Lemana Pro
9559 reviews
November 20, 2023
Отзыв касается интернет-магазина. Оформила доставку шкафа на 20.11.23. Как правило всегда приходит сообщение с трекером, когда заказ передан в доставку. Сегодня ничего не пришло. Я позвонила в службу поддержки, где меня проинформировали о том, что заказ даже до склада в Серпухове не дошёл (о месте доставки ещё и речи не идёт). Конечно же направили в подрядную организацию "ПЭК", куда был передан заказ, где я ещё минут 20 выясняла все обстоятельства. Как это часто бывает, Леруа перекидывает ответственность на "ПЭК", а "ПЭК" соответственно на Леруа. Принято заранее информировать людей о том, что доставка в выбранный день отменяется.....В смс - одна информация, в ЛК приложения - другая информация по статусу заказа, в ЛК на сайте - третья... Дата так и не определена... Всё сдвинулось. По адресу доставки мы не на ПМЖ, людям пришлось специально ехать зря.. Сборка тоже сдвинулась. Я давно уже с таким хаосом и дезорганизацией не сталкивалась...
5
2
January 13, 2024
Отличный Леруа. Из тех, что поблизости, предпочитаю именно его. Хороший ассортимент, очень приятный, отзывчивый и компетентный персонал.
June 23, 2024
Леруа как и все, только этот в торговом центре на третьем этаже. Лифты грузовые ждать долго, в целом всё отлично
3
March 21, 2023
Очень отзывчивый персонал, квалифицированный, материал рассчитали как нужно, доволен обслуживанием 👍
Особенно хотелось бы отметить службу доставки, спасибо девочки, всё быстро и даже скидку замутили🔥
6
1
March 20, 2024
Пришел возвращать товар. Девушка Ольга Ермилова потребовала положить карту для возврата денег на стол! Что за правило, каким законом оно регламентировано? Иначе отказалась возвращать деньги!
Администратора или дежурного директора Елену Дроздову дождаться невозможно. Звать их отказываются!
Дежурный директор Елена Дроздова сказала, что, если не согласен, надо писать заявление, котрое будут рассматривать три дня. Ссылаются на закон о ЗПП, что имеют право рассматривать три дня. На самом деле, по закану, три дня осуществляется возврат денег. Получается, сотрудники не знают законов, не компетентны.
На каком основании сотрудники ведут себя так? Почему ущемляются права покупателей?
1
11
January 3, 2024
Просторный удобный магазин. Были перед Новым годом. В завозе были живые ели идеального качества!
Очень отзывчивый персонал
August 19, 2023
Достаточно большой магазин, есть всё для ремонта и декора дома. Сотрудники отзывчивые, всегда придут на помощь. Разнообразие товаров: от растений до лампочек и сантехники.
August 29, 2023
Удобное расположение, довольно большой ассортимент, но какое-то бестолковое его расположение, в том числе на стеллажах и полках. Ну, например, какой нормальный человек сможет посмотреть тот или иной предмет мебели на втором уровне стеллажей?! О том, чтобы прикоснуться к поверхности и определить качество материалов и покрытия речь вообще не идёт! Возникает закономерный вопрос: для кого это было сделано? Или те, кто принимал подобное решение, делал это "для галочки"? Ну, что сказать: как администрация магазина относится к покупателям, так и покупатели будут относиться к магазину.
5
1
June 19, 2024
Персоналу плевать на просьбы посетителей, пришел купить электроды, подошел к человеку который отвечает за отдел в котором они находятся, сказал что будут через 20 минут со склада, прошло более часа ни электродов ни этого человека я так и не увидел, пришлось подходить ко всем подряд и узнавать за свою проблему
4
1
February 23, 2023
Для жителей близлежащих мест Леруа Мерлен - спасение!!! Очень большой ассортимент, практически, на все случаи жизни в одном месте. Цены на товар адекватные. Персонал хорошо и доброжелательно помогает покупателям. Мне нравится.
1
August 16, 2022
Прекрасное место, пока был ремонт, ходил сюда как на работу, никаких трудностей не возникало, очень вежливые и чуткие сотрудники. Ассортимент на высоте. Однозначно за совокупность вообще всех фактов 5 баллов.
Только при входе женщина продаёт свои услуги по натяжным потолкам и в самом магазине (не русские) постоянно толкают свои услуги по перевозке.
Но если не ходить каждый день, как я, то все ок)
5
April 24, 2024
Отличный магазин промышленных товаров. Конечно не все товары присутствуют, всё таки мы понимаем, что невозможно завезти обсалютно всё, но всё же в первую очередь мы заезжаем сюда. И в предь будем в первую очередь искать здесь.
May 7, 2023
Мое мнение, что магазины сети не многим отличаются друг от друга. Этот- один из немногих Леруа, расположенных в черте города ( внутри МКАД). Ассортимент привычный. Мне показалось странным расположение магазина на верхнем этаже торгового комплекса, но при наличии лифта, траволатора и тележек это не проблема. Просторно, чисто.
3
1
January 25, 2023
Отличие этого гипермаркета от других Леруа Мерлен, что здесь можно не только приобрести строительные материалы и заказать их доставку и ими ремонт где хотите, но и купить продукты в Ашане, поесть на этом же этаже, где разнообразие кафе, закусочных и ресторанов с блюдами на любой вкус и кошелёк. Приехав на своей машине, ставите её на закрытую бесплатную парковку, расположенную под магазином. Рабочие, аккредитованные магазином помогут вам подобрать нужные строительные, садовые и другие материалы или мебель для дома или дачи отвезти и загрузить в авто. Персонал немного поубавился, но всё также доброжелательный, если на полках товар закончился то привезут со склада.
3
3
October 25, 2023
Нельзя заказывать в Леруа установку или любую услугу . Они не являются исполнителями и не за что не отвечают! Сотрудничают с сервисом Руки, такого говн... сервиса лучше ни чего не делать. было три заказа два не сделали , один еле ели . Клали плитку на кухню без уровня, Слава боку там маленький объем. установку столешницы не делали, мне пришлось возвращать ее самой. она из искусственного камня , тяжесть , пришлось везти самой т к доставка есть , а обратно сам тащи , а установка двери отдельная песня, заказали замер с установкой двери сказали замер вычтут из установки. вычли , только дверь не установили. СЕРВИС РУКИ так зарабатывает замер сделали деньги забрали , а установку нет , деньги забирайте!!! ЛУЧШЕ НАЙТИ МАСТЕРОВ САМОСТОЯТЕЛЬНО!!!! ДЕШЕВЛЕ БУДЕТ И КАЧЕСТВЕННЕЕ. ЖДАТЬ 2 НЕДЕЛИ ПОКА УСТАНОВЯТ И НЕ ПОЛУЧИТЬ НИ ЧЕГО
7
July 1, 2024
Очень хороший и нужный магазин, где можно купить ВСЕ для дома и ремонта, причем недорого. 👍👍👍
3
December 11, 2023
Относительно небольшой магазин. Большой выбор товаров. Все можно купить. Цены очень приемлемые. Только здесь закупаюсь. Везде цены выше
3
March 14, 2023
Очень удобный по расположению к центру города магазин. Достаточно большой выбор и удачное расположение, учитывая центр и ТТК. Дойти можно пешком от метро или доехать на общественном транспорте по ТТК или по Красносельской.
3
1
July 19, 2024
Непривычное новое название и старое обслуживание. Смотрите хорошенько перед покупкой и берите только то, в чем на 100% уверены. С возвратом здесь туго, точнее его нет. Будут гонять по экспертизам, пока сам плюнешь на это.
3
2
March 27, 2024
Сотрудники отдела возврата (Алла Ромашина и Александр Кудинов это вам одна ⭐️) ведут себя не клиентоориентировано, отказали в возврате, демонстративно игнорировали, не разговаривали, прятали и скрывали чек 🧾, который я попросила, чтобы правильно указать позиции и цены товаров в заявление. Цирк, да и только. Вызвала дежурного директора. Единственный адекватный человек в этом штате. Который сам был удивлен поведением своих сотрудников, но пожимая плечами считает это нормой. Четко и по делу все объяснил и дал совет.
3
3
January 11, 2023
Один из немногих маркетов строительных материалов в центре Москвы. Заказывать на сайте и получать в магазине тоже удобно, если вдруг срочно понадобилась какая-то мелочь. Цены, как и везде в этой сети маркетов. Логистика выдачи крупномеры товаров тоже продумана. Для центра мегаполиса идеальный вариант. Удобное расположение на ТТК.
6
2
August 19, 2023
Хороший выбор товаров, есть консультанты! Все быстро и главное удобное расположение почти в центре ! парковка бесплатная
Если нужна доставка то и она есть
January 30, 2024
Отказали в возврате денег(покупал за наличные). Пришёл с товаром и чеком. Сказали, несите паспорт или готовы пойти вам на уступки и вернуть деньги на карту. Прервалась, директора ждал 15 минут, которая пришла и сказала "центробанк дал такое распоряжение, без паспорта не возвращать". Очень сомневаюсь, что ЦБ распорядился нарушать права граждан. Считаю действия магазина нарушением моих прав.
Из решения, предложили вернуть на карту, или написать жалобу, на которую они ответят в течении 10 дней. Ну бред, и ужас.
Очень хочется что-бы приехали брокеры и научили этот магазин работе по закону
3
1
April 8, 2024
Магазин - все есть. Удобно: проект делают быстро, товар собирают быстро. Пока удовлетворяют нас во всем.👍
1
April 4, 2023
Для жителей Центра это очень нужный магазин. Я живу на Белорусской и для меня магазин Леруа и Ашан на Красносельской,самый близкий и удобный супермаркет,в котором всегда можно найти что нужно.
Хороший подъезд и на машине и метро.
3
August 22, 2023
Хороший выбор, и совершенно прекрасные консультанты!! В отделах ламината, плитки, краски, панелей для стен нам очень помогли замечательные ребята! Спасибо им огромное, без них не разобралась бы ни в чем!!
August 16, 2024
Магазин очень хороший, сотрудники вежливые, и знающие люди ,видно что любят своё дело.
3
September 16, 2024
Хочу отметить высокий проффесиолизм и культуру обслуживания в работе Алисы П. отдела электричества. Спасибо.
4
August 11, 2022
Очень удобный магазин с понятным расположением отделов. Широкий ассортимент, комфортные цены. Доставка как по Москве, так и загород. Неудобно искать штучные мелкие товары, например, ручки для мебели - в ячейках лежат сразу несколько артикулов, все перепутано. В отделе кухонь будьте внимательны - неожиданно может упасть плохо прикрученная дверца. Хорошо, если на пол.
3
September 10, 2023
Все хорошо и по цене, и по качеству. Товары нам понравились.
Разочаровала доставка - курьеры ужасные. Больше доставку не закажем и другим не посоветуем - курьеры треплют нервы и отнимают время, проще самим забрать. Один курьер опоздал на доставку с 8 до 16, а нам было критично до 16 часов получить. За эту доставку денежные средства вернули, но было неприятно.
Второй раз сегодня: заказали крупногабаритный товар. Курьер приехал и припарковался у дальнего шлагбаума, который мы не можем открыть, о чем курьеру было сказано. При этом у курьера была возможность припарковаться у шлагбаума, который ближе. В итоге он сначала терроризировал мужа звонками с вопросами «а как я донесу?». А последний его звонок закончился тем, что курьер пригрозил жалобой на нас в компанию и что нам выставят счёт за то, что он дотащил от дальнего шлагбаума до подъезда. Написали на него жалобу, так как нашей вины здесь нет.
4
January 13, 2024
Весьма полезный магазин. Всегда можно найти необходимые товары, всегда можно спросить и попросить помощи у сотрудников и получить квалифицированный совет и рекомендацию
September 20, 2023
Хотели заказать плиту МДФ. Нужного размера в магазине не было, нам предложили доставку из другого магазина, я согласилась сказав, что ее так же нужно подрезать до нужного размера. Такая услуга имеется, но! Ее нужно оформлять лично, мол если тебя не устроит как подрезали, чтобы сообщили сразу. И вот тут начинается главное веселье. В трёх точках по Москве и области числятся данные товары, в двух по области их достаточно много, но ехать туда Бог знает сколько, в Домодедово числится лишь 4 на складе. Доставить со склада на склад по предоплате по какой-то причине нельзя, можно лишь заказать доставку возле нужной Леруа и самолично оттащить туда во внутрь доску, только доставку придется сидеть караулить в обозначенные часы. Звоним в Домодедово, оказывается есть одна из числящихся 4, но резчик сломался и в ближайшие 4 дня это починки ждать не придется. Финита ля комедия.
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам данной организации, ребята все подробно выяснили и рассказали мне где, что и как. Эта вторая звезда лишь благодаря их работе.
Вам же, уважаемая компания, большая такая претензия по вопросу организации логистики и оказу услуг. Неужели так сложно выделить отдельный склад под выдачу заказов с других точек или огранизовать распил согласно запрошенным требованиям? Вот что изменит мое присутствие во время распила, если сотрудник отрежет на сантиметр больше чем надо? Или у вас там самообслуживание? Очень странно.
5
1
February 2, 2024
Ну тут можно в принципе что сказать про магазин Леруа Мерлен нет слов все нормально всегда есть что купить всегда есть чем заменить всегда подойдут консультанты объяснят без всякого пафоса спасибо что есть в рекомендую
4
April 17, 2024
на да ставку кухни приехали поздно было темно мы на даче. Была заказана доставка в плоть до комнаты двое доставщика не до конца выложили детали и сказали пожелому человеку подписать документ мол всё выложено всё в порядке. Бабушка подписала документ в темноте. Мы поехали пожаловаться отправили заявление на что нам отказали отдавать детали типо сами виноваты что не сделали работу даставщиков
4
1
April 29, 2022
Прекрасный магазин с отличными сотрудниками! Покупки стараемся делать в магазине «Леруа Мерлен» Мытищи! Обращались в отдел « Проектирование кухни», заказывали кухню для мамы , и остались очень довольны результатом работы ваших Специалистов !!! Огромное спасибо Александру Ошотину и Дарье Ткачевой за высокий профессионализм и оперативность!!! Дарья и Александр очень грамотные, доброжелательные и внимательные сотрудники!!! Спасибо большое руководству « Леруа Мерлен» за таких замечательных специалистов!!! С уважением, Корнилова А.
5
1
March 8, 2024
Быстро и удобно + есть отдельные ячейки для самовызов не надо заходить в магазин за товаром, если вы заранее заказали онлайн! Так сказать закупились не заходя!
March 24, 2023
Огромный выбор товаров для дома, сада, ремонта. Цены в пределах разумного. Удобная парковка. Приветливый персонал. Особая благодарность Дарье менеджеру по работе с бизнес клиентами.
3
April 19, 2024
Сам магазин в порядке, как и все Леруа. Моё субъективное мнение, мало лифтов, неудобный заезд в подземный паркинг ТЦ, в остальном всё как у всех
3
February 15, 2024
Все нормально,душновато,5+ за быстроту обслуживания на кассе девочка молодец маленькая быстрая ,четко быстро и ничего лишнего ненавясчево -профессионал,помогла с упаковкой товара - отдельное спасибо.
3
February 9, 2024
Купила божественные горшки для цветов и грунт и подкормку по адекватной цене. Вообще большой выбор, мне магазин понравился
3
May 31, 2023
Огромный выбор товаров, когда хочется всё и вся. Услужливый персонал, расположение удобное, только если ты на машине, своим ходом сложнее добираться. При заказе доставки, время ожидания получения заказа 1-2 суток, очень быстро как по мне. Качество хорошее.
3
June 14, 2023
Я часто бываю в этом магазине и всегда впечатляет аккуратность и порядок на полках. Хоть и бывают очереди, но они быстрые, я ни разу не стоял дольше 5 минут. Хочу отметить профессионализм консультантов. Их мало, приходится ждать, но когда они появляются, они расскажут и объяснят, покажут и повторят, но при этом не навязывают свои услуги. Это очень приятно! Отдельное спасибо консультанту Гаджикурбану Рабаданову из отдела сантехники. Он очень помог с выбором душевой лейки. Спасибо вам! Рекомендую этот магазин всем, сам скоро туда снова вернусь.
4
August 27, 2024
Сам магазин мне нравится, очень много полезных вещей можно найти, но доставка отвратительная - положила бракованный товар, на сайте плохие отзывы не публикуют.
November 3, 2023
Хороший магазин, боььшой ассортимент, грамотные консультанты, удобно оформлять доставку во всех могазинах, как по Москве, так и в область.
3
1
April 25, 2023
Во время оформления заказа и доставки все было отлично. "Все привезем вовремя" сказали нам. Доставка была оформлена с 9 до 12. В 12 машина даже не загрузила товар со склада. Рабочие, которые с 12 должны были приступить, были вынуждены засчитать этот день, как день простоя. Привезли заказ в 19:00. (по телефону еще и просили подождать до 23:00). При оформлении заказа никто не спросил про наличие грузового лифта и в итоге плинтусы (хоть и практически ничего не весящие) поднимаем на 12 этаж 65-летняя женщина. А в горячее линии сказали, что мы должны были догадаться, что позвонить надо в момент приема заказа, а не когда рабочие уехали. Тогда нас могли бы связать с магазином. Вопрос: почему не могут связать после их отъезда?! Да и в акте якобы мы должны зафиксировать, что доставка опоздала. Не Ваша ли задача указывать время доставки на акте?!? И там наверное видно его несоответствие изначально объявленному. Считаю, что не особо-то низкую стоимость доставки, такой сервис неприемлем!!!!
7
June 16, 2022
Пожалуй самый "гениальный" Леруа в Москве:
Самый жирный плюс, он же и минус: расположение. Да круто что такой магазин в центре, но в центре дефицит квадратных метров и поэтому расплачивается за этот дефицит потребитель. Да есть парковка для личного авто, но с наемным авто и погрузкой конечно же вечно проблемы, даже вызов и посадка в такси это прям квэст.
Второе: магазин расположен на последнем, третьем этаже торгового центра. Необычное и смелое решение, в стиле зимней Олимпиады в Сочи.
И вишенка на торте: так называемый"удаленный склад". Только в этом Леруа он есть (опять таки по причине того что он в центре), а это значит что если вы смотрите в приложении что интересующий вас товар в наличии на Красносельской, может оказаться что нет. Что он числится за магазином, но находится на удалённом складе и может быть доставлен в течение 2-3 дней. Ну в общем снова за дороговизну метров квадратных платит покупатель...
1
January 26, 2024
Большой выбор товаров на любой вкус и цвет.Покупали лапму для балкона со светодиодами.Консультанты продавцы не устают всё обьяснять и давать совет!
4
1
January 12, 2024
Все для ремонта есть! А главное, можно поменять непригодившийся товар , очень актуально ! И быстро , и удобно !
3
January 9, 2024
Удобно, магазин возле дома.
Всегда можно закупаться тем, что вдруг при ремонте закончилось.
Единственное, что своя доставка очень медленно работает, приходится внутри магазина пользоваться услугами мигрантов доставщиков)
4
1
May 3, 2023
Отличный торговый центр. Удобно что работать начинает с 8 утра. Правда в последнее время с парковкой проблемно, места есть конечно всегда но часть паркинга закрыта. Будет жалко если его закроют…
5