Jetour Artan
331 review
October 30, 2022
В целом все понравилось, среди всех фольксвагенов в нашем городе, тут самые грамотные спецы, теперь только к вам!
1
2
June 29, 2023
Отличный автосалон. Расположение и шоу- рум- прекрасные.
1
2
April 22, 2021
Это мой салон!!! Здесь покупались две машины. Одна на производство, другая в личное пользование,с разницей в 4года.Пока(тьфу-тьфу🤣),всё было хорошо👍 Обслуживающий персонал очень вежливый. Жаль одно,все мне твердят:"После гарантии уходи, цены дерут за сервис!". И... Да!Столкнулась с такой ситуацией. Меняла рамку радиатора 3года назад. Её оказалось поменять дешевле в др.сервисе.Но знаю, что сама запчасть(оригинал!)была доставлена из Артана. Ребята задумайтесь,Вы теряете клиентов. Надо где то меньше накручивать и тогда к Вам люди потянуться😉
2
2
August 23, 2021
Сдала машину в Артан 19.08.2021 в 9-30. Было две проблемы:чек "неисправность выпускной системы" и не работающий кондиционер. Принимал машину мастер Евгений Мочало. Произвёл очень приятное впечатление:компетентный, основательный, спокойный, все чётко и по делу. Машину вернули на следующий дел утром 20.08.2021. Возможная причина чека:не качественное топливо, много лет заправляюсь на АЗС Газпром в Щербинках, но вполне возможно, что и там начали бодяжить бензин. Неисправности устранены:чек не горит, кондиционер заправлен, но срок выполнения несколько затянут, по моему мнению.
2
2
January 24, 2024
Самые выгодные условия и прозрачные кредитные программы
3
November 17, 2022
Удобное расположение, стоянка. Персонал приветлив. Но в нынешней реалии с VAGом в е сложно.
April 4, 2021
Ужасное обслуживание. Хотели с женой поменять свою джетту, которую покупали в том же салоне в 2012 году( было отличное обслуживание) на новую джетту, но наткнулись на ужасное обслуживание. Сначала менеджер салона Иван, не выходил к нам, сидел в своей каморке. Когда уже девушка с ресепшена его позвала, он заявил что если мы планируем покупать у них авто, то он с нами сообщается, а если нет то идите лесом. Мы сказали что желание есть, хотим сдать джетту в трейд ин, ещё добавить денег, чтобы первый взнос был миллион, а остальное в кредит. Какого же было мое удивление, когда мою джетту оценили на 190 тысяч ниже рынка. Это при том что у машины всего 2 хозяина, первый мой отец, второй я, машина без ДТП, вся в родной краске и в идеале по технике, с пробегом чуть больше сотки. Причем моя джетта с кучей наворотов типа четырехзонного климатика, адаптивным освещением, круиз контролем, датчиками дождя и света и тд. Так вот её оценили в 550 тыс, хотя её реальная рыночная цена 740 тыс. Ещё очень неприятный осадок остался от предложенного кредита. Заявленная ставка 6,9%, но вместо 493 тыс, мне почему то посчитали 569 тыс. Когда стал разбираться, обнаружил что включили какой-то воздух под названием cpi на 76 тыс и даже не удосужились об этом сообщить. Это типа какое то обслуживание, бред собачий. Вообщем я еще ничего не купил, а меня уже попытались обмануть на 266 тыс!! Просто очень разочарован....
8
October 22, 2023
Отличное место для покупки автомобиля. Обслуживаяюсь здесь более 5 лет. Качество сервиса правда плавает из за текучки кадров, но в целом хорошее место.
May 5, 2023
Отличный салон, приветливый коллектив. Сервис на уровне.
1
November 30, 2023
Новые а/м нового бренда на очень выгодных условиях!!!
November 20, 2021
Покупал намедни уже вторую машину у данного дилера, все прошло отлично, без обмана, задержек, препятствий и тд.
Спасибо мастеру-консультанту Олегу!
Однозначно рекомендую «Артан»!
3
February 2, 2021
Автосервис артан на Гагарина и туарег 2019 года бензин ! хочу отметить дилерский центр vw артан, извините, что с маленькой буквы! Приехал на диагностику, машина троит при разгоне, сразу ответ на вопрос, Вы залили плохой бензин, вопрос где мне взять этот бензин??? Плохой??? Зачем?? Для чего?? А Вы Артан его проверили? Это было в понедельник. Во вторник приехал в артан. Поменяли катушки местами прокатились с Женей диагностом. Дело было не в бабине.!!? Мастер или не мастер зачем то положил ключь от машины под капот, машина не глохнет, где ключь, а ключь под капотом. Т Е ключь, чуть не вылетел на проспекте Гагарина во время тестового заезда. Среда. Дозвониться не возможно. Девушка говорит оставьте телефон, Вам перезвонят линия занята, постоянно!! На 6 раз с другого номера дозвонился, говорят машина в работе будет готова в 17.00 но проверить не сможем. Машина в сервисе и моторист или слесарь меняет местами форсунки. Смотрю в приложение пандора, моя машина стоит на стоянке Закрыта!! Зачем так обманывать? При здаче машины в артан я отдал только один ключ, метка Блю Туз стоит в моём смартфоне. (они думали, что машина без сигнализации!!). четверг мастер Илья говорит я не знаю мне так сказали в рем зоне, позвонил сегодня в горячую линию vw рус. Милые девушки мне устроили конференцию. Я+артан в лице Ирины это представитель vw артан. И ещё одной девушки из представительства vw. Или кал центра. Автомобиль туарег 2019 года. Машину с дефектом забрал оплатил 12000р. Сделал экспертизу бензина. Бензин оказался отличный по всем параметрам. Автомобиль отремонтировал в другом месте. Работа стоила 1800р. В артане объявили 39000р.
10
1
December 6, 2022
Обычный салон. Записался на полную диагностику(бесплатную). Обещали
сделать за 1 час. Просидел 1.5. Ничего не нашли, так как бесплатная как я понял.
3
1
August 21, 2022
Видно что старались, искали неисправность в машине, но все тщетно, не хватает опыта и желания. Оплатил, Загрустил, "всплокнул", и уехал в другой автосервис "счастья искать". Как то так.
1
July 2, 2020
Честно говоря посетив всех дилеров Фольксвагена был удивлён некомпетентностью продавцов. Только здесь попался один нормальный заинтересованный. Сдесь и купил. Есть впечатление, что руководство ничего не понимает в мотивации. Или как всегда живёт на "серых"схемах.
Дополняю.
Прошло почти 3 года. Появился скрип в климатической системе. На форумах уже писали про этот просчёт ФВ, изобрели даже смазку для этого механизма. Но для этого надо снять всю переднюю торпеду! Два дня только на снять-поставить.
Ну да ладно, не про это.
Приехал в Артан, мастер приёмщик с очень недовольным видом целый час что то оформлял, прежде чем пойти послушать скрипы. Такое впечатление, что он вообще не рад своей работе. Впечатления как буд то в Почте России побывал.
Был в другой раз в Луидоре. Там мастера более заинтересованые были и дружелюбные. В общем выбирать вам
5
March 17, 2023
Делал небольшой кузовной ремонт - все как новое. Не хотелось бы конечно, но ечли что - сразу туда.
1
November 2, 2022
Отличное местечко. Всегда заезжаю когда надо побыстренькому перекусить.
October 18, 2021
Хороший просторный, светлый автосалон. Менеджеры знают свою работу, персонал внимательный к своим клиентам. Качественно производят ТО
August 22, 2021
Уровень как в гараже. В субботу позвонил узнать стоимость одной запчасти и работы по её замене. Сказали, что уточним и перезвоним. Никто не перезвонил, наверное сложно оказалось. В воскресенье утром решил позвонить узнать как дела, соединили с менеджером, и тут началось. Ответ- Але, звоните куда звонили, мне не надо звонить. На этом и разошлись, стоимость своей запчасти так и не узнал.
3
2
February 14, 2022
Все сотрудники лениво ползуют по автосалону без масок.
Высокомерный менджер Георгий, все же соизволил показать машину. На все вопросы с таким усердием отвечал.....
Как всегда, по телефону красивая сказка, в живую убитая машина, вся крашеная, резаные стойки.
Не тратьте свое время на этот автосалон.
4
2
August 10, 2022
Быстро, вежливо и качественно обслужили машину в сервисе. Всё понравилось.
2
July 23, 2023
Все нужно перепроверять! Профессионально разбираться никто не хочет. Поэтому лучше делать не сложное обследование, проверя цены, но не более.
June 7, 2021
Отношение к клиентам просто отвратное!
Есть проблемы со сцеплением, по регламенту приехал делать адаптацию и прошивку.
Сцепление на гарантии!
Машину принял мастер-консультант ПЁТР!
Сделали адаптацию и прошивку.
Пришло время получать машину, проблема с которой я приехал не ушла, Пётр убежал бегом домой, диагност который дал заключение тоже! Я ни от кого не услышал пояснения, лишь услышал слова «оплачиваете услугу и на следущей день приезжайте разбирайтесь».
Надеюсь что этот отзыв изменит подход к клиентам и ребята чему-нибудь научаться.
Остался недоволен оказанными услугами!!!
2
2
December 25, 2020
Буду краток! Кто хочет поиметь проблем то купите авто в Артане. Кто хочет тьму проблем, поставьте дополнительное оборудование в Артане. Моя ситуация такова: в декабре 2018 купил в Артане на Гагарина на своё ИП вольксваген терамонт 2018 г. и установил дополнительно оборудование. Камеру заднего вида, сигнализацию и фаркоп. Как мне отдавали машину отдельная история. Тянули как могли непонятно зачем. Камера с первого дня издавала звуки схожие с работой трактора МТЗ. Пришлось приехать ещё раз чтобы починить. Починили. Затем после дождя или мойки авто камера начала показывать вверх ногами. В сухую погоду работала на отлично. Затем периодически отключалась совсем. Пока я обращался с жалобой в салон, а они думали и назначали время. Гарантийный год прошёл. Далее начала ржаветь крышка багажника. Пошли мне на встречу и покрасили за свой счёт. Хотя я считаю, что они её битую мне продали и поэтому тянули с выдачей при покупке. Но это лично моё мнение. На следующее то поехал на то в другой салон вольксваген на Бринского. Попросил посмотреть камеру. Ребята сказали что камера протекает возможно из-за этого не работает. Делать отправили в салон в котором устанавливали. В итоге вчера отдал в салон на ТО на Гагарина к тем же "дельцам" с условием починки камеры. Итог на сегодня: то пройдено, но Камера не работает. Что с ней они не знают! Меняли камеру на новую, а она не работает. Починить не смогли. Видать придётся ехать к мастерам в гаражи! В отделе сервиса мне пояснили, что организация которая работает по
установке доп оборудования это другая организация и к ним отношения не имеет.
Вопрос такой : зачем вы тогда предлогали установку дополнительного оборудования именно у них?
Кстати менеджер по продажам был молодец. Он сделал своё дело грамотно. Я купил вольксваген вместо Тойоты. Ещё и кучу доп оборудования впридачу .
10
November 12, 2022
Хорошо , уютно , много аксессуаров ! Беговел GTI Top 👍👍👍👍
1
2
July 4, 2024
Все на высшем уровне
1
1
September 19, 2021
Третий день жду звонка от сервисменов, чтобы записаться на ТО(и самое интересное, что это не разовая акция, а постоянно у них так). Это что-то с чем-то. На телефоны не отвечают, а если всё таки удастся дозвониться, то всегда все работники занятые, и оставленные просьбы перезвонить остаются без внимания.
3
1
August 7, 2023
Делал ТО2, остался доволен, размеренная и грамотная работа мастера. Рекомендую
May 13, 2024
Клиентоориентированность ноль
2
1
November 29, 2023
Покупал автомобиль Фольксваген Поло лифтбек с пробегом 10 тысяч километров, пока нареканий по машине нет, надеюсь что и не будет.
May 17, 2021
ВНИМАНИЕ! БУДЬТЕ БЛИТЕЛЬНЫ!
« Артан» занимается продажей криминальных автомобилей! Менеджеры скрывают информацию о ньюансах Авто, все проверяйте тщательно! Администрация салона на контакт с покупателями не идёт, говорит все через суд! Также в данном салоне процветает продажа Авто часть стоимости по договору, остальную чёрным налом в кассу без выдачи каких либо документов!(наверное уходит от оплаты налогов). В общем та ещё конторка!Будем подавать заявление в прокуратуру и налоговую!
3
1
March 7, 2023
Был всего 1 раз. Первое впечатление на твёрдую 4ку. Окончательно поделюсь информацией, когда закончится решение моего вопроса. Как минус- очень долгое ожидание необходимых запчастей.
1
May 24, 2020
Купили мы с мужем 6 июня 2012 года мне VW Тигуан этого же года выпуска. Обслужили нас не скажу, что хорошо, но и неплохо ( т.к. за наличные брали наверное). Я к креплениям для багажника сразу привязала Георгиевские ленточки с обоих сторон. Машина супер!!! Почти за год накатала 15 тыс.км. и записалась на 15 мая 2013 года на ТО. ТО прошло за 2 часа. Отдали машину сказали все хорошо. Я села включила музыку погромче и поехала домой. На следующий день когда музыка играла не так громко на скорости 35-40 км. я услышала треск в багажнике (треск напоминал когда в морозы съезжая с чего либо коробит металл) звоню в артан: - мол так итак треск после ТО, девушка отвечает, что может записать только через две недели (хотя на ТО записывалась свободного времени было выше крыши). Приезжаю через 2 недели. Сел специалист со мной в машину и мы поехали кататься по пр. Гагарина. Да говорит странный треск, сейчас механики посмотрят. Проходит минут 40 как смотрят механики, специалист подходит и говорит:- вы знаете у вас в багажнике банка Балтики 0 -ки катается и трещит. мы ее вытащили давайте прокатимся. Прокатились специалист и главный механик, а треск не прошел. Ковырялись механики еще 40 минут, специалист подходит и говорит:- вы знаете у вас в отсеке под багажником очень много хлама навалено надо вытащить и проверить (Этот "хлам" там появился практически на второй день после покупки машины:- это аптечка, огнетушитель, насос, набор ключей, бутылка моторного масла, буксировочный трос и запаска, а в самом багажнике). Прокатились на этот раз в троем:- специалист, главный механик и просто механик поехал в багажнике треск послушать. А машина все трещит. Ковырялись с ней механики еще час. И вот наконец нашли причину. Ею оказались ГЕОРГИЕВСКИЕ ЛЕНТОЧКИ! Они били по крыше во время езды. На вопрос почему не били до ТО, ответили, что за год они постарели и стали грубыми. В общем треска не стало. Отдали мне машину, ленточки бросили на заднее сидение, выехала я за шлагбаум и на те же места привязала ленточки опять. Поехала домой в г. Кстово по трассе 100-120 км. никакого треска. Что конкретно трещало история артана умалчивает.
PS. В конце сентября 2013 года столкнулась с заменой запчасти по гарантии, признали случай гарантийный, а при замене выяснилось что не гарантийный т.к. они нашли вмятину где то в глубине машины. Сказали, что я на ней прыгала с метровой или полутораметровой высоты, и еще ездила на ней по глине т.к. у меня все днище грязное. И вот сижу я и думаю, вот почему я не взлетаю когда разгоняюсь, у меня оказывается машина, а не самолет. В общем за те три дня, что деталь шла с Москвы, по словам специалиста артана, я в хлам разбила какие-то внутренности машины. Я написала претензию. Как дождусь результата напишу.
Несколько раз звонили предлагали сначала только запчасть купить поменять бесплатнобесплатно., потом за 50% запчасть, в итоге все сделали бесплатно и признали косяк работников. Машину продали в 2017 году т. К. При пробеге 60 тыс. Начались проблемы с движком. Это у них больное место. Не жалеем что продали. Купили lend river frilender 2 не пожалели. До сих пор в восторге
10
3
February 26, 2024
Машины красивые, цены космос
September 23, 2023
Вежливый персонал, есть зона ожидания
1
September 6, 2022
Был в качестве потенциального покупателя, вежливые менеджеры, единств парковка маловата.
September 11, 2022
Как все долго(((( Менеджеров приходится самой искать чтобы узнать что и как. Заинтересованности у персонала маловато
August 15, 2024
Хороший дилер
February 13, 2023
Пока так, планирую произвести кузовной ремонт, по результатам которого дополню отзыв. Жаль нет кафе, совершенно негде перекусить, но есть кофейный автомат!
1
September 14, 2022
По нынешним временам - хорошо. Идут навстречу. Но, держите ухо востро. Торгуйтесь. Пусть пока будет 5 звезд
January 10, 2023
Отличный сервис. Особенно отмечаю мастера Бакшеева Артема
3
2
April 28, 2024
Адекватный автосалон.
December 1, 2019
Покупал машину в этом центре и постоянно прохожу здесь ТО. Очень нравится отношение менеджеров и технического персонала компании. Обслуживание делают качественно и в строго отведённые сроки. После ТО проблем с машиной не возникало. Последние посещение цента делают хорошие скидки как постоянному клиенту. Всем рекомендую данный центр для покупки и обслуживания своего "железного коня".
5
3
March 1, 2024
Спасибо Андрею и Вячеслав.
December 13, 2020
Салон удивил приятно!Слышал про салоны разное.Но что в итоге увидел в Артане. Никакого навязывания, все как то и откровенно и честно.
Брали автомобиль с пробегом Форд Фокус 3.
Подъемник, толщиномер все без проблем.Машину помыли еще раз перед покупкой.
Вежливый, приветливый персонал.
Ну в общем что сказать 5 звезд вам!
Отдельная благодарность менеджеру Андрею!
2
November 24, 2019
Покупал новый автомобиль в автосалоне первый раз. В итоге авто приобретен в "Артане", покупкой доволен, общие впечатления от данного салона "ни то ни сё", но есть и некоторые неприятные впечатления от покупки в данном салоне. После общения с персоналом осталось легкое ощущению, что покупал не у офф.дилера, а у мошенников, которым лишь бы что-нибудь впарить побыстрей (так показалось только в этом салоне).
Ещё пара неприятных моментов: 1. Очень долго оформлял авто: может день неудачный был, но менеджеры разрывались на несколько клиентов. 2. Осмотр подготовленного авто происходит в темном гараже. 3. Супер неудобное расположение автосалона (отличным это расположение будет лишь для тех, кто из этого салона поедет покупать авто в два других салона Volkswagen в заречной части города). 4. Нет нормальной стоянки для покупателей. 5. Салон выглядит устаревшим, по современным меркам (Данный пунт более не актуален: всё таки слелали ремонт и перестановки в интерьере).
На первое ТО скорее всего попробую съездить уже к другому дилеру.
4
November 21, 2021
Обращался в автосалон с покраской элементов автомобиля. Качество самой покраски просто идеальное! Да, если небольшие трудности с подбором цветов, особенно сложных, но ребята видят и признают свои косяки и безприкословно их исправляют.
1
July 22, 2021
Проходил ТО Гольфа 6 долгие годы, всегда нравился сервис и сам салон. Если соберусь покупать новый ВАГ, в первую очередь обязательно поеду сюда
3
May 22, 2023
Предоставили инфо по обслуживанию авто с пробегом после приобретения
June 13, 2021
Приобрел авто в данном автосалоне.Впечатления только положительные.Отличные менеджеры Сергей и Анатолий.Все четко,как договаривались по телефону,так вышло и на практике!Очень доволен.
3