Hoff
2450 reviews
October 18, 2024
12 октября в магазине Химки оформили покупку кровати. Привезли через день заказ, но когда ее собрали стало понятно что менеджер магазина ЗАБЫЛ продать нам основание кровати, но зато НЕ забыл продать нам дно кровати( которое в принципе не нужно нам), т.е. матрас положить не на что. Представьте, вы покупаете машину, но у нее нет руля или педали газа, т.е. машина есть, но ездить вы на ней не можете, вот и получается- кровать есть, а спать на ней нельзя. Учитывая ее габариты (180Х200) вариантов только как поставить ее на ребро в комнате не оставалось . Спать легли на полу (кровать вроде рядом с тобой, а ты на полу спишь:))) Звоним в магазин, нам говорят что основание привезут завтра и присылают счет на повторную доставку, после разговора с менеджером поставили в итоге доставку бесплатно, но бесплатно только через два дня доставка. Ну две ночи мы спали на полу рядом с новой кроватью, ждали дня доставки, и вот он наступил, время 10 вечера и звонит водитель со словами, что к нам он сегодня не доедет, заказов у него много. Сегодня звонит менеджер и сказал что привезут заказ послезавтра. Итого на сегодняшний день 5 дней сна на полу рядом с новой кроватью. Искренне надеюсь, что отзывы читают все же сотрудники хоффа, которые отвечают за клиентский сервис и хочется вам сказать- так издеваться над людьми нельзя, сначала сотрудник магазина забыл продать, пытались продать повторную доставку, при этом платная доставка есть на следующий день, а если бесплатно, то только через два дня есть? потом доставка не доехала, потом вы переносите доставку на когда ВАМ удобно. Доставки, которые не доехали предыдущим днем должны отправляться первыми на следующий день! Клиентоориентированности - НОЛЬ, спя на полу уже почти неделю мы хотим вернуть тот день когда пришли к вам в магазин за покупкой, знали бы, приобрели бы кровать в другом магазине, так изгадить радость от новой покупки, как это сделал Хофф- это еще надо уметь....
2
1
September 2, 2024
Скажу сразу, что магазин понравился. Достойная альтернатива ушедшим конкурентам. Но... Были в магазине днем 1.09.24. У касс прохаживались два сотрудника охраны(службы безопасности) - шутки с матом, смех! Вы на рабочем месте, товарищи, а не в подсобным помещении на обеде. Очень резануло слух! Сотрудницы на кассе спокойно слушают, участвуют в беседе. В крупных сетевых магазинах такого быть не должно! Поэтому сняла 2 звезды. А теперь не жалоба, а рекомендация)) Чтобы в магазин приходило больше людей, семей с детьми - продумайте отдел с фаст-фудом! Хот-доги, мороженое)) вспомните ушедших конкурентов! Такой отдел прямо напрашивается)))
March 27
Товары разных производителей по разным ценам. Надо выбирать. Мы купили очень хорошего качества мебель.
May 9, 2024
Менеджер Жанна, прекрасный сотрудник, быстро помогла оформить заказ, подсказала что необходимо докупить и посоветовала необходимые комплектующие, по поваду кухни обращаться только к ней, профи своего дела, побольше бы таких сотрудников. Рекомендую
October 28, 2024
Хотел купить диван Дрезден, 49900. Отслеживал его 2 недели. Когда ремонт закончил стал стоить 54000 рублей. Ставьте его себе сами в свои квартиры
Нашел в одноименном интернет магазине с синим лэйблом шикарный такой же диван
(даже лучше) в 2 раза дешевле. Купил. Ничем не отличается. Бинго!
Хофф - это жалкая пародия бывшему магазину, ушедшему из рф
1
July 22, 2024
Всегда посещала данный магазин. В этот раз было много посетителей, на кассе была очередь, решила воспользоваться кассой самообслуживания. Стояли пробивали товары, подошла сотрудница и начала лезть в экран, озвучивать мне то, что написано на кассе. Вроде как, кассы самообслуживания сделаны для того, чтобы покупатели не взаимодействовали с сотрудниками. Я объяснила сотруднице, что со зрением у меня проблем нет и читать с экрана я умею, она отошла. После этого оплатили товар, сложили в тележку и направились к выходу. Подбегает женщина не славянской внешности в халате уборщицы без бейджика, начинает нам кричать на весь магазин "СТОЙ", вырывает из тележки сковороду (уже оплаченную) и бежит от нас. Я ее остановила, на что она сказала, что нам нужно снять магнит со сковороды. И тут вопрос, для чего около кассы самообслуживания стояла сотрудница, которая вместо того, чтобы снимать магниты с товара, читала информацию с экрана, которую я в состоянии прочитать без ее помощи? Второй вопрос, почему непонятная женщина без бейджа и фирменной одежды, молча вырывает оплаченный товар и куда то с ним бежит? Охранник опустил глаза в пол, якобы не видит эту ситуацию, другие сотрудники молча стояли в шоке. Уважаемая администрация, проведите беседу со своими сотрудниками, в противном случае буду вызывать сотрудников полиции на эту личность, которая внешним видом не похожа на сотрудника магазина, да и даже, если бы она была сотрудником магазина, то она не имеет права выдирать оплаченный товар.
2
1
June 7, 2024
Хороший магазин. Товар можно найти на любой кошелёк. Консультанты готовы помочь и подобрать товар. Бонусная система радует.
Выбор товара большоц
December 14, 2024
Хорошая локация. Ассортимент стандартный. Персонал вежливый и ненавязчивый.
1
August 30, 2024
Магазин Hoff, в котором практически всегда можно приобрести товары для дома и не только, оформил доставку. Привезли в назначенную дату в целости и сохранности. Ценовая политика могла бы быть более доступной.
November 12, 2024
Посещала магазина с целью выбрать мойку для кухонного гарнитура. Продавец , не то, чтобы пятую точку со стула не поднял, сразу начал говорить - «посмотрите на сайте, там выбора больше”
Что за дежурные отмазы , и нежелания помочь??? За что они получают зарплату???
Ужас!!!
2
1
October 17, 2024
Заказал кухню, менеджер вставила встроенную микроволновку и духовой печь якобы одного белого цвета, в итоге микроволновка пришла серая, совсем другого цвета, сборщик все собрал, и сразу же днем выкинул специально все коробки из под техники, остальные почему то оставил, микроволновку в итоге отказались менять или как то принять обратно. Также прислали лишний левый фасад, сказали в итоге после обращения что этот фасад я заказал как запасной для потенциальной посудомойки, все бы ничего, но этот фасад в два раза меньше чем может быть посудомойка, ну то есть менеджер просто ошиблась и включила в кухню лишний левый фасад, которой нафиг не нужен и даже никуда не подойдет. Также я купил в этот же день два шкафа и два комп стола и поэтому мне пообещали скидку, якобы которая должна мне вернуться кэшбэкком, в итоге это тоже оказалось обманом. Сборщик остальные коробки конечно все оставил кроме коробок из под техники, а также испортил деревянный паркет. Спасибо Hoff! Вы настоящие мастера обмана!
3
May 30, 2024
Хороший выбор товаров. Вежливый персонал, которой всегда поможет. Персонал на выдаче товара помог всё погрузить в машину. Удобный выезд в область и центр.
1
February 6
Заглянули к ним - нужно было купить кровать для дочки. Сразу же начали расспрашивать консультанта о материалах, о производителях. Консультант, молодая девушка, всё подробно рассказала, показала разные модели. Выбрали отличную кровать из массива дерева - дочке понравится. Пока оформляли покупку, читала новости - наткнулась на статью о новых тенденциях в дизайне интерьеров. Интересно! В магазине, кстати, большой выбор мебели – на любой вкус. Доставка быстрая.
1
1
April 1
Близко и удобно! Комфортно и всегда подскажут , сориентируют и продадут👍
November 30, 2023
Хороший выбор, приятный и внимательный консультант. Купила мебель для прихожей и кресло по приемлемой цене, доставили вовремя. Я довольна покупкой, всё симпатично и вписалось в мой интерьер
May 31, 2023
Большой выбор всяких нужных вещей по быту, аналог Икеи. Мебеля слабоватые, конечно.) Но в эконом сегменте многое присмотреть можно. Очень много предметов декора дома, посуды, шторы и т.д. Цены на многие товары очень приятные, иногда в разы ниже, чем в других магазинах. Есть бонусная программа, которая тоже хорошо понижает ценник.
3
July 5, 2023
Приятный магазин, приятные цены.
(Есть программа лояльности / кэш-бэк). Приятный и вежливый персонал.
Очень хорошее замещение ИКЕЯ.
Качество товаров где-то даже и получше.
Много здесь уже приобрёл из посуды, текстиля, мебели и пр.
Здесь также можно смоделировать шкафы, комоды и др. мебель.
Вообщем рекомендую
2
January 28, 2024
Большой ассортимент, можно полежать, посидеть, потрогать. Доставка вся платная. Менеджеры вежливые, товар знают хорошо. Оформление и оплата через QR. Быстро и безопасно, чек и все документы принёс менеджер, пока мы дальше гуляли по магазину.
1
January 7
Отличный магазин! Здесь стильная, современная мебель и стоит отметить хороший выбор, приятные цены, компетентных консультантов. Рекомендую!
July 29, 2023
Искали нестандартный шкаф-купе для большой гостиной. Нашли в этом магазине. Менеджеры очень толковые, все подробно объяснили, помогли нам определиться с выбором. Отдельное спасибо за их работу. Качество самого шкафа надёжное, никаких нареканий в процессе эксплуатации не возникло.
3
September 10, 2024
Не советую приобретать товары здесь людям в возрасте, у которых нет чат ботов, которые не умеют создавать личные кабинеты и т.д. Мама заказала кровать, пришла вовремя, сборщик хороший. Во время сборки выяснилось, что не хватает комплектующих, чтобы кровать собрать. То есть, фанера, на которой должно лежать постельное белье, не крепится к кровати. Решить вопрос, как оказалось, можно в чат боте, в т.ч. прикрепив туда фото и видео проблемы. Однако, у меня в телефоне видно, что видео подгружено, в магазине же никто ничего не видит. "Не подгружено", - говорят. Интересно, что на словах не понимают суть вопроса!!! Говорят, "ну Вы подгрузите видео в личный кабинет, создайте и грузите" (о пожилом человеке речь опять же). Заходишь, создавать личный кабинет, и БАЦ!!! "Сервис временно не доступен"
1
November 10, 2024
Дизайнер штор - Неуловимый Джо. Отказалась от заказа штор, т.к. прождав дизайнера минут 30, так и не дождалась. И нас таких покупателей было несколько. Навигация магазина непонятная и неудобная.
October 29, 2024
Покупала здесь мебель в квартиру, на дачу. И цены у них хорошие, и мебель качественная. Так хорошо, что есть такие мебельные магазины как Hoff.
3
February 8, 2024
Классный магазин, как музее ,все очень красиво,аккуратно, даже страшно близко подходить!Отличный магазинесть все для дома!Очень нравится там магазин Hoff.
1
October 3, 2024
Меня устраивает расположение близко от дома,чисто,внимательный,любезный персонал,большой выбор товара
April 28
Супер выбор мебели, тут наверное всё можно найти и по очень вкусной цене
July 11, 2024
Хороший ТЦ, есть все для дома и интерьера, большая бесплатная парковка. Хофф как всегда радует выбором и ценами.
August 18, 2024
Спасибо, консультанту по кухням Виктории, просто большая молодец. Все рассказала показала рассказала обо всех акциях. Таких бы консультантов побольше.
October 21, 2024
Очень хороший магазин. Продавцы в отделе шкафы, детские очень любезны. Все подобрали по нашему запросу. Рекомендую))
1
May 13, 2024
Большой магазин. Заметила наличие товара, который раньше был представлен в Икее. Приезжали посмотреть модели кроватей воочию и не прогадали. Представлен большой ассортимент кроватей. Помимо этого есть отдел с матрасами, гже можно их выбрать, полежав на каждом.
September 21, 2024
Магазин с очень плохим сервисом начиная, от стойки сервиса, теряешь много времени, на кассах вечная очередь и недовольные кассиры. После многочисленных обращений на горячую линию директор и администрация магазина не реагируют и беспредел продолжается. Конечно были и хорошие покупки, которые проходили по этому адресу на 5+, но последние пару покупок прошли с неприятным осадком.
January 16, 2024
Да, посетила Hoff, подобрали кухонный гарнитур, все замечательно, понравилось обслуживание, решили конечно, без проблем, доставку мебели осуществили через день, собрали, радует глаз..
Выражаю глубокую благодарность сотрудникам и желаю успехов и процветания вашей компании!🖐
1
May 1, 2024
Магазин не очень большой. На мой взгляд, это сильно ограничивает в ассортименте. Поэтому 4. Маленький выбор посуды. В остальном товаре также. Но в целом если нужно что то на повседневку- подобрать можно. Вообще сам формат магазина и товары нравятся . И мы периодически заезжаем потому что близко.
January 7, 2023
Всё хорошо. Чисто , уютно. Купили здесь мебель для кухни И Нашла матрасы..приеду за матрасом. Честный и отличный продавец, всё рассказала и показала в чем разница. Не Аскона.. Незнаю, как её берут люди. 10 лет прослужили детям матрасы за 1200 руб из Ашана.. А Аскона за 8000 около года и прям ужас.. Жаль, что фабрика с таким громким именем делает такое Г..
April 25, 2024
Магазин большой,много мебели на витрине,цены разные на любой кошелёк, единственное но это работа менеджера по планировке кухни не очень профессиональная работа
December 2, 2024
Есть парковка удобная, не очень людно , продавцы только не очень активные
September 18, 2024
3 года назад нам ставили кухню хофф. Поставили просто ужасный фартук пластиковый, ужасно закрепил мастер, постоянно туда попадала вода. Решили сделать нормальный, из плитки. Назвать мастера, который ставил пластиковый фартук, дауном будет оскорблением для всех даунов! Там плесень, он приделал этот фартук на 1030483726 саморезов, пришлось снимать почти все шкафы чтобы его просто оторвать🤦🏼♀️ Просто жуть, ужас, спасибо хоффу за кухню в плесени и УЖАСНЫЙ головняк
1
June 5, 2024
Вчера посещала данный магазин. Вошла в 21:20 и взяла большую тележку, т.к. планировала сделать много покупок. Ко мне сразу же подошла продавец и начала говорить о том, что магазин скоро закрывается, так что поторапливайтесь. В следующие 20 минут она напомнила мне об этом 4 раза, показывая где выход. Учитывая, что время работы магазина до 22:00, мне непонятно, на каком основании меня выгоняют из магазина. Другой продавец, Анастасия, честно пыталась мне помочь с подбором товаров, к ней претензий нет. Собственно после такого количества напоминаний о закрытии никакого желания что-либо покупать не осталось. Так меня еще из магазина не выгоняли… Желаю успехов с таким персоналом.
October 14, 2024
Большой ассортимент мебели, прекрасные сотрудники-дизайнеры, быстро рисуют проект и предлагаю хорошие решения
October 30, 2024
Магазин Hoff сильно испортился. Купили письменный стол и тумбочку, качество ужасное. Запах химический, которым отравилась вся семья. Даже на врачей потратили 10. Тысяч. Стол боле менее выветрили, а тумбочка просто ужас. Запах не исчезает. Мы задыхаемся. Предъявили претензию магазину, а они всё отклоняют, хотя ещё и двух недель не прошло.
Не покупайте в Hoff, если не хотите проблем со здоровьем!!!
1
October 20, 2024
Заказал через интернет предметы мебели, приехал забрал, менеджеры помогли с оформлением, все вежливо как в бывших больших именитых магазинах))
August 13, 2023
Хороший магазин, хотя расположен не очень удобно. Цены приемлемые, выбор хороший. Персонал разный, есть довольно расслабленные,не совсем компетентно объясняют по услугам. Обещают одно, а по факту другое.
3
December 11, 2024
Хороший магазин с большим выбором мебели и предметов для интерьера .
February 3
Удобный заезд и выезд, бесплатная парковка первые три часа. Удивлён, что мало народу в субботу в первой половине дня (1/02/2025).
April 7
Продавцы на нулевом уровне знаний продукции…
Задал вопрос,возможно ли установить доводчик на дверь комода?
Сказали что не знают,и на вопрос есть ли кто то кто знает,сказали что нет)))
January 11, 2024
Нормальный магазин. Есть тенденция быть похожими на известный Шведский магазин. Ассортимент можно скорее отнести к бюджетному, но подобрать что-то утилитарное и недорогое вполне можно. Рекомендую
November 21, 2021
Магазин отличный, площадь большая ассортимент огромный, цены приемлемые, есть купоны на скидку, хорошая бонусная программа с оплатой до 50%, бесплатная доставка. Персонал приветливый, даже охранник. Покупали светильник, на нем оказалась не совершенная плата, разноцветная подсветка быстро выходила из строя, производитель признал дефект. Служба сервиса Hoff работает отлично, без проблем и лишних вопросов производит возврат по гарантии. Три раза меняли люстру, в итоге вернули нам деньги и мы купили у них же, эту же модель, но обновлённую, с другой платой. Продавец помог заказать люстру у производителя, хотя ни в магазине, ни на сайте ее не было. Нам она очень нравится. Сейчас работает без проблем. Обязательно будем покупать снова. Кстати товар доставленный из интернет магазина можно обменять в любом удобном. Меняли в трёх разных магазинах, везде персонал приветливый и понимающий.
10
October 7, 2024
Заказал шкафы в Анапу, оплатил доставку и подъем, просидел дома целый день. Никто мне в квартиру не звонил и не приходил. Водитель приехал сделал скрин домов поселка и уехал. Охрана поселка сообщила что машина доставки не приходила и никто ко мне не просил заехать. Ужасно как портиться в магазине отношение к людям. был постоянным клиентом, после такого отношения не рекомендую данный магазин.
1
May 30, 2023
Очень достойный и крупный магазин мебели и товаров для дома. Хороший выбор товаров, адекватные цены, скидки, акции - все, что присуще современному торговому центру. Покупали здесь неоднократно, всегда оставались довольны. Рекомендую.
1
September 27, 2024
Хороший магазин, не раз покупал там разные товары, проблем нет. Магазин удобно расположен, есть самовывоз.