Istranet
278 reviews
May 4, 2024
Подключал два дома в садовом товариществе. Очень порадовала пунктуальность и следование договорённостям. С тех.поддержкой тоже опыт общения положительный - ребята вежливые и оперативные. Пользуюсь инетом недавно, поэтому про качество пока писать не буду, первые впечатления хорошие!
2
2
December 12, 2024
Компания нанимает монтажников, для которых является нормой порча чужого имущества. Во время прокладки кабеля был совершен акт вандализма общедомового имущества. При обращении с жалобой в компанию получил ответ, что раз вы не засняли момент порчи имущества на телефон/камеру, то они тут ни при чем...
1
1
November 23, 2024
Самый ужасный провайдер который существует, скорость интернета просто самая ужасная, когда только подключили всё было нормально , но со временем как будто сами начали уменьшать скорость и теперь она просто ужасная, тут даже одну звезду им ставить не хочется , даже это слишком много и похвально для них , позор
1
August 9, 2024
Нормальный провайдер. Со времëн мамонтов с ними. Наверное, как только появился Интранет.
Специалисты грамотные. Если и происходят какие-то сбои, вопрос решается моментально.
Уходить к другому провайдеру нет желания и не вижу смысла.
1
July 1, 2024
На свежих эмоциях хочется поделиться с людьми, возможно кого-то мой отзыв убережет от подключения к данному "чудо-провайдеру".
Хочется начать с того, что сервис отсутствует напрочь, а точнее заканчивается с момента как вы оставили заявку и вам сказали "в понедельник в 2 часа к вам приедет мастер и подключит". С оператором по телефону перед тем как оставить заявку обсуждались нюансы,что оптоволокно и провод уже проложили своими силами, т.е. копать и укладывать от столба ничего не нужно будет (хотя сейчас я сомневаюсь, что это кто-то бы делал), что нужен мощный роутер, чтоб сигнал ловил помимо дома на участке, нам предложили роутеры, мы выбрали какой нас устроил, от суммы в 20 тыс (только подключение, роутер отдельно 5900 руб) уточнили и сказали возможно будет скидка 3тыс за то,что оптоволокно протянуто! В день икс (понедельник) мало того,что ждали мастера к 2 часам, никто не позвонил, не предупредил, тишина, мастер исковеркал весь день своим приездом после 4х часов, начал бегать по нашему посёлку в поисках нужного столба с выпученными от не знания глазами, сказал,что запаяет кое-как коробку на полу, потому что ему так удобно, а как надо нам его вообще не интересует, роутер покладет на подоконник (хотя муж вывел всё красиво,чтоб вверху поставить роутер), остаток провода сказал скрутите как-нибудь пусть он у вас висит! Про скидку он сказал не в курсе, цена по прежнему 20 тыс, роутер он сказал они не вешают, наш заказанный он не привёз, сказал повешу вам какой-то там у него в машине валялся (может б/ушный у кого-то снял и он у меня через неделю перестанет работать) говорит вам его хватит, ну ток никуда интернет доставать по участку не будет и то с трудом может быть по дому и до терассы! И это "мастер" всё говорит за 20 тыс, вы меня извините, за что они берут деньги?? Вообщем никакого человеческого сервиса, никакого уважения, никаких альтернативных предложений от мастера, ужасное впечатление никому не посоветую!! Берегите свои нервы и время.
8
3
May 27, 2024
Компания ставила видеонаблюдение нам в СНТ "Медик". Очень понравилась работа всей команды. Всё оперативно и с толком.
И кстати. Жена года два назад подключила дом к Интернету и замечаний нет от слова вообще. Даже когда деньги закончились на счету, она пополнила и моментально включился. В общем впечатления очень положительные.
November 29, 2024
Провайдер по типу "Смотри что вкину", могут отлично работать 3 месяца, а потом начать отрубать интернет по ночам,большинство есть активных пользователей, которым нужен интернет по ночам для работы, игр и тд
August 9, 2024
Пользуюсь данным провайдером очень давно, подключено 2 дома и две квартиры очень доволен, ребята молодцы 👏 успехов и процветания 👍
August 28, 2024
Оставила заявку на подключение, быстро перезвонили, назначили дату установки. пришли за 15 минут все сделали. Теперь в новой квартире есть интернет. Спасибо за оперативность ребятам!
1
June 5, 2024
Звонила в поддержку, в течении месяца плохо работал интернет. Сотрудник в техподдержке проверил удалённо и сказал что проблема, скорее всего, в моём оборудовании. Я сначала в штыки приняла информацию, а потом с мужем вспомнили, что роутеру нашему уже 9 лет. Приехали ребята, проверили всё на месте, подтвердили, что нужно обновить роутер. Муж купил, сам подключил, сразу стало всё хорошо. Кстати, хотим поблагодарить Ивана, который приезжал на диагностику, всё грамотно рассказал и порекомендовал новые тарифы, теперь мы с новой скоростью ещё и с кучей каналов. За сервис ставлю 5, спасибо!
November 24, 2024
Уже несколько дней бесконечные сбои в работе интернета. Буквально каждые 10 минут. Договор был оформлен всего месяц назад, все роутеры проверены и в порядке. На жалобы - от операторов ссылки на роутеры. В чем причина не сообщают
1
April 30, 2024
Решили на даче подключить интернет и обратились в компанию Истранет. Нашу заявку приняли быстро. В назначенный день и время приехали специалисты и все установили. И менеджер и специалисты были вежливыми, все понятно объясняли и на все интересующие нас вопросы отвечали. Хотелось бы сказать огромное спасибо менеджеру Юлии Ивашура, а также специалистам по установке Александру и Ивану за их профессионализм)))
1
4
June 4, 2024
Компания подключила частный дом в СНТ Сафонтьево, специалисты вежливые, все сделали быстро и качественно. У нас были вопросы по дальнейшей оплате и тарифам, все рассказали и показали. Техническая поддержка вежливая, дружелюбная . Рекомендую данную компанию!
December 4, 2024
без башни ребята..названивают со своими предложениями по слитым третьими лицами телефонным номерам..блокируют возможность подключения нормальным компаниям.. договор на подключение -бред сумашедшего... вы сразу должник
1
August 9, 2024
Подключили 8 лет назад, работает отлично, вопросов никаких. Месяц назад меняли роутер, позвонили в компанию, оставили заявку, приехали в этот же день всё подключили. Всем рекомендую!
1
April 26, 2024
Позавчера общался в чате со Святославом, всё грамотно объяснил и составил заявку без лишних вопросов. Сегодня позвонила менеджер Валерия и СЕГОДНЯ ЖЕ ВСЁ ПОДКЛЮЧИЛИ!!! Отдельное спасибо бригаде Алексею и Кириллу, бесплатно всё настроили и рассказали куда лучше поставить роутер, теперь лупит на всю квартиру! Пользуюсь истранетом давно в частном доме, теперь ещё и в новой квартире. Спасибо! номер моей заявки 81249
3
2
November 2, 2024
Безобразный интернет. Скорость меняется постоянно. При этом отключается программы .
Кабель в их оборудовании прогрызли мыши и монтажники уже 4-й день не могут починить сеть, интернет отсутствует
December 14, 2023
Службе поддержки вежливости еще учиться и учиться!
А вот мастеру Сорокину Сергею выражаю благодарность! Вежливый, пунктуальный, очень доступно объяснил все нам - простым обывателям, был терпелив и внимателен к нашим вопросам и проблемам. Молодец!
2
1
September 29, 2024
24 сентября проводили выделенку в частный дом. Довольна профессиональной работой Кирилла, Михаила и Максима. Спасибо.
June 3, 2024
Провайдер не без минусов, временами случаются пропажи интернета, но ползоваться можно.
В последний раз обративших в поддержку , из-за технической неисправности оптоволокна, пришлось ждать мастера дольше чем заявленно в контракте и того, что обещали в поддержке.
Мастер быстро исправил проблему и указал, что именно послужило истоком.
За задержку в обслуживании получили месяц интернета от провайдера и пару месяцев на одной из платформ смартТв.
В целом хотелось бы, чтобы операторы не кормили смутными временными рамками своих клиентов, а были более конкретны.
1
June 21, 2024
Постоянные перебои в работе интернета. На вопрос о сроках восстановления бесперебойной работы/ ответы общими фразами. Это просто подстава , для тех подвел интернет для удаленной работы на даче . Дополняю свой отзыв. Восстановили бесперебойную работу интернета. Спасибо, что не оставили мой отзыв без внимания! Видно, что работают профессионалы!
December 4, 2024
Были проблемы с интернетом, мастер приехал в день обращения в поддержку, всё объяснил, починил еще и тариф быстрее и дешевле сделал
July 17, 2024
Нормально, не более. Единственное, что из спасает - в некоторых местах помимо них больше никого нет. В целом стабильность 3/5. Часто нет сети.
1
June 11, 2024
Катастрофически отвратительная связь, в день по 8-12 обрывов связи. Работать невозможно. Поддержка только и знает отвечать, сейчас проверим и извините , но возникли технические неполадки, решаем проблему. Почему у вас столько проблем в вашем хозяйстве? Может стоит что то подкрутить в этом механизме? Уже подумываю, а нужна ли мне эта услуга от Этой компании?
3
3
August 28, 2024
Самый стабильный интернет в Истринском районе. Уже всех провайдеров протестила, здесь надежно работает.
1
June 25, 2024
Интернет работает быстро. Если возникают проблемы, сотрудники быстро всё решают, при необходимости приезжают и на месте устраняют поломку. Так же очень вежливые операторы, за что отдельное спасибо.
1
August 29, 2024
Всё отлично работает много лет, проблемы случаются редко, устраняются оперативно.
June 10, 2024
В квартире ловит интернет только когда находишься рядом с роутером. Служба поддержки связалась со мной и предожила установить на время новый роутер и проверить какова скорость интернета. Менеджер Георгий и мастер Иван все мне утсновили. Все отлично работает и интернет во всех комнатах. Спасибо большое.
August 28, 2024
Подключали давно, один-два сбоя за всё время ну или просто всё хорошо.
Роутер поменяли и всё заработало.
Специалисты красавцы 24 часа на связи.
July 10, 2024
Подключили интернет в квартире лет 10 назад, за это время максимум зачем обращались это сменить тариф на более скоростной. Недавно купили дачу, туда тоеже подключили интернет только с телевидением, вайфай работает по всему участку. Всем довольны, планируем установить на дачу видеонаблюдение, ребята оказывается и этим тоже занимаются.В общем, если бы был пакет услуг по специальной цене , квартира + дача+ видеонаблюдение, то было бы прям супер, мы бы стояли первыми в очереди , это про нас.
2
June 4, 2024
Составили заявку на подключение к интернету в квартиру, менеджеры очень быстро ее обработали и на следующий день уже все подключили. Монтажная бригада сделала все очень быстро и качественно. Интернет работает без каких-либо проблем😉
1
September 17, 2023
Хороший провайдер, много лет пользуюсь. Самое главное стабильный интернет, работаю на удаленке, ни разу не подводил. Поддержка отличная - вежливые и квалифицированные ребята. Программа лояльности присутствует, всем рекомендую.
1
February 28, 2024
Отличный провайдер!
Уже десять лет вместе лучшего поставщика услуг в городе нет
Отдельно хочу отметить профессиональную и быструю работу сотрудников компании: Ильи и Ивана Кондратьевых
100 из 10
2
2
September 24, 2023
Ни разу не пожалел, что выбрал именно истранет, как основного и единственного интернет-провайдера. Каково было моё удивление, когда я увидел постоянную, обещанную скорость и беспрекословную стабильность работы, учитывая отдаленность региона. Но больше всего отличилась ремонтная бригада! Однажды соединение было внезапно прервано из-за неисправности роутера и загиба провода, сам я не взялся за решение сложившейся ситуации и принял решение обратиться в тех. поддержку. Один звонок и ребята, в мгновение ока, будто на ковре самолете, с возможностью телепортации, оказались на пороге моего дома с чемоданом всевозможных инструментов и материалов на все случаи жизни. Крайне интеллигентные, доброжелательные и до безумия квалифицированные мастера во главе с Виталием (которому отдельная благодарность) решили все поломки, не успев я моргнуть и глазом, так еще и батончиками к чаю угостили.
Выбрать именно истранет было одним из самых удачных решений в моей жизни. Благодарю вас, представители, от всего сердца за ваш продукт и отношение к делу
И без доли сомнений, рекомендую каждому, кто, хоть сколько-то сомневается, именно истранет!
3
October 10, 2023
Постоянные перебои с интернетом на узле связи в поселке станции Манихино, СНТ «Сокол-2» и СНТ «Мир»!
В случае отключения электричества в этих населенных пунктах, перестает работать узел интернет-связи. Жители этих посёлков постоянно обращают внимание работников Истранет на необходимость установки на узел связи источника бесперебойного питания, чтобы проблемы с доступом в интернет в дальнейшем не повторялись, но из раза в раз эти проблемы повторяются очень и очень часто! Просьбы жителей и абонентов Истранет о необходимости установки бесперебойника на этом узле связи остаются не услышанными, в связи с чем, проблема повторяется из раза в раз!!!
Вывод: стоимость абонентского обслуживания в этих населенных пунктах, которые установила компания Истранет-не соответствует качеству обслуживания в связи с частыми и долгосрочными проблемами на узле связи!
6
1
April 10, 2024
Благодарим менеджера Дмитрия, руководителя группы установки оборудования Сергея и его команду за профессионализм в работе и оперативное реагирование на обращения.
СНТСН "Ивановское"
1
1
June 4, 2024
Постоянно вечером зависал интернет, думал загружённость большая. Позвонил на горячую линию, провели диагностику и сказали что плохой сигнал от роутера. Вызвал специалистов, оперативно приехали и устранили проблему. Огромное спасибо за качественную работу.
September 9, 2024
Очень приятный в общении персонал.Все обьеснят очень доходчиво и простыми словами.
September 8, 2023
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Денису Сотрудинову. Замечательный молодой человек, вежливый, знающий свое дело. Провел подробнейшую консультацию, не только помог быстро разобраться с проблемой, но и подарил
хорошее настроение на весь день!
1
August 28, 2024
пользуюсь услугами провайдера Истранет уже много лет. Удобное приложение в котором можно оплачивать услуги, менять тарифы и взаимодействовать со службой поддержки. В общем и целом всегда стабильная скорость без просадок по тарифу. Случаются редкие сбои, как правило оперативно устраняются.
1
September 5, 2023
Добрый день! Сегодня мне по адресу: город Дедовск улица больничная дом 14, устанавливали интернет 🛜. Хотелось бы выразить огромную благодарность мастерам - монтажникам Дмитрий Козлов и Виктор Котов. Супер профессионалы своего дела! Вежливые, отзывчивые , все объяснили , рассказали как и что будет работать, подключили , быстро и четко !!! Спасибо ! Премию им ! Так же хотелось поблагодарить Сергея Юлынцева - менеджер который принимал мою заявку на подключение, знающий специалист ответивший на все вопросы, тактичный вежливый ! Спасибо Вам огромное! Будем с удовольствием пользоваться!
1
April 22, 2024
Удобное приложение для оплаты, в техподдержку за почти 2 года звонил всего пару раз, при падении. При подключении мастер заодно помог обжать кабели для розеток, за что отдельное спасибо!
September 18, 2023
Давно пользуюсь услугами компании. Скорость и стабильность интернета на самом высоком уровне. Недавно менял роутер на более современную модель, специалист со стороны компании (Кирилл), проконсультировал и помог настроить роутер удаленно. Огромное спасибо за сервис и услуги!
August 9, 2024
Давно перешёл на Истранет. Скоростью интернета доволен полностью. Всех родных также перевёл на этого провайдера.
May 29, 2023
Уже много лет пользуюсь этой компанией. Очень радует качество обслуживания. Скоростной интернет без сбоев, очень вежливый персонал и слаженная работа. Всегда быстро отвечают на все вопросы практически в любое время дня и ночи! Моя оценка - «5»!
4
4
August 28, 2024
Спасибо Истранет.Полюзуюсь его услугами давно.Сшужба поддержки на связи 24/7, всегда решит проблему.5 звёзд!!
August 30, 2024
Истранет подключен в квартире в Дедовске и на даче под Истрой. Сбои редкие, честные 100Мб по тарифу выдаёт.
September 8, 2023
Отличная компания, знающие свое дело специалисты. Техническая поддержка работает на 5+, отвечают на любые вопросы в любое время суток. Я очень доволен. Подключен в квартире, тариф 500 мбит, скорость показывает даже выше, до 600, ночью так вообще почти гигабит. Спасибо Вам большое!!! Отдельная благодарность сотруднику Попову Дмитрию, помог разобраться с внутренней локальной сетью удаленно и без выезда.
1
July 28, 2024
Вечно не работает интернет, в лучшем случае будет работать с перебоями! Не подключаете ИСТРАНЕТ, лучше воспользоваться другой компанией)
1
2
January 9, 2024
Прекрасная работа техподдержки, оперативно устранили проблему!! Проблему устранили за один день учтивость особо хочу подчеркнуть! Молодцы !Благодарю!
2
2