Istranet
316 reviews
June 10, 2024
В квартире ловит интернет только когда находишься рядом с роутером. Служба поддержки связалась со мной и предожила установить на время новый роутер и проверить какова скорость интернета. Менеджер Георгий и мастер Иван все мне утсновили. Все отлично работает и интернет во всех комнатах. Спасибо большое.
April 6
Отличная техническая поддержка, решают проблемы оперативно. Спасибо.
September 17, 2023
Хороший провайдер, много лет пользуюсь. Самое главное стабильный интернет, работаю на удаленке, ни разу не подводил. Поддержка отличная - вежливые и квалифицированные ребята. Программа лояльности присутствует, всем рекомендую.
1
1
June 4, 2024
Составили заявку на подключение к интернету в квартиру, менеджеры очень быстро ее обработали и на следующий день уже все подключили. Монтажная бригада сделала все очень быстро и качественно. Интернет работает без каких-либо проблем😉
1
August 28, 2024
Оставила заявку на подключение, быстро перезвонили, назначили дату установки. пришли за 15 минут все сделали. Теперь в новой квартире есть интернет. Спасибо за оперативность ребятам!
1
September 24, 2023
Ни разу не пожалел, что выбрал именно истранет, как основного и единственного интернет-провайдера. Каково было моё удивление, когда я увидел постоянную, обещанную скорость и беспрекословную стабильность работы, учитывая отдаленность региона. Но больше всего отличилась ремонтная бригада! Однажды соединение было внезапно прервано из-за неисправности роутера и загиба провода, сам я не взялся за решение сложившейся ситуации и принял решение обратиться в тех. поддержку. Один звонок и ребята, в мгновение ока, будто на ковре самолете, с возможностью телепортации, оказались на пороге моего дома с чемоданом всевозможных инструментов и материалов на все случаи жизни. Крайне интеллигентные, доброжелательные и до безумия квалифицированные мастера во главе с Виталием (которому отдельная благодарность) решили все поломки, не успев я моргнуть и глазом, так еще и батончиками к чаю угостили.
Выбрать именно истранет было одним из самых удачных решений в моей жизни. Благодарю вас, представители, от всего сердца за ваш продукт и отношение к делу
И без доли сомнений, рекомендую каждому, кто, хоть сколько-то сомневается, именно истранет!
3
1
February 28, 2024
Отличный провайдер!
Уже десять лет вместе лучшего поставщика услуг в городе нет
Отдельно хочу отметить профессиональную и быструю работу сотрудников компании: Ильи и Ивана Кондратьевых
100 из 10
2
3
August 9, 2024
Пользуюсь данным провайдером очень давно, подключено 2 дома и две квартиры очень доволен, ребята молодцы 👏 успехов и процветания 👍
October 10, 2023
Постоянные перебои с интернетом на узле связи в поселке станции Манихино, СНТ «Сокол-2» и СНТ «Мир»!
В случае отключения электричества в этих населенных пунктах, перестает работать узел интернет-связи. Жители этих посёлков постоянно обращают внимание работников Истранет на необходимость установки на узел связи источника бесперебойного питания, чтобы проблемы с доступом в интернет в дальнейшем не повторялись, но из раза в раз эти проблемы повторяются очень и очень часто! Просьбы жителей и абонентов Истранет о необходимости установки бесперебойника на этом узле связи остаются не услышанными, в связи с чем, проблема повторяется из раза в раз!!!
Вывод: стоимость абонентского обслуживания в этих населенных пунктах, которые установила компания Истранет-не соответствует качеству обслуживания в связи с частыми и долгосрочными проблемами на узле связи!
7
1
February 6
Подключила данного провайдера и поняла что очень разочаровалась. Интернет не работает от слова совсем, сайты грузятся долго. А чтобы скачать документ так это вообще не дожидаться. Так же подключила цифровое телевидение, очень ужасное качество. Разочарована. Обращалась в поддержку ни кто не помог, говорят что проблем на данном адресе не обнаружено но все равно не чего не работает.
2
April 10, 2024
Благодарим менеджера Дмитрия, руководителя группы установки оборудования Сергея и его команду за профессионализм в работе и оперативное реагирование на обращения.
СНТСН "Ивановское"
1
1
September 29, 2024
24 сентября проводили выделенку в частный дом. Довольна профессиональной работой Кирилла, Михаила и Максима. Спасибо.
2
August 9, 2024
Подключили 8 лет назад, работает отлично, вопросов никаких. Месяц назад меняли роутер, позвонили в компанию, оставили заявку, приехали в этот же день всё подключили. Всем рекомендую!
1
June 4, 2024
Постоянно вечером зависал интернет, думал загружённость большая. Позвонил на горячую линию, провели диагностику и сказали что плохой сигнал от роутера. Вызвал специалистов, оперативно приехали и устранили проблему. Огромное спасибо за качественную работу.
September 5, 2023
Добрый день! Сегодня мне по адресу: город Дедовск улица больничная дом 14, устанавливали интернет 🛜. Хотелось бы выразить огромную благодарность мастерам - монтажникам Дмитрий Козлов и Виктор Котов. Супер профессионалы своего дела! Вежливые, отзывчивые , все объяснили , рассказали как и что будет работать, подключили , быстро и четко !!! Спасибо ! Премию им ! Так же хотелось поблагодарить Сергея Юлынцева - менеджер который принимал мою заявку на подключение, знающий специалист ответивший на все вопросы, тактичный вежливый ! Спасибо Вам огромное! Будем с удовольствием пользоваться!
1
September 8, 2023
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Денису Сотрудинову. Замечательный молодой человек, вежливый, знающий свое дело. Провел подробнейшую консультацию, не только помог быстро разобраться с проблемой, но и подарил
хорошее настроение на весь день!
1
May 29, 2023
Уже много лет пользуюсь этой компанией. Очень радует качество обслуживания. Скоростной интернет без сбоев, очень вежливый персонал и слаженная работа. Всегда быстро отвечают на все вопросы практически в любое время дня и ночи! Моя оценка - «5»!
4
4
September 18, 2023
Давно пользуюсь услугами компании. Скорость и стабильность интернета на самом высоком уровне. Недавно менял роутер на более современную модель, специалист со стороны компании (Кирилл), проконсультировал и помог настроить роутер удаленно. Огромное спасибо за сервис и услуги!
April 22, 2024
Удобное приложение для оплаты, в техподдержку за почти 2 года звонил всего пару раз, при падении. При подключении мастер заодно помог обжать кабели для розеток, за что отдельное спасибо!
September 8, 2023
Отличная компания, знающие свое дело специалисты. Техническая поддержка работает на 5+, отвечают на любые вопросы в любое время суток. Я очень доволен. Подключен в квартире, тариф 500 мбит, скорость показывает даже выше, до 600, ночью так вообще почти гигабит. Спасибо Вам большое!!! Отдельная благодарность сотруднику Попову Дмитрию, помог разобраться с внутренней локальной сетью удаленно и без выезда.
1
January 9, 2024
Прекрасная работа техподдержки, оперативно устранили проблему!! Проблему устранили за один день учтивость особо хочу подчеркнуть! Молодцы !Благодарю!
2
2
November 7, 2023
На мой взгляд - это самый качественный продукт из всех интернет - провайдеров в городе Истре. Отличная скорость интернета, которая всегда держится на заявленной. Всем рекомендую к пользованию!
April 12, 2024
Отличный провайдер, быстрая обработка заявки о неисправности , мастер приехал в течении 40 минут, за 20 минут установил причину неисправности и подача интернета восстановлена!!! Спасибо!
September 22, 2023
Пользуюсь услугами уже очень давно, отличное качество и высокая скорость интернета. Недавно были проблемы с подключением, не было связи, позвонил в поддержку, отправили рем. бригаду. Ребята приехали быстро посмотрели, всё проверили и нашли источник проблемы. На всё про всё потратили минут 15 и интернет снова в порядке. Отличная компания и спасибо за интернет
1
1
May 10, 2024
Худшее качество интернета, так ещё и цена дикая! Пользоваться интернетом вообще невозможно, а когда обращаешься в поддержку, они просто говорят: странно, никаких проблем не видим. А когда вызывали мастера на дом, ждёшь целую вечность, ради чего? Ради ужасного интернета?
4
1
October 31, 2023
Только недавно начал пользоваться услугами данного провайдера и уже все отлично, все устраивает, работает бесперебойно, быстрей и качественный интернет, всем советую
1
2
September 29, 2023
Очень быстро всё подключили. Оператор проконсультировала грамотно и чётко. Большое спасибо, очень приятно иметь отношения с качественным сервисом.
March 31
Не понимаю откуда у данной компании столько положительных отзывов. Компания полное г и качество услуг также ! Постоянные перебои с интернетом, а обращение в службу поддержки не дают никакого результата. Один раз оставила заявку на вызов сотрудника, по итогу никто не связался , а интернет сам собой включился
September 20, 2023
Хотелось бы поблагодарить менеджера Евгения за помощь в переходе на более быстрый интернет . (200мб). Очень доступно все объяснил , а также хотел бы отметить скорость реакции рембригады, которые в кратчайшие сроки выполнили заявку
1
August 28, 2024
Самый стабильный интернет в Истринском районе. Уже всех провайдеров протестила, здесь надежно работает.
1
May 27, 2024
За 15 лет что, невозможно установить новое оборудование и увеличить скорость абонентам до 1000мб/с? Максимальная скорость у вас 100мб/с на дворе 2024год. Да хотят до 300мб/с уже было в хорошо.
1
1
January 16, 2024
Интересно получается, у всего города провайдер Истранет и все жалуются, зато отзывы как будто лучший провайдер.
Очень хочется отметить, что интернет вырубается частенько, операторы ничего умного не скажут еще и нагрубят. А так да, прекрасный провайдер👍
11
2
August 29, 2024
Всё отлично работает много лет, проблемы случаются редко, устраняются оперативно.
June 13, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Истранет, которые помогли мне решить проблему с Интернетом. Сотрудники на связи, оперативно помогают и грамотно консультируют. В моем случае для помощи сотрудник приехал в течение часа и даже приехали второй раз вдвоем, все сделали. Огромное спасибо! 13.06.23
1
1
June 1, 2023
Очень доволен их скоростными тарифами и смотрешкой (их телевидение). Также заказывал пару лет назад сделать видеонаблюдение на доме и автоматизацию ворот (чтобы с телефона открывалось и удаленно видео из Москвы смотреть). Приехал менеджер причем бесплатно, что по нынешним временам редкость обычно не меньше 2500 за выезд и после оплаты через 5 дней приехали ребята все сделали за несколько часов и уже 3 года камеры и ворота работают без нареканий. По любым вопросам оперативно отвечают в чате черзе приложение даже ночью. В общем и целом отличная фирма
1
2
January 17
плюсов нет
минусы - большая цена и низкая скорость траффика
June 4, 2024
Никогда за 3 года не приходилось им звонить . Вчера сами позвонили, спросили нет ли проблем с электропитанием в доме, так как видят, что интернет в квартиру не поступает? После включения света в квартире, все сразу заработало!
1
September 9, 2023
Хотел подключиться к этому провайдеру, в отделе продаж сказали подключение 10000, приехали через пару недель во время. Все сделали быстро и хорошо, но подключение почему-то стало стоить 15000. Начал выяснять, сплошной обман. попросил выставить счет за подключение. Счет, так и не выставили. Начались отключения. Тех поддержка неадекватно реагирует на просьбы клиентов прям хамят по тел. правда потом изменились.
Осадок остался)
8
3
August 28, 2024
Подключали давно, один-два сбоя за всё время ну или просто всё хорошо.
Роутер поменяли и всё заработало.
Специалисты красавцы 24 часа на связи.
1
July 10, 2024
Подключили интернет в квартире лет 10 назад, за это время максимум зачем обращались это сменить тариф на более скоростной. Недавно купили дачу, туда тоеже подключили интернет только с телевидением, вайфай работает по всему участку. Всем довольны, планируем установить на дачу видеонаблюдение, ребята оказывается и этим тоже занимаются.В общем, если бы был пакет услуг по специальной цене , квартира + дача+ видеонаблюдение, то было бы прям супер, мы бы стояли первыми в очереди , это про нас.
2
July 17, 2024
Нормально, не более. Единственное, что из спасает - в некоторых местах помимо них больше никого нет. В целом стабильность 3/5. Часто нет сети.
1
September 8, 2023
Давно пользуюсь услугами Истранета, всё очень нравится. Когда что то не так, приезжают сотрудники и всё устраняют. Огромное спасибо Жукову Кириллу - очень добросовестный и вежливый. Всем рекомендую!!!
October 31, 2023
Много лет с этим провайдером: всё надежно, быстро, качественно. Никогда не возникает проблем, консультанты во всём помогают. Всё на высшем уровне!!!!!
1
August 28, 2024
пользуюсь услугами провайдера Истранет уже много лет. Удобное приложение в котором можно оплачивать услуги, менять тарифы и взаимодействовать со службой поддержки. В общем и целом всегда стабильная скорость без просадок по тарифу. Случаются редкие сбои, как правило оперативно устраняются.
1
June 5, 2024
Качественная связь, клиентоориентированность, удобное расположение офиса, удобное приложение для оплаты!
September 20, 2023
Истранетом пользуюсь очень давно , но только недавно решил увеличить скорость . Позвонил на горячую линию , Евгений помог мне все быстро оформить и подсказал какой лучше роутер купить. Спасибо
3
November 13, 2024
Самая не стабильная и капризная к настройкам сеть из тех что использовал
April 1
Один негатив от этой компании предоставить услуги надлежащем образом не могут! Подключились в кп Британика то интернет есть то нету то тех работы! Вообщем заняли место как монополисты а работать не могут ((( один негатив
November 7, 2023
Я уже давно являюсь абонентом компании Istranet. Цены тарифов адекватные по сравнению с другими провайдерами,качество услуг тоже устраивает.
Если происходят какие-то сбои - сразу же обращаюсь к специалистам техподдержки,которые всегда помогают и отвечают своевременно.
December 28, 2023
Оставили заявку на подключение 11.12.2023 со сроком исполнения 14 дней. В очередной раз переносят подключение. Уже 28.12.2023. И что вы думаете? Звонят и говорят, что смогут подключить только когда-то в январе. Похоже, Истранету вообще не нужны клиенты. Для достоверности, можете проверить - номер заявки 75136.
4
1