Hoff
2355 reviews
November 14, 2023
Отличный ТЦ, все сегменты по ценам, от масс маркета до эксклюзива. И обои с полами есть. Может выбрать всё и сразу, народу нет, а цены такие же как везде, разницы не увидела.
1
1
January 15
Ой, надо заметить что с уходом всем известной шведской конторы, все то же самое перекочевало в Хофф. От чего на мой взгляд все только выйграли. Было приятно походить по большим площадям, там же и всякие идеи квартирной обстановки реализованные подглядеть. Рекомендую.
October 6, 2023
Отвратительный сервис в компании. Мебель куплена 23.09, сборка назначена на 1.10, сборщик не приехал! Всю неделю пыталась дозвониться и узнать когда будет собрана мебель, сорвался переезд в новую квартиру, начали со сборкой динамить, сначала смс пришла на 08.10, потом перенесли на 10.10, дальше видимо опять будут переносы. За сборку деньги были заплачены сразу, можно в принципе уже и не собирать, а точнее не спешить ее собирать. Собрали кухню, прокололи столешницу, корпус вот уже 2 недели так и стоит не собран. Хотите себе создать проблем и потратить кучу нервов, купите мебель в данном магазине. Заказ 802А752212! Отвратительный сервис и полный бардак в компании!
4
December 5, 2022
Очень большой магазин, хороший ассортимент! Ни разу не удавалось уйти без покупок, обязательно нахожу что-то интересное, что не увидела в прошлый приезд 🙂
Всегда чисто и всё аккуратно расставлено. Ходить комфортно, расположение отделов логичное и понятное.
Есть кассы самообслуживания, что очень удобно.
1
1
September 23
Качество предоставления услуг начинает хромать…
Скорость выполнения заказов так же оставляет лучшего…
September 26
Магазин хороший. Персонал вежливый. Советую к посещению.
3
1
October 29
Покупала здесь мебель в квартиру, на дачу. И цены у них хорошие, и мебель качественная. Так хорошо, что есть такие мебельные магазины как Hoff.
3
May 28
Неквалифицированный персонал. Потратил до минут на замену позиций в заказе. Принимали участие два человека: менеджер торгового зала и менеджер сервисного центра. Сотрудники явно не знали как это делается. В результате уехал в другой магазин
September 14, 2023
Будьте внимательны !!! Хофф не выполняет сроки договора ! ПОЛНОЕ НЕ СОБЛЮДЕНИЕ И ОТСУТСТВИЕ СЕРВИСА!!!!
Это полный ужас !!!! Никакого сервиса ! Никакой доставки ! Никаких условий ! Хофф не соблюдает !!!
Безолаберность, мрак, пофигизм …. я даже не знаю каких еще слов подобрать ! Не покупайте ничего в доставке тут !!!!!!
Вы будете ждать доставку, ТОВАР ВАШ НЕ ОТГРУЗЯТ СО СКЛАДА !!!! ( слова менеджера ) и даже никто не свяжется с вами, что ничего не привезут в тот самый день доставки !!! Всем наплевать, что вы сидите ждете.
И так 3 раза !!!!!!!!!!!! 3 разных дня !!!!!!! 3 доставки не состоялось !!!!!!!3 раза одно и тоже говорят - 3 раза пустого ожидания ! Им наплевать на все! Логистики нет, между собой они не умеют передавать информацию ! Это полнейший сюр !
29.07 мы купили шкаф. В договоре до 02.09 нам его должны были доставить. И доставили. 01.09 только не правильно вложив одну деталь ( у нас стекло белое идет / нам привезли зеркало ). Но милейшие дамы сказали - что ничего страшного, шкаф соберём, а деталь как прибудет - ее дополнительно и установят. В итоге, приехал сборщик, и как оказалось ШКАФ НЕВОЗМОЖНО собрать без этой вставки / детали, да и на сборку этого шкафа нужно 2 человека. Уехали не собрав.
В итоге, далее весь цирк с ожиданием доставки, и за 10 минут до окончания ожидания доставки в интервале 4+ часа - звонит девушка и говорит ОЙ. Ваш товар не отгрузили ( всегда одно и тоже видимо по скрипту вещают)
Далее на след день звонит девушка и сообщает - что весь товар бракованный, надо подождать 10 дней привезут новый не бракованный, после чего доставят.
Позвонили, договорились на доставку, и опять - пока сами уже не позвонили - нам никто не сообщил угадайте что ? - ВАШ ТОВАР НЕ ОТГРУЖЕН СО СКЛАДА В ДОСТАВКУ
Это полнейшее не уважение своих клиентов, не соблюдение сроков и условий договора !!!
На 10.09 у нас дома СКЛАД ИЗ КОРОБОК А НЕ ШКАФ !!!! И неизвестно вообще когда Хофф удосужится привезти эту деталь и собрать шкаф.
Полнейший мрак…..будьте внимательны и осторожны, подумайте 10 раз заказывать тут или нет.
Сегодня 14.09.23
Хофф не может собрать шкаф.
1. Полки под замену - косяки с вырезанными креплениями. Не в тех местах. Смещение идет.
2. Для сборки нужен 2-й человек ( уже неоднократно об этом сообщали, но Хофф игнорит это напрочь).
Итог:
-Полное игнорирование слов первого сборщика в службу поддержки Хофф, о том, что нужны 2 человека для сборки.
- из-за этого вторая попытка сборки - коту под хвост.
- косяки с доставкой и сортировкой наполняемости шкафа ( дверцы / полки )
- полное отсутствие связи между отделами внутри Хофф. Каждый несёт то что хочет. Никто никого не слышит.
3
December 26, 2023
Супер тц можно вкусно покушать ,погулять с детьми и купить все нужное домой ,чисто ,красиво .
May 7, 2023
Полюбила этот магазин!ехать конечно не всем удобно!но вообще то от метро Румянцево исправно по расписанию ходит беспл маршрутка!товаров море на любой вкус и хоз товары и мебели навалом и для ремонта что хотите!народу оч оч мало и в будни и в выхи!советую реально комфортно без толкатели и суеты!
November 19
Отличный сетевой магазин мебели и всего для дома.
September 15, 2023
Стильная и качественная мебель, прекрасное обслуживание менеджера, консультирует по полной программе, дизайн совремменый, на заказ всё делают быстро.
May 27, 2023
New: снижаю рейтинг. Сервис отвратительный. Заказываешь установку - никто не звонит. По номеру в приложении сообщают, что заказать установку невозможно, только в магазине (серьёзно??? 2023 год на дворе. Икея, вернись пожалуйста). Та же самая проблема была со шкафами и полками, ничего дистанционно решить нельзя. Есть там Один продавец, который мне помогала, когда кухню купил и по остальной мебели установка тол ко при обращении к ней происходила. При покупке на сайте установку вообще не заказать, она просто не добавляется, а если заказать без установки сразу, то потом отдельно не докупить. Всё как в совдепе.
Old: Большой магазин, много товаров. Хорошие обученные продавцы. Балл снижаю, так как кухню задерживают на 3 недели и послепродажная поддержка отвратительная, её просто нет. Решить «звонари» ничего не могут, только уведомить. Все передаваемы просьбы разобраться и перезвонить уходят вникуда. Хорошо, что взял номер сотрудницы и она всегда на связи и в курсе дел.
2
January 4
Прекрасный магазин много всего как и всякой мебели так и фурнитуры и украшений почти всегда можно найти всё что нужно
January 7
Сложно поставить даже одну звезду,заказали шкаф в сентябре
Привезли только сегодня 7 января!!!!
Оплати в сентябре сборку и доставку
Сборка сказали,что только 11 января
Отвратительный сервис тянут до последнего
Не хотят работать
Каждый раз звонили,и говорили что нет одной детали
Последний раз когда мы обращались в данную компанию
И не кому не советую
1
July 23, 2022
Огромный выбор товаров, приветливый персонал, всегда подскажут и покажут, качество товаров нормальное. Есть доставка и помощь в сборке, что очень удобно. Цены приемлемые, а вот расположение самого мебельного центра не очень удобное, трудно добираться.
4
September 5, 2023
Выбор и качество товаров, приемлемые цены, удобное расположение, компетентный персонал, простота возврата неподходящего купленного товара.
November 2, 2022
Много всякой утвари, мебели и текстиля для дома. Альтернатива Икеи, но не замена. Мебель по доступным ценам эконом сегмента, без возможности выбрать сегмент качества. Всё из ДСП и МДФ одного сорта. Дизайн тоже приблизительно схожий.
3
March 18
Огромный маркет! Чего тут только нет!!! Глаза разбегаются. Хочется купить даже то, что не планировал! Меня интересовали обои, люстры, выбор хороший, отложила в «корзину» несколько образцов.
June 4
Хороший магазин, с ранее ушедшим с рынка гигантом не сравнить, но хотя бы есть стремление. Не хватает фудкорта.
April 18
Большой выбор. Цены на ряд товаров выше, чем в других магазинах. Быстрая доставка, есть услуга сборки, рассрочка
February 27, 2023
Неплохой магазин, однако небольшой.
Находится на -1 этаже.
Представлен большой выбор кухонный столов и стульев.
Все остальное мелочи для квартиры.
Есть стоянка, на которой всегда можно найти место.
1
April 21
Первый этаж можно разогнать. Не померные цены. На - 1 этаже и на 2 ещё по божеске и то по сравнением с 1 этаже. А так практически все можно купить за гораздо меньшие деньги в других магазинах.
November 27, 2022
Всегда чистый уютный магазин. Часто с мужем приезжаем за покупками. Выбор огромен, найдётся всегда что надо. Качество тоже одно из лучших. К новому году красиво украшают магазин, приятно посмотреть)
1
October 30
Хороший ассортимент товаров, приветливый персонал
August 26
Магазин просто супер, можно найти все что душе угодно
August 21
Почему не могу зайти на сайт Миллион раз обновила , перезагрузила телефон интернет есть на сайт всероно не зайти
September 21, 2023
Заказ от 11.09.2023 года, был доставлен вовремя, а вот сборщик где-то потерялся. Специально выделила день ( взяла выходной ) для сборки мебели, в итоге никто не пришёл и не позвонил. Оформила обращение №2253172. На что услышала, сборщик остался на более долгое время в другом объекте. При этом, меня в известность никто не ставил. Приносим свои извинения и дарим Вам 500 бонусных рублей. Вы серьезно? Мне собранная мебель нужна, а не бонусы, тем более после такого казуса никому не советую что-то преображать в компании «Hoff».
Так же хочу обратить внимание, что мебель лежит в комнате до сих пор в коробках. Пожалуйста, решайте вопросы своих клиентов. А не говорите, у Вас это частый случай.
Поразительно, как можно получить головную боль за свои же деньги
2
1
October 20, 2023
Большой выбор товаров. Персонал приветливый, готов оказать помощь в выборе товара. В пункте выдачи привезли товар очень быстро, доставили к багажнику автомобиля.
1
October 31, 2023
Магазин плохой нет навигации как пройти к магазину в ТЫ качество мебели просто УЖАС купил комод в детскую пока собирал чуть не. Развалился. ДСП самый дешевый. Так же при сборке сломал направляющую для ящика. В магазине направляющие не продаются. Хорошо есть в других магазинах. В HOFF нет запчастей для мебели которую они продают.
1
September 5, 2023
Очень большой мебельный магазин. Огромный выбор. Хорошая транспортная доступность на машине. Провели в этом ТЦ 1,5 часа и пришли к выводу, что на такой площади можно потратить весь день!
October 30, 2023
Компактный, но при этом с достаточным ассортиментом мебельный ТЦ. Езжу сюда в Hoff, по будням вообще отлично - народу очень мало.
July 18, 2023
Хороший магазин. Большой выбор. Доставка быстрая и налаженная. Много всякой мелочевки для дома. Много мебели: кровати, диваны, шкафы. Жаль что на заказ не делают.
1
February 21
альтернатива Икеи, конечно не такая клёвая, но в целом там весьма отзывчивые консультанты, хотя в отделе диванов даже навязчивые :)
1
November 14
В субботу, что прошла, мне привезли отсюда диван, я угловой заказывала бежевого цвета, по факту цвет совпал, а то немного переживала насчет этого, всё таки не хотелось бы, чтобы мебель не вписывалась в интерьер. Вам спасибо! Уютнее стало в квартире!
August 15, 2023
В целом магазин не плохой, сделан по образу и подобию одного известного закрывшегося магазина. Цена на мебель не соответствует качеству! Кухня получается 30 тысяч за п/метр, а это эконом вариант, а по факту крепления и доводчики низкого качества, фурнитура тоже так себе! Такое качество и цена абсолютно не конкурентноспособны! Не рекомендую сделать выбор в пользу мебели этого магазина. А вот остальные товары очень даже ничего! Поэтому и 3 звезды вместо 1
1
August 8, 2023
Большой выбор товаров хорошего качества и по приемлемым ценам. Вежливый доброжелательный персонал. Доставкой не интересовалась, но должна быть
1
July 25, 2023
Удобные въезд и выезд с большой парковки перед торговым центром. Большой ассортимент, быстрое обслуживание на кассе, есть возможность самообслуживания.
January 20, 2023
Сетевой магазин мебели . В основном бюджетные варианты . Вежливый персонал людей не очень много . Бывают акции и скидки . Расположение рядом с Киевским шоссе.
4
April 13
Доставка работает отвратительно. Не связывайтесь. Вовремя не привезли товар, так и ответ о сроках доставки надо ждать 4 дня.. Служба поддержки бросает трубку, т.к не могут дать ответ о сроках. Мой товар забыли на складе. А я целый день прождала, никто даже не позвонил..
September 23, 2023
Перспективная замена IKEA, думаю со временем займёт их нишу. Всё очень похоже. Удобно. Хороший ассортимент товаров, и классная бонусная система.
1
November 1, 2022
Уютно)
Вернулась в 2022 году в Октября за чашечками в этот магазин, и на сервисной стойке хотелось бы отметить великолепно качественную работу Виктории😍Виктория мне помогла сделать доставку из магазина, все подсказала🙏🏻 Очень рада что работают такие люди❤️Благодарю🙌
3
September 7
Спасибо вашему консультанту. Проявил живой интерес, помог выбрать мне стенку в гостиную, уверил, что доставка долгой не будет, максимум 7-8 дней. На деле так и получилось. Сборкой сам занимался. Не спеша за полдня собрал. Особых трудностей не было.
1
May 11
Теперь то я уже знаю где мебель покупать! Хороший у вас магазин, мебели много, есть и подороже, и подешевле, цены доступные, качество соответственно хорошее. Благодарна вам за стенку, комод, кровать. Всё доставлено, всё собрано, ждать долго не пришлось.
November 7
Почти все в одном магазине. И удобные кассы самообслуживания
September 14, 2023
Плюсов нет.
Заказ №802А673923.
Купили шкаф 29 июля. Сразу предупредили, что придется немного подождать, тк одной детали не было на складе. По факту ждали этот шкаф до 22 августа (почти месяц ждать шкаф, который в теории должен быть готовым).
Ближайшую дату отгрузки получилось назначить через неделю на 28 августа, а сборку на 29 число.
28 августа - привезли шкаф, но в коробку положили не ту деталь (ПЕРВЫЙ косяк) (кстати, именно производство этой детали мы ждали практически месяц). Но курьеры сказали, что без этой детали шкаф можно собрать. Ну что же.... Решили "ок, бывает, ошибаются все". Договорились, что привезут эту деталь 10 сентября!!!
29 августи (дата сборки) - приезжает сборщик и говорит "этот шкаф собрать без этой детали нельзя и нужно 2 сборщика, а не один". Выходит так, что хофф не знает своих же нармотивов, раз отправляет сборщика на работу, которую изначально нельзя выполнить. Это ВТОРОЙ косяк.
10 сентября - доставка не осуществляется. Должна была быть до 19 часов. Чтобы хофф предупредил заранее, что доставки не будет?. Вы слишком многого хотите. Хофф позвонит в 21 вечера и скажет "Доставки не будет". Ну а причина "техническая ошибка". И естественно им очень и очень жаль. И договариваемся на 13 сентября. ТРЕТИЙ косяк.
И ура!!! 13 сентября доставляют эту запчасть.
14 сентября (это было сегодня, и решил по горячему написать отзыв) - приезжает сборщик один (мы еще помним, что 29го числа выяснили, что их должно быть 2?). Начинает собирать шкаф... И... барабанная дровь - полки в шкафу не те - это раз, а два - нужно в итоге 2 сборщика, один он не справится. - ЧЕТВЕРТЫЙ и ПЯТЫЙ косяк разом.
Что имеем на данный момент - частично собранный шкаф, который шатается и страшно дотронуться, тк вот-вот и упадет. Спальня превратилась в склад досок хоффа. И я без денег.
Дорогие читатели, вы думаете хофф сразу решил позвонить и улаживать проблемы? Нет! Вы ждите звонка, они сами позвонят, когда им удобно!!! А самим толку нет звонить, тк когда вы позвоните вам ответят "У меня нет информации, завтра я вам позвоню". Они не будут торопиться, им просто без разницы, что шкаф, который просто привези и собери мусолят уже с 29 июля (прошло 1.5 месяца).
Доставка/сборка - но тут естетсвенно нет и речь, чтобы вам назвали более менее точное время. Интервал у них примерно в 6 часов (фактически весь день жди, а чего ждать неизвестно).
Клиентоориентированность - ноль, проблемы со шкафом не у Хоффа, это у вас проблемы. Они не будут пытаться ускорить сроки, не будут пытаться хоть как-то сократить время ожидания непосредственно доставки/сборки. Ничего не будет сделано. Начинаешь поднимать речь про компенсации (потраченно на ожидание курьеров/сборщиков - 5 полных рабочих дней, ну и сроки уже улетели далеко) - они говорят "вот когда будет все решено, тогда и разговаривайте о компенсации". Ну... Так себе разговор. С руководством поговорить - никто не соединит, у них таких прав нет. Работники - непонятно чем заняты, руководство - не выйти на него.
Ладно, один "плюс" есть... Они за свои косяки начисляют бонусные баллы... Но это больше как издевательство расцениваю с их стороны, тк в Хоффе тратить еще раз свои деньги, в ответ получать дрова - ну уж нет, спасибо!!!
1
2
September 18, 2023
ужасный магазин! приехали( 14 сентября), выбрали кровать, оплатили,оформили заказ№802а742293 с доставкой( на 16.09). Но в назначенный день мало того, что никто не приехал и не позвонил, тк спустя два дня я в поисках товара. на горячей линии толком ничего ответить не могут, ждите, с вами свяжутся, предложили приехать в магазин снова для уточнения деталей. товар на склад не приезжал обратно, по ккой причине не доехал до вас, мы тоже не знаем. вот ответ от сотрудников магазина. ЕСЛИ ХОТИТЕ ЗРЯ потрепать себе нервы и потратить время впустую, то смело пользуйтесь этим чудо сервисом.
1
August 7
Приятно, что держат цены на доступном для людей уровне и я просто уверена, что это не я одна заметила, так как покупателей в их магазинах хватает. Спасибо вам за это! Мебель также радует. Качественная, удобная, современная!
August 23, 2023
Отличный Hoff, купил там много всего. Так же есть много разных магазинов мебели и керамики, можно подобрать на свой кошелек