Jetour Artan
302 reviews
July 22, 2021
Смотрел авто с пробегом в 2020г,удивили цены на авто не в лучшую сторону. За такой хлам такие деньги просят. Осадок неприятный после посещения
3
1
December 9, 2019
Отдел продаж нормальный, но в сервисе постоянно пытаются обмануть (нужен глаз, да глаз), как в гаражных шарагах, а не в серьёзной компании. В частности меня "кинули" с гарантийным ремонтом. В итоге после месячного и безрезультатного разбирательства написал жалобу в центральное российское представительство, в германию и в роспотребнадзор.
(Кстати, с похожим отвратительным отношением со стороны сервиса столкнулся и у второго дилера VW в Н.Н., так что, похоже, российский дилерский сервис VW - это диагноз).
Дополню информацию. Центральное представительство меня "послало" сказав, что я сам всё сломал, а мои доводы даже не были выслушаны. Из Германии мой вопрос перенаправили в Москву, а там уже известно, что ответили.
Одно радует, что Роспотребнадзор после годового разбирательства оштрафовал Артан по 3 пунктам за нарушение закона о защите прав потребителя на сумму в 50000 руб, что в 20 раз превысило сумму которую Артан с меня получил обманом, правда все эти деньги ушли в пользу государства. Кстати, в Роспотребнадзоре сказали, что регулярно получают на них жалобы.
Рекомендую всем в случае нарушений со стороны Артана подавать на них в суд или жаловаться в Роспотребнадзор.
6
3
December 8, 2019
Приехал в дил.центр Артан на Гагарина где-то в 13:20, причилил в """"сервисный"""" """"отдел""" мало того, что 40 минут еекали мозг с оформлением документов для того чтобы пройти диагностику подвески!! так потом ещё ждал 30 минут в машине - !!!!ВНИМАНИЕ!!!!! чтобы подошёл их специалист, проехался по дороге и на слух определил, что у меня сломана в подвеске !!!!! обслуживание на нуле !!! всем советую кто хочет потерять своё время обращайтесь в дилерский центр аРТАН на Гагарина 95 a!!!
7
1
May 26, 2019
Съездил на первое то в "Артан"впечатление двоякое просто сравниваю с другим салоном. До этого был другой автомобиль обслуживал в " Соллерсе". Когда отдаёшь авто на обслуживание и остаёшься ждать в салоне это несколько часов, нет отдельного помещения для клиентов, где можно удобно посидеть, выпить кофе или чай, посмотреть телевизор здесь приходится сидеть в общем зале рядом с выставленными авто это не очень удобно. Есть кофейный автомат за отдельную плату, чая в нём нет. К персоналу вопросов нет вежливые, обходительные, как и должно быть. Про цены говорить не буду, дешевле будет только у себя в гараже.
10
6
April 23, 2022
Странное отношение к клиентам. Долгое ожидание менеджера. Слабое знание матчасти
April 1, 2021
Все отлично
Отдельно хочу отметить девушку Наталью, очень помогла со страховкой
August 22, 2019
Обслуживаюсь в Артане более 3 лет. Нареканий никогда не возникало. Всегда все в срок, постоянным клиентам всегда делают приятный дисконт. Отдельное спасибо мастеру-приемщику Харитонову Владимиру!
3
2
July 31, 2020
Ожидаешь одно, получаешь другое, всё время случаются какие то косяки, то глонасс на машине не работает, то сигнализацию поставят не совсем корректно , а стоимость извини не из дешёвых, обидно. Но кому то именно немец нужен, а японцы не хуже
5
May 31, 2021
Ужасное настроение сотрудников, даже не хочется обращаться. Зачем мне обслуживаться с таким настроением у сотрудников. Видимо, что-то с зп у них.
2
2
December 25, 2022
Пригонял автомобиль на то, всё сделали.
April 19, 2021
Под видом новых продают мятые и крашенные автомобили. Покрасить нормально не могут на 3й год лак облазит. Покупайте машины с толщиномером. Шарага
3
September 16, 2020
Благодарим команду специалстов на Артане за качественное проведение ТО делаем уже 5 ТО и приедим ещё. Спасибо большое
2
April 6, 2019
Отличный сервис, цены приемлемые, правда мастера - консультанты, мягко говоря, не умеют разговаривать и правильно излагать мысли, не умеют правильно объяснить техническую часть вопроса: что с автомобилем, какая неисправность, сколько будет стоить, и сколько займет времени. Но это ещё пол беды, во главе этих бравых ребят стоит их непосредственный начальник, технический директор данного сервиса, который, видимо, не в силах обучить мастеров-консультантов всем специфическим аспектам данной работы. Отдельное СПАСИБО ребятам, которые ремонтируют автомобиль своими руками! Всегда чистые, опрятные, со знанием дела работают! Особенно порадовала чистота под капотом после ремонта.
5
April 3, 2023
Очень хороший трейд ин
March 21
Отличный
1
2
May 30, 2021
Брал машину у них. Ни чего хорошего. Манагер был Ганин в характеристиках автомобиля ноль без палочки а вот лапшу на уши вешает мастерски
3
1
October 23, 2020
Кроме, как продать они нечего больше не могут. Позвонил, попросил консультацию, друг на друга переводят. Администратор вообще съехал все на больничном... Одним словом г..... о а не артан.
5
March 6, 2020
По вопросу гарантийного ремонта сюда можно не обращаться, фиг признают, только нервы потратите. По телефону говорят, что возможно в рем.зоне смотреть за действиями мастеров, на деле не пускают. Если при осмотре выявлены недостатки, то на руки эти бумаги не выдают, зато сколько денег на этот ремонт надо, посчитают быстро. Сюда больше ни ногой.
6
December 24, 2019
Приятно находится внутри салона. К сотрудникам отдела тех сервиса по приемке авто надо идти на поклон, это минус. Менеджеры по продажам очень граммотные, вежливые.
5
October 12, 2023
Красиво!!!
2
1
November 7, 2019
Компетентная консультация при выборе автомобиля, индивидуальный подход к клиенту, гибкая система скидок. Рекомендую Луковникова Дмитрия. Помог с решением всех этапов выбора и оформления.
При последующей покупке Авто, обратимся к нему.
3
2
November 12, 2019
Второй раз покупаем здесь машину , первый был аж 5,5 лет назад. Парковка есть, диваны и стулья для ожидания удобные, Детский уголок ( игрушки, стол, палатка, карандаши, раскраски, мольберт). Приветливый, слегка надменный персонал.
1
3
February 4, 2020
Обратился в этот автосалон за автомобилем с пробегом. Менеджер Григорий разрешил машину загнать на подъёмник, весь осмотр не ограничевал меня в времени. Огромное спосибо Григорий, Олегу за покопку автомобиля опель астра j
3
January 16, 2021
Добротный автосервис, качестветвенное обслуживание, приветливый персонал
3
1
February 17, 2020
Был на ТО иногда даже меняют запчасти сразу в то же день. И было один раз типо на складе нет нужно заказать и все так поменяли по гарантии конечно,позвонили сказали пришла запчасть приезжайте назначили время и сделали как надо!
3
1
April 30, 2021
Оказались мелочными жуликами. С продажами все хорошо, а вот сервис не рекомендую! Гарантийный случай у них не гарантийный, так что лучше сразу к другим, может там повезёт))
Сам Фольксваген ссылается на заключение дилера. Так что везде обман, даже на уровне корпораций)
1
September 8, 2021
Договариваешся заказываеш авто ,а на следующий день звонит и говорот что подорожала на 70000 это как
3
2
June 17, 2021
Очень очень очень долго все. Чёткости работы, которую ожидаешь от официального дилера нет. Всё ждать! Можно привыкнуть, что время ремонта никогда не совпадает с оговоренным, но даже документы оформляются дооооолго.
3
November 16, 2019
Очень доволен сервисом в Артан на Гагарина! Приезжаю сюда не первый раз. После ДТП делал ремонт, который провели качественно и быстро! Видно, что в сервисе работают высококвалифицированные специалисты. Так же проходил ТО. В будущем планирую посещать этот центр.
3
October 26, 2021
Очень хороший Салон. Снизил оценку за заезд и парковку!
June 10, 2022
Отличный дилерский центр VW!!!
2
1
August 2, 2020
Хамское отношение менеджера отдела Трейдин, врал что машина не крашенная и утверждал что Пороги на автомобиле (железные которые) являются расходным материалом!...
4
October 3, 2021
вежливо культурно и быстро обслуживают
1
6
September 28, 2023
Все супер
September 19, 2020
Вежливый, отзывчивый персонал. Приняли быстро, со сроками обслуживания не затягивают.
1
2
September 16, 2019
Хотели покушать в кафе, не оказалось с дачи с 500 (пятьсот) рублей)) кофе только в аппарате за деньги.
При обещанном часе ожидания и уверения что птс в наличии- ничего подобного, птс прислали курьером через 4 дня, вместо часа все 4,5 ждали, и за скидку менеджер взял в карман 40 тысяч.
8
January 14, 2020
Обслуживаюсь в артане с момента покупки авто. все вопросы решаются оперативно начиная от покупки авто и в процессе ее обслуживания.
2
2
July 25, 2021
Внимательные менеджеры, сделка прошла на отлично
3
August 18, 2019
Отзывчивые менеджеры, все доступно.
Сейчас у них ремонт (август 2019), все в пыли строительной и шумной. Но в целом, приятно, как и в любом другом автосалоне.
3
1
July 1, 2023
Все класс!
March 23, 2020
Ужасное обслуживание! Забронировали машину, подошли к указанному времени и вот уже два часа сидим ждем когда же они освободятся!! Всё бегают, на нас ноль внимания! Самый ужасный салон!
5
1
November 30, 2019
Очень, очень долгое обслуживание при покупке авто) провели в салоне 5 часов!!! Платный кофе (у других дилеров бесплатно), при покупке авто даже брелок в подарок зажмотили!
2
2
January 8, 2023
Отличный салон
1
December 15, 2021
Потребовалось докупить для доливки масло 1) отказались продавать без СТС 2) масла необходимой вязкости не оказалось.
July 16, 2018
Покупали автомобиль VW Polo седан, остались очень довольны покупкой, особенно работой Трапезникова Дмитрия, все в срок, без лишних ожиданий, получили приятный бонус в виде скидки.
3
September 16, 2021
Не забывайте торговаться с продавцами. Часто идут на встречу.
1
November 6, 2019
Хороший персонал, хороший выбор, есть система скидок. Доволен. Работают до последнего клиента
4
2
September 22, 2021
Положительный отзыв в рамках программы 5 ТО со скидкой 50%
September 10, 2018
Плюсы:
- Приятный уровень обслуживания клиентов персоналом
- допуск в зону ремонта
- чистый зал
Минусы:
- мастера по ремонту дают "скудную" словесную консультацию, приходится задавать множество уточняющих вопросов
- добавить 1-2 дивана / кресла в клиентскую зону ожидания
- слабая навигация по автосалону
3
December 7, 2021
Неудобный заезд через какие-то ямы и парковки.
1