехал в указанное время (один нормальный сотрудник)и обнаружил,что одна коробка не от моего шкафа.И теперь целая история с заменой этой коробки.Звонки на горячую линию бесполезные,в чате менеджер врёт,что не может дозвониться.Итог: в квартире хаос из коробок,полусобранного шкафа.
2
October 8, 2024
Отвратительно работает доставка!!! Сама система почему-то отменяет большо й заказ из за того , что в нем есть товар для самовывоза. Хочется спросить, а куда смотрел менеджер при формировании заказа) В итоге спросить не с кого((( Одни отговорки.
November 13, 2023
Приятно удивлена. Выбор отличный! Быстро нашла то что было необходимо, консультант рассказал все преимущества и особенности, быстро оформили покупку и все идеально доставили и собрали, даже в бахилах все делали. Очень довольны покупками.
October 12, 2024
Выбор не велик. Цены завышены. И самое что не нравится, это что ничего нельзя купить на месте, даже несчастную маленькую полочку, только доставка, нужно ждать несколько дней и переплачивать за ненужную услугу.
December 18, 2024
Мой любимый магазин в любом городе, где бы мы не были. Выбрать и посмотреть можно все, а заказать через интернет магазин.
December 15, 2024
Хороший ассортимент товара, очень разнообразный ,много интересных вещей для декора.
1
March 9
Для холостяка этот магазин лучший) Самый удобный. на сайт зашел и купил быстренько что нужно). Ну и в салоне я был. Понравился мне.
1
March 26, 2023
Большой магазин с огромным выбором как мебели, так и аксессуаров для домашнего уюта и обустройства квартиры или дачи. (Для дачи кстати есть мебель с большими скидками, так как есть повреждения какие-нибудь или не хватает части товара).
Большой выбор прихожих, на любой вкус и размер, также диванов, шкафов, кроватей, детских и много всего остального. Большой выбор кухонь. Вежливый персонал поможет сделать проект, рассчитать и подсказать как лучше построить кухню мечты! Так же можно сразу подобрать и технику для кухни. Небольшие сроки изготовления, доставка в любое место в нужное вам время. 👍 заказывали тут кухню в новую квартиру, позже вернемся за мебелью в комнату)) благо часто бывают не плохие скидки ☺️
1
4
March 6
У мамы поломалась гладильная доска. Купил тут прочную, устойчивую гладильную доску, не шалтай болтай, а как раньше были. Мама говорит, что немного тяжеловата, но в целом ей нравится.
2
July 7, 2023
Выбор товаров и р азмеров достаточно большой , качество хорошее, выбирала шторы и тюль для спальни, скидок много, есть отдел внутри магазина , где продается все с мелкими дефектами и скидками, время там исчезает, но в 21.55 охранник вас предупредит, что в 22 с магазин закрывается, это мне не нравится, я после работы не успеваю все посмотреть и выбрать
6
February 24, 2024
Замечательная консультант по моделированию кухни. Терпеливо, не спеша представила разные варианты. Спасибо, и вообще магазин приятный. Можно и купить, что нужно или подсмотреть варианты. Расположен удобно. Парковка большая. )
3
1
November 26, 2024
Покупал постельные принадлежности. Одеяло очень классное, не тяжелое, при этом тёплое, да и подушки ортопедические это просто вышка!!!
1
1
April 3, 2023
Приятный маг азин, есть все для дома. Расположение и ассортимент чем-то напоминает икею. Хочу отметить очень вежливый и внимательный персонал. На полке не было наматрасника с нужным мне размером + у них был сегодня какой-то перерасчёт, поэтому со склада тоже нельзя было взять нужный товар. Но неравнодушный сотрудник (к сожалению, не помню её имени, но это была женщина) догнал меня на пути к кассе и вручил нужный размер моего наматрасника.
Спасибо ей большое за ее вовлечённость и доброжелательность!
3
November 12, 2024
Купил три кровати «Вена» с подъёмным механизмом и матрасом “Sleeplab”. Очень доволен покупкой, качественный товар, рекомендую.
1
February 19, 2024
Диванов большое количество, разные расцветки, материалы, смогли выбрать недорогой вариант в загородный дом. Доставили загород в согласованное время. Вежливые консультанты, большой выбор мебели под разный бюджет, удобный интернет-магазин.
1
November 10, 2024
В магазине очень скудный выбор товаров. На протяжении двух лет ассортимент не менялся - новенького не появляется.
Итак, про кухни:
качество более-менее нормально. Но! Сборка - данную услугу предоставляют подрядчики Хофф и это УЖАС!!! Рекомендую заранее брать прайс-лист при оформлении заказа и контролировать сборщиков,ибо рискуете быть обманутыми на деньги.
Итак, моя история: за день до сборки начинается обзвон для согласования даты, затем зачем-то позвонил сам сборщик и начал откровенно лить в уши о том, что кухня СЛОЖНАЯ и надо будет делать много доп работ (То есть, человек не видя помещения уже начинает втюхивать свои доп.работы). В итоге, по приезду мы попросили его выполнить только базовую сборку (которая идет бесплатно) и из допов выпилить в столешнице и фартуке отверстия и выводы под сантехнику. Два дня его сборки шли напряженно, тк сборщик пытался втюхнуть все,что только можно! В том числе, позволял себе оставлять свои комментарии по поводу купленной техники. Цитирую : "а че такую посудомойку купили? самая дешевая что ли?". Но услышав ее стоимость, изменился в лице. И потом почему-то начал рассказывать свои личные проблемы со своей женщиной. Что ж... На моменте приемки уже собранной кухни были выявлены недочеты: раковина была установлена с зазорами на торцах (между раковиной и столешницей), а так же неверно сделанные выпилы под вывод сантехники. Ну и доп работы в акте : было указано , что сделано 8 отверстий. Но когда я начала считать, не досчиталась, было по факту 7, на что получила комментарий от сборщика, цитирую, "ну это у вас 7, а у меня 8!". Окей, попросила показать все 8! И что оказалось, действительно сделано 7 отверстий,а не 8.
Далее, для устранения косяка с раковиной надо было дождаться от этой шикарной компании-подрядчика технолога, который должен был составить акт. ЕСТЕСТВЕННО, никто ехать не хотел. По телефону на меня повышали голос , откровенно орали и мягко говоря "послали" - цитирую, "у меня и без вас клиентов много!". В итоге, уже подняв этот вопрос напрямую с ХОФФ, технолог приехал , сделал акт (пустой!) , показав мне , что он приложит фото и дал подписать. По итогу, оказалось, что акт он потом заполнил, написав там,что все хорошо и косяков за сборщиком нет. ШИКАРНО! В общем, изрядно уставши от хамло-сборки, согласилась на компенсацию баллами.
ВЫВОД: берите прайс-лист доп.работ заранее, контролируйте и проверяйте сборщиков сразу. Будьте готовы, сборщики крайне неприятные ребята.
Комментарий для магазина Хофф: подрядчики по сборке ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ. Все те правила, которые вы от них требуете - не соблюдается. А именно, мусор они складируют два дня в парадной, выбрасывают в последний день сборки. Сборщик был не в брендированной форме. Ну и манера общения - это ужас. Почему я должна выслушивать, как на меня кричит какая-то женщина по телефону (которая обзванивает клиентов), выслушивать личные проблемы сборщика и его нелестные комментарии о купленной мною технике?
August 29, 2024
Хочу по благодарить Дмитрия Внукова ( если я правильно запомнила фамилию). Профессионал,приятный и располагающий к себе человек. Легко разъяснил мне разницу в конструкции диванов, дал свои толковые рекомендации. Большое спасибо. Хоть я и не купила сразу, но обяза тельно вернусь в этот магазин.
October 11, 2024
Заказывали диван в офис, увезли сначала его в один город, надо было в другой, потом он наконец то приехал и оказалось что сборка не входит в стоимость, доплатили сборщику еще и …
Его не собрать потому что они не сложили фурнитуру…
Вы просто кусок сами знаете чего
2
1
March 26, 2024
Большой магазин мебели и товаров для дома, здесь разнообразный ассортимент и каждый может выбрать что-то для себя. Цены незавышенные, установлены скидки на группы товаров, есть большой отдел товаров с уценкой.
2
December 1, 2024
Нравится магазин, уже давно езжу сюда за кажд ой мелочью. Мне даже просто гулять в хофф нравится, столько интересных товаров
1
October 3, 2024
Оформил заказ от 29.09.2024. 554570603
Заказ доставлен 03.10.2024.
В комплекте поставки изделия не хватает монтажных деталей.
Позвонил в поддержку. Заказ не могли найти по номеру. Не могли найти по мобильному телефону. Мобильный, как оказалось, был указан вообще сторонний (вероятно, курьера).
Предложили самостоятельно докупить детали и возместить покупку бонусами. Это вместо того, чтобы сразу предложить оформление возврата товара.
Предложено ожидать звонка от другого специалиста, который предложит варианты решения вопроса в течение дня.
Т.е. Вас на весь день оставляют наедине с некачественным товаром и неисполнением обязательств при некачественном оказании услуг.
Операторы позволяют себе перебивать.
Худшее воплощение работы с клиентом. Клиент оставлен с некачественным товаром и без каких-либо озвученных гарантий возврата средств без предложений со стороны продавца с разрешением ситуации в пользу клиента.
March 10
Забрал из магазина журнальный столик. Модель компактная, но вместительная. Стоит в уголке, не перегружает пространство. По весу легкий, можно без усилий передвинуть.
2
January 8
Хороший магазин с качественной мебелью. Уже несколько раз делала здесь покуп ки и всё хорошо!
1
September 7, 2023
Магазин понравился.Большой выбор всего дл я дома,цены приемлимые.Персонал терпеливый.Покупали шкаф.Доставка аккуратная.Только сборщиков днем с огнём...Собирали сами....Удивили,но все до маленького шурупа и чётко по инструкции.Нет розеток.Много интересных ламп,например в виде луны.Комоды дорогие .Диваны так себе и тоже дорогие.Магазин не плохой,нам понравился.
3
August 30, 2024
Нормальный магазин, кто соскучился по походам в магазинах и нужна домашня утварь, посуда, мебель, бельё... Добро пожаловать. Можно походить, всё посмотреть, на креслах, диванах посидеть...
3
August 23, 2023
Хороший магазин! Вежливый персонал! Покупали кухню, консультант Юрий ставлю пять с плюсом!!! Помог с проектировкой кухни подсказывал, советовал даже был на связи в свои выходные!!! Плюс ещё супруга оставила телефон в магазине и я смог забрать его только через неделю в целости и сохранности!!! На оформлении в рассрочку девушка не помню как зовут, тоже очень много подсказывала тоже пять с плюсом!!! Достойный магазин!!!
3
May 27, 2024
Огромнейшее спасибо хотел бы сказать магазину "ХОФФ". У них есть абсолютно любая мебель. Приобретал угловой диван. Удобный, слов нет. Красиво вписался в пространство зала, есть столик вместо подлокотника, что тоже удобно
3
September 20, 2024
Заказывали мебель тут, на 300к с лишним. Была оформлена доставка до дома, привезли мебель спустя полтора месяца. Ладно, ничего страшного. мебель была полностью оплачена, а по итогу не привезли половину мебели, сказали, что снято с продажи. Ладно. Дальше еще хуже. Комплект «Марлен» кровать и тумба, кровать колотая, детали не было достающей, тумба вообще ужас, привезли вместо стенок картон. Создали обращение, в итоге спустя неделю сказали что привезти недостающие детали смогут только через месяц. Мы решили в итоге написать отказ от мебели, чтобы приезжали забирали всё.
Было назначено сначала до 19:00 время, потом говорят в 20:00 заберем, потом уже в 21:00 и потом в 22:00. Мы звонили, нам сказали якобы к нам уже приезжали, но мебель у нас не в собранном виде, поэтому не забрали. Хотя у нас она вся в коробках была и никто не приезжал!!! Я бы не рекомендовала данный магазин для покупки мебели, поберегите свои нервы. Служба поддержки так же оцениваю на 0. Я бы даже тут не поставила 1 звезду, не заслужили. Ужасное отношение.
5
2
March 9
Я сделала в доме гарде робную.Систему полок заказывала в Хоффе. Они крутые, сделаны из металла, но не массивне, а очень даже изящные. При этом выдерживают большую нагрузку.
1
December 25, 2024
Хороший магазин - по качеству и цене отлич ная мебель
И с доставками не было проблем - обставил комнату через них
January 3
Заехала с желанием купить комод, но корпусная мебель там низкого качеств а. Обошла весь магазин, поняла что на такую мебель денег жалко. Можно было бы добавить что то качеством повыше в ассортимент.
November 17, 2023
Мне очень понравился магазин, можно найти все необходимое для дома. Вдохновляют интерьеры, созданные дизайнерами. Хорошо работают продавцы-консультанты. Удобная парковка. Качественные товары.
1
November 24, 2024
Большой в ыбор качественной мебели. В хофф всегда найдётся то, что нужно. Лично я укомплектовала и квартиру и офис
1
March 5
Был здесь, когда потолки менял во всей квартире. Долго выбирал весь свет. В основном потолочный светильники и споты. Хорошо по цене.
2