Kit
905 reviews
October 30, 2024
Ввели электронную очередь, только приемщикам забыли показать как ей пользоваться. На пандусе ни кого. Приемники сидят. Машины ждут. Тишина и покой
August 10, 2024
Так себе компания, нет ответственных в спорных вопросах, начисляют один платеж за услугу, при получении обьявляют другую сумму. На фото обьявленная сумма 25750 руб., но именно при получении груза и ни как не раньше вдруг добавили плюсом ещё 10700 руб., если бы сразу обьявили всю сумму 36450 руб., то я бы отказался на стадии оформления.
September 25, 2024
Уникальная (в хорошем смысле) транспортная компания не только потому что это единственная официальная и надёжная ТК на новых территориях ЛНР, ДНР, но и потому что помогают фронту и нашим бойцам! Осуществляют отправку гуманитарных грузов. Не взымают плату за длительное хранение. Потому что понимают, что не всегда бойцы могут выехать с позиций за грузом в город.
СПАСИБО ТК КиТ - в лучшие.
И как транспортную компанию - однозначно рекомендую.
1
November 11, 2024
Все бысто и оперативно. Спасибо компании КИТ и БФ Экспедиция добра.
1
April 9
Огромная благодарность компании Kit от волонтерской группы за бесплатную доставку материалов для маскировочных сетей.
Заказ СПБЕКБ0117897794. Спасибо
February 15, 2024
Купил в московском магазине мебель, отправили ТК "КИТ" . До места назначения товар пришел с разбитой раковиной и разбитым зеркалом. На складе все зафиксировали, составили акт о порче товара и дали электронную почту на которую надо отправить претензию. Отправил четыре раза, ни ответа, ни привета. Звонил на горячую линию, одни отговорки. Ездили в офис, сказали отправить претензию письмом. Письмо пришло, но не могут вручить. Короче, я так понял, что если что то разбили, то денег от них не увидишь.
6
1
July 14, 2024
Заведение скажу вам- так себе! Грязно на территории,а консультанты...?! Это просто треш. Сидит девочка лет 25 -на нее посмотришь и жить не хочется,вся уставшая- то ли от себя ,то ли от жизни.... Все надо выбивать,если ты впервые пришел,то будешь выпытывать,что куда и зачем.... Ужасное отношение к людям,портят настроение на целый день....
1
1
January 28
Звонить за сутки о том что бы предложить доставку? Зачем вводить в заблуждение. Приехал а груза еще нет на терминале.
1
February 11, 2024
Ужасная компания. Продавец уговорил отправить китом, как самой дешёвой фирмой. Вышло далеко не дёшево, 0.8 куба и 11 килограмм веса ехало с Тольятти за 3500. Ну вот сервис да соответствует дешёвой цене. Мало того, что груз три дня просто лежал у них на складе, дак и дату приезда раза 4 передвигали каждый день. Попытался дозвониться до оператора, сбрасывает после разговора с роботом. Нашел какой-то номер самого терминала, дак там тоже робот под человека сделанный, говорит вас не слышно и бросает трубку. Делая из меня идиота.
А уж когда забирать приехал вот там квест квестов был. Куча каких то отделений, не понятные стрелочки и решили в самый разгар рабочего дня почистить снег, всё встало логистика на терминале через пень колоду ничего непонятно.
Может конечно это конкретно мне не повезло. Но услугами кита точно пользоваться не собираюсь, а если и прийдется то не через терминал на 8 марта.
3
November 23, 2023
Очень понравилось. Не дорого, доставили быстро, забирал ночью со склада (работает круглосуточно). Оплатил все онлайн. Есть заморочка с доставкой силами КИТ, делаешь заказ, его обрабатывают только на следующий рабочий день. Поэтому сам съездил и забрал на такси.
2
January 30
Приёмка груза стала работать безобразно, электронная очередь не работает. Стало очень плохо сдавать груз
December 9, 2023
Неплохая транспортная компания с большим количеством филиалов по всей стране. Есть очень удобная услуга "посылка" (4 типоразмера, которые удовлетворят большинство клиентов) , не зависящая от расстояния перевозки по стране.
2
March 6
Хорошая компания! 👍
Была тяжело решаемая проблема по доставке груза из Москвы! Но сотрудники компании проявили человеческие качества и приняли груз в Москве без моего выезда! Плюс посчитали по лояльному тарифу! Я Вас благодарю! Вы большие молодцы, спасибо 🙏 большое!
August 25, 2024
В отделениях постоянно грязно , товар приходит грязный , дороги убитые, морально устаревшая компания , в отделении на Черняге, девушки хорошие работают , приветливые , но вот грузчики там цари , короли и президенты ! Улучшайте качество - кадры решают )
August 8, 2024
Ужасная транспортная компания, ни когда во время не забирают груз, операторы ни когда не связываются и не пытаются помочь и решить вопросы. Не советую сотрудничать с данной ТК, ни когда не решают проблемы, только их создают.
1
September 3, 2024
если дешево, то отправку надо ждать неизвестно сколько по времени, порою надо быстро, но увы, бардак в этом и состоит((( кроме этого, попадаются операторы отъявленные стервы, культура общения отсутствует напрочь.
1
March 29, 2024
Офис в Верхней Пышме в выходные не работает. Значит что если вам привезли груз в пятницу, утром ты должен бросить все свои дела и мчать в отделение и забрать груз, потому что бесплатный срок хранения всего 3 календарных дня и если в пятницу не заберешь то в понедельник когда тебе на работу надо бросить свою работу и ехать забирать свой товар иначе плати за хранение. Очень плохое отношение к клиенту!!!!!!!!
5
December 29, 2023
Потеряла ТК грузо-место! Отказ в возмещении! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!
При получении груза недосчитались 1 грузо-места, составлен Акт в момент получения с сотрудником, полторы недели никаких вестей от службы безопасности (регулярно уточнял по телефону).
Груз был застрахован на полную его стоимость
Далее была составлена претензия на утерю (коммерческий груз - УПД, Договор поставки были прикреплены) , спустя время - ответа нет (регулярные звонки, уточнения - ни кто, ничего не знает).
Сумма ущерба 20 тыс.
Итог - ТК ничего не делает.
Возмещения по претензии нет, придется возмещать через суд.
Плохо! Очень плохо!
3
2
May 11, 2024
Что бы получить информацию о грузе, нужно поговорить с роботом, который не может помочь.
Отсуствие клиенторинтированности, пришла за получением груза, просят оригинал паспорта, при этом не предупредили, что нужен именно оригинал, везде копии достаточно!
Что бы узнать стоимость доставки нудно пройти муки ада!
Первый и последний раз!
August 24, 2023
Позавчера сделал заявку на доставку поступившего груза до двери через личный кабинет на сайте. Никакой обратной связи. На следующий день (вчера) повторил запрос через бота в Телеграмме. Вечером позвонил оператор, как выяснилось, уже по поводу следующего прибывшего груза. Ок, согласовал с ним объединенную доставку на следующий (сегодняшний) день. Сегодня ждал до обеда. Звоню в колл-центр - оказывается "доставка есть, но она не согласована", т.е. груз сегодня точно не придёт. Что это, #####, за безобразие?!
3
December 27, 2024
Отправил груз этой компанией в Мариуполь по просьбе Наших ребят. Всё ОК. Не многие туда возят!
February 29, 2024
Обслуживание - тихий ужас. С Москвы заказал бампер 8.02.2024 , отправили мол 12.02 по факту пролежал на центральном складе до 24.02. «Ждите ответ от службы безопасности»
Отправили в екб , приехал на склад в екб, застрял и тут. Пишу 29.02, бампера доставка по адресу до сих пор не была осуществлена.
Это что за отношение. До операторов дозвониться, конечно, не особо сложно. Но смысла в этом почти нет никакого, потому что они не осведомлены вообще, сидят читают мне информацию, которую я знаю и без них, прошу , чтобы позвонили логисты, жду уже 4й день.
Короче груза нет.
Это ужас .
1
June 5, 2023
Правила для всех разные.
На сайте дает оформить заказ. По факту - не подходит для этой упаковки, надо другую.
А то что мы регулярно отправляем этот товар в этой упаковке и вы сами же принимаете - никого не волнует.
Так что, если вы отправляете заказы клиентам, то год с вас могут брать по одному тарифу, а потом по другому 🤷🏼 Поэтому рассчитывать доставка для клиента бесполезно - все равно будут другие цифры.
+ отправляла посылку, указала, что оплатит получатель. Никакую почту у меня не спросили, ну я думаю свяжутся с ним. Потом звонит клиент и требует разобраться - транспортная шлет им счет на какую то почту (ни клиента, ни мою) - ищите счет где хотите. Где эту почту взяли - вопрос. А чтобы ее изменить, нужно мне самой явиться в офис для этого! Так вы либо спрашивайте хотябы какие то реквизиты для отправки, либо не кошмарьте народ!
4
April 19, 2024
Заказали доставку автошин из Екб в Дербент.
Ужасная работа. Очень пожалел , что связался с вами и вашей компанией. Изначально были указаны вами сроки доставки 12.04 , после передвинули на 17.04, а теперь на 22.04. Уже месяц вы не можете доставить небольшой груз из Екб в Дербент. Сделаю все возможное, чтобы о такой вашей "работе" узнали как можно больше потенциальных клиентов.
1
1
March 20, 2024
Вчера получала груз в филиале Екатеринбург, 8 Марта 269. В офисе оформили быстро, есть электронная очередь. НО склад - территория грязная, огромные лужи. Пока ждала свой груз, а это 20 минут, увидела крысу, бегущую по складу ФУУУУУУУ
December 17, 2024
Услуга оказана качественно, быстро, ценник приятный
February 17, 2024
Доставка очень быстрая, но оформление документов и приём заказа очень не организован. Чтобы отправить заказ.,нужно сначала в офисе талон взять подойти к менеджеру, он отправляет потом за маркировкой в какой-то киоск, от туда мне нужно на склад отдать
November 8, 2023
Худшая транспортная компания с которой довелось работать за более чем 10 летний опыт в логистике.
Заказали перевозку груза у ТК Кит, 23.10 груз принят к перевозке на терминале Ревда. Плановый срок был 25.10. Мы его не получили, т.к. срок доставки сдвинулся на 26.10. Но и 26.10 не получили. Срок сдвинулся на 27.10
27.10, начали звонить, операторы особо ничего не сказали, такое может быть, у вас же говорят конкретные сроки в договоре не указаны, должен быть 30.10.
Утром 30.10 заходим в кабинет и видим, что снова ТК передвигают сроки, начали звонить, писать обращения. В итоге выяснилось, забыли отправить. Пообещали, что свяжутся со складом в Екатеринбурге и отправят 30.10 и в Тюмени можно будет получить 31.10
31.10 груза нет. Опять звонки, писанина, оказалось загруженность высокая, до нас очередь не дошла.
Решили уже сами забрать груз, наняли машину попутную, как положено написали письмо, доверенность, получили подтверждение. Приехал значит водитель на терминал, а груза говорят нет, не могут найти. Ждем. Нашли, но его говорят не отдадим, потому, что одну из коробок отправили в Тюмень и частично выдать груз не можем. И невозможно дозвониться, видимо устали от таких требовательных клиентов.
В итоге закончился день 1.11.23 а груз все еще на терминале в Екатеринбурге((
Завтра продолжим требовать отправки, напоминать, звонить, писать(почему то так, по другому не работает).
НЕ рекомендую транспортную компанию Кит. Сумма экономии не стоит потраченного времени, нервов и негатива от покупателей, которые не получили своевременного свой товар.
Больше потеряете, если будете работать с ТК Кит.
Дополню отзыв. Сегодня 08.11.23 только что получил уведомление, что наконец груз доставлен из Екатеринбурга в Тюмень.
Хвала всем богам, которым пришлось молиться. Сколько времени и нервов потрачено.
7
July 22, 2024
Очень долго везут товар. Первые разы внзли с задержкой 1 день. Сейчас доставку товара уже третий день переносят на день. Изначально доставка ожидалась в понедельник, сейчас на четверг, в колл центре толком ничего не могут обьяснить
August 23, 2023
Один плюс - цена по сравнению с другими компаниями. В остальном все очень грустно: личный кабинет не работает, отслеживание груза неактуально от слова "совсем". к сожалению, некоторые мои покупатели или поставщики работают только с Китом, приходится периодически проходить эти круги ада. В остальных случаях перешла на другие компании, пусть дороже, зато можно планировать и понимать когда придет груз и где он вообще в определенный момент времени.
7
March 5, 2024
Ужасная ТК, потеряли груз, операторы говорят какую-то абсолютно бесполезную информацию. Приехал забирать груз, он оказывается уехал в другой город, составили акт, дальше нет никакого движения, всем будто наплевать, что там и как. Не понимаю как на ровном месте можно потерять груз. Отправление МС4ЕКБ0114782294
Обращаться сюда больше не буду, 30 минут на морозе стояли ждали, пока найдут наш груз, что по итогу оказалось бессмысленно. Неопнятно как мне пришло уведомление, что груз доставлен.
September 6, 2023
Всем доброго времени суток! 05.09.2023 я приехал отправить груз в филиал, по адресу: город Екатеринбург, улица 8 Марта 269. После предварительного оформления, я подъехал на своем авто (Лада Ларгус) к складу, чтобы сдать груз. Номер моей очереди был - Д027. Ко мне подошёл работник склада и уточнил какой у меня груз. Я сказал, что в машине находиться очень тяжёлый металлический бак под камни. Я попросил данного работника позвать кого-нибудь на помощь, так как я помочь ему не мог, потому что меня недавно прооперировали, и мне врачи категорически запретили поднимать тяжёлые вещи. С самого начала и до конца я вежливо разговаривал с данным работником, но он в мое положение входить категорически не захотел. Сказал, что звать он никого не будет и вообще ему тоже поднимать тяжёлые вещи нельзя. Я спросил где мне можно попросить, чтобы помогли выгрузить, на что он просто промолчал. Тогда я пошел в офис, где оформляют документы, а он начал кричать мне в след, чтобы я убрал машину от склада. В офисе мне девушка посоветовала сходить к начальнику склада. Начальника склада на месте не было, но мне согласился помочь парень, которой сидел в его кабинете, за что ему большое спасибо! В итоге работник склада и парень, согласившийся помочь, выгрузили бак.
В связи с этим у меня вопрос: зачем на складе столько людей работает, если никто никому не помогает, тем более клиентам, которые платят деньги? Отношение данного работника склада ко мне тяжело назвать нормальным. Либо он по-русски плохо понимает, либо притворяется, что плохо понимает, либо ему плевать на всех вокруг, в том числе и на фирму, в которой работает. Просто обидно, не дай Бог чтобы с кем-то случилось подобное и ему пришлось так же унижаться, как мне. Хорошо хоть не все работники в этой фирме превратились в быдло, есть и порядочные.
7
September 27, 2023
Мне отправили груз из Хабаровска 1го сентября, срок доставки стоял 12 сентября.
По факту статус ОТПРАВЛЕН грузу был присвоен лишь 12 сентября, срок доставки изменился на 24 сентября. 24го сентября - о чудо! - (нет!) - срок доставки поменялся на 29 сентября, и конца и края этому всему теперь даже не просматривается.
Служба обратной связи на ватсапе отвечает, что местонахождение груза неизвестно, сроки доставки не ясны, но при этом автомат пишет, что груз отправлен 12 сентября и срок доставки 12 сентября (это какие-то транспортные ракеты что ли у кита есть? Нет же!)
На мой вопрос, можно ли в таком случае не оплачивать такую сильно просроченную грузоперевозку, мне сказали, что в их деятельности сроки доставки не регламентированы и платить нужно в любом случае!
В следующий раз, 29го сентября, когда груз в очередной раз не приедет, поинтересуюсь, можно ли хотя бы оплатить с такой же задержкой, как доставка - через дней 20-30 после получения груза. Думаю, это было бы справедливо.
Пока груз не доехал и не получен в целости и сохранности и не решен вопрос компенсации за задержку, ставлю одну звезду. Отзыв пишу на всех соответствующих площадках.
Люди должны знать пугающие перспективы работы с этой компанией.
Также 1 звезда в том числе и за организацию склада в Бийске, где заезд и выезд шириной в 1 автомобиль, а очередь на отправку/получение груза может быть неподвижна часами,
Не рекомендую категорически!
15
1
November 15, 2023
24.09 был отправлен груз Димитровград -Екб и по сей день его нет! А должен приехать был за пару дней! Служба безопасности с поиском не торопится, на телефонах и в мессенджерах одни роботы, дописаться или дозвониться оператору сложно! При всем этом всегда стандартные отписки. Отслеживание толком не работает!
Много лет я был лоялен к косякам кита. С каждым годом всё хуже и хуже. Претензию на почту уже отправил, дальше будет иск!
Если вы цените своё время, свои нервы и цените себя как личность, то это место не для вас! Просрут груз весом 100+кг , не уложатся в сроки, а потом вы будете общаться с роботом и ему доказывать, что вы не индюк!
4
September 8, 2024
Отвратительное качество обслуживания, ни какого понимания, обман, ни кто не заинтересован в улучшении, не корректная информация, не рекомендую данную компанию, пользуйтесь услугами других ТК
August 31, 2024
Никогда больше не обращусь
Груз не смогли привезти (разбили)
Телефона отдела убытков нет
Тянут время, морочат голову
Всячески занижают убытки
Отказываются оплачивать деньги потраченные на перевозку не доставлено но груза
1
March 24, 2023
Компания прошла много ступеней развития, я с ними сотрудничаю 8 лет, есть моменты по грузам бывают теряются, ни в одной другой компании я с этим не сталкивался, но и не вожу столько грузов с другими. Оформление быстрое, бывают случаи очередей в часы пик утром или днем, я вечерний клиент, но не рекомендую сдавать и получать с 20.50 до21.15 это время пересменки можно подвинуть минут на 20. Сам процесс оформления не долгий и понятный персонал приветлив и пытается решить все ваши вопросы быстро и качественно, даже с потерей груза 5 раз я обосщался в слубду безопасности и всегда груз находился никогда не слышал чтобы меня отфутболили, даже однажды оформлял рекламацию за повреждённый груз и здесь не было негатива. Компания растёт появляются удобные приложения, посылочка по фикс цене по всему ЕврАзЭС огонь тема.
1
4
December 11, 2023
Не знаю как именно сама доставка в городе Екатеринбург, но в принципе ТК КИТ ужасная доставка, никакой обратной связи, операторы сбрасывают трубки, несколько дней оставляла заявку на доставку до двери, никто со мной не связался и не звонил! Оператор подтверждает обратное, сказала что звонил логист в 17.56, когда у них рабочий день до 18.00, но в итоге у меня но единого пропущенного!!!!
Отправляли доставку с Самары больше недели, и почти столько же я не могу забрать ее. Поехать и забрать с пункта выдачи 60кг возможности нет!!!
1
February 10, 2024
Разбили груз на 2 млн рублей! не отправляли месяц забрав от отправителя в Ставрополе потому что разбили все сразу при разгрузке на филиале ! через месяц запросов и личного выезда представителя отправителя вернули все разбитое! из 37 мест разбито в хлам 20 мест! как такое может быть!! отправили наемной машиной чтобы избежать прямой ответственности и водитель был вообще не в курсе!
1
May 5, 2024
Быстрое обслуживание. Время ожидания получения груза от 20 мин . Персонал вполне расторопный и не тупит. Если получать груз поздно вечером ожидания сокращается.
September 11, 2023
Отправили ошибочно груз ленинск-кузнецкий Екатеринбург , сумма груза составила 2400 руб. Стали переоформление доставки нам в ленинск-кузнецком сказали доплатить ещё 2000 тыс. Не понятно от ленинск-кузнецкого до Екатеринбурга порядком 1500 км. 2400 руб, а от екатеринбурга до каменск-уральского 150 км и просят доплату 2000. Сказала буду звонить на горячую линию т.к не согласна с суммой. Сразу стали называть другие суммы , сначала 1048 руб, потом 989 руб. остановились на 580 руб. Объясняет оператор ,что программа не работает, это все в течение 1 часа как на базаре торговался. Звонила в течение часа и в Ленинск кузнецкий и каменск-уральский, что бы наконец озвучили правильно сумму. Сказали сделали скидку Во как надо людей разводить, если не работает программа откуда суммы с головы озвучил оператор. Хорошо, что не оплатили сразу 2000 руб , Прошу разобраться!
7
September 27, 2023
Все быстро отправил. Без проволочек и бюрократии. Потратил мадо времени. Помогли, подсказали, оформили и отправили.
Цены умеренные, сроки доставки короткие.
1
3
September 1, 2023
Раньше был другого мнения. Моя посылка "бродила" по просторам России около месяца! В Екатеринбург окончательно приехала на 5 раз. Приезжала и уезжала то в Краснодар, то в Москву, то в Питер. Самой смешное, что никто не мог найти её на просторах нашей страны... Она как приведение. Хотя по компьютеру она прибыла и была в Екатеринбурге! Мне все врали, кроме начальника склада, который честно обрисовывать ситуацию. Позор!!!!
5
December 27, 2024
Отправлял гуманитарный
груз в Пятигорск, накладная СРВПЯТ0117977170. При помощи БФ "Экспедиция добра". Сотрудники сработали очень быстро и оперативно. Всем советую. 👍
1
August 28, 2023
21 августа 2023г. я позвонила в ТК Кит и спросила сколько времени займет доставка груза из Екатеринбурга в Губкинский, на что мне ответили 4-5 дней, если привезти груз на ул. 8 Марта, 269 в этот же день - 21 августа. Этот срок меня устраивал и я в этот же день отправила курьера с посылкой и мы отправили посылку. С тех пор срок доставки постоянно увеличивается, вместо оговоренного 25 августа он стал 27 августа, 28 августа и на сегодняшний день уже 30 августа, что категорически неприемлемо, так как посылка была нужна к определенному сроку. Я бесчисленное количество раз звонила по горячей линии, чтобы узнать где находится мой груз, чтобы забрать его и довезти самостоятельно с помощью другой транспортной компании/такси/курьера, но мне не могут назвать его местонахождение, не могут сказать когда привезут посылку, не могут дать номер человека или отдела, который бы смог ответить хоть на один вопрос, НЕ МОГУТ НИЧЕГО. Операторы повторяют как заведенные - у нас в базе нет никакой информации и сроки доставки мы называем ориентировочные. Ориентировочные? Плюс минус неделю? Месяц? Год??? В офисе на ул. 8 Марта, 269 также ничем помочь не могут, не дают никакой информации.
Самое интересное, что на сайте в разделе отслеживание груза Статус ОТПРАВЛЕН присвоен аж 26 (!!!) августа. Получается с 21 августа по 26 августа посылка просто так лежала на складе в Екатеринбурге???
8
October 27, 2024
Спасибо за оперативную доставку НТГМКВ0117228301
1
December 5, 2024
Отличная ТК
Быстро и не дорого
Рекомендую!!!
February 11, 2024
Очень быстро, все по делу, накладную оформили мигом, колеса получил, уже поехал и зацепился за поддон, которых, понятно, там в избытке, немного подрихтовал дверь, ну что делать, сам виноват, хотел красить крыло, за одним теперь и дверку)))
September 20, 2023
Компания в плане цена качество перевозки первая на рынке Екатеринбурге. Если экономить и в принципе ни чего не терять то в тогда сюда! Сломать груз могут и дорогие компании но компенсировать вряд ли будут, речь идет о всех! Если груз вам прям важен каждая единица его, в защиту его и тогда кит будет ни хуже лидеров рынка! Это наше мнение, рекомендуем!
1
3
June 16, 2023
Понижаю оценку и меняю свой отзыв. Заказывал забор груза из города в МО. Мне был выставлен счет который я оплатил. Кога я приехал на терминал, с меня потребовали доплату. Я сказал что ничего доплачивать не буду, т.к. я акцептировал оферту в которой была другая сумма. Они сказали, что в таком случае не выдадут груз. Разговор со старшим ни к чему не привел. Он сказал не может ничего сделать, т.к. у него вычтут сумму доплаты из ЗП. Я оч спешил и пришлось доплатить. Хотя сначала просили 700 р но все же потом сумма стала 95р- тоже странно. Если бы согласился на 700- платил бы 700? Сказали пишите претензию)))) я даже не сдержался от смеха, как вспомнил претензию, по которой уже больше года нет ответа.
5